báo cáo thực tập ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh doanh Quố c tế NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA THÁNG HAI PHÒNG GIAO DICH QUẬN ̣ Ho ̣ và tên sinh viên: Vũ Thi Thoa ̣ Mã sinh viên: 1510513084 Lớp: Anh Khóa: 54 Người hướng dẫn: Th.S Pha ̣m Thi Minh Châu ̣ Hà Nội, tháng năm 2018 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường hoàn thành ho ̣c phầ n thực tâ ̣p giữa khóa hè 2018, em nhà trường thầy, cô giáo trang bị nhiều kiến thức chuyên ngành số kỹ cần thiết để thuận lợi tiếp cận thực tế Vì vậy, em chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban Giám Hiệu, toàn cán giảng viên trường Đại ho ̣c Ngoa ̣i thương Đă ̣c biê ̣t,em xin gửi lời cảm ơn đến cô Pha ̣m Thi ̣ Minh Châu – giảng viên khoa Kinh tế & Kinh Doanh Quốc Tế - Bô ̣ môn Marketing trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành ho ̣c phầ n thực tâ ̣p giữa khóa kỳ hè 2018 Trong thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam BIDV Chi nhánh Ba Tháng Hai – Phòng Giao dich ̣ Quâ ̣n 5, em nhận quan tâm, hướng dẫn tận tình anh chị cơng ty Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ba Tháng Hai Em xin chân thành cảm ơn anh Nguyễn Minh Tuân – phận Quan ̣ khách hàng Ngân hàng BIDV chi nhánh Ba Thánh Hai – PDG Quâ ̣n cho em hội thực tập PGD, tạo điều kiện thuận lợi cho em làm báo cáo này và cũng chính là người hướng dẫn tâ ̣n tiǹ h em suố t thời gian thực tâ ̣p ta ̣i Ngân hàng Em xin chân thành cảm ơn chi ̣ Vũ Thanh Thu – trưởng phận Tin ́ du ̣ng và anh chị khác ngân hàng hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm kiến thức, trực tiếp giúp đỡ em trình thu thập số liệu truyền đạt số kinh nghiệm làm việc thực thực tế để em hồn thành tốt ho ̣c phầ n thực tâ ̣p mà cịn tích lũy nhiều kiến thức thực tế tuầ n thực tập Ngân hàng Để tỏ lòng biết ơn, em khơng có ngồi lời chúc tồn thể giảng viên, cán nhà trường lời chúc sức khỏe gặt hái nhiều thành công công giảng dạy Em xin chúc anh chị PGD Quâ ̣n vui vẻ, mạnh khỏe, hạnh phúc thành công nghiệp Chúc ngày BIDV phát triển lớn mạnh Em xin chân thành cảm ơn! MỤ C LỤ C LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) – CHI NHÁNH BA THÁNG HAI – PHÒNG GIAO DICH QUẬN .2 ̣ 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam .2 1.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển thành tựu bật .2 1.1.2 Mạng lưới hoạt động 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 .6 1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ba Tháng Hai 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển .7 1.2.2 Mạng lưới hoạt động chi nhánh .8 1.2.3 Cơ cấu tổ chức chi nhánh .8 1.3 Giới thiêụ về Phòng Giao Dich ̣ Quâ ̣n 10 1.3.1 Quá trình hình thành và phát triển của Phòng Giao Dich ̣ Quận 10 1.3.2 Chức và nhiê ̣m vụ của phòng ban .11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BA THÁNG HAI 13 2.1 Giới thiệu chung hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ba Tháng Hai 13 2.1.1 Một số sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ba Tháng Hai 13 2.1.2 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ba Tháng Hai 14 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ba Tháng Hai 16 2.2.1 Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân .16 2.2.2 Hiệu chất lượng cho vay khách hàng cá nhân 17 2.2.3 Doanh số cho vay khách hàng cá nhân 20 2.3 Đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ba Tháng Hai 21 2.3.1 Điểm mạnh .21 2.3.2 Điểm yếu 22 2.3.3 Cơ hội 22 2.3.4 Thách thức 22 CHƯƠNG 3: NHẬT KÝ HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÁNG 24 3.1 Nhâ ̣t ký thực tâ ̣p tuầ n (Từ ngày 02/07/2018 đế n ngày 06/07/2018) 24 3.2 Nhâ ̣t ký thực tâ ̣p tuầ n (Từ ngày 09/07/2018 đế n ngày 13/07/2018) 26 3.3 Nhâ ̣t ký thực tâ ̣p tuầ n (Từ ngày 16/07/2018 đế n ngày 20/07/2018) 29 3.4 Nhâ ̣t ký thực tâ ̣p tuầ n (Từ ngày 23/07/2018 đế n ngày 27/07/2018) 33 3.5 Nhâ ̣t ký thực tâ ̣p tuầ n (Từ ngày 30/07/2018 đế n ngày 03/08/2018) 37 KẾT LUẬN 40 TÀ I LIỆU THAM KHẢO 41 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1-1:Hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 .6 Bảng 2.2-1:Tình hình dư nợ cho vay khách hàng cá nhân BIDV Ba Tháng Hai giai đoạn 2015-2017 17 Bảng 2.2-2:Tình hình cấu dư nợ cho vay khách hàng cá nhân tổng dư nợ giai đoạn 2015-2017 18 Bảng 2.2-3: Doanh số cho vay khách hàng cá nhân BIDV- Chi nhánh Ba Tháng Hai giai đoạn 2015-2017 20 DANH MỤC HÌ NH Hin ̀ h 1.1-1: Sơ đồ cấ u tổ chức BIDV Hin ̀ h 1.2-1: Sơ đồ cấu tổ chức BIDV chi nhánh Ba tháng Hai .10 Hin ̣ Quâ ̣n 11 ̀ h 1.3-1: Sơ đồ cấ u tổ chức của Phòng Giao Dich Hin ̀ h 2.1-1: Quy trình cho vay BIDV Ba tháng Hai 14 DANH MỤC BIỂU ĐỜ Biể u đờ 2.2-1: Cơ cấu dư nợ cho vay BIDV - Ba Tháng Hai giai đoạn 2015-2017 19 Biể u đồ 2.2-2:Doanh số cho vay khách hàng cá nhân BIDV – Ba Tháng Hai giai đoạn 2015-2017 20 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ATM Nghĩa tiếng nước Automatic Teller Machine Joint BIDV Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam Nghĩa Tiếng Việt Máy rút tiền tự động Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam QTTD Quản trị tín dụng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại Ngân hàng Thương Mại Cổ NHTMCP Phần PGD POS Phòng Giao Dịch Point of Sale Điểm chấp nhận toán TMCP Thương mại cổ phần QHKH Quan hệ khách hàng MHB Mekong Housing Bank Ngân hàng Phát triển nhà đồng sông Cửu Long LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam gia nhập các tổ chức thương ma ̣i, hiệp hô ̣i kinh tế lớn nhỏ khu vực cũng giới tạo hội thách thức kinh tế Việt Nam Để kinh tế ngày phát triển với hội sẵn có yêu cầu thị trường phải có tổ chức có khả cung ứng nguồ n vốn đủ lớn và phù hợp với nhu cầu thị trường Đó là tổ chức trung gian tài chính, mơ ̣t ngân hàng thương mại, kênh cung ứng vốn thiếu kinh tế Nắm bắt tình hình đó, NHTM tìm hướng tự làm thân với việc ngày nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố thương hiệu, đa dạng hóa hoạt động cũng loại hình sản phẩm, dịch vụ cung cấp đến khách hàng,… Với ưu điểm thị trường có dân số đơng (hơn 90 triệu người), NHTM Việt Nam đẩy mạnh phát triển lĩnh vực ngân hàng bán lẻ Đây lĩnh vực mà hầu hết ngân hàng phát triển theo mơ hình đại giới tập trung định hướng đầu tư phát triển Xét góc độ tài quản trị, hoạt động ngân hàng bán lẻ mang lại nguồn thu ổn định cho ngân hàng rủi ro lại hạn chế lĩnh vực chịu ảnh hưởng chu kì kinh tế Ngồi ra, ngân hàng bán lẻ cịn giữ vai trò quan trọng mở rộng thị trường, nâng cao lực cạnh tranh góp phần đa dạng hóa hoạt động ngân hàng Từ thông tin trên, BIDV không ngừng phát triển để trở thành ngân hàng bán lẻ tốt Việt Nam năm liên tiế p 2015, 2016, 2017 Nhằ m giữ vững danh hiệu đưa kinh tế Việt Nam ngày hội nhập với giới, BIDV nói chung BIDV chi nhánh Ba Tháng Hai nói riêng cầ n phải không ngừng nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Trong thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh tháng 2, giúp đỡ tận tình anh chị Phịng Khách hàng Cá nhân, em đươ ̣c tìm hiể u, nghiên cứu và thực hành hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Ba Tháng Hai để hoàn thành thời gian thực tâ ̣p và bài báo cáo thực tâ ̣p giữa khóa của mình CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) – CHI NHÁNH BA THÁNG HAI – PHÒNG GIAO DICH QUẬN ̣ Chương giúp có nhìn tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam cụ thể BIDV – Chi nhánh Ba Tháng Hai và Phòng giao dich ̣ Quâ ̣n Sau giới thiệu lịch sử, mạng lưới cấu tổ chức BIDV chương trình bày khái quát tình hình hoạt động kinh doanh BIDV và BIDV – Chi nhánh Ba Tháng Hai giai đoạn 20152017 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển thành tựu bật Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam (viết tắt BIDV) ngân hàng thương mại lâu đời VIệt Nam, thành lập thức vào hoạt động vào ngày 26/4/1957 với tên gọi Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam BIDV hoạt động thức với tư cách ngân hàng TMCP vào ngày 27/04/2012 sau thực thành cơng kế hoạch cổ phần hóa thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng Ngày 24/01/2014, cổ phiếu BIDV thức niêm yết Sở giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh Đến ngày 25/5/2015, thực Đề án tái cấu hoạt động Ngân hàng thương mại, BIDV nhận sáp nhập toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà Đồng Sông Cửu Long (MHB) có bước phát triển mạnh mẽ mạng lưới hoạt động với 191 chi nhánh, 1.000 phòng giao dich, ̣ 1824 máy ATM và 10 BIDV ta ̣i nước