Tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH dịch vụ bảo vệ nhật anh

MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo lý chọn nghiệp vụ thực tập, đơn vị thực tập .1  Mục đích viết báo cáo  Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo 1.2 Phạm vi thực tập .2 1.3 Tên nghiệp vụ thực tập: Tạo động lực cho ngƣời lao động- .2 PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập: .4 2.1.1 Thông tin doanh nghiệp 2.1.2 Địa chỉ: 323 đường Đà Nẵng, phường Vạn Mỹ, quận Ngơ Quyền, thành phố Hải Phịng 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ 2.2 Tổ chức máy quản lý công ty .5 2.2.1 Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý doanh nghiệp 2.3 Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.3.1 Công nghệ sản xuất kinh doanh 2.3.2 Đối tượng lao động .10 2.3.3 Lao động 13 2.3.4 Vốn 18 2.3.5 Khái quát kết kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh 22 PHẦN 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 26 3.1 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh .26 3.1.1 Tình hình tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thiện nhiệm vụ doanh nghiệp 26 3.1.2 Tình hình kích thích lao động 35 PHẦN 4: XU HƢỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ NHẬT ANH VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 55 4.1 Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty năm tới 55 4.1.1 Mục tiêu phát triển: 55 4.2 Khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu tạo động lực lao động công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh .56 4.2.1 Hoàn thiện hệ thống sách tạo động lực lao động cho người lao động công ty 56 4.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 59 4.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc lao động 60 4.2.4 Giải pháp xây dựng, tổ chức hoạt động phong trào thi đua cho người lao động công ty .63 Phần KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.6 Tình hình lao động cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh năm 2019 (tính đến 31/12) Bảng 2.10 Cơ cấu nguồn vốn công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh năm 2015 -2019 Bảng 2.11 Cơ cấu tài sản công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh năm 2015 -2019 Bảng 2.12 Thống kê kết hoạt động kính doanh công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh năm 2015 -2019 Bảng 3.1 Chính sách đào tạo phát triển nhân lực công ty ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Bảng 3.2 Kinh phí đào tạo cho ngƣời lao động cơng ty ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Bảng 3.3 Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc ngƣời lao động công ty ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Bảng 3.4 Bảng lƣơng bình quân lao động qua năm 2015 – 2019 Bảng 3.5 Bảng quy định khen thƣởng Lễ - Tết công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Bảng 3.6 Tổng hợp kết điều tra ý kiến nhân viên công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Bảng 4.1 Bảng kế hoạch doanh thu, lợi nhuận bình quân ngƣời lao động Bảng 4.2 Bảng 4.2: Đánh giá thực công việc ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Sơ đồ 2.2 Quy trình cung cấp dịch vụ bảo vệ, vệ sỹ Sơ đồ 2.3: Quy trình cung cấp dịch vụ lắp đặt, thiết bị hệ thống, thiết bị phòng cháy chữa cháy: Biểu đồ 2.5 Biều đồ số lƣợng lao động Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh từ 2015-2019 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ thể cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2017-2019 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ thể cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017-2019 Biểu đồ 2.9 Biểu đồ thể cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017-2019 Bảng 3.7 Thống kê đánh giá nhân viên sách tạo động lực cho ngƣời lao động Bảng 3.8 Thống kê đánh giá nhân viên sách tiền lƣơng Bảng 3.9 Thống kê đánh giá nhân viên sách tiền thƣởng Bảng 3.10 Thống kê đánh giá nhân viên sách đào tạo, phát triển Bảng 3.11 Thống kê đánh giá nhân viên hoạt động đánh giá thực công việc Bảng 3.12 Thống kê đánh giá nhân viên môi trƣờng