Áp dụng bảng cân bằng điểm ( BSC BALANCE SCORE CARD) trong các doanh nghiệp việt nam , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH ÁP DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BSC - BALANCE SCORE CARD) TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VIỆT TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 Lời Cảm Ơn Để thực thành công đề tài nghiên cứu này, em xin chân thành gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy – PGS.TS Nguyễn Việt tận tình hƣớng dẫn cho em suốt trình nghiên cứu Thầy gợi mở, dẫn nhiều điều để em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Khoảng thời gian học lớp Cao học Kế Tốn - Kiểm Tốn – khóa 20 trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh khơng dài nhƣng hữu ích Em xin chân thành cám ơn quý Thầy/Cô truyền đạt thêm cho em kiến thức, kỹ làm hành trang cho em thêm vững bƣớc Em xin trân trọng cảm ơn Khoa Kế Tốn - Kiểm Tốn, Phịng quản lý đào tạo sau đại học – Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện giúp đỡ em q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối cùng, gửi lời biết ơn sâu sắc đến tác giả công trình nghiên cứu mà luận văn tham khảo - làm việc nghiêm túc đam mê khoa học họ giúp nghiên cứu sau thuận lợi nhiều, Cám ơn lãnh đạo cơng ty, bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện thuận lợi, đông viên giúp đỡ cho em hoàn thành tốt luận văn Lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc cá nhân Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc trích dẫn phát triển từ tài liệu, cơng trình nghiên cứu đƣợc cơng bố, tham khảo tạo chí chuyên ngành trang thơng tin điện tử Những quan điểm đƣợc trình bày luận văn quan điểm cá nhân Các giải pháp nêu luận văn đƣợc rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Tác giả NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục sơ đồ Danh mục bảng biểu Danh mục phụ lục PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD – BSC) _ 1.1 Sự đời BSC _4 1.2 Khái niệm BSC _5 1.3 Sự cần thiết BSC _6 1.3.1 Sự gia tăng tài sản vơ hình _6 1.3.2 Hạn chế hệ thống BCTC thƣớc đo tài 1.3.3 Hạn chế hệ thống kế toán quản trị truyền thống _ 1.4 Mục đích BSC _10 1.5 Các phƣơng diện BSC _11 1.5.1 Phƣơng diện tài _12 1.5.2 Phƣơng diện khách hàng _13 1.5.3 Phƣơng diện kinh doanh nội _ 15 1.5.4 Phƣơng diện học hỏi phát triển 17 1.6 Sự cân mơ hình BSC _ 20 1.7 Kết nối thƣớc đo mô hình BSC 21 1.8 Áp dụng BSC giới _24 1.9 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu sử dụng BSC 30 1.9.1 Chiến lƣợc mối quan hệ nhân tác động đến hiệu áp dụng BSC _ 30 1.9.2 Mối quan hệ văn hóa tổ chức đến hiệu BSC 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG _35 CHƯƠNG – THỰC TRẠNG ÁP DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD – BSC) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM _ 36 2.1 Các công ty áp dụng BSC 37 2.1.1 Công ty cổ phần Kỹ nghệ lạnh Searefico 38 2.1.2 Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) 41 2.1.3 Công ty Cổ phần Công nghệ Tiên Phong _ 47 2.2 Các công ty dự định áp dụng BSC _ 52 2.3 Các công ty chƣa áp dụng BSC 54 2.4 Nguyên nhân học kinh nghiệm trình triển khai BSC Việt Nam _ 58 2.4.1 Nguyên nhân khách quan 58 2.4.2 Sự kỳ vọng doanh nghiệp vào BSC _ 59 2.4.3 Thiếu cam kết hiểu biết BSC lãnh đạo đầu tƣ nhân lực thực 59 2.4.4 Trình độ nhân lực hạn chế 61 2.4.5 Khó khăn việc xác định chiến lƣợc kinh doanh