Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật của doanh nghiệp theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở việt nam hiện nay

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHẠM THỊ HẠNH TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP THEO PHÁP LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY LUẬN ÁN TIẾN SĨ LUẬT HỌC Hà Nội - 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHẠM THỊ HẠNH TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP THEO PHÁP LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Ngành: Luật Kinh tế Mã số: 38 01 07 LUẬN ÁN TIẾN SĨ LUẬT HỌC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Dƣơng Quỳnh Hoa TS Trần Văn Biên Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nêu Luận án chưa cơng bố cơng trình khác Các số liệu, trích dẫn Luận án đảm bảo tính xác trung thực NGƢỜI CAM ĐOAN Phạm Thị Hạnh i LỜI CẢM ƠN Trong suốt tr nh học tập hoàn thành luận án n y đ hư ng ẫn gi p đ qu nhận áu th y giáo cô giáo gia đ nh ạn è v đồng nghiệp Đặc biệt v i l ng iết ơn sâu sắc xin gửi lời cảm ơn Th y, Cô giáo hư ng ẫn khoa học: TS Dương Quỳnh Hoa TS Tr n Văn Biên đ tận tâm v động viên, khuyến kh ch gi p đ suốt q trình thực Luận án Tơi xin y t lời cảm ơn chân th nh t i Th y giáo Cô giáo Học viện hoa học x hội đ giảng dạy g p tài liệu qu bảo hỗ trợ kiến thức áu cho tr nh học tập, nghiên cứu v ho n th nh đề tài nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân th nh đến Ban l nh đạo Trường Đại học Tài – Kế toán v đồng nghiệp Khoa Luật Kinh tế đ tạo điều kiện v gi p đ thời gian thực Luận án Qua xin cảm ơn gia đ nh đ bên cạnh, đồng hành chia sẻ suốt chặng đường học tập nghiên cứu Cảm ơn bạn è đ nhiệt tình gi p đ động viên tơi hành trình thực luận án Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Phạm Thị Hạnh ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đ ch nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận án Phương pháp luận v phương pháp nghiên cứu Những đ ng g p m i luận án Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận án Kết cấu luận án Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Đánh giá tổng quan tình hình nghiên cứu 16 1.3 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu 19 Chƣơng 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁP LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG VỀ TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP 24 2.1 Những vấn đề lý luận trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật doanh nghiệp 24 2.2 Những vấn đề lý luận pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật doanh nghiệp 50 Chƣơng 3: PHÁP LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM VỀ TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP VÀ THỰC TIỄN THỰC HIỆN .76 3.1 Thực trạng pháp luật thực tiễn thực pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật doanh nghiệp .76 iii 3.2 Một số nhận xét đối v i thực trạng quy định thực tiễn thực pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật doanh nghiệp 100 Chƣơng 4: HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN PHÁP LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG VỀ TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP 115 4.1 Yêu c u hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trách nhiệm thu hồi hàng hố có khuyết tật doanh nghiệp 115 4.2 Giải pháp hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật doanh nghiệp 119 4.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật doanh nghiệp 133 KẾT LUẬN 147 DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN .149 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 150 PHỤ LỤC 159 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp NTD Người tiêu ùng BVQLNTD Bảo vệ quyền lợi người tiêu ùng HH Hàng hóa HHCKT H ng h a c khuyết tật THHHCKT Thu hồi h ng h a c khuyết tật THSP Thu hồi sản phẩm TNSP Trách nhiệm sản phẩm SP Sản phẩm v DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Bảng 3.1: Số lượng chương tr nh thu hồi qua năm (2012-2016) 90 Hình 3.1: Quy trình khiếu nại bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam 77 Hình 3.2: Q trình phân phối hàng hóa thị trường 87 H nh 3.3: Công văn số 4946/Đ VN-VAQ ngày 30/11/2015 Cục Đăng kiểm Việt Nam yêu c u triệu hồi Honda JF422 SH125i, KF143 SH150i 90 Biểu đồ 3.1: Tỷ lệ vụ việc khiếu nại yêu c u giải liên quan đến vi phạm quyền lợi NTD thông qua tổng đ i 1800.6838 Cục Cạnh tranh Bảo vệ NTD (Bộ Công Thương) 78 Biểu đồ 3.2: Thống kê số xe bị triệu hồi theo phận bị lỗi năm 2016 86 vi MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trách nhiệm THHHCKT loại trách nhiệm quan trọng việc đảm bảo quyền an toàn sử dụng hàng hóa NTD, trách nhiệm n y áp dụng phổ biến hiệu nư c phát triển, từ đ hạn chế, ngăn chặn lưu thơng HHCKT thị trường Ở Việt Nam, ngồi Luật BVQLNTD 2010, nhiều văn ản quy phạm pháp luật lĩnh vực ban hành nhằm điều chỉnh trách nhiệm THHHCKT chủ thể kinh doanh Vì vậy, việc thực thi trách nhiệm có nhiều chuyển biến tích cực, số lượng chương tr nh thu hồi có gia tăng v ph n n o thực tinh th n tự nguyện chủ thể kinh doanh Theo thống kê Cục Quản lý cạnh tranh (nay Cục Cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng), năm 2012 số vụ thu hồi 9; năm 2013 số vụ thu hồi l 18; năm 2014 số vụ thu hồi l 17; năm 2015 số vụ thu hồi l 19; tháng năm 2016 số vụ thu hồi 17 Tuy vậy, thực tiễn THHHCKT cho thấy, lượng HHC T thu hồi chưa tương xứng v i lượng HHCKT cịn lưu thơng thị trường, tồn thiếu hiểu biết pháp luật, chủ quan, trốn tránh thực trách nhiệm thu hồi từ phía chủ thể kinh doanh; NTD cịn thờ chưa t ch cực hợp tác v i chủ thể kinh doanh thực việc THHHCKT, có tâm lý không tin ùng HH thái độ tẩy chay đối v i chủ thể kinh doanh có HH bị thu hồi; cịn có hạn chế định công tác triển khai áp dụng pháp luật, phối hợp giám sát chương tr nh thu hồi từ ph a quan nh nư c Sự thiếu hoàn thiện quy định trách nhiệm THHHCKT nguyên nhân dẫn t i thực trạng Theo đ nhiều nội dung trách nhiệm n y chưa quy định quy định chưa cụ thể, rõ ràng, chưa c chế t i đủ mạnh để ngăn chặn, xử phạt hành vi vi phạm, không tuân thủ trách nhiệm THHHCKT Trong đ thiết chế bảo vệ quyền lợi NTD Nh nư c tổ chức bảo vệ quyền lợi NTD chưa thể nhiều vai trị việc thực thi trách nhiệm THHHCKT Trong tương lai v i định hư ng phát triển kinh tế thị trường xu toàn c u h a thương mại diễn mạnh mẽ ngành sản xuất, kinh doanh, tác động l n t i số lượng chất lượng HH xuất khẩu, nhập vào Việt Nam Vì vậy, vấn đề kiểm sát chất lượng thực thi biện pháp ngăn ngừa HHCKT, đảm bảo an toàn sử dụng HH yếu tố ưu tiên h ng đ u Trư c t nh h nh đ , việc hoàn thiện hệ thống pháp luật BVQLNTD hành trách nhiệm DN việc THHHCKT vừa đáp ứng yêu c u thực tiễn, vừa tương th ch v i luật pháp quốc gia gi i vấn đề cấp bách Vì vậy, nghiên cứu đề tài “Trách nhiệm thu hồi hàng hố có khuyết tật doanh nghiệp theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam nay” có nghĩa mặt lý luận thực tiễn Mục đích nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2.1 Mục đích nghiên cứu Mục đ ch nghiên cứu Luận án nghiên cứu cách toàn diện có hệ thống vấn đề lý luận trọng tâm trách nhiệm THHHCKT DN theo pháp luật BVQLNTD Từ sở lý luận đ h nh th nh v xác định, Luận án tiến hành tổng hợp phân t ch đánh giá thực trạng yêu c u thực tiễn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao trách nhiệm THHHCKT DN theo pháp luật BVQLNTD Việt Nam 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đ ch nghiên cứu nêu trên, luận án xác định nhiệm vụ sau: - Đánh giá tổng quan tình hình nghiên cứu vấn đề liên quan đến Luận án, xác định nội dung b ng , tranh luận để đặt vấn đề c n tiếp tục nghiên cứu Luận án - Nghiên cứu, phân tích làm sáng t vấn đề lý luận trách nhiệm THHHCKT DN pháp luật BVQLNTD trách nhiệm THHHCKT DN; xác định nội dung pháp luật đặc thù trách nhiệm - Nghiên cứu phân t ch đánh giá thực trạng pháp luật thực tiễn thực pháp luật BVQLNTD trách nhiệm THHHCKT DN Việt Nam nay; 16 Nghị định số 119/2017/NĐ-CP ngày 01/11/2017 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm h nh ch nh lĩnh vực tiêu chuẩn đo lường chất lượng sản phẩm, hàng hóa; 17 Nghị định số 115/2018/NĐ-CP ngày 04/9/2018 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành an tồn thực phẩm; 18 Thông tư số 30/2011/TT-BGTVT ng y 15 tháng năm 2011 quy định kiểm tra chất lượng an to n kỹ thuật v ảo vệ môi trường sản xuất lắp ráp xe gi i; 19 Thông tư số 45/2012/TT-BGTVT ng y 23 tháng 10 năm 2012 quy định kiểm tra chất lượng an to n kỹ thuật v ảo vệ môi trường sản xuất lắp ráp xe mô tô xe gắn máy; 20 Thông tư số 43/2018/TT-BTC ng y 15 tháng 11 năm 2018 Bộ Tài quy định quản lý an tồn thực phẩm thuộc trách nhiệm Bộ Công Thương; 21 Thông tư số 03/2018/TT-BGTVT ngày 10/01/2018 Bộ Giao thông vận tải quy định kiểm tra chất lượng an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường đối v i ô tô nhập thuộc đối tượng nghị định số 116/2017/NĐ-CP; 22 Thông tư số 23/2018/TT-BYT ngày 14/9/2018 Bộ Y tế quy định việc thu hồi xử lý thực phẩm khơng bảo đảm an tồn thuộc thẩm quyền quản lý Bộ Y tế; 23 Quyết định số 58/2007/QĐ-BGTVT ngày 21/11/2007 Bộ Giao thông vận tải kiểm tra chất lượng, an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường sản xuất, lắp ráp xe ô tô, xe gắn máy; 24 Văn ản hợp số 01/VBHN-BNNPTNT ng y 18 tháng năm 2018 Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn quy định truy xuất nguồn gốc, thu hồi xử lý thực phẩm nông lâm sản không bảo đảm an toàn III Tài liệu khác 25 Nguyễn Thị Vân Anh (2010), Thực trạng pháp luật Việt Nam bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Tạp chí Luật học, số 11/2010; 26 Nguyễn Thị Vân Anh, Nguyễn Văn Cương (2012) Giáo trình Luật Bảo vệ người tiêu dùng, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội; 151 27 Nguyễn Bình, Hồng Kim Chiến (1987), Trách nhiệm nào, Nxb Pháp lý, Hà Nội; 28 Bộ Tư pháp – Viện Khoa học pháp lý (2006), Từ điển Luật học, Nxb Từ điển ách khoa v Nx Tư pháp H Nội; 29 Bộ Giáo dục v Đ o tạo (2006), Giáo trình kinh tế trị Mác – LêNin, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội; 30 Cục Quản lý cạnh tranh - Bộ Công Thương (2016), Hỏi – đáp pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nxb Hồng Đức, Hà Nội; 31 Cục An toàn thực phẩm (2015), Tài liệu hội nghị tổng kết chương trình mục tiêu quốc gia vệ sinh an tồn thực phẩm năm 2015; 32 Đinh Thị Cúc, Nguyễn Thị Thanh (2016), sản xuất kinh doanh vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp kinh tế thị trường Việt Nam nay, 33 Nguyễn Công Đại (2017), Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giao dịch có sử dụng hợp đồng theo