làm việc Bảng 3.13 Thống kê đánh giá nhân viên hiệu tạo động lực cho ngƣời lao động DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết Chữ viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn Công ty Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHNT Bảo hiểm nhân thọ PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo lý chọn nghiệp vụ thực tập, đơn vị thực tập  Mục đích viết báo cáo Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Nhật Anh, em tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức nghiệp vụ nhƣ kĩ làm việc mơi trƣờng văn phịng Thực tập hội để em tìm hiểu tình hình thực tế doanh nghiệp, nắm bắt kỹ nghiệp vụ, củng cố kiến thức lý thuyết đƣợc học, từ vận dụng kiến thức học vào mơi trƣờng thực tế Đặc biệt lĩnh vực nhân lực nói chung đề tài tạo động lực cho ngƣời lao động nói riêng Do đó, em viết báo cáo thực tập nhằm tổng kết lại kết q trình thực tập Bao gồm thơng tin, số liệu mặt hoạt động dịch vụ cung ứng bảo vệ lắp đặt thiết bị phòng cháy chữa cháy Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh; phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty em thu thập đƣợc đơn vị thực tập tài liệu tham khảo bên Để hoàn thành báo cáo này, em vận dụng kỹ kiến thức đƣợc học Khoa Kinh Tế - Đại Học Mở Hà Nội để tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động cơng ty Từ đánh giá mặt tích cực, hạn chế cơng ty với mục đích đƣa khuyến nghị góp phần hồn thiện nâng cao hiệu việc tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp  Lý chọn nghiệp vụ thực tập đơn vị thực tập Hiện nay, q trình tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày mạnh mẽ yếu tố nguồn nhân lực đƣợc nhìn nhận nhƣ nhân tố chính, có vai trị quan trọng định phát triển Nguồn nhân lực ngƣời với tiềm tri thức lợi cạnh tranh công ty, ngành kinh tế Do đó, vấn đề quản lý nguồn nhân lực đƣợc đề cao trở nên quan trọng doanh nghiệp Vị trí trung tâm nghề quản trị nhân lực ngày đƣợc khẳng định xã hội Trong công tác quản trị nhân lực vấn đề tạo động lực lao động cho ngƣời lao động đóng vai trị vơ quan trọng Động lực làm việc đòn bẩy mạnh mẽ, hữu hiệu kích thích ngƣời lao động làm việc hiệu Từ đó, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi cạnh tranh công ty kinh tế Qua trình tìm hiểu, em nhận thấy Cơng ty Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh thực tốt công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nhiều năm qua Vì vậy, em nộp đơn xin thực tập công ty đƣợc nhận vào vị trí thực tập sinh phịng Hành Chính Nhân Sự  Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo Báo cáo thực tập nghiên cứu sở lý luận, sở thực tiễn vấn đề tạo động lực cho ngƣời lao động Thông qua phân tích, điều tra đánh giá thực trạng nghiệp vụ này, em đƣa kết luận nhƣ đề xuất khuyến nghị nhằm giúp công ty cải thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tốt tƣơng lai Trong trình thực tập, thân em học hỏi nhiều kiến thức, kỹ làm việc lĩnh vực nhân Đặc biệt kỹ khảo sát, phân tích, tổng hợp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc vận dụng lý thuyết học vào thực tế doanh nghiệp giúp em nắm vững kiến thức chuyên môn Quản trị kinh doanh nói chung lĩnh vực nhân nói riêng Nhờ mà em hiểu sâu ngành học mình, tự tin xin việc làm việc đơn vị doanh nghiệp khác 1.2 Phạm vi thực tập Phạm vi khơng gian: phịng Hành Chính Nhân Sự Cơng ty Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh có trụ sở số 323 đƣờng Đà Nẵng, phƣờng Vạn Mỹ, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng Phạm vi thời gian: Các số liệu tài liệu có liên quan công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Dịch vệ Bảo vệ Nhật Anh thời gian 2015-2019 1.3 Tên nghiệp vụ thực tập: Tạo động lực cho ngƣời lao động  Kết cấu báo cáo Ngoài phần mở đầu kết luận, báo cáo gồm phần nhƣ sau: Phần 1: Mở đầu Giới thiệu chung lý chọn đề tài, giới hạn đề tài nhƣ mục tiêu nghiên cứu cấu trúc đề tài Phần 2: Khái quát chung công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Giới thiệu chung công ty gồm: Tổng quan công ty, giới thiệu dịch vụ mà công ty cung cấp, tổ chức máy quản lý, quy trình cung ứng dịch