Trình bày quy trình 5 giai đoạn trong việc phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị của coca cola khi thực hiện marketing quốc tế

Đề tài: Trình bày quy trình giai đoạn việc phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Coca Cola thực marketing quốc tế Mục lục I II III IV V Phần mở đầu 1.1 Tính cấp thiết vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Hệ thống hóa sở nghiên cứu 2.1 Hệ thống hóa sở lý thuyết 2.2 Hệ thống hóa sở thực tiễn Nội dung nghiên cứu 3.1 Giới thiệu Coca Cola 3.2 Trình bày quy trình giai đoạn việc phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Coca Cola thực marketing quốc tế Giải pháp Kết luận  Tài liệu tham khảo I I.1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề Q trình tồn cầu hóa (tồn cầu hóa thị trường tồn cầu hóa sản xuất) trực tiếp mang đến hội kinh doanh cho doanh nghiệp tồn cầu Tuy nhiên tạo sức ép chi phí địi hỏi thích nghi hóa rõ nét với doanh nghiệp khơng thị trường nước mà thị trường ngồi Hơn doanh nghiệp cịn phải ln tình trạng chịu sức ép cạnh tranh vơ lớn từ phía đối thủ thị trường Vậy làm để doanh nghiệp trì phát triển thị phần thị trường quốc tế? Thực tế cho thấy doanh nghiệp tham gia vào thị trường quốc tế cần phải xác định nhóm kinh tế khu vực, quốc gia riêng biệt đoạn thị trường cụ thể mà họ dự định kinh doanh Các doanh nghiệp tìm cho phân khúc thị trường riêng mà họ có khả đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng so với đối thủ cạnh tranh khác Việc xác định nhóm nhu cầu thị trường mà doanh nghiệp đáp ứng gọi trình phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị doanh nghiệp thực marketing Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường thành phận thị trường khác dựa cở sở đặc điểm khác biệt nhu cầu sản phẩm, đặc tính hành vi tiêu dùng khách hàng (Đoạn thị trường nhóm khách hàng có đồng nhu cầu có phản ứng hoạt động marketing doanh nghiệp) Tại lại cần phân đoạn thị trường? Rõ ràng, lượng khách hàng ngày nhiều, kéo theo nhu cầu đòi hỏi sản phẩm ngày phải đa dạng khơng mẫu mã mà cịn chất lượng Tiếp số lượng đối thủ thị trường quốc tế liên tục tăng, sức ép cạnh tranh lớn Trong đó, nguồn lực doanh nghiệp có hạn Điều buộc doanh nghiệp phải thu hẹp thị trường lại, lựa chọn một vài đoạn thị trường định để đáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng sức cạnh tranh tận dụng tối đa nguồn lực Thị trường mục tiêu biết đến phận thị trường phù hợp với đặc điểm khả kinh doanh nghiệp nhất, đồng thời đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Việc lựa chọn thị trường mục tiêu yêu cầu quan trọng doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo ưu so với đối thủ cạnh tranh nhanh chóng đạt mục tiêu marketing định Vậy định vị sản phẩm gì? Định vị sản phẩm cách thức mà doanh nghiệp dành vị mong muốn sản phẩm tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm giúp đáp ứng nhu cầu khách hàng, chiếm vị trí thị trường quốc tế hoàn thiện hệ thống chủng loại sản phẩm doanh nghiệp Tại cần thực giai đoạn phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị? Đó để nắm yếu tố ảnh hưởng đến trình Marketing quốc tế, tìm hội thách thức tham gia thị trường quốc tế từ đưa chiến lược giải pháp cụ thể cho trình Marketing quốc tế giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường từ tận dụng tối đa nguồn lực, tăng hiệu qủa kinh doanh I.2 Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, hiểu tầm quan trọng trình phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm Từ giải thích doanh nghiệp tham gia thị trường quốc tế cần phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm? Thứ hai, xác định hiểu rõ giai đoạn cần thực phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Đó là: Quyết định có nên tham gia thị trường quốc tế không? Quyết định tham gia thị trường nào? Quyết định cách thức gia nhập thị trường nước ngồi Thiết kế chương trình marketing quốc tế Giám sát thực Thứ ba, thấy trạng, tìm vấn đề đưa giải pháp cho việc phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị I.3 Câu hỏi nghiên cứu: "Trình bày giai đoạn phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Coca-Cola thực Marketing quốc tế" Đối tượng nghiên cứu: Công ty Coca-Cola Vấn đề nghiên cứu: giai đoạn phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Coca Cola Phạm vi nghiên cứu: Trong việc thực Marketing quốc tế II II.1 HỆ THỐNG HÓA CƠ SỞ NGHIÊN CỨU Hệ thống hóa sở lý thuyết Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường thành nhóm có nhu cầu tương tự nhau, quan điểm ứng xử sản phẩm cung ứng định Các tiêu thức phân đoạn thị trường mục tiêu: phân đoạn theo địa lý, phân đoạn theo dân số-xã hội, phân đoạn theo tâm lý học, phân đoạn theo hành vi tiêu dùng, phân đoạn thị trường khách hàng tổ chức Thị trường mục tiêu phận thị trường phù hợp với đặc điểm khả kinh doanh nghiệp; đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu: Phương án 1: Tập trung vào đoạn thị trường; phương án 2: Chun mơn hóa tuyển chọn; phương án 3: Chun mơn hóa theo thị trường; phương án 4: Chun mơn hóa theo sản phẩm; phương án 5: Bao phủ toàn thị trường Định vị sản phẩm cách thức mà doanh nghiệp dành vị mong muốn sản phẩm tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu Nội dung định vị sản phẩm: Bước 1: Phân tích tình hình, bước 2: Lập đồ định vị, bước 3: Lựa chọn chiến lược định vị; bước 4: Thiết kế hệ thống Marketing hỗn hợp để thực chiến lược định vị; bước 5: Những sai lầm cần tránh định vị sản phẩm giai đoạn phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Giai đoạn 1: Quyết định việc tham gia vào thị trường quốc tế Giai đoạn 2: Quyết định thị trường tham gia Giai đoạn 3: Quyết định cách thức thâm nhập thị trường Giai đoạn 4: Thiết kế chương trình IM Giai đoạn 5: Thực kiểm soát II.2 Hệ thống hóa sở thực tiễn Phân đoạn thị trường: Trên thực tế có phương pháp để phân đoạn thị trường Cluster analysis (phân tích ch0ùm) phương pháp thống kê nhằm phân loại đối tượng (các biến) cho đối tượng (biến) giống so với đối tượng (biến) khác nhóm dựa vào vài tiêu chí xác định trước Phương pháp sử dụng doanh nghiệp tiếp cận đầy đủ nguồn nghiên cứu thị trường liệu thông tin thị trường Segmentation Tree dạng biến thể định (Decision Tree), biểu diễn trực quan phân chia khu vực thị trường thành phân đoạn nhỏ Phương pháp sử dụng khơng có đầy đủ liệu thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thực tương tự phương án bước nêu phần sở lý thuyết III III.1 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu Coca Cola Lịch sử phát triển Vào ngày 08/05/1886, dược sĩ John Stith Pemberton chế loại sirơ sữa bán cho cửa hàng dược phẩm lớn Altanta Cơng ty đăng kí tên nhãn hiệu “Coca-cola” với văn phòng U.S Patent vào năm 1893 đổi bằt đầu từ lúc (“Coke” tên nhãn hiệu từ năm 1945) Năm 1895, nhà máy sản xuất Atlanta bán tất bang toàn nước Mỹ Vì sản lượng tiêu thụ tăng cao, nhà kinh doanh tập đồn tìm kiếm thêm loại hình tiêu thụ cách bán nước có gas Coca-cola chai Năm 1911, nhóm đầu tư mà người dẫn đầu Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta, mua lại công ty Coca-Cola từ cổ đông Candler Bốn năm sau, Robert W.woodruff, trai 33 tuổi Ernest trở thành chủ tịch tập đoàn dẫn dắt cơng ty vào thời kì phát triển nước qua thập kỉ sau Thành tích đạt Từ thành lập đặt trụ sở Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca-cola hoạt động 200 nước khắp giới Thương hiệu Coca-cola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu tất người giới yêu thích Cocacola loại nước uống hấp dẫn khác tập đoàn Ngày nay, tập đoàn Coca-cola thành công công mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác ban đầu nước có gas, sau nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Những cột mốc lịch sử quan trọng Coca-cola 25 năm bao gồm xâm nhập thị trường Liên bang Xô Viết, xuất trở lại sản phẩm Coca-cola Trung Quốc vào năm 1979, có mặt Coca-cola nhiệm vụ phóng tàu thoi Thách thức (The Challenger) năm 1985 Coca-cola tổ chức lễ kỉ niệm 100 năm thành lập vào 1986 tài trợ thức cho vận hội mùa hè năm 1996 Altanta Thị trường Thương hiệu hàng đầu giới Coca-Cola xem biểu tượng mang lại sảng khoái cho tất người Kiểu dáng quen thuộc bật chai Coca-Cola khác biệt nhãn hiệu trở thành phần sống người tiêu dùng Nước uống có gas ln phần phong cách Mỹ từ 100 năm giữ vững vị trí nước uống mang lại sảng khối Những phát triển gần Tập đồn Coca-Cola tiếp tục tạo mối liên kết với người tiêu dùng qua nhiều cách thức sôi động thú vị khác nhau, từ giới thiệu thành công sản phẩm vỏ chai có đặc tính cải tiến Sự giới thiệu sản phẩm gần mang lại cho người tiêu dùng nhiều cách thức thưởng thức vị ngon Coca-Cola Thiết kế Coca-Cola phần giúp cho thương hiệu thích hợp với người tiêu dùng ngày Đặc tính nhận dạng giới thiệu vào năm 2003 đưa giải thích tạm thời nhân tố truyền thống nguyên Spencerian, sảng khoái với nút mở dể nhìn hơn; bên hình dạng dây băng hút với nhiều dải băng màu trắng, màu vàng bạc; bọt gas trông sôi Giá trị thương hiệu Thương hiệu Coca-Cola đại diện cho sản phẩm thành công lịch sử thương mại người xuất sắc làm nên sản phẩm tuyệt vời Đi với Coca-Cola, thương hiệu hàng đầu giới ngành nước giải khát có gas Qua kỉ với nhiều thay đổi thời đại mở đổi thay không ngừng, Coca-Cola giữ vững biểu tượng tin cậy, độc đáo vốn có sảng khối tuyệt vời III.2 Trình bày quy trình giai đoạn việc phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Coca Cola thực marketing quốc tế Quy trình giai đoạn việc phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Coca Cola thực marketing quốc tế bao gồm: Quyết định có nên tham gia thị trường quốc tế khơng? Quyết định tham gia thị trường nào? Quyết định cách thức gia nhập thị trường nước ngồi Thiết kế chương trình marketing quốc tế Giám sát thực III.2.1 Quyết định có nên tham gia thị trường quốc tế khơng? Cơ hội thị trường toàn cầu Thị trường toàn cầu hóa vừa tạo hội cho Coca Cola phát triển thương hiệu đến tồn giới, đẩy Coca Cola vào cạnh tranh khốc liệt với đối thủ đến từ quốc gia khác thị trường quốc tế Điều đòi hỏi nhà quản lý Coca Cola phải cân nhắc thật kỹ lưỡng định có nên tham gia vào thị trường quốc tế không? Về hội, Coca Cola mở rộng phát triển thương hiệu thị trường tồn cầu Việc giao lưu hàng hóa thơng thống hơn, hàng rào thuế quan gần dỡ bỏ, nhờ Coca Cola đưa sản phẩm đến quốc gia toàn giới cách thuận lợi Sự phát triển mạnh mẽ thị trường toàn cầu tác động tồn cầu hóa cho phép Coca Cola tận dụng tối đa nguồn lực mình, nguồn lực lao động dồi để tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ Những thành tựu khoa học – công nghệ chuyển giao nhanh chóng ứng dụng rộng rãi tạo điều kiện cho Coca Cola mở rộng nhà máy sản xuất đại lý tồn giới dễ dàng Mạng lưới thơng tin giao thơng vận tải bao phủ tồn cầu góp phần làm giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao hiệu kinh doanh, giao lưu thuận tiện nhanh chóng… Về khó khăn, đối mặt phải kể đến gia tăng nhanh chóng mạnh mẽ đối thủ đến từ nhiều quốc gia Thay đổi vài cấu trúc sản phẩm để phù hợp với thị trường khu vực… Cam kết ban lãnh đạo Khả cạnh tranh doanh nghiệp Đây vấn đề mà Coca Cola cần phải đầu tư tìm hiểu nhiều Một đối thủ trực diện mạnh Coca Cola thời điểm Pepsico Tuy nhiên thời điểm mà Coca Cola gia nhập thị trường quốc tế gần chưa có nhiều đối thủ mạnh, Coca Cola có đủ tiềm lực kinh tế thương hiệu Mỹ mà khả cạnh tranh Coca Cola cao, Coca Cola gần chiếm trọn thị trường Pepsi không may mắn họ tuyên bố phá sản vào năm 1923 hạn chế việc phân phối đường thời Thế chiến thứ Năm 1928, Pepsi Cola Tập đồn Craven Holdings có trụ sở bang Virginia (Mỹ) mua lại Tuy nhiên, đến năm 1931, Pepsi lại lần bị phá sản bán lại cho chủ tịch chuỗi cửa hàng bánh kẹo Trong lúc Pepsi loay hoay tìm lối thốt, Coca-Cola liên tục mở rộng thị trường sang Australia, Áo Nam Phi Tại Việt Nam Coca Cola xâm nhập từ năm 1995, Pepsico có chi nhánh Việt Nam Suntory Holdings vào năm 2013 Nhu cầu giới so với nhu cầu nội địa Nền kinh tế ngày phát triển nên nhu cầu đòi hỏi người ngày tăng Nước giải khát Coca Cola vào thời điểm lại thương hiệu có tiếng Mỹ, đầu lĩnh vực nước giải khát có gas nên dẫn đến nhu cầu quốc gia khác loại nước tăng Rõ ràng thị trường giới lớn so với thị trường Mỹ mà nhu cầu giới cao hẳn so với cầu nội địa III.2.2 Quyết định tham gia thị trường nào? Tiềm thị trường Việt Nam nước có kinh tế thị trường Sau phủ bãi bỏ lệnh cấm vận sau 20 năm xây dựng kinh tế mở cửa, Việt Nam trở thành thị trường đầy tiềm nhà đầu tư nước Thế mạnh thị trường Việt Nam là: dân số đơng, có nguồn lao động dồi dào, thị trường tiêu thụ rộng lớn, có độ an tồn cao, tốc độ tăng trưởng nhiều năm liền đạt mức cao khu vực Mức tăng trưởng kinh tế việt nam giai đoạn 2011-2015 tương đối cao, cụ thể tốc độ tăng GDP (bình quân 5,9%/năm so với mục tiêu từ 6.5-7%/năm), tiêu liên quan đến chất lượng tăng trưởng cải thiện nhận thấy, kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, Coca cola mở rộng lợi hoạt động thu lợi nhuận cao Về lạm phát, năm 2014 năm thứ hai liên tiếp VN đạt mục tiêu kép- tăng trưởng kinh tế cao (5.93%) kèm với lạm phát mức thấp (1.84%) Đây dấu hiệu khả quan cho tình hình kinh doanh coca cola VN Bình quân người Việt Nam tiêu thụ nước giải khát 23/lít/người/năm Đời sống nâng cao giúp thị trường nước giải khát phát triển nhanh Việt Nam mức tiêu thụ cịn tiếp tục tăng khoảng cách xa so với nhiều nước giới Cạnh tranh Thị trường nước giải khát có biểu đáng quan tâm: Theo báo cáo gần cục quản lí cạnh tranh, thị trường nước giải khát Việt Nam có khoảng 300 loại nước giải khát với nhiều tính năng, tác dụng khác Dù có nhiều thương hiệu chủng loại thị trường nước giải khát có gas chiếm phần lớn tỉ trọng loại nước giải khát sân chơi hai công ty lớn Coca Cola Pepsico Điều thú vị công ty Việt Nam chiếm thị trường khơng nhỏ cho riêng sữa, nước ép trái vinamilk, cà phê trung nguyên, trà pha sẵn Tân Hiệp Phát Theo khảo sát công ty nghiên cứu thị trường hàng năm, thị trường nước giải khát khơng gas tăng 10% nước có gas giảm 5%, điều cho thấy với xu chung giới, người tiêu dùng Việt Nam ý lựa chọn sử dụng loại nước giải khát có nguồn gốc thiên nhiên có hóa chất kể hóa chất tạo hương vị màu sắc Đây thách thức lớn với Coca cola, nhiên Coca Cola nhận thấy điểm mạnh thương hiệu nước giải khát hàng đầu giới lực xúc tiến thương mại để đảm bảo khả giữ vững thị phần cạnh tranh thương hiệu khác Chính trị pháp luật Việt nam quốc gia hòa bình, trị ổn định, có Đảng nhất, quốc gia coi an toàn doanh nghiệp quốc tế Các sách mở cửa tạo động lực thuận lợi cho kinh doanh quốc tế: Chính sách miễn giảm tiền thuê đất, thuê mặt bằng, hỗ trợ vay vốn, khuyến khích doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Chính sách miễn giảm thuế xuất thuế nhập theo quy định hoàn thuế hàng hóa bị tổn thất Hành lang pháp lí Việt Nam thực có ảnh hưởng vô to lớn với cải thiện như: xóa bỏ chế độ mua bán ngoại tệ bắt buộc, xóa bỏ thuế chuyển lợi nhuận, giảm cước truyền thông quốc tế Rào cản thương mại Trong luật pháp VN có điều luật vè xúc tiến thương mại như: luật khuyến mại, luật quảng cáo thương mại, luật trưng bày giới thiệu sản phẩm Việt Nam nghiêm ngặt hoạt động xúc tiến thương mại đòi hỏi doanh nghiệp cần nắm tuân thủ không vi phạm như: cấm yếu tố liên quan đến trị, độc lập chủ quền, trái với lịch sử văn hóa truyền thống đạo đức Việt Nam Thuế rào cản doanh nghiệp: Nhiều doanh nghiệp cho rằng, văn thuế khơng khác gị mê hồn trận,thu tục cồng kềnh,doanh nghiệp nhiều thời gian chi phí để hồn thành nghĩa vụ thuế Theo báo cáo mơi trường kinh doanh năm 2015 WB công bố cho thấy số nộp thuế VN bị tụt 22 bậc, số nộp, làm thủ tục thuế bảo hiểm xã hội lớn trog khu vực tổng thuế suất soanh nghiệp phải nộp cao mức trung bình ASEAN Ngồi cịn có quy định vệ sinh an toàn thực phẩm, vấn đè đăng kí nhãn bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa Mơi trường văn hóa Người tiêu dùng Việt Nam trẻ khỏe, cịn ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe, người