QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY DỰA TRÊN MÔ HÌNH MICHIGAN

Đưa ra giải pháp để cải thiện công tác Quản trị Nguồn Nhân Lực tại công ty dựa trên bốn chức năng chính của MH QTNL Michigan. Nhiệm vụ nghiên cứu: +Khái quát tổng thể về mô hình QTNL Michigan; +Phân tích thực trạng nguồn nhân lực dựa trên bốn chức năng chính của mô hình QTNL Michigan từ đó đánh giá ưu điểm và nhược điểm về nguồn nhân lực tại công ty; +Đưa ra một số giải pháp để cải thiện tình hình Quản trị nguồn nhân lực tại công ty

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ISHOW 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1.2 CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.3 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1.4 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2 1.2.1 KHÁI QT VỀ MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MICHIGAN MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MICHIGAN LÀ GÌ? 1.2.2 PHÂN TÍCH CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CẤU THÀNH MH QTNL MICHIGAN 1.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.3.1 KHÁI NIỆM 1.3.2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ CÁCH THỨC THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỂ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM ISHOW THÔNG QUA MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MICHIGAN 12 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY ISHOW 12 2.1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ISHOW 12 2.1.2 TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY ISHOW 13 2.1.3 TỔNG QUAN VỀ BỘ PHẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ISHOW 13 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ISHOW 17 2.2.1 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 17 2.2.2 CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG 24 2.2.3 CÔNG TÁC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM 25 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM ISHOW THÔNG QUA MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MICHIGAN 26 2.3.1 SỰ BIẾN ĐỘNG CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ISHOW 26 2.3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TM ISHOW THƠNG QUA CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MICHIGAN 31 2.3.3 ĐÁNH GIÁ ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM DỰA TRÊN THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ISHOW 47 CHƯƠNG GIẢI PHÁP CẢI TIẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ISHOW 50 3.1 CẢI TIẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 50 3.2 CẢI TIẾN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 54 PHẦN KẾT LUẬN 59 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 59 KIẾN NGHỊ TỔ CHỨC THỰC HIỆN 59 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ký hiệu viết tắt Mơ hình quản trị nhân lực Michigan MH QTNL Michigan Người lao động NLĐ Nhân viên NV Trách nhiệm hữu hạn thương mại ISHOW TNHH TM ISHOW Bảo hiểm xã hội BHXH Việt Nam đồng VNĐ Nhân NS Phó giám đốc kinh doanh PGĐKD Kinh doanh KD Hợp đồng lao động HĐLĐ Quản lý kinh doanh QLKD DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng 2.3.1 Sự biến động nguồn lực nhân viên Telesales từ tháng 06/2019 02/2020 2.2.2 Thể nội dung đào tạo phịng đào tạo DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Số biểu đồ, Tên biểu đồ, sơ đồ sơ đồ 1.2.1 Mơ hình quản trị nhân lực Michigan 2.1.1 Cơ cấu tổ chức công ty ISHOW 2.1.2 Cơ cấu tổ chức phòng nhân cơng ty ISHOW 2.2.1 Biểu đồ cột thể trình độ NV công ty ISHOW 2.2.3 Biểu đồ tròn thể đánh giá kết sau đào tạo NV telesales vào tháng 12/2019 2/2020 2.3.2 Quy trình tuyển dụng NV telesales cơng ty ISHOW 2.3.3 Quy trình tuyển dụng vị trí chun mơn cơng ty ISHOW 2.3.4 Biểu đồ trịn thể mức độ hoàn thành mục tiêu doanh số NV tháng năm 2020 công ty ISHOW PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời kỳ cơng nghiệp hóa – đại hóa việc đòi hỏi nguồn lực chất lượng cao ngày trọng, dẫn đến phận nhân ngày nắm vị trí quan trọng doanh nghiệp Có thể nói phận nhân khơng đơn giản tuyển dụng lao động mà phải thực cơng tác tính lương, đánh giá nhân lực phát triển nhân lực Ngoài ra, mà nhà quản trị nhân lực muốn hướng đến nguồn lực người, hướng đến phát triển người, sử dụng người bảo vệ người theo khuôn khổ pháp luật, Đặc biệt số ngành nghề đặc thù như: ngành Telesales, ngành giao thơng vận tải, chăm sóc khách hàng, lại thể rõ tầm quan trọng phận nhân Lúc này, phận nhân cần phải biết điều tiết nguồn lực cho doanh nghiệp cách hợp lý, để vừa đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, đồng thời khai thác hết nguồn lực NLĐ Để làm điều địi hỏi người nhân phải trao dồi kiến thức sách kết hợp với trải nghiệm thực tế, họ có đủ khả thể giải tất vấn đề tác động đến nguồn nhân lực diễn công ty Để nắm bắt cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp phân tích thực trạng cơng ty TNHH TM ISHOW việc áp dụng bốn chức mơ hình QTNL Michigan Bởi MH QTNL Michigan xây dựng bốn chức là: tuyển dụng nhân lực, đánh giá nhân lực, định mức lương bổng phát triển nhân lực nói chức yếu tố công tác quản trị nhân lực Đồng thời, dựa thực trạng nhận xét xem liệu cơng ty ISHOW hồn thành tốt cơng tác cơng tác cịn hạn chế Từ đó, nhận định ưu điểm nhược điểm công ty đưa giải pháp để cải thiện hồn thiện cơng tác Quản trị nhân lực công ty ISHOW tương lai MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU - Mục tiêu nghiên cứu: đưa giải pháp để cải thiện công tác Quản trị Nguồn Nhân Lực công ty ISHOW dựa bốn chức MH QTNL Michigan - Nhiệm vụ nghiên cứu: +Khái quát tổng thể mơ hình QTNL Michigan; +Phân tích thực trạng nguồn nhân lực dựa bốn chức mơ hình QTNL Michigan từ đánh giá ưu điểm nhược điểm nguồn nhân lực công ty; +Đưa số giải pháp để cải thiện tình hình Quản trị nguồn nhân lực công ty ISHOW ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu bốn chức mơ hình Quản trị nhân lực Michigan - Phạm vi nghiên cứu: công ty TNHH TM ISHOW, với số liệu sử dụng khoảng thời gian từ tháng 01/2019 – 02/2020, nội dung chuyên sâu bốn chức MH QTNL Michigan tuyển dụng, đánh giá nhân lực, định mức lương bổng phát triển nhân lực PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: sử dụng để thu thập số liệu có sẵn cơng ty khoảng thời gian từ tháng 06/2019 – 02/2020 để nghiên cứu tỷ lệ biến động nguồn nhân lực, mức lương đánh giá nhân lực - Phương pháp khảo sát vấn: dùng để thu thập thêm ý kiến NV để bổ sung thêm thông tin liên