Quản trị nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng hoàng liên SL 2 v1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM - THÂN THỊ BÍCH ĐÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM - THÂN THỊ BÍCH ĐÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND, THÀNH PHỐ HÀ NỢI Chun ngành: Tài ngân hàng Mã ngành:0384040002 Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Đắc Sơn HàNội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ: “Quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land, thành phố Hà Nội” nghiên cứu thực Các liệu thu thập từ nguồn hợp pháp; nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố luận văn khác Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thân thực Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Thân Thị Bích Đào LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hai năm học tập, nghiên cứu Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Đại Nam, tơi nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo đến tơi hồn thành khóa học thạc sĩ Với lịng biết ơn mình, lời tơi xin chân thành cảm ơn TS.Lê Đắc Sơn-Người hướng dẫn em suốt thời gian nghiên cứu đến lúc hoàn thành luận văn Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo, giáo Viện Kinh tế Quản lý; Viện Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Đại Nam truyền đạt cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường ln tạo điều kiện để em hồn thành khóa học luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land bạn bè, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ em công tác thu thập số liệu cần thiết để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn xin kính chúc thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Người thực Thân Thị Bích Đào MỤC LỤC Trang DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt độngBáo cáo kết hoạt động kinh doanh kinh doanh BCĐKT Bảng cân đồi kế toán Bảng cân đồi kế toán BCLCTT Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Báo cáo lưu chuyển tiền tệ CP Cổ phẩn Cổ phẩn CBCNV Cán công nhân viên Cán công nhân viên HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị ISO Intenational LNST for Standardization Lợi nhuận sau thuế quốc tế Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động Người lao động 10 ROE Return On Equity Lợi nhuận vốn chủ sở 11 ROA Return On Assets hữu Tỷ suất thu nhập tài 12 SXKD Sản xuất kinh doanh sản Sản xuất kinh doanh 13 TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn 14 TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc 15 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 16 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định OrganizationTổ chức tiêu chuẩn hóa DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, Việt Nam gia nhập WTO, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam không đủ mạnh tài cơng nghệ để cạnh tranh với cơng ty khổng lồ giới Cái mà doanh nghiệp Việt Nam nên trơng cậy vào nguồn nhân lực Tuy nhiên, thực tế khoa học nghệ thuật quản trị nhân lực chưa ứng dụng hiệu doanh nghiệp Việt Nam Tồn cầu hóa vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp Việt Nam với việc cạnh tranh ngày khốc liệt tất lĩnh vực kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, khoa học công nghệ Để tiếp tục đứng vững mơi trường cạnh tranh gay gắt đó, địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên đắc lực, lực lượng lao động hùng hậu Muốn làm điều cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp phải có tính khoa học hướng Ngày nay, công ty thành công thương trường tiếng xem nhân lực tài sản quý báu, sản phẩm giá trị Công ty Và nhà lãnh đạo công ty hàng đầu giới hiểu công ty thua chổ họ có 10 lực lượng nhân lực Làm để quản trị nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế chuyển đổi Sự biến động mạnh mẽ mơi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cần phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, đòi hỏi quản trị gia Việt Nam phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm vững kỹ quản trị người Cũng giống doanh nghiệp khác muốn tồn kinh tế thị trường, Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land quan tâm đến công tác quản trị nhân lực nhằm giúp công ty ngày lớn mạnh phát triển Tuy nhiên, trước yêu cầu hoạt động quản trị nhân lực cơng ty cịn nhiều hạn chế bất cập kế hoạch hóa nguồn lao động chưa hợp lý, sách tuyển dụng chưa phù hợp, chưa ý tới việc đào tạo bồi dưỡng lao động Với lý trên, với giúp đỡ, hướng dẫn TS Lê Đắc Sơn, đồng ý Viện đào tạo sau đại học Đại học Đại Nam, lựa chọn đề tài: “ quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land” 10 179 + Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chưa nêu lên + Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Công ty + Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót + Nhấn mạnh việc tin tưởng vào cam kết nhân viên 3.2.5.3.Cần hồn thiện sách tiền lương thưởng a Cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt Chỉ tiêu cụ thể: Nếu năm liền đạt điểm tổng hợp lực thực công việc xuất sắc nâng lương trước thời hạn Nếu năm liền điểm tổng hợp lực thực công việc kéo dài năm nâng lương b Cần có chế độ thưởng sáng kiến theo giá trị sáng kiến đóng góp (giá trị làm lợi cho Công ty) 179 180 - Không nên hạn chế mức tối đa 3.000.000 đồng/sáng kiến mà nên xác định thưởng 20% giá trị làm lợi cho Công ty - Muốn thực cần có điều kiện: Có Hội đồng xét duyệt sáng kiến sáng kiến cần có kiểm chứng giá trị làm lợi cho Công ty c Hồn thiện việc đánh giá thi đua cho phịng ban, đơn vị Để có sở đánh giá thi đua cho phịng ban, đơn vị Cơng ty cách hợp lý, phát huy tác dụng kích thích phịng ban, đơn vị phấn đấu hồn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực thay đổi sau: - Xem xét lại chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị Nếu phát điểm chưa phù hợp, chồng chéo, phải sửa đổi lại - Đánh giá theo giá trị công việc cụ thể đạt phịng ban, đơn vị chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị khác mang tính đặc thù Rà sốt lại tình hình thực tế phịng ban, đơn vị (tổng số lao động, cấu lao động, điều kiện làm việc, ) tiêu kế hoạch xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phòng ban, đơn vị cụ thể thực dựa vào mức độ hoàn thành chúng đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 180 181 3.2.5.4 Các biện pháp hỗ trợ để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Côngty a Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường kinh doanh Một vấn đề then chốt mà Công ty cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngoài ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Công ty cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Cơng ty, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến b Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động SXKD xác hơn, nhanh 181 182 hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị nhân lực Công ty, thành tựu công nghệ thông tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý tồn thơng tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến thơi việc - Chương trình tính lương, thưởng : Giúp tính nhanh, xác khoản tiền lương, thưởng để trả cho người lao động - Chương trình nhắc việc: Đây chương trình quản lý khối lượng công việc người Công việc bao gồm việc phân công việc thân họ Tất công việc “nhắc nhở” trạng thái: Chưa giải quyết, vấn đề cần phải chuẩn bị để giải quyết, giải với mức độ hoàn thành bao nhiêu, thời điểm phải giải xong, giải hay giải c Phối hợp với tổ chức Cơng đồn động viên người lao động phát huy lực thực tốt việc chăm sóc sức khỏe đời sống vật chất tinh thần người lao động Giáo dục động viên người lao động phát huy lực - Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động SXKD Công ty triển vọng phát triển Công ty thuận lợi bền vững, thu nhập 182 183 người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp - Các sách, chế độ mà Công ty áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước Bất kỳ thay đổi sách, chế độ cần có giải thích rõ ràng, xác đáng công khai đến người lao động - Lãnh đạo Công ty sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Lãnh đạo đồng hành nhân viên mặt hoạt động doanh nghiệp - Kịp thời động viên, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt Thực tốt cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Thực tốt việc trang bị bảo hộ lao động cho người lao động, trợ cấp độc hại cho nhóm đối tượng làm việc mơi trường có nhiều bụi, nguy hiểm, - Đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho trạm y tế Công ty, phải thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho y bác sĩ phụ trách trạm y tế 183 184 - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Thường xuyên giám sát hoạt động căng tin phục vụ ăn uống Công ty (Nguồn gốc thức ăn nước uống, cách thức chế biến thức ăn, ) Căng tin phải đảm bảo chất lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục, đưa khám chữa bệnh định kỳ; d Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tư xây dựng công trình phúc lợi chung như: Sân bóng chuyền, sân cầu lơng Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi bóng chuyền, tập thể dục,chạy bộ, ngồi làm việc Từng bước gây dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Công ty - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu mơn thể thao như: Bóng đá, bóng chuyền, nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho 184 185 toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó e Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng Giải thích để họ hiểu kết thực cơng việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung toàn Công ty tác động đến thu nhập thân họ - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế 185 186 f Cải thiện môi trường làm việc - Thực trồng chăm sóc xanh, xử lý bụi tiếng ồn nơi làm việc Hệ thống ánh sáng phải đảm bảo - Giáo dục tuyên truyền CBCNV giữ gìn vệ sinh chung, hồ sơ sổ sách phải lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, - Phát động phong trào thi đua “Xanh, sạch, đẹp” nơi làm việc 3.3 Kiến nghị Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước Nâng cao lực quản lý mặt tầm vĩ mô đảm bảo phát triển bền vững cho thành phần kinh tế Quy hoạch hoàn chỉnh sở hạ tầng phát triển thị, đảm bảo kiến trúc, cơng trình cơng ích như: hệ thống cấp nước, cơng viên xanh, bãi vận chuyển, thu gom xử lý rác thải đô thị chuẩn mực, tạo đà phát triển cho ngành xây dựng cho kinh tế nói chung 186 187 Tạo điều kiện để cán bộ, công nhân viên chưa sở hữu nhà, đất có điều kiện mua thuê nhà thu nhập thấp Tổ chức chương trình đào tạo, học bổng cấp quốc gia quốc tế cho người lao động nói chung người lao động ngành xây dựng nói riêng Tạo điều kiện vật chất tinh thần nhiều người lao động tham gia lớp học nâng cao trình độ Nhà nước cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo với Công ty việc đào tạo người lao động, tránh trường hợp đào tạo hình thức mà chất lượng lại khơng có + Thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ việc phân tích thực trạng quản trị nhân Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land, đánh giá mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nhân sự, Chương trình bày giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác cho Cơng ty, cụ thể giải pháp về: 187 188 Hồn thiện sách tuyển chọn nhân viên, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực cơng việc nhân viên, hồn thiện chế độ tiền lương, Và đặc biệt tác giả quan tâm nhất, tâm đắc việc xây dưng “Văn hóa doanh nghiệp” cho Cơng ty có sắc riêng nơi đáng làm việc tất người Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị nhân Công ty ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển SXKD Công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp 188 189 KẾT LUẬN Quản trị nhân lực hoạt động khó cơng tác quản trị tổ chức đối tượng Quản trị nhân lực người vấn đề liên quan đến họ Quản trị nhân lực môn khoa học đồng thời nghệ thuật địi hỏi nhà quản trị phải có phương pháp mềm dẻo, linh hoạt không xa rời mục tiêu tổ chức Một nhà quản trị nhân lực giỏi người thỏa mãn nhu cầu đáng nhân viên phải đạt mục tiêu tổ chức Nhận thức điều đó, Cơng ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land quan tâm đến công tác quản trị nhân lực chưa trọng nhiều Công ty thực đầy đủ hoạt động quản trị nhân lực chưa thực hiệu hoạt động kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng, hoạt động bồi dưỡng, đào tạo lao động…Xuất phát từ điều này, luận văn “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land” đặt mục tiêu đề giải pháp cần thiết, hữu hiệu nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Sau thời gian nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt số kết sau: 189 190 Chương 1: Luận văn trình bày lý luận chung quản trị nhân lực, nội dung quản trị nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Những vấn đề sở lý luận sử dụng làm phân tích chương sau Chương 2: Thông qua số liệu thống kê, thu thập tài liệu phòng Tổ chức hành chính, phịng Tài kế tốn luận văn mơ tả, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land, ưu nhược điểm nguyên nhân nhược điểm công tác quản trị nhân lực Công ty Chương 3: Trên sở vấn đề lý luận thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land, luận văn đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty như: Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, hồn thiện sách tuyển chọn, tăng cường đào tạo bồi dưỡng người lao động 190 191 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tham khảo tiếng Việt Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao Động – Xã Hội Trương Minh Đức (2018), Quản trị nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON Việt Nam, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, (27), Tr 240 – 247 Hoàng Văn Hải, Nguyễn Anh Tuấn, Nguyễn Phương Mai (2018), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, (27), Tr 135- 141 Nguyễn Thị Thanh Hà (2018), Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cho nhân viên Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đại Nam Trần Thị Hòa (2019), Hồn thiện cơng tác đãi ngợ tài đội ngũ lao động công ty cổ phần SX - DV - SNK Từ Liêm, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Hương (2017), Hồn thiện cơng tác đãi ngợ phi tài cơng ty TNHH Nhất Ly, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Bách khoa Hà Nội Nguyễn Ngọc Thanh (2017), Vấn đề chủ sở hữu người đại diện - Một số gợi ý sách cho Việt Nam, Tài liệu Hội thảo khoa học quốc gia Các lý thuyết kinh tế 191 192 bối cảnh phát triển giới vấn đề rút cho Việt Nam, (tập 2), Hội đồng lý luận trung ương Nguyễn Hữu Thân (2019), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Đỗ Phú Trần Tình, Nguyễn Văn Nên, Nguyễn Thị Diệu Hiền (2019), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên trẻ với doanh nghiệp”, Tạp chí phát triển hội nhập, (17), Tr 54 – 60 10 Lê Vân Trình, Nguyễn Trinh Hương, Lê Thị Hằng Cộng (2018), “Điều tra, đánh giá chất lượng môi trường lao động điều kiện làm việc số ngành sản xuất tập trung nhiều lao động Miền Bắc”, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam - Viện Nghiên cứu Khoa học kỹ thuật Bảo hộ lao động 11 Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học KTQD, Hà Nội 12 Viện khoa học lao động xã hội (2008), Phân phối tiền lương thu nhập loại hình doanh nghiệp, NXB lao động, Hà Nội 13 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land (2018, 2019, 2019) 14 Báo cáo tổng kết công tác đào tạo Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land (2018, 2019, 2019) B Tài liệu tham khảo tiếng Anh 192 193 15 James, E Anderson & J Peter Neary (2003), The Mercantilist Index of Trade Policy, https://www2.bc.edu/~anderson/mtri-new.pdf 16 Storey, J (2001), Human Resources Management: A Critical Text, Google book 17 A J Price (2004), Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press, (2nd edition), Amazon.com 193 ... nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần. .. trị nhân lực (hay gọi quản trị nhân lực, quản lý nhân lực, quản lý nguồn nhân lực) Khái niệm quản trị nhân lực trình bày nhiều giác độ khác nhau: 15 16 Ở góc độ tổ chức trình lao động ? ?Quản trị. .. thức quản trị nhân lực nêu bật ý nghĩa cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho công ty, tổ chức 13 14 - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần