Hoàn thiện hoạt động marketing của coca cola tại tây nam bộ

B GIÁO DCăVẨăẨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM VÕ THÀNH HI HOÀN THIN HOTăNG MARKETING CA COCA-COLA TI TÂY NAM B LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. H Chí Minh ậ Nm 2014 B GIÁO DCăVẨăẨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM VÕ THÀNH HI HOÀN THIN HOTăNG MARKETING CA COCA-COLA TI TÂY NAM B Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH Mã s: 60340102 LUNăVNăTHCăS KINH T NGIăHNG DN KHOA HC PGS. TS. H TINăDNG TP. H Chí Minh ậ Nm 2014 LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan lun vn nghiên cu vi đ tƠi ắHOÀN THIN HOT NG MARKETING CA COCA-COLA TI TÂY NAM B” lƠ công trình nghiên cu ca cá nhân tôi. Các s liu đc trình bày trong lun vn hoƠn toƠn trung thc. Ni dung và kt qu nghiên cu cha đc công b trong bt k đ tài nào. TP. H Chí Minh, ngày 31 tháng 10 nm 2014 Ngi thc hin lun vn Võ Thành Hi MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC BIU  DANH MC S  VÀ HÌNH V LI M U 1 CHNG 1: C S LÝ LUN V MARKETING 4 1.1. Khái nim và vai trò ca Marketing 4 1.1.1. Mt s khái nim v Marketing 4 1.1.2. Vai trò ca Marketing đi vi hot đng doanh nghip 6 1.2. Các ni dung ch yu ca Marketing 8 1.2.1. Nghiên cu th trng 8 1.2.2. Phân khúc th trng 9 1.2.3. Xác đnh th trng mc tiêu 10 1.2.4. Sn phm 12 1.2.5. Giá c 15 1.2.6. Phân phi 17 1.2.7. Chiêu th 19 1.3. Các yu t nhăhngăđn Marketing ca doanh nghip 20 1.3.1. Môi trng bên trong 20 1.3.2. Môi trng bên ngoài 20 TÓM TT CHNG 1 22 CHNG 2: THC TRNG HOT NG MARKETING CA COCA-COLA TI TÂY NAM B 23 2.1. Tng quan v hotăđng kinh doanh ca Coca-Cola ti Tây Nam B 23 2.1.1. Khái quát v th trng 23 2.1.2. Kt qu hot đng kinh doanh 25 2.2. Thc trng hotăđng Marketing ca Coca-Cola ti Tây Nam B 28 2.2.1. Thc trng nghiên cu th trng 28 2.2.2. Thc trng hot đng Marketing 30 2.2.3. Các yu t nh hng 50 2.3. ánhăgiáăchungăv thc trng hotăđng Marketing ca Coca-Cola ti Tây Nam B 53 2.3.1. Nhng u đim 53 2.3.2. Nhng hn ch 54 TÓM TT CHNG 2 56 CHNG 3: GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG MARKETING CHO COCA- COLA TI TÂY NAM B 58 3.1. Quanăđim và mc tiêu Marketing ca Coca-Cola 58 3.1.1. Quan đim Marketing 58 3.1.2. Mc tiêu Marketing 59 3.2. Các gii pháp hoàn thin hotăđng Marketing ca Coca-Cola ti Tây Nam B 62 3.2.1. Các gii pháp v hot đng th trng 62 3.2.2. Các gii pháp v hot đng Marketing 65 TÓM TT CHNG 3 82 KT LUN 84 DANH MC TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT TNHH Trách nhim hu hn Coca-Cola Công ty TNHH Nc Gii Khát Coca-Cola Vit Nam Công Ty Công ty TNHH Nc Gii Khát Coca-Cola Vit Nam NXB Nhà xut bn USD ô la M TP Thành ph TX Th xã HCM H Chí Minh Pepsico Công ty TNHH Suntory Pepsico Vit Nam Tân Hip Phát Tp oƠn Nc Gii khát Tân Hip Phát Tây Nam B Khu vc Tây Nam B NV Nhân Viên DANH MC CÁC BNG Bng 1.1: S khác nhau gia Marketing hin đi và Marketing truyn thng Bng 1.2: Các chin lc phi hp gia cht lng và giá c Bng 2.1: Doanh s ca Coca-Cola ti Tây Nam B theo nhãn hàng Bng 2.2: Doanh s ca Coca-Cola ti Tây Nam B theo bao bì Bng 2.3: Thu nhp ca ngi dân Tây Nam B theo khu vc c trú Bng 2.4: Các sn phm Coca-Cola kinh doanh ti Tây Nam B Bng 2.5: Các sn phm Pepsico kinh doanh ti Tây Nam B Bng 2.6: Các sn phm Tân Hip Phát kinh doanh ti Tây Nam B Bng 2.7: So sánh giá gia Coca-Cola và Pepsico ti Tây Nam B Bng 2.8: Kt qu kho sát v kênh phân phi Bng 2.9: S Nhà Phân Phi ca Coca-Cola và Pepsico ti Tây Nam B Bng 2.10: Kt qu kho sát v s lng Nhà Phân Phi Bng 2.11: Kt qu kho sát v chính sách dành cho Nhà Phân Phi Bng 2.12: Kt qu kho sát v chính sách cho kênh đi lý Bng 2.13: Kt qu kho sát v chính sách cc v chai Bng 2.14: Kt qu kho sát v chia tuyn bán hàng Bng 2.15: Kt qu kho sát v chính sách trng bƠy sn phm Bng 3.1: Mc tiêu ngn hn ca Coca-Cola ti Tây Nam B Bng 3.2: Mc tiêu dài hn ca Coca-Cola ti Tây Nam B Bng 3.3: Bng giá đ ngh cho Coca-Cola ti Tây Nam B Bng 3.4: S lng Nhà Phân Phi đ ngh cho Coca-Cola ti Tây Nam B Bng 3.5: Tính thng đ xut cho Nhà Phân Phi Coca-Cola ti Tây Nam B Bng 3.6: Phân b ngân sách qung cáo ti Tây Nam B DANH MC CÁC BIUă Biu đ 2.1: Th phn nc gii khát Tây Nam B Biu đ 2.2 : Doanh s ca Coca-Cola ti Tây Nam B Biu đ 2.3: Kt qu kho sát v màu sc sn phm ca Coca-Cola Biu đ 2.4: Kt qu kho sát v mùi v sn phm ca Coca-Cola Biu đ 2.5: Kt qu kho sát v mu mã bao bì sn phm ca Coca-Cola Biu đ 2.6: Kt qu kho sát v th tích bao bì sn phm ca Coca-Cola Biu đ 2.7: Kt qu kho sát v giá c sn phm ca Coca-Cola so vi đi th Biu đ 2.8: Kt qu kho sát v mc đ nhìn thy qung cáo ca Coca-Cola Biu đ 2.9: Kt qu kho sát v mc đ hp dn ca khuyn mãi ca Coca-Cola Biu đ 2.10: Kt qu kho sát v s mc đ nhn bit sn phm qua hot đng s dng ngi ni ting đ nói v sn phm DANH MCăSă VÀ HÌNH V Danh mcăcácăsăđ S đ 1.1: S đ phân phi hàng công nghip S đ 1.2: S đ phân phi hàng tiêu dùng S đ 2.1: T chc nhân s Coca-Cola ti Tây Nam B S đ 2.2: Cu trúc kênh phân phi ca Coca-Cola ti Tây Nam B S đ 3.1: Cu trúc kênh phân phi đ xut cho Coca-Cola ti Tây Nam B Danh mc các hình v Hình 1.1: 4P ca Marketing Hình 1.2: Các thành phn ca sn phm Hình 3.1: Cách chia tuyn bán hàng hin ti Hình 3.2: Cách chia tuyn bán hƠng đ xut cho nông thôn 1 LI M U 1. S cn thit caăđ tài Trong thi đi kinh doanh ngày nay, hot đng Marketing ca doanh nghip đư chuyn t đnh hng sn phm sang đnh hng th trng, hay nói cách khác là hot đng Marketing là nhm tha mãn nhu cu ca khách hàng trong khi các nhu cu này rt đa dng và thng xuyên thay đi theo thi gian. Bên cnh đó, doanh nghip hot đng kinh doanh trong nn kinh t th trng luôn luôn phi đi mt vi s cnh tranh gay gt t các đi th hin ti cng nh đi mt ri ro mà các đi th tim n mang li cho h. Do đó, s thành công hay tht bi ca mt doanh nghip phn ln ph thuc vào vic doanh nghip đó có t chc đc các hot đng Marketing mt cách hiu qu hay không. i vi th trng nc gii khát Tây Nam B, s hin din ca hu ht các doanh nghip ln trong vƠ ngoƠi nc cùng vi các doanh nghip đa phng đư to ra cho khu vc này mt th trng cnh tranh sôi đng và quyt lit. Cùng vi s cnh tranh quyt lit đó, mt s đc thù ca Tây Nam B đư to ra nhng khó khn nht đnh đi vi hot đng kinh doanh ca Coca-Cola ti khu vc này. Coca-Cola hot đng kinh doanh ti Tây Nam B bt đu t nm 1994 cho đn nay, ngha lƠ hot đng kinh doanh ti đơy đư tròn 20 nm. Mc dù tri qua nhiu giai đon đu t khác nhau nhng hin ti th phn ca Công Ty  khu vc này vn còn thp so vi các khu vc kinh doanh khác và so vi tim lc ca Công Ty. Theo s liu ca Công ty nghiên cu th trng Nielsen, th phn ca Coca-Cola đn tháng 4 nm 2014 ch chim 13.7 % th trng nc gii khát ca Tây Nam B. Trong khi đó, đi th chính ca Coca-Cola là Pepsico thì có th phn chim đn 66.8%. Xut phát t nhng thc tin đt ra cho hot đng kinh doanh ca Coca-Cola ti Tây Nam B nh trên đơy, tác gi chn đ tài ắHoƠnă Thin Hotă ng Marketing Ca Coca-Cola Ti Tây Nam B”.  tài này nhm giúp cho các cp qun lỦ có đc cái nhìn khách quan v hot đng Marketing ca Công Ty ti khu [...]... c nhân s Coca- Cola t i Tây Nam B Ngu n: Phòng Nhân S Coca- Cola 2.1.2 K t qu ho 2.1.2.1 ng kinh doanh Doanh s t Các s li u v ho th y, t ng kinh doanh c a Coca- Cola t i Tây Nam B cho c a Công Ty t i khu v 26 c a Công Ty ng g n g 2012 có m t s t as i v ch s h u c a Coca- Cola t Coca- Cola SABCO sang BIG v i m t s qu i v ho c ti n hành và k t t kh quan Bi 2.2 th hi n doanh s c a Coca- Cola t i Tây Nam B t... th y r ng th ng Tây Nam B ho ng c a Coca- Cola g p r t nhi c khu v c thành th u thua r t xa so v cho th i th chính c a mình ti p t i v i Coca- Cola là r t l n và c n có chi ng Bi ph n ng khu v c c Marketing h h tr 2.1 cho bi t th ph n c a Coca- Cola và Pepsico t i Tây Nam B Bi 2.1: Th ph n c gi i khát Tây Nam B Ngu n: Báo cáo k t qu kinh doanh Coca- Cola 2.1.1.2 T ch c nhân s c a Coca- Cola Ph trách ho... th hi n doanh s c a Coca- Cola t i Tây Nam B t Bi 2.2: Doanh s c a Coca- Cola t i Tây Nam B Ngu n: Phòng kinh doanh Coca- Cola Tây Nam B 2.1.2.2 Doanh s theo nhãn hàng n l n nh t vào doanh s Coca- Cola t i Tây Nam B là nhãn hàng Coca- Cola (B ng 2.1) xu m ng doanh s c a khu v c này Ngoài nhãn hàng Coca- n l n vào doanh s chung c a i Coca- Cola c Công Ty xem là ch l c c a mình trên t t c các th tiên trong... Coca- Cola Ph trách ho ng kinh doanh t i Tây Nam B c a Coca- Cola là m t Giám i, ch u trách nhi m v các ho ng bán hàng và các ho ng phát tri n th ng, các ho t ng Marketing c a khu v c Riêng v các ho ng 25 Marketing, t i Tây Nam B Coca- Cola có m t Qu trí này báo cáo tr c ti i V c Marketing Toàn Qu c và báo cáo gián ti p i Khu V c 2.1 là t ch c nhân s c a Coca- Cola t i Tây Nam B Kênh GT Kênh GT Kênh GT Bùi... kinh doanh c a Coca- Cola nh ng g i ý cho quy c nh kinh doanh c a mình 6 K t c u c a lu Lu c trình bày v i b c c g m có ph n m chính và ph n k t lu Ph n m u : lý lu n v Marketing : Th c tr ng ho ng Marketing c a Coca- Cola t i Tây Nam B : Gi i pháp hoàn thi n ho ng Marketing cho Coca- Cola t i Tây Nam B Ph n k t lu n Ngoài ra, lu kh o, các ph l c m các ph n khác c tài li u tham 4 LÝ LU N V MARKETING 1.1... Marketing nh c hi u n 2 M c tiêu nghiên c u Lu c th c hi n nh c m c tiêu nghiên c T ng quan lý thuy t v Marketing và phân tích, lý thuy t cho nghiên c u c c tr ng các ho Nam B t : tài ng Marketing c a Coca- Cola t i Tây xu t các gi i pháp nh m hoàn thi n ho ng Marketing cho Coca- Cola t i khu v c này 3 ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c u c tài này nghiên c u các ho ng Marketing c a Coca- Cola t i Tây. .. trò c a Marketing trong doanh nghi p Bên c ng, phân khúc th n i dung c a ho ng v th ng và nh th ng và các ho Ho s xem xét th c tr ng các ho t nào t i m t doanh Tây Nam B ng kinh doanh c a Coca- Cola t i Tây Nam B ng kinh doanh c a Coca- Cola là s n xu t và kinh doanh các m t c gi i khát theo các nhãn hi u c a T t i, ho u các ng Marketing di c gi i khát T ng quan v ho ng nghiên c u th ng ng Marketing. .. c Marketing nh m th a mãn khách hàng phân khúc này Vi nh th ng m c th c hi n thông qua vi c c tiêu, ngu n l c c a doanh nghi p và cu i nh v th ng Marketing bao g m b n thành ph n chính n Ph m, Giá C , Phân Ph i và Chiêu Th hay còn g i là 4P c a Marketing Các y u t n ho ng Marketing c a doanh nghi p g m có ng bên ngoài 23 TH C TR NG HO NG MARKETING C A COCA- COLA T I TÂY NAM B u các khái ni m v Marketing. .. An, Ti n Giang, B ng Tháp, An Giang, Kiên Giang, C Liêu và Cà Mau Tây Nam B u Giang, Sóc Tr c c phân chia là m t trong b y khu v c kinh doanh c a Coca- Cola Th c gi i khát t i Tây Nam B chung c a th c gi i khát Vi t Nam v t m ng và tri n v ng c a th ng Theo báo cáo k t qu kinh doanh c a Coca- Cola t s li u nghiên c u th ng c 13,7% th ph -Cola ch chi m i th chính là Pepsico chi n 66,8%, Tân Hi p Phát 24... nghiên c u th ng ng Marketing nghi 2.1 u v ho ng kinh doanh c a Coca- Cola là, Hà N i, Coca- Cola (Hoa K ) Hi n c phân chia thành b y khu v c chính c, Tây B c, Mi n Trung, Mi Minh và Tây Nam B Ho Thành Ph H Chí ng cung ng s n ph máy s n xu t t i Thành Ph H 2.1.1 Khái quát v th ng và Hà N i ng 2.1.1.1 c th c hi n b i ba nhà ng m th Tây Nam B hay còn g ng B ng Sông C u Long là tên g ch khu v c bao g m . ca Coca-Cola ti Tây Nam B Bng 3.2: Mc tiêu dài hn ca Coca-Cola ti Tây Nam B Bng 3.3: Bng giá đ ngh cho Coca-Cola ti Tây Nam B Bng 3.4: S lng Nhà Phân Phi đ ngh cho Coca-Cola. C s lý lun v Marketing. Chng 2: Thc trng hot đng Marketing ca Coca-Cola ti Tây Nam B. Chng 3: Gii pháp hoàn thin hot đng Marketing cho Coca-Cola ti Tây Nam B. Phn kt. 2.1: T chc nhân s Coca-Cola ti Tây Nam B S đ 2.2: Cu trúc kênh phân phi ca Coca-Cola ti Tây Nam B S đ 3.1: Cu trúc kênh phân phi đ xut cho Coca-Cola ti Tây Nam B Danh mc