ngoài bao gồ m các nước Đài Bắ c, Lào, Campuchia, Myanmar, Cô ̣ng Hòa Séc và Nga Chứng tỏ ma ̣ng lưới BIDV ngày càng đươ ̣c mở rô ̣ng và vươn tầ m thế giới Nâng tầm cơng tác nghiên cứu, tham mưu có kết Chính Phủ/Ngân hàng Nhà nước khẳng định uy tín gia tăng giá trị thương hiệu cho BIDV Trung tâm Nghiên cứu BIDV thành lập năm 2012 để hỗ trợ thiết lập thực thi sách, giải pháp điều hành hệ thống, đồng thời tích cực tham gia tư vấn sách kinh tế, tiền tệ với Chính phủ, bộ, ngành… Sau nhiều năm hoạt động, BIDV tổ chức Brand Finance định giá BIDV thương hiệu ngân hàng đứng đầu Việt Nam, đứng thứ 26 ngân hàng ASEAN, đứng thứ 401 Ngân hàng toàn cầu, tăng 12 bậc so với năm 2016; Tạp chí Forbes bình chọn TOP Global 2000 công ty đại chúng lớn quyền lực giới;Tạp chí The Asian Banker trao tặng giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt Việt Nam” năm liên tiếp Ngân hàng có “Sản phẩm cho vay nhà tốt Việt Nam” năm liên tiếp; Là ngân hàng Việt Nam vinh danh “Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu 2016” Diễn đàn Ngân hàng bán lẻ Việt Nam 2016; BIDV đạt nhiều giải thưởng mặt hoạt động thẻ, kinh doanh vốn, công nghệ thông tin Cổ phiếu BIDV có tính khoản cao so với NHTMCP Nhà nuớc: Trung bình năm 2016 đạt 1,4 triệu cổ phiếu/phiên, cao mức bình quân cổ phiếu niêm yết ngành ngân hàng 778 nghìn cổ phiếu/phiên Hoạt động khối cơng ty, liên doanh, diện thương mại trì tốt, đóng góp vào hiệu chung BIDV: CTCP Chứng khoán (BSC) đạt LNTT 125 tỷ đồng, hoàn thành vượt kế hoạch; Tổng công ty Bảo hiểm (BIC) đạt LNTT 169 tỷ đồng; Cơng ty Cho th tài (BLC) chuyển đổi mơ hình hoạt động theo hình thức liên doanh BIDV với Sumimoto Mitsui Trust Bank thành Cty cho thuê tài TNHH BIDV - Sumi Trust; Cơng ty Liên doanh Bảo hiểm nhân thọ Metlife đạt tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng gấp 2,5 lần so với năm trước 1.1.2 Mạng lưới hoạt động Về Mạng lưới kênh phân phối khách hàng: Không ngừng mở rộng, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng tín nhiệm hài lịng khách hàng BIDV có mạng lưới hoạt động trải rộng khắp tỉnh/thành phố nước với 191 chi nhánh gần 1.000 phịng giao dịch; 13 cơng ty trực thuộc đơn vị liên doanh, 06 Văn phòng Đại diện nước 24.000 cán bộ, nhân viên BIDV có quan hệ với gần 300.000 khách hàng doanh nghiệp; gần tâ ̣n tiǹ h những điề u mà em thắ c nhập cao không đáp ứng yêu cầu chứng minh thu mắ c - Sau đó Anh Nguyễn Minh nhập ngân hàng cho mục Tuân vâ ̣n du ̣ng cu ̣ thể vào đích trả nợ khách hàng muốn bô ̣ hồ sơ có sẵn của Ngân hàng vay vốn Bên cạnh đó, việc thu đã thực cho bà Nguyễn Chế nhập, chứng minh nguồn thu Quỳnh vay tỷ đồ ng nhập khách hàng qua năm - hóa đơn , phiếu thu, … nế u thiếu Nhiê ̣m vu ̣ ć i cùng xác khơng đầy đủ sẽ ngày Anh Tuân đưa là đo ̣c làm ảnh hưởng đến khả bô ̣ hồ sơ của các khách hàng đã chứng minh tài để trả nợ vay tháng trước: Ơng Ngũn khách hàng Văn Sơn – 10 tỷ; Bà Pha ̣m Cẩ m Anh – tỷ Chỉ quy triǹ h và những điể m đă ̣c biê ̣t các bước thực hiê ̣n cho vay 10/07/2018 - Sáng tới Ngân hàng đươ ̣c chi ̣ - Biế t đươ ̣c những biể u mẫu Vũ Thanh Thu chỉ cho viê ̣c đă ̣c trưng riêng biê ̣t của ngân xếp lưu trữ hồ sơ Sau đó hàng đươ ̣c nhờ sắ p xế p la ̣i số hồ sơ - Nhâ ̣n thấ y không có hồ sơ cho vay cá nhân và doanh nghiê ̣p nào nhau, mà mỗi hồ sơ cho vay có những đă ̣c điể m riêng tháng 05/2018 - Sau đó trả bài cho Anh Tuân Có những hồ sơ giải quyế t về nhiê ̣m vu ̣ hôm qua Anh Tuân nhanh có những hồ sơ đã giao Phân tić h và chỉ giải quyế t lâu Như trường hơ ̣p những điể m đă ̣c biê ̣t bơ ̣ hờ sơ Ơng Ngũn Văn Sơn vay hồ sơ Ngân hàng đã thực hiê ̣n - 10 tỷ khâu chứng minh Anh Tuân chỉ những thiế u tiń h hơ ̣p lý để vay tiề n có sự sót mà em đã không chỉ đươ ̣c 27 chưa rõ ràng nên đươ ̣c Ngân - Sau đó chi ̣Vũ Thanh Thu chỉ hàng yêu cầ u nô ̣p la ̣i hồ sơ lầ n cho em những chứng từ, giấ y tờ Còn hồ sơ bà Pha ̣m Cẩ m Anh bản cầ n khâu thẩ m đinh tương đố i hoàn hảo bởi lẽ số tiề n ̣ tài sản trước cho vay, và ay cũng không quá lớn và tin ́ h những giấ y tờ cầ n thiế t để Ngân minh ba ̣ch cũng các bước thực hiê ̣n bà Cẩ m Anh đề u nắ m hàng chấ p nhâ ̣n cho vay - Từ đó đế n cuố i ngày em chỉ rõ và thực hiê ̣n rấ t tố t Hồ sơ bà đo ̣c thêm mô ̣t số bô ̣ hồ sơ đã có Cẩ m Anh chỉ cầ n chưa tới tuầ n và ghi nhớ những chứng từ, giấ y Ngân hàng đã thực hiê ̣n cho vay, tờ đã đươ ̣c Chi ̣Thu và Anh Tuân còn hồ sơ ông Sơn phải mấ t đế n 10 ngày mới đươ ̣c giải ngân chỉ bảo xong 11/07/2018 - Anh Tuân nhờ chi ̣ Thu -Luyê ̣n thêm kỹ soa ̣n văn hướng dẫn cho em các soa ̣n tài bản, thực hiê ̣n các thao tác liê ̣u hồ sơ, nhâ ̣p hồ sơ - nghiê ̣p vu ̣ và công cu ̣ nhâ ̣p tài Vì BIDV Chi nhánh Ba liê ̣u riêng biê ̣t của ngân hàng Tháng Hai hỗ trợ lãi suất vay 5% cho khách hàng mua nhà thuộc dự án TECCO TOWN qua Ngân hàng BIDV nên cường -Biế t thêm dự án TECCO tương đố i hấ p dẫn, có thể khuyên ba má mua mô ̣t đô ̣ công viê ̣c tương đố i cao, viê ̣c -Hiể u đươ ̣c cường đô ̣ làm viê ̣c nhâ ̣p liê ̣u hồ sơ cầ n thêm nhân cao của ngân hàng là thế viên Vì vâ ̣y sau đươ ̣c chi ̣ nào, không có mô ̣t chút thời gian Thu hướng dẫn thì em bắ t đầ u nghỉ ngơi, thời gian nghỉ trưa công viê ̣c nhâ ̣p liê ̣u hồ sơ cho cũng rút ngắ n 15p các cá nhân vay có liên quan đế n -Nhâ ̣p liê ̣u hồ sơ dự án TECCO dự án TECCO TOWN vào mô ̣t tê ̣p riêng 12/07/2018 - Tiế p tu ̣c công viê ̣c liên quan -Biế t thêm nhiề u cá nhân đầ u tư đế n dự án TECCO TOWN của bấ t đô ̣ng sản vào dự án TECCO, có nhiề u khách hàng vay ngân ngày hôm qua 28 - Sau đó Anh Tuân cho em hàng mua vài hô ̣ thay vì là theo anh để xem thực tế viê ̣c tiế p mô ̣t hô ̣ thi ̣và đề xuấ t tiń du ̣ng cho khách hàng Trầ n Mỹ Linh có ý đinh ̣ mua hô ̣ của dự án TECCO TOWN - Từ đó anh cho em tự đúc kế t kinh nghiê ̣m cầ n có -Anh Tuân dù làm viê ̣c cường đô ̣ cao vẫn rấ t điề m tiñ h và nhiê ̣t tin ̀ h viê ̣c tiế p thi ̣ và đề xuấ t tin ́ du ̣ng cho khách hàng Trầ n Mỹ Linh bước tiế p thi ̣và đề xuấ t tin ́ du ̣ng -Ho ̣c hỏi thêm đươ ̣c tính nhẫn na ̣i, kiề n tri,̀ nhe ̣ nhàng từ Anh Tuân 13/07/2018 - Xin phép Ngân hàng nghỉ - Đươ ̣c Giám đố c và Anh làm để về quê làm la ̣i chứng Tuân đồ ng ý cho phép nghỉ làm từ ngày 13/07/2018 đế n hế t minh nhân dân ngày 16/07/2018 3.3 Nhật ký thực tâ ̣p tuầ n (Từ ngày 16/07/2018 đế n ngày 20/07/2018) 3.3.1 Mục tiêu tuầ n 3: Ho ̣c hỏi kinh nghiê ̣m và thực tế các bước còn la ̣i quy triǹ h cho vay tiêu dùng đố i với khách hàng cá nhân từ Anh Nguyễn Minh Tuân và tự mình hoàn thành mô ̣t vài bô ̣ hồ sơ cho khách hàng cá nhân vay cho dự án TECCO 3.3.2 Công viê ̣c và kế t quả đa ̣t được Thời gian Kế t quả đa ̣t đươ ̣c Nô ̣i dung công viêc̣ 16/07/2018 Vẫn thời gian xin nghỉ Có thêm thời gian xem la ̣i những gì miǹ h đã ho ̣c đươ ̣c tuầ n phép về nhà qua Nhâ ̣n thấ y mình cầ n chủ đô ̣ng ho ̣c hỏi và làm viê ̣c tuầ n còn la ̣i Đồ ng thời, ôn la ̣i nghiê ̣p vu ̣, các lưu ý đã take note quá trin ̀ h thực tâ ̣p 29 Chuẩ n bi ̣ tinh thầ n, sức khỏe cho mô ̣t tuầ n thực tâ ̣p mới tố t 17/07/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ - Dầ n quen với cường đô ̣ làm viê ̣c đô ̣ng ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài cao và áp lực công viê ̣c ta ̣i Ngân liê ̣u, hồ sơ phòng hàng Hiể u ngành nghề Ngân - Cường đô ̣ công viê ̣c vẫn hàng không hề đơn giản nhe ̣ ở mức đô ̣ cao vì dự án TECCO nhàng mo ̣i người vẫn thường TOWN vẫn giai nói “Viê ̣c nhe ̣ lương cao” đoa ̣n nóng, cầ n giải ngân - Thao tác nhâ ̣p liê ̣u hồ sơ đươ ̣c block với 1000 hô ̣ nâng cao, buổ i sáng số hồ sơ Thêm vào đó là mùa ho ̣c đã đươ ̣c nhâ ̣p là 50 hồ sơ Trong sinh VN làm hồ sơ du ho ̣c vì đó chủ yế u là hồ sơ khách hàng có vâ ̣y cầ n hỗ trợ tài để làm liên quan tới dự án TECCO, mô ̣t thủ tục chứng minh xin cấp Visa số it́ hồ sơ liên quan đế n vay mua và/ toán học phí xe, vay mua nhà đấ t bên ngoài chi phí sinh hoạt - Viê ̣c tiếp nhận và kiể m tra hồ sơ trình du học Vì vâ ̣y, anh anh Tuấ n, chi ̣ Thúy đươ ̣c anh Nguyễn Minh Tuân và chi ̣ Vũ Tuân thực hiê ̣n nhanh chóng Và Thanh Thu tương đố i bâ ̣n, e chủ đã trin ̀ h lên Giám đố c chờ đươ ̣c đô ̣ng hỏi công viê ̣c cầ n làm để phê duyê ̣t Các hoạt động này giúp anh chi ̣đỡ viê ̣c thường thực hiên - Chi ̣Thu tiế p tu ̣c phân công ngày làm việc Tuy nhiên, với viê ̣c nhâ ̣p liê ̣u hồ sơ của các chuyên môn nghiê ̣p vu ̣ cao, kỹ khách hàng cầ n giải ngân cho năng, thao tác chuyên nghiê ̣p, anh dự án TECCO TOWN hế t Tuân chỉ vài tiế ng buổ i chiề u đã hoàn thành buổ i sáng - Đế n chiề u xin theo anh Nhâ ̣n thấ y ̀ h cầ n