xây dựng thƣớc đo _ 62 2.4.6 Phát triển tiêu khơng có trọng tâm bám sát vào ƣu tiên chiến lƣợc doanh nghiệp 64 2.4.7 Văn hóa doanh nghiệp chƣa đƣợc trọng 64 2.4.8 Phát triển kế hoạch/biện pháp, ngân sách thực mục tiêu _65 2.4.9 Chƣa xây dựng hệ thống lƣơng, thƣởng dựa thành tích _66 2.4.10 Không xây dựng hệ thống theo dõi kết thực 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 CHƯƠNG – GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 68 3.1 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI SỬ DỤNG BSC _ 68 3.1.1 Xác định cần thiết sử dụng BSC cam kết thực _68 3.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ kiến thức BSC 69 3.1.3 Xác định chiến lƣợc kinh doanh xây dựng thƣớc đo 70 3.1.4 Phát triển tiêu phải có trọng tâm bám sát vào ƣu tiên chiến lƣợc doanh nghiệp 71 3.1.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp _ 72 3.1.6 Cần chuẩn bị sẵn sàng cho thay đổi 73 3.1.7 Xây dựng hệ thống lƣơng thƣởng dựa thành tích 74 3.1.8 Theo dõi đánh giá 74 3.2 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƢỚC _ 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN _ 80 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BCTC : Báo cáo tài BSC : Bảng cân điểm - Balanced Scorecard KTQT : Kế toán quản trị DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 – Bốn tiêu bảng cân điểm Sơ đồ 1.2 - Phƣơng diện khách hàng – thƣớc đo đánh giá thành .14 Sơ đồ 1.3 - Các mục tiêu viễn cảnh khách hàng: Mối liên hệ giản đồ giá trị mục tiêu đo lƣờng cốt lõi 15 Sơ đồ 1.4 – Mơ Hình Chuỗi Giá Trị Nội Bộ 17 Sơ đồ 1.5 - Bản đồ chiến lƣợc Công ty Volkswagen Brazil 29 Sơ đồ 1.6 – Mơ hình mối quan hệ văn hóa tổ chức BSC 34 Sơ đồ 2.2 – Bản đồ chiến lƣợc 20013 – 2015 – Công Ty TNHH phát triển phần mềm FPT (FPT IS SOFT) .42 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU Bảng 1.1 – Bảng cân điểm (BSC – Balance Scorecard) 18 Bảng 1.2 – Mối quan hệ nhân thƣớc đo .23 Bảng 2.1 – Lợi nhuận Searefico qua năm (Đvt: tỷ đồng) 39 Bảng 2.2 – Bảng cân điểm – Công ty TNHH phát triển phần mềm FPT (FPT IS SOFT) 43 Bảng 2.3 – Bảng đăng ký tiêu BSC năm 2012 công ty Công ty Cổ phần Công Nghệ Tiên Phong 50 Bảng 2.4 – Kết khảo sát nguyên nhân dẫn đến công ty đƣợc khảo sát chƣa áp dụng BSC 55 Bảng 2.5 – Kết khảo sát thêm ý kiến công ty chƣa áp dụng BSC .56 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục – Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục – Danh sách khảo sát DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Đặng Thị Hƣơng, 2010 Áp dụng thẻ điểm cân doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh số 26, trang 94-104 Kaplan & Norton, 1996 Thẻ điểm cân biến chiến lược thành hành động Dich từ tiếng Anh Ngƣời dịch Lê Đình Chi Trịnh Thanh Thủy, 2011 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Nguyễn Tấn Phong, 2008 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến kết kinh doanh doanh nghiệp Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thị Hƣơng, 2011 Vận dụng phương pháp thẻ cân điểm (Balance Scorecard) Công ty TNHH MSC Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thị Thu, 2011 Vận dụng giải pháp đánh giá thành Balance Scorecard – BSC Công ty Cổ phần Đầu tư kinh doanh nhà Khang Điền Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu tiếng Anh Jackie W Deem, et al., 2010 The Relationship of Organizational Culture to Balanced Scorecard Effectiveness, S.A.M Advanced Management Journal; ProQuest Central; pp75, Lichen Yu, et al, 2008 Effectiveness of the Balanced Scorecard: The Impact of Strategy and Causal Links ProQuest Central Robert S.Kaplan & Anthony A.Atkinson, 1998 The balance scorecard: measuring total business unit Performance In: Advance Management Accounting 3rd ed Prentice Hall International, Inc, pp.376-435 78 ĐHNT-TCHC ngày 17 tháng năm 2011 Hiệu trưởng trường Đại học Ngoại thương, hoạt động theo ngun tắc tự chủ tài chính, có dấu tài khoản riêng; Công ty giải pháp nguồn nhân lực L&A (Le & Associates); … Khi có chuyên gia tư vấn có kế hoạch đào tạo triển khai cụ thể, rõ ràng, có trình tự, hướng phù hợp giúp doanh nghiệp giảm thời gian, chi phí triển khai tránh rủi ro bắt đầu lại từ đầu hay từ bỏ chừng 79 KẾT LUẬN CHƢƠNG BSC công cụ quản lý chiến lược hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề ra, đánh giá thành hoạt động doanh nghiệp thể doanh nghiệp trọng đến tài sản vơ nguồn nhân lực Nhiều ưu điểm thực tế việc áp dụng vào thực tế gặp khơng khó khăn nguyên nhân chủ quan khách quan, điển hình như: qui mơ doanh nghiệp đa số thuộc doanh nghiệp vừa nhỏ, lý thuyết BSC mẻ, thiếu cam kết Ban lãnh đạo, trình độ nguồn nhân lực cịn hạn chế, văn hóa doanh nghiệp chưa trọng, hay doanh nghiệp khó khăn việc xác định mục tiêu, chiến lược xây dựng thước đo phù hợp trọng tâm,… Từ đó, tác giả đưa số kiến nghị đề xuất bước tham khảo cho doanh nghiệp lộ trình triển khai áp dụng BSC vào thực tế hoạt động doanh nghiệp Khi doanh nghiệp nắm rõ BSC, có kế hoạch, xây dựng kế hoạch thực áp dụng BSC cách giúp doanh nghiệp đạt kết mong muốn Vì thế, qua thơng tin cung cấp chương này, tác giả muốn tổng hợp số nguyên nhân, khó gặp phải triển khai BSC để doanh nghiệp có thêm thơng tin để thực dự án BSC thành công 80 KẾT LUẬN Trong giai đoạn kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng có nhiều khó khăn việc doanh nghiệp Việt Nam phải tìm cho giải pháp hữu hiệu, nhằm xây dựng tảng chiến lược vững máy tổ chức tương đối ổn định vô cấp thiết Việc lựa cho công cụ BSC giúp doanh nghiệp chuyển sứ mạng chiến lược thành tổng hợp đo lường việc thực tạo khuôn khổ cho đo lường chiến lược hệ thống quản lý Và, BSC cung cấp cho nhà quản lý công cụ quan trọng để đạt đến thành công tương lai Tuy nhiên, việc vận dụng BSC vào thực tế gặp khó khăn, thách thức hạn chế áp dụng tất doanh nghiệp Việt Nam Kiến thức BSC hạn chế qui mô doanh nghiệp đa số thuộc doanh nghiệp vừa nhỏ nguyên nhân phổ biến việc áp dụng không thành công hay không áp dụng BSC đa số doanh nghiệp Việt Nam Trong nghiên cứu tác giả giới hạn việc tìm hiểu thực tế áp dụng BSC 20 doanh nghiệp Việt Nam để đưa số lý do, hạn chế khó khăn thường gặp phải áp dụng BSC vào thực tế đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế giúp ngày nhiều doanh nghiệp áp dụng BSC thành công Do số nguyên nhân khách quan chủ quan nên nghiên cứu hạn chế, tác giả mong nghiên cứu tạo điều kiện cho nghiên cứu tốt Phụ lục BẢNG KHẢO SÁT Chào Anh/ Chị, Tôi tên Nguyễn Thị Hồng Hạnh, học viên Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài nghiên cứu: “Vận dụng Bảng cân điểm (BSC – Balance Scorecard) doanh nghiệp TP.HCM” (BSC: viết tắt thay cho Bảng cân điểm – Balance Scorecard - suốt câu hỏi khảo sát) Rất mong Anh/Chị vui lịng giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu cách dành thời gian q báo trả lời câu hỏi bên Tôi xin cam đoan sử dụng thông tin mà quý Anh/ Chị cung cấp cho mục đích nghiên cứu đề tài, khơng dùng cho mục đích khác, đồng thời thơng tin cá nhân Anh/ Chị bảo mật tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến Anh/ Chị doanh nghiệp Anh/ Chị công tác Tôi xin vơ cảm ơn nhiệt tình Anh/ Chị Câu Anh (Chị) vui lòng cho biết tên Công ty Anh (Chị)? Câu Lĩnh vực hoạt động Cơng ty gì? Câu Qui mô Công ty? (Doanh thu năm vào khoảng?) Câu ฀ Công ty theo đuổi chiến lược kinh doanh gì? Chiến lược sản phẩm khác biệt HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page ฀ Chiến lược dẫn đầu chi phí ฀ Khác: Câu Anh (Chị) tiếp cận khái niệm BSC từ đâu? ฀ Tôi chưa nghe qua ฀ Sách báo, internet ฀ Trường lớp ฀ Công ty ฀ Khác: Câu Công ty Anh (Chị) có áp dụng BSC khơng? ฀ A - Chưa áp dụng ฀ B - Đã áp dụng không thành công: ฀ C - Đang triển khai ฀ D - Đã triển khai thành công ฀ E - Sẽ áp dụng tương lai (Trường hợp chọn câu trả lời 2,3,4,5 Anh (chị) vui lịng cho biết thêm thơng tin thời gian) Câu Theo Anh (Chị), nguyên nhân dẫn đến công ty không triển khai hay triển khai không thành công BSC gì? (Anh (chị) chọn nhiều câu trả lời) ฀ Khái niệm BSC ฀ Qui mô công ty nhỏ, ngân sách cho việc triển khai BSC tốn ฀ Qui mô công ty lớn kinh doanh đa dạng, khơng lượng hóa hay không đo lường tốt nhiều hoạt động ฀ Nhà quản lý không đồng ý áp dụng hay không kiên thực ฀ Chưa xây dựng chiến lược phù hợp ฀ Việc triển khai BSC nhiều thời gian ฀ Hầu hết nhân viên chưa thực hiểu chiến lược cơng ty BSC ฀ Cịn nhiều dự án quan trọng cần thực HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page ฀ BSC không mang lợi ích cho cơng ty ฀ Tâm lý ngại thay đổi chiếm đa số ฀ Khác: Công ty Anh (Chị) để triển khai thành công công cụ BSC này? Câu Cơng ty Anh (chị) có gặp trở ngại hay khó khăn triển khai BSC khơng? Câu ฀ Rất nhiều liên quan đến phương diện BSC ฀ Một số trở ngại phương diện BSC ฀ Chỉ số phương diện ฀ Trở ngại không làm ảnh hưởng nhiều đến việc triển khai BSC ฀ Khơng có trở ngại Theo Anh (Chị), Phương diện khó triển khai nhất? Câu 10 ฀ Phương diện tài ฀ Phương diện khách hàng ฀ Phương diện kinh doanh nội ฀ Phương diện học hỏi – phát triển Lý do: Anh (Chị) vui lòng cho ví dụ số mục tiêu thước đo phương diện tài Câu 11 cơng ty? Câu 12 Anh (Chị) vui lịng cho ví dụ số mục tiêu thước đo phương diện khách hàng công ty? HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page Câu 13 Anh (Chị) vui lòng cho ví dụ số mục tiêu thước đo phương diện hoạt động kinh doanh nội công ty? Câu 14 Anh (Chị) vui lịng cho ví dụ số mục tiêu thước đo phương diện học hỏi – phát triển công ty? Câu 15 Theo Anh (Chị), Công ty có gặp khó khăn xây dựng bảng cân điểm khơng? (Anh/ Chị chọn nhiều câu trả lời) ฀ Xác định mục tiêu xây dựng thước đo phù hợp cho phương diện ฀ Qui mô lớn kinh doanh đa dạng nên cịn nhiều hoạt động chưa lượng hóa hay đo lường tốt ฀ Xác định thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu ฀ Xác định đo lường thõa mãn khách hàng ฀ Xác định đo lường mức độ hài lòng nhân viên ฀ Xây dựng hệ thống thông tin phù hợp ฀ Xác định hành động cụ thể phận, nhân viên để đạt mục tiêu ฀ Kết nối mục tiêu, thước đo phương diện xác định mối quan hệ nhân bảng cân điểm công ty ฀ Khác: Câu 16 Anh (chị) vui lòng cho biết thuận lợi triển khai, áp dụng BSC Công ty Anh (Chị) gì? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) ฀ Văn hóa doanh nghiệp mạnh HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page ฀ Nhân lực dồi trình độ nhân lực cao ฀ Nhà quản lý cam kết việc thực BSC mạnh mẽ ฀ Việc xác định chiến lược, mục tiêu kinh doanh tốt ฀ Hệ thống thông tin tốt ฀ Khác: Câu 17 Đối với cá nhân Anh (Chị), việc triển khai BSC đem lại cho Anh (Chị) thay đổi gì? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) ฀ Chế độ lương thưởng tốt hơn, môi trường làm việc cải thiện ฀ Biết rõ nhiệm vụ, cơng việc ฀ Có động lực làm việc tốt ฀ Áp lực công việc nhiều ฀ Khơng có thay đổi ฀ Khác: Câu 18 BSC có hiệu việc giúp công ty đạt mục tiêu đề ฀ Rất khơng đồng ý ฀ Khơng đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 19 BSC có hiệu việc giúp phận Anh (Chị) đạt mục tiêu đề ฀ Rất không đồng ý ฀ Không đồng ý ฀ Không có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page Câu 20 Hầu hết nhân viên tham gia vào công việc họ ฀ Rất không đồng ý ฀ Không đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 21 Các định đưa nơi mà có thơng tin tốt nhẩt ฀ Rất khơng đồng ý ฀ Khơng đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 22 Thông tin chia rộng rãi, người dễ dàng có thơng tin cần thiết ฀ Rất khơng đồng ý ฀ Khơng đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 23 Làm việc nhóm thường sử dụng để hồn thành công việc sử dụng hệ thống phân cấp ฀ Rất không đồng ý ฀ Không đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 24 Công việc thường tổ chức nhân viên nhận thấy công việc họ ảnh hưởng đến mục tiêu tổ chức ฀ Rất không đồng ý HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page ฀ Không đồng ý ฀ Không có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 25 Kỹ nhân viên đầu tư liên tục ฀ Rất không đồng ý ฀ Không đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 26 Năng lực nhân viên xem nguồn lợi cạnh tranh quan trọng ฀ Rất không đồng ý ฀ Không đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 27 Nhiều vấn đề phát sinh chúng tơi khơng có kỹ cần thiết cơng việc ฀ Rất khơng đồng ý ฀ Khơng đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 28 Có phong cách quản lý đặc trưng có phân chia cơng việc quản lý ฀ Rất không đồng ý ฀ Không đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page ฀ Câu 29 Rất đồng ý Người quản lý điều hành thực họ nói ฀ Rất khơng đồng ý ฀ Khơng đồng ý ฀ Khơng có ý kiến ฀ Đồng ý ฀ Rất đồng ý Câu 30 Sau sử dụng BSC, Anh (Chị) vui lòng cho biết hoạt động kinh doanh công ty thay đổi nào? (Anh/ Chị đưa thay đổi bật) Câu 31 Những yêu cầu mà theo Anh (Chị) để áp dụng thành cơng BSC gì? Câu 32 Nếu lựa chọn lại, theo Anh (Chị), cơng ty có nên áp dụng BSC khơng? Tại sao? Câu 33 Theo Anh (Chị) hạn chế sử dụng BSC gì? Câu 34 BSC áp dụng tất doanh nghiệp Việt Nam hay không? Tại sao? Câu 35 Một số thơng ty cá nhân Anh (Chị) vui lịng cho biết thông tin liên quan như: HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page Độ tuổi: ฀ 20-30 ฀ 30-40 Giới tính: ฀ Nam ฀ Nữ ฀ 40 Nghề nghiệp: Vị trí cơng việc: ฀ Giám đốc, phó giám đốc ฀ Trưởng phịng ฀ Phó phịng ฀ Nhân viên phụ trách phần hành:………………………………… Thu nhập bình quân tháng: ฀ Dưới triệu ฀ từ 5-10tr ฀ từ 10-20tr ฀ 20tr Cám ơn Anh (Chị) cung cấp cho thông tin quý giá Chúc Anh (Chị) nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành công! Chân thành cám ơn HVTH: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Page DANH SÁCH CÁC CƠNG TY ĐƯỢC KHẢO SÁT STT Tên