PHẦN MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tàiTrong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn thì có một cách khá tốt để xây dựng giá trị bản thân đó là hình thành những thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi văn minh, lịch sự chốn công sở. Môi trường văn hóa công sở làm việc tốt đẹp sẽ tạo được niềm tin của cán bộ, công chức với cơ quan, góp phần nâng cao hiệu quả của công sở. Văn hóa công sở không chỉ thể hiện đạo đức, phẩm chất của cán bộ công chức, viên chức trong khi thực thi nhiệm vụ mà còn thể hiện trình độ văn hóa của mỗi người. Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa giúp cho mỗi thành viên trong công sở tôn trong kỷ luật và danh dự của sông sở, đoàn kết, hợp tác vì sự nghiệp chung của công sở. Giúp khơi dậy năng lực sáng tạo của từng cá nhân tạo bầu không khó làm việc thân thiện, văn minh.Để tổ chức hoạt động tốt, có nề nếp nhất định thì việc xây dựng nội quy, quy chế, nét văn hóa công sở riêng đó là yếu tố rất cần thiết, nó đóng vai trò quan trọng, có thể quyết định sự thành công hay thất bại của một cơ quan, doanh nghiệp. Đó là nền tảng cho công tác thanh tra, kiểm tra trong nội bộ cũng như từ trên xuống để đảm bảo tổ chức phát triển hiệu quả nhất.Trên đây là lý do để tôi lựa chọn đề tài: “Nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội” làm đề tài cho bài tập tiểu luận kết thúc học phần “Văn hóa công sở”.
Trang 1LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được bài Tiểu luận về đề tài: “Nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở của Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội” Tôi xin chân thành cảm ơn giảng viên bộ môn “Văn hóa công sở” Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội đã giảng dạy và hướng dẫn tôi trong
suốt quá trình học tập, nghiên cứu đề tài
Trong quá Trình làm bài tiểu luận dù đã cố gắng để làm tốt đề tài nhưng
do hạn chế về kinh nghiệm và kiến thức nên bài tiểu luận của tôi không thể tránhkhỏi những thiếu xót Tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy
cô để bài tiểu luận của tôi được hoàn thiện hơn
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Trang 2LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là bài nghiên cứu của tôi trong thời gian qua Cácnội dung nghiên cứu và kết quả này là trung thực Tôi xin chịu hoàn toàn tráchnhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin sử dụng trong bài tiểu luận này
Hà Nội, ngày 12 tháng 01 năm2019
Trang 3DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
STT Từ viết tắt Nghĩa của từ viết tắt
Trang 4PHẦN MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn thì có một cách khá tốt để xây dựng giá trị bản thân đó là hình thành những thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi văn minh, lịch sự chốn công sở Môi trường văn hóa công sở làm việc tốt đẹp sẽ tạo được niềm tin của cán bộ, công chức với cơ quan, góp phần nâng cao hiệu quả của công sở
Văn hóa công sở không chỉ thể hiện đạo đức, phẩm chất của cán bộ công chức, viên chức trong khi thực thi nhiệm vụ mà còn thể hiện trình độ văn hóa của mỗi người Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa giúp cho mỗi thành viên trong công
sở tôn trong kỷ luật và danh dự của sông sở, đoàn kết, hợp tác vì sự nghiệp chung của công sở Giúp khơi dậy năng lực sáng tạo của từng cá nhân tạo bầu không khó làm việc thân thiện, văn minh
Để tổ chức hoạt động tốt, có nề nếp nhất định thì việc xây dựng nội quy, quy chế, nét văn hóa công sở riêng đó là yếu tố rất cần thiết, nó đóng vai trò quan trọng, có thể quyết định sự thành công hay thất bại của một cơ quan, doanhnghiệp Đó là nền tảng cho công tác thanh tra, kiểm tra trong nội bộ cũng như từtrên xuống để đảm bảo tổ chức phát triển hiệu quả nhất
Trên đây là lý do để tôi lựa chọn đề tài: “Nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội” làm đề tài cho bài tập tiểu luận kết thúc học phần “Văn hóa công sở”.
2 Lịch sử Nghiên cứu
- TS.Trần Hoàng – Ths Trần Việt Hoa (2010), giáo trình kỹ năng thực
hành văn hóa công sở, lễ tân và nghi thức nhà nước ở cơ quan, nhà xuất
bản Chính trị Quốc gia, Hà Nội;
- Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg của Thủ Tướng Chính phủ ngày 02
tháng 8 năm 2007 “ban hành quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan
Trang 5hành chính nhà nước”;
- Chỉ thị số 05/2008/CT-TTg của Thủ Tướng Chính phủ ngày 31 tháng 01
năm 2008 “Về việc nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian làm việc của cán
bộ, công chức, viên chức nhà nước;
- Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV của Bộ Nội vụ ngày 26 tháng 02 năm
2007 “Về việc ban hành quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chứclàm việc trong bộ máy chính quyền địa phương
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây
dựng văn hóa công sở tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 HàNội
- Giới hạn phạm vi nghiên cứu:
Về không gian: Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
Về thời gian: bài tiểu luận tập chung nghiên cứu trên cơ sở thông tin và tưliệu giai đoạn từ năm 2016 – 2018
4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
- Tìm hiểu về nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa
công sở tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
- Đánh giá trung thực, khách quan những ưu điểm, nhược điểm về thực
trạng nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công
sở của Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội, từ đó đưa ramột số đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả xây dựng văn hóacông sở tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
5 Cơ sở phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
- Cơ sở phương pháp luận: Căn cứ vào các văn bản quy định về nội quy,
quy chế tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội trong việcxây dựng văn hóa công sở
- Phương pháp nghiên cứu:
+ Phương pháp quan sát
+ Phương pháp mô tả
Trang 6+ Phương pháp phân tích – tổng hợp
+ Phương pháp điều tra – khảo sát
6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài
Đề tài mang tính thiết thực, gắn liền với thực tế Bài viết có bố cục rõràng, dễ hiểu, phù hợp cho việc tham khảo, nghiên cứu của sinh viên chuyênngành quản trị văn phòng
7 Cấu trúc của đề tài
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo và Phụ lục Đề tài
Trang 7Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ XÂY DỰNG SỐ 1 HÀ NỘI 1.1 Lý luận chung
1.1.1 Nội quy, quy chế
1.1.2 Văn hóa công sở
Khái niệm văn hóa công sở
- Văn hóa là tổng thể những giá trị hữu hình và vô hình, vật chất và tinh
thần do con người tạo ra trong quá trình lịch sử
- Công sở là nơi diễn ra các hoạt động, hoạch định, lập kế hoạch, kiểm tra,
giám sát, tham mưu cho lãnh đạo nhằm thực hiện mục tiêu chung của cơquan, tổ chức
Văn hóa công sở là nơi thực hiện, diễn ra các hoạt động liên quan đếnphương thức làm việc, phương thức lãnh đạo quản lý, hoạt động điều hành vàkiểm soát mang nét đặc trưng của cơ quan tổ chức
Là toàn bộ những giá trị văn hóa được cơ quan thừa nhận, vận dụng
và biểu hiện trong toàn bộ hoạt động của cơ quan, từ đó tạo nên bản sắc đặctrưng của chính cơ quan đó
Trang 8 Vai trò của văn hóa công sở đối với sự phát triển của cơ quan,
tổ chức
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, ổn định
- Nắm được phương hướng, cách thức giải quyết công việc.
- Văn hóa công sở là điều kiện phát triển tinh thần và nhân cách con người.
- Văn hóa công sở đem lại giá trị toàn diện.
Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp
- Hệ thống các quy tắc xử sự, quy chế làm việc,…
- Hướng cán bộ, nhân viên đến một giá trị chung.
- Điều chỉnh mình để phù hợp với môi trường chung.
Xây dựng thương hiệu của cơ quan, tổ chức
Xây dựng thương hiệu cơ quan thông qua hệ thống nhận diệnthương hiệu: slogan, logo, đồng phục công sở, cách giao tiếp ứng xử
Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở
Chế độ chính sách
- Vai trò của chế độ chính sách đối với việc xây dựng văn hóa côngsở
+ Đảm bảo tính thống nhất trong hoạt động công sở
Hệ thống chế độ chính sách là một trong những công cụ kiểm tra,giám sát đội ngũ cán bộ, nhân viên trong công sở Nhằm điều chỉnh, địnhhướng các hoạt động công sở
Hệ thống chính sách tạo sự công bằng, khách quan góp phần thựchiện chức năng, nhiệm vụ của cơ quan, tổ chức
+ Động viên, khích lệ đội ngũ nhân sự
Đảm bảo khen thưởng nghiêm túc, khách quan, kịp thời và côngkhai hóa đúng người, đúng việc tạo điều kiện kích thích cán bộ, côngchức, viên chức tạo hiệu quả công việc cao
+ Xây dựng và phát triển thương hiệu
Trang 9Bên cạnh những yếu tố: đông phục, logo, slogan, môi trườnglàm việc thì hệ thống chính sách là một trong những yếu tố góp phầnvào việc xây dựng và phát triển thương hiệu của một cơ quan công sở.
- Nguyên tắc xây dựng và thực hiện
+ Nguyên tắc xây dựng: nguyên tắc xây dựng chế độ chính sách làphải thống nhất, khách quan, chính xác, dầy đủ và khả thi
+ Nguyên tắc thực hiện: linh hoạt, công khai, bình đẳng
Nội quy, quy chế làm việc trong cơ quan
- Vai trò của nội quy, quy chế
+ Thực hiện chức năng, nhiệm vụ của cơ quan tổ chức, do đó nó ảnhhưởng trực tiếp đến sự phát triển của chính cơ quan đó
+ Xác định cách thức, nguyên tắc, chế độ thủ tục hành chính trong giảiquyết công việc
+ Nội quy, quy chế giúp nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quảcủa công việc
+ Là công cụ đảm bảo tính dân chủ góp phần làm giảm những biểuhiện của bệnh quan liêu, cửa quyền
+ Một số loại nội quy, quy chế: quy chế làm việc, quy chế văn hóacông sở, nôi quy thường trực, nội quy văn phòng, nội quy phòng họp,
Trang 10- Những ảnh hưởng của môi trường làm việc đến văn hóa công sở
+ Xây dựng công sở mang tính chính thể, thống nhất
+ Nâng cao năng suất và hiệu quả công việc
+ Khuyến khích, động viên người lao động
- Nguyên tắc xây dựng môi trường làm việc hiệu quả
+ Kinh tế: Phù hợp với yêu cầu công việc, phù hợp với khả năng tàichính của cơ quan, phù hợp với sự phát triển của khoa học kỹ thuật,phù hợp với nguồn nhân sự sử dụng chung
+ Thuận tiện: bố trí phòng làm việc dễ thấy, dễ lấy,dễ tìm, tiết kiệm tối
Tháng 1/2007, công ty đi vào hoạt động theo mô hình cổ phần và chínhthức trở thành Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội (HICC1).Dưới công ty là các đơn vị trực thuộc, bao gồm 7 xí nghiệp, 2 đội xây dựng, Banquản lý tòa nhà 25 Láng Hạ, Trung tâm tư vấn đầu tư và xây dựng, Trung tâmxuất khẩu lao động và khách sạn Phương Nam
1.2.2 Các lĩnh vực hoạt động chính
1 Nhận thầu thi công xây dựng công trình dân dụng công nghiệp, hạ tầng kỹthuật ( cấp thoát nước, chiếu sáng), giao thông, thủy lợi, thể dục thể thao, côngtrình văn hóa, vui chơi giải trí, xây lắp đường dây trạm biến áp dưới 35KV vàlắp đặt máy móc thiết bị cho các công trình trên;
2 Tư vấn xây dựng trong các lĩnh vực:
- Lập, quản lý và thực hiện các dự án đầu tư xây dựng: khu đô thị mới, khucông nghiệp, hạ tầng kỹ thuật, khu dân cư, văn phòng cho thuê và dịch vụ công
Trang 11-Thiết kế lập dự toán các công trình đến nhóm B;
- Tư vấn soạn thảo hồ sơ mời thầu và đánh giá hồ sơ dự thầu;
- Tư vấn giám sát thi công và tư vấn quản lý dự án
3 Các lĩnh vực khác bao gồm:
Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng gồm: Các loại bê tông, gạchkhông nung và đá ốp lát, các kết cấu gỗ, thép, khung nhôm nhựa phục vụ xâydựng
4 Xuất khẩu lao động;
5 Kinh doanh khách sạn và tổ chức các dịch vụ trong khách sạn như: tắmhơi, nhà hàng ăn uống; kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành trong nước và lữhành quốc tế
6 Mở cửa hàng và làm đại lý kinh doanh vật liệu xây dựng như sắt, thép, ximăng, gạch xây dựng các loại, đồ trang trí nội thất; buôn bán, thuê và cho thuêmáy móc, thiết bị và vật tư chuyên ngành: xây dựng, thể dục thể thao, vui chơigiải trí; kinh doanh hàng hóa mỹ phẩm và hàng tiêu dung kinh doanh rượu( không bao gồm kinh doanh quán bar)
7 Kinh doanh bất động sản
Với bề dày hơn 30 năm quản lý và tổ chức thi công và đội ngũ cán bộgồm các kỹ sư, kiến trúc sư, kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật tay nghề cao cùngvới máy móc thiết bị hiện đại, HICC1 để lại dấu ấn với nhiều công trình xâydựng có quy mô lớn của thủ đô và các tỉnh thành phía Bắc Đó là khách sạn 11tầng Giảng Võ, chợ Đồng Xuân, làng du lịch Việt - Nhật, khu nhà ở TrươngĐịnh, Giảng Võ, Thành Công, Yên Lãng, Vĩnh Hồ, Bách Khoa, Quỳnh Lôi,Nghĩa Tân, Nghĩa Đô, khu nhà ở ngoại giao đoàn Vạn Phúc, Khu biệt thự dự ánCiputra, nhà ở cao tầng Xuân La, trung tâm dịch vụ thương mại Yên Hòa, khubiệt thự Thụy Khuê, tòa nhà 25 tầng Láng Hạ, trường quay truyền hình ngoàitrời và hầm để xe – Đài truyền hình Việt Nam, Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Sơn
La, Nhà di sản thủy điện Sơn La…
Bên cạnh đó, các dịch vụ khác của công ty như kinh doanh khách sạn,
Trang 12tư vấn xây dựng, xuất khẩu lao động,…hoạt động có hiệu quả và là thương hiệu
- Nhận thầu thi công xây dựng công trình: dân dụng, công nghiệp, hạ tầng
kỹ thuật ( cấp thoát nước, chiếu sáng), giao thông, bưu điện, nông nghiệp, thủylợi, thể dục thể thao, công trình văn hóa, vui chơi giải trí, xây lắp đường dây vàtrạm biến áp dưới 35KV và lắp đặt máy móc, thiết bị cho các công trình trên
- Tư vấn xây dựng trong các lĩnh vực:
+ Lập và quản lý các dự án dầu tư xây dựng: khu đô thị mới, khu côngnghiệp, hạ tầng kỹ thuật, khu dân cư, văn phòng cho thuê vầ dịch vụ công cộng
+ Thiết kế lập dự toán các công trình đến nhóm B
+ Tư vấn soạn thảo hồ sơ mời thầu và đánh giá hồ sơ dự thầu
+ Tư vấn giám sát thi công và tư vấn quản lý dự án
Các lĩnh vực bao gồm:sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng gồm: cácloại bê tông, gạch không nung và đá ốp lát, các kết cấu gỗ, thép, khung nhômnhựa phục vụ xây dựng
- Xuất khẩu lao động
- Kinh doanh khách sạn và tổ chức các dịch vụ trong khách sạn như : xoabóp, tắm hơi, nhà hàng ăn uống, kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành trongnước và lữ hành quốc tế ( không bao gồm kinh doanh phòng hát caraoke, vũtrường, quán bar)
- Mở cửa hàng và làm đại lý kinh doanh vật liệu xây dựng như sắt, thép,
xi măng, gạch xây dựng các loại, đồ trang trí nội thất; buôn bán và cho thuê máymóc thiết bị và vật tư chuyên ngành: xây dựng, thể dục thể thao, vui chơi giảitrí; kinh doanh hàng hóa mỹ phẩm và hàng tiêu dùng, kinh doanh rượu ( khôngbao gồm kinh doanh quán bar)
Nhiệm vụ, quyền hạn
Trang 13- Công ty có quyền quản lý, sử dụng, định đoạt tài sản của công ty theoluật định.
- Tổ chức bộ máy quản lý, tổ chức đơn vị kinh doanh phù hợp với mụctiêu, nhiệm vụ của công ty
- Đổi mới công nghệ, trang thiết bị phù hợp với yêu cầu phát triển củacông ty
- kinh doanh các ngành nghề theo đúng quy định của nhà nước
- Được quyền bảo hộ sở hữu công nghiệp
- Đầu tư liên doanh, liên kết, góp vốn cổ phần
- Tuyển chọn, thuê, sử dụng và đào tạo lao động, lựa chọn các hình thứctrả lương theo quy định của Bộ luật Lao động
- Quyền quản lý tài chính của công ty
- Sử dụng vốn và các quỹ của công ty để phục vụ các nhu cầu kinh doanhtheo nguyên tắc bảo toàn và sinh lãi
Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nộibao gồm:
- Đại hội đồng cổ đông
- Ban kiểm soát
+ Ban quản lý tài sản
+ Ban quản lý khu đô thị mới Nghĩa Đô
Trang 14+ Ban quản lý tòa nhà Thành Công
+ Ban quản lý tòa nhà CT1A, CT1B
Trang 15Chương 2 THỰC TRẠNG NỘI QUY, QUY CHẾ VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU
TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ 1 HÀ NỘI
2.1 Những quy định chung tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số
1 Hà Nội
2.1.1 Phạm vi và đối tượng điều chỉnh
Quy chế này áp dụng đối với đội ngũ CBNV đang làm việc tại Công ty
Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội; các tập thể, cá nhân đến liên hệ côngtác tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
Quy chế này quy định về trang phục, lễ phục, bài trí công sở, thời gianlàm việc, hội họp, nội quy ra, vào trụ sở cơ quan; tiếp khách đến liên hệ côngtác, quản lý phương tiện giao thông; các chuẩn mực ứng xử của CBNV trong thihành nhiệm vụ và trách nhiệm của CBNV của công ty trong việc thực hiện và
xử lý vi phạm
2.1.2 Mục đích
- Xây dựng môi trường văn hóa công sở văn minh, hiện đại, phù hợp vớitruyền thống, bản sắc văn hoá dân tộc, điều kiện kinh tế - xã hội của đất nước,cũng như điều kiện cụ thể và đặc thù của công ty
- Bảo đảm tính nghiêm túc và hiệu quả hoạt động của Công ty Cổ phầnĐầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
- Xây dựng chuẩn mực ứng xử của CBNV khi thi hành nhiệm vụ và giaotiếp, bao gồm những việc phải làm hoặc không được làm nhằm bảo đảm sự liêmchính và trách nhiệm của CBNV góp phần xây dựng đội ngũ CBNV có tácphong chuyên nghiệp, trình độ, cách giao tiếp ứng xử, lối sống văn hoá, phẩmchất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, công việc được giao
- Thực hiện công khai các hoạt động và nhiệm vụ của CBNV; nâng cao ýthức, trách nhiệm của CBNV trong việc thực hành tiết kiệm, chống lãng phí,quản lý chặt chẽ tài sản Nhà nước
Trang 16- Là căn cứ để đánh giá mức độ hoàn thành công việc; xem xét khenthưởng, kỷ luật và xử lý trách nhiệm khi CBNV vi phạm các chuẩn mực ứng xửtrong thi hành nhiệm vụ, công vụ và giao tiếp
2.1.3 Những việc cán bộ, nhân viên không được làm
- Hút thuốc lá trong phòng làm việc; chơi game; đánh bài, bạc dưới mọihình thức trong phòng làm việc, trong công ty
- Sử dụng đồ uống có cồn trong giờ làm việc
- Vi phạm những quy định của Nhà nước về phòng chống tệ nạn xã hội,
mê tín, dị đoan và những hành vi truyền đạo trái phép
- Quảng cáo thương mại tại công ty
- Nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt; có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu hoặc
có hành vi gây khó khăn, phiền hà trong khi thực hiện nhiệm vụ
- Vi phạm kỷ luật lao động, pháp lệnh về cán bộ, công chức và pháp lệnhphòng chống tham nhũng
2.2 Thực trạng về nội quy, quy chế về văn hóa công sở tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
- CBNV nam mặc bộ comple, áo sơ mi, cravat
- CBNV nữ mặc áo dài truyền thống hoặc bộ comple nữ
2.2.2 Thẻ cán bộ, viên chức