quan đến công tác đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá nhân lực mức lương công ty - Phương pháp thống kê: dùng để thống kê biến đổi nguồn nhân lực như: tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, nhân viên tuyển mới, nhân viên làm việc công ty CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ISHOW 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nhân lực việc thiết kế, xây dựng hệ thống triết lý, sách thực hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn lực người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức người lao động So sánh quản trị nhân quản trị nhân lực Tiêu chí Quản trị nhân Quản trị nguồn nhân lực Quan điểm chung Lao động chi phí đầu vào Nguồn nhân lực tài sản quý cần phát triển Mục tiêu đào tạo Viễn cảnh Lợi cạnh tranh Giúp nhân viên thích nghi Đầu tư phát triển vị trí họ nguồn nhân lực Ngắn hạn trung hạn Dài hạn Thị trường công nghệ Chất lượng nguồn nhân lực Cơ sở suất Máy móc + tổ chức chất lượng Các yếu tố động viên nguồn nhân lực Tiền thăng tiến nghề Tính chất công việc + nghiệp Thái độ thay đổi Công nghệ + tổ chức + thăng tiến + tiền Nhân viên thường chống lại Nguồn nhân lực thay đổi thích ứng, đối mặt với thách thức 1.1.2 Chức quản trị nhân lực Để đảm bảo khai thác tối đa nguồn lực người cho hoạt động tổ chức thời kỳ, quản trị nhân lực cần thực ba chức gồm: thu hút nhân lực, đào tạo – phát triển nhân lực, trì nhân lực: - Thực chức thu hút nhân lực, quản trị nhân lực phải thực hoạt động để đảm bảo số lượng NV để triển khai thực hoạt động Căn vào chiến lược, kế hoạch hoạt động sản xuất KD công ty như: hoạch định nhân lực, kế hoạch hóa nhân lực thời kỳ,….Từ đó, thực thiết kế phân tích cơng việc, nhận định rõ công việc, loại lao động cần thiết tương ứng Trên sở lưu trữ xử lý thông tin nhân lực doanh nghiệp, định lựa chọn hoạt động như: thu hút từ nội bộ, thu hút từ bên ngoài, biên chế, thuyên chuyển, đề bạt,… - Thực chức đào tạo – phát triển, quản trị nhân lực phải đảm bảo nhân lực tổ chức đáp ứng yêu cầu chất lượng trước điều kiện phát triển khoa học công nghệ, thách thức giai đoạn Đồng thời, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Để triển khai chức cần quan tâm đến hoạt động như: hợp lý hóa phân cơng - bố trí nhân lực, đánh giá tình hình thực công việc, xác định lực thực tế với yêu cầu thực công việc, định hướng nhân viên mới, đào tạo bổ sung,… Đảm bảo phát triển cá nhân tảng phát triển tổ chức Đảm bảo phát triển cá nhân phù hợp cộng tác, kết hợp với phát triển cá nhân khác phát triển nhóm nhằm đạt mục tiêu phát triển tổ chức - Thực chức trì nhân lực, quản trị nhân lực phải đảm bảo đủ nhân lực số lượng chất lượng thời kỳ, giai đoạn hoạt động đảm bảo sử dụng có hiệu nguồn nhân lực tổ chức Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến hoạt động khuyến khích, động viên trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp tổ chức để động viên nhân viên làm việc hăng say, tích cực ý thức trách nhiệm công việc Những hoạt động tạo dựng trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp tổ chức gồm: ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể, ghi nhận giải mâu thuẫn, tạo lập trì văn hóa tổ chức,… 1.2.3 Vai trị quản trị nhân lực - Đối với nhà quản