Cơng ty Địa Áp dụng BSC Công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT IS) Phát triển phần mềm ứng dụng, dịch vụ ERP, dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ điện tử cung cấp thiết bị công nghệ thơng tin  - Lầu 14 tịa nhà VP Centec Tower số 72-74 Tư vấn khảo sát thiết kế, cung cấp vật tư, thiết bị thi công lắp đặt cơng trình lạnh Cơng ty Cổ phần Kỹ nghệ Điện Lạnh đường Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TPHCM cơng nghiệp, điều hịa khơng khí, hệ thống điện, phịng cháy chữa cháy, thang máy, Searefico cấp thoát nước, khí thuộc ngành cơng nghiệp dân dụng  Chuyên kinh doanh triển khai dự án lớn giải pháp tích hợp sản phẩm kỹ thuật cao: - Xây dựng cơng trình giao thơng; lắp đặt máy móc thiết bị cơng Tầng 4, tịa nhà ITD, số 1, đường Sáng Tạo, Khu nghiệp, buôn bán thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông; lắp đặt hệ thống điện; lắp E Office, KCX Tân Thuận, Q7, TPHCM đặt hệ thống tổng đài điện thoại; tư vấn máy tính quản trị hệ thống máy tính; sản xuất mua bán phần mềm tin học,  Công ty Cổ phần Công nghệ Tiên Phong 79B Lý Thường Kiệt, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần kỹ thuật điện Toàn Số Đường Sáng Tạo, Khu E-Office (KCX Tân Lĩnh vực điện nguồn, chống sét, trung tâm liệu trạm phát sóng viễn thơng Cầu Thuận), Q.7, HCM, VN  Ứng dụng giải pháp tổng thể, tích hợp hệ thống điện tự động hóa, ứng dụng Công ty Cổ phần Công nghệ tự động Số Đường Sáng Tạo, Khu E-Office (KCX Tân công nghệ kỹ thuật điều khiển như: SCADA, DCS, PCS7, 16 Tân Tiến Thuận), Q.7, HCM, VN STEP7, CEMAT, BATCH CONTROL, S7-200/300/400… cho nhiều ngành công nghiệp  15 kinh doanh chuyển giao công nghệ lĩnh vực điện lực Bên cạnh chúng tơi triển khai thành cơng nhiều dự án địi hỏi chuyên sâu tích hợp cao lĩnh vực Cơ – Điện 17 Công ty Cổ Phần Cơ điện Thạch Anh Tầng 4, Tòa Nhà Waseco, 10 Phổ Quang, P 2, Q Tân Bình,Tp Hồ Chí Minh (TPHCM) 18 Cơng Ty Cổ Phần Tin Học Siêu Tính cung cấp giải pháp tổng thể bao gồm phần cứng, phần mềm, tư vấn chuyển Số Đường Sáng Tạo, Khu E-Office (KCX Tân giao công nghệ cho khách hàng cơng ty đa quốc gia, văn phịng đại diện, Thuận), Q.7, HCM, VN ngân hàng, điện lực, bưu điện, dầu khí, trường học, khách sạn, siêu thị, v.v…   19 Công ty Cổ Phần Công nghệ Tín Thơng Số Đường Sáng Tạo, Khu E-Office (KCX Tân cung ứng giải pháp tổng thể kỹ thuật cao lĩnh vực Viễn thông Nhận Thuận), Q.7, HCM, VN dạng tự động (Auto-ID) Công ty TNHH DV Giải pháp Công nghệ thông tin J-TECH 109/8 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đakao, Quận 1, TPHCM Lập trình máy vi tính, bn bán thiết bị linh kiện điện tử viễn thông, lắp đặt hệ thống điện, …  STT Tên Công ty Lĩnh vực hoạt động Địa Tư vấn, thiết kế, cung cấp thiết bị thi công lắp đặt, với dịch vụ kỹ thuật cao cho khách hàng lĩnh vực hàng không như: Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Tổng công ty Cảng hàng không Miền Nam, TCS, TIAGS … Công ty Cổ phần Công nghệ Thiên Vận Công ty Cổ phần Dữ liệu Trực tuyến EE12 Bạch Mã, Phường 15, quận 10, TPHCM (ODS) Cung cấp hệ thống dịch vụ máy chủ: cho thuê máy chủ, cho thuê vị trí đặt máy chủ, dịch vụ quản trị máy chủ, dịch vụ cho thuê đường truyền, dịch vụ lưu liệu Công ty Cổ phần Đầu tư Công Nghệ Thiên Ân Thiết kế, cung cấp, lắp đặt giải pháp cho tịa nhà thơng minh: lighting control, âm đa vùng, smarthome Điều khiển tòa nhà, giám sát từ xa thông qua mạng Internet, iPhone, iPad Cung cấp lắp đặt hệ thống camera an ninh, camera sử dụng lĩnh vực giao thơng, chụp hình nhận dạng biển số xe CN Công ty CP Hạ tầng Viễn thông CMC Chi nhánh Viettel TP.HCM - Tập Đồn Viễn thơng Qn Đội 10 Cơng ty TNHH Mỹ Nhã 11 Công ty TNHH DRCOM 12 Công ty TNHH TM DV Phú Thăng 01 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM 29/25 Lê Đức Thọ, Phường 7, Quận Gò Vấp, TP.HCM Tầng – Tòa nhà Rạng Đông, 81 Cách Mạng Cung cấp hạ tầng viễn thông với 100% cáp quang, dịch vụ trực tuyến Tháng 8, Phường Bến Thành, Quận 1, Tp.HCM 158/2A Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Viễn thông công nghệ thông tin Tân Bình, TP HCM Sản xuất loại quà tặng kiện, quà tặng quảng cáo, cung cáp sản phẩm nhập 662/28 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10 khẩu, quà lưu niệm, in khắc tên, chất liệu, chế tác sản phẩm theo thiết kế vật liệu vàng, bạc, đá quý,… Lầu tòa nhà Anna, Phần mềm Quang Trung, Sản xuất phần mềm Q.12 35 đường 2, Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức Cung cấp dịch vụ bảo trì lắp đặt, mua bán thiết bị điện gia dụng, văn phịng 13 Cơng ty TNHH DELFI Technologies 70 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình Máy in mã vạch 14 Công ty TNHH Nhựa Việt Hoa Sản xuất, kinh doanh bao bì PP 20 Áp dụng BSC KCN Tân Hương, Châu Thành, Tiền Giang Công ty TNHH Khu Liên hợp Nhà 628A An Bình, AN Phú, Q2 & TTTM Parkland chuyên mua, bán cho thuê hộ chung cư cao cấp DANH SÁCH CÁC CÔNG TY DỰ ĐỊNH ÁP DỤNG BSC THEO THÔNG TIN TỪ VIỆN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG (http://ieit.edu.vn) 21 Tổng công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam (VICEM) 228 Lê Duẩn – Đống Đa - Hà Nội Công nghiệp xi măng, khí, khai khống vật liệu xây dựng STT Tên Công ty Lĩnh vực hoạt động Địa Công ty TNHH Đầu tư Phát triển 22 Công nghệ Việt Nam VITD Xuất nhập nguyên vật liệu xây dựng Tầng 9, Tòa nhà A, số 190 đường Nguyễn Tuân, Phân phối độc quyền hóa chất, phụ gia vật liệu cho ngành xây dựng Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam Đại lý độc quyền thiết bị khí thủy lực cho cơng trình thủy điện, thủy lợi, dầu khí, giao thơng đường thủy 23 Cơng ty TNHH KNiC Tầng 6, Toà nhà 133 Thái Hà, Q Đống Đa, Hà Nội Giải pháp Website TMĐT chuyên nghiệp cho Doanh nghiệp Phần mềm Quản trị bán hàng Online chạy tảng Điện toán đam mây Giải pháp nhắn tin SMS tự động thông qua GSM/GPRS/3G Modem Thiết kế phát triển hệ thống website: CMS, Portal, eCommerce,… 24 Tập đồn VNPT Tịa nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng, Q Đống Đa, TP Hà Nội Dịch vụ sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin;… 25 Công ty CP Du thuyền Đông Dương 06 Lê Thánh Tơng str, Hịn Gai, Hạ Long, (INDOCHINA JUNK) Quảng Ninh Dịch vụ du lịch Áp dụng BSC ... BSC Trong BSC triển khai áp dụng doanh nghiệp Việt Nam, vấn đề trình bày tiếp chương – Thực trạng áp dụng BSC doanh nghiệp Việt Nam 36 CHƢƠNG – THỰC TRẠNG ÁP DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD... trạng áp dụng Bảng cân điểm (Balance Scorecard – BSC) số doanh nghiệp Việt Nam - Chương 3: Giải pháp kiến nghị CHƢƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD – BSC) 1.1 Sự đời BSC. .. điểm (Balance Scorecard – BSC) - Tìm hiều thực trạng sử dụng Bảng cân điểm số doanh nghiệp; Từ thấy khó khăn nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC doanh nghiệp Việt Nam; - Nghiên cứu giải pháp,