Truyền thông ngày càng chiếm vị trí quan trọng đối với DNDN, nhất là trong thời đại công nghệ số hiện nay. Để cạnh tranh ở trong nước cũng như thực hiện mục tiêu vươn ra biển lớn, DN phải đủ mạnh về tiềm lực tài chính, về chất lượng sản phẩm, công nghệ tiên tiến, đáp ứng những yêu cầu, tiêu chuẩn khắt khe của thị trường. Bên cạnh đó, DN phải đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, xây dựng chiến lược trong đó, truyền thông và quản lý truyền thông tại DN giữ vai trò hết sức quan trọng. Song hành cùng quá trình phát triển DN, truyền thông cần cải tiến đổi mới theo xu thế của thời đại công nghệ số, truyền thông đa phương tiện nhằm giới thiệu, quảng bá đến khách hàng, công chúng, đối tác những giá trị, điểm mạnh của DN. Đặc biệt, khi tham gia niêm yết trên sàn chứng khoán, DN còn phải tuân thủ các quy định về thông tin, truyền thông chính xác, minh bạch, kịp thời. Ngoài ra, trong xu thế hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, hoạt động truyền thông ra thế giới của DN phải được đẩy mạnh đòi hỏi hoạt động quản lý truyền thông ngày càng phải mở rộng, tăng cường quảng bá thông tin, khẳng định thương hiệu tại trị trường quốc tế. Xác định tầm quan trọng của truyền thông là một nhân tố dẫn đến thành công của DN, ngày càng nhiều DN quan tâm hơn, đầu tư cho lĩnh vực truyền thông, xây dựng bộ máy quản lý truyền thông nhằm nâng cao uy tín truyền thông trên thị trường.Thông qua bộ máy quản lý truyền thông, các kế hoạch, chiến lược truyền thông được DN xây dựng qua từng giai đoạn từ truyền thông nội bộ đến truyền thông đối ngoại được triển khai hiệu quả. Tập đoàn Hòa Phát là một trong những Tập đoàn sản xuất công nghiệp hàng đầu Việt Nam, top 10 DN tư nhân lớn nhất VN. Thành lập từ tháng 8/1992, Hòa Phát lần lượt mở rộng sang các lĩnh vực Nội thất (1995), Ống thép (1996), Thép (2000), Điện lạnh (2001), Bất động sản (2001). Năm 2007, Hòa Phát tái cấu trúc theo mô hình Tập đoàn, trong đó Công ty Cổ phần Tập đoàn Hòa Phát giữ vai trò là Công ty mẹ cùng các Công ty thành viên và Công ty liên kết. Ngày 15/11/2007, Hòa Phát chính thức niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Việt Nam với mã chứng khoán HPG. Năm 2016, thành lập Công ty CP Phát triển Nông nghiệp Hòa Phát, quản lý, chi phối hoạt động của tất cả các công ty trong nhóm nông nghiệp (gồm thức ăn chăn nuôi, chăn nuôi). Tháng 4/2016, thành lập Công ty TNHH Tôn Hòa Phát. Năm 2017, thành lập Công ty Cp Thép Hòa Phát Dung Quất, chủ đầu tư xây dựng Khu liên hợp sản xuất gang thép Hòa Phát Dung Quất tại Quảng Ngãi. Hiện Hòa Phát có 11 công ty thành viên với khoảng trên 20.000 CBCNV, quy mô hoạt động trải rộng trên 25 tỉnh, thành phố trên khắp cả nước và một văn phòng đại diện tại Singapore. Trong đó sản xuất sắt thép là lĩnh vực cốt lõi chiếm tỷ trọng trên 80% doanh thu và lợi nhuận toàn Tập đoàn. Trong các lĩnh vực hoạt động, Hòa Phát luôn khẳng định vị thế với thị phần thép xây dựng, ống thép, nội thất văn phòng số 1 Việt Nam. Năm 2018, Hòa Phát chiếm thị phần số 1 về cung cấp bò Úc tại Việt Nam. Mục tiêu đến 2020, Hòa Phát lọt Top 50 DN thép lớn nhất thế giới khi dự án Thép Hòa Phát Dung Quất hoàn thành và đi vào hoạt động. Từ năm 2016 trở về trước, hoạt động truyền thông của Hòa Phát khá kín tiếng, theo nghiên cứu thị trường của Nielson, hiện diện và tương tác của thương hiệu Tập đoàn Hòa Phát chưa rộng rãi, mức độ nhận biết Tập đoàn giảm dần từ Bắc vào Nam; Người tiêu dùng/ công chúng không hiểu sâu về ngành cốt lõi và quy mô của Tập đoàn; hoạt động truyền thông của Hòa Phát chưa kết nối cảm xúc với khách hàng, hình ảnh thiếu tính quốc tế, cách mạng và năng động. Còn theo kiểm toán thương hiệu của Tập đoàn Dentsu Nhật Bản, Hòa Phát chưa có sự phối hợp giữa các hoạt động truyền thông ở những kênh khác nhau để tạo ra hiệu ứng cộng hưởng, Chưa sở hữu được hình ảnh, font chữ, màu sắc, … đặc trưng và khác biệt với thương hiệu đối thủ, hình ảnh truyền thông chưa được đầu tư xứng tầm với tầm vóc DN. Trước thực trạng đó, nhằm khắc phục những hạn chế, Hòa Phát đã có những thay đổi. Tháng 11/2017, Hòa Phát thay đổi nhận diện thương hiệu mới. Tăng cường sự hiện diện của thương hiệu, với hình ảnh mới mẻ, tăng cường truyền thông 2 chiều giữa thương hiệu với đối tượng truyền thông. Truyền thông bài bản, có ý tưởng xuyên suốt. Sử dụng các công cụ truyền thông kỹ thuật số (digital) để tiếp cận phong cách sống hiện đại của đại đa số người dân nhưng giữ được cốt