Chiến lược marketing sản phẩm chăm sóc tóc Dove

Chiến lược sản phẩm chăm sóc tóc Dove đầy đủ, cụ thể nhất

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHĂM SĨC TĨC CỦA CƠNG TY UNILEVER VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU DOVE Thành phố Hồ Chí Minh – năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHĂM SĨC TĨC CỦA CƠNG TY UNILEVER VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU DOVE CHUYÊN NGÀNH: TRUYỀN THÔNG MARKETING GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Thành phố Hồ Chí Minh – năm 2020 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Giảng viên hướng dẫn LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn – giảng viên khoa Marketing trường đại học Tài – Markteting giúp đỡ em Thực hành nghề nghiệp cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể Q thầy trường Đại học Tài – Marketing truyền đạt cho em kiến thức quý báu ba năm học tập trường – khoảng thời gian mà em tích lũy cho nhiều kiến thức chuyên ngành giúp em rèn luyện kỹ để thực tốt báo cáo Thực hành nghề nghiệp lần Trong trình thực đề tài, có thuận lợi có khó khăn định, kiến thức chun mơn hạn chế thân chưa có nhiều kinh nghiệm nên nội dung đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót Vì vậy, em rấ mong nhận thơng cảm, lời góp ý bảo tận tình Q thầy Kính chúc Quý thầy thật nhiều sức khoẻ thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC Lý chọn đề tài .9 Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu đề tài 11 PHẦN NỘI DUNG 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .12 1.1 Tổng quan Marketing 12 1.1.1 Khái niệm Marketing .12 1.1.2 Nguyên tắc mục tiêu Marketing 13 1.1.2.1 Nguyên tắc Marketing 13 1.1.2.2 Mục tiêu Marketing .14 1.1.3 Vai trò chức Marketing .16 1.1.3.1 Vai trò Marketing kinh doanh 16 1.1.3.2 Chức Marketing 17 1.2 Tổng quan Marketing- mix 17 1.2.1 Khái niệm Marketing - mix 17 1.2.2 Quan điểm Marketing – mix (4P) góc độ 4Cs khách hàng .19 1.3 Tổng quan sản phẩm chiến lược sản phẩm 20 1.3.1 Khái niệm sản phẩm 20 1.3.2 Phân loại sản phẩm 21 1.3.2.1 Phân loại sản phẩm tiêu dùng 21 1.3.2.6 Phân loại sản phẩm tư liệu sản xuất 23 1.3.3 Khái niệm chiến lược 23 1.3.4 Nội dung chiến lược sản phẩm 23 1.3.4.3 Kích thước tập hợp sản phẩm 24 1.3.4.4 Nhãn hiệu sản phẩm 24 1.3.4.5 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 25 1.3.4.6 Thiết kế bao bì sản phẩm 26 1.3.4.7 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 27 1.3.4.8 Phát triển sản phẩm 28 1.3.4.9 Chu kì sống sản phẩm 28 Tóm tắt chương 1: 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY UNILEVER VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU DOVE 32 2.1 Tổng quan thị trường dầu gội đầu Việt Nam 32 2.1.1 Tổng quan thị trường Việt nam .32 2.1.2 Thị trường sản phẩm chăm sóc tóc 33 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 36 2.2 Tổng quan công ty Unilever .38 2.2.1 Lịch sử hình thành 38 2.2.2 Giới thiệu công ty Unilever Việt Nam 39 2.2.3 Thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc Dove .41 2.3 Phân tích chiến lược phẩm chăm sóc tóc Dove .44 2.3.1 Chiến lược STP 44 2.3.1.1 Phân khúc thị trường 44 2.3.1.2 Xác định thị trường mục tiêu 45 2.3.1.3 Định vị sản phẩm 46 2.3.2 Chiến lược sản phẩm chăm sóc tóc Dove cơng ty Unilever .47 2.3.