tiêu dùng trở nên vận động họ ưa thích sản phẩm dịch vụ tiện lợi phục vụ tốt sống bận rộn Người tiêu dùng Việt Nam có nhu cầu cao để kết nối vào Internet lúc điểu tạo nên nhiều thuận lợi cho Coca cola việc thúc tiến thương mại Nền văn hóa Việt Nam vốn phong phú vơ đa dạng, văn hóa truyền thống vốn đề cao tính cộng đồng xã hội Thị hiếu vị người Việt chuộng vật nên Coca cola Việt Nam có phần gas so với Coca cola Mỹ Người Việt thấy thú vị với mẫu mã bao bì mới, họ yêu thích đẹp Phong tục người Việt đồn tụ thành viên gia đình dịp lễ tết nên xây dựng hình ảnh mang biểu tượng gắn kết thành cơng mơi trường Với sản phẩm có chất lượng cao người tiêu dùng giới khẳng định Cola việc thâm nhập thị trường Việt Nam khơng phải khó Hơn lợi bật Việt Nam quốc gia đông dân, dân số độ tuổi trẻ chiếm tỉ lệ cao,mà lại khách hàng tốt thích hợp sản phẩm truyền thống Coca cola III.2.3 Quyết định cách thức gia nhập thị trường nước Năm 1994 Tháng 8/1995 Phương thức xâm nhập Xuất Liên doanh Coca cola đông dương công ty nước giải khát Vinafimex Tháng 9/1995 Liên doanh coca cola đông dương công ty nước giải khát Chương Dương Tháng 1/1998 Liên doanh coca cola đông dương công ty nước giải khát đà nẵng Từ tháng 10/1998 Cơng ty 100% vốn nước ngồi Nguồn: http://www.coca-cola.vn/vi/lich-su/ Tỉ lệ góp vốn 70%-30% 60%-40% 70%-30% 0% Taị thị trường Việt Nam Coca cola có mặt miền Nam từ năm 1960 sản phẩm tiêu thụ thị trường sản phẩm nhập Đến năm 1975 sau chiến tranh Việt Nma công ty ngừng hoạt động Khi phủ Hoa Kì bãi bỏ lệnh cấm vận Việt Nam, với sách mở cửa Việt Nam từ phân tích đánh giá thị trường công ty, Coca cola định tái thâm nhập vào Việt Nam Sau thời gian dài trở lại thị trường Việt Nam, để tránh rủi ro tận dụng mạnh đối tác nội địa, việc lựa chọn hoặt động hình thức liên doanh cơng ty hồn tồn hợp lí Đối với thị trường Việt Nam, đầu tư vào với hình thức liên doanh, với phương châm khơng muốn chia sẻ quyền lực quản lí quyền định thực chiến lược, từ đầu cơng ty có ý định thành lập doanh nghieepj 100% vốn nước Ban đầu Coca cola xây dựng chiến lược marketing tập trung vào đoạn thị trường mà nhu cầu đặc điểm mật độ dân số có tỉ lệ cao Trong giai đoạn thâm nhập thị trường VN Coca cola có trụ sở Hà Nội, Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh dần mở rộng thành phố lân cận Nhìn chung Coca cola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lí theo nhân (chủ yếu đanh vào giới trẻ đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) III.2.4 Thiết kế chương trình marketing quốc tế Hành vi khách hàng Hành vi tiêu dùng Coca-Cola người Việt theo số liệu năm 2013 Vinaresearch: Khi nhắc đến nhãn hiệu nước có ga Việt Nam, 61.3% người hỏi nghĩ đến nhãn hiệu Coca Cola, tổng độ nhận biết nhãn hiệu gần tuyệt 99.1% Có đến 97.4% đáp viên cho biết uống Coca cola trước Nhãn hiệu tiếp tục dẫn đầu nhãn hiệu Uống tháng gần Uống thường xuyên với tỷ lệ 82.8% 27.4% Có đến 94.2% người hỏi cho biết nguồn thông tin biết đến nhãn hiệu nước uống có ga Quảng cáo tivi Tiếp theo Các mẫu quảng cáo siêu thị / cửa hàng (72.7%) Quảng cáo internet (63.5%) (Nguồn: http://cafef.vn/) Các hoạt động cạnh tranh Đẩy mạnh hoạt động, chiến