Nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty địa ốc sài gòn nhằm nâng cao giá trị khách hàng đối với sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung bình giai đoạn 2012 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM CƠNG NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY ĐỊA ỐC SÀI GÒN NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CĂN HỘ CHO NGƯỜI THU NHẬP TRUNG BÌNH GIAI ĐOẠN 2012- 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM CƠNG NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY ĐỊA ỐC SÀI GÒN NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CĂN HỘ CHO NGƯỜI THU NHẬP TRUNG BÌNH GIAI ĐOẠN 2012- 2015 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hướng dẫn khoa học : TS HỒNG LÂM TỊNH TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012 i    LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô trường Đại học Kinh tế TP HCM nhiệt tâm giảng dạy, dẫn suốt thời gian học tập trường, đặc biệt thầy – TS Hoàng Lâm Tịnh, khoa Quản trị kinh doanh tận tâm nhiệt tình hướng dẫn để tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cám ơn tất bạn bè, khách hàng, chuyên gia ngành gia đình giúp đỡ, chia cho ý kiến giúp tơi hồn thành vấn đề cần hoàn thành luận văn Mặc dù tác giả cố gắng luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận thơng tin đóng góp từ Q Thầy, Cơ bạn đọc để luận văn hồn thiện Trân trọng! TP Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2012 Tác giả luận văn Phạm Công Nam     ii    LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn thạc sỹ “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty Địa ốc Sài Gịn nhằm nâng cao giá trị khách hàng sản phẩm hộ cho người thu nhập trung bình giai đoạn 2012-2015” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu luận văn trung thực Những kết luận giải pháp nêu luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu, tài liệu khoa học từ trước đến TP Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2012 Tác giả luận văn Phạm Công Nam     iii    MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i  LỜI CAM ĐOAN ii  MỤC LỤC iii  DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU vii  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ix  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT x  CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1  1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1  1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2  1.4 Phương pháp nghiên cứu 2  1.4.1 Nghiên cứu lý luận 2  1.4.2 Nghiên cứu thực tiễn 2  1.5 Phương pháp thu nhập xử lý số liệu 3  1.6 Qui trình nghiên cứu .4  1.7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 4  1.8 Kết cấu luận văn 5  CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT  VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH   VÀ GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG 6  2.1 Các khái niệm 6  2.1.1 Cạnh tranh 6  2.1.2 Năng lực cạnh tranh 6  2.1.3 Lợi cạnh tranh 7  2.1.4 Giá trị khách hàng, yếu tố tạo giá trị khách hàng thỏa mãn khách hàng 7      iv    2.1.4.1 Giá trị khách hàng yếu tố tạo giá trị khách hàng 8  2.1.4.2 Sự thỏa mãn khách hàng 9  2.1.5 Tác động thành phần giá