Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH dịch vụ và phát triển viet mark

MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích viết báo cáo .2 Phạm vi nghiên cứu Kết cấu báo cáo .2 PHẦN 2: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN VIET MARK 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark .4 2.1.1 Tên doanh nghiệp, Giám đốc doanh nghiệp 2.1.2 Địa chỉ: 2.1.3 Cơ sở pháp lý thành lập công ty 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.6 Lịch sử phát triển công ty qua thời kỳ 2.2 Tổ chức máy quản lý công ty TNHH Vietmark .7 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 2.2.3 Phân tích Mối quan hệ phận: 10 2.3 Công nghệ sản xuất - kinh doanh công ty 11 2.3.1 Dây chuyền sản xuất sản phẩm kinh doanh dịch vụ hệ thống cửa hàng bán lẻ chuỗi bán lẻ công ty 11 2.3.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất- kinh doanh .11 2.3.3 Tổ chức sản xuất doanh nghiệp 12 2.4 Khái quát hoạt động sản xuất - kinh doanh công tyTNHH Vietmark 12 2.4.1.Đối tượng lao động 12 2.4.2 Lao động 13 2.4.3 Vốn 15 2.4.4 Khái quát kết kinh doanh công ty 17 PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN VIET MARK 19 3.1.Thực trạng tạo động lực .19 3.1.1.Tình hình tạo điều kiện thuân lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ DN .19 3.1.2.Tình hình kích thích lao động 20 3.1.3 Kết điều tra thực tế tạo động lực cho người lao đông 27 3.2 Đánh giá hoạt động tạo động lực cho người lao động tài công ty TNHH Dịch vụ phát triển Vietmark 33 3.2.2 Ưu điểm .33 3.2.3 Nhược điểm .35 3.2.4 Nguyên nhân .36 PHẦN 4: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN VIET MARK 37 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 37 4.2 Khuyến nghị nhằm hồn thiện nghiệp vụ thực tập cơng ty TNHH Dịch vụ phát triển Vietmark .39 4.2.1 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua kích thích vật chất .39 4.2.2 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 43 4.2.3 Một số giải pháp khác 51 4.3 Một số khuyến nghị Nhà nước 52 PHẦN 5: KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .56 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Bảng 2.1: Tình hình phân bố lực lượng lao động phận công ty qua năm qua (2017-2019) 14 Bảng 2.2: Tình hình lao động phân theo tính chất công việc công ty 14 năm 2017-2019 14 Bảng 2.3:cơ cấu nguồn vốn, tài sản công ty…………………………… ……… 20 Bảng 2.4 kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015-2020…………… .…21 Bảng 3.1 Bảng tính lương cho phận giám sát cửa hàng .24 tháng 03 năm 2019 24 Bảng 3.2 Mức thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc năm 2019 25 Bảng 3.3 Số lượng người đào tạo đào tạo lại Công ty TNHH dịch vụ phát triển Viet Mark giai đoạn 2017-2019 26 Bảng 3.4 :câu hỏi điều tra tình hình tạo động lực công ty……………… … ……33 Biểu đồ 3.1 Mức độ đáp ứng nhu cầu sống tiền lương cán công nhân viên công ty .34 Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lịng cán cơng nhân viên tiền thưởng 35 Biểu đồ 3.3 Mức phụ cấp cán công nhân viên 36 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng cán cơng nhân viên cơng ty với sách phúc lợi trợ cấp công ty 36 Biểu đồ 3.5: Mức độ thực công tác đào tạo phát triển cán công nhân viên công ty .37 PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực xã hội nói chung lao động nói riêng tài sản quan trọng quốc gia, định phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, khẳng định vị đất nước trường quốc tế Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, tổ chức, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực Nhân lực yếu tố then chốt trọng tâm công tác quản lý doanh nghiệp Do chiến lược nguồn nhân lực trở thành nhân tố định thành công phát triển bền vững doanh nghiệp Muốn sử dụng nhân lực cách có hiệu mặt cần đào tạo bồi dưỡng, mặt khác phải có sách nhân lực thích hợp để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú Có nhiều giải pháp để thực hiện, tạo động lực lao động giải pháp có hiệu lâu dài Sau thời gian học tập trường Đại học Mở Hà Nội, em trang bị tương đối đầy đủ kiến thức kinh tế nói chung, đặc biệt kiến thức chuyên