vụ, tình hình hoạt động kinh doanh định hƣớng phát triển công ty Phần 3: Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Trình bày tình hình tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh, tình hình kích thích lao động, kết điều tra thực tế tạo động lực cho ngƣời lao động ( phiếu điều tra), đánh giá hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Phần 4: Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh khuyến nghị nhằm hồn thiện tình hình tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Phân tích xu hƣớng triển vọng phát triển công ty đến năm 2025, khuyến nghị nhằm hồn thiện tình hình tạo động lực cho ngƣời lao động Phần 5: Kết luận Tóm tắt nội dung trình bày đƣợc báo cáo Thơng qua kết phân tích đƣợc đƣa kết luận, kiến nghị để cơng ty có sở để áp dụng PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập: 2.1.1 Thông tin doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh - Ngƣời đại diện theo pháp luật cơng ty: Phạm Thị Phƣợng - Phó Giám đốc: Nguyễn Thái Học 2.1.2 Địa chỉ: 323 đường Đà Nẵng, phường Vạn Mỹ, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng Điện thoại: 0904070767 - Fax: 02-253-766673 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp Giấy Chứng Nhận Đăng Kí Doanh Nghiệp số: 020115972 Đăng ký ngày 30/07/2010 Sở Kế Hoạch Đầu Tƣ thành phố Hà Nội định Vốn điều lệ: 2.000.000 (hai tỷ đồng) 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Lĩnh vực hoạt động: Dịch vụ bảo vệ Mã ngành: 80100 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp Đào tạo cung cấp dịch vụ bảo vệ ngƣời Cung cấp lắp đặt hệ thống thiết bị bảo vệ Cung cấp lắp đặt, thiết kế hệ thống, thiết bị phòng cháy chữa cháy Tƣ vấn nghiệp vụ bảo vệ, vệ sỹ 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Nhật Anh tiền thân Công ty TNHH Nhật Anh đƣợc thành lập năm 2008 Ban đầu thành lập, cơng ty có số vốn điều lệ tỷ đồng Năm 2008, Chính phủ ban hành Nghị định số 52/2008/NĐ-CP ngày 28/08/2008 quy định cụ thể quản lý kinh doanh dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp áp dụng từ ngày 28/08/2009 đến hết ngày 28/08/2010 Để chấp hành Nghị định 52 Chính phủ để thực tốt, có hiệu Nghị định trên, Công ty TNHH Nhật Anh đổi tên thành Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Nhật Anh Ngày 30/07/2010 Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh đƣợc Sở Kế hoạch đầu tƣ Thành phố Hải Phịng cấp giấy phép đăng kí kinh doanh số 020115972 Ngày 30/12/2019, sau 10 năm kể từ ngày thành lập, số lƣợng lao động tăng lên 112 lao động Nguồn: Phịng Hành Chính – Nhân Sự 2.2 Tổ chức máy quản lý công ty 2.2.1 Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Bảng 2.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty Chủ tịch Giám đốc Phó giám đốc tài Phó giám đốc nhân Phòng Nhân Phòng Nghiệp vụ Bộ phận Tuyển dụng – Đào tạo Đội tra động Bộ phận Tiền lƣơng Bộ phận Nghiệp vụ Phòng kinh doanh Bộ phận Kinh doanh Phịng Tài – Kế tốn Bộ phận Tài Bộ phận Kế tốn (Nguồn: Phịng Nhân sự) Thứ nhất, động lực tài bƣớc đầu đạt hiệu việc kích thích vật chất, tạo đƣợc động lực lao động ngƣời lao động Tiền lƣơng phần đảm bảo đƣợc sống cho ngƣời lao động, mức tăng lƣơng hàng năm tạo đƣợc động lực làm việc Thứ hai, sách đào tạo phát triển cơng ty đƣợc quan tâm đạo thực tƣơng đối hiệu Đào tạo phát triển gắn liền với nhu cầu thực tế, nâng cao đƣợc chất lƣợng nhân lực, tạo động lực lao động cao cho ngƣời lao động Thứ ba, vấn đề sử dụng nhân lực công ty tạo đƣợc cảm giác hài lòng ngƣời lao động Ngƣời lao động đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với lực, trình độ thân Thứ tƣ, công tác đánh giá nhân lực bƣớc đầu xác định đƣợc phƣơng pháp đánh giá phận lao động trực tiếp Qua phần nâng cao đƣợc động lực làm việc tích cực lao động Thứ năm, cơng ty quan tâm đầu tƣ, trang bị điều kiện làm việc giúp ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ thuận lợi, tạo dựng đƣợc quan hệ lao động lành mạnh, có mục tiêu chiến lƣợc phát triển rõ ràng phổ biến cho ngƣời lao động Qua đó, động lực lao động ngƣời lao động đƣợc nâng cao  Những hạn chế tồn việc tạo động lực lao động Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Nhật Anh Thứ nhất, công ty chƣa xây dựng đƣợc Quy chế tiền lƣơng cụ thể, rõ ràng phổ biến đến ngƣời lao động Chính sách tiền thƣởng với điều kiện xét thƣởng chƣa công bằng, hình thức thƣởng áp dụng chƣa kích thích đƣợc động lực lao động Thứ hai, cơng ty chƣa hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Từ dẫn đến hiệu sách quản trị nhân lực khác nhƣ sử dụng nhân lực, đánh giá thực cơng việc… chƣa cao Ngƣời lao động chƣa có hiểu biết đầy đủ, rõ ràng xác cơng việc đảm nhận (nội dung cơng việc, u cầu công việc, tiêu chuẩn thực công việc) dẫn đến làm giảm động lực lao động Thứ ba, công tác đánh giá nhân lực chƣa đƣợc hoàn thiện, phận lao động gián tiếp chƣa có phƣơng pháp đánh giá cụ thể, rõ ràng Đồng thời phƣơng pháp đánh giá thực công việc lao động trực tiếp hạn chế 53 Thứ tƣ, quan hệ lao động công ty đƣợc phần lớn ngƣời lao động đánh giá lành mạnh nhƣng thực tế cịn bất bình ngƣời lao động với sách quản trị nhân lực cơng ty chƣa đƣợc giải quyết, làm giảm động lực lao động ngƣời lao động Thứ năm, hoạt động phong trào thi đua công ty chƣa đƣợc quan tâm, hiệu tạo động lực lao động công ty mức trung bình Nhìn chung, hệ thống sách tạo động lực lao động nhiều hạn chế chƣa đƣợc khắc phục  Nguyên nhân hạn chế tồn việc tạo động lực lao động Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Nhật Anh Thứ nhất, phòng Tài – Kế tốn sử dụng Quy chế tiền lƣơng, tiền thƣởng điều kiện xét thƣởng cũ, khơng cịn phù hợp với nhu cầu ngƣời lao động thời điểm Thứ hai, nâng thức cán quản lý cơng tác phân tích cơng việc chƣa cao dẫn đến hiệu đánh giá nguồn nhân lực, mức độ hồn thiện cơng việc…chƣa xác Ngƣời lao động chƣa có nhân thức đắn yêu cầu công việc, làm ảnh hƣởng đến chất lƣợng cơng việc Thứ ba, phịng nhân chƣa quản lý chặt chẽ sử dụng đƣợc hiệu quy tắc đánh giá nguồn nhân lực, dẫn đến hậu ngƣời lao động bị điều chuyển đén công việc không phù hợp với khả nguyện vọng Thứ tƣ, ngƣời lao động chƣa hiểu đƣợc yêu cầu, nội dung cơng việc cách xác, làm việc nhóm, thành viên thƣờng xảy bất bình, cãi vả cơng việc, dẫn đến tình trạng ngƣời lao động khơng đồn kết, việc giải cơng việc bị trì trệ, khơng hồn thành đƣợc mục tiêu đặt Thứ năm, Ban quản lý chƣa quan tâm đến việc chăm sóc đời sống văn hóa tinh thần cho ngƣời lao động Điều dẫn đến tình trạng mối quan hệ ngƣời lao động với Ban quản lý mối quan hệ ngƣời lao động với có khoảng cách, khơng tạo đƣợc đồn kết thành viên công ty với 54 PHẦN 4: XU HƢỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ NHẬT ANH VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CƠNG TY 4.1 Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty năm tới 4.1.1 Mục tiêu phát triển: Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Nhật Anh giai đoạn phát triển hƣớng tới mục tiêu đến năm 2030 trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung ứng dịch vụ bảo vệ thành phố Hải Phòng Cụ thể:  Đối với mảng đào tạo, cung cấp bảo vệ, vệ sỹ: Công ty tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh thị trƣờng mới, nỗ lực tiếp cận đƣợc nhiều khách hàng tiềm cá nhân tổ chức Thay đổi sách tuyển dụng đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ Nâng cao trình độ ngƣời lao động phƣơng pháp đào tạo chuyên nghiệp: thực hành xử lý tình huống, học cách sử dụng thiết bị bảo vệ đại, tập huấn thƣờng xuyên nhiều khu vực khác nhau,… Thay đổi sách đãi ngộ, lƣơng thƣởng nhằm giữ chân ngƣời lao động Nghiên cứu thị trƣờng, từ tìm phƣơng hƣớng đắn để giúp cơng ty có thêm nhiều dự án, phục vụ đƣợc nhiều khách hàng lúc Do vậy, công ty cần có đội ngũ lao động đủ số lƣợng, chất lƣợng, sẵn sàng cống hiến tối đa lực thân hƣớng tới mục tiêu phát triển chung công ty Công ty đề kế hoạch đến năm 2020 cần có 500 lao động trực tiếp (Nhân viên bảo vệ) tham gia thực nhiệm vụ Mục tiêu bảo vệ Bên cạnh đó, số lƣợng đội ngũ lao động gián tiếp phòng ban tăng gấp hai lần so với Cơng ty phải xây dựng hồn thiện đƣợc hệ thống tạo động lực lao động cho ngƣời lao động, thực hiệu hệ thống sách này, tạo động lực lao động cho 100% lao động công ty Ban lãnh đạo công ty với trƣởng phòng ban phối hợp chặt chẽ với tạo điều kiện cho nhân viên có hiểu biết đầy đủ vấn đề tạo động lực lao động công ty, tham gia xây dựng, đóng góp ý kiến thấy hạn chế hệ thống tạo động lực hành đồng thời quản lý giám sát trình thực cách hiệu Trong tƣơng lai, công ty dần hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ khắc phục điểm hạn chế tồn 55  Đối với dịch vụ lắp đặt thiết bị phòng cháy chữa cháy: Phấn đấu đạt tốc độ doanh thu lợi nhuận tăng 50% năm tới Kiểm sốt đƣợc chi phí quản lý doanh nghiệp tốt (cụ thể cắt giảm 20% chi phí quản lý doanh nghiệp vào năm 2022) nhằm tăng lợi nhuận Đầu tƣ vào trang thiết bị phục vụ công việc ngƣời lao động, đảm bảo an toàn cho hệ thống lắp đặt sử dụng Hoàn thiện đƣa vào sử dụng sách hậu mãi, chăm sóc khách hàng Mở rộng thị trƣờng chiến lƣợc marketing: tiếp cận khách hàng qua trang mạng xã hội, chạy quảng cáo kênh thông tin liên quan đến doanh nghiệp… Không ngừng xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhƣ uy tín cơng ty thị trƣờng  Cụ thể công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh đƣa kế hoạch chi tiết nhƣ sau: Bảng 4.1: Bảng kế hoạch doanh thu, lợi nhuận thu nhập bình quân đầu ngƣời Công ty năm 2020 đến năm 2025 Chỉ tiêu Năm 2020 Tổng doanh thu (tỷ đồng) Lợi nhuận (tỷ đồng) Thu nhập bình quân (đồng/tháng) Năm 2021 Năm 2022 8,2 8,8 9,5 0,38 0,58 0,81 6,500,000 6,800,000 7,500,000 (Nguồn: Phòng Kế tốn – Tài Chính) 4.2 Khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu tạo động lực lao động công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh 4.2.1 Hoàn thiện hệ thống sách tạo động lực lao động cho người lao động công ty a Giải pháp hồn thiện sách lương, thưởng + Điều chỉnh sách tăng lƣơng Để tạo cơng sách tăng lƣơng cá nhân theo thâm niên công tác, công ty cần áp dụng mức tăng lƣơng 10% mức lƣơng ghi hợp đồng lao động 56 toàn nhân viên Nhƣ vậy, ngƣời lao động công ty cảm thấy đƣợc đối xử công bằng, hài lịng với sách tăng lƣơng có động lực làm việc cao + Điều chỉnh sách thƣởng Công ty cần áp dụng mức thƣởng ngƣời lao động nhƣ sau: Mức thƣởng = 250.000 x T (đồng) Trong đó: T: số tháng ngƣời lao động làm việc thực tế năm Trƣờng hợp 03 ≤ T < 06 số tiền thƣởng tết quy định 1.500.000 đồng Trƣờng hợp 01 ≤ T < 03 số tiền thƣởng tết quy định 750.000 đồng Đối tƣợng thƣởng toàn ngƣời lao động làm việc công ty Điều kiện xét thƣởng ngƣời lao động có số tháng làm việc thực tế T ≥ 01 tháng, không vi phạm kỷ luật suốt q trình làm việc Nhƣ vậy, với sách thƣởng mới, mức thƣởng tết tối đa ngƣời lao động nhận đƣợc lớn mức tiền lƣơng tối thiểu doanh nghiệp; điều kiện xét thƣởng chặt chẽ Qua đó, ngƣời lao động có động lực làm việc cao Ngoài ra, với mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển “Năm 2025 trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung ứng dịch vụ bảo vệ thành phố Hải Phòng”, việc mở rộng thị trƣờng kinh doanh công ty vô cần thiết Do vậy, ban lãnh đạo công ty cần có sách thƣởng “DOANH THU KHÁCH HÀNG MỚI” cho ngƣời lao động cơng ty với mục đích tạo động lực cho ngƣời lao động chủ động, tích cực phát sinh doanh thu khách hàng nhằm mở rộng thị trƣờng kinh doanh, tạo điều kiện phát triển cho công ty Nội dung thƣởng cụ thể nhƣ sau: Đối tƣợng thƣởng: Nhân viên thuộc phòng kinh doanh Tiêu chuẩn thƣởng: Trong trình làm việc, nhân viên kinh doanh ký hợp đồng với khách hàng cơng ty thƣởng trực tiếp cho nhân viên Việc phát sinh doanh thu khách hàng dựa hợp đồng ký kết đƣợc với đối tác Thời hạn hợp đồng ≥ tháng Mức thƣởng: Mức thƣởng = 10% hợp đồng + Xây dựng quy chế trả lƣơng cho công ty 57 Ban lãnh đạo công ty cần giao nhiệm vụ cho phòng Nhân chịu trách nhiệm xây dựng quy chế trả lƣơng phổ biến rộng rãi nội dung quy chế đến ngƣời lao động để họ có hiểu biết đầy đủ, rõ ràng sách lƣơng, thƣởng cơng ty Qua họ cảm thấy an tâm, cơng mức lƣơng, thƣởng nhận đƣợc, yên tâm làm việc đạt hiệu cao Việc xây dựng quy chế trả lƣơng cần đƣợc tiến hành nhƣ sau: Bƣớc 1: Công tác chuẩn bị Bƣớc 2: Xác định nguồn phƣơng pháp phân phối nguồn để trả lƣơng Bƣớc 3: Xây dựng thảo quy chế trả lƣơng lấy ý kiến dân chủ Bƣớc 4: Hoàn thiện quy chế trả lƣơng sau lấy ý kiến