trị khách hàng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 10  2.1.6 Căn hộ 10  2.1.7 Thu nhập trung bình 11  2.2 Cách tạo lợi cạnh tranh , cách thức để trì lực cạnh tranh .11  2.2.1 Cách tạo lợi cạnh tranh 11  2.2.2 Cách thức để trì lực cạnh tranh 12  2.3 Công cụ phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp .14  2.3.1 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh Michael E Porter 14  2.3.2 Phân tích nguồn lực 16  2.3.2.1 Phân lọai nguồn lực 16  2.3.2.2 Các nguồn lực tạo giá trị khách hàng 17  2.3.2.3 Năng lực cốt lõi (Core Competencies) 20  CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ TẠO RA GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG 22  3.1 Quy trình nghiên cứu 22  3.2 Phương pháp nghiên cứu 23  3.2.1 Nghiên cứu định tính 23  3.2.1.1 Kỹ Thuật thu thập thông tin 23  3.2.1.2 Mẫu nghiên cứu bước nghiên cứu định tính 23  3.2.2 Nghiên cứu định lượng 24  3.2.2.1 Xác định mẫu nghiên cứu 24  3.2.2.2 Bảng câu hỏi thang đo sử dụng 25  3.3 Kết nghiên cứu định lượng 27  3.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 27  3.3.2 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach anpha 29  3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 31  3.3.4 Phân tích hồi qui 38      v    3.3.4.1 Mô hình hồi quy 38  3.3.4.2 Mơ hình nghiên cứu 40  3.3.5 Thống kê mô tả biến định tính 41  3.3.6 So sánh mức độ đáp ứng hộ cho người thu nhập trung bình RESCO với mức đánh giá chung, cơng ty Hồng Anh Gia Lai cơng ty Hồng Qn góc nhìn khách hàng 43  CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ NGUỒN LỰC VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CƠNG TY ĐỊA ỐC SÀI GỊN 48  4.1 Phân tich chuỗi giá trị Tổng cơng ty Địa ốc Sài Gịn 48  4.1.1 Tổng quan Tổng công ty Địa ốc Sài Gòn 48  4.1.2 Tổng quan thị trường bất động sản 52  4.1.3 Thực trạng chung tình hình kinh doanh, thị phần, cạnh tranh bất động sản hộ 53  4.1.4 Chuỗi giá trị lĩnh vực bất động sản RESCO 56  4.1.4.1 Phân tích hoạt động chủ yếu 56  4.1.4.2 Các hoạt động hỗ trợ 58  4.1.4.3 Năng lực cốt lõi Tổng cơng ty Địa ốc Sài Gịn 61  4.2 Năm áp lực cạnh tranh Tổng công ty Địa ốc Sài Gòn 62  4.2.1 Nguy xâm nhập từ đối thủ tiềm ẩn 62  4.2.2 Áp lực từ phía khách hàng 62  4.2.3 Áp lực cạnh tranh đối thủ ngành 64  4.2.4 Áp lực nhà cung cấp 66  4.2.5 Áp lực từ sản phẩm thay 67  4.3 Phân tích nguồn lực Tổng cơng ty Địa ốc Sài Gịn .67  4.3.1 Uy tín thương hiệu 67  4.3.2 Nguồn nhân lực 67  4.3.3 Mạng lưới phân phối 68  4.3.4 Công nghệ 68  4.3.5 Mối quan hệ với nhà cung cấp 68      vi    CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CƠNG TY ĐỊA ỐC SÀI GỊN NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CĂN HỘ CHO NGƯỜI THU NHẬP TRUNG BÌNH – GIAI ĐOẠN 2012-2015 71  5.1 Nhóm giải pháp 1: Giải pháp nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm tăng giá trị khách hàng nghiên cứu chương .71  5.2 Nhóm giải pháp 2: Giải pháp sản xuất, bán hàng 73  5.3 Nhóm giải pháp 3: Giải pháp tài 73  5.4 Nhóm giải pháp 4: Giải pháp nguồn nhân lực 74  5.5 Nhóm giải pháp 5: Giải pháp tổ chức 74  5.6 Nhóm giải pháp : Giải pháp marketing quảng cáo 75  5.7 Nhóm giải pháp 7: Giải pháp quan hệ với quyền địa phương 75  KẾT LUẬN 76  Điểm luận văn 77  Hạn chế luận văn : 77  TÀI LIỆU THAM KHẢO 78  PHỤ LỤC I  Phụ lục : Câu hỏi nghiên cứu hộ cho người thu nhập trung bình II  Phụ lục : Dàn thảo luận nhóm III  Phụ lục 3: Bảng câu hỏi vấn sơ VII  Phụ lục : Bảng câu hỏi vấn thức XI  Phụ lục : Kết hệ số Cronbach Alpha nghiên cứu sơ XV  Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố nghiên cứu sơ XIX  Phụ lục : Kết tính hệ số Cronbach’s Alpha nghiên cứu định lượng XXII  Phụ lục 8: Kết phân tích nhân tố XXVI  Phụ lục 9: Hồi quy bội XXXI  Phụ lục10 : Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu XXXII      vii    DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU TRANG Bảng 3.1 : Mã hoá biến yếu tố :Vị trí hộ, thiết kế kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật 25  Bảng 3.2 : Mã hoá biến yếu tố : chất lượng dịch vụ, tiện ích, chất lượng hồn thiện hộ, giá thang đo mức độ hài lòng khách hàng 26  Bảng 3.3 :Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 28  Bảng 3.4 : Kết Cronbach’s Alpha thang đo 30  Bảng 3.5 : Kết Cronbach’s Alpha thang đo mức độ hài lòng khách hàng 31  Bảng 3.6 : Kết EFA rút trích nhân tố lần 33  Bảng 3.7 : Kết EFA rút trích nhân tố lần 1-Ma trận sau xoay 34  Bảng 3.8 : Kết EFA rút trích nhân tố lần 2- Hệ số KMO 34  Bảng 3.9 : Kết EFA rút trích nhân tố lần 2- Hệ số Eigenvalues phương sai trích 35  Bảng 3.10 : Kết EFA rút trích nhân tố lần 2- Ma trận sau xoay 36  Bảng 3.11 : Kết EFA biến phụ thuộc-Hệ số KMO Eigenvalues 37  Bảng 3.12 : Kết EFA biến phụ thuộc 38  Bảng 3.13 : Kết phân tích hồi quy 38  Bảng 3.14: Bảng kết kiểm định hệ số hồi quy 39  Bảng 3.15 : Mơ tả diện tích hộ dành cho người thu nhập trung bình mà khách hàng quan tâm 41  Bảng 3.16 : Mơ tả diện tích hộ cho người thu nhập trung bình mà khách hàng quan tâm 42      viii    Bảng 3.17 : Mô tả nguồn thông tin hộ cho người thu nhập trung bình mà khách hàng hay tìm kiếm 43  Bảng 3.18 : Bảng so sánh giá trị trung bình biến đo lường 44  Bảng 4.1 : Tổng diện tích xây dựng hàng năm Tp HCM 53  Bảng 4.2: Tổng số hộ chào bán Tp HCM 53  Bảng 4.3: Các lực lõi lĩnh vực hộ Resco: 61      XXVI    Phụ lục 8: Kết phân tích nhân tố ¾ Kết phân tích nhân tố sản phẩm hộ cho người thu nhập trung bình Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues ent Compon + Rút trích nhân tố lần : 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Total 7,410 2,908 2,433 2,174 1,635 1,501 1,265 0,986 0,919 0,905 0,809 0,775 0,709 0,664 0,613 0,585 0,543 0,530 0,497 0,477 0,450 0,433 0,390 0,376 0,350 0,327 0,303 0,272 0,253 0,227 0,157 0,122 % of Variance 23,156 9,086 7,602 6,795 5,111 4,689 3,953 3,082 2,872 2,828 2,529 2,422 2,216 2,075 1,916 1,828 1,697 1,656 1,554 1,491 1,406 1,354 1,220 1,174 1,095 1,023 0,947 0,851 0,792 0,711 0,489 0,381 Cumulative % 23,156 32,242 39,844 46,639 51,750 56,439 60,392 63,474 66,346 69,174 71,703 74,125 76,341 78,416 80,331 82,159 83,856 85,512 87,066 88,557 89,963 91,317 92,537 93,710 94,805 95,829 96,775 97,627 98,418 99,129 99,619 100,000 Total 7,410 2,908 2,433 2,174 1,635 1,501 1,265 Extraction Method: Principal Component Analysis     % of Variance Cumulative % 23,156 9,086 7,602 6,795 5,111 4,689 3,953 23,156 32,242 39,844 46,639 51,750 56,439 60,392 