lý, quản trị nhân lực giúp cho họ thấy rõ vai trò tầm quan trọng người sản xuất Nó cho thấy vốn nhân lực nguồn vốn lâu bền vô tận Nghiên cứu thực hoạt động quản trị nhân lực, người quản lý tìm cách để thấu hiểu người, biết phối hợp hoạt động người khác mục đích chung,…Quản trị có hiệu nguồn nhân lực chìa khóa giải phóng sức sáng tạo người tập thể - Đối với tổ chức + Về mặt kinh tế, quản trị nhân lực giúp cho tổ chức khai thác cách hiệu nguồn vốn người, phối kết hợp cách tốt với nguồn vốn khác Quản trị nhân lực giúp cho tổ chức chủ động đối phó với biến động thị trường lao động cạn kiệt nguồn lực khác Thông qua việc phát huy suất, hiệu lao động, thúc đẩy nghiên cứu áp dụng giải pháp sáng tạo tận dụng nguồn lực khác sản xuất, tổ chức tăng dần khả thay đầu vào lao động Quản trị nhân lực giúp tổ chức đạt lợi cạnh tranh từ đầu vào lao động + Về mặt xã hội, quản trị nhân lực giúp tổ chức thực thi hệ thống tiêu chuẩn, pháp luật, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cách tốt có hiệu Với quan tâm tốt tới yếu tố người, mối quan hệ nơi làm việc quan tâm ngày hoàn thiện theo hướng tốt đẹp Môi trường lao động, điều kiện lao động cải thiện Công việc ngày trở nên thân thiện Giá trị vị người khẳng định tôn vinh 1.1.4 Nội dung quản trị nhân lực Với chức năng, hoạt động chức đề cập đến , khoa học quản trị nhân lực nghiên cứu nội dung sau: + Khái quát chung quản trị nhân lực THỦ TỤC VÀ CHẾ ĐỘ XÉT TĂNG LƯƠNG Điều 13 Chế độ xét tăng lương Mỗi năm lãnh đạo công ty họp bàn xét tăng lương cho nhân viên lần vào tháng 04 hàng năm Niên hạn đối tượng xét tăng lương: Những nhân viên có đủ thâm niên 02 năm hưởng mức lương (kể từ ngày xếp lương lần liền kề với ngày xét tăng lương mới) với điều kiện hồn thành tố cơng việc giao, khơng vi phạm quy định lao động Trường hợp có vi phạm cho vào diện xét năm sau xét nâng lương, với điều kiện không tái phạm kỷ luật lao động Điều 14 Thủ tục xét nâng lương Ban lãnh đạo Công ty họp công bố việc xét duyệt để xét duyệt Những nhân viên chưa xét tăng lương Giám đốc Cơng ty giải thích cho cán cơng nhân viên yên tâm công tác Điều 15 Mức nâng bậc lương Nâng lương từ 10 đến 20% mức lương tùy theo hiệu kinh doanh Công ty Mức dựa vào thang bảng lương ký với quan bảo hiểm xã hội, Phòng Lao động - Thương binh Xã hội Chương CHẾ ĐỘ THƯỞNG Điều 16 Thưởng thâm niên Nhân viên làm việc Cơng ty 03 năm có mức thưởng ban bố vào đợt chi trả lương tháng cuối năm Nhân viên kinh doanh đạt doanh thu Ban giám đốc giao thưởng phần trăm doanh thu hàng tháng, vượt doanh thu Giám đốc kinh doanh làm tờ trình mức hưởng 67 cho nhân viên trình Ban giám đốc duyệt chuyển cho phịng Ké tốn trả với lương tháng Điều 17 Thưởng Tết Âm lịch Cơng ty kinh doanh có lãi trích lợi nhuận để thưởng tặng quà cho nhân viên, mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận năm Điều 18 Thưởng đạt doanh thu Cuối năm dương lịch, phòng kinh doanh đạt doanh thu Ban Giám đốc giao hưởng phần trăm doanh thu tháng Trên nội dung quy định tiền thưởng, tiền lương, phụ cấp, trợ cấp áp dụng cho cán công nhân viên Công ty Giao cho trưởng phịng hành nhân Kế tốn trưởng Công ty, triển khai thực Quy định có hiệu lực áp dụng kể từ ngày 02/01/2020 Nơi nhận: - Toàn thể nhân viên Giám đốc (ký tên đóng