ngƣời lao động Bƣớc 5: Xét duyệt ban hành quy chế trả lƣơng Bƣớc 6: Tổ chức thực quy chế Bƣớc 7: Đăng ký quy chế trả lƣơng Sau đƣa quy chế trả lƣơng vào thực hiện, cần phải kịp thời sửa đổi, bổ sung thấy q trình thực có bất cập, hạn chế xảy b Giải pháp xây dựng mức phúc lợi: Theo nhƣ mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển; quy mô lao động trực tiếp công ty tăng gấp 2,5 lần so với Trong đó, phần lớn lao động trực tiếp đƣợc tuyển dụng lao động phổ thơng, thƣờng ngƣời có điều kiện tài thấp Khi gặp rủi ro, khó khăn sống nhƣ ốm đau, tai nạn, thiên tai, kinh tế suy thối, lạm phát… khó có khả tài để vƣợt qua khó khăn Do vậy, để mục tiêu “Tạo động lực lao động cho 100% ngƣời lao động công ty” trở nên khả thi, cơng ty cần xây dựng sách giúp đỡ tài ngƣời lao động họ gặp phải hồn cảnh khó khăn, giúp họ an tâm làm việc Chính sách giúp đỡ tài cho ngƣời lao động mà cơng ty lựa chọn cho ngƣời lao động vay tiền không lãi suất Số tiền cho vay cơng ty áp dụng không năm tiền lƣơng Hàng tháng, công ty tự động giữ lại 1/3 tiền lƣơng ngƣời lao động nhận đƣợc để trừ dần vào khoản nợ Ngƣời lao động phải cam kết làm việc cho cơng ty lúc trả hết nợ Ngồi ra, có khả tài chính, ngƣời lao động chủ động trả nợ trực tiếp cho cơng ty 58 4.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Việc hồn thiện cơng tác thiết kế, phân tích, xây dựng tiêu chuẩn chức danh cơng việc cho ngƣời lao động yêu cầu cấp bách cơng ty Hoạt động phịng Nhân chịu trách nhiệm Trƣởng phịng Nhân cần trực tiếp lên kế hoạch, phân công nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên phịng Q trình phân tích cơng việc thực qua bƣớc sau: Bƣớc 1: Xác định công việc cần phải phân tích mục đích việc phân tích, từ xác định phƣơng pháp thu thập thơng tin chọn đối tƣợng tham gia + Công việc cần phải phân tích: tất vị trí chức danh cơng việc cơng ty + Mục đích phân tích: lấy kết phân tích cơng việc làm sở để thực nghiệp vụ quản trị nhân lực khác nhƣ tuyển dụng – đào tạo, sử dụng nhân lực, đánh giá thực công việc… + Phƣơng pháp thu thập thông tin: sử dụng bảng hỏi vấn + Đối tƣợng tham gia: tất lao động gián tiếp công ty phận lao động trực tiếp Bƣớc 2: Chuẩn bị nội dung phƣơng tiện thu thập thông tin + Nội dung thu thập thông tin cần bao gồm đầy đủ vấn đề sau: thơng tin chung vị trí cơng việc, giám sát chịu giám sát, lĩnh vực kiến thức kỹ nghề nghiệp, giao tiếp nội với bên ngoài, họp tham dự, hoạt động thể chất, sử dụng máy móc thiết bị dụng cụ, điều kiện môi trƣờng làm việc đặc tính khác cơng việc + Phƣơng tiện thu thập thông tin: chuẩn bị bảng hỏi, phiếu vấn, phƣơng tiện lƣu trữ âm thanh, hình ảnh cần thiết Bƣớc 3: Tiến hành thu thập thông tin theo phƣơng pháp định + Đề nghị Ban lãnh đạo cơng ty có đạo cụ thể đến phận cá nhân liên quan đến q trình phân tích cơng việc để họ có chuẩn bị trƣớc tinh thần cung cấp đầy đủ, xác thông tin + Gửi bảng hỏi phiếu vấn đến đối tƣợng tham gia; nhận kết Bƣớc 4: Xử lý sơ thông tin thu thập đƣợc, xác minh lại tính xác 59 + Tập hợp kiểm tra mức độ đầy đủ, xác thông tin thu thập đƣợc từ bảng hỏi phiếu vấn Việc xác minh tính xác phòng Nhân trƣởng phận, phịng ban thực + Đối với thơng tin thấy có vấn đề, cần so sánh ngƣời cung cấp thơng tin đó, kiểm tra thơng qua việc sử dụng thêm phƣơng pháp khác Bƣớc 5: Xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn ngƣời thực công việc tiêu chuẩn thực cơng việc + Phịng Nhân chịu trách nhiệm viết kết phân tích cơng việc + Trong trình viết kết phân tích cơng việc phải đảm bảo chức danh vị trí cơng việc phản ánh trách nhiệm nhƣng không hạ thấp ngƣời lao động Ngƣời viết kết phân tích cơng việc phải có hiểu biết rõ ràng trách nhiệm vị trí cơng việc chức vị trí + Để đảm bảo chất lƣợng kết phân tích cơng việc, cần phải tn theo quy trình sau: viết thảo, lấy ý kiến ngƣời lao động lãnh đạo phận, sửa lại thảo sở ý kiến đó, tổ chức hội thảo với chuyên gia lãnh đạo cấp cao để tiếp tục hoàn thiện, hoàn thiện kết quả, lấy chữ ký phê chuẩn, gửi cho phận liên quan lƣu giữ Phòng Nhân cần phối hợp chặt chẽ với Ban lãnh đạo phòng ban khác, hỗ trợ, giúp đỡ thực phân tích cơng việc để kết phân tích cơng việc đƣợc đầy đủ, xác; sở đắn, tin cậy cho việc thực nghiệp vụ quản trị nhân lực khác 4.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc lao động Đối với phận lao động trực tiếp: để khắc phục hạn chế phƣơng pháp đánh giá Quan sát hành vi mà công ty sử dụng, bên cạnh việc quan sát ngẫu nhiên Thanh tra động, cần giao nhiệm vụ cho Tổ trƣởng tổ bảo vệ mục tiêu bảo vệ tiến hành quan sát hành vi hàng ngày Nhân viên bảo vệ Nhƣ vậy, dựa quan sát thƣờng xuyên, kết đánh giá phản ánh xác mức độ thực công việc, lực ngƣời lao động Công tác đánh giá công khách quan Từ đó, động lực lao động ngƣời lao động tăng cao 60 Đối với phận lao động gián tiếp: sử dụng phƣơng pháp đánh giá theo tiêu chuẩn thực công việc kết hợp với phƣơng pháp đinh lƣợng Ngƣời đánh giá đối chiếu, so sánh việc hồn thành cơng việc ngƣời với tiêu chuẩn đề chức danh công việc mà nhân viên đảm nhận để xác định xem nhân viên có thực đƣợc tiêu chuẩn đặt khơng Sau đó, ngƣời đánh giá tổng hợp kết đánh giá tiêu chuẩn đƣa kết đánh giá cuối mức độ thực công việc Đối với trƣờng hợp thực công việc nhân viên (vƣợt tiêu chuẩn, đáp ứng tiêu chuẩn, thấp tiêu chuẩn) cần đƣợc định lƣợng hóa theo điểm để việc đánh giá trở nên dễ dàng, đơn giản Để đánh giá thực cơng việc ngƣời lao động, cơng ty sử dụng mẫu đánh giá sau: Bảng 4.2: Đánh giá thực công việc ngƣời lao động cơng ty STT Tiêu chí Hệ số đánh giá tiêu chí Thang điểm Mức độ am hiểu cơng việc, kỹ thuật chuyên môn kỹ cần thiết cho công việc Mức độ thực hồn chỉnh - Mức độ xuất sắc: điểm cơng việc đƣợc giao, thời hạn theo - Mức độ giỏi: điểm sách định hƣớng tổ - Mức độ khá: điểm chức - Mức độ kém: điểm Tinh thần xông xáo, gƣơng mẫu, xung phong nhận thêm việc, đảm đƣơng việc phụ cần thiết Mức độ hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp chuyên môn nghiệp vụ, hoàn thành nhiệm vụ chung 61 Vi phạm bảo quản chứng từ sổ sách tiết lộ bí mật - Khơng vi phạm: điểm - Vi phạm lần, mức độ nhắc Công ty nhở: điểm Số lần vi phạm kỷ luật lao - Vi phạm lần, mức độ nhắc động mức độ vi phạm nhở: điểm - Vi phạm >2 lần với mức độ nhắc nhở (hoặc ≥1 lần với mức độ kỷ luật trở lên): điểm Ghi chú: Điểm đánh giá chung ngƣời lao động tồng điểm mà ngƣời lao động nhận đƣợc Tổng điểm ngƣời lao động đƣợc đánh giá theo thang điểm nhƣ sau: Tổng điểm đánh giá Mức độ đánh giá Từ 13 đến 15 điểm Hoàn thành tốt Từ đến 13 điểm Hoàn thành Từ đến điểm Hoàn thành chƣa tốt Dƣới điểm Chƣa hoàn thành Ngƣời đánh giá đánh giá thực công việc nhân viên, đƣa nhận xét cá nhân Sau đó, thảo luận với lãnh đạo cấp ngƣời lao động trực tiếp kết thực cơng việc nhƣ đóng góp ngƣời lao động cơng ty Mức độ hồn thành cơng việc liên quan đến mức độ xét thƣởng, cụ thể nhƣ sau: Mức độ đánh giá Mức độ thƣởng Hoàn thành tốt 7-10% Hoàn thành 3-7% Hồn thành chƣa tốt Khơng có Chƣa hồn thành Khơng có 62 Việc đánh giá có tác dụng tạo động lực lao động sở để xét thƣởng sử dụng nhân lực Ngƣời đánh giá cần đƣa định đắn, giúp ngƣời lãnh đạo giám sát, quản lý công việc ngƣời lao động cơng ty Đồng thời kích thích ngƣời lao động gắn bó với cơng việc, nâng cao suất lao động, hiệu công việc phát triển công ty đạt đƣợc mục tiêu đề 4.2.4 Giải pháp xây dựng, tổ chức hoạt động phong trào thi đua cho người lao động công ty Hàng năm, công ty nên tổ chức phong trào thi đua cho ngƣời lao động vào ngày nhƣ: ngày tháng 3, ngày 20 tháng 10 Mỗi năm nên tổ chức 02 lần, tạo điều kiện cho toàn thể ngƣời lao động cơng ty có hội gắn bó, đồn kết, thấu hiểu lẫn nhau, hoạt động vui chơi giải trí để phát triển tinh thần lành mạnh Từ địn bẩy giúp họ nâng cao động lực làm việc sau khoảng thời gian cống hiến cho cơng ty Dựa tình hình thực tế lao động công ty, phong trào thi đua nên đƣợc tổ chức với số nội dung sau: thi đấu võ, hoạt động văn nghệ Nội dung thi đấu võ áp dụng cho Nhân viên bảo vệ, hoạt động văn nghệ thi đua phịng ban cơng ty Mức thƣởng đƣa cho nội dung thi đấu áp dụng nhƣ sau: + Đối với hoạt động “Thi đấu võ” dành cho cá nhân: Giải thƣởng 1.200.000 đồng, giải nhì thƣởng 800.000 đồng, giải ba thƣởng 500.000 đồng giải khuyến khích thƣởng 300.000 đồng + Đối với hoạt động văn nghệ dành cho phòng ban: Giải thƣởng 3.000.000 đồng, giải nhì thƣởng 2.000.000 đồng, giải ba thƣởng 1.500.000 đồng giải khuyến khích thƣởng 1.000.000 đồng Các tiêu chí xét thƣởng đƣợc đƣa phải rõ ràng, cụ thể, phù hợp với nội dung thi Bên cạnh đó, q trình thực cơng việc thƣờng ngày, dựa hoạt động đánh giá thực công việc, hàng tháng công ty nên tổ chức phong trào thi đua nhân viên, phòng ban Dựa tổng điểm cá nhân đạt đƣợc, công ty đƣa tiêu chí tính điểm, xét thƣởng cho phịng ban công ty Các điều kiện mức thƣởng phải chặt chẽ, công tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động 63 Phần KẾT LUẬN Trong xu hội nhập quốc tế toàn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ, việc cạnh tranh gay gắt công ty với kinh tế điều tất yếu Để khai thác sử dụng nguồn nhân lực hiệu nhằm tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức mình, công ty phải tạo đƣợc động lực lao động hiệu cho ngƣời lao động Việc tạo động lực cho ngƣời lao động giúp cho ngƣời lao động hăng say làm việc tạo suất lao động Khi sách tạo động lực cơng ty đƣợc triển khai hợp lý, hiệu quả, thỏa mãn đƣợc nhu cầu ngƣời lao động họ yên tâm cống hiến gắn bó với cơng ty Vấn đề tạo động lực lao động Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh đạt đƣợc thành tựu định đồng thời bên cạnh tồn mặt hạn chế Nhƣng thành tựu hạn chế mang tính tƣơng đối, tạm thời dự đốn đƣợc Nếu Ban lãnh đạo công ty cán quản trị nhân lực có đủ lực sức mạnh để khắc phục hạn chế cơng ty có bƣớc phát triển vƣợt bậc, khẳng định đƣợc vị trí kinh tế Trên nghiên cứu phân tích em thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh, đồng thời mặt cịn hạn chế cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động, tìm nguyên nhân đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế với mục đích nâng cao hiệu tạo động lực lao động công ty Dù cố gắng trình tìm hiểu viết bài, song báo cáo không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy để tiểu luận đƣợc hồn thiện Do có giới hạn mặt thời gian phạm vi nghiên cứu nhƣ kiến thức thân em nhiều hạn chế nên báo cáo thực tập cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét, đóng góp thầy cơ, anh chị phịng Hành Chính Nhân Sự công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh để em cải thiện kỹ kiến thức cịn thiếu em hoàn thiện báo cáo thực tập Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hƣớng dẫn Phạm Thị Thanh Hƣơng Cơ hƣớng dẫn nhiệt tình chỉnh sửa báo cáo giúp em nhiều lần để em hồn thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn để toàn anh chị quản lý, nhân viên phịng ban cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giúp đỡ em nhiều trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm, (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Lê Thanh Hà, (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực tập I, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội PGS TS Nguyễn Tiệp, (2011), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội PGS TS Nguyễn Tiệp, (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Bộ Luật lao động nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, (2012) Đƣợc lấy từ: http://www.boluatlaodong.com/ Nghị định số 06/2013/NĐ-CP Chính phủ quy định bảo vệ quan, doanh nghiệp Đƣợc lấy từ: http://congbao.chinhphu.vn/noi-dung-van-ban-so- 06_2013_N%C4%90-CP-(10147) Một số tài liệu thực tế Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh ... Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Bảng 3.2 Kinh phí đào tạo cho ngƣời lao động cơng ty ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Bảng 3.3 Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc ngƣời lao động công ty ty TNHH Dịch vụ. .. - Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh) Biểu đồ 2.5 Biều đồ số lượng lao động Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh từ 2015-2019 Nhận xét: Nhìn chung, số lƣợng lao động công ty TNHH Dịch vụ Bảo. .. động công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh Phần 4: Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Nhật Anh khuyến nghị nhằm hồn thiện tình hình tạo động lực cho ngƣời lao động công ty