ho ̣c hỏi và Tuân ho ̣c hỏi và thực tế các làm nhiề u để nâng cao kỹ bước quá triǹ h cho vay ta ̣i Đồ ng thời, viê ̣c am hiể u của Phòng giao dich Đươ ̣c anh khách hàng cũng là mô ̣t phầ n giúp ̣ đồ ng ý cho công viê ̣c đươ ̣c thực hiê ̣n 30 - Có mô ̣t đôi anh chi ̣ (Anh nhanh chóng và dễ dàng Tuấ n, chi ̣ Thúy) chuẩ n bi ̣ cưới - Các loa ̣i giấ y tờ cầ n thiế t đã mua hô ̣ dự án TECCO vay bao gồ m: TOWN đế n ̣n toán tiề n + Hồ sơ nhân thân (Chứng minh lầ n là 600 triê ̣u đồ ng, mà nhân dân, giấ y chứng nhâ ̣n kế t không đủ khả tài chiń h hôm, sổ hô ̣ khẩ u) nên đã tìm đế n Ngân hàng + Hồ sơ chứng minh thu nhâ ̣p BIDV Anh Tuân là người tiế p (HĐ lao đô ̣ng) nhâ ̣n hồ sơ này Em đươ ̣c theo + Hồ sơ mu ̣c đích vay: Ví du ̣ vay quan sát từ đầ u đế n cuố i các mua nhà phải có bản photo công quy triǹ h về viê ̣c kiểm tra hồ sơ, chứng giấ y tờ nhà hoă ̣c bản đánh giá, phân tích khách hàng, HĐ mua bán giữa bên Anh khoản cấp tín dụng, đánh giá Tuấ n chi ̣ Thúy chỉ cầ n cung cấ p tài sản đảm bảo khoản cấp tín HĐ mua bán với bên TECCO để dụng và lập báo cáo đề xuất tín chứng minh mu ̣c đích sử du ̣ng dụng lên cho Giám đố c chờ vố n vay của mình phê duyệt báo cáo đề xuất tín dụng, anh Tuân thực hiê ̣n 18/07/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ - Qua hồ sơ thực tế của anh Tuấ n, đô ̣ng ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài chi ̣ Thúy đã giúp em có thêm liê ̣u, hồ sơ phòng những kiế n thức: - Sau anh Tuân nhâ ̣n đươ ̣c + Viê ̣c tiế p nhâ ̣n, xử lý hồ sơ thực phê duyê ̣t hồ sơ vay của anh hiê ̣n nhanh hay châ ̣m phầ n Tuấ n và Chi ̣ Thúy từ Giám đố c chiń h kỹ của chuyên viên Vì hồ sơ này chỉ vay 600 triê ̣u quan ̣ khách hàng, mô ̣t phầ n nên không cầ n bàn giao hồ sơ cũng sự am hiể u và chuẩ n bi ̣ cho bô ̣ phâ ̣n quản lý rủi ro của của khách hàng chi nhánh cũng là hô ̣i sở + Hồ sơ vay dưới tỷ đồ ng sẽ Anh Tuân liên ̣ với anh Tuấ n không cầ n thông qua bô ̣ phâ ̣n chi ̣ Thúy để đế n cung cấ p bản quản lý rủi ro của chi nhánh hoă ̣c 31 HĐ mua nhà gố c cho anh Tuân tru ̣ sở chin ̣ ́ h Mà đươ ̣c thẩ m đinh công chứng và nhâ ̣n bản hồ ước lươ ̣ng và phê duyê ̣t bởi Giám sơ đồ ng ý cấ p tín du ̣ng đố c Phòng giao dich ̣ - Trong lúc đó em đươ ̣c theo + Viê ̣c công chứng nên đế n ta ̣i anh Tuân đế n phòng công phòng công chứng liên kế t với chứng Gia Đinh ̣ để công chứng ngân hàng ̀ h để đươ ̣c ưu tiên các giấ y tờ bô ̣ hồ sơ Sau và thực hiê ̣n nhanh chóng đó anh Tuân bàn giao la ̣i cho + Thực hiê ̣n hồ sơ nhanh chóng bên Anh Tuấ n chi ̣ Thúy Bản ta ̣o dựng sự hài lòng cho khách gố c chuyể n cho phòng quản tri ̣ hàng tiń du ̣ng - Hồ sơ hoàn thiê ̣n ngày 19/07/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ Thứ tự sắ p xế p hồ sơ bản đô ̣ng ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài trước giao về P.QTTD liê ̣u, hồ sơ phòng sau: - Sắ p xế p hồ sơ anh Tuấ n chi ̣ a Hồ sơ nhân thân Thúy theo thứ tự quy đinh ̣ của b Hồ sơ thu nhâ ̣p Chi nhánh trước chuyể n tới c Hồ sơ Khoản vay phòng Quản tri ti ̣ ń dung d Hồ sơ tài sản - Tiế p tu ̣c nhâ ̣p liê ̣u hồ sơ các - Tuy đã chuyể n hồ sơ gố c cho khách hàng của dự án TECCO phòng QTTD chuyên viên - Giúp anh Tuân thực hiê ̣n bước QHKH vẫn phải theo dõi hồ sơ để công chứng hồ sơ của bác Đinh có vấ n đề gì từ phòng QTTD sẽ Văn Tâm cũng thực hiê ̣n tiế p tu ̣c giải quyế t toán tiề n mua hô ̣ TECCO - Sắ p xế p các hồ sơ vay ngày mà các anh chi ̣ đã giải quyế t 20/07/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ - Biế t đươ ̣c đầ y đủ các loa ̣i giấ y tờ đô ̣ng ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài cầ n thiế t cho từng loa ̣i hồ sơ: liê ̣u, hồ sơ phòng + Hồ sơ khoản vay: Hồ sơ chứng 32 - Kiể m tra các loa ̣i giấ y tờ minh mu ̣c đić h vay các loa ̣i hồ sơ khoản vay và hồ Giấ y đề nghi ̣vay vố n sơ tài sản Phiế u tiế p nhâ ̣n hồ sơ - Nhâ ̣p liê ̣u thông tin, biên bản, Biên bản làm viê ̣c trước cho hồ sơ khách hàng vào thông tin vay dữ liê ̣u của ngân hàng CIC XHTD Báo cáo đề xuấ t tín du ̣ng HĐ tin ́ du ̣ng Bảng kê rút vố n + Hồ sơ tài sản: Giấ y tờ tài sản Báo cáo thẩ m đinh ̣ tài sản Biên bản đinh ̣ giá HĐ thế chấ p Giấ y đăng ký giao dich ̣ đảm bảo Biên bản giao nhâ ̣n tài sản Phiế u nhâ ̣p kho tài sản 3.4 Nhật ký thực tâ ̣p tuầ n (Từ ngày 23/07/2018 đế n ngày 27/07/2018) 3.4.1 Mục tiêu tuầ n 4: Tự mình hoàn thành mô ̣t vài bô ̣ hồ sơ cho khách hàng cá nhân vay cho dự án TECCO hoă ̣c bấ t kỳ khách hàng cá nhân nào cầ n vay vố n ta ̣i ngân hàng 3.4.2 Công viê ̣c và kế t quả đa ̣t được Thời gian Nô ̣i dung công viêc̣ Kế t quả đa ̣t đươ ̣c 23/07/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ đô ̣ng - Đã quen với môi trường Ngân ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài liê ̣u, hồ sơ hàng áp lực và cường đô ̣ làm viê ̣c cao nên hiê ̣u suấ t làm viê ̣c phòng - Chi ̣ Thu tiế p tu ̣c phân công viê ̣c cao và tâ ̣p trung nhâ ̣p liê ̣u hồ sơ của các khách - Lầ n đầ u tiên đươ ̣c tự mình thực 33 hàng cầ n giải ngân cho dự án hiê ̣n từng khâu mô ̣t cho mô ̣t bô ̣ TECCO TOWN hế t buổ i hồ sơ cho vay - Cô chú người gố c Trung đã sáng - Có că ̣p vơ ̣ chồ ng Giản Gia Diê ̣u sinh số ng ta ̣i Viê ̣t Nam đã lâu và và Lý Huê ̣ Nghi (Người gố c cũng đã có tìm hiể u qua thủ tu ̣c Trung) tới ngân hàng và đề nghi ̣ vay ta ̣i Ngân hàng BIDV, đươ ̣c vay vố n cu ̣ thể là 727 triê ̣u, cũng có sự hướng dẫn từ vòng 15 năm, để toán bên chủ đầ u tư dự án Tecco nên tiề n mua Căn hô ̣ 11-60, Tầ ng 16, hồ sơ tương đố i đầ y đủ và hoàn Block H, chung cư Tecco Town thiê ̣n Riêng chí có hơ ̣p đồ ng ta ̣i 4449 Nguyễn Cửu Phú, mua hô ̣ chưa đươ ̣c cô chú Phường Tân Ta ̣o, Quâ ̣n Bin ̀ h Tân, mang theo Tuy nhiên sau đó đã HCM Em đã chủ đô ̣ng xin phép bổ sung đầ y đủ anh Tuân cho ̀ h đươ ̣c thử hoàn - Mô ̣t lầ n nữa kiể m tra la ̣i đươ ̣c thiê ̣n hồ sơ cho vay này, dưới sự kiế n thức về những giấ y tờ cầ n hướng dẫn của anh Tuân có vay vố n như: Hồ sơ - Đươ ̣c sự cho phép của anh Tuân nhân thân, hồ sơ thu nhâ ̣p, hồ sơ e thực hiê ̣n hướng dẫn cô chú chứng minh mu ̣c đích vay… hoàn thiê ̣n hồ sơ đề nghi ̣ vay vố n - Có thêm kỹ giao tiế p, xử Sau đó kiể m tra và hướng dẫn cô lý vấ n đề gă ̣p trực tiế p khách chú bổ sung thêm Hơ ̣p đồ ng mua hàng hô ̣ giữa bên - Hoàn thành công tác kiể m tra - Liên la ̣c với bên quản lý dự án đố i chứng mu ̣c đích vố n vay của để kiể m tra xác thực hơ ̣p đồ ng và cô chú - Đươ ̣c Giám đố c phê duyê ̣t, khoản vay giữa bên - Lâ ̣p biên bản đề xuấ t tiń du ̣ng chấ p thuâ ̣n cho viê ̣c đề xuấ t ố n gửi triǹ h lên Giám đố c vay này và chờ thẩ m đinh ̣ rủi ro - Đươ ̣c anh Tuân đánh giá tố t về khả áp du ̣ng vào thực tế , chủ đô ̣ng và tự giải quyế t đươ ̣c vấ n đề của sự viê ̣c 34 24/07/2018 - Nhâ ̣n phê duyê ̣t đồ ng ý đề xuấ t - Lầ n đầ u tiên đươ ̣c liên ̣ với cấ p tiń du ̣ng đố i với hồ sơ vay nhiề u bên vâ ̣y, giúp em có vố n 727 triê ̣u từ giám đố c thêm khả làm viê ̣c, giao - Tiế n hành thẩ m đinh ̣ rủi ro với tiế p với nhiề u đố i tươ ̣ng khác các bên - Liên ̣ với bên quản lý dự án - Nhâ ̣n đươ ̣c hin ̀ h ảnh hô ̣ 11để kiể m tra tiế n đô ̣ hoàn thiê ̣n của 60, Tầ ng 16, Block H đa ̣t hô ̣, có đúng tiế n đô ̣ để giải đúng với tiế n đô ̣ giải ngân lầ n ngân hay không? Căn hô ̣ đã hoàn - Bên chủ dự án Tecco không thiê ̣n phầ n trăm, đáp thế chấ p dự án này cho bên nào ứng đươ ̣c tiế n đô ̣ toán khác - Liên ̣ đươ ̣c với phòng nhân không? - Liên ̣ với quan Quản lý nhà sự công ty Công ty cổ phần thép đấ t Quâ ̣n Bình Tân để kiể m tra Pomina để xác thực hơ ̣p đồ ng xem hô ̣ này đã bi ̣ thế chấ p lao đô ̣ng và mức lương của cô hay có đó khác là chủ sở hữu chú để chứng minh có thu nhâ ̣p hay chưa? để trả nơ ̣ - Kiể m tra bên chủ dự án Tecco - Hoàn thành công viê ̣c thẩ m xem hô ̣ này đã thế chấ p ở đâu đinh ̣ rủi ro hay chưa, vì BIDV là ngân - Có thêm kinh nghiê ̣m kiể m hàng bảo lãnh cho dự án Tecco tra, thẩ m đinh ̣ rủi ro này nên không cầ n kiể m tra nhiề u - Ho ̣c đươ ̣c cầ n phải thẩ m đinh ̣ mà chỉ cầ n liên ̣ với quản lý dự những gì và thẩ m đinh ̣ thế án để xem tiế n đô ̣ hô ̣ nào - Tiế n hành thẩ m đinh ̣ khách hàng, liên ̣ với quan cô chú để kiể m tra hơ ̣p đồ ng lao đô ̣ng với mức lương đúng chưa, lên ̣ thố ng các ngân hàng để kiể m tra tình tra ̣ng vay nơ ̣ của cô chú hiê ̣n thế nào 35 25/07/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ đô ̣ng - Hoàn thành công chứng hồ sơ ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài liê ̣u, hồ sơ cho cô chú - Đăng ký giao dich ̣ bảo đảm ta ̣i phòng - Triǹ h biên bản xác nhâ ̣n thẩ m quan Quâ ̣n Tân Bin ̀ h đinh ̣ rủi ro đố i với hồ sơ của cô - Chờ ngày sau sẽ nhâ ̣n kế t quả chú Diê ̣u, Nghi với Giám đố c đăng ký giao dich ̣ bảo đảm - Chuẩ n bi ̣ đầ y đủ giấ y tờ, hồ sơ - Biế t thêm Ngân hàng cũng có để hoàn thành viê ̣c công chứng cung cấ p các gói bảo hiể m - Tới phòng công chứng Gia Đinh công ty bảo hiể m ̣ để công chứng lai toàn bô ̣ hồ sơ thành bản, mỗi bên giữ bản, bản gố c đươ ̣c chuyể n cho phòng quản tri ti ̣ ́n du ̣ng - Đế n quan đăng ký giao dich ̣ bảo đảm ta ̣i Quâ ̣n Bình Tân để đăng ký bảo đảm rằ ng hô ̣ này chưa đươ ̣c chủ dự án thế chấ p cho bên khác - Về ngân hàng đăng ký mua bảo hiể m tài sản (bảo hiể m cháy nổ …) 26/07/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ đô ̣ng - Tăng thêm kỹ nhâ ̣p liê ̣u ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài liê ̣u, hồ sơ - Đươ ̣c anh Tuân góp ý về viê ̣c chưa thông báo viê ̣c chấ p nhâ ̣n phòng - Hồ sơ cô chú vẫn thời gian hồ sơ vố n vay cho cô chú Còn chờ nhâ ̣n kế t quả đăng ký giao các bước còn la ̣i làm tương đố i dich ̣ bảo đảm tố t, không cầ n hỏi anh Tuân - Tiế p tu ̣c nhâ ̣p liê ̣u hồ sơ các nhiề u, chủ đô ̣ng đươ ̣c công khách hàng tuầ n qua cho viê ̣c bên chi ̣Thu 27/07/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ đô ̣ng - Lầ n đầ u tiên hoàn thành đươ ̣c ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài liê ̣u, hồ sơ mô ̣t bô ̣ hồ sơ vay vố n cho khách 36 hàng cá nhân kỳ thực tâ ̣p phòng - Đế n nhâ ̣n xác nhâ ̣n đăng ký giao giữa khóa này dich ̣ bảo đảm của hô ̣ 11-60 - Đươ ̣c anh Tuân và các anh chi ̣ - Bổ sung vào hồ sơ để hoàn thiê ̣n phòng đánh giá khá tố t về hồ sơ cho vay vố n của cô chú khả và nỗ lực viê ̣c cố - Liên ̣ cô chú lên nhâ ̣n bản gắ ng hoàn thành hồ sơ đầ u tay công chứng các giấ y tờ hồ sơ và này thông báo hồ sơ vay vố n đươ ̣c - Rấ t vui và cảm thấ y công viê ̣c này cũng không quá khó khăn và chấ p nhâ ̣n - Tiế n hành giải ngân sau nhàm chán miǹ h từng nghi,̃ đươ ̣c bên Tecco yêu cầ u mo ̣i viê ̣c đề u có thể giải quyế t và - Chuyể n toàn bô ̣ hồ sơ tới phòng hoàn thành nế u ̀ h có quyế t Quản tri ̣ Tín du ̣ng, riêng tài sản tâm và cố gắ ng bảo lañ h sẽ đươ ̣c lưu kho 3.5 Nhật ký thực tâ ̣p tuầ n (Từ ngày 30/07/2018 đế n ngày 03/08/2018) 3.5.1 Mục tiêu tuầ n 5: Tiế p tu ̣c hỗ trơ ̣ anh chi ̣ công viê ̣c và xin đươ ̣c các số liê ̣u cầ n thiế t để hoàn thành bài báo cáo mô ̣t cách tố t nhấ t Cảm ơn và chia tay anh chi ̣ PGD Trở về trường đúng thời ̣n để nô ̣p báo cáo cho cô 3.5.2 Công viê ̣c và kế t quả đa ̣t được Thời gian 30/07/2018 Kế t quả đa ̣t đươ ̣c Nô ̣i dung công viêc̣ - Sáng đế n Ngân hàng, chủ đô ̣ng - Giúp các anh chi ̣ giảm bớt ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài liê ̣u, hồ sơ đươ ̣c số lươ ̣ng công viê ̣c phải phòng làm - Tiế p tu ̣c giúp chi ̣ Thu nhâ ̣p liê ̣u - Xin đươ ̣c các thông tin liên hồ sơ và sắ p xế p hồ sơ để chuyể n quan đế n tình hình hoạt động xuố ng phòng Quản tri ̣Tiń du ̣ng kinh doanh Ngân hàng - Xin số liê ̣u doanh thu của Ngân TMCP Đầu tư & Phát triển Việt hàng BIDV năm gầ n nhấ t Nam giai đoạn 2015 – 2017 37 để hoàn thiê ̣n chương của bài gồ m: Tổng tài sản, Tổng huy động vốn, Tổng dư nợ cấp tín báo cáo - Buổ i chiề u đươ ̣c anh Tuân cho dụng, Tỷ lệ nợ xấu/Tổng dư nợ, nghỉ để làm báo cáo thực tâ ̣p Lợi nhuận trước thuế - Hoàn thành xong chương 31/07/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ đô ̣ng - Bắ t đầ u viế t tiế p chương 2, bổ ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài liê ̣u, hồ sơ sung thêm những phầ n cầ n số liê ̣u đã xin đươ ̣c phòng - Tiế p tu ̣c giúp chi ̣ Thu nhâ ̣p liê ̣u - Xin đươ ̣c các số liê ̣u về : Doanh hồ sơ và sắ p xế p hồ sơ để chuyể n số cho vay khách hàng cá nhân xuố ng phòng Quản tri ̣Tiń du ̣ng BIDV- Chi nhánh Ba Tháng Hai - Nghe anh Tuân chia sẻ kinh giai đoạn 2015-2017; dư nợ cho nghiê ̣m, cuô ̣c số ng, những câu vay BIDV-3 tháng giai chuyê ̣n nghề để có thêm đoạn 2015-2017; Tổ ng dư nơ ̣ lươ ̣ng làm bài báo cáo cho vay; dư nơ ̣ cho vay cá nhân; - Xin thêm thông tin, số liê ̣u tiǹ h dư nơ ̣ cho vay doanh nghiê ̣p… hình hoa ̣t đô ̣ng của Chi nhánh Ba Tháng Hai 01/08/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ đô ̣ng - Tiế p tu ̣c hoàn thiê ̣n chương ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài liê ̣u, hồ sơ - Xin đươ ̣c dấ u và chữ ký xác nhâ ̣n từ Giám đố c và anh phòng - Tiế p tu ̣c giúp chi ̣ Thu nhâ ̣p liê ̣u Nguyễn Minh Tuân hồ sơ và sắ p xế p hồ sơ để chuyể n xuố ng phòng Quản tri ̣Tiń du ̣ng - Lâ ̣p giấ y xác nhâ ̣n thực tâ ̣p và xin chữ ký của Giám đố c cũng anh Nguyễn Minh Tuân để hoàn thiê ̣n bài báo cáo, đáp ứng yêu cầ u cô giao 02/08/2018 - Sáng đế n Ngân hàng, chủ đô ̣ng - Cảm nhâ ̣n đươ ̣c tình cảm anh ̣n de ̣p, sắ p xế p la ̣i tài liê ̣u, hồ sơ chi ̣ dành cho các ba ̣n thực tâ ̣p 38 phòng sinh - Tiế p tu ̣c giúp chi ̣ Thu nhâ ̣p liê ̣u - Thêm quý tro ̣ng những hồ sơ và sắ p xế p hồ sơ để chuyể n người làm liñ h vực ngân xuố ng phòng Quản tri ̣Tiń du ̣ng hàng - Sau đó tiế p tu ̣c hoàn thành bài - Thấ u hiể u và cảm thông với áp lực mà nhân viên ngân hàng phải Báo cáo - Chiề u cùng các ba ̣n thực tâ ̣p trải qua thời gian làm viê ̣c sinh chuẩ n bi ̣ tổ chức buổ i tiê ̣c - Trau dồ i thêm nhiề u kiế n thức nho nhỏ để cảm ơn anh chi ̣ không chỉ là kiế n thức chuyên PGD đã giúp đỡ thời gian môn mà còn thêm các kỹ qua và chia tay anh chi.̣ mề m cuô ̣c số ng - Kế t thúc kỳ thực tâ ̣p giữa khóa - Có thêm những người ba ̣n mới, những kỷ niê ̣m đe ̣p và những trải nghiê ̣m khó quên 03/08/2018 Đã hoàn thành khóa thực tâ ̣p, - Tiế p tu ̣c hoàn thiê ̣n bài báo cáo la ̣i trường thực tâ ̣p cho kip̣ tiế n đô ̣ 39 KẾT LUẬN Qua những số liê ̣u thực tế về Tình hình hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ba Tháng Hai từ năm 2015 đế n 2017, đã giúp chúng ta có cái nhin ̀ tổ ng quan về mô ̣t khiá ca ̣nh hoa ̣t đô ̣ng liñ h vực Ngân hàng Từ đó, nhìn nhâ ̣n đươ ̣c điể m ma ̣nh, điể m yế u, hô ̣i, thách thức chính hoa ̣t đô ̣ng đó Đồ ng thời, bài báo cáo cũng đã trình bày đươ ̣c cấ u, bô ̣ máy hoa ̣t đô ̣ng của Ngân hàng TMCP Đầ u tư & Phát triể n Viê ̣t Nam cũng bô ̣ máy của chi nhánh Ba Tháng Hai và Phòng Giao dich ̣ Quâ ̣n Giúp chúng ta, hiể u mô ̣t cách khái quát về cách thức vâ ̣n hành, hoa ̣t đô ̣ng và tri,̀ phát triể n ma ̣ng lưới Ngân hàng hùng ma ̣nh ngày hôm Sau quá triǹ h thực tâ ̣p ta ̣i Ngân hàng, em đã có cho ̀ h cái nhiǹ thực tế hơn, rõ ràng về cấ u tổ chức, chức năng, nhiê ̣m vu ̣ của các phòng ban Ngân hàng, cũng hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh, cho vay khách hàng cá nhân giai đoa ̣n gầ n Bên ca ̣nh đó, cũng giúp em thu na ̣p thêm đươ ̣c nhiề u kiế n thức bổ ích mà trước miǹ h chưa từng biế t, chưa đươ ̣c ho ̣c, thêm cho mình nhiề u trải nghiê ̣m và lý giải đươ ̣c vì BIDV là ngân hàng bán lẻ tố t nhấ t Viê ̣t Nam ba năm liên tiế p The Asian Banker bình cho ̣n Và hế t là giúp cho em có cái nhìn chân thâ ̣t nhấ t, đă ̣c thù nhấ t về ngành nghê ngân hàng, đă ̣c biê ̣t là các chuyên viên Quan ̣ khách hàng Vì còn rấ t nhiề u ̣n chế về kiế n thức cũng những kinh nghiê ̣m thực tế nên bài thu hoa ̣ch này không thế tránh khỏi những thiế u sót Rấ t mong nhâ ̣n đươ ̣c sự nhâ ̣n xét, góp ý của thầ y cô để giúp em có thể hoàn thiê ̣n bài báo cáo này hơn, cũng hoàn thiê ̣n chính bản thân mình trước rời giảng đường Em xin chân thành cảm ơn! 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt - Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam, Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam năm 2015, 2016, 2017 - Phòng Khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam Chi nhánh Ba Tháng Hai, Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – CN tháng năm 2015, 2016, 2017 - http://www.bidv.com.vn/Tin-tuc-su-kien/Thong-tin-bao-chi.aspx 41 ... 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu t? ? & Ph? ?t triển Vi? ?t Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành, ph? ?t triển thành t? ??u b? ?t Ngân hàng TMCP Đầu t? ? & Ph? ?t triển Vi? ?t Nam (vi? ?t t? ?t BIDV) ngân hàng thương... Development of Vietnam Nghĩa Tiếng Vi? ?t Máy r? ?t tiền t? ?? động Ngân hàng Đầu t? ? ph? ?t triển Vi? ?t Nam QTTD Quản trị t? ?n dụng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại Ngân hàng Thương Mại Cổ NHTMCP... BIDV: CTCP Chứng khoán (BSC) đ? ?t LNTT 125 t? ?? đồng, hồn thành vư? ?t kế hoạch; T? ??ng cơng ty Bảo hiểm (BIC) đ? ?t LNTT 169 t? ?? đồng; Công ty Cho th t? ?i (BLC) chuyển đổi mơ hình ho? ?t động theo hình thức