dấu) - Các phịng ban - Lưu VT 68 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Phần mở đầu Xin chào Anh Chị ! Tôi tên Huỳnh Thị Diễm My, sinh viên năm – ngành Quản Trị Nguồn Nhân Lực – Trường Đại học Lao Động – Xã Hội ( Cơ sở II ) Tôi thực khảo sát hào lòng hiểu biết NV công ty mặt lương thưởng, phát triển nhân lực, đánh giá nhân lực để thực báo cáo thực tập Chính vậy, nêu quan điểm nhân thơng qua câu hỏi khảo sát mà đưa Mong bạn dành chút thời gian để trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn THÔNG TIN CHUNG Câu Bạn làm việc bao lâu? □ Dưới tháng □ tháng – năm □ năm Câu Bạn làm việc phận nào? □ Phòng IN 1/ IN □ Phòng OUT □ Phòng CSKH □ Đủ 18 tuổi – 25 tuổi □ Trên 26 tuổi Câu Bạn tuổi? □ Dưới 18 tuổi CÂU HỎI KHẢO SÁT Câu Cơng ty có thường xuyên làm khảo sát đánh giá NV công ty khơng? □ Có □ Khơng Câu Việc đánh giá NV có giúp NV cố gắng làm việc nhiều hay khơng? 73 □ Có □ Khơng Câu Theo bạn đánh giá NV công ty mang tính hình thức sở để tăng lương đề bạt NV công việc? □ Mang tính hình thức □ Là sở đề bạt Câu Theo bạn có hình thức đánh giá NV cơng ty? □ Có cách đánh giá □có nhiều cách đánh giá □khơng có cách đánh giá Câu Mức lương cơng ty có đảm bảo đời sống bạn hay khơng? □ Có □Khơng Câu Mức lương có phản ánh lực bạn khơng? □ Có □ Khơng Câu 10 Bạn có bị áp lực cơng việc khơng? □ Có □ Khơng Câu 11 Bạn có thường khen thưởng hay khơng? □ Có □ Khơng Câu 12 Cơng ty có tổ chức đào tạo để rèn luyện kỹ mềm cho NV hay khơng? □ Có □ Khơng Câu 13 Theo bạn cơng ty có trọng đến nguồn lực người hay khơng? □ Có □ Khơng Câu 14 Theo bạn hình thức phát triển nhân lực cơng ty gì? □ Năng suất bán hàng □ Đề bạt thăng tiến 74 PHỤ LỤC CHỨC DANH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ISHOW STT Chức danh cơng việc Giám đốc Phó giám đốc Kế tốn trưởng Trưởng phịng kinh doanh Nhân viên nhân Nhân viên kinh doanh (NV telesales) Nhân viên kế toán Nhân viên chăm sóc khách hàng Thủ quỹ 10 Thủ kho 75 PHỤ LỤC BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TELESALE MƠ TẢ CƠNG VIỆC: - Sản phẩm Cơng ty quảng cáo kênh truyền hình home shopping HTV, HTC, Vĩnh Long, Long An sản phẩm như: Mỹ phẩm ISHOW, đồ gia dụng gia đình, dụng cụ chăm sóc sức khỏe, - Khách hàng xem truyền hình thích sản phẩm gọi vào đường dây nóng để tư vấn đặt hàng - Nhiệm vụ nhân viên trực đường dây nóng hotline, nhận gọi khách hàng, tư vấn sản phẩm, chốt đơn hàng -Điện thoại đến khách hàng tiềm khách hàng cũ công ty để tư vấn sản phẩm công ty - Tìm hiểu thơng tin nhu cầu khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp với khách hàng -Nguồn khách hàng thông qua hotline quảng cáo data khách hàng cũ mà công ty cung cấp - Làm việc văn phịng khơng bên THỜI GIAN LÀM VIỆC Làm hành chánh từ 8h30 – 17h30, làm việc ngày/tuần, off ngày, ngày off luân chuyển không off cố định vào ngày chủ nhật LƯƠNG - Lương bản: 4.750.000VNĐ + phụ cấp (cơm, gửi xe) + chuyên cần +thưởng + hoa hồng  Thu nhập trung bình từ 8.000.000 - 15.000.000 / tháng - Vượt số thưởng nóng ngày duyệt sớm - Tăng lương theo thâm niên : 300.000 VNĐ - Nhận lương cứng vào ngày 10 , nhận hoa hồng vào ngày 20 YÊU CẦU 76 - Từ đủ 18t – 35t - Giao tiếp qua điện thoại tốt, giọng nói dễ nghe - Khơng u cầu ngoại hình trình độ - Chịu