mẫu Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ Luật học, Học viên khoa học xã hội, Hà Nội; 34 Đo n Quang Đông Phạm Tiến Dũng Nguyễn Ngọc Tú (2017), Quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nx Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội; 35 Nguyễn Ngọc Điệp (2014), Giải tranh chấp người tiêu dùng với thương nhân Việt Nam nay, Luận án Tiến sĩ Luật học, Học viện Khoa học xã hội, Hà Nội; 36 Lê Hồng Hạnh (chủ nhiệm) (2010) Đề tài cấp Bộ “Trách nhiệm sản phẩm doanh nghiệp – công cụ pháp lý bảo vệ người tiêu dùng”, Viện Khoa học pháp lý – Bộ Tư pháp H Nội; 37 Lê Hồng Hạnh (2010), Yêu cầu hoàn thiện chế định trách nhiệm sản phẩm Việt Nam Chuyên đề số 14 - Đề tài cấp Bộ “Trách nhiệm sản phẩm doanh nghiệp – công cụ pháp lý bảo vệ người tiêu ùng” Viện Khoa học pháp lý – Bộ Tư pháp, Hà Nội; 38 Tr n Thị Quang Hồng (2010), Thực trạng pháp luật trách nhiệm sản phẩm Việt Nam Chuyên đề số 5.2 - Đề tài nghiên cứu cấp Bộ “Trách nhiệm 152 sản phẩm doanh nghiệp – Công cụ pháp lý bảo vệ người tiêu ùng” Viện Khoa học pháp lý – Bộ Tư pháp H Nội; 39 Tr n Thị Quang Hồng (2010), Kiến nghị nhằm hoàn thiện thực thi chế định trách nhiệm sản phẩm Việt Nam Chuyên đề số 15 - Đề tài nghiên cứu cấp Bộ “Trách nhiệm sản phẩm doanh nghiệp – Công cụ pháp lý bảo vệ người tiêu ùng” Viện Khoa học pháp lý – Bộ Tư pháp H Nội; 40 Phan Chí Hiếu (2010), Đánh giá thực trạng chế giải tranh chấp liên quan đến trách nhiệm sản phẩm vấn đề nâng cao hiệu việc bảo vệ người tiêu dùng Chuyên đề số - Đề tài nghiên cứu cấp Bộ “Trách nhiệm sản phẩm doanh nghiệp – Công cụ pháp lý bảo vệ người tiêu ùng” Viện Khoa học pháp lý – Bộ Tư pháp H Nội; 41 Nguyễn Huế (2013), Nhiều bất cập bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Báo Hải quan; 42 Nguyễn Hữu Huyên (2017), Kinh nghiệm pháp luật Pháp EU bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, https://moj.gov.vn (ngày 06/7/2017), Hà Nội; 43 Đặng Thành Lê (2017), Tăng cường trách nhiệm thu hồi sản phảm không đạt chất lượng nhà sản xuất Việt Nam, Tạp chí Quản l nh nư c, số 255 (4/2017); 44 Tr n Tuyết Minh (2014), Trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng hố có khuyết tật gây cho người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam, Luận văn thạc sỹ luật học, Khoa Luật - Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội; 45 Tăng Văn Nghĩa (2008) Bàn luật trách nhiệm sản phẩm kinh doanh quốc tế, Tạp ch Nh nư c pháp luật (2), tr 41-49; 46 Lê Thị Hải Ngọc (2017), Trách nhiệm nhà sản xuất, cung ứng việc cung cấp thơng tin chất lượng hàng hóa cho người tiêu dùng, Luận án Tiến sĩ 47 Chu Đức Nhuận (2012), Trách nhiệm doanh nghiệp chất lượng sản phẩm, hàng hóa, Luận án Tiến sĩ Luật học, Học viện Khoa học xã hội, Hà Nội; 48 Chu Đức Nhuận (2008), Vấn đề chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định pháp luật, Tạp chí nghiên cứu lập pháp số 124 (tháng 6/2008), Hà Nội 153 49 Nguyễn Như Phát (2010) Một số vấn đề lý luận xung quanh Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Tạp ch Nh nư c Pháp luật, số tháng 2/2010; 50 Nguyễn Hữu Phúc (2016), Yêu cầu pháp lý trách nhiệm sản phẩm theo pháp luật liên minh Châu Âu – Bài học cho Việt Nam, Tạp chí dân chủ pháp luật; 51 Phạm Văn Phong (2016) Bảo vệ người tiêu dùng quy định trách nhiệm thu hồi sản phẩm không đạt chất lượng nhà sản xuất Việt Nam nay, Tạp chí Nghề Luật, số 4/2016; 52 Tr n Anh Phương (2009) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thực tiễn vận dụng Việt Nam nay, Tạp chí triết học 53 Đo n Tử T ch Phư c (2009), Trách nhiệm sản phẩm chế pháp lý bảo vệ người tiêu dùng, Báo cáo Hội thảo: “Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng – Kinh nghiệm quốc tế, thực trạng triển vọng Việt Nam” o ISL v AS tổ chức thành phố Hồ Ch Minh ng y 16 v 17 tháng 11 năm 2009 54 Trương Hồng Quang (2013), Pháp luật trách nhiệm sản phẩm liên minh Châu Âu, Tạp chí Luật học, số 4/2013; 55 Mai Thị Thanh Tâm (2010), Nghĩa vụ người kinh doanh hàng hóa, dịch vụ việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luận văn thạc sĩ Luật học, Khoa Luật Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội; 56 Nguyễn Thị Minh Tú (chủ biên), Hoàng Quốc Tuấn, Nguyễn Thị Thảo, Nguyễn Ho ng Dũng Vũ Hồng Sơn Đỗ Biên Cương Trương Quốc Phong (2016), Giáo trình kiểm định truy xuất nguồn gốc thực phẩm, Nxb Bách Khoa Hà Nội; 57 Từ điển triết học (1975), Nxb Tiến Matxcơva; 58 Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:2015 ph n thuật ngữ v định nghĩa; 59 Trường Đại học Luật Hà Nội (2014), Giáo trình Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nxb Công an nhân dân, Hà Nội; 60 Đo n Tất Thắng (2006), phân biệt tài sản vơ hình – tài sản hữu hình mối liên hệ chúng, Tạp ch Thương mại, số 36/2006, tr.3; 61 Hồ Tất Thắng (2010), Thực trạng pháp luật trách nhiệm sản phẩm người tiêu dùng Chuyên đề số 5.1- Đề tài cấp Bộ “Trách nhiệm sản phẩm 154 doanh nghiệp – công cụ pháp lý bảo vệ người tiêu ùng” Viện Khoa học pháp lý – Bộ Tư pháp H Nội; 62 Phan Thị Thúy (2005), giáo trình khoa học hàng hóa, Nhà xuất Hà Nội, Hà Nội; 63 Nguyễn Minh Thư (2012) trách nhiệm bồi thường thiệt hại sản phẩm có khuyết tật gây – Một số vấn đề lý luận thực tiễn thực pháp luật Việt Nam, Luận án tiến sĩ Luật học Trường Đại học Luật Hà Nội, Hà Nội; 64 Nguyễn Minh Thư (2013) Kiến nghị xây dựng khái niệm sản phẩm Luật trách nhiệm sản phẩm Việt Nam, Tạp chí Luật học, số 8/2013; 65 Nguyễn Minh Thư (2013) Pháp luật giới phạm vi chủ thể trách nhiệm sản phẩm, Tạp chí dân chủ pháp luật; 66 Ngô Thu Trang (2016), Chế định trách nhiệm sản phẩm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Tạp chí Dân chủ pháp luật; 67 Nguyễn Như Ý (Chủ biên) (2008), Đại Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh; 68 Viện Ngơn ngữ (2008), Từ điển tiếng Việt, Nxb Hồng Đức, Hà Nội; 69 Viện Ngôn ngữ học (1977), Từ điển tiếng Việt (Hoàng Phê chủ biên), Nxb Đ 70 Viện Nh nư c pháp luật (1999), Tìm hiểu luật bảo vệ người tiêu dùng nước vấn đề bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Nxb Lao động, Hà Nội, tr.12 B TÀI LIỆU NƢỚC NGOÀI 71 Angela Xia Liu, Yong Liu Ting Luo (2016), What Drives a Firm’s Choice of Product Recall Remedy? The Impact of Remedy Cost, Product Hazard, and the CEO, Journal of Marketing, Vol 80; 72 Berman, Barry (1999), Planning for inevitable product recall, Business Gorizons; 73 Bortoli, Luiza Venzke Freundt, Valeria (2017), Effects of voluntary product recall on consumer's trust, BBR Brazilian Business Review; 74 Bryan Swain (2000), Corporate Predecessor Liability for Defective Products, 25 J Corp L 613; 155 75 Bryant Walker Smith (2017), Automated driving and product liability, Michigan State Law Review; 76 Con Korkofingas, Lawrence Ang (2011), Product recall, brand equity, and future choice, Journal of Marketing Management; 77 David G Wix, Peter J Mone (2007), Planning for and Implementing a Product Recall, Defense counsel journal; 78 Hammel Brandão, Mariana; Yamada, Yuka; Canniatti Ponchio, Mateus; Almeida Cordeiro, Rafaela Iara Strehlau, Vivian (2016), The influence of product recall on consumer loyalty, Revista