Phong cách lãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu của đề tài 1 3. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Cấu trúc của đề tài 3 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ 4 1.2. Khái niệm văn hóa công sở 4 1.3. Vai trò của văn hóa công sở 5 1.3.1. Vai trò của văn hóa trong tổ chức 5 1.3.2. Vai trò của văn hóa đối với phát triển xã hội 7 Chương 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 8 2.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần MiSa 8 2.2. Thực trạng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA 16 2.2.1.Ưu điểm: 16 2.2.2. Hạn chế 17 2.3. Khái niệm phong cách lãnh đạo quản lý 18 2.4. Giới thiệu chân dung nhà quản lý của Công ty cổ phần MISA 19 2.5. Phong cách lãnh đạo, quản lý của công ty 21 2.6. Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến văn hóa công sở 22 2.6.1. Thu hút, giữ chân người lao động 22 2.6.2. Phong cách lãnh đạo hình thành nền văn hóa công sở , tạo sự việc thống nhất 25 Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT HUY VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 26 3.1. Định hướng xây dựng văn hóa công sở tại công ty cổ phần MISA 26 3.1.1. Giải pháp có tầm vĩ mô 26 3.1.2. Những yếu tố thuộc môi trường vi mô (bên trong) của Công ty 27 3.1.3. Xây dựng mục tiêu chiến lược, viễn cảnh tương lai của Công ty. 27 3.1.3.1. Xác định tư tưởng cốt lõi của Công ty 27 3.1.3.2. Hình dung tương lai của Công ty 28 3.2.1. Căn cứ vào đánh giá văn hóa hiện tại và đề xuất những thay đổi để xây dựng văn hóa công sở . 28 3.2.1.1. Những đề xuất để duy trì, xây dựng những giá trị văn hóa cốt lõi. 28 3.2.1.2. Giải pháp chung (tạo dựng niềm tin, thái độ) 29 3.2.1.3. Xác định vai trò của Lãnh đạo Công ty trong việc dẫn dắt thay đổi các giá trị văn hóa của đơn vị 29 3.2.1.4. Xây dựng kế hoạch hành động 29 3.2.1.5. Truyền thông, phổ biến 30 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32   MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh hiện nay, văn hóa công sở đang được xem là giá trị cốt lõi và là nền tảng của sự phát triển bền vững của mỗi tổ chức. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để xây dựng được một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp? Nếu xây dựng được văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần MISA thì đây có thể xem như là một trong những nguồn lực và cũng là động lực phát triển nhanh và bền vững cho Công ty. Để làm được điều này, việc quan trọng là cần nắm bắt được các yếu tố cơ bản trong hội nhập, để bắt kịp và phát triển theo xu hướng chung của thời đại. Không chỉ là vấn đề về thể chế chính trị hay sự thay đổi của khoa học kỹ thuật, mà còn là vấn đề nhận thức quan điểm, phong cách,… tựu trung lại là vấn đề và sự phát triển trong ý thức của toàn xã hội. Xu thế phát triển chung hiện nay của nền kinh tế thế giới là đang tiến dần đến tầm cao của nền kinh tế tri thức, trong đó văn hóa đóng vai trò quan trọng. Nhìn chung văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà văn hóa công sở tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh, tác độngtới tình cảm , lý trí và hành vi của các thành viên cũng như sự phát triển của văn hóa doanh nghiệp. Mỗi cơ quan đều có nét văn hóa riêng, giúp phân biệt cơ quan này với cơ quan khác. Công ty cổ phần MISA là một công ty có lịch sử phát triển lâu dài, rất chú trọng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa công sở ngay từ những ngày đầu thành lập. Để hiểu rõ hơn về văn hóa công ty nên em đã chọn để tài: “Phong cách lãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA” để nghiên cứu. 2. Mục tiêu của đề tài - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về văn hóa công sở trong hoạt động của công sở. - Đánh giá thực trạng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA. - Đề xuất một số giải pháp xây dựng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA. 3. Lịch sử nghiên cứu vấn đề Giao tiếp và ứng xử đã từng được nhiều nhà khoa học, nhiều tác giả đề cập tới. V.I Lênin khi bàn về quan hệ giữa người với nhau lệ thuộc vào sự phát triển của lực lượng sản xuất đã từng viết “ quan hệ giữa người với nhau trong việc sản xuất những vật phẩm cần thiết để thoả mãn nhu cầu của con người là do sự phát triển của lực lượng sản xuất quyết định. Và chính những mối quan hệ ấy giải thích được tất cả những hiện tượng của đời sống xã hội ”, theo ông quan hệ giao tiếp, ứng xử trong lĩnh vực sản xuất vật chất là quan trọng nhất của con người. Ở Việt Nam các tác phẩm, tài liệu nghiên cứu về ứng xử đã có từ những năm 1960 – 1970. Đó là các sáng tác viết về cung cách ứng xử như; “ Giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh ” do PGS.TS. Bùi Tiến Quý chủ biên, NXB Khoa học và kỹ thuật, 2001, “ Giao tiếp trong kinh doanh ” do PTS. Vũ Thị Phượng – Dương Quang Huy chủ biên, NXB Thống kê, 1998; Gần đây có thêm nhiều tác giả đề cập đến vấn đề văn hóa công ty, văn hóa doanh nghiệp như “ Văn hoá và kinh doanh ”, do GS. Phạm Xuân Nam chủ biên, NXB Khoa học xã hội, 1996; cuốn “ Doanh nghiệp, doanh nhân và văn hoá ”, tác giả Trần Quốc Dân, NXB Chính trị quốc gia, 2008 Song một trong những phần rất quan trọng của văn hóa công ty là văn hóa ứng xử thì ít người đề cập tới, đặc biệt là văn hóa ứng xử trong các doanh nghiệp kinh doanh du lịch. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa công sở - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi về không gian: Tại Công ty cổ phần MiSa Phạm vi về thời gian: Dựa trên một số tài liệu tham khảo và thu thập được trong thời gian thực tế từ 25/4/1994 – 07/04/2018 5. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: tài liệu trên mạng, sách… - Phương pháp phân tích - Phương pháp quan sát: điều tra khảo sát thực tế - Phương pháp phỏng vấn trực tiếp 6. Cấu trúc của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và mục lục; đề tài có cấu trúc gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về xây dựng văn hóa công sở Chương 2: Thực trạng xây dựng văn hóa công sở tại công ty cổ phần MISA Chương 3: Một số giải pháp xây dựng và phát huy văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA   Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ 1. Khái niệm công sở, văn hóa công sở 1.1. Khái niệm văn hóa - Văn hóa là một trong những mặt cơ bản của đời sống xã hội - Văn hóa là một hệ thống các giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà con người cần thống nhất với nhau trong quá trình tương tác và hoạt động sáng tạo. Nó được bảo tồn và chuyển hóa cho những thế hệ nối tiếp theo sau. - Văn hóa là toàn bộ những hoạt động sáng tạo và giá trị của nhân dân một nước, một dân tộc về mặt sản xuất và tinh thần trong sự nghiệp dựng nước và giữ nước. Văn hóa là tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc khác, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất cho đến tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống và lao động. 1.2. Khái niệm văn hóa công sở Có rất nhiều quan niệm khác nhau về văn hóa công sở. Nhìn chung, khi đề cập đến văn hóa công sở, chúng ta thường nhìn nhận các góc độ như trình độ, phương pháp quản lý, điều hành hoạt động của cơ quan; phong cách giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức; cảnh quan và môi trường làm việc. Như vậy, văn hóa công sở có thể hiểu là tổng hòa các giá trị hữu hình và vô hình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lý, môi trường cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp và phong cách giao tiếp ứng xử của cán bộ, công chức nhằm xây dựng một công sở văn minh, lịch sự, hoạt động đúng pháp luật và hiệu quả cao. Văn hóa công sở là kết quả của phương thức ứng xử trong công sở được con người lựa chọn nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Các phương thức ấy được xem là phù hợp, có ý nghĩa quan trọng đối với đời sống tinh thần của các thành viên trong tổ chức và cần đến chúng như một nhu cầu.   1.3. Vai trò của văn hóa công sở 1.3.1. Vai trò của văn hóa trong tổ chức VHCS có vai trò quan trọng trong tổ chức và hoạt động của cơ quan hành chính sự nghiệp cũng như trong thực thi nhiệm vụ của CBCC,VC. Xây dựng VHCS tiến bộ, văn minh, hiện đại sẽ góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ tạo được sự đoàn kết và chống bệnh quan liêu, cửa quyền. Môi trường VHCS tốt đẹp sẽ tạo được niềm tin của nhân dân đối với các cơ quan công quyền, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước, công tác cải cách hành chính. Làm cho CBCC,VC hoàn thiện mình, phát huy hết năng lực, khuyến khích họ hăng say với công việc, mỗi người công chức đều thấy rõ trách nhiệm của mình và luôn tự nguyện làm tròn nhiệm vụ, hoàn thành tốt phần việc được giao, góp phần xây dựng cơ quan, đơn vị vững mạnh. Thực tế việc thực hiện VHCS hiện nay ở các cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp đã quan tâm xây dựng VHCS theo đúng tinh thần Nghị quyết Trung ương 9, khóa XI về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước, Luật cán bộ, công chức, Luật viên chức, Nghị định số 129/2007/QĐ-TTg ngày02/8/2007 của Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế Văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước, ... Các cơ quan, đơn vị đã triển khai cụ thể hóa vào nội quy, quy chế và tổ chức thực hiện trong ngành, đơn vị mình. Phần đông CBCC,VC thực hiện tốt nếp sống VHCS, làm việc đúng giờ, khoa học, chuẩn mực trong giao tiếp, trang phục lịch sự, tận tụy với công việc,… Ngoài những mặt được, hiện nay vẫn tồn tại khá nhiều hạn chế trong thực hiện VHCS, như: Tình trạng CBCC,VC đi làm muộn, đi họp muộn, nói chuyện riêng, lướt website trong giờ họp, trang phục không phù hợp khi đến công sở, tác phong làm việc thiếu chuyên nghiệp, chưa giữ vệ sinh chung, thiếu ý thức trách nhiệm trong công việc được giao đã làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc, đến đồng nghiệp, bộ mặt của cả cơ quan, đơn vị. Ở một số cơ quan quản lý nhà nước, tinh thần tự quản, tự giác của một số công chức, viên chức còn thấp, tính ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm trong công tác, thiếu nhiệt tình, nhiệt huyết trong công việc, tính quan liêu, cửa quyền, tắc trách vẫn tồn tại làm giảm lòng tin của nhân dân với cơ quan nhà nước, giảm hiệu quả công việc, cản trở sự phát triển và làm mất đi hình ảnh đẹp của người cán bộ. Đây là hiện tượng đáng phải suy nghĩ và cần phải triệt để khắc phục ngay để xây dựng môi trường văn hóa công sở đáp ứng yêu cầu sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và hội nhập quốc tế. Xây dựng VHCS trong các cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp hiện nay cần quan tâm đến một số giải pháp, đó là: Thứ nhất, đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức trong đội ngũ CBCC,VC về VHCS và tầm quan trọng của VHCS. Chú trọng đến công tác tuyên truyền miệng, gắn với công tác giáo dục chính trị tư tưởng, thực hiện hiệu quả việc học tập và làm theo tấm gương, đạo đức Hồ Chí Minh và phong trào thi đua xây dựng người cán bộ công chức “trung thành - tận tụy - sáng tạo - gương mẫu”. Phát huy hiệu quả vai trò, trách nhiệm của cấp ủy và các tổ chức đoàn thể trong công tác tuyên truyền, vận động, giáo dục đoàn viên, CBCC,VC. Thứ hai, các cơ quan, đơn vị cần xây dựng, hoàn thiện các quy định về VHCS, bao gồm: Quy định về trang phục, lễ phục, đeo thẻ chức danh CBCC,VC; quy định về văn hóa ứng xử nơi công sở, thái độ, tác phong giao tiếp trong đơn vị; quy định về tiếp và giải quyết công việc của công dân; quy định về kỷ luật, hội họp, hội thảo,… Thứ ba, đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong xây dựng và thực hiện VHCS. Cán bộ lãnh đạo, quản lý cần thường xuyên quan tâm, gương mẫu và nghiêm túc trong tổ chức thực hiện VHCS của cơ quan, đơn vị mình. Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện VHCS trong cơ quan, đơn vị và các đơn vị trực thuộc. Thứ tư, chú trọng công tác biểu dương, khen thưởng, động viên CBCC,VC thực hiện tốt VHCS. Bổ sung việc thực hiện VHCS vào tiêu chí bình xét thi đua hằng năm. Xử lý nghiêm các hành vi vi phạm các quy định về VHCS./. 1.3.2. Vai trò của văn hóa đối với phát triển xã hội Thứ nhất: Hệ giá trị văn hóa điều tiết, cải biến sự phát triển của xã hội Điều tiết xã hội: Với hệ giá trị tốt đẹp chân thiện mỹ của mình, văn hóa luôn làm tròn trách nhiệm của mình đối với việc điều tiết sự vận hành của xã hội. Cải biến xã hội: Ứng với nó là văn hóa chính trị, văn hóa pháp quyền, văn hóa quản lý xã hội, văn hóa dân chủ, văn hóa công dân, văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử, văn hóa đối thoại, văn hóa lối sống và nếp sống, văn hóa giáo dục, văn hóa môi trường… Văn hóa góp phần giữ ổn định xã hội trong giai đoạn phát triển bền vững hiện nay. Điều quan trọng nhất khi nói văn hóa là nền tảng tinh thần bởi văn hóa có chức năng định hình các giá trị, chuẩn mực trong đời sống xã hội, chi phối các hành vi của mỗi người và toàn xã hội. Với tính lịch sử, các giá trị, chuẩn mực đó được truyền bá, lưu giữ, chắt lọc và phát triển trong tiến trình lịch sử của dân tộc, trở thành hệ thống các giá trị đặc trưng cho một dân tộc, bao gồm chính trị, đạo đức, luật pháp, khoa học, văn học, nghệ thuật, các thể chế, thiết chế văn hóa, tập quán, lối sống, tạo nên cái cốt, cái hồn, bản sắc văn hóa của mỗi dân tộc. Thứ hai: Văn hóa là nguồn lực mạnh mẽ cho sự phát triển xã hội Chìa khóa của sự phát triển, cũng như phát triển bền vững bao gồm những nhân tố như: Nguồn lực tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn, nguồn khoa học công nghệ, nguồn lực con người, trong đó nguồn lực con người đóng vai trò chủ chốt. Định hướng Chiến lược phát triển bền vững ở Việt Nam đã nêu lên 8 nguyên tắc chính cần thực hiện trong quá trình phát triển, thì nguyên tắc đầu tiên được nêu ra là con người, nguồn lực con người có vai trò quyết định, đây là chìa khoá của mọi chìa khoá. Con người là trung tâm của phát triển bền vững. Đáp ứng ngày càng đầy đủ hơn nhu cầu vật chất và tinh thần của mọi tầng lớp nhân dân, xây dựng đất nước giàu mạnh, xã hội công bằng, dân chủ và văn minh là nguyên tắc quán triệt nhất quán trong mọi giai đoạn phát triển. Vì vậy có thể nhận thấy việc xây dựng con người mới, có đủ phẩm chất, năng lực đạo đức, vừa hồng vừa chuyên là rất cần thiết trong quá trình phát triển bền vững. Thứ ba: Hệ Giá trị văn hóa tốt đẹp của văn hóa tác động mạnh đến quá trình phát triển xã hội trong giai đoạn phát triển bền vững. Sức mạnh đại đoàn kết dân tộc để thực hiện mục tiêu dân giàu, nước mạnh xã hội dân chủ, công bằng, văn minh. Tinh thần nhân văn nhân đạo xây dựng một xã hội toàn diện hơn. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 Văn hóa công sở là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một tổ chức, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của các th

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TỐN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISA Họ tên: NGUYỄN KIỀU OANH Lớp: D03Q32 Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Quảng Ngãi, tháng năm 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TỐN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISA Họ tên: NGUYỄN KIỀU OANH Lớp: D03Q32 Mssv: 14030767 Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Quảng Ngãi, tháng năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu em thời gian qua Em xin chịu trách nhiệm thông tin báo cáo Em xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực báo cáo cảm ơn thông tin trích dẫn báo cáo rõ nguồn gốc Sinh Viên Thực Hiện Nguyễn Kiều Oanh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo cho phép em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS Lê Thanh Tuấn giúp đỡ dẫn tận tình, giúp em có định hướng rõ ràng báo cáo Em xin gửi đến quý thầy,cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học tài chính- kế tốn lời cảm ơn chân thành.Đặc biệt, em xin gởi đến cô Phạm Thị Thanh Luyến, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chuyên đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban cơng ty cổ phần MISA Đà Nẵng, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tế suốt q trình thực tập cơng ty Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thực tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau thân Thời gian nghiên cứu đề tài có hạn hiểu biết hạn chế nên nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận góp ý thầy để nghiên cứu hoàn thiện Sinh Viên Thực Hiện Nguyễn Kiều Oanh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc o0o XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Văn Phòng Đại Diện Cơng Ty Cổ Phần MISA Tại Đà Nẵng Xác nhận sinh viên : Nguyễn Kiều Oanh Lớp D03Q32 Khóa 3ĐH Khoa: Quản trị kinh doanh Trường đại học Tài Chính – Kế Tốn Đã đến Văn Phòng Đại Diện Cơng Ty Cổ Phần MISA Tại Đà Nẵng Địa chỉ: 109 Dương Đình Nghệ, Q Sơn Trà, TP Đà Nẵng để thực tập, làm quen với cơng việc thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty từ ngày 29/01/2018 đến ngày 08/02/2018 Nhận xét đơn vị thực tập: Đà nẵng, ngày… tháng… năm 2018 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.2 Khái niệm văn hóa cơng sở 1.3 Vai trò văn hóa cơng sở 1.3.1 Vai trò văn hóa tổ chức 1.3.2 Vai trò văn hóa phát triển xã hội Chương THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần MiSa 2.2 Thực trạng văn hóa công sở Công ty cổ phần MISA 16 2.2.1.Ưu điểm: 16 2.2.2 Hạn chế 17 2.3 Khái niệm phong cách lãnh đạo quản lý 18 2.4 Giới thiệu chân dung nhà quản lý Công ty cổ phần MISA 19 2.5 Phong cách lãnh đạo, quản lý công ty 21 2.6 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến văn hóa cơng sở 22 2.6.1 Thu hút, giữ chân người lao động 22 2.6.2 Phong cách lãnh đạo hình thành văn hóa cơng sở , tạo việc thống 25 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT HUY VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 26 3.1 Định hướng xây dựng văn hóa cơng sở cơng ty cổ phần MISA 26 3.1.1 Giải pháp có tầm vĩ mơ 26 3.1.2 Những yếu tố thuộc môi trường vi mô (bên trong) Công ty 27 3.1.3 Xây dựng mục tiêu chiến lược, viễn cảnh tương lai Công ty 27 3.1.3.1 Xác định tư tưởng cốt lõi Công ty 27 3.1.3.2 Hình dung tương lai Cơng ty 28 3.2.1 Căn vào đánh giá văn hóa đề xuất thay đổi để xây dựng văn hóa cơng sở 28 3.2.1.1 Những đề xuất để trì, xây dựng giá trị văn hóa cốt lõi 28 3.2.1.2 Giải pháp chung (tạo dựng niềm tin, thái độ) 29 3.2.1.3 Xác định vai trò Lãnh đạo Cơng ty việc dẫn dắt thay đổi giá trị văn hóa đơn vị 29 3.2.1.4 Xây dựng kế hoạch hành động 29 3.2.1.5 Truyền thông, phổ biến 30 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh nay, văn hóa cơng sở xem giá trị cốt lõi tảng phát triển bền vững tổ chức Vấn đề đặt làm để xây dựng văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp? Nếu xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Cổ phần MISA xem nguồn lực động lực phát triển nhanh bền vững cho Công ty Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu hướng chung thời đại Khơng vấn đề thể chế trị hay thay đổi khoa học kỹ thuật, mà vấn đề nhận thức quan điểm, phong cách,… lại vấn đề phát triển ý thức toàn xã hội Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, văn hóa đóng vai trò quan trọng Nhìn chung văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mà văn hóa cơng sở tạo trình sản xuất kinh doanh, tác độngtới tình cảm , lý trí hành vi thành viên phát triển văn hóa doanh nghiệp Mỗi quan có nét văn hóa riêng, giúp phân biệt quan với quan khác Công ty cổ phần MISA cơng ty có lịch sử phát triển lâu dài, trọng đến việc xây dựng phát triển văn hóa cơng sở từ ngày đầu thành lập Để hiểu rõ văn hóa cơng ty nên em chọn để tài: “Phong cách lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MISA” để nghiên cứu Mục tiêu đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa cơng sở hoạt động công sở - Đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MISA SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA - Đề xuất số giải pháp xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MISA Lịch sử nghiên cứu vấn đề Giao tiếp ứng xử nhiều nhà khoa học, nhiều tác giả đề cập tới V.I Lênin bàn quan hệ người với lệ thuộc vào phát triển lực lượng sản xuất viết “ quan hệ người với việc sản xuất vật phẩm cần thiết để thoả mãn nhu cầu người phát triển lực lượng sản xuất định Và mối quan hệ giải thích tất tượng đời sống xã hội ”, theo ông quan hệ giao tiếp, ứng xử lĩnh vực sản xuất vật chất quan trọng người Ở Việt Nam tác phẩm, tài liệu nghiên cứu ứng xử có từ năm 1960 – 1970 Đó sáng tác viết cung cách ứng xử như; “ Giao tiếp ứng xử hoạt động kinh doanh ” PGS.TS Bùi Tiến Quý chủ biên, NXB Khoa học kỹ thuật, 2001, “ Giao tiếp kinh doanh ” PTS Vũ Thị Phượng – Dương Quang Huy chủ biên, NXB Thống kê, 1998; Gần có thêm nhiều tác giả đề cập đến vấn đề văn hóa cơng ty, văn hóa doanh nghiệp “ Văn hoá kinh doanh ”, GS Phạm Xuân Nam chủ biên, NXB Khoa học xã hội, 1996; “ Doanh nghiệp, doanh nhân văn hoá ”, tác giả Trần Quốc Dân, NXB Chính trị quốc gia, 2008 Song phần quan trọng văn hóa cơng ty văn hóa ứng xử người đề cập tới, đặc biệt văn hóa ứng xử doanh nghiệp kinh doanh du lịch Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa cơng sở - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Tại Công ty cổ phần MiSa Phạm vi thời gian: Dựa số tài liệu tham khảo thu thập thời gian thực tế từ 25/4/1994 – 07/04/2018 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: tài liệu mạng, sách… SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA - Phương pháp phân tích - Phương pháp quan sát: điều tra khảo sát thực tế - Phương pháp vấn trực tiếp Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo mục lục; đề tài có cấu trúc gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng văn hóa cơng sở Chương 2: Thực trạng xây dựng văn hóa cơng sở cơng ty cổ phần MISA Chương 3: Một số giải pháp xây dựng phát huy văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MISA SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA bạn thâm chí khơng muốn giao tiếp, trao đổi hay làm việc với bạn Vì muộn nhiều dễ khiến cho đồng nghiệp có nhìn thiện cảm bạn chưa kể ảnh hưởng xấu tới tiến độ chất lượng, trật tự công ty bạn Con số biểu việc làm muộn lớn ta nên xem xét lại ý thức tác phong làm việc tập thể.Bởi số cho thấy có đến 28/37 người làm muộn mà chủ yếu muộn phút, số khác muộn tới 10, 15 phút Bỏ qua kính ngữ giao tiếp giao tiếp: Có tới 1/3 số người tham gia khảo sát Công ty quên chào hỏi hay giao tiếp thiếu chủ ngữ,nói lời cảm ơn hay kính ngữ giao tiếp Trong sống công việc hối gấp gáp dẫn tới tình trạng bỏ quên kĩ giao tiếp để tạo mơi trường làm việc văn mình, lịch sự, nhã nhặn đồng thời tạo cho cảm giác thỏa mái, vui vẻ làm việc với 2.3 Khái niệm phong cách lãnh đạo quản lý Từ góc độ lý luận thực tiễn tâm lý học, vấn đề quản lý, bật phong cách lãnh đạo, bàn nhiều cơng trình khoa học Khái niệm phong cách lãnh đạo thường hiểu theo góc độ sau: Được coi nhân tố quan trọng người quản lý, lãnh đạo, gắn liền với kiểu người lãnhđạo nghệ thuật lãnh đạo, quản lý người Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu cơng thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường Nhìn chung, định nghĩa đề cập phản ánh rõ nhiều SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 18 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA mặt, nhiều đặc trưng khác phong cách lãnh đạo Tuy nhiên, phần lớn định nghĩa nhấn mạnh đến mặtchủ quan, mặt cá tính chủ thể lãnh đạo chưa đề cập, xem xét phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động Kiểu hoạt động diễn phụ thuộc vào yếu tố mơi trường xã hội, có ảnh hưởng hệ tư tưởng, văn hoá Như vậy, định nghĩa sau: Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo yếu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý 2.4 Giới thiệu chân dung nhà quản lý Công ty cổ phần MISA Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho thành viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để tạo dựng giá trị văn hóa cho doanh nghiệp Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn thành viên doanh nghiệp Ông Lữ Thành Long lãnh đạo cấp cao cơng ty định ơng có ảnh hưởng trực tiếp tới giá trị tuyên bổ biểu văn hóa doanh nghiệp kiến trúc, quy tắc, nề nếp… Và xây dựng ông xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn Từ ơng xây dựng mục tiêu ngắn hạn cho cơng ty phương hướng chiến lược cơng ty Ơng xây dựng quy tắc công ty như: - Mặc trang phục tới công ty - Không để điện thoại ảnh hưởng làm việc đặc biệt họp - Tôn trọng lắng nghe người khác - Đến hẹn - Ứng xử với đồng nghiệp chân thành, thân thiện, đồn kết, tơn trọng giúp đỡ lẫn công việc SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 19 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA Ông Lữ Thành Long Chủ tịch Hội đồng quản trị Liên tục 20 năm gắn bó với MISA, ơng Lữ Thành Long dành tồn lực tâm huyết mình, cống hiến phát triển công ty Khát vọng phụng xã hội ông đặt lên hàng đầu hoạt động mình, vậy, trách nhiệm đưa hướng để nâng cao chất lượng dịch vụ, tâm đạt mục tiêu ông đề ra: giữ vững tinh thần: ĐAM MÊ- SÁNG TẠO – ĐOÀN KẾT, KỶ LUẬT – NĂNG SUẤT – CHẤT LƯỢNG, mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ thật TIN CẬY – TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH Bằng cống hiến mình, lao động không ngừng nghỉ ông định hướng công ty phát triển cách vững mạnh nhất, góp phần vào xây dựng chủ nghĩa xã hội Ông nhà nước trao tặng huân chương Lao động Hạng ba, sản phẩm MISA nhiều năm liền khách hàng tin tưởng bình chọn giải pháp cơng nghệ thơng tin ưa chuộng giành nhiều giải thưởng CNTT uy tín SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 20 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA 2.5 Phong cách lãnh đạo, quản lý công ty Phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng mà người quản lý sử dụng việc định hình phát triển văn hố công ty cho tổ chức Phong cách lãnh đạo định nhiều yếu tố tính cách, lực chuyên môn, kinh nghiệm, quan điểm thái độ, đặc trưng kết cấu tổ chức (tính chất cơng việc, cấu quyền lực) văn hoá tổ chức (mối quan hệ, truyền thống, triết lý tổ chức) Phong cách lãnh đạo thể nhiều biểu khác Những nhà lãnh đạo, quản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động tronghoạt động sản xuất, kinh doanh Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành công làm ăn doanh nghiệp Bên cạnh việc thay đổi kỹ thuật, cơng nghệ, đào tạo cần phải có tư công tác lãnh đạo, quản lý Điều có nghĩa người lãnh đạo, quản lý phải người hồn tồn khác với ơng chủ tư trước điều khiển xí nghiệp roi vọt, định từ ghế phô tơi, hay vị giám đốc không dám nghĩ, dám làm thụ động làm theo quy định cứng nhắc chế cũ thời bao cấp Ban lãnh đạo Công ty cổ phần MISA lựa chọn phong cách lãnh đạo dân chủ để quản lý công ty, phong cách dân chủ thường trọng đến tích cực vai trò nhóm, tập thể để đến định tập thể Phong cách lãnh đạo quan tâm đến việc tăng cường thông tin giao tiếp tổ chức việc tạo bầu khơng khí thuận lợi cho việc thực mục tiêu Mặc dù người lãnh đạo có trách nhiệm định cuối cùng, người mang phong cách dân chủ kêu gọi người khác tham gia SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 21 Báo cáo thực tập Cơng ty cổ phần MISA q trình định Điều khơng làm tăng thêm hài lòng cơng việc người, mà giúp họơ phát triển lực họ Họ có cảm giác làm chủ số phận mình, họ có nhiều động lực để nỗ lực cống hiến - Người lãnh đạo luôn tạo điều kiện cho cấp tham gia vào việc định chủ trương, biện pháp công tác - Người lãnh đạo giải thích cho người biết ý đồ, dự định - Người lãnh đạo thông báo cho người biết thay đổi liên quan đến họ tranh thủ đồng tình người quyền trước thi hành chủ trương, biện pháp khác - Người lãnh đạo giao nhiệm vụ cho người quyền luôn dành cho họ có điều kiện phát huy tính độc lập sáng tạo - Khuyến khích động viên kịp thời sáng kiến, thành tích - Quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, lãnh đạo tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực trình quản lý Phong cách lãnh đạo dân chủ mang lại hiệu kinh tế- xã hội cao cho công ty 2.6 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến văn hóa cơng sở 2.6.1 Thu hút, giữ chân người lao động Bản sắc văn hóa MISA thể Lãnh đạo tâm huyết; đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động Văn hóa khởi nguồn từ văn hóa người lãnh đạo cơng ty, tận tâm, tâm huyết với ngành, với Công ty, quan tâm tin cậy nhân viên Lãnh đạo Công ty MiSa đầu việc đưa nhiệm vụ có tính đột phá, đón đầu Cơng ty quan tâm đến việc SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 22 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA đạo tạo tái đào tạo nhân viên, đến việc tạo thu nhập cao cho nhân viên; đến việc tạo điều kiện, phương tiện vật chất tiện nghi, nhân viên làm việc có hiệu suất cao; đến việc tổ chức lễ hội, hoạt động tập thể để tạo bầu khơng khí vui vẻ, ấm cúng, gắn bó cơng ty Chủ tịch HĐQT Lữ Thành Long (Ở giữa) tham gia nhảy MISA Style với đơng đảo CBNV MISA phía Bắc Mỗi tổ chức có văn hóa riêng Đó kết hợp người sáng lập, nguyên lãnh đạo, lãnh đạo đương nhiệm, khủng hoảng, kiện, lịch sử, quy mô công ty (Newstrom, Davis, 1993) Điều tạo nghi lễ: thói quen, lễ nghi, "cách làm việc." Những nghi thức tác động đến hành vi cá nhân Khơng khí làm việc công ty cảm nhận tổ chức, cá nhân nhận thức thái độ thành viên tổ chức (Ivancevich, Konopaske, Matteson, 2007) Trong văn hóa chất sâu xa tổ chức tạo nên từ hệ thống thức khơng thức, quy tắc, truyền thống khơng khí làm việc tượng ngắn hạn tạo nhà lãnh đạo đương nhiệm Khơng khí đại diện cho niềm tin "cảm nhận tổ SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 23 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA chức" thành viên Chính cảm nhận tổ chức xuất phát từ người tin hoạt động diễn tổ chức Những hoạt động ảnh hưởng đến động lực thỏa mãn cá nhân nhóm Chẳng hạn: • Lãnh đạo có khả xác định rõ ưu tiên mục tiêu tổ chức tốt nào? Chúng ta mong đợi điều gì? • Cơ chế ghi nhận, thưởng –phạt tổ chức gì? • Các nhà lãnh đạo có khả quản lý thành thạo sao? • Liệu nhà lãnh đạo có phép tự đưa định? • Điều xảy tơi mắc sai lầm? Khơng khí làm việc tổ chức có liên quan trực tiếp đến phong cách lãnh đạo quản lý nhà lãnh đạo, dựa giá trị, thuộc tính, kỹ hành động, ưu tiên nhà lãnh đạo So sánh với "khơng khí đạo đức" - cảm nhận tổ chức hoạt động liên quan đến đạo đức khía cạnh mơi trường làm việc hình thành nên hành vi đạo đức Khơng khí đạo đức cảm nhận việc liệu có làm khơng; có cư xử theo cách nên hay khơng Các hành vi (tính cách) người lãnh đạo yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khơng khí Mặt khác, văn hóa tượng phức tạp lâu dài Văn hóa đại diện cho mong đợi chung hình ảnh riêng tổ chức Các giá trị trưởng thành tạo truyền thống hay "cách thức làm việc đây” Trong tổ chức thứ thực cách khác Tầm nhìn tập thể văn hóa dân gian thơng thường xác định tổ chức phản ánh văn hóa Cá nhân người lãnh đạo dễ dàng tạo thay đổi văn hóa phần tổ chức Văn hóa ảnh hưởng đến đặc tính khơng khí làm việc thơng qua cách ảnh hưởng hoạt động trình suy nghĩ người lãnh đạo Tuy nhiên, tất thứ bạn làm với tư cách nhà lãnh đạo ảnh hưởng đến khơng khí làm việc tổ chức SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 24 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA 2.6.2 Phong cách lãnh đạo hình thành văn hóa cơng sở , tạo việc thống Là người đứng đầu doanh nghiệp, nhà lãnh đạo có vai trò quan trọng q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Người lãnh đạo, người quản lý thực đánh giá có tài năng, có lĩnh người thiết lập trì quan hệ tốt đẹp người với người khác nhóm, nhómnày nhóm khác doanh nghiệp Phong cách quản lý lãnh đạo công ty thừa nhận độc đáo chỗ: Người lãnh đạo ý thức rằng, họ phải thiết lập quan hệ khơng thức với người quyền thái độ ứng xử chân tình, gần gũi, chan hồ, thiện cảm đồng cảm người quyền Đối với cácnhà quản lý Nhật Bản, quan hệ gần gũi, thân mật với người quyền mục đíchtự thân mà nhiệm vụ để qua tạo bầu khơng khí cởi mở, chân tình, tin cậy lẫn tập thể Hơn nữa, động lực khuyến khích người đóng góp trí tuệ, tài năng, sứclực vào cơng việc chung Phong cách quản lý lãnh đạo độc đáo cách thức khen thưởng kỷ luật Khen thưởngkhông dành cho có sáng kiến, đạt suất lao động cao, mà người làmviệc chăm chỉ, cần mẫn, dù lực họ Khen thưởng phải có tác dụng khích lệ người quyền dám làm họ cho hợp lý, không ngồi chờ thụ động thị cấp Nếu có điều khơng tốt xảy ban quản trị khơng cơng truy tìm,điều tra người phạm lỗi (điều khác hẳn so với phương pháp quản lý theo phương Tây) Điều quan trọng việc thực biện pháp kỷ luật người lãnh đạo với người quyền tìm cho thủ phạm thi hành kỷ luật phạt tiền, đuổi việc mà tìm làm rõ cho người hiểu rõ nguyên nhân sai lầm để rút kinh nghiệm Khi phê bình,người lãnh đạo không làm cho người mắc khuyết điểm bị thể diện, phải lúng túng trước tập thể, trước :tổ đội sản xuất Họ thường trao đổi riêng với người phạm sai lầm theo SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 25 Báo cáo thực tập Cơng ty cổ phần MISA tình thần hai bên chịu trách nhiệm, tìm cách tháo gỡ vướng mắc,những hậu Vì mà người mắc lỗi khơng phải mặc cảm "đồ bỏ đi", "vơ dụng" chừng người cố gắng vươn lên TIỂU KẾT CHƯƠNG Chương nghiên cứu cung cấp nhìn tổng quát Công ty cổ phần MISA Trong tình hình triển khai văn hóa cơng sở cơng ty trình bày cụ thể, kết đạt hạn chế tồn Nhìn chung cơng ty xây dựng số quy tắc, văn hóa cơng sở Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT HUY VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MISA 3.1 Định hướng xây dựng văn hóa cơng sở công ty cổ phần MISA - Xác lập hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp phù hợp với giá trị truyền thống dân tộc Việt Nam - Xây dựng văn hóa mang tính hợp tác hiệu kinh doanh cao Công ty - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với quy định pháp luật mang tính đặc thù kinh doanh dược phẩm 3.1.1 Giải pháp có tầm vĩ mô Nền kinh tế đà hội nhập tạo điều kiện để thu hút vốn đầu tư tham gia vào thị trường rộng lớn để phát triển Tuy nhiên, cạnh tranh phương thức cạnh tranh tinh xảo áp lực lớn Công ty Mặc khác, luật Doanh nghiệp thay đổi, làm thay đổi loại hình hoạt động kinh doanh lĩnh vực dược phẩm đồng nghĩa với việc Công ty độc quyền Và khủng hoảng kinh tế tồn cầu có ảnh hưởng lớn đến kinh doanh vốn, nhân lực, biến động giá cả… Triển vọng phát triển: Công ty cổ phần MISA có vị trí ổn định SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 26 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA thương trường vững vàng đội ngũ công ty dẫn đầu lĩnh vực sản xuất phần mềm đóng gói Sản phẩm MISA phổ biến khắp tỉnh thành với hàng chục ngàn khách hàng doanh nghiệp quan phủ tồn quốc 3.1.2 Những yếu tố thuộc môi trường vi mô (bên trong) Công ty - Năng lực cạnh tranh công ty: Nguồn nhân lực chưa đảm bảo chất lượng, thiếu vốn kinh doanh; lợi Công ty tình hình cung cấp dịch vụ phần mềm cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đơn vị hành nghiệp (ví dụ phần mềm kế toán, quản trị quan hệ khách hàng, quản lý nhân sự…) - Chiến lược kinh doanh công ty: Công ty hướng, khoảng thị trường ngày mở rộng, doanh nghiệp ngày phải chun mơn hóa, tự động hóa hoạt động việc xử lý phần mềm bắt buộc Mặt khác đội ngũ nhân viên ngày chuyên nghiệp, giảm tối đa chi phí, hạ giá thành sản phẩm, giúp sản phẩm có vị trí cạnh tranh lớn thị trường Dự tính năm tới cơng ty phát triển mạnh với mắt phần mềm phiên 3.1.3 Xây dựng mục tiêu chiến lược, viễn cảnh tương lai Công ty 3.1.3.1 Xác định tư tưởng cốt lõi Công ty Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc Công ty thành viên định cuối để xác lập hệ tư tưởng cốt lõi văn hóa cơng sở Cơng ty Cổ phần MISA - Góp phần mang lại lợi ích cho người; gia tăng giá trị cho công nhân viên nhà đầu tư - Công ty tiếp tục thực sách tồn tâm cho chất lượng - Lấy chất lượng hiệu tiêu chí để đánh giá thành công - Đạo đức kinh doanh tảng hành động - Nguồn nhân lực làm tảng động lực cho phát triển nhanh bền vững SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 27 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA 3.1.3.2 Hình dung tương lai Cơng ty - Qua 20 năm xây dựng phát triển bên cạnh Huân chương Lao động cao quý Đảng Nhà nước trao tặng , sản phẩm MISA nhiều năm liền khách hàng tin tưởng bình chọn giải pháp công nghệ thông tin ưa chuộng giành nhiều giải thưởng CNTT uy tín - Giải thưởng Sao Vàng đất Việt 2013 cho thương hiệu tiêu biểu Việt Nam hội nhập cạnh tranh quốc tế, Cúp ICT Awards cho doanh nghiệp làm phần mềm dịch vụ nội địa tốt Việt Nam, Top đơn vị phần mềm hàng đầu Việt Nam, Bằng khen Thủ tướng Chính phủ, 11 Cúp vàng BITCup, 15 giải Sao Khuê, 15 Huy chương vàng ICT Việt Nam hàng loạt khen Bộ trưởng Bộ Tài chính, Bộ trưởng Bộ Giáo dục & Đào tạo, Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thơng, Chủ tịch Hội Kế tốn Kiểm tốn Việt Nam, khen UBND Thành phố, chứng nhận, kỷ niệm chương minh chứng rõ nét cho nỗ lực MISA - Phần mềm MISA thương hiệu “MISA phần mềm phổ biến nhất” trở nên quen thuộc doanh nghiệp thơng qua qua điều tra tạp chí giới Vi tính tập đồn liệu quốc tế IDG Công ty làm điều mà doanh nghiệp phải đặt để tồn phát triển – niềm tin khách hàng, khẳng định danh tiếng 3.2.1 Căn vào đánh giá văn hóa đề xuất thay đổi để xây dựng văn hóa cơng sở 3.2.1.1 Những đề xuất để trì, xây dựng giá trị văn hóa cốt lõi Những giải pháp để trì giá trị văn hóa có nhận đồng thuận cao nhân viên Cơng ty: Đạo đức kinh doanh; chun nghiệp; Đồn kết; Trung thành; Hiệu Ứng với giá trị văn hóa có nhiều giải pháp cụ thể để tạo dựng giá trị văn hóa cách tốt SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 28 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA 3.2.1.2 Giải pháp chung (tạo dựng niềm tin, thái độ) Một thực tế khơng thể phủ nhận, hiểu biết văn hóa doanh nghiệp thành viên Cơng ty hạn chế Cơng ty tiến hành công tác đào tạo nhằm nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho tồn cán công nhân viên; việc làm quan trọng, có tính chất định đến thành, bại việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty - Đào tạo: Cần ý vấn đề sau: Đối tượng đào tạo; đối tượng thực chức đào tạo; nội dung cần đào tạo - Công tác khen thưởng: Lựa chọn thành viên ưu tú việc tuân thủ, xây dựng giá trị văn hóa Cơng Ty - Cơ hội thăng tiến: Cần cho nhân viên Cơng ty thấy họ nhận hết lòng, phát triển doanh nghiệp - Xây dựng hệ thống chuẩn mực: Đây yếu t ố quan trọng hệ thống chuẩn mực Cơng ty nhiều hạn chế - Cải thiện số giá trị văn hóa hữu hình khác: lớp yếu tố tạo ấn tượng ban đầu cần đầu tư cải tạo xây dựng để phù hợp với điều kiện Bao gồm: Kho, logo, trang phục… 3.2.1.3 Xác định vai trò Lãnh đạo Cơng ty việc dẫn dắt thay đổi giá trị văn hóa đơn vị Lãnh đạo cần nhận thức tiến trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đồng thời có công bố, định hướng, mục tiêu dài hạn để xây dựng Cơng ty Lãnh đạo Cơng ty cần có cam kết, gương mẫu việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo quy chế kiểm tra, đánh giá thường xuyên công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.2.1.4 Xây dựng kế hoạch hành động Trong trình tạo dựng giá trị, cần phải đủ nhân lực vật lực để giám sát đánh giá trình triển khai thực Theo tác giả, kế hoạch hành động nên hướng đến: Nâng cao chất lượng nhân viên, cải thiện quan hệ khách hàng…Nhận diện thành phần có liên quan chủ chốt để thực cho SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 29 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA hành động: Ban lãnh đạo, trưởng - phó phòng, ban Cơng ty Nhận diện hành động tài trợ như: thời gian thực hiện, kinh phí thực hiện… 3.2.1.5 Truyền thơng, phổ biến Tun truyền để nhân viên Công ty tiếp cận thông tin thay đổi, đề xuất thắc mắc hiểu cần thiết phải thay đổi, vai trò thân q trình xây dựng văn hóa Cơng ty Tác động mặt tình cảm, tạo niềm tin cho nhân viên tác động gia tăng nhờ tham gia lãnh đạo Ý định truyền đạt dẫn cụ thể để nhân viên thực hành động cụ thể đưa TIỂU KẾT CHƯƠNG Trong chương đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty cổ phần MISA dựa nhược điểm tồn công ty phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Một số giải pháp đưa nhằm nâng cao nhận thức cho lãnh đạo nhân viên, nâng cao hoạt động triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 30 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Xu hướng phát triển chung tồn cầu hố kinh tế cạnh tranh trở thành động lực thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp kinh tế Văn hố cơng sở tài sản vơ hình quan, tổ chức; Tuy nhiên, thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nói chung Cơng ty Cổ phần MISA yếu Xây dựng văn hóa cơng sở điều khơng đơn giản; thế, tác giả trọng đến việc xác lập quy trình xây dựng văn hóa, phù hợp với Cơng ty Cổ phần MISA Điều này, góp phần vào thành cơng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty để Cơng ty tiếp tục phát huy mặt mạnh văn hóa cơng sở Đối với Cơng ty, cần trọng xây dựng văn hóa để tạo niềm tin cho nhân viên khách hàng Biết rằng, văn hóa giá trị văn hóa yếu tố mơ hồ, khó xác định đánh giá Đánh giá văn hóa góc độ giá trị vấn đề tương đối khó, nên đề tài nhiều thiếu sót khơng thể đảm bảo tính xác hồn tồn Tính chất vấn đề nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, nên vấn đề phạm vi nghiên cứu khơng có ảnh hưởng lớn kết kinh doanh Công ty Đề tài sở cho nghiên cứu mức độ chuyên sâu văn hóa cơng sở SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 31 Báo cáo thực tập Công ty cổ phần MISA TÀI LIỆU THAM KHẢO “ Giao tiếp - ứng xử hoạt động kinh doanh ” PGS.TS Bùi Tiến Quý chủ biên, NXB Khoa học kỹ thuật, 2001; “ Giao tiếp kinh doanh ” PTS Vũ Thị Phượng – Dương Quang Huy chủ biên, NXB Thống kê, 1998; “ Văn hoá kinh doanh ”, GS Phạm Xuân Nam chủ biên, NXB Khoa học xã hội, 1996; Trang web: http://www.ask.com/web Bài giảng Tổng quan văn hóa cơng sở - TS Bùi Quang Xn SVTH: Nguyễn Kiều Oanh – Lớp D03Q32 Trang 32