áp lực cơng việc - Biết sử dụng vi tính - Khơng yêu cầu kinh nghiệm (sẽ đào tạo theo quy trình cơng ty hưởng lương ) QUYỀN LỢI - Được đào tạo ngày có lương - Được ký hợp đồng thức sau tháng thử việc - Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN, theo quy định nhà nước tham gia cơng đồn - Được làm việc mơi trường động, thân thiện - Được du lịch - lần /năm - Thử việc hưởng full lương - Được tặng quà sinh nhật, 20/11, 8/3, 77 PHỤ LỤC BẢNG QUY ĐỊNH CHI TIẾT TIÊU CHUẨN VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỐI VỚI TỪNG CHỨC DANH HOẶC NHÓM CHỨC DANH NGHỀ I Giám đốc: Yêu cầu: - Tốt nghiệp Đại học trở lên - Thành thạo tin học văn phịng - Có kỹ quản lý Nhiệm vụ: - Chủ trì xây dựng đề án chiến lược đề án phát triển doanh nghiệp - Chủ trì tổ chức thực phương án, kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thuộc lĩnh vực chuyên môn Hướng dẫn kiểm tra, đề xuất biện pháp đạo, uốn nắn sai lệch không phù hợp với phát triển doanh nghiệp II Điều hành hoạt động Cơng ty Phó giám đốc Kinh doanh: Yêu cầu: - Tốt nghiệp Đại học trở lên - Thành thạo tin học văn phòng - Có kỹ quản lý Nhiệm vụ: - Có kỹ quản lý, điều hành hoạt độnh Kinh doanh Cơng ty - Chủ trì nghiên cứu, đề xuất tổ chức thực công việc phân cơng - Tổng kết, đánh giá tình hình quản lý thực nhiệm vụ theo tiêu kinh doanh lĩnh vực chuyên môn III Chịu đọa nghiệp vụ viên chức ngạch cao Kế toán trưởng: 78 Yêu cầu: - Tốt nghiệp Đại học chun ngành trở lên - Có năm kinh nghiệm lĩnh vực chuyên môn - Thành thạo tin học văn phòng Nhiệm vụ: - Chịu trách nhiệm kiểm sốt, điều hành tồn hoạt động kế tốn tài chính, kế tốn quản trị cơng ty - Quản lý phân tích hoạt động tài cơng ty, tham mưu đề xuất biện pháp tiết kiệm chi phí đạt hiệu q trình hoạt động cơng ty - Theo dõi TSCD, theo dõi công nợ khách hàng - Thiết lập đầy đủ gửi hạn báo cáo kế toán toán theo quy định Nhà nước điều lệ Công ty - Báo cáo đày đủ số liệu sổ sách theo quy định pháp luật, Công ty hướng dẫn ban hành kịp thời chế độ, thể lệ tài chính, kế tốn Nhà nước ban hành cho cấp thừa hành thuộc hệ thống kế toán - Kiểm tra, bảo quản lưu trữ tài liệu kế toán chịu trách nhiệm quản lý số liệu, tài liệu kế toán IV Thực đọa khác theo yêu cầu Cấp quản lý Trợ lý đối ngoại: Yêu cầu: - Tốt nghiệp đại học trở lên - Có năm kinh nghiệm - Có khả xây dựng mối quan hệ tốt - Sử dụng tốt, nghe, đọc, viết tiếng phổ thông Nhiệm vụ: - Hỗ trợ xây dựng sách, quảng bá, marketing ngắn hạn - Hỗ trợ lập kế hoạch dự trù ngân sách tổ chức hoạt động kiện 79 - Mở rộng quan hệ với quan truyền thông, nâng cao hình ảnh cơng ty - Nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng để hỗ trợ phát triển thêm nhiều nguồn khách hàng V Các công việc khác theo phân công đạo Cấp Kế toán Tổng hợp: Yêu cầu: - Tốt nghiệp đại học trở lên - Có năm kinh nghiệm lĩnh vực chuyên môn - Thành thạo tin học văn phòng Nhiệm vụ: - Kiểm tra đối chiếu số liệu đơn vị nội bộ, liệu chi tiết tổng hợp - Kiểm tra cân đối số liệu kế toán chi tiết tổng hợp - Thiết lập đầy đủ gửi hạn báo kế toán toán theo quy định Nhà nước điều lệ Công ty - Báo cáo đầy đủ số liệu sổ sách theo quy định pháp luật, Công ty hướng dẫn thi hành kịp thời chế độ, thể lệ tài chính, kế tốn Nhà nước ban hành cho cấp thừa hành thuộc