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3,04 3,03 2,95 2,90 2,80 2,61 1,96 % of Variance 9,523 9,476 9,240 9,070 8,772 8,169 6,143 Cumulative % 9,523 18,999 28,239 37,308 46,080 54,249 60,392 XXVII    HT HT HT HT HT TI TI TI TI TI CLDV CLHT CLHT CLHT CLHT VT VT VT VT VT TK TK TK TK TK CLDV CLDV CLDV CLDV G G G 0,795 0,764 0,746 0,729 0,666 Rotated Component Matrixa Component 0,764 0,730 0,655 0,637 0,610 0,382 0,893 0,872 0,822 0,710 0,754 0,738 0,717 0,657 0,576 0,813 0,784 0,621 0,589 0,543 0,822 0,819 0,671 0,563 0,798 0,749 0,719 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig     0,813 3807,065 496 0,000 XXVIII    Componen + Rút trích nhân tố lần : Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Total % of Variance 7,295 23,533 23,533 7,295 23,533 2,883 9,301 32,834 2,883 9,301 2,417 7,798 40,632 2,417 7,798 2,092 6,749 47,381 2,092 6,749 1,635 5,275 52,656 1,635 5,275 1,500 4,840 57,496 1,500 4,840 1,263 4,074 61,570 1,263 4,074 0,974 3,143 64,714 0,912 2,943 67,656 10 0,821 2,647 70,303 11 0,799 2,577 72,880 12 0,734 2,366 75,246 13 0,705 2,274 77,520 14 0,614 1,979 79,500 15 0,589 1,898 81,398 16 0,545 1,760 83,158 17 0,536 1,728 84,885 18 0,499 1,610 86,495 19 0,481 1,551 88,046 20 0,455 1,466 89,513 21 0,450 1,451 90,964 22 0,399 1,289 92,252 23 0,378 1,219 93,471 24 0,350 1,130 94,601 25 0,333 1,073 95,675 26 0,303 0,978 96,652 27 0,273 0,879 97,532 28 0,256 0,825 98,357 29 0,228 0,735 99,092 30 0,159 0,513 99,605 31 0,122 0,395 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis     Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative Total % 23,533 32,834 40,632 47,381 52,656 57,496 61,570 3,024 2,959 2,921 2,905 2,812 2,508 1,958 % of Cumulative Variance % 9,756 9,546 9,424 9,369 9,070 8,090 6,315 9,756 19,302 28,726 38,095 47,165 55,255 61,570 XXIX    0,796 0,765 0,746 0,731 0,665 Rotated Component Matrixa Component HT_5 HT_2 HT_4 HT_1 HT_3 CLHT_3 0,894 CLHT_4 0,872 CLHT_1 0,824 CLHT_2 0,711 TI_4 0,763 TI_3 0,752 TI_2 0,661 TI_1 0,645 TI_5 0,601 VT_4 0,751 VT_3 0,740 VT_2 0,717 VT_5 0,655 VT_1 0,578 TK_2 0,814 TK_3 0,786 TK_4 0,621 TK_7 0,589 TK_1 0,546 CLDV_2 CLDV_3 CLDV_1 CLDV_5 G_1 G_3 G_2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations     0,829 0,827 0,679 0,547 0,797 0,751 0,722 XXX    KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ¾ 0,812 3730,330 465 0,000 Kết phân tích nhân tố thang đo hài lòng khách hàng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 0,798 673.819 21 0,000 Compon Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total 3,522 50,314 50,314 3,522 0,923 13,191 63,505 0,702 10,023 73,528 0,621 8,869 82,397 0,523 7,467 89,864 0,452 6,461 96,325 0,257 3,675 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL_CLDV 0,815 HL_HT 0,782 HL_CLHT 0,750 HL_TK 0,699 HL_VT 0,682 HL_G 0,649 HL_TI 0,557 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted     % of Variance 50,314 Cumulative % 50,314 XXXI    Phụ lục 9: Hồi quy bội Variables Entered/Removeda Variables Entered Mode l G, CLDV, TK, VT, TI, CLHT, HTb a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Variables Removed Method Enter Model Summaryb Mode R R Square Adjusted R Square Std Error of Durbin-Watson l the Estimate a 0,805 0,648 0,639 0,60060249 2,204 a Predictors: (Constant), G, CLDV, TK, VT, TI, CLHT, HT b Dependent Variable: HL ANOVAa df Model Sum of Mean Squares Square Regression 180,244 25,749 Residual 97,756 271 0,361 Total 278,000 278 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), G, CLDV, TK, VT, TI, CLHT, HT F 71,382 Sig 0,000b Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta Tolerance VIF 7,090E (Constant) 0,036 0,000 1,000 -017 HT 0,239 0,036 0,239 6,642 0,000 1,000 1,000 CLHT 0,163 0,036 0,163 4,530 0,000 1,000 1,000 0,322 0,036 0,322 8,945 0,000 1,000 1,000 TI VT 0,194 0,036 0,194 5,393 0,000 1,000 1,000 TK 0,568 0,036 0,568 15,766 0,000 1,000 1,000 CLDV 0,210 0,036 0,210 5,826 0,000 1,000 1,000 G 0,237 0,036 0,237 6,591 0,000 1,000 1,000 a Dependent Variable: HL     XXXII    Phụ lục10 : Thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu ¾   Mức đánh giá chung Descriptive Statistics N VT_1 279 VT_2 279 VT_3 279 VT_4 279 VT_5 279 Valid N (listwise) 279 Mean 3,29 3,53 3,58 3,47 3,38 Descriptive Statistics N TK_1 279 TK_2 279 TK_3 279 TK_4 279 TK_7 278 Valid N (listwise) 278 Mean 3,44 3,44 3,58 3,62 3,64 Descriptive Statistics N HT_1 279 HT_2 279 HT_3 279 HT_4 279 HT_5 279 Valid N (listwise) 279 Mean 3,75 3,61 3,52 3,53 3,67 Descriptive Statistics N CLDV 279 CLDV 279 CLDV 279 CLDV 279 Valid N (listwise) 279 Mean 3,82 3,86 3,82 3,84   XXXIII    ¾ Descriptive Statistics N TI_1 279 TI_2 279 TI_3 279 TI_4 279 TI_5 279 Valid N (listwise) 279 Mean 3,44 3,51 3,49 3,72 3,60 Descriptive Statistics N CLHT_1 279 CLHT_2 279 CLHT_3 279 CLHT_4 279 Valid N (listwise) 279 Mean 3,63 3,65 3,66 3,63 Descriptive Statistics N G_1 279 G_2 279 G_3 279 Valid N (listwise) 279 Mean 3,66 3,64 3,68 RESCO Descriptive Statistics N VT_1 101 VT_2 101 VT_3 101 VT_4 101 VT_5 101 Valid N (listwise) 101     Mean 3,32 3,57 3,63 3,53 3,50 XXXIV      Descriptive Statistics N HT_1 101 HT_2 101 HT_3 101 HT_4 101 HT_5 101 Valid N (listwise) 101 Mean 4,04 3,85 3,87 3,83 3,96 Descriptive Statistics N TK_1 101 TK_2 101 TK_3 101 TK_4 101 TK_7 101 Valid N (listwise) 101 Mean 3,45 3,58 3,70 3,89 3,62 Descriptive Statistics N CLHT_1 101 CLHT_2 101 CLHT_3 101 CLHT_4 101 Valid N (listwise) 101 Mean 3,71 3,83 3,65 3,79 Descriptive Statistics N TI_1 101 TI_2 101 TI_3 101 TI_4 101 TI_5 101 Valid N (listwise) 101 Mean 3,29 3,40 3,51 3,59 3,67   XXXV    Descriptive Statistics N CLDV_1 101 CLDV_2 101 CLDV_3 101 CLDV_5 101 Valid N (listwise) 101 ¾   Mean 4,09 4,00 4,08 3,96 Cơng ty Hồng Anh Gia Lai Descriptive Statistics N VT_1 87 VT_2 87 VT_3 87 VT_4 87 VT_5 87 Valid N (listwise) 87 Mean 3,01 3,57 3,48 3,17 3,23 Descriptive Statistics N HT_1 87 HT_2 87 HT_3 87 HT_4 87 HT_5 87 Valid N (listwise) 87 Mean 3,61 3,63 3,22 3,36 3,52 Descriptive Statistics N TK_1 87 TK_2 87 TK_3 87 TK_4 87 TK_7 86 Valid N (listwise) 86 Mean 3,36 3,25 3,38 3,48 3,84   XXXVI      Descriptive Statistics N CLHT_1 87 CLHT_2 87 CLHT_3 87 CLHT_4 87 Valid N (listwise) 87 Mean 3,38 3,53 3,49 3,36 Descriptive Statistics N TI_1 87 TI_2 87 TI_3 87 TI_4 87 TI_5 87 Valid N (listwise) 87 Mean 3,32 3,45 3,49 3,44 3,26 Descriptive Statistics N CLDV_1 87 CLDV_2 87 