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 47 2.3.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 48 2.3.2.3 Đặc tính định liên quan đến đặc tính sản phẩm 50 2.3.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 51 2.3.2.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 61 2.3.2.6 Phát triển sản phẩm 62 2.3.2.7 Chu kì sống sản phẩm 65 2.3.3 Các phối thức hỗ trợ sản phẩm 67 2.3.3.1 Chiến lược giá .67 2.3.3.2 Chiến lược phân phối 69 2.3.3.3 Chiến lược chiêu thị 71 Tóm tắt chương 2: 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHĂM SĨC TĨC CỦA CƠNG TY UNILEVER VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU DOVE 75 3.1 Định hướng chiến lược công ty giai đoạn tới 75 3.1.1 Định hướng thị trường 75 3.1.2 Định hướng khách hàng 76 3.2 Đề xuất giải pháp cho chiến lược 76 3.2.1 Giải pháp kích thước tập hợp sản phẩm 76 3.2.2 Giải pháp nhãn hiệu sản phẩm 77 3.2.3 Giải pháp đặc tính sản phẩm 77 3.2.4 Giải pháp dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 78 3.2.5 Kết hợp chiến lược sản phẩm 78 Tóm tắt chương 3: 81 Kết luận chung: 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 DANH MỤC HÌN Hình 1: Tổng qt nội dung xây dựng chiến lược Marketing - Mix .19 Hình 2: Mơ hình 4C Robert Lautenborn (1990) .20 Y Hình 1: GDP Việt Nam năm 2011-2019 33 Hình 2: Thị phần sản phẩm chăm sóc tóc nam giới Việt Năm năm 2016 35 Hình 3: Thị phần sản phẩm chăm sóc tóc nữ giới Việt Nam năm 2016 35 Hình 4: Top 10 sản phẩm lựa chọn nhiều Việt Nam năm 2019 41 Hình 5: Một số sản phẩm chăm sóc tóc thương hiệu Dove 43 Hình 6: Nhóm phụ nữ tham gia phác họa chiến dịch Dove 46 Hình 7: Logo thương hiệu Dove .50 Hình 8: Bao bì dầu gội/ xả Dove Phục Hồi Hư Tổn .53 Hình 9: Bao bì dầu gội/ xả Dove Ni Dưỡng Mái Tóc Bồng Bềnh 53 Hình 10: Bao bì dầu gội/ xả Dove Bí Quyết Ngăn Rụng Tóc 54 Hình 11: Bao bì dầu gội/ xả Dove Liệu Pháp Tinh Dầu Dưỡng 54 Hình 12: Bao bì lớp đầu dầu gội/ xả Dove Ĩng Mượt Tự Nhiên 55 Hình 13: Một số hình ảnh bao bì lớp nhì sản phẩm chăm sóc tóc Dove 56 Hình 14: Một số hình ảnh bao bì vận chuyển sản phẩm chăm sóc tóc Dove 57 Hình 15: Một số hình ảnh cắt từ đoạn TVC “Cùng Dove tự thả kiểu tóc” năm 2018 72 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Phân khúc thị trường sản phẩm chăm sóc tóc Dove 45 Bảng 2: Kích thước tập hợp sản phẩm Dove (Nguồn: tổng hợp) 47 Bảng 3: Kích thước tập hợp sản phẩm chăm sóc tóc Dove (Nguồn: tổng hợp) .47-48 Bảng 4: Kiểu dáng dòng sản phẩm dầu gội Dove 52 Bảng : Trọng lượng dòng sản phẩm dầu Dove 52-53 Bảng 6: Kiểu dáng dòng sản phẩm dầu xả Dove .54 Bảng 7: Trọng lượng dòng sản phẩm dầu xả Dove 56 Bảng 8: Bảng giá sản phẩm chăm sóc tóc Dove .68 650g: 125.000 Dầu gội phục hồi hư tổn 340g: 79.000 170g: 43.000 Gói 6g: 1.500 Kem ủ tóc phục hồi hư tổn Hủ 200ml: 81.000 2.3.3.2 Chiến lược phân phối Kể từ năm 1995, Unilever vào Việt Nam, đồng nghĩa với việc sản phẩm Dove có mặt Việt Nam từ đồng thời định tạo hệ thống tiếp thị toàn quốc Hiện Unilever Việt Nam xây dựng mạng lưới phân phối gồn 150 đại lý phân phối, 300.00 cửa hàng bán lẻ, hợp tác với gần 2.000 doanh nghiệp vừa nhỏ toán quốc qua chuỗi cung ứng nước tất ngành hàng, có dòng sản phẩm chăm sóc tóc Dove Unilever giúp sản phẩm chăm sóc tóc Dove đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Đối với sản phẩm Dove, công ty chọn kênh phân phối trực tiếp qua trung gian phân phối, phân phối truyền thông phân phối đại: - Kênh phân phối trực tiếp: Nhà sản xuất bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng: đặt sản phẩm qua hệ thông bưu điện, qua điện thoại hệ thống mạng lưới internet (unilever.com.vn) Đặc biệt gian hàng chăm sóc trực tiếp đạt hiệu lớn 71 - Trung gian phân phối: + Người bán lẻ: Dove xây dựng hệ thống bán lẻ đa dạng phong phú quy mơ hình thức Từ cửa hàng tạp hóa nhỏ đến siêu thị, cửa hàng bán lẻ gần để liên kết với Do hạn sử dụng sản phẩm Dove dài (từ 2-3 năm) nên việc sử dụng kênh bán lẻ đạt hiệu lớn + Nhà bán buôn (bán sỉ): Là người mua sản phẩm từ nhà sản xuất để bán cho người bán lẻ người trực tiếp bán cho người tiêu dùng cuối Hoạt động này: Giúp nhà sản xuất cung cấp dịch vụ phân phối sản phẩm, dự trữ sản phẩm cung cấp cho nhà bán lẻ, thu mua phân loại sản phẩm tạo điều kiện cho khách hàng việc lựa chọn, cung cấp thông tin hỗ trợ nghiên cứu marketing - Kênh phân phối đại hệ thống siêu thị, hệ thống cửa hàng tiện ích, trung tâm chăm sóc tóc,… - Về kênh truyền thống sản phẩm dầu gội với loại dầu gội khác Sunsilk, Clear… tạp hóa nhỏ, cửa hàng có quan hệ với công ty Đây kênh chủ lực đa phần người tiêu dùng việt nam thường có thói quen tiêu dùng Công ty xây dựng hệ thống quản lí xây dựng hệ thống phân phối: cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán lẻ Với yếu tố thấy Unilever biết nhìn xa trơng rộng đưa chiến lược đắn nên thành cơng đưa hệ thống phân phối phù hợp 2.3.3.3 Chiến lược chiêu thị 72 Theo quan điểm quản lý, quảng cáo phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Và thật Dove chứng cho sức mạnh chiến dịch quảng cáo thành cơng tính tới thời điểm Với mức sống ngày cao, tivi mạng xã hội trở thành phương tiện giải trí phổ biến người dân Việt Nam giới trẻ Vì Dove xác định quảng cáo ảnh công cụ hữu hiệu cho thương hiệu xâm nhập chiếm lĩnh thị trường sản phẩm chăm sóc tóc Xuất ấn tượng với chiến dịch “Vẻ đẹp thực sự” năm 2004 phát động từ Hội Nghệ sĩ Nhiếp ảnh Việt Nam, thu hút 17.000 ảnh từ hàng ngàn phụ nữ từ khắp nơi Đây bước đầu giúp Dove bước nâng cao thị phần, dành lấy vị trí dẫn đầu thị trường Đến nay, 14 năm “Vẻ đẹp thực sự” chưa có dấu hiệu hạ nhiệt chiến dịch Dove ngày mang lại giá trị tích cực tự tin cho phái nữ Internet trở thành kênh quảng cáo lý tưởng Dove với mạng xã hội Facebook Kênh Youtube: Dove Vietnam đạt 184.000 người đăng ký với 40 video thu hút hàng triệu lượt xem fanpage Facebook: Dove với 27 triệu lượt thích, cầu nối Dove công chúng gần giúp Dove lan truyền thơng điệp từ chiến dịch nhanh chóng Bên cạnh đó, Dove quảng cáo nhiều trang web khác banner bắt mắt ấn tượng 73 74 Hình 15: Một số hình ảnh cắt từ đoạn TVC “Cùng Dove tự thả kiểu tóc” năm 2018 (Nguồn: Youtube.com) Quan hệ cơng chúng: Để củng cố thương hiệu Dove tung nhiều chương trình PR:  12/2019, Dove tài trợ 200 triệu xây nhà làm việc cho người mù khuyết tật  Hàng năm, quỹ Dove trao hàng ngàn học bổng cho trẻ em vùng sâu, vùng xa  Các chiến dịch xoay quanh vẻ đẹp phái nữ giúp hàng ngàn chị em phụ nữ khơi dậy tiềm thức nét đẹp thực giúp tự tin hơn, nhận giá trị thân xây dựng mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp, gia đình,… gần  Cam kết khơng: KHƠNG thử sản phẩm động vật, Marketing trực tiếp: Thông qua sử dụng chiến lược đẩy Dove tạo cho hình thức marketing trực tiếp hiệu thông qua buổi giới thiệu sản phẩm, bán hàng trực tuyến, banner sản phẩm nhiều website Tiki, Shopee, Lazada với dịch vu giao hàng tận nhà ngày phát triển 75 Tóm tắt chương 2: Thị trường mỹ phẩm nói chung thị trường dầu gội đầu nữ nói riêng Việt Nam đà tăng trưởng phát triển, thị trường có tiềm lớn cho Unilever Unilever doanh nghiệp tạo thương hiệu Dove, dầu gội đầu dành cho nữ uy tín chất lượng đạt tiêu chuẩn Việt Nam thị trường nước ngoài, doanh nghiệp trẻ, động, với đội ngũ nhân viên tâm huyết, luôn đặt chất lượng sản phẩm niềm tin người tiêu dùng lên hàng đầu Unilever ngày phát triển theo định hướng đặt “Phát triển bền vững”, đặt khách hàng làm trọng tâm Tóm lại, tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu khách quan phát triển kinh tế giới Trong xu ấy, cạnh tranh doanh nghiệp đẩy lên tới mức cao độ tên Dove trở nên thân thuộc với người tiêu dùng Việt vừa thành cơng chiến lược định vị hiệu quả, vừa thách thức việc tìm hướng cho thương hiệu Trong nhiều năm hoạt động Việt Nam, nhờ thực có hiệu chiến lược nên Unilever đạt thành tựu khiến nhiều doanh nghiệp phải ngưỡng mộ Cũng từ đó, thương hiệu Unilever vào tâm trí người tiêu dùng với niềm tin sâu sắc, thành cơng lớn mà tất doanh nghiệp thương trường muốn hướng tới 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHĂM SĨC TĨC CỦA CƠNG TY UNILEVER VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU DOVE 3.1 Định hướng chiến lược công ty giai đoạn tới 3.1.1 Định hướng thị trường Mục tiêu marketing Unilever với mục đích phát triển nhãn hiệu lớn giới, nhằm tạo chiến dịch rung chuyển mặt đất tìm đường để tiếp cận người tiêu dùng Để trang bị cho hệ thống kiến thức chuyên sâu mục tiêu kinh doanh, giành thời gian cho người tiêu dùng để tìm hiểu họ cần, sở thích, phong cách sống, thu nhận phân tích thơng tin dồi thị trường xu hướng tiêu dùng Những công việc nhằm xác định hội để phát triển sản phẩm, biến kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu tốt Đối với Dove, để chiến đấu bền bỉ chiến này, giữ vững niềm tin với khách hàng có chỗ đứng vững vàng thị trường dầu gội việc định hướng nắm bắt thị trường vô quan trọng Cụ thể, Dove nên tìm cách thích nghi hóa “Việt Nam hóa sản phẩm cơng ty”, không tiếp cận khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình mà hướng đến khách hàng có thu nhập – cao Mục tiêu mà Unilever hướng đến giai đoạn 2016 – 2020 phát triển tập đồn lớn mạnh gấp đơi, đồng thời giảm 50% tác động môi trường; sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguyên liệu bền vững, giúp tỉ người tăng cường vệ sinh, sức khỏe sống Tại Việt Nam, ông Doug Baillie – chủ tịch phụ trách nhân Unilever toàn cầu cho biết kế hoạch thực nâng cao chất lượng sống cho 20 triệu người dân, đồng thời nâng cao nhận thức cho phụ nữ vệ sinh, sức khỏe, sắc đẹp dinh dưỡng,… 77 3.1.2 Định hướng khách hàng Theo ông Joseph B.Geraty, chuyên gia cao cấp Tổ chức Nghiên cứu động lực thúc đẩy khách hàng (Mỹ), 80% lợi nhuận công ty thường 20% số khách hàng mang lại Điều cho thấy có nhóm nhỏ khách hàng đem lại lợi nhuận thực cho doanh nghiệp Như vậy, ông Joseph cho rằng, mục tiêu công ty phải giữ nhóm khách hàng lợi nhuận lâu tốt Biện pháp hiệu công ty phải trở thành tổ chức định hướng vào khách hàng - tức phải coi khách hàng ưu tiên hàng đầu hoạt động mình, đồng thời xem họ động lực chèo lái phát triển tổ chức Phương châm công ty theo mơ hình là: "Tồn phát triển khơng theo lợi nhuận trước mắt mà phải lợi nhuận lâu dài bền vững" Đối với Dove vậy, muốn thu hút người tiêu dùng trước hết cần hiểu tâm lý đáp ứng nhu cầu khách hàng Chỉ có vậy, sản phẩm dịch vụ mà Dove đưa hưởng ứng người tiêu dùng tin cậy Để làm điều này, Dove cần không ngừng trau dồi kiến thức phản hồi từ phía khách hàng Quan tâm đến tiêu chí mà khách hàng chọn lựa sử dụng sản phẩm, mức giá trung bình họ sẵn sàng chi tiêu, kiểu mẫu bao bì khách hàng ưa chuộng,… Chỉ nắm bắt hiểu khách hàng doanh nghiệp kinh doanh hiệu 3.2 Đề xuất giải pháp cho chiến lược Trong q trình thực chiến lược sản phẩm, dòng sản phẩm dầu gội đầu công ty Unilever, thấy thuận lợi khó khăn định Bên cạnh ưu điểm, chiến lược có nhược điểm Để có biện pháp cạnh tranh hiệu Dove cần phải khơng ngừng hồn thiện chất lượng sản phẩm thông qua giải pháp cụ thể, chi tiết phù hợp với nhu cầu thị trường 78 3.2.1 Giải pháp kích thước tập hợp sản phẩm  Mở rộng thêm nhiều dòng sản phẩm hơn, thay vài dòng sản phẩm chăm sóc tóc dành cho nữ Dove thêm sản phẩm hỗ trợ giúp dầu gội/xả tăng hiệu serum dưỡng tóc, tẩy tế bào chết cho da đầu, kem chống nắng cho tóc, dầu gội khơ  Cần cho thêm sản phẩm (dầu gội + dầu xả/ dầu xả + kem ủ), (dầu gội + dầu xả + ủ tóc) nhằm gia tăng tối đa tiện ích sản phẩm, đặc biệt mà sống ngày bận rộn quỹ thời gian người hạn hẹp, sản phẩm tích hợp giúp chị em phụ nữ tiết kiệm thời gian giải pháp chữa cháy cho nàng “lười”  Ngồi ra, Dove nên bổ sung sản phẩm chăm sóc tóc dành cho da gàu, hay bã nhờn 3.2.2 Giải pháp nhãn hiệu sản phẩm Trên thị trường tượng hàng giả hàng nhái tràn lan, sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất nhiều khó kiểm sốt Chính Dove cần thực bảo hộ nhãn hiệu riêng cho sản phẩm để tránh tượng hàng giả, hàng nhái thị trường đồng thời thiết kế tem nhãn hiệu riêng để giúp tăng mức độ nhận biết khách hàng uy tín cơng ty Song song bên cạnh nên có nhũng video viết cách hướng dẫn khách hàng thông tin để phân biệt nhãn hiệu thật với sản phẩm khác 3.2.3 Giải pháp đặc tính sản phẩm  Lấy chất lượng số để thu hút quan tâm khách hàng Thương hiệu cần phải tạo nhiều sản phẩm có đặc tính phù hợp dành riêng cho đối tượng khách hàng Việt Nam, quốc gia, châu lục, tóc người 79 khác biệt cần chăm sóc khác nhau.Việc tạo sản phẩm đặc biệt cho vùng cách giúp cho sản phẩm tạo dấu ấn lòng khách hàng  Riêng dòng sản phẩm Dove, Unilever cần phải có cải tiến mẫu mã, nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng ghi nhận sản phẩm thuộc dòng trí nhớ, đồng thời thuận tiện việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng 3.2.4 Giải pháp dịch vụ hỗ trợ sản phẩm  Lập đường dây hotline riêng, dịch vụ tư vấn trực tiếp trang web đối tượng khách hàng người mua qua mạng, nhằm cung cấp cho họ thông tin cần thiết sản phẩm, giải vướng mắc khách hàng găp phải sử dụng sản phẩm  Đối với đơn hàng triệu mua trực tếp website, Dove nên có sách hỗ trợ tiền vận chuyển, đồng thời mua hóa đơn triệu người mua đăng ký thẻ thành viên chiết khấu cho lần mua sau, điều giúp Dove thu hút lượng khách hàng trung thành mà không cần phải qua kênh trung gian phân phối tránh tình trạng hàng giả, hàng nhái 3.2.5 Kết hợp chiến lược sản phẩm  Chiến lược giá: Với sản phẩm thuộc dòng chăm sóc tóc Dove, Unilever cần có chiến lược phù hợp hơn, nhằm cạnh tranh với đối thủ nay, mà họ ngày gia tăng chất lượng sản phẩm đưa mức giá thành cạnh tranh Nên áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường tung thị trường sản phẩm Nghĩa định mức giá thấp tung sản phẩm thị trường sau tăng dần mức giá theo thời gian đến đạt mức giá để thu hút tối đa lượng khách hàng Chiến lược phù hợp cho sản phẩm tiêu dùng hàng ngày dầu gội Tuy 80 nhiên, cần cân nhắc mức giá hợp lí, khơng nên q thấp đối tượng sử dụng nữ Hoặc Dove áp dụng định giá theo gói, chẳng hạn mua lẻ dầu gội 340g 79.000 dầu xả 335g 79.000 mua theo gói combo dầu gội 340g + dầu xả 335g với giá 143.000 giúp người mua tiết kiệm 15.000 Khi áp dụng định giá theo gói giúp Dove đẩy hang nhanh tạo cho khách hàng cảm giác họ nhận nhiều doanh nghiệp cho họ giá trị lớn  Chiến lược phân phối: Unilever nên thành lập hệ thống cửa hàng hãng chuyên bán sản phẩm công ty thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ Sau tiếp tục nâng cao hệ thống quản lí cung cấp, quản lí cho hiệu hệ thống phân phối cũ, đồng thời mở rộng mạng lưới cửa hàng số tỉnh thành phố lớn nước Đà Nẵng, Nha Trang … Những nơi mà dầu gội đầu tiềm năng, số lượng thương hiệu khai thác chưa cao  Chiến lược chiêu thị Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu người tiêu dùng, theo cách sáng tạo hiệu Tăng cường buổi giới thiệu sản phẩm mới, tặng sản phẩm dùng thử, cho khách hàng thử nghiệm dòng sản phẩm thương hiệu qua giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với thân Ngoài ra, Dove nên xây dựng hệ thống quảng LCD, Frame thang máy trường đại học Hà Nội TP.HCM, bên cạnh vào ngày lễ phụ nữ 8/3,– Quốc tế Phụ Nữ, 10/5 – Ngày Mẹ, 20/10 – Ngày Phụ nữ Việt Nam, Dove quảng cáo hình Led trời với chủ đề xoay quanh phái nữ “Cám ơn mẹ”, “Vẻ đẹp thực - Người phụ nữ yêu”,… tuyến đường đông người qua lại gần trục giao thông 81 Giải pháp đưa ra: Tổ chức ngày hội “Phụ nữ đẹp mình” Mục đích lí tổ chức: Là ngày để giúp chị em phụ nữ khơi nguồn cảm hứng giáo dục cô gái định nghĩa rộng đẹp, bổ sung kiến thức chăm sóc thể đặc biệt chăm sóc tóc Đồng thời tơn vinh mà nữ giới đóng góp cho gia đình, cộng đồng xã hội, nâng cao quyền bình đẳng giới Đây dịp để Dove quảng bá dòng sản phẩm mới/cũ tới với khách hàng Địa điểm tổ chức: Ban đầu tổ chức thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh Đối tượng tham gia: Tất khách hàng tham gia, đặc biệt đối tượng nữ giới có độ tuổi từ 15-50 Nội dung chương trình: Tổ chức chuỗi chương trình tư vấn vấn đề chăm sóc tóc nữ giới, tổ chức các trung tâm thương mại lớn, đặt booth Dove Tại chương trình, bạn nam hướng dẫn cách làm đẹp, chăm sóc tóc,da mặt thể cho hợp lí Xây dựng gian hàng thử nghiệm, nơi mà bạn nam gội đầu miễn phí sử dụng có sản phẩm Dove Ngồi có chuyên gia tư vấn kiểu tóc, thiết kế kiểu tóc hồn tồn miễn phí cho 100 khán giả nữ đăng ký trước 82 Tóm tắt chương 3: Theo dự báo, thị trường dầu gội Việt Nam tương lai phát triển bền vững mở nhiều hội cho ngành dầu gội phát triển, cạnh tranh Điều có nghĩa với việc doanh nghiệp nói chung cơng ty Unilever nói riêng phải ln có chiến lược marketing độc đáo, mẻ để cạnh tranh thị trường Bên cạnh thành cơng mà thương hiệu Unilever nói chung Dove nói riêng trải qua khơng khó khăn thách thức Để vượt qua khó khăn đó, Unilever đề mục tiêu marketing cho sản phẩm họ, điển hình sản phẩm chăm sóc tóc Dove nhằm phát triển có làm được, bên cạnh Unilever đưa mục tiêu để khắc phục điểm yếu, mà học chưa đạt trình kinh doanh Với giải pháp đưa để giải thỏa đáng mục tiêu đặt trước, thương hiệu Dove mang lại khơng thành cơng cho Unilever, chiến lược marketing như: chiêu thị, sản phẩm, phân phối giá Với giải pháp Dove giúp cải thiện điểm yếu, nhiên Dove không tránh khỏi việc sản phẩm thay đối thủ cạnh tranh sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, Dove nhiều dòng sản phẩm doanh nghiệp khác khơng ngừng phát triển sản phẩm mình, việc đòi hỏi Dove phải tăng cường khắc phục điểm yếu không ngừng nâng cao điểm mạnh mà có được, đồng thời cần có nhiều sáng tạo chiến lược marketing Qua chương này, nội dung có định hướng hướng cho doanh nghiệp giai đoạn tới có đề xuất để hoàn thiện cho chiến lược sản phẩm chăm sóc tóc thương hiệu Dove cơng ty Unilever Bên cạnh việc phối hợp hoạt động marketing để có chiến lược hiệu Để sản phẩm quảng bá rộng rãi đến người tiêu dùng việc vận dụng khéo léo chiến lược marketing mang lại hiệu thích hợp 83 Kết luận chung: Công ty Unilever doanh nghiệp lớn thị trường sản xuất hàng tiêu dùng, đối thủ đáng gờm cho tất doanh nghiệp thị trường sản phẩm chăm sóc tóc Với chiến lược mình, Unilever ngày khẳng định uy tín thị trường định vị thương hiệu mắt người tiêu dùng Điều đồng nghĩa với việc đối thủ cạnh tranh cố gắng chiếm lĩnh thị trường Đòi hỏi doanh nghiệp phải ln cải tiến, thay đổi để hoàn thiện chiến lược đồng thời củng cố nâng cao chất lượng sản phẩm, sáng tạo truyền thông, quảng bá sản phẩm để cạnh tranh với tất đối thủ đứng vững thị trường phát triển, vươn xa tầm cao Ngoài ra, doanh nghiệp cần nắm bắt thị trường dự báo, định hướng tương lai Nắm bắt nhu cầu khách hàng, người tiêu dùng để cải thiện sản phẩm nhu cầu, gia tăng tiêu dùng dẫn đến gia tăng sản phẩm doanh nghiệp thu lợi nhuận cao phía Doanh nghiệp cần đẩy mạnh công tác tài trợ, quan hệ công chúng, chào hàng cá nhân, marketing trực tiếp để tăng sức lan tỏa sản phẩm Chính vậy, Unilever nói riêng doanh nghiệp khác nói chung phải ln sáng tạo đắn chiến lược để nâng công suất lên tương lai 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu sách: TS Ngô Thị Thu (2017), Marketing bản, NXB Lao động – xã hội, TP Hồ Chí Minh GS.TS Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, NXB Thống Kê, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Philip Kotler, Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội Sách Marketing bản, trường Đại học Tài – Marketing, nhà xuát Lao động – xã hội  Tài liệu mạng: - “Nhãn hiệu Dove UNILEVER” Website:Unilever.com Truy cập tại: https://www.dove.com/vn/hair-care.html?gclsrc=aw.ds - Thông tin, viết liên quan đên thương hiệu Dove Website: Brandvietnam.com truy cập tại: https://www.brandsvietnam.com/keyword/24-Dove - “Giới thiệu thương hiệu Dove” Website: bachhoaxanh Truy cập tại: https://www.bachhoaxanh.com/dau-goi-dove - “Chiến lược marketing Dove” Website: Marketingchienluoc.com Truy cập tại:http://www.marketingchienluoc.com/component/search/?searchword=dove %20men&searchphrase=all “Thơng cáo báo chí tình hình kinh tế - xã hội quý IV năm 2019” Website: gso.gov.vn Truy cập tại: https://www.gso.gov.vn/default.aspx? tabid=382&idmid=2&ItemID=19453 85 ... chiến lược sản phẩm  Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm dầu gội đầu Dove công ty Unilever  Nhận xết, đánh giá, đề giải pháp cải thiện hiệu phát triển chiến lược sản phẩm dầu gội đầu Dove. .. tới Để hiểu rõ chiến lược sản phẩm làm nên thành công Unilever, em xin chọn đề tài Phân tích chiến lược sản phẩm chăm sóc tóc cơng ty Unilever Việt Nam vận dụng cho thương hiệu Dove Mục tiêu... 39 2.2.3 Thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc Dove .41 2.3 Phân tích chiến lược phẩm chăm sóc tóc Dove .44 2.3.1 Chiến lược STP 44 2.3.1.1 Phân khúc thị trường