hệ thống kế toán - Kiểm tra, bảo quản lưu trữ tài liệu kế toán chịu trách nhiệm quản lý số liệu, tài liệu kế toán VI Thực đạo khác theo yêu cầu Cấp quản lý Trưởng phịng Kinh doanh: u cầu: - Có trình độ Cao đẳng trở lên: - Có kinh nghiệm từ năm trở lên Nhiệm vụ: - Quản lý, điều hành hoạt động phòng theo cấp quản lý 80 - Tham mưu hỗ trợ cho Phó giám đốc Kinh doanh việc lĩnh vực giao - Chịu trách nhiệm trực tiếp hoạt động phịng mà phụ trách VII Trợ lý đối nội: Yêu cầu: - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên - Có năm kinh nghiệm Nhiệm vụ: - Hỗ trợ Giám đốc giám sát hoạt động Công ty - Trợ giúp việc thực chiến lược Công ty cách đảm bảo định dẫn Giám đốc thông báo thực nghiêm túc - Quản lý kiểm tra hệ thống khối lượng báo cáo nhân viên thống kê IT - Thực công việc khác theo đạo Giám đốc VIII Tiếp tân: Yêu cầu: - Không yêu cầu kinh nghiệm - Lanh lẹ, ngoại hình dễ nhìn - Giao tiếp tốt Nhiệm vụ: IX - Trực điện thoại - Hướng dẫn khách đến giao dịch công ty - Nhận chứng từ bên chuyển giao phận Nhân viên kinh doanh: Yêu cầu: - Không yêu cầu kinh nghiệm 81 - Có kỹ giao tiếp tốt, chất giọng tốt - Biết sử dụng vi tính Nhiệm vụ: X - Kinh doanh độc lập, tư vấn sản phẩm cho khách hàng - Đặt tiêu số lượng kinh doanh hàng ngày, tháng, quý Nhân viên kho u cầu: - Khơng u cầu trình độ - Cẩn thận, nhanh nhẹn, trung thực Thực hiện: XI - Kiểm tra đơn hàng trước xuất kho - Quản lý hàng hóa kho Nhân viên IT Yêu cầu: - Nam tốt THPT trở lên - Có nghiệp vụ IT - Trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình Thực - Sửa chữa máy tính - Quản lý mạng internet cơng ty - Hỗ trợ cơng tác hành (theo dõi hệ thống điện, kiểm tra nghiệm thu đối tác sửa chữa, đề xuất chi phí sửa chữa cần thiết ) XII Nhân viên chăm sóc khách hàng: Yêu cầu: - Tốt nghiệp THPT trở lên, giọng nói tốt, có khả truyền đạt thuyết phục - Biết sử dụng vi tính Nhiệm vụ: 82 - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại - Hỗ trợ bảo hành sữa chữa khách có nhu cầu XIII Nhân viên thống kê: Yêu cầu: - Tốt nghiệp trung cấp trở lên - Biết sử dụng vi tính Nhiệm vụ: - Thống kê số liệu bán hàng Công ty - Báo cáo số liệu cho Quản lý thuộc phận XIV Nhân viên đào tạo: Yêu cầu: - Tốt nghiệp trung cấp trở lên - Có kinh nghiệm sales, truyền đạt tốt, biết sử dujgn vi tính Nhiệm vụ: XV Đào tạo nhân viên kinh doanh nắm bắt sản phẩm công ty Tài xế: Yêu cầu: - Tốt nghiệp 12/12 - Trung thực, nhiệt tình Nhiệm vụ: - Có lái xe B2 trở lên 83 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN SAU THỜI GIAN ĐÀO TẠO đến ngày Từ ngày năm 2019 Vị trí đào tào: Nhân viên bán hàng TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ S HỌ TÊN T NHÂN T VIÊN NGÀY SINH ĐÁNH Tư THÁNG NĂM Kiến Kỹ Khả vấn Giọng Chấp GIÁ Chấp Thái Chuyên thức năng nói, nhận TỔNG thuận Đào độ cần sản bán hòa gọi thuyết tăng THỂ cho tạo phẩm hàng nhập lúc phục ca thêm học line GHI CHÚ: Nếu từ chối không nhận nhân viên sau học đào tạo vui lòng ghi rõ lý do: Ngày tháng năm ĐÀO TẠO ( ký ghi rọ họ tên) 84 PHÂN BỎ PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN ĐẦU VÀO S HỌ VÀ NĂM Có kinh Có kinh Chưa Thành tích đạt Lý Có gia Có gia Độc T TÊN SINH nghiệm nghiệm nghỉ đình, đình, chưa thân bán hàng Telesales làm cơng việc việc có con T 85