Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức bộ máy quản trị nhân lực ở các doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT BÁO CÁO THẢO LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN Lớp HP: Nhóm đề tài: GV: Vũ Thị Minh Xuân Đề tài: Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức máy quản trị nhân lực doanh nghiệp DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Họ tên Lớp HC Mã SV Lê Thị Hằng Lâm Thị Hồng Hạnh Vũ Thị Hảo Lê Thị Thanh Hậu Nguyễn Thị Thu Hiền Nguyễn Thị Thu Hiền Phạm Thị Hiền Vũ Thị Hiền Công việc Đánh giá MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Cơ sở lý luận tổ chức máy quản trị nhân lực 1.1 Quản trị nhân lực gì? .5 1.2 Tổ chức máy quản lý nhân lực .5 1.3 Chức năng, nhiệm vụ máy quản trị nhân lực 1.3.1 Chức máy quản trị nhân lực .6 1.3.2 Nhiệm vụ máy quản trị nhân lực .6 1.4 Các hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực 1.4.1 Theo cấu trúc giản đơn 1.4.2 Theo cấu trúc chức .7 1.4.3 Theo cấu trúc hỗn hợp 1.4.4 Theo mơ hình HRBP 1.5 Lựa chọn máy quản trị nhân lực 1.5.1 Căn lựa chọn máy quản trị nhân lực 1.5.2 Nguyên tắc lựa chọn máy quản trị nhân lực 10 Thực trạng cấu tổ chức quản trị nhân lực công ty Sapo .11 2.1 Sơ lược công ty Sapo 11 2.1.1 Giới thiệu chung 11 2.1.2 Quá trình phát triển Sapo .12 2.2 Hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực công ty Sapo 13 2.3 Tổ chức máy chuyên trách hoạt động quản trị nhân lực công ty 15 2.3.1 Bộ máy quản trị nhân lực Sapo 15 2.3.2 Tên gọi, chức năng, nhiệm vụ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực 16 2.3.3 Phân công công việc máy chuyên trách nhân 18 2.3.4 Đánh giá máy chuyên trách nhân công ty Sapo .20 3 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản trị nhân lực công ty Sapo 21 KẾT LUẬN 24 LỜI MỞ ĐẦU Một tổ chức muốn tồn phát triển người khơng thể hành động riêng lẻ mà cần phối hợp nỗ lực cá nhân để hướng tới mục tiêu chung Quá trình tạo cải vật chất tinh thần đảm bảo sống an toàn cho xã hội ngày thực quy mơ lớn với tính phức tạp ngày cao, địi hỏi phải có phân công hợp tác người tổ chức Trong sản xuất kinh doanh vậy, doanh nghiệp thực mục tiêu định, mà để thực mục tiêu địi hỏi phải có lực lượng điều hành tồn q trình sản xuất Đó lực lượng lao động quản lý doanh nghiệp hình thành lên máy nhân Để đảm bảo thống điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải có thủ trưởng trực tiếp đạo lực lượng quản lý để thực nhiệm vụ: bố trí, xếp nhân viên quản cho phù hợp với nhiệm vụ cụ thể nhằm đảm bảo phối hợp nhịp nhàng thành viên tổ chức, nhằm khai thác khả chuyên môn sáng tạo thành viên việc thực mục tiêu để hoàn thành mục tiêu đề Như vậy, doanh nghiệp khơng có cấu tổ chức máy quản trị nhân lực khơng có lực lượng tiến hành nhiệm vụ quản lý, khơng có q trình sản xuất thực khơng có cấu tổ chức máy quản trị nhân lực Từ lập luận cho ta thấy rõ vai trò quan trọng cấu tổ chức máy quản trị nhân lực, định tồn q trình hoạt động tổ chức Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt, phù hợp với yêu cầu tổ chức giúp cho việc thực nhiệm vụ cách nhanh chóng đạt hiệu cao Ngược lại, tổ chức không phù hợp với điều kiện mới, nhiều máy chồng chéo dẫn đến trì trệ, mâu thuẫn hiệu Mặt khác, tồn máy quản trị nhân lực thể tồn doanh nghiệp Nó chất keo dính để liên kết yếu tố sản xuất lại với theo thống nhất, có phương hướng rõ ràng; đồng thời làm cho hoạt động doanh nghiệp ổn định, thu hút người tham gia có trách nhiệm với cơng việc Do nhóm xin trình bày đề tài: “Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức máy quản trị nhân lực doanh nghiệp” Cơ sở lý luận tổ chức máy quản trị nhân lực 1.1 Quản trị nhân lực gì? Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định Từ khái niệm ta thấy: - Quản trị nhân lực hoạt động quản trị đặc thù, thực đầy đủ bốn chức hoạt động quản trị hoạch định, tổ chức, tạo động lực kiểm soát - Mục tiêu quản trị nhân lực hướng tới thực mục tiêu chiến lược tổ chức, doanh nghiệp xác định thơng qua việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người - Quản trị nhân lực thực thông qua hoạt động chủ yếu tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực, … - Trách nhiệm quản trị nhân lực thuộc nhà quản trị phạm vi chức trách quyền hạn giao Trách nhiệm quản trị nhân lực cấp quản trị khác khác - Đối tượng quản trị nhân lực người trình làm việc tổ chức, doanh nghiệp Bởi vậy, quản trị nhân lực vừa khoa học vừa nghệ thuật 1.2 Tổ chức máy quản lý nhân lực - Tổ chức máy quản lý nhân lực trình xác định công việc phải làm thực chức năng, nhiệm vụ quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp, người làm cơng việc đó, chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho cá nhân có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ, xác lập mối liên hệ tiến hành công việc - Vai trò tổ chức máy quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp kể đến:  Thứ nhất, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp khẳng định phát huy vai trò chức quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp  Thứ hai, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp tạo móng vững cho trình thực chức năng, nhiệm vụ quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp  Thứ ba, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp nâng cao tính chuyên nghiệp cho hoạt động tổ chức, bao gồm hoạt động quản trị nhân lực hoạt động quản trị khác  Thứ tư, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp giảm thiểu khó khăn phức tạp gặp phải trình quản trị 1.3 Chức năng, nhiệm vụ máy quản trị nhân lực 1.3.1 Chức máy quản trị nhân lực Bộ máy quản trị nhân lực có chức tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc công tác quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Cụ thể gắn với hoạt động: - Hoạch định: Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực; xây dựng sách nhân lực, kế hoạch nhân lực, - Triển khai thực hiện: Tổ chức máy (phân công công việc), tổ chức hoạt động, thiết lập, thực hay chấm dứt quan hệ lao động, - Kiểm soát đánh giá hoạt động quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp 1.3.2 Nhiệm vụ máy quản trị nhân lực Với chức nêu trên, thông thường máy qua tổ chức doanh nghiệp có số nhiệm vụ sau: - Đề xuất xây dựng chiến lược nguồn nhân lực hướng phát triển tổ chức, doanh nghiệp; - Nghiên cứu, đề xuất xây dựng cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ đơn vị tổ chức, doanh nghiệp phù hợp với triển tổ chức, doanh nghiệp theo giai đoạn; - Xây dựng quy hoạch phát triển nhân lực phù hợp phát triển kế hoạch sản xuất, kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp; - Tham mưu xây dựng, ban hành sách, quy chế, quy định, hướng dẫn giúp ban giám đốc quản lý công tác tuyển nhiệm, bổ nhiệm, điều động, luân chuyển, miễn nhiệm; đào tạo; thi đua - khen thưởng, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực; - Xây dựng kế hoạch chương trình quản trị nhân lực theo giai đoạn cụ thể để thực theo chiến lược, sách, quy chế quản trị nhân lực xây dựng; - Triển khai thực chiến lược, sách, quy chế, quy định, kế hoạch, chương trình quản trị nhân lực xây dựng (gắn với hoạt động tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực, an toàn vệ sinh lao động, bảo hộ lao động, ); - Tổ chức công tác bảo quản, cập nhật hồ sơ người lao động tổ chức, doanh nghiệp; - Kiểm soát quản trị nhân lực, kịp thời đưa hành động điều chỉnh cần thiết nhằm đảm bảo thực chức phận; - Thực nhiệm vụ khác ban giám đốc giao theo phận quản trị nhân lực 1.4 Các hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực 1.4.1 Theo cấu trúc giản đơn - Đặc điểm: máy quản trị nhân lực tổ chức theo dạng đẳng cấp trực tuyến, kênh liên hệ theo kênh đường thẳng, tính phức tạp thấp Giám đốc (người đứng đầu tổ chức, doanh nghiệp) trực tiếp phụ trách vấn đề quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Nhân viên nhân lực thường thực công việc hành nhân chủ yếu với việc thực chức hành - Cấu trúc phù hợp với tổ chức, doanh nghiệp có quy mô nhỏ vừa, số lượng lao động 100 người lao động 1.4.2 Theo cấu trúc chức - Đặc điểm: máy tổ chức quản trị nhân lực chia thành mảng chức chuyên sâu khác nhau, nhân viên chuyên trách thực mảng chuyên sâu chức quản trị nhân lực Trách nhiệm quản trị nhân lực giao cho người đứng đầu phận quản trị nhân lực - Thực tế mơ hình nhiều tổ chức, doanh nghiệp sử dụng số lượng người lao động tổ chức, doanh nghiệp đủ lớn để cần thiết phân chia quản lý theo mảng chức khác 1.4.3 Theo cấu trúc hỗn hợp - Đặc điểm: máy tổ chức quản trị nhân lực có phân tán theo đơn vị trực tiếp kinh doanh Tính tập trung thấp, tính phức tạp cao Trách nhiệm phận quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp làm nhiệm vụ hoạch định nguồn nhân lực tổng thể hỗ trợ cho đơn vị trực thuộc việc quản lý nhân lực: tuyển dụng, đào tạo, chế độ sách, quản lý hồ sơ - Mơ hình cấu tổ chức chủ yếu áp dụng tổ chức/ doanh nghiệp có quy mơ lớn, số lượng lao động nhiều, địi hỏi có phân cấp quản lý nhân lực, áp dụng các tổ chức, doanh nghiệp hoạt động đa lĩnh vực, đa thị trường 1.4.4 Theo mô hình HRBP - Mơ hình HRBP (Human Resource Business Partner) giáo sư Dave Ulrich đề cập đến sách “Human Resource Champion” từ năm 1997 Theo ông nhà quản trị nhân lực nâng tầm vị trí chiến lược tổ chức, doanh nghiệp Họ giúp tổ chức, doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh chiến lược thơng qua:  Kết nối xây dựng sách nhân đồng hành với chiến lược kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp  Soát xét tái cấu trúc cấu tổ chức,cơ cấu nhân để tối ưu hóa hiệu suát hoạt động tổ chức, doanh nghiệp  Cầu nối doanh nghiệp người lao động, hỗ trợ phát triển song hành gắn kết tổ chức, doanh nghiệp người lao động - Khi phận phụ trách quản trị nhân lực chia làm loại chính: 10 Cấu trúc địa bàn hoạt động tổ chức cần quan tâm lựa chọn máy quản trị nhân lực Mức độ tập trung hay phân tán địa bàn hoạt động tổ chức chi phối tới cấu trúc máy quản trị nhân lực Một tổ chức có địa bàn hoạt động tập trung thường có cấu trúc phận quản trị nhân lực theo chức Một tổ chức có địa bàn hoạt động phân tán thường tổ chức máy quản trị nhân lực theo địa bàn Một tổ chức có quy mơ địa bàn rộng lớn thường lựa chọn mơ hình hỗn hợp xây dựng máy quản trị nhân lực 1.5.1.5 Năng lực đội ngũ nhân lực chuyên môn Năng lực đội ngũ nhân lực chuyên môn cần lưu tâm lựa chọn máy quản trị nhân lực Thêm vào đó, tổ chức/doanh nghiệp sớm có kế hoạch đào tạo bổ sung cho nhân lực 1.5.2 Nguyên tắc lựa chọn máy quản trị nhân lực Khi lựa chọn định máy quản trị nhân lực với việc xem xét quan trọng cần tuân thủ nguyên tắc sau: 1.5.2.1 Bộ máy quản trị nhân lực phải theo phục vụ chiến lược nhân lực Trong kiến trúc, câu nói "hình thức sau chức năng” tổng kế nguyên tắc đạo thiết kế cấu cơng trình dân dung Quản trị có ngun tắc tương tự, vi phạm khả tổ chức bị suy giảm rõ rệt Do đó, máy quản trị nhân lực xây dựng phải đáp ứng việc thực thi mục tiêu, phương án chiến lược nhân lực mà tổ chức lựa chọn Trong tổ chức, thời kỳ chiến lược máy quản trị nhân lực cần điều chỉnh thích ứng 1.5.2.2 Bộ máy quản trị nhân lực phải đảm bảo tính cân đối Tính cân đối thể trước hết cân đối quyền hạn trách nhiệm chức danh công việc, máy quản trị nhân lực Nếu trách nhiệm phần việc giao phải đảm bảo làm tròn với kết theo u cầu quyền hạn phương tiện, cơng cụ để thực thi trách nhiệm Do vậy, trao trách nhiệm lớn quyền hạn nhân lực khơng thể khó hồn thành trách nhiệm thiếu phương tiện, công cụ ngược lại trao quyền hạn lớn trách nhiệm dẫn tới tình trạng "lạm quyền" gây hệ lụy khơn lường tới tổ chức Ngồi ra, tính cân đối cịn có nghĩa cân đối vị trí tương đương tổ chức, để tránh tình trạng người làm nhiều, người làm ít, tránh tình trạng chồng chéo hay bỏ nhiệm vụ, trách nhiệm 1.5.2.3 Bộ máy quản trị nhân lực phải đảm bảo tính linh hoạt thích nghi 13 Mơi trường quản trị nhân lực đa dạng phong phú bao gồm môi trường nội bộ, môi trường ngành, môi trường quốc gia môi trường quốc tế, chứa đựng nhiều yếu tố thành phần có tác động trực tiếp hay tác động gián tiếp đến hoạt động quản trị nhân lực tổ chức Môi trường quản trị nhân lực "động" tạo mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt gay gắt, xu toàn cầu Do đó, cần thiết kế máy quản trị nhân lực có khả linh hoạt, đổi thích ứng với mơi trường tái cấu trúc thay đổi mơi trường địi hỏi tổ chức phải xác định lại hay bổ sung thêm mục tiêu, nhiệm vụ quản trị nhân lực 1.5.2.4 Bộ máy quản trị nhân lực phải đảm bảo tính kinh tế Như phân tích trên, việc lựa chọn máy quản trị với quy mô, quan điểm có cách thức vận hành phù hợp hay th ngồi phần dịch vụ nhân lực cịn cân nhắc ngun tắc tính kinh tế Có nghĩa là, tổ chức phải xem xét hiệu (so sánh chi phí lợi ma mối phương án mang lại) đặc biệt nhân lực khơng coi chi phí mà trở thành khoản đầu tư tổ chức Thực trạng cấu tổ chức quản trị nhân lực công ty Sapo 2.1 Sơ lược công ty Sapo 2.1.1 Giới thiệu chung Được thành lập ngày 20/08/2008, với niềm đam mê khát vọng thành công hướng rõ ràng, Sapo nhanh chóng khẳng định vị trí hàng đầu lĩnh vực bán lẻ TMĐT với sản phẩm chủ đạo Bizweb Sapo Đến tháng 4/2018, Bizweb Sapo hợp với nhau, trở thành Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam với 55,000 khách hàng Với đội ngũ nhân lực có trình độ kĩ thuật cao, có chuyên gia hàng đầu sở hữu nhiều chứng quốc tế từ Microsoft, Google, Oracle, Sapo đầu việc ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ Trong hành trình 11 năm phát triển (từ năm 2008 - 2019), Sapo cố gắng nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng thông qua sản phẩm giải pháp công nghệ tối ưu vào bán hàng Đồng thời, Sapo không ngừng nghiên cứu tiên phong giải pháp cơng nghệ góp phần khẳng định vị Hiện tại, Sapo mang đến cho doanh nghiệp bán lẻ tảng quản lý bán hàng tổng thể như: 14 - Sapo Web – Giải pháp thiết kế website bán hàng chuẩn SEO, chuyên nghiệp, hỗ trợ thiết kế website bá hàng đẹp mắt với nhiều tiện ích - Sapo POS – Phần mềm quản lý bán hàng dễ sử dụng cho cửa hàng chuỗi cửa hàng - Sapo Omnichannel – Giải pháp quản lý bán hàng từ online đến offline - Sapo Go – Giải pháp quản lý bán hàng online - Sapo Enterprise – Giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp lớn - Sapo FnB – Phần mềm quản lý nhà hàng, quán cafe 2.1.2 Q trình phát triển Sapo - Năm 2008: Chính thức thành lập công ty - Năm 2010: Sapo cho mắt giải pháp bán hàng trực tuyến Bizweb - Năm 2012: Bizweb trao tặng danh hiệu Sao Khuê với 2000 khách hàng - Tháng 9/2013: Sapo mở chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013: Bizweb ghi danh vào giải thưởng Nhân tài đất Việt 2013 với 4000 khách hàng - Tháng 1/2014: CYBERAGENT VENTURES – quỹ đầu tư thuộc tập đoàn Cyberagent Nhật Bản đầu tư vào Bizweb - Tháng 10/2014: Ra mắt phần mềm quản lý bán hàng thông minh Sapo.vn - Năm 2015: Sapo trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2015 với 5000 khách hàng - Tháng 4/2018: Bizweb Sapo thức hợp trở thành tảng quản lý bán hàng đa kênh Sapo với 43000 khách hàng - Tháng 6/2019: Ra mắt phần mềm quản lý nhà hàng, cafe Sapo FnB - Tháng 8/2019: Ra mắt giải pháp quản lý bán hàng online Sapo GO 2.2 Hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực công ty Sapo Bộ máy quản trị nhân lực công ty Sapo gồm: - Cấp cao Đại hội đồng cổ đông, ban kiểm soát, hội đồng quản trị, tổng giám đốc, tổng giám đốc có phó giám đốc, phó giám đốc quản lý phận kỹ thuật, nhân sự, kinh doanh, CSKH, kế toán, marketing, 15 - Phòng kỹ thuật: thực chức chuyên môn kỹ thuật, dựa yêu cầu sản phẩm phận marketing tổng hợp, phác thảo sở lầy ý kiến từ khách hàng như: thiết kế, lập trình ứng dụng, - Phịng kế tốn: Thực cơng tác quản lý kế tốn tài chính, lập báo cáo, báo cáo thuế, báo cáo thống kê theo quy định nhà nước ông ty - Phòng nhân chuyên phụ trách vấn đề nhân cơng ty - Phịng Chăm sóc khách hàng: Tổng hợp thơng tin cần hỗ trợ từ khách hàng hỗ trợ theo hướng: hỗ trợ trực tiếp hỗ trợ gián tiếp - Phòng Marketing: phòng chức thuộc máy quản lý Phòng marketing tham mưu, giúp việc cho ban TGĐ công ty quản lý điều hành hoạt động thuộc lĩnh vực: chiến lược, phát triển kinh doanh, quản trị cơng nghệ thơng tin, - Phịng kinh doanh Sapo, phòng kinh doanh Bizweb, phòng kinh doanh Media: thực nhiệm vụ mở rộng mạng lưới, phát triển thị trường, tìm kiếm thu hút khách hàng nhằm phát triển phần mềm 16 Đại Hội Đồng Cổ Đơng Ban Kiểm Sốt Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phịng Phịng Kế Kỹ Thuật Tốn Phịng Nhân Sự Phịng CSKH Phó Phịng BP Tổ Chức Cán Bộ BP Hành Chính Phịng Marketing Phịng Kinh Doanh Sapo Phó Phịng BP Đào Tạo, BP Quản trị Đánh Giá Hệ Thống Sơ đồ máy quản trị công ty Sapo 17 BP Hoạch Định Phát Triển Phòng Kinh Doanh Media Phòng Kinh Doanh Bizweb 2.3 Tổ chức máy chuyên trách hoạt động quản trị nhân lực công ty 2.3.1 Bộ máy quản trị nhân lực Sapo Phòng nhân cơng ty có chức tham mưu cho Tổng giám đốc công tác tổ chức quản trị nhân sự, lao động tiền lương, hành doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, pháp chế nhà nước Bộ phận chun trách nhân cơng ty phịng nhân bao gồm: Trưởng phịng, phó phịng, nhân viên phận tổ chức cán bộ, phận hành chính, phận đánh giá,đào tạo, phận quản trị hệ thống, phận hoạch định phát triển Tổng Giám Đốc Trưởng Phòng Nhân Sự Phó Phịng BP Tổ Chức Cán Bộ BP Hành Chính Phó Phịng BP Đào Tạo, Đánh Giá Sơ đồ máy quản trị nhân lực công ty Sapo 18 BP Quản Trị Hệ Thống BP Hoạch Định Phát Triển  Theo sơ đồ trên, mối quan hệ công việc máy sau: - Tổng giám đốc đạo giao công việc tuyển dụng, đào tạo nhân sự, quản lý nhân sự, sách nhân sự, tiền lương nhiệm vụ liên quan khác cho phòng nhân - Trưởng phòng nhân tiếp nhận nhiệm vụ giao nhiệm vụ xuống cho phó phịng - Các phó phịng giao nhiệm vụ trực tiếp cho nhân viên phụ trách phận - Sau giao nhiệm vụ xuống cấp dưới, nhân viên cấp có nhiệm vụ báo cáo hiệu lên cấp trên, cấp phải thường xun có hình thức kiểm tra đột xuất định kỳ để trì tiến độ cơng việc  Nhận xét: Theo sơ đồ máy chuyên trách nhân công ty Sapo, sơ đồ theo cấu cấu trúc chức bởi: Mơ hình cấu trúc chức có nhiều cấp quản lý phận giúp đỡ công việc cho quản lý cấp trung cấp cao, có tính tập trung cao Theo cấu này, người đứng đầu phận có toàn quyền giải vấn đề liên quan đến mảng quản trị nhân lực giúp sức nhân viên quản lý cấp Cơ cấu cấu trúc chức áp dụng phổ biến với doanh nghiệp lớn vừa, phù hợp với môi trường kinh doanh ổn định, ngành hàng đòi hỏi tính chun mơn hóa cao, địa bàn hoạt động rộng Công ty Sapo với quy mô 500 nhân viên, với sản phẩm phần mềm công nghệ thông tin phổ biến rộng rãi Trong cơng ty có 18 thành viên nhân lực, nhân viên nhân lục đảm nhận trung bình khoảng 30 nhân lực khác Cơ cấu cấu trúc chức phát huy tối đa khả quản trị nhân lực cơng ty Do cơng ty Sapo chọn cấu cấu trúc chức điều hợp lý 2.3.2 Tên gọi, chức năng, nhiệm vụ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực Bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực Sapo phòng nhân  Chức năng: - Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, ngân sách chế độ sách nhân - Tuyển dụng - Đào tạo phát triển - Đấnh giá thành tích, đánh giá lực 19 - Quản lý mối quan hệ nhân Lương thưởng phúc lợi - Quản lý việc sử dụng bảo vệ loại tài sản hành văn phịng, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động - Tổ chức thực chủ trương, qui định, thị Ban Giám đốc - Tham mưu đề xuất cho Ban TGĐ để xử lý vấn đề thuốc lĩnh vực Hành Nhân - Hỗ trợ phận khác việc quản lý nhân cầu nối Ban TGĐ người lao động  Nhiệm vụ: - Hoạch định phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng theo yêu cầu phù hợp với chiến lược phát triển công ty - Hoạch định ngân sách nhân phù hợp với điều kiện hoạt động Công ty thời kỳ - Xây dựng sách nhân như: mối quan hệ lao động, tiêu chuẩn cơng việc, an tồn lao động, sức khỏe vấn đề khác cho người lao động - Định kỳ nghiên cứu, hợp lý hóa cấu tổ chức Công ty để đáp ứng nhu cầu phát triển, tạo linh hoạt việc thích nghi đối phó với biến động thị trường - Quy hoạch đội ngũ kế cận thiết lập lộ trình thăng tiến cho cán công nhân viên - Lập kế hoạch tuyển dụng hàng tháng / quý / năm - Xấy dựng sách đào tạo phát triển nhân lực - Xây dựng tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thành tích, lực nhân viên - Tổng hợp, theo dõi, nhận xét kết làm việc đánh giá thành tích nhân viên theo qui định - Quản lý hồ sơ nhân tồn Cơng ty - Quán triệt chế độ sách cho người lao động thông qua việc thực tốt nội qui, qui định cơng ty, chế độ sách pháp luật lao động hành Hỗ trợ, giải sách BHXH, BHYT toán chế độ trợ cấp khác theo qui định hành - Tham gia xử lý kỷ luật kịp thời, người, việc khen thưởng nhân đơn vị tịan cơng ty - Quản lý theo dõi tình hình sử dụng lao động tịan cơng ty - Xây dựng, ban hành hướng dẫn thủ tục liên quan đến công tác hành nhân (các quy trình) 20 - Quản lý hồ sơ loại tài sản hành văn phịng Cơng ty - Kiểm tra giấy tờ, hướng dẫn người, phương tiện vào cổng, trông giữ xe cho khách đến liên hệ công tác, nhân viên Công ty - Quản lý dấu ấn dấu, thực cơng việc thuộc lĩnh vực hành (giấy công tác, giấy giới thiệu, ban hành, theo dõi lưu văn - gồm văn pháp lý Công ty, tiếp nhận, xử lý văn bản, thư từ đến, ) nhằm phục vụ hữu hiệu hoạt động Cơng ty ln thơng suốt, xác, kịp thời - Xây dựng hệ thống qui chế, qui trình, qui định cho Cơng ty giám sát việc chấp hành nội qui - Sắp xếp hồ sơ, tài liệu để lưu trữ vào sổ sách, theo dõi luân chuyển hồ sơ Giữ bí mật nội dung Công văn giấy tờ, tài liệu - Lập phương án, tổ chức thực định, quy định, quy chế Ban Tổng Giám đốc Công ty - Giám sát việc thực theo phương án duyệt báo cáo đầy đủ, kịp thời trung thực tình hình diễn biến kết công việc thực nhiệm vụ Ban TGĐ giao - Tham mưu cho Ban TGĐ việc xây dựng Cơ cấu tổ chức, điều hành Công ty - Tham mưu cho Ban TGĐ công tác đào tạo tuyển dụng Công ty - Tham mưu cho Ban TGĐ xây dựng phương án lương bổng, khen thưởng chế độ phúc lợi cho người lao động - Tham mưu cho Ban TGĐ công tác Hành – Nhân 2.3.3 Phân cơng cơng việc máy chuyên trách nhân  Trưởng phịng - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Cơng ty quản lý nhân viên, tài sản điều hành hoạt động Phòng Nhân theo chức năng, nhiệm vụ giao - Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất cơng tác tổ chức, hành – quản trị, nội vụ Công ty - Đề xuất giải pháp, biện pháp tổ chức thực chủ trương, quy hoạch, kế hoạch phát triển nhân 21 - Tham mưu, giúp Giám đốc công tác đối nội, đối ngoại - Chịu trách nhiệm bố trí sở vật chất, trang thiết bị, lễ tân, khánh tiết phục vụ cho hội nghị, hội thảo hoạt động nghiệp vụ khác Công ty tổ chức - Giám sát, quản lý tài sản, sở vật chất, trang thiết bị tồn Cơng ty, đảm bảo điều kiện trang thiết bị môi trường làm việc cho viên chức nhân viên người lao động Cơng ty  Phó phịng - Trực tiếp đảm bảo điều kiện môi trường làm việc cho nhân viên Công ty - Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc phân công - Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng - Xây dựng sách thăng tiến thay nhân - Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh chiến lược công ty - Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích, kích thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động - Tham mưu cho trưởng phịng cơng tác xây dựng tổ chức máy nhân sự, hoạch định nguồn nhân lực quản lý nhân Công ty - Tham mưu đề xuất xây dựng tổ chức triển khai thực sách nhân Cơng ty - Theo dõi tiến độ thực kế hoạch phịng báo cáo Lãnh đạo Cơng ty để có ý kiển đạo thông báo lịch học Ban lãnh đạo - Tổng hợp xây dựng chương trình cơng tác Công ty Đôn đốc theo dõi việc thực chương trình cơng tác kết luận, đạo Giám đốc ghi biên họp Lãnh đạo Công ty  Nhân viên phụ trách tiền lương, bảo hiểm - Chấm cơng, tính lương cho nhân viên Theo dõi ngày công nhân viên, làm thủ tục cơng phải ghi chép đầy đủ, sử dụng máy chấm cơng cần tổng hợp lại ngày công, số ngày nghỉ, số lần muộn, muộn Theo dõi lương nhân viên, có kế 22 hoạch tặng lương, thưởng hiệu làm việc thâm niên Chi trả lương cho nhân viên ngày - Quản lý theo dõi đáo hạn hợp đồng lao động - Theo dõi giải chế độ đãi ngộ BHYT, BHXH, BHTN cho người lao động tồn cơng ty  Nhân viên tuyển dụng nhân - Tiếp nhận đề xuất quản lý phòng ban việc tuyển dụng nhân viên Tổng hợp báo cáo công việc tuyển dụng cho ban giám đốc công ty Sau ban giám đốc đồng ý, tổ chức đăng thông tin tuyển dụng qua nhiều kênh khác báo chí, đăng website, diễn đàn tìm việc làm, mạng xã hội Xem xét hồ sơ xin việc ứng tuyển để lọc hồ sơ phù hợp Tổ chức vấn ký hợp đồng thử việc Nếu làm tốt công việc ký hợp đồng thức với người lao động  Nhân viên đào tạo nhân - Tổ chức đào tạo nhân công ty bao gồm nhân viên làm việc nhân viên định kỳ theo tháng, quý, năm chương trình đào tạo ngắn hạn, dài hạn, đào tạo hành nhân công ty cho học trung tâm khác Bổ sung thêm khóa học nghiệp vụ đào tạo quản trị nhân khác để nâng cao hiệu công việc  Bộ phận quản trị hệ thống - Cung cấp thông tin liên quan đến tất vấn đề thuộc quyền lợi, trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho công ty nhân viên Bộ phận trợ giúp cho phận quản trị nhân lực lưu giữ thông tin nhân sự, lập báo cáo định kỳ, thực việc lập kế hoạch chiến thuật chiến lược  Bộ phận hoạch định phát triển - Xác định rõ khoảng cách định hướng tương lai nhu cầu nhân lực cơng ty Tối đa hóa việc sử dụng nguồn nhân lực bảo đảm phát triển liên tục Giúp dự báo nhu cầu tổ chức tương lai nhân lực cung cấp nhân lực để bảo đảm tổ chức có đủ cán cần thiết vào thời điểm cần thiết để tạo thuận lợi cho đạt mục tiêu tổ chức 2.3.4 Đánh giá máy chuyên trách nhân công ty Sapo 23  Ưu điểm - Về cơng ty cổ phần cơng nghệ Sapo thành lập máy chuyên trách cơng tác quản trị nhân lực hồn thiện Các cấp làm việc có quy trình hợp lí, có liên kết chặt chẽ phòng ban Phòng nhân Sapo làm tốt nhiệm vụ, đồng thời có mối liên hệ chặt chẽ tổ chức Chính điều giúp cho phận nhân dễ dàng việc quản lý đánh giá nhân viên - Sự phân chia quyền hạn, nhiệm vụ, trách nhiệm rõ ràng cho người tránh tình trạng chồng chéo công việc - Từng cán nhân viên phịng có chun mơn nghiệp vụ định nên cơng việc cơng ty nhanh chóng giải - Tính tập trung tính chuyên mơn hóa cao Trưởng phịng có tồn quyền giải vấn đề liên quan đến mảng quản trị nhân lực đầu tư toàn tâm toàn ý công việc tốt - Với kiểu cấu theo chức thu hút phát triển tốt lực chuyên môn cho nhân viên, tập trung lực cho hoạt động chuyên sâu đồng thời giúp giải vấn đề chuyên môn cách nhanh chóng - Liên hệ chặt chẽ mảng máy quản trị nhân lực  Nhược điểm - Chi phí dành cho hoạt động quản trị nhân lực cao Trong q trình xử lý cơng việc, có phân cơng trách nhiệm, quyền hạn cho người cụ thể nên nhiều việc định gặp phải sai lầm khó khăn phải thông qua nhiều thủ tục, nhiều phận Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản trị nhân lực công ty Sapo Sau xác định giải pháp để hoàn thiện tổ chức máy tại, Công ty Sapo cần triển khai áp dụng giải pháp Để giải pháp phát huy hiệu mình, đội ngũ lãnh đạo cơng ty cần thực đồng giải pháp để tạo điều kiện thực giải pháp đề Các giải pháp cần triển khai bao gồm: - Tuyên truyền chủ trương hoàn thiện tổ chức máy công ty, minh bạch thông tin tới người lao động: Ban đầu hoạt động tuyên truyền bắt đầu việc Công ty thông báo tới người lao động phiên đối thoại với người lao động phương hướng hoạt động 24 - - - Công ty theo thách thức khó khăn Xác định mục tiêu cụ thể mà Công ty cần đạt kêu gọi tham gia người lao động Hoạt động truyền thông có mục đích làm cho người lao động hiểu lợi ích mà tham gia tích cực vào giải pháp để hạn chế trở ngại Cơng ty gặp phải trình thay đổi Dự báo đối nghịch xảy tổ chức mặt cá nhân mặt tập thể để chuẩn bị phương án hạn chế đối nghịch Đồng thời xem xét đánh giá nguồn lực Công ty, xem đủ để thực thay đổi hay chưa Từ Cơng ty chủ động việc triển khai giải pháp thay đổi vào thời gian thích hợp Đối với nhóm nhân viên khơng tán thành, Cơng ty cần tìm hiểu lợi ích nhu cầu họ để xem xét khả đáp ứng, đồng thời nêu tính cấp thiết phải thực giải pháp hồn thiện tổ chức, nêu tác hại không thực giải pháp để giảm thiểu nguyên nhân đối nghịch tự mãn trì trệ Việc đưa số liệu minh chứng cần thiết giai đoạn để thuyết phục, thúc đẩy người lao động thay đổi Xây dựng kế hoạch cụ thể triển khai giải pháp thay đổi Tại thời điểm tại, Cơng ty có đủ nguồn lực cần thiết để tiến hành giải pháp như: nguồn lực tài hoạt động làm ăn có lãi năm vừa qua, ủng hộ ban lãnh đạo cấp cao, đội ngũ nhân Cơng ty có đủ lực để thực giải pháp… Duy trì động lực thay đổi việc thực sách tạo động lực cho người lao động Tạo thành công đế khuyến khích thay đổi: việc tạo thành cơng cần thiết q trình thay đổi tổ chức Những thành công cung cấp chứng cho nỗ lực chi phí tổ chức Những thơng tin thành cơng cung cấp cho nhóm dẫn đường, liệu cụ thể khả thực thi thay đổi tiến hành để giúp tổ chức điều chỉnh tầm nhìn thay đổi Ngồi thành công phản hồi quan trọng để kích thích người lao động trì động lực quãng đường dài, tạo tin tưởng nơi nhà quản lý cấp cao cấp trung thay đổi hướng Cuối thay đổi tạo đà cho chuyển biến hành vi, người trung lập ủng hộ, người bị động trở nên nổ, nhiệt tình Những tiến rõ ràng kết giảm thiểu đối nghịch thay đổi Việc đạt thành công đem lại nhiều lợi ích nên đỏi hỏi Công ty phải lập kế hoạch cho thành công để kiểm sốt biến kế hoạch thành 25 thực Cản trở lớn trình đến thiếu quan tâm, thiếu quán hay thiếu cam kết nhà lãnh đạo cấp cao Do đó, từ đầu nhà lãnh đạo cần phải quán triệt thường xuyên nhắc nhở ý nghĩa quan trọng thay đổi nói chung việc phải tạo thành cơng cho tổ chức nói riêng - Giảm thiểu chi phí hoạt động quản trị nhân lực khơng cần thiết - Đảm bảo phân công rõ ràng trách nhiệm nhân viên công ty Đây điều tiên giúp trình làm việc trở nên công thuận lợi Cố gắng tránh tình trạng chồng chéo thẩm quyền Ví dụ có nguy nhân viên cơng ty phải cạnh tranh để kiểm soát khoảng công việc định, cố gắng phân chia khu vực thành hai phần riêng biệt phân cơng quyền kiểm soát khu vực cho nhân viên dựa điểm mạnh khuynh hướng cá nhân người 26 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế đất nước có thay đổi lớn để hội nhập với kinh tế quốc tế, thị trường kinh doanh nhiên liệu hàng khơng có chuyển biến rõ rệt, độc quyền dần bị phá bỏ thay vào chế cạnh tranh nhiều công ty với Để đứng vững môi trường kinh doanh ngày khó khăn đó, Cơng ty Sapo phải có thay đổi chiến lược kinh doanh để tập trung nguồn lực, hạn chế lãng phí nhằm nâng cao lực thị trường Đi đơi điều thay đổi tổ chức máy quản trị nhân lực để phù hợp thực nhiệm vụ chiến lược kinh doanh Qua q trình nghiên cứu, nhóm em đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản trị nhân lực Cơng ty Sapo Ngồi ra, Cơng ty cần có sách quy hoạch, đào tạo đội ngũ cán quản lý có đủ lực để dẫn dắt Công ty phát triển không ngừng, đưa Công ty Sapo vững vàng thương trường cạnh tranh khốc liệt Đây hội để đổi mới, đồng thời thách thức không nhỏ mà công ty phải vượt qua 27 ... ? ?Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức máy quản trị nhân lực doanh nghiệp? ?? Cơ sở lý luận tổ chức máy quản trị nhân lực 1.1 Quản trị nhân lực gì? Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị. .. trình quản trị 1.3 Chức năng, nhiệm vụ máy quản trị nhân lực 1.3.1 Chức máy quản trị nhân lực Bộ máy quản trị nhân lực có chức tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc công tác quản trị nhân lực tổ chức, ... nhân lực tổ chức, doanh nghiệp  Thứ hai, tổ chức máy quản trị nhân lực giúp tạo móng vững cho trình thực chức năng, nhiệm vụ quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp  Thứ ba, tổ chức máy quản trị