MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BGS

tuthienbao.com Luận văn Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH đầu tư phát triển dịch vụ BGS LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, vấn đề tạo động lực cho người lao động trở nên quan trọng hết Khi xã hội ngày phát triển, sống người lao động ngày cải thiện rõ rệt nhu cầu họ ngày nhiều số lượng chất lượng Thậm chí nhu cầu đơn giản không ngừng thay đổi Chẳng hạn nhu cầu vật chất người ngày khác hẳn với chuyển từ yêu cầu số lượng sang u cầu chất lượng Do đó, đòi hỏi nhà quản lý cần quan tâm đến việc xác định thỏa mãn nhu cầu cho người lao động Điều giúp cho họ có động lực để phát triển, làm việc tích cực sáng tạo Việc tăng cường động lực người lao động dẫn đến nâng cao thành tích lao động tạo thắng lợi lớn tổ chức Mặt khác, trình độ văn hóa chun môn người lao động nâng cao, họ làm không mong muốn yếu tố vật chất lương bản, thưởng, trợ cấp thỏa đáng mà họ mong muốn thỏa mãn yếu tố khác hội thăng tiến, môi trường làm việc tốt, sáng tạo cơng việc Do đó, cần phải có sách khuyến khích tốt tạo động lực, thúc đẩy người lao động làm việc hăng hái tích cực nhằm nâng cao suất lao động, tăng hiệu công việc Không thế, tổ chức không tạo động lực cho người lao động, khơng có sách khuyến khích người lao động phù hợp dễ khiến cho người lao động không muốn làm việc, uể oải cơng việc, chí chống đối vi phạm kỷ luật lao động Trong thời gian thực tập Công ty BGS CO.,LTD em nhận thấy vấn đề tạo động lực cho người lao động đơn vị chưa quan tâm mức Chính em lựa chọn đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH đầu tư phát triển dịch vụ BGS” làm chuyên đề thực tập tốt ngiệp PHẦN I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 TỞNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THƯC TẬP: 1.1.1 Thơng tin chung Cơng ty: Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BGS (BGS SERVICE DEVELOPMENT AND INVESTMENT COMPANY LIMITED) Tên viết tắt: BGS CO.,LTD Tên giao dịch: BGS CO.,LTD Ngày thành lập: 11/1/2009 Trụ sở chính: 71 Vương Văn Trà – Trần Phú – TP.Bắc Giang – Bắc Giang Vốn điều lệ: 1.680.000.000 đồng Điện thoại: 0240.6251.686 1.1.2 Sơ đồ máy tổ chức: Hình 1.1.1: Sơ đồ máy tổ chức BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG KINH DOANH KỸ THUẬT TỞ CHỨC TÀI CHÍNH Chun viên giám sát - Nhân viên kinh doanh Chuyên viên thiết Chuyên viên lập Kế toán kho kế kế hoạch Kế toán hành Nhân viên lắp đặt, Chun viên bảo trì tuyển dụng Nguồn: Kết cấu tổ chức cơng ty – Phòng tổ chức Chun viên tiền lương Tính đến ngày 15/12/2012 Cơng ty TNHH đầu tư phát triển dịch vụ BGS có: Tổng số công chức viên chức cán hợp đồng 58 người Trong nam: 46 người(chiếm 79.3 %); nữ 12 người( chiếm 22.7%) -Trình độ đào tạo cán giữ chức vụ lãnh đạo + Cán có trình độ tiến sỹ: 01(chiếm 1.7%) + Cán có trình độ thạc sỹ: 01(chiếm 1.7%) + Cán có trình độ đại học: 26(chiếm 48.8%) + Cán có trình độ trung cấp khác: 30(chiếm 51.7%) + Hiện cán có 09 cán học chuyên tu đại học; 02 cán học cao học  Cán giữ chức vụ lãnh đạo cấu ngạch + Lãnh đạo công ty: 03 + Trưởng phòng đơn vị: 04 + Phó trưởng phòng: 03 + Chuyên viên cao cấp: 01 + Chuyên viên chính: 05 Bảng 1.1: cấu cán phòng, đơn vị của công ty Tt Đơn vị Tổng số nam Nư Lãnh đạo công ty 3 Phòng doanh 12 26 Phòng Kỹ thuật 10 Phòng Tổ chức Phòng Tài 4 Kinh 38 Ghi chu * chức quyền hạn của máy công ty - Ban giám đốc: 01: Giám đốc 02: Phó giám đốc + Giám đốc cơng ty: chịu trách nhiệm tất hoạt động công ty trước Nhà nước, quan Nhà nước, quan cấp trên, người lao động + Phó giám đốc kỹ thuật: chịu trách nhiệm công tác kỹ thuật cơng ty như: sửa chữa cơng trình ngồi cơng ty +Phó giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm tất cơng tác nghiệm thu tốn,văn hoá đời sống, tinh thần người lao động + Phòng kĩ thuật: chịu trách nhiệm tồn cơng tác kĩ thuật như: thiết kế, cung cấp, vật tư, lập dự tốn sửa chữa hạng, cơng trình, xây dựng + Phòng tài chính: chịu trách nhiệm quản lý tài cơng ty theo chế độ Nhà nước, giúp giám đốc thực kế hoạch thúc đẩy sản xuất Cung cấp kịp thời số liệu giúp giám đốc phát nhiều khả tiềm tàng đơn vị + Phòng tổ chức: có chức tham mưu tổ chức xếp máy quản lý, CBCNV lao động tồn cơng ty Tổ chức tuyển dụng, xếp thời gian thi nâng bậc cho cán Quản lý thời gian cán CNVLD trực tiếp gián tiếp cơng ty Nhìn vào sơ đồ quản lý công ty ta thấy công việc quyền hạn phận, quan hệ phân định rõ ràng 1.1.3 Tóm lược q trình phát triển của cơng ty Cơng ty TNHH đầu tư phát triển dịch vụ BGS (BGS CO.,LTD) cơng ty có quy mơ vừa nhỏ hoạt động nhiều lĩnh vực kinh doanh đa ngành nghề Nhưng trội Ban lãnh đạo công ty tập chung chuyên vào hoạt động dịch vụ thể thao giải trí Những ngày đầu thành lập, quy mơ nhân Cơng ty có 18 nhân viên, bao gồm ban giám đốc, trải qua năm tồn phát triển, quy mơ nhân cơng ty có 58 người Có phát triển nhân lực nhờ nhanh nhạy nắm vững thị trường, nhu cầu dịch vụ giải trí địa bàn hoạt động nắm bắt kịp thời xu phát triển chung xã hội Hiện BGS CO.,LTD đơn vị khai thác công cụ dụng cụ thể thao giải trí địa bàn cơng ty hoạt động 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty BGS CO.,LTD: Bảng 1.1.4.1: Kết hoạt động cơng ty BGS CO.,LTD (Đơn vị tính: tỷ đồng) Chỉ tiêu tháng cuối tháng đầu tháng cuối năm 2011 năm 2012 năm 2012 Chi phí 3.22 6.42 6.17 Doanh thu 6.72 9.11 9.76 Lợi nhuận trước 3.5 2.69 3.59 thuế (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động KD từ tháng 07/2011 đến hết tháng 12/2012) Qua kết thống kê ta nhận thấy rõ tình hình tình hình kinh doanh cơng ty có nhiểu biến động qua thời kỳ, cụ thể: Mức lợi nhuận trước thuế tháng đầu năm 2012 so với tháng cuối năm 2011 giảm từ 3.5 tỷ đồng xuống 2.69 tỷ đồng, tương đương với 0.81 tỷ đồng Nguyên nhân thụt giảm tình hình lạm phát kinh tế, biến động thị trường ( giá nhập tăng cao, sức mua giảm…) đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Tuy nhiên tháng cuối năm 2012 doanh thu công ty tăng so với tháng đầu năm 0.9 tỷ đồng Kết đạt gần cuối năm cơng trình nhà vào hoàn thiện vào sử dụng, nên sức mua thị trường có tăng đột biến Qua bảng số liệu ta thấy hoạt động kinh doanh cơng ty có dao động dần vào ổn định có tăng trưởng nhẹ Kết nhờ vào cố gắng khơng phận cơng ty, mà đạo kịp thời nhanh nhạy Ban Giám đốc, hướng đến phát triển ổn định Doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Bộ máy thực nhiệm vụ chuyên trách công tác Quản trị nhân lực: - Tên gọi: Phòng Tổ chức TRƯỞNG PHỊNG CHUYÊN VIÊN CHUYÊN VIÊN CHUYÊN VIÊN LẬP KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG TIỀN LƯƠNG Công tác tham mưu cho Công tác thực Công tác thực giám đốc hoạch định nhu cầu lao động, kế hoạch lao dộng, kế hoạch tiền lương thu nhập, tổ chức biên chế công ty Chuẩn bị phương án tổ chức cho ban quản lý dự án, ban điều hành nghiệp vụ cung ứng nguồn nhân lực tuyển dụng lao động quản lý Sử dụng lao động nghiệp vụ tiền lương thu nhập, quỹ lương, BHXH, nâng lương, nâng bậc kỹ thuật Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng lao động bảo quản trang thiết bị lao động Sơ đồ 1.2.1: Sơ đồ tổ chức của phòng Tổ chức Chức nhiệm vụ: - Chức năng: + Tổ chức thực phương án xếp cải tiến tổ chức sản xuất, quản lý, đào tạo, bồi dưỡng, tuyển dụng quản lý điều phối sử dụng lao động hợp lý , tổ chức thực đắn chế độ sách Nhà nước người lao động + Hướng dẫn, kiểm tra việc thực sách, pháp luật, chế độ người lao động + Hướng dẫn hoạt động tra nhân dân cho đơn vị tổ chức tra theo nhiệm vụ giao + Thực công tác quản lý bảo vệ quân sự, giữ vững an ninh trật tự, an toàn đơn vị + Là đầu mối định cơng việc văn phòng hành giúp Giám đốc Xí nghiếp điều hành đạo nhanh, thống tập trung họat động sản xuất kinh doanh + Hướng dẫn kiểm tra đôn đốc, tổng hợp kêt thực nội dung tiền lương, vấn đề có tính chất lượng, bảo hộ, bảo hiểm - Nhiệm vụ : + Chủ trì việc hướng dẫn kiểm tra thực hiện, quán triệt văn cấp, ngành thu hút , tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, quản lý, sử dụng chế độ với người lao động + Tham mưu cho giám đốc hoạch định nhu cầu lao động, kế hoạch lao dộng, kế hoạch tiền lương thu nhập, tổ chức biên chế công ty Chuẩn bị phương án tổ chức cho ban quản lý dự án, ban điều hành + Thực nghiệp vụ cung ứng nguồn nhân lực tuyển dụng lao động quản lý Sử dụng lao động + Thực nghiệp vụ tiền lương thu nhập, quỹ lương, BHXH, nâng lương, nâng bậc kỹ thuật + Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng lao động bảo quản trang thiết bị lao động - Mối quan hệ với phận khác : + Giúp đỡ phận khác công tác tuyển mộ, trắc nghiệm, tuyển chọn nhân viên + Đề kế hoạch đào tạo cho phòng ban + Giải vấn đề Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, an toàn lao động + Tổng hợp báo cáo thành tích cơng tác phòng, chi nhánh, phận + Tính toán lương, thưởng cho người + Là khâu trung gian khen thưởng kỷ luật người lao động ( Nguồn: Bảng phân cơng cơng việc phòng Tổ chức) Bảng 1.4: Thông tin cán làm công tác quản trị nhân sự: Tên Năm sinh Giới tính Trình độ Chuyên môn Chức vụ Trần Thị 28/12/1976 Nữ Đại học Cử nhân Trưởng Hải quản lý hành phòng Đinh Hùng Minh 16/01/1979 Nam Đại học CNTT Chuyên viên tuyển dụng Trần Minh Hiền 12/6/1983 Nữ Đại học Kế tốn Chun viên tiền lương Hiện cơng tác quản trị nhân đơn vị ban lãnh đạo giao cho phòng Tổ chức đảm nhận quản lý trực tiếp Giám đốc Phòng Tổ chức khơng chuyên công tác quản trị nhân mà tổ chức ghép với cơng tác đảng, cơng tác trị Hiện phòng Tổ chức có người có Trưởng phòng kiêm cơng tác lập kế hoạch chuyên viên tuyển dụng chuyên viên tiền lương Phòng có 03 nhân viên gồm 01 Trưởng phòng 02 nhân viên phân quyền mô tả cơng việc cụ thể với vị trí nhằm hồn thành tốt chức nhiệm vụ chung phòng Với quy mơ cơng ty 58 nhân viên số lượng nhân viên phòng Tổ chức phù hợp vừa tiết kiệm chi phí vừa khai thác tối đa công suất làm việc nhân viên Song với số lượng nhân viên nhân 03 người người phòng phải kiêm nhiệm nhiều việc phải làm việc hết công suất hồn thành vai trò phòng theo quan điểm quản trị nhân Doanh nghiệp * Đánh giá lực Các vị trí phòng Tổ chức Cơng ty BGS CO.,LTD thực tốt vai trò mình, hồn thành tốt cơng việc giao Phòng Tổ chức tạo niềm tin với Ban Giám đốc tin cậy mà nhân viên công ty dành cho Từ thực cầu nối Ban Giám đốc với toàn thể cán nhân viên cơng ty phát triển chung doanh nghiệp Trong phân công công việc trên, cá nhân có nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể đòi hỏi phải có trình độ chun mơn vững để đáp ứng yêu cầu công việc Để thực tốt công tác trên, cán nhân viên phòng tổ chức nhân trao đổi kinh nghiệm lẫn tích lũy kinh nghiệm thực tế thơng qua q trình cơng tác Ngồi nhiệm vụ trên, có cơng việc đột xuất giao từ cấp trên, trưởng phòng giao nhiệm vụ cho nhân viên có mức độ đáp ứng cơng việc nhiều người phải có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ theo u cầu