dịch truyền thông, quảng bá hình ảnh sản phẩm; thực chương trình giảm giá, khuyến để tăng doanh thu; tung sản phẩm hương vị, khối lượng, bao bì để thu hút thêm khách hàng,… Các kênh phân phối tiếp cận Hệ thống phân phối Coca-Cola tn theo mơ hình phân phối hàng tiêu dùng nhanh Fast Moving Consumer Goods: Các chai lon thiếc Coca-Cola ln có sẵn siêu thị cửa hàng bán lẻ Việt Nam việc dễ dàng tiện lợi việc mua săm quan trọng việc tạo dựng lòng trung thành khách hàng Phân phối gián tiếp thông qua kênh phân phối: phân phối sỉ cho siêu thị lớn, nhà bán buôn, đại lý phân phối độc quyền, nhà phân phối có doanh số cao (key account); phân phối lẻ cho cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc, siêu thị nhỏ, Tại đó, Coca-Cola đặt vị trí bật giúp khách hàng dễ nhận thấy Các kênh truyền thông Tổ chức hoạt động thể thao, tài trợ kiện , chi mạnh tay cho việc quảng bá hình ảnh phương tiện báo đài, tivi internet, thực chiến dịch truyền thông: In tên người dùng lên vỏ lon, Biến chai rỗng thành bình xịt, Làm bãi biển, III.2.5 Thực kiểm soát Phong cách đàm phán Chịu chi phối bảy giá trị văn hóa Cơng ty, lãnh đạo Coca-Cola Việt Nam theo phong cách dân chủ, gần gủi với cấp nhân viên Các định quản trị bị chi phối bảy giá trị văn hóa Ngoài ra, điều hành Tập đoàn Coca-Cola Sabco đối tác đóng chai Tập đồn Coca-Cola nên định hoạch định mang tính chất cục bộ, ngắn hạn Năm 1998, Chính phủ Việt Nam thực động thái cho ủng hộ Coca-Cola cho phép Cty liên doanh trở thành Cty 100% vốn nước Theo đó, Coca-Cola nhanh chóng mua lại Cty Việt Nam – đặt “kiềng ba chân” vững thị trường phát triển hàng đầu Đông Nam Á Vốn đầu tư họ tăng lên thành 350 triệu USD nhà máy có khả sản xuất 40 triệu lít/ tháng Doanh số bán dòng sản phẩm, Cơ sở sản xuất Coca Cola Việt Nam có nhà máy đóng chai toàn quốc: Hà Nội - Đà Nẵng – Tp Hồ Chí Minh Vốn đầu tư 163tr USD Số điểm bán có thị trường: 130.000 điểm bán Số lượng tiêu thụ trung bình hàng năm: 100 triệu lít nước giải khát Doanh số bán trung bình hàng năm: 19 triệu thùng/ két Doanh thu trung bình hàng năm: 38.500 triệu USD (Nguồn: http://cafef.vn/) Nguồn: http://www.coca-cola.com/global/ Báo cáo tài năm 2014 Tập đồn Coca Cola ghi nhận kết tăng trưởng sản lượng tiêu thụ Việt Nam tới 25%, Thái Lan 9% Philippines giảm 3% thị trường Úc giảm 4% Mức lợi nhuận Nguồn: Cafebiz.vn Nếu năm 2004 doanh thu Coca-Cola Việt Nam đạt 728 tỷ đồng đến năm 2010 số tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần năm Tuy nhiên, tăng trưởng có xu hướng chậm lại Mặc du có doanh thu cao tăng trưởng mạnh sau trở thành công ty 100% vốn nước ngoài, Coca-Cola "bền bỉ" báo lỗ suốt thời gian dài Tính đến năm 2012, lỗ luỹ kế công ty xác nhận 3.768 tỷ đồng, vượt vốn chủ sở hữu 2.950 tỷ đồng năm 2013 2014 Coca Cola báo lãi 150 tỷ 357 tỷ đồng, giúp xoa dịu câu chuyện không nộp thuế Coca Cola Nguồn: Cafebiz.vn Doanh thu Coca-Cola giảm 5,49% năm tài 2016 so với năm tài 2015 xuống cịn 41,86B Thu nhập rịng giảm 11,21% xuống 6,53B Dưới dẫn dắt CEO kỳ cựu Muhtar Kent, doanh số Coca Cola có lúc tăng tới 39% giá cổ phiếu tăng 61% so với thời điểm ông bắt đầu ngồi vào vị trí CEO Tuy nhiên, năm gần đây, doanh số bán giảm mạnh Coca Cola phải chật vật xoay xở bối cảnh người tiêu dùng dần quay lưng với loại nước có ga cho loại nước uống có q nhiều đường nguyên nhân chứng béo phì Tổng doanh thu Coca Cola giảm 11% quý I 2017 so với kỳ năm ngoái Đây quý thứ liên tiếp doanh thu tập đoàn xuống Lợi nhuận hãng giảm 20% so với kỳ Chi phí marketing cho thị trường Theo Công ty truyền thông nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho quảng cáo sản phẩm truyền hình báo giấy năm 2008 Đó khoản tiền khơng nhỏ mà Coca-cola Việt Nam không tiếc chi trả cho hoạt động quảng cáo Trong ngành FMCG (Ngành hàng tiêu dùng nhanh) nói chung, Coca-cola cơng ty tiếng chịu chi cho marketing, quảng bá thương hiệu Trong năm 2014, Coca-Cola dành tổng cộng 3,499 tỉ USD cho hoạt động quảng cáo Con số tương tự vào năm trước 3,266 tỉ USD 3,342 tỉ USD Chi phí quảng cáo Coca Cola chiếm 6,9 % tổng doanh thu hàng năm công ty So sánh với số doanh nghiệp ngành với Coca-Cola, thấy hãng đồ uống lớn giới chi mạnh tay cho quảng cáo - marketing đến IV IV.1 GIẢI PHÁP Các vấn đề Nói nói phủ nhận uống nhiều nước có ga khơng tốt cho sức khỏe người Đặc biệt mà đời sống phát triển, người nhận thức tầm quan trọng sức khỏe nhiều yêu cầu chất lượng hương vị sản phẩm cần phải nâng cao để đáp ứng nhu cầu khách hàng Coca Cola phải chịu sức ép áp lực cao từ phía đối thủ cạnh tranh Pepsi (đối thủ trực diện), hãng cafe, thói quen sử dụng trà người Việt Nam… dẫn đến tình trạng thị trường bão hịa Hơn lại sản phẩm thiết yếu, có tính thay cao, long trung thành khách hàng sản phẩm thấp IV.2 Giải pháp Coca Cola cần phải đổi sản phẩm khơng mẫu mã mà cịn chất lượng để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Để cạnh tranh với đối thủ, Coca Cola nên đa dạng hóa loại đồ uống mình, tạo nhiều lựa chọn cho đối tượng khách hàng Nghiên cứu áp dụng sách giá với sản phẩm truyền thống Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển này, Coca Cola cần tận dụng tối đa nguồn lực để thực hoạt động marketing thị trường KẾT LUẬN V Vậy để doanh nghiệp trì phát triển thị phần thị trường quốc tế doanh nghiệp cần có chiến lược việc phân đoạn, lựa chọn thị trường định vị sản phẩm Trong đó, Coca Cola thực tốt khâu từ nghiên cứu thị trường , đối thủ cạnh tranh tiềm lực vươn giới Việt Nam thị trường tập trung đánh giá vào top 25 thị trường tiềm hãng 10 năm tới Tài liệu tham khảo • • • • Giáo trình Marketing quốc tế, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2012 Cafebiz.vn http://www.coca-cola.vn http://www.coca-cola.com/global/ • http://cafef.vn/ ... pháp cho việc phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị I.3 Câu hỏi nghiên cứu: "Trình bày giai đoạn phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Coca- Cola thực Marketing quốc tế" Đối... marketing quốc tế Quy trình giai đoạn việc phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Coca Cola thực marketing quốc tế bao gồm: Quy? ??t định có nên tham gia thị trường quốc tế không? Quy? ??t định tham... lựa chọn thị trường mục tiêu định vị Giai đoạn 1: Quy? ??t định việc tham gia vào thị trường quốc tế Giai đoạn 2: Quy? ??t định thị trường tham gia Giai đoạn 3: Quy? ??t định cách thức thâm nhập thị trường