ngành quản trị nhân lực Sau tìm hiểu kỹ càng, em thấy Cơng ty TNHH Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark đơn vị phù hợp với chuyên ngành định hướng nghề nghiệp sau trường Qua thời gian học tập chăm chỉ, em thấy môi trường giúp em rèn luyện tác phong chững trạc, phương pháp làm việc khoa học ý thức tổ chức kỷ luật chặt chẽ nơi cơng sở Để nhằm tìm khác biệt lý thuyết học nhà trường với thực kinh doanh Cơng ty giúp sinh viên có nhìn thực tế cơng việc tương lai, trường Đại học Mở Hà Nội tổ chức đợt thực tập cho sinh viên Trong thời gian em may mắn thực tập công ty TNHH Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark Qua trình nghiên cứu, tìm hiểu mặt lý luận thực tế công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, em nhận thấy Công ty có nhiều cố gắng việc hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động đạt số thành tựu định nhiên nhiều tồn quan tâm cần giải Những tồn làm cản trở trình phát triển cơng ty Ban Lãnh đạo cơng ty quan tâm Chính lý này, em định lựa chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark” làm đề tài báo cáo Mục đích viết báo cáo Bài báo cáo giúp em tìm hiểu tình hình thực tế Công ty TNHH dịch vụ phát triển Viet Mark,nắm bắt kỹ nghiệp vụ,củng cố kiến thức lý thuyết học vận dụng vào thực tế Trong báo cáo em sâu phân tích vấn đề chính.Đầu tiên tìm hiểu mặt hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty,phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động đánh giá hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH dịch vụ phát triển Viet Mark.Thứ hai đưa xu hướng,triển vọng công ty đưa khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thực tập Công ty TNHH dịch vụ phát triển Viet Mark Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark + Về thời gian: Báo cáo nghiên cứu công tác tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Viet Mark giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019, đề xuất giải pháp hoạt động đến năm 2025 + Về nội dung: Báo cáo nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark, từ đưa giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Kết cấu báo cáo Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục sơ đồ, bảng biểu tài liệu tham khảo, nội dung báo cáo trình bày gồm phần: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Giới thiệu Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark Phần 3: Phân tích hoạt động tạo động lực Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark Phần 4: Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 khuyến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động tạo động lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark Phần 5: Kết luận PHẦN 2: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN VIET MARK 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark 2.1.1 Tên doanh nghiệp, Giám đốc doanh nghiệp - Tên công ty: Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark - Giám đốc: Ông Nguyễn Trung Kỳ 2.1.2 Địa chỉ: - Trụ sở cơng ty Số 373, đường Trương Định, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội - Mã số thuế: 0108021573 2.1.3 Cơ sở pháp lý thành lập công ty Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark Thành lập ngày 12-10-2017 có mã số thuế 0108021573 đăng ký kinh doanh địa Số 373, đường Trương Định, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội -Vốn điều lệ:1.500.000 đồng -Vốn pháp định:1.000.000 đồng Cơng ty có tư cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam, thực chế độ hạch toán kinh tế độc lập, có dấu riêng, mở tài khoản Kho bạc Nhà nước, ngân hàng nước theo quy định pháp luật, tổ chức hoạt động theo điều lệ Công ty TNHH Luật Doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh theo Luật định 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Chức năng: - Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark chuyên cung cấp mặt hàng gia dụng, nhu yếu phẩm đa dạng, với nguồn gốc, chất lượng đảm bảo, giá phải chăng, dịch vụ thân thiện - Luôn mang lại giá trị tăng thêm cho người tiêu dùng qua việc sử dụng sản phẩm công ty Mang đến nguồn dinh dưỡng, sức khỏe cho người với an tồn, tiện ích cho gia đình Đóng góp phần cơng sức vào phát triển kinh tế vùng nhờ vào việc tổ chức chương trình giá rẻ để thu hút sức mua lớn, hỗ trợ cho người dân có nơi mua sắm tốt nhất, tiết kiệm Nhiệm vụ: - Đảm bảo công việc ổn định cho nhân viên, trọng chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên - Ngày nâng cao chất lượng phục vụ, thân thiết nhiệt tình khách hàng Đa dạng hóa dịng sản phẩm phục vụ cho bữa ăn hàng ngày gia đình - Tổ chức kênh phân phối thuận lợi,vệ sinh bảo đảm phân phối thực phẩm đến tận tay người tiêu dùng với giá cạnh tranh, chất lượng ổn định 2.1.6 Lịch sử phát triển công ty qua thời kỳ Chính thức cấp phép Cơng ty TNHH vào hoạt động vào năm 2017,Tiền thân hộ kinh doanh Vietmark 10k (đăng ký kinh doanh từ 2015) thức đăng ký hoạt động cơng ty TNHH Dịch Vụ Và Phát Triển Viet Mark có gần năm hoạt động lĩnh vực Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế đồ nội thất tương tự, đèn đèn điện, đồ dùng gia đình cửa hàng chun doanh Cơng ty phát triển mạng lưới bán hàng rộng địa bàn HN với nhiểu sản phẩm đa dạng Với phương châm “Lợi ích khách hàng hết”, Viet Mark hỗ trợ Khách hàng tối ưu hóa chất lượng sống nắm bắt hội tương lai thông qua việc sử dụng dịch vụ bán hàng Công ty.Công ty mang đến cho người tiêu dùng an tâm slogan PHỤC VỤ BẰNG CẢ TRÁI TIM Các cửa hàng Viet Mark nằm khu vực đông dân cư, giao thông thuận lợi; có diện tích lớn; cung cấp nhiều ngành hàng đa dạng Có 10.000 mặt hàng thuộc thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, điện máy gia dụng, thời trang, đồ chơi,… đáp ứng nhu cầu khách hàng địa phương du khách Viet Mark nỗ lực khơng ngừng để hồn thành sứ mệnh mình: NƠI AN TÂM MUA SẮM cho nhà, đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng; mang đến thuận tiện, an toàn tuyệt đối sử dụng sản phẩm; gia tăng giá trị; nâng cao đời sống người tiêu dùng bối cảnh thị trường đại; mở rộng phát triển ngành bán lẻ rộng khắp Việt Nam - Năm 2015 công ty TNHH dịch vụ phát triển Vietmark tiền thân hộ kinh doanh cá thể Vietmark 10k lần xuất địa số 373, đường Trương Định, phường Tương Mai, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam - Ngày 12 tháng 10 năm 2017 công ty TNHH dịch vụ phát triển Vietmark thức thành lập địa số 373, đường Trương Định, phường Tương Mai, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam - Đến tháng năm 2018, công ty lần mở chi nhánh kinh doanh địa chỉ: 109 Đại La; 336 Bạch Mai - Tháng năm 2018 công ty tiếp tục mở thêm cửa hàng bán lẻ tại: 369 Bạch Mai; 57 Tôn Đức Thắng 199 Lĩnh Nam - Tháng năm 2019 công ty mở thêm chi nhánh 232 Định Công - Tháng năm 2019 công ty mở chi nhánh 182A Khương Đình - Tháng năm 2019 cơng ty mở chi nhánh 51 Hồng Văn Thái - Tháng năm 2019 công ty mở chi nhánh 818 Đường Láng - Tháng 10 năm 2019 công ty mở chi nhánh Minh Khai - Tháng 11 năm 2019 công ty mở chi nhánh 68 Trần Quốc Hồn - Tháng 12 năm 2019 cơng ty mở chi nhánh 228 Định Công Hạ chi nhánh 155 E3 Thái Thịnh Tính đến thời điểm cơng ty có trụ sở kinh doanh 13 cửa hàng bán lẻ khác Lực lượng bán hàng trực tiếp đào tạo kỹ thuật giải ứng dụng khó khăn trả lời câu hỏi kỹ thuật sản phẩm công ty Công ty cung cấp vận chuyển hàng nhanh chóng để khách hàng cải thiện quy trình nhanh tốt.Với mong muốn phục vụ khách hàng ngày chu đáo hơn, sẵn sàng tiếp nhận biết ơn góp ý khách hàng Ngồi ra, Cơng ty TNHH thương mại Viet Mark cịn trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn; tạo điều kiện hội phát triển công cho tất nhân viên; coi trọng người lao động tài sản q giá nhất; đồng thời tích cực đóng góp vào hoạt động xã hội, hướng cộng đồng với thơng điệp mang tính nhân văn 2.2 Tổ chức máy quản lý công ty TNHH Vietmark 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Hội đồng Thành viên P.Giám đốc nhân P Tổ chức hành P Sản xuất Ban giám đốc Ban ISO P Kinh doanh P Giám đốc kinh doanh P Kế tốn tài P Vật tư ngun liệu (Nguồn: Phịng tổ chưc hành chính) động mong muốn khơng có yếu tố vật chất mà cịn muốn có hội thăng tiến nghề nghiệp, thực cơng việc u thích có tính thách thức cao, thú vị,… Để khuyến khích tạo động lực làm việc cho nhân viên, nhà quản lý cần ý yếu tố phi tài cấu thu nhập người lao động, xây dựng bầu khơng khí làm việc thích hợp Nhà quản lý tạo động lực thơng qua hoạt động xã hội, hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao, vui chơi giải trí hoạt động ý nghĩa khác có liên quan đến gia đình, … hình thức khuyến khích mặt tinh thần cho người lao động làm việc tốt 4.2.2.1 Hồn thiện sách đào tạo phát triển nhân lực Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn kỹ thuật, có kỹ quản lý nhân tố quan trọng định thành công doanh nghiệp trình cạnh tranh thị trường Đầu tư vào người đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, nhiều trường hợp hiệu hẳn so với đầu tư vào việc đổi công nghệ thiết bị trình sản xuất kinh doanh Công tác đào tạo phát triển nhu cầu người lao động, nhu cầu học tập nâng cao trình độ, nhu cầu tự hồn thiện Việc thỏa mãn phần nhu cầu làm cho người lao động có động lực lao động Ngồi ra, đào tạo nhân viên phát huy tính chủ động, sáng tạo công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác với thái độ tốt hơn, thác khả tiềm ẩn họ Đây động lực sở để tạo hội thăng tiến cho cá nhân người lao động, giúp người lao động thỏa mãn nhu cầu tơn trọng nhu cầu tự hồn thiện Thăng chức tạo điều kiện thăng tiến cho cấp phần thưởng ghi nhận tổ chức người đó, chứng tỏ họ hồn thành tốt trách nhiệm giao Qua phân tích thực trạng đào tạo cho thấy, nhân viên khối văn phịng mà điển hình nhân viên phịng kế tốn, phịng kinh doanh tự tìm khóa học để nâng cao nghiệp vụ đáp ứng cho công việc Sự quan tâm lãnh đạo công ty vấn đề chưa sát làm người lao động cảm thấy không đối xử công bằng, ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Do đó, lãnh đạo 44 cơng ty cần có sách đào tạo khuyến khích nhân viên sau: - Tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân viên nâng cao lực tự học, tự bồi dưỡng Tạo quỹ thời gian hợp lý để đơn vị Công ty chủ động việc thực kế hoạch làm việc bố trí nhân viên học nâng cao trình độ - Thực sách hỗ trợ kinh phí cho cán bộ, nhân viên đào tạo, bồi dưỡng Tùy hình thức học, nội dung cần thiết khóa học mà cơng ty áp dụng hỗ trợ 50% hay 100% kinh phí nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên có đủ điều kiện yên tâm học tập nâng cao trình độ - Ngồi ra, Công ty cần nghiên cứu lại nội dung chương trình đào tạo nghiệp vụ giành cho cơng nhân làm việc Nhà xưởng để giảm thiểu số sản phẩm lỗi, hỏng, giúp nâng cao suất lao động Người lao động sau đào tạo hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp mình, có tính tự giác cơng việc nâng coa khả thích ứng cơng việc tương lai Bên cạnh đó, nhằm đápứng yêu cầu nghề nghiệp, giúp họ nâng cao trình độ, tay nghề, có khản nắm bắt, tiếp thu nhanh với tiến khoa học công nghệ có khả thăng tiến thân Vì vậy, để tạo động lực cho người lao động cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố lớn nhằm kích thích mặt tinh thần cho người lao động, đồng thời người lao động có gắn bó lâu dài với công ty 4.2.2.2 Đổi cách thức tổ chức phong trào đồn thể cơng tác thi đua cho nhân viên Tổ chức phong trào thi đua khen thưởng, phong trào đoàn thể cách để đẩy tinh thần lao động nhân viên cơng ty lên cao, ngồi phong trào thi đua cách để gắn kết cá nhân quan, tạo đoàn kết nội công ty Để xây dựng phong trào công tác hiệu công ty nên: - Tổ chức thêm phong trào thi đua như: lao động giỏi - lao động sáng tạo, phong trào xanh - - đẹp… - Tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao thi cơng đồn cơng ty phát động hướng đến chào mừng ngày lễ lớn đất nước quốc khánh 02/9, quốc tế lao động 01/5… Đây cách tạo hội cho nhân viên công ty 45 gặp gỡ, giao lưu, học hỏi thêm gắn kết với - Cơng đồn cơng ty triển khai phong trào đoàn thể như: mái ấm cơng đồn, lành đùm rách, trái tim cho em, ủng hộ bà vùng thiên tai lũ lụt… để nhân viên lãnh đạo công ty chung tay góp sức đóng góp cho cộng đồng xã hội, từ tạo nên đồn kết, gắn bó cá nhân Cơng ty 4.2.2.3 Duy trì phát triển văn hóa cơng ty theo hướng tích cực Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp, chi phối tình cảm, suy nghĩ hoạt vi thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp động lực thúc đẩy thành cơng doanh nghiệp Trong q trình phát triển, công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark nỗ lực xây dựng hệ thống quan điểm giá trị để công nhân viên chức chấp nhận, tạo hài hòa nội doanh nghiệp, khơng khí văn hóa tích cực để phát huy mạng văn hóa tập thể, tăng cường nội lực sức mạnh doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều mặt cịn hạn chế Người lao động chưa có hiểu biết rõ nét giá trị văn hóa cơng ty mìn Để nâng cao hiệu cơng tác này, nhằm khuyến khích tinh thần, tạo hưng phấn, nỗ lực làm việc người lao động công ty, cần xây dựng thêm giá trị văn hóa tuyên truyền sâu rộng văn hóa cơng ty Các sách, chuẩn mực, hệ thống gái trị phải công ty công bố cách thường xuyên, công khai Với giá trị tích cực mà cơng ty xây dựng suốt q trình hình thành phát triển, cơng ty cần phải tiếp tục trì phát huy để đem lại hiệu cao Ban lãnh đạo công ty phải thường xuyên nhắc nhở nhân viên nhớ đến giá trị tập thể, cố gắng tạo mối quan hệ hợp tác, đoàn kết thành viên, phải tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên mình, đồng thời tuyên dương hành động văn hóa đẹp thành viên Công ty Các thành viên Công ty cần phải chủ động tìm hiểu, nâng cao nhận thức, chia sẻ với giá trị văn hóa tốt đẹp nơi làm việc Tất nhân viên tham gia xây dựng văn hóa cơng ty Có tạo khơng khí làm việc tích cực, khiến cho người lao động 46 thấy tranh tốt đẹp cơng ty, từ tự hào gắn bó với cơng ty Một văn hóa lành mạnh làm cho nhân viên nhận thức tốt việc họ làm họ tích cực làm việc nhằm đạt mục tiêu cơng ty Cơng ty cần khắc phục tình trạng muộn sớm, không tuân thủ giấc Khái niệm “tác phong cơng nghiệp” dường cịn xa lạ nhiều người lao động công ty Sự chậm chạm lề mề công việc trở thành vết hằn ăn sâu người việc muộn sớm, trễ nải, lỡ hẹn thường xun xảy Đơi khơng lý thực đáng cả, mà xuất phát từ suy nghĩ “muộn tí khơng sao”, làm lãng phí khoảng thời gian khổng lồ quỹ thời gian hữu hạn người lao động Chính vậy, cơng ty cần phải tăng cường tun truyền để người lao động có thói quyen ln như: làm sớm, họp hay hẹn quan trọng nên đến sớm trước khoảng 10 phút, không sử dụng thời gian làm việc để làm việc riêng Ban Giám đốc công ty cần đề cao trách nhiệm, gương mẫu thực cá quy định sử dụng thời gian làm việc, có biện pháp thích hợp để khuyến khích, khen thưởng người lao động nghiêm túc chấp hành kỷ luật, có suất, chất lượng hiệu quả, đồng thời có biện pháp kỷ luật, xử lý vi phạm lao động không chấp hành nội quy, quy chế làm việc Cơng ty Điều tạo cho người lao động tác phong làm việc chuyên nghiệp, làm tăng suất lao động họ, tạo bình đẳng thành viên Cơng ty 4.2.2.4 Duy trì điều kiện mơi trường làm việc khoa học Công ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo tính đồn kết phấn đấu cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty mục tiêu chung Cán công nhân viên Công ty cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng Lãnh đạo người quản lý cơng ty tạo mơi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: - Đưa quy tắc/ quy trình làm việc rõ ràng Công ty; - Xây dựng giá trị văn hóa tốt cho cơng ty truyền đạt cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty; - Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên 47 đóng góp cho Cơng ty nhiều hình thức khác nhau; - Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc giao; - Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá; - Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Cơng ty; - Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho công ty; - Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm cơng ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình nhân viên, cho nhân viên thêm số tiền thưởng đặc biệt như: thưởng cho cháu học sinh giỏi cán công nhân viên, hỗ trợ gia đình có hồn cảnh khó khăn,… Ngồi mơi trường làm việc để tạo động lực cho nhân viên, cần phải tạo cho họ điều kiện làm việc tốt Đồng thời, cần phải tạo môi trường làm việc yên tĩnh, thoải mái, bố trí trang thiết bị cách khoa học để đạt hiệu cơng việc cách cao Ngồi ra, Cơng ty cần giám sát việc thực nội quy lao động cách chặt chẽ nhằm tạo mơi trường có tính kỷ luật, làm việc nghiêm túc mang tính chuyên nghiệp 4.2.2.5 Tạo hội thăng tiến cho nhân viên Chúng ta bán thiết bị kỹ thuật tinh vi người tạo chúng Khi người đỉnh cao thành đạt, đầu tư đáng kể sử dụng để chắn thành viên Công ty đường đến với mục tiêu nghề nghiệp hy vọng Phân tích mức kỹ kinh nghiệm có nhân viên cách hệ thống đào tạo cho phù hợp với kỹ kinh nghiệm cần thiết cho bước để leo lên nấc thang nghề nghiệp Khoảng cách mà nhân viên có mà người cần phải có cần giải thơng qua kế hoạch kết hợp đào tạo thức Xét từ quan điểm trì nhân viên, nấc thang nghề nghiệp phương pháp hiệu tránh trạng thái “dậm chân chỗ” Nhân viên cần cảm thấy 48 học hỏi đương đầu với thử thách qua trách nhiệm vừa sức với họ Nhân viên cần có sơi động cơng việc khơng có chỗ cho cảm giác dậm chân chỗ nghề nghiệp để trì gắn bó nhân viên với cơng ty Nêu nhân viên đầy hứa hẹn bị cản đường trình phát triển nghiệp, người quản lý nên giao số nhiệm vụ với nhiều thử thách để lôi kéo quan tâm họ giúp họ có thêm kinh nghiệm làm việc Đối với cá nhân có khả thăng tiến, xác định khoảng trống kỹ kinh nghiệm mà họ có với kỹ kinh nghiệm họ cần có để thực vai trị sau cất nhắc lên vị trí cao Sau lấp đầy khoảng trống cách đào tạo giao nhiệm vụ thích hợp Hiện nay, Cơng ty chưa xây dựng chương trình phát triển nghề cho nhân viên thời gian tới, để tạo động lực cho cán công nhân viên, cơng ty nên xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cụ thể: Điều tạo điểm tựa vững cho nhân viên mà ngày họ dẫn dắt cơng ty với vai trị chuyên gia kỹ thuật, nhà quản lý điều hành cấp cao Ví dụ như: phát triển nghề nghiệp thông qua lớp đào tạo chuyên sâu, qua lớp giao tiếp kinh nghiệm thực tế… Ngồi cơng ty nên xem xét biện pháp cụ thể sau: - Thông qua kết khen thưởng, tạo điều kiện cho người lao động có hội thăng tiến Ví dụ, đạt kết hồn thành cơng việc mức xuất sắc kết hợp với đạo đức tốt thăng chức; - Có kế hoạch quy hoạch đội ngũ cán có tiềm năng: xác định số lượng vị trí cán quản lý cần quy hoạch, số lượng người dự định bổ sung vào vị trí quản lý cịn thiếu, từ xem xét, đánh giá, lựa chọn cá nhân đáp ứng nhu cầu cần quy hoạch, xác định nội dung, chương trình; - Thường xuyên có chế giám sát, theo dõi hiệu làm việc vị trí quản lý để có hướng thay đổi, bố trí phù hợp hơn; - Quan tâm, xem xét, đề bạt thăng tiến cá nhân đảm bảo trình độ, vững vàng chun mơn, nghiệp vụ có phẩm chất đạo đức tốt; - Việc thăng tiến cần phải quan tâm đến yếu tố dài hạn, cơng ty cần phải có biện pháp thực tốt công tác quy hoạch cán bộ, trọng đào tạo người trẻ tuổi, có lực phẩm chất đạo đức 49 4.2.2.6 Nâng cao chất lượng công tác đánh giá thực công việc cho người lao động Vai trò đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực phát triển tồn tổ chức ngày trở lên quan trọng Để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hiệu quả, người đánh giá cần phải nghiên cứu tồn hệ thống yếu tố nó, nghiên cứu phương pháp tiến hành bước hệ thống, thảo luận dẩn chủ, đánh giá công bằng, minh bạch, tạo cho người lao động động lực làm việc Từ nâng cao suất lao động hiệu công việc doanh nghiệp Người đánh giá dựa phương pháp đánh giá theo thang đo đồ họa (người đánh giá cho ý kiến tình hình thực cơng việc người lao động theo thang đo xếp từ thấp đến cao ngược lại, ứng với mức độ đánh giá số điểm cụ thể Tổng số điểm đạt tiêu chí điểm cuối người đó), hay hành vi (kết hợp phương pháp thang đo đồ họa phương pháp ghi chép kiện quan trọng người lao động) để đánh giá thực công việc người lao động Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark nên tiến hành đánh giá thực công việc thường xuyên theo tháng, theo quý, theo năm hay theo dự án để có biện pháp khuyến khích kịp thời người lao động làm việc tốt Công ty nên thiết kế bảng đánh giá thực công việc theo mẫu chung theo phận, ví dụ theo mảng khối lượng công việc, chất lượng công việc, thời gian tiến độ, trách nhiệm, chuyên môn khả làm việc theo nhóm,… Tiến hành cho điểm phần, sau tiêng phần nhỏ kết thưc cơng việc lại có bảng đánh giá thực công việc khác Người đánh giá đánh giá thực công việc nhân viên thơng qua bảng đánh giá cách xác trung thực tổng hợp kết quả, đưa ý kiến nhận xét cá nhân, sau thảo luận với lãnh đạo cấp người lao động trực tiếp đóng góp kết thực công việc người lao động Việc đánh giá có tác dụng tạo động lực cho người lao động làm sở thưởng thăng tiến cho nhân viên Bảng đánh giá thực cơng việc cơng bố rộng rãi tồn Cơng ty để người biết cố gắng phấn đấu Do Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark hoạt động lĩnh vực chuỗi cung ứng bán lẻ nên việc làm việc theo nhóm,theo cửa hàng cần thiết Để đánh giá kết thực công việc cá nhân cửa 50 hàng cho cơng bằng, việc bình bầu thường có nhiều người đạt tiêu chuẩn thực cơng tác so sánh cặp, phương pháp so sánh người với tất người cửa hàng đạt tiêu bị giới hạn số lượng người khen thưởng Vì cần phải chọn người xứng đáng Tiến hành so sánh cặp tránh tình trạng thiên vị bình bầu Cách tiến hành: Mỗi người so sánh với người nhóm,cửa hàng, số điểm ghi lại Nếu người có số điểm cao người lựa chọn Giả sử có người A, B, C, D cách so sánh sau: A A B C D Điểm - + - - - + B - C + + D - + + Ghi chú: (+): người theo hàng theo cột (-): người theo hàng người theo cột Có thể nhìn thấy người C có số điểm cao nhất, nghĩa người xuất sắc Từ người đánh giá đánh giá cách dễ dàng thực công việc người lao động nhóm Người đánh giá thực cơng việc cần đưa định đắn giúp người lãnh đạo việc giám sát quản lý công việc cán công nhân viên công ty Đồng thời kích thích người lao động gắn bó với công việc, nâng cao suất lao động, hiệu công việc phát triển công ty ngày tiến lên 4.2.3 Một số giải pháp khác - Thứ nhất, nâng cao nhận thức Ban lãnh đạo Công ty tạo động lực cho người lao động Ban lãnh đạo cần xây dựng đội ngũ quản lý có lực, chuyên môn tạo động lực thường xuyên kiểm tra, giám sát trình thực tạo đơng lực cho NLĐ Nhận thức vai trị quan trọng tạo động lực cho NLĐ phát triển Công ty Ban lãnh đạo với tầm nhìn chiến lược nên có chủ trương, phương hướng cho hoạt động tạo động lực lao động tương lai, để công tác tạo động lực 51 Công ty không bị lạc hậu đủ sức cạnh tranh thị trường - Thứ hai, nâng cao chất lượng đội ngũ lao động để người lao động thực tốt kế hoạch tạo động lực Chất lượng lao động tăng hiệu công việc tăng theo tạo điều kiện thúc đẩy cho tạo động lực lao động Công ty - Thứ ba, tăng cường nguồn lực tài cho hoạt động tạo động lực Khi Cơng ty có nguồn lực tài mạnh quan tâm đến vật chất cho người lao động lương, thưởng, khoản phúc lợi đảm bảo chế khác 4.3 Một số khuyến nghị Nhà nước Để tạo động lực cho người lao động cách hoàn thiện đạt hiệu tốt việc làm tốn nhiều chi phí, doanh nghiệp khơng thể đủ lực mà cần phải có giúp đỡ Nhà nước Hiện nay, doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam vướng phải tình trạng chung chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng, mức độ đào tạo thấp Người lao động muốn đào tạo lại phải tự trả chi phí đào tạo, bồi dưỡng điều kiện kinh tế họ nhiều hạn chế Các doanh nghiệp khơng đủ lực tài để đào tạo lại tồn Vì vậy, Nhà nước nên có hỗ trợ giáo dục như: - Đào tạo nhà quản lý thông khóa đào tạo ngắn hạn, khóa huấn luyện, giúp họ am hiểu pháp luật, kinh tế khoa học kỹ thuật,… đào tạo kỹ quản lý thông qua buổi hội thảo, chương trình đào tạo ngắn hạn tổ chức có uy tín,… - Thành lập trung tâm đào tạo bồi dưỡng quản lý: tăng đầu tư cho trung tâm dạy nghề địa phương, xây dựng trung tâm đáp ứng nhu cầu thực tế, Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo - Phổ biến thông tin pháp luật như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc,… thông qua phương tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo chuyên đề - Bên cạnh đó, cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo - Ngoài ra, việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp nhân việc 52 làm khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp để mở hội chợ việc làm (tại trường đại học, cao đẳng,…), mở chương trình tiếp xúc doanh nghiệp với sinh viên - Xây dựng hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng, hệ thống giao thông, điện nước, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho người lao động giá thấp - Xây dựng chế nhiều khuyến khích cho doanh nghiệp bán lẻ giảm thuế Mở rộng hành lang pháp lý cho doanh nghiệp xuất sản phẩm nước ngoài, nâng cao hiệu hoạt động cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Cuối cùng, Nhà nước cần có biện pháp làm giảm giá sinh hoạt để tiền lương người lao động đáp ứng nhu cầu sống PHẦN 5: KẾT LUẬN Như vậy, khẳng định rằng, tạo động lực lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cịn cho doanh nghiệp Vì tạo động lực lao động khơng kích thích người lao động tăng cường độ lao động, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, từ tăng tiền lương thu nhập cho thân Đồng thời, tạo động lực lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tín doanh nghiệp thương trường nâng lên Do đó, doanh nghiệp cần phải tăng cường công tác tạo động lực lao động Động lực lao động cán công nhân viên khát khao tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu Công ty Để tạo động lực cho người lao động, Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark cần phải vận dụng hệ thống, sách, biện pháp, thức quản lý tạo động lực với người lao động nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark Qua việc phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark, nhận thấy Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark nhận thức tầm quan trọng quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động q trình phát triển Trong cơng tác tạo động lực, 53 Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark đạt số thành cơng đinh, nhiên, khơng thể khơng có hạn chế mà nhiều công ty mắc phải báo cáo từ việc nghiên cứu hạn chế nguyên nhân hạn chế đó, em xây dựng nên hệ thống số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark áp dụng nhằm đưa công ty ngày phát triển, trở thành công ty có uy tín ngành bán lẻ khơng phạm vi TP Hà Nội mà nước Báo cáo thực tập đem lại đóng góp định nghiên cứu, thời gian nghiên cứu hạn hẹp, với hiểu biết hạn chế thân tác giả, báo cáo thực tập chắn cịn nhiều thiếu sót Do vấn đề tạo động lực chất, tinh thần lao động vấn đề rộng phức tạp, điều kiện khả có hạn, cho nên, báo cáo thực tập này, em nêu số nhận thức tạo động lực khảo sát tình hình thực tế tạo động lực lao động Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark, từ đưa số giải pháp nhằm tạo động lực lao động Những giải pháp ý kiến chủ quan riêng cá nhân em, cịn mắc phải số hạn chế, sai sót Rất mong nhận bảo, hướng dẫn, đóng góp ý kiến thầy, cô giáo trường Đại học Mở Hà Nội cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ phát triển Viet Mark Em xin chân thành cảm ơn TS Phạm Thị Thanh Hương định hướng, hỗ trợ, cho em ý kiến quý báu để hoàn thiện đề tài báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! 54 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lưu Thị Hương,Vũ Duy Hào,(2006),Quản trị Tài Doanh nghiệp,Nhà xuất Tài Vũ Quang Kết,Nguyễn Văn Tấn (2007),Quản trị Tài chính, Nhà xuất bưu điện Gíao trình quản trị nhân lực-Đại học Mở Hà Nội Phạm Quang Trung,(2012), Quản trị Tài Doanh nghiệp,Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Ngọc Quân,Nguyễn Vân Điềm,(2012),Gíao trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trần Thị Thu,Vũ Hoàng Ngân,(2013),Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức cơng, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Văn Cơng,(2013),Giáo trình phân tích kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Năng Phúc,(2008), Giáo trình phân tích báo cáo tài chính, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân 56 ... HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN VIET MARK 19 3.1.Thực trạng tạo động lực .19 3.1.1.Tình hình tạo điều kiện thuân lợi cho người lao động. .. để phát triển công ty vươn xa 18 PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN VIET MARK 3.1.Thực trạng tạo động lực 3.1.1.Tình hình tạo. .. tích thực trạng tạo động lực cho người lao động đánh giá hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH dịch vụ phát triển Viet Mark. Thứ hai đưa xu hướng ,triển vọng cơng ty đưa khuyến nghị