lãnh đạo Như vậy: Việc phân công công việc cụ thể cho người phòng thực văn cụ thể Chính trưởng phòng người chịu trách nhiệm thực công việc phân cơng Trưởng phòng người trực tiếp quản lý, giám sát, phân công công việc, nhiệm vụ cho người phòng yêu cầu họ phải làm kết quản thực sao; hàng ngày trưởng phòng người làm việc trực tiếp với nhân viên nên quan sát q trình làm việc tiếp xúc trực tiếp với nhânh viên nên người hiểu rõ cơng việc phòng Đó ưu điểm thực phân công công việc thơng tin đảm bảo xác, đầy đủ sát thực, hiểu tâm tư nguyện vọng nhân viên sở trường họ để phân cơng cơng việc phù hợp với trình đồ chuyên môn sở trường cán công nhân viên Tuy nhiên Trưởng phòng ngừơi có chun mơn không thuộc lĩnh vực nhân mà nghiệp vụ qua đào tạo hành nên hạn chế kỹ phân tích cơng việc như: lựa chọn phương pháp thu thập thông tin, thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin hay kỹ viết văn phân công công việc Họ không tiến hành lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin khơng có phương pháp thu thập thơng tin rõ ràng Q trình thu thập xử lý thơng tin khơng có, khơng xây dựng văn quy định công việc cụ thể cho chức danh Chủ yếu dựa vào hiểu biết công việc quan sát khơng có thu thập thơng tin từ phía người lao động, có cc trò chuyện, thảo luận ngắn mang tính khơng thức 1.3.Tóm lược trình triển khai hoạt động tổ chức vế quản trị nhân lực 1.3.1.Tổ chức máy định mức: - Hệ thống chức danh công việc: Là tên gọi thể trình độ lực lực chuyên môn nghiệp vụ CBCNV lĩnh vực nghề nghiệp - Phân tích công việc: Hiện công tác phân tích cơng việc cơng ty TNHH đầu tư phát triển dịch vụ BGS triển khai thực theo cách thức sau: Ban Giám đốc cơng ty BGS CO.,LTD phận có quyền hạn cao công ty Ban Giám đốc gồm 01 Giám đốc 02 Phó Giám đốc Giám đốc: Là người tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo thông lệ quản lý tốt nhất, chịu trách nhiệm trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao Giám đốc phải điều hành công ty theo quy định pháp luật, điều lệ công ty Nếu điều hành trái với quy định mà gây thiệt hại cho cơng ty Giám đốc phải chịu trách nhiệm trước pháp luật phải bồi thường cho công ty Phó Giám đốc: Là người giúp việc cho Giám đốc quản lý điều hành hoạt động công ty theo phân cơng Giám đốc Phó Giám đốc phải chủ động tích cực triển khai, thực nhiệm vụ phân công chịu trách nhiệm trước Giám đốc hiệu hoạt động quy trình cơng việc - Có vi phạm nhỏ từ lần trở lên năm (cấp phải nhắc nhở nhiều); cố tình sai phạm lỗi nhỏ (nhưng chưa đến mức xét kỷ luật văn bản) (cho 1– điểm) Điểm cộng trừ 10đ Điểm cộng: Khi cá nhân khen thưởng đột xuất có thành tích xuất sắc, vượt trội; thưởng kim, giấy khen, lại cộng điểm để xét thưởng cuối năm, điểm cộng chia hai mức: - Có thành tích vượt trội, mang lại lợi ích cho đơn vị ngăn chặn thiệt hại cho đơn vị, có sáng kiến cơng nhận (được khen hay thưởng văn bản) = cộng điểm - Được khen hay thưởng văn mức xuất sắc, khen thưởng nhiều lần (từ lần trở lên) = cộng 10 điểm Điểm trừ: chia mức - Không làm thêm có yêu cầu, có biểu lảng tránh việc tăng ca = trừ điểm - Bị kỷ luật văn bản: có cấp độ + Một lần bị kỷ luật mức khiển trách văn (mức 1), khơng có kèm bồi thường vật chất = trừ điểm + Một lần bị kỷ luật mức khiển trách văn (mức 1) có kèm bồi thường vật chất; lần kỷ luật văn mức một; bị kỷ luật văn mức (bị cảnh cáo, ) = trừ 10 điểm (Mức điểm cao bị trừ 15 điểm) TỔNG CỘNG 100đ Ý KIẾN VÀ CHỮ KÝ CỦA NHÂN VIÊN PHẦN III:NHẬN XÉT VÀ KẾ HOẠCH: Xếp hạng thành tích: (của quản lý trực tiếp) Xuất sắc (XS): >= 95 điểm; hạng A: 80-94 điểm; hạng B: 70-79 điểm; hạng C: 60-69 điểm; hạng D: