Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH hạnh minh thi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM o0o NGUYỄN TUẤN ANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH HẠNH MINH THI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM o0o NGUYỄN TUẤN ANH GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH HẠNH MINH THI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HỒ TIẾN DŨNG Tp Hồ Chí Minh – năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH Hạnh Minh Thi” kết trình học tập, nghiên cứu cá nhân hướng dẫn PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các thông tin số liệu nêu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, xử lý cách trung thực khách quan Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Tuấn Anh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Mục tiêu chức Marketing 1.2 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.1 Các khái niệm thị trường 1.2.2 Phân khúc thị trường 1.2.3 Xác định thị trường mục tiêu 11 1.3 Hoạt động Marketing Mix 12 1.3.1 Về sản phẩm 12 1.3.2 Về Giá 15 1.3.3 Về hoạt động phân phối 18 1.3.4 Hoạt động chiêu thị 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY HẠNH MINH THI 27 2.1 Tổng quan Công ty Hạnh Minh Thi 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Hạnh Minh Thi 27 2.1.2 Bộ máy tổ chức 28 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hạnh Minh Thi giai đoạn từ năm 2016 – 2018 30 2.3 Kết khảo sát 34 2.3.1 Thiết kế nghiên cứu 34 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 2.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường 38 2.4.1 Tổng quan thị trường bao bì phức hợp Việt Nam 38 2.4.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty Hạnh Minh Thi 39 2.5 Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Hạnh Minh Thi 40 2.5.1 Về sản phẩm 40 2.5.2 Về giá bán 45 2.5.3 Về phân phối 49 2.5.4 Về chiêu thị 53 2.6 Đánh giá chung thực trạng hoạt động marketing Công ty 57 2.6.1 Ưu điểm 57 2.6.2 Nhược điểm 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY HẠNH MINH THI GIAI ĐOẠN 2019 – 2025 59 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng mục tiêu công ty Hạnh Minh Thi đến năm 2025 59 3.1.1 Tầm nhìn 59 3.1.2 Sứ mệnh 59 3.1.3 Định hướng 59 3.1.4 Mục tiêu tăng trưởng 60 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty Hạnh Minh Thi 60 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm 61 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động Marketing giá sản phẩm 64 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động Marketing phân phối sản phẩm 67 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động Marketing Hoạt Động Chiêu thị Hỗn Hợp 70 3.3 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 76 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa Công ty TNHH Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Dịch vụ Hạnh Hạnh Minh Thi Minh Thi DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ ĐVT Đơn vị tính EFA Exploratory Factor Analysis HĐKD Hoạt động kinh doanh ISO International Organization for Standardization SX Sản xuất TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 3.1 3.2 Tên bảng Tình hình kinh doanh sản phẩm bao bì phức hợp Công ty Hạnh Minh Thi Một số biến dùng phân chia thị trường tiêu dùng Thang đo đề xuất sản phẩm Thang đo đề xuất giá Thang đo đề xuất phân phối Một số công cụ khuyến Thang đo đề xuất chiêu thị Kết kinh doanh Công ty Hạnh Minh Thi giai đoạn 2016 2018 Tỷ trọng doanh thu từ mặt hàng Sản lượng giá bán bình quân mặt hàng Kết Cronbach’s Alpha Đánh giá khách hàng sản phẩm Nguyên liệu dùng cho sản xuất bao bì Các loại sản phẩm bao bì phức hợp Công ty Hạnh Minh Thi Cấu trúc màng bao bì Đánh giá khách hàng giá Mức giảm giá cho khách hàng Giá bán số sản phẩm So sánh giá Công ty Hạnh Minh Thi với số đối thủ cạnh tranh Đánh giá khách hàng hoạt động phân phối Danh sách chi nhánh Công ty Hạnh Minh Thi Danh sách đối tác Cơng ty Hạnh Minh Thi Đánh giá khách hàng hoạt động chiêu thị bán hàng Chi phí đầu tư quảng cáo năm 2018 Các kênh quảng cáo Công ty Hạnh Minh Thi Mục tiêu tăng trưởng Công ty Hạnh Minh Thi Chi phí chiêu thị đề xuất năm 2020 Trang 10 15 18 20 24 25 29 30 31 35 37 41 42 43 44 46 46 48 49 50 52 52 53 55 56 60 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Tên hình Trang 1.1 Mục tiêu Marketing 1.2 Chức Marketing 1.3 Ba mức sản phẩm 13 1.4 Chu kỳ sống sản phẩm 14 2.1 Logo Công ty Hạnh Minh Thi 27 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Hạnh Minh Thi 28 2.3 Tỷ trọng doanh thu sản phẩm bao bì phức hợp 30 TĨM TẮT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH HẠNH MINH THI Từ thức gia nhập Tổ chức Thương mại giới vào năm 2007, ngày có nhiều cơng ty, tập đoàn lớn giới đầu tư vào Việt Nam Cũng lĩnh vực khác, doanh nghiệp bao bì nhựa Việt Nam gặp phải cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Để cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi việc tìm kiếm giữ chân khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp nước phải hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty TNHH Hạnh Minh Thi chưa có quan tâm, đầu tư nhiều cho hoạt động marketing nên tác giả thực nghiên cứu nhằm tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty Trên sở kết phân tích thực trạng hoạt động marketing, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Cơng ty TNHH Hạnh Minh Thi Từ khóa: Tiếp thị, chiêu thị, phân phối, bao bì PHỤ LỤC 02 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM I Phần giới thiệu Xin kính chào anh/ chị Tơi Nguyễn Tuấn Anh Hơm hân hạnh đón tiếp anh/ chị để thảo luận đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty Hạnh Minh Thi” mong nhận tham gia đóng góp ý kiến tích cực anh/ chị Xin lưu ý ý kiến bạn đưa không phản ánh tính chất sai Tất ý kiến trung thực anh/ chị đóng góp cho thành công nghiên cứu II Nội dung thảo luận nhóm Anh/chị quan tâm đến tiêu chí định lựa chọn sản phẩm bao bì phức hợp? Theo anh/chị, tiêu chí giá ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm bao bì phức hợp? Anh/chị quan tâm đến tiêu chí phân phối sản phẩm bao bì phức hợp? Anh/chị quan tâm đến tiêu chí chiêu thị Công ty cung ứng sản phẩm bao bì phức hợp? Theo anh/ chị, cần bổ sung, loại bỏ hay điều chỉnh tiêu chí hay khơng? Lý do? Có câu hỏi hay từ ngữ làm anh/ chị cảm thấy khó hiểu hay khơng rõ nghĩa không? Xin cảm ơn Anh/chị dành thời gian cho trao đổi với tôi! PHỤ LỤC 03 BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM I Danh sách thành viên tham gia thảo luận nhóm: Stt Họ tên Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Nguyễn Thị Lệ Thắm Ngơ Đức Thịnh Hồng Đức Minh Nguyễn Thanh Tuấn Trương Ngun Thức Hồng Minh Thơng Chức vụ Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh Trưởng phịng kinh doanh Phó phịng kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên Đơn vị công tác Công ty Hạnh Minh Thi Công ty Hạnh Minh Thi Công ty Hạnh Minh Thi Công ty Hạnh Minh Thi Công ty Hạnh Minh Thi Công ty Chế biến Thủy sản XNK Quốc Việt Kiểm tra chất Công ty Thủy sản Minh Phú – lượng Hậu Giang Nguyễn Văn Hiền Chuyên viên Công ty CP Tôm Miền Nam Lê Hồng Phi Trưởng phịng Cơng ty CP chế biến & DV Thủy Sản Cà Mau II Kết thảo luận 2.1 Ghi nhận ý kiến chuyên gia: Thảo luận nhóm tập trung (khám phá nhân tố thành phần): Bảng PL3.1: Tổng hợp ý kiến chuyên gia Tỷ lệ Stt thành Các tiêu chí Ý kiến viên Việc lựa chọn sản phẩm bao bì khách hàng doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh đặc thù (chế biến bảo 9/9 Tiêu chí quản thủy hải sản đông lạnh, dược phẩm …) hướng đến định việc dòng sản phẩm phải đáp ứng tiêu chí lựa chọn sản mẫu mã, kích thước sản phẩm phải phù hợp, chất lượng phẩm bao bì thơng số kỹ thuật phải đảm bảo theo tiêu phức hợp chuẩn định sẵn, sản phẩm phải phát huy công dụng (chức bảo quản tốt) mẫu mã bao bì phải phù hợp hấp dẫn Giá số tiền mà người tiêu dùng phải trao đổi để nhận sản phẩm hay dịch vụ mà họ mong muốn sở Các tiêu chí giá ảnh hưởng 8/9 đến định lựa chọn sản phẩm bao bì phức hợp hữu Vì giá sản phẩm phụ thuộc vào yếu tố khác thay đổi liên tục, đó, giá phải linh hoạt để phù hợp với yếu tố tác động thị trường Yếu tố quan trọng việc định giá định giá thành sản phẩm, chiến lược tiếp thị chi phí liên quan đến phân phối, chi phí quảng cáo loại biến động giá thị trường Do giá hấp dẫn, phương thức toán linh hoạt, giá hậu mức giá bình ổn đại lý, chi nhánh phân phối giúp cho khách hàng có tin tưởng mặt chi phí việc đưa định lựa chọn nhà cung cấp Bao gồm tiêu chí giao hàng thời hạn, đảm 8/9 bảo chủng loại, chất lượng sản phẩm, kênh phân phối Tiêu chí rộng rãi, sở kho bãi, phương thức vận chuyển phân phối đa dạng hóa hình thức đặt hàng trực tiếp từ khách hàng, sản chế thơng qua hàng hóa dịch phẩm bao bì vụ chuyển từ nhà cung cấp dịch vụ nhà sản xuất phức hợp sang người tiêu dùng Nếu sản phẩm sản phẩm kinh doanh cần phải có nhóm kinh doanh để tương tác với khách hàng khác đảm bảo tính sẵn có sản phẩm cho họ Phân phối có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận cơng ty nên có chuỗi cung ứng kế hoạch quản lý hậu cần tốt để phân phối Chiêu thị yếu tố mạnh mẽ hỗn hợp tiếp thị Các tiêu chí chiêu thị phổ biến hoạt động xúc tiến quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi… Các hoạt động quảng cáo chủ yếu nhằm Tiêu chí chiêu thị Cơng ty 7/9 cung ứng sản phẩm bao bì phức hợp bổ sung cho việc bán hàng, quảng cáo thương hiệu Khuyến giúp khách cảm nhận việc giảm chi phí chất lượng sản phẩm đảm bảo Quảng cáo bao gồm hỗn hợp khác thành phần sử dụng để đạt mục tiêu tiếp thị công ty, quảng cáo giúp cho việc xây dựng phát triển hình ảnh sản phẩm thị trường Đây công cụ cạnh tranh quan trọng giúp trì động ngành cơng nghiệp Do việc đa dạng hóa kênh quảng cáo kết hợp chiến lược khuyến giúp định vị dòng sản phẩm doanh nghiệp thị trường mục tiêu Nhận xét nội dung câu hỏi khảo sát chuyển thể từ thang đo gốc: Tổng hợp ý kiến thành viên tiến hành thảo luận nhóm giai đoạn nghiên cứu định tính nhằm bổ sung, loại bỏ điều chỉnh ngữ nghĩa phù hợp với lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho việc thể nội dung hỏi truyền đạt rõ ràng cụ thể đến đối tượng khảo sát qua nâng cao chất lượng nguồn liệu thu thập từ khảo sát thực tế Bảng PL3.2: Tổng hợp ý kiến thành viên Stt Câu hỏi (Biến quan sát) Ý kiến Sản phẩm dịch vụ: SP1-SP6 Công ty cung cấp sản phẩm, chất lượng dịch Nên điều chỉnh vụ khác biệt nhằm xây dựng thương hiệu tiếng Nhân viên cơng ty chúng tơi đóng vai trò quan trọng Nội việc xây dựng thương hiệu dung hỏi không phù hợp Công ty thường xuyên bổ sung sản phẩm Nên điều chỉnh dịch vụ cho việc kế thừa phát triển Cơng ty chúng tơi có chiến lược thiết lập tốt cho Nên điều chỉnh việc phát triển dịch vụ Công ty sử dụng dịch vụ khách hàng Nội dung hỏi yếu tố chiến lược chiến lược cung cấp dịch không phù hợp vụ Công ty nâng cao chất lượng đội ngũ Nên điều chỉnh chăm sóc khách hàng nhằm mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng cách có hiệu Giá cả: GC1-GC5 Giá dịch vụ định giá dựa tỷ Nên điều chỉnh suất doanh thu định trước Giá công ty tương xứng với chất Nên điều chỉnh lượng mà khách hàng trả tiền Giá công ty cạnh tranh với nhà Nên điều chỉnh cung cấp khác thị trường 10 Chúng tơi có nhiều mức giá khác dựa Nên điều chỉnh phân khúc thị trường mà phục vụ 11 Cung cấp dịch vụ gói dịch vụ với giá Nội đặc biệt dung hỏi không phù hợp Mạng lưới phân phối: PP1-PP7 12 Sử dụng đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp bán Nên điều chỉnh dịch vụ đến khách hàng 13 Sử dụng chi nhánh để phân phối dịch vụ Nên điều chỉnh 14 Sử dụng kênh phân phối trung gian: nhà môi giới Nội đại lý dung hỏi không phù hợp 15 Mạng lưới internet sử dụng việc giới thiệu Nên điều chỉnh phân phối sản phẩm dịch vụ 16 Công ty sử dụng kênh đa phân phối Nên điều chỉnh việc cung ứng dịch vụ cho nhóm khách hàng khác 17 Thấu hiểu hoạt động phân phối Nội kênh phân phối để mang đến dịch vụ tốt dung hỏi không phù hợp 18 Tiến hành phân khúc thị trường để điều phối hợp lý Nên điều chỉnh kênh phân phối phù hợp với phân khúc Chiêu thị: CT1-CT6 19 Quảng cáo phương tiện truyền thông như: Nên điều chỉnh Tivi, báo, tạp chí 20 Đội ngũ nhân viên bán hàng liên hệ với Nên điều chỉnh đối tượng khách hàng 21 Truyền thông quan hệ cơng chúng có mối liện hệ Nên điều chỉnh với việc nâng cao hình ảnh cơng ty 22 Các hoạt động khuyến như: quà tặng, chiết khấu, Nên điều chỉnh chương trình đặc biệt 23 Các công cụ marketing trực tiếp như: tiếp thị qua điện Nên điều chỉnh thoại, email, mạng internet 24 Các công cụ truyền thông công ty tập Nội dung hỏi trung vào việc gửi thông điệp thống nội không phù hợp dung Buổi thảo luận kết thúc lúc 11h ngày CHỦ TRÌ Nguyễn Tuấn Anh PHỤ LỤC 04 PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Mã số phiếu: …………… Kính chào Q Anh/Chị! Tơi Nguyễn Tuấn Anh – học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Hạnh Minh Thi, hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng cơng ty ngày hồn thiện tốt hơn, Tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Hạnh Minh Thi” để làm luận văn tốt nghiệp Ý kiến Anh/Chị nguồn tư liệu quý báu giúp cho Tơi hồn thành luận văn Tơi xin cam đoan thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu hồn tồn bảo mật Rất mong quý Anh/Chị dành thời gian q báu để hỗ trợ tơi hồn thành nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Quý Anh/Chị! Phần câu hỏi nghiên cứu Quý Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến đánh giá cách đánh dấu “X” vào mức độ chọn, muốn chọn đáp án khác quý vị khoanh tròn đáp án cũ đánh dấu “X” vào đáp án mới, muốn chọn lại đáp án cũ tơ đen lại Nội dung thơng tin cần khảo sát cụ thể sau: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Hồn tồn đồng ý STT Khơng xác định Tiêu chí đánh giá Mức độ hài lịng Về sản phẩm Mẫu mã, kích thước sản phẩm đa dạng Chất lượng sản phẩm tốt, thông số kỹ thuật Công sản phẩm đáp ứng nhiều mục 5 đích sử dụng Thiết kế sản phẩm thu hút anh/ chị Về giá sản phẩm Sản phẩm có giá rẻ Hình thức tốn đa dạng, linh hoạt 5 Có chế độ giảm giá mua hàng với số lượng lớn tốn nhanh Giá bán sản phẩm khơng chênh lệch điểm bán với Hoạt động phân phối Thời gian giao hàng cam kết Sản phẩm giao chủng loại số lượng Hệ thống kênh phân phối rộng rãi, dễ tiếp cận 5 5 5 5 Quy trình đặt hàng Hạnh Minh Thi thuận tiện cho anh/ chị Anh/ chị đặt mua sản phẩm online Hoạt động chiêu thị Hạnh Minh Thi thường xuyên có hoạt động quảng cáo khuyến Các hoạt động quảng cáo khuyến Hạnh Minh Thi đa dạng Các hoạt động quảng cáo khuyến Hạnh Minh Thi hấp dẫn Khách hàng dễ dàng nhận biết thông tin hoạt động chiêu thị Hạnh Minh Thi Nhân viên Hạnh Minh Thi chuyên nghiệp, lịch giao tiếp, tư vấn, bán hàng Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến quý báu quý anh/chị! PHỤ LỤC 05 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ Sản phẩm Item Statistics Mean Std Deviation N SP1 3.8174 61534 115 SP2 3.6783 58561 115 SP3 4.2696 56695 115 SP4 3.2348 63977 115 Giá Item Statistics Mean Std Deviation N GC1 3.0261 62773 115 GC2 3.1130 60357 115 GC3 3.5478 58104 115 GC4 3.6870 59773 115 Phân phối Item Statistics Mean Std Deviation N PP1 3.1652 62028 115 PP2 3.7304 61161 115 PP3 3.0522 63306 115 PP5 3.3913 60256 115 Chiêu thị Item Statistics Mean Std Deviation N CT1 2.3304 55759 115 CT2 2.4609 65275 115 CT3 2.4348 59428 115 CT4 3.0435 64060 115 CT5 3.3826 55540 115 PHỤ LỤC 06 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 847 N of Items 847 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted SP1 11.1826 2.256 729 538 786 SP2 11.3217 2.431 662 449 815 SP3 10.7304 2.479 662 439 816 SP4 11.7652 2.251 688 488 805 Giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 821 N of Items 822 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted GC1 10.3478 2.264 594 362 798 GC2 10.2609 2.195 683 470 756 GC3 9.8261 2.250 684 469 756 GC4 9.6870 2.305 616 394 787 Phân phối lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 790 N of Items 780 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted PP1 13.5739 3.106 595 381 741 PP2 13.0087 3.009 664 456 717 PP3 13.6870 3.059 601 427 739 PP4 13.3391 4.051 252 087 832 PP5 13.3478 2.913 736 555 692 Phân phối lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 832 N of Items 833 Item-Total Statistics PP1 Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted 10.1739 2.478 608 381 811 PP2 9.6087 2.416 663 449 787 PP3 10.2870 2.399 638 424 799 PP5 9.9478 2.331 738 545 754 Chiêu thị Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 842 N of Items 844 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted CT1 11.3217 3.782 670 477 805 CT2 11.1913 3.402 713 529 791 CT3 11.2174 3.768 617 386 818 CT4 10.6087 3.679 592 352 826 CT5 10.2696 3.813 656 436 809 PHỤ LỤC 07 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 766 Approx Chi-Square 815.675 df 136 Sig .000 Loadings Cumulative % Squared Sums of % of Variance Total Rotation Loadings Cumulative % Squared Sums of % of Variance Total Extraction Eigenvalues Cumulative % % of Variance Total Component Initial Total Variance Explained 3.613 21.253 21.253 3.613 21.253 21.253 3.129 18.405 18.405 3.201 18.829 40.083 3.201 18.829 40.083 2.787 16.393 34.798 2.519 14.819 54.901 2.519 14.819 54.901 2.733 16.074 50.873 1.968 11.574 66.476 1.968 11.574 66.476 2.652 15.603 66.476 732 4.304 70.779 694 4.085 74.864 607 3.569 78.433 560 3.296 81.729 482 2.833 84.562 10 452 2.658 87.221 11 420 2.471 89.692 12 384 2.261 91.953 13 333 1.957 93.909 14 302 1.775 95.685 15 260 1.528 97.213 16 254 1.496 98.709 17 220 1.291 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CT2 841 CT1 793 CT5 777 CT3 764 CT4 731 SP1 868 SP4 830 SP2 798 SP3 761 PP5 877 PP2 809 PP1 776 PP3 769 GC3 848 GC2 828 GC1 767 GC4 766 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ... pháp hoàn thi? ??n hoạt động Marketing Công ty Hạnh Minh Thi 60 3.2.1 Hoàn thi? ??n hoạt động Marketing sản phẩm 61 3.2.2 Hoàn thi? ??n hoạt động Marketing giá sản phẩm 64 3.2.3 Hoàn thi? ??n hoạt động. .. ? ?Giải pháp hoàn thi? ??n hoạt động Marketing Công ty TNHH Hạnh Minh Thi? ?? để tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động marketing cơng ty Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp để hoàn thi? ??n hoạt động. .. Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing - Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Hạnh Minh Thi - Chương 3: Giải pháp hồn thi? ??n hoạt động Marketing Cơng ty Hạnh Minh Thi - Kết luận Kiến nghị