de Administraỗóao da Unimep; 79 Japan Consumer Product Safety Act (revised in August 2011); 80 Jeffrey A Lamken (1989), Efficient accident prevention as a continuing obligation: The duty to recall defective products, Stanford Law Review, Vol 42, No 1; 81 Kyungok Huh, Chul Choi Product (2016), Product recall polices and their improvement in Korea, Management and Production Engineering Review; 82 Leta Gorman (2017), The era of the internet of things: Can product liability laws keep up, The Journal of Defense Lawyers; 83 Liming Wang (2009), Some Issues on Perfecting the System for Recalling Defective Products in China, Frontiers L.China; 84 Liwu Hsu, Benjamin Lawrence (2016), The role of social media and brand equity during a product recall crisis: A shareholder value perspective, International Journal of Research in Marketing 33; 85 Omer Unsala, M Kabir Hassanb, Duygu Zirek, Product recalls and security prices: New evidence from the US market, Journal of Economics and Business 2017 86 Popat (2010), International product law manual, Kluwer Law International.CP; 87 Regulation (EC) No 178/2002 of the European Parliament and of the Council; 88 South Korea Framework act on consumers; 89 The Canada Consumer Product Safety Act 2010; 156 90 The United States (1997), Code of Federal Regulations title 21; 91 The United States Consumer Product Safety Act (CPSA); 92 The European Parliament (2005), The General Product Safety Regulations 2005; 93 US Department of Agriculture (2018), Trends in Food Recalls: 2004-13, EUB191, Economic Research Service; 94 Australian Competition and Consumer Commission - ACCC (2015), Consumer Product Safety Recall Guidelines, Commonwealth of Australia; 95 Wei, Jiuchang; Zhao, Ming; Wang, Fei Zhao, Dingtao (2016), The effects of firm actions on customers’ responses to product recall crises: analyzing an automobile recall in China, Journal of Risk Research; 96 Zhao, Xiande Li, Yina Flynn, Barbara (2013), The financial impact of product recall announcements in China, International Journal of production Economics; 97 Zirek (2017), Product recalls and security prices: New evidence from the US market, Journal of Economics and Business; C TÀI LIỆU TỪ INTERNET 98 Thành An (2018), Thuốc thu hồi vẫn… bán, http://www.sggp.org.vn (ngày 20/11/2018), Hà Nội; 99 Minh Anh (2016), Vụ “Xe Mazda vừa mua “chết”: “Cục Đăng kiểm xem xét yêu cầu triệu hồi”, http://giadinh.net.vn (ngày 27/5/2016), Hà Nội; 100 Cục Quản lý cạnh tranh – Bộ Cơng Thương (2016), Thơng báo chương trình đổi sản phẩm Samsung Galaxy Note7, http://www.vca.gov.vn (ngày 16/9/2016), Hà Nội; 101 Cục Đăng kiểm Việt Nam (2016), Trường Hải thức triệu hồi gần 10000 xe Mazda3 lỗi “cá vàng”, https://thuxe.vn/trieu-hoi-xe (ngày 05/6/2016), Hà Nội; 102 Công ty TNHH Ford Việt Nam (2016), Thơng báo: Chương trình triệu hồi thay bầu trợ lực phanh Ford Focus 2013 giá đỡ giữ cáp chuyển số Ford Everest AT 2018, http//www.ford.com.vn (ngày 28/10/2016), Hà Nội; 157 103 Ho ng Cường, Thanh Tùng (2017), Nghịch lý: Ơ tơ triệu hồi chủ xe thờ ơ, https://vov.vn (ngày 29/12/2017), Hà Nội; 104 Trùng Dương “Trùm” sản xuất túi khí ô tô Takata tuyên bố phá sản, https://tuoitre.vn (ngày 27/6/2017), Hà Nội; 105 Hương Giang (2011) Kỹ sư Tạch: Toyota chủ trương không thu hồi xe lỗi 106 Gia Hưng (2016) Nên dừng việc giao dịch Galaxy Note7 Việt Nam, https://dantri.com.vn (ngày 20/10/2016), Hà Nội; 107 https://vi.wiktionary.org; 108 Phong Linh (2011), Honda thu hồi tự nguyện 152.053 ware 110 RSX 2012, https://cafeauto.vn (ngày 25/9/2012), Hà Nội; 109 Mazda Việt Nam (2015), Triệu hồi Mazda3 Mỹ không ảnh hưởng tới Mazda3 Việt Nam, http://mazdamotors.vn (ngày 10/10/2015), Hà Nội; 110 Nhật Minh (2016), Honda Malaysia cử nhân viên đến nhà giục khách hàng mang xe sửa, https://thuxe.vn (ngày 14/12/2016), Hà Nội; 111 Nguyễn Tuyền (2015), Vụ triệu hồi xe SH: Người tiêu dùng Việt có dễ dãi?, https://dantri.com.vn (ngày 02/12/2015), Hà Nội; 112 Thanh Tùng (2018), Triệu hồi xe thể uy tín doanh nghiệp với khách hàng, https://xe.baogiaothong.vn, ngày 23/3/2018, Hà Nội; 113 Thu Trang (2018), Nan giải thu hồi thuốc chất lượng, http://www.hanoimoi.com.vn (ngày 24/9/2018), Hà Nội; 114 Biên Thùy (2016), Triệu hồi 359 xe Ford Focus Việt Nam, http://vneconomy.vn (ngày 08/11/2016), Hà Nội 115 Triệu hồi xe Việt Nam, trách nhiệm lớn người tiêu dùng, https://thuxe.vn (ngày 19/12/2016), Hà Nội 158 PHỤ LỤC Thu hồi sữa nhiễm khuẩn Clostrium Botulinum Ng y 4/8 Cty A ott Việt Nam thông áo thu hồi sữa Similac GainPlus EyeQ cho trẻ - tuổi xuất xứ từ New Zealan v nghi nhiễm khuẩn Clostri ium gây liệt th n kinh G n 13.000 thùng sữa Similac phải triệu hồi Sau đ Cty Danone Việt Nam thu hồi 600 thùng sữa Dumex Gol - c loại 800g v i l o tương tự Nguyên liệu lô h ng n y o Cty Fonterra New Zealan cung cấp Cục An to n thực phẩm cảnh Zealan ị nhiễm khuẩn Sữa áo sữa aricare chưa đăng k đến 20 ng y 06/8/2013 Văn ph ng đại Nam v công ty TNHH Dinh aricare nguồn gốc từ New iện A ott La án Việt Nam T nh oratories S.A Việt ng 3A đ tiến h nh thu hồi lô c thể ị nhiễm vi khuẩn Clostri ium Botulinum sản phẩm Cụ thể: Công ty đ thăm 1.683 sở v thu lại 430 thùng nâng tổng số thu lại đến 20 30 ng y 06/8/2013 l 12.083 thùng tổng số 13.163 thùng Tuy nhiên, câu chuyện lại bị đẩy xa người tiêu dùng Việt Nam cho rằng, định thu hồi chắn sản phẩm đ tâm lý lo lắng cho sức kh e em m ị nhiễm khuẩn Cũng c thể người tiêu dùng Việt Nam đ qua tuyên bố ch nh quan chức việc dạng nghi vấn nhà chức trách t ch cực làm rõ Sau phủ New Zealand cho kiểm nghiệm lại 195 l n kết ho n to n ngược lại, sản phẩm không bị nhiễm khuẩn đ thông áo m đ loại khuẩn nh thường khác (Nguồn: https://vnexpress.net/suc-khoe/nguoi-tieu-dung-lam-quen-voi-chuyen-thuhoi-san-pham-2877225.html; http://thanhtra.com.vn/xa-hoi/y-te/nguoi-tieu-dung- hoang-mang-vi-sua-nhiem-khuan_t114c9n63113) 159 PHỤ LỤC Khơng có chủ thể thu hồi thực phẩm an tồn Ngày 21/7/2015, anh Phan Hồng Chính (xã Thịnh Lộc, huyện Lộc Hà, tỉnh H Tĩnh) đ mua ây nư c rau câu Ba Miền (thường gọi thạch rau câu) cửa hàng tạp hóa xã Thịnh Lộc (huyện Lộc Hà, tỉnh H Tĩnh) để làm quà cho anh trai Phan Thành Công Chiều ngày, anh Công lấy cho ăn phát hộp thạch rau câu xuất ruồi chết Theo đ hộp thạch rau câu Ba Miền có ruồi nằm dây gồm hộp, cịn ngun bọc ni lơng cứng, hạn sử dụng đến ngày 9/3/2016 Trên hộp thạch rau câu Ba Miền n y c in nơi sản xuất Công ty Kỹ nghệ thực phẩm thương mại Tân Á địa Cụm Công nghiệp thị trấn Trôi, huyện Ho i Đức, TP Hà Nội Sau đ anh Công đ mang hộp thạch rau câu n y đến Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh H Tĩnh tr nh y việc yêu c u làm rõ Sau nhận phản ánh Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu ùng tỉnh H Tĩnh đ tiếp nhận mẫu sản phẩm v lập iên ản việc để kiến nghị v i nh sản xuất v đơn vị liên quan để xem xét giải vụ việc Hội n y đ sở sản xuất theo số điện thoại ghi ao nhận trả lời lập lờ Công ty n y đ sản phẩm người tiếp giải thể năm Sau đ gửi công văn đến Công ty n y công văn đ Quản l hội tiếp tục ị Bưu điện trả lại v “không t m thấy người