CLDV_3 87 CLDV_5 87 Valid N (listwise) 87 Mean 3,87 3,94 3,89 3,66 Descriptive Statistics N G_1 87 G_2 87 G_3 87 Valid N (listwise) 87 Mean 3,60 3,51 3,33   XXXVII    ¾   Cơng ty Hồng Quân Descriptive Statistics N VT_1 91 VT_2 91 VT_3 91 VT_4 91 VT_5 91 Valid N (listwise) 91 Mean 3,52 3,43 3,60 3,69 3,40 Descriptive Statistics N HT_1 91 HT_2 91 HT_3 91 HT_4 91 HT_5 91 Valid N (listwise) 91 Mean 3,57 3,32 3,43 3,37 3,48 Descriptive Statistics N TK_1 91 TK_2 91 TK_3 91 TK_4 91 TK_7 91 Valid N (listwise) 91 Mean 3,52 3,47 3,64 3,44 3,48 Descriptive Statistics N CLHT_1 91 CLHT_2 91 CLHT_3 91 CLHT_4 91 Valid N (listwise) 91 Mean 3,78 3,57 3,82 3,71   XXXVIII    ¾ N Descriptive Statistics N TI_1 91 TI_2 91 TI_3 91 TI_4 91 TI_5 91 Valid N (listwise) 91 Mean 3,73 3,68 3,46 4,13 3,85 Descriptive Statistics N CLDV_1 91 CLDV_2 91 CLDV_3 91 CLDV_5 91 Valid N (listwise) 91 Mean 3,47 3,64 3,47 3,84 Thống kê mơ tả biến định tính Statistics tuoi gtinh 279 279 0 769 421 Valid Missing Sum tuoi Frequency Percent 31 78 113 42 15 279 Dưới 25 tuổi Từ 25-35 tuổi Từ 35-45 tuổi Valid Từ 45-55 tuổi Trên 55 tuổi Total     11,1 28,0 40,5 15,1 5,4 100,0 tncn 279 802 hocvan 279 714 Valid Cumulative Percent Percent 11,1 11,1 28,0 39,1 40,5 79,6 15,1 94,6 5,4 100,0 100,0 XXXIX    gtinh Frequency Percent 137 142 279 Nữ Valid Nam Total 49,1 50,9 100,0 tncn Frequency Percent 10 89 113 60 279 Dưới triệu Từ 4- triệu Trên 8-15 triệu Valid Trên15-25 triệu Trên 25 triệu Total 3,6 31,9 40,5 21,5 2,5 100,0 hocvan Frequency Percent 24 116 100 37 279 Phổ thông Trung cấp Cao đẳng Valid Đại học Sau đại học Total ¾ Valid Cumulative Percent Percent 3,6 3,6 31,9 35,5 40,5 76,0 21,5 97,5 2,5 100,0 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 8,6 8,6 41,6 50,2 35,8 86,0 13,3 99,3 0,7 100,0 100,0 Thống kê mô tả biến định tính Số lượng Phần trăm   8,6 41,6 35,8 13,3 0,7 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 49,1 49,1 50,9 100,0 100,0 dientich Từ 40Trên 60- Trên 8060m2 80m2 100m2 117 102 31 41,9% 36,6% 11,1% Dưới 40m2 19 6,8%   Trên 100m2 10 3,6% XL    + Diện tích hộ Dưới 40m2 Từ 4060m2 117 41,9% 19 6,8% Số lượng Phần trăm dientich Trên 6080m2 102 36,6% Trên 80100m2 31 11,1% Trên 100m2 10 3,6% + Đơn giá hộ dongia Từ 8-12 Trên 12-16 Trên 16-20 triệu triệu triệu đồng/m2 đồng/m2 đồng/m2 78 62 38 28,0% 22,2% 13,6% Dưới triệu đồng/m2 Số lượng Phần trăm 80 28,7% Trên 20 triệu đồng/m2 21 7,5% + Tìm thơng tin Số lượng Phần trăm   timthongtin Báo giấy Các sàn giao dịch , Internet bất động sản 45 62 107 16,1% 22,2% 38,4%   Truyền hình 31 11,1% Khác 34 12,2% ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CƠNG TY ĐỊA ỐC SÀI GỊN NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CĂN HỘ CHO NGƯỜI THU NHẬP TRUNG BÌNH – GIAI ĐOẠN 2012- 2015 71  5.1... pháp nâng cao lực cạnh tranh RESCO nhằm nâng cao giá trị khách hàng sản phẩm hộ cho người thu nhập trung bình giai đoạn 2012- 2015     6    CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH? ?  VÀ GIÁ... thiết trên, tác giả chọn đề tài ? ?Nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty Địa ốc Sài Gịn nhằm nâng cao giá trị khách hàng sản phẩm hộ cho người thu nhập trung bình? ?? nhằm đóng góp vào tồn phát triển