nhận” V Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu ùng tỉnh H gửi văn gọi điện đến Tĩnh đ ản đề nghị UBND tỉnh H Tĩnh đạọ quan chức (Chi cục thị trường Chi cục Vệ sinh an to n thực phẩm) v UBND huyện th nh phố thị x …thu hồi sản phẩm nư c rau câu Công ty ỹ nghệ thực phẩm thương mại Tân Á địa n to n tỉnh để đảm ảo sức kh e cho người tiêu ùng (Nguồn: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/phat-hien-ruoi-trong-thach-rau-cau-ba-mien20150916080007208.htm) 160 PHỤ LỤC Xác định hàng hóa khơng đảm bảo chất lƣợng hàng hóa có khuyết tật Vụ án đưa xét xử T a án nhân ân quận Bắc Từ Liêm th nh phố H Nội Nguyễn Thị B nh Minh (nguyên đơn) khởi kiện Công ty TNHH Coca-Cola ( ị đơn) việc Minh mua chai nư c cam ép Splash v i giá 10.000 đồng ên chai nư c c v mảnh giấy nh chứa vật thể lạ l hai ống thủy tinh v m u trắng đục B Minh cho l sản phẩm Công ty TNHH Coca-Cola nên yêu c u công ty n y ồi thường cho chai nư c cam ép đồng thời c Minh số tiền mua văn ản giải th ch rõ v i người tiêu ùng v lại c vật thể lạ sản phẩm v công khai xin lỗiMinh v người tiêu ùng n i chung 05 số áo liên tiếp Thẩm phán đ áp ụng Điều 630 Bộ luật Dân năm 2005 v i quy định tổ chức sản xuất kinh oanh “hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng” th phải ồi thường cho người tiêu ùng Tuy nhiên ph n nhận định ản án th T a án lại sử ụng khái niệm “hàng hóa có khuyết tật” quy định Điều Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu ùng năm 2010 Cụ thể T a án cho “V h ng h a (vật chứng m nguyên đơn khởi kiện) o Coca-Cola Việt Nam ho n thiện ( ập nắp) nên không c xác định Coca Cola Việt Nam c lỗi đối v i h ng h a c khuyết tật m nguyên đơn khởi kiện” “Do đ không c chấp nhận yêu c u khởi kiện nguyên đơn số tiền mua chai nư c cam ép Splash Coca – Cola Việt Nam yêu c u giải th ch v i người tiêu ùng nguyên nhân ẫn đến xuất tạp chất ống thủy tinh sản phẩm nư c cam ép Splash v công khai xin lỗi việc để sản phẩm khuyết tật lưu h nh thị trường” Như T a án đ không c đồng “hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng” “hàng hóa có khuyết tật” mặc ù nội h m hai cụm từ n y pháp luật quy định l ho n to n khác (Nguồn: Phụ lục 01: Bản án dân sơ thẩm số 06/2015/DS-ST ngày 15 23/9/2015 Tòa án nhân dân Quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội việc tranh chấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng) 161 PHỤ LỤC Thông tin thu hồi xe Ford Focus trang báo mạng http://vneconomy.vn (Nguồn: http://vneconomy.vn/xe-360/trieu-hoi-539-xe-ford-focus-tai-viet-nam20161108091418475.htm) 162 PHỤ LỤC Thông tin thu hồi xe Ford Focus website hãng xe Ford Việt Nam (Nguồn: https://www.ford.com.vn/about/news-events/2016/article-8/) 163 PHỤ LỤC Thông tin thu hồi xe Ford Focus website Cục Đăng kiểm Việt Nam (Nguồn: Website Cục Đăng kiểm Việt Nam http://www.vr.org.vn) 164 PHỤ LỤC Thông tin thu hồi xe Ford Focus website Cục Đăng kiểm Việt Nam (Nguồn: Website Cục Đăng kiểm Việt Nam http://www.vr.org.vn) 165 ... ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁP LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG VỀ TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP ... NGƢỜI TIÊU DÙNG VỀ TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP 115 4.1 Yêu c u hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trách nhiệm thu hồi hàng hố có khuyết tật. .. ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁP LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG VỀ TRÁCH NHIỆM THU HỒI HÀNG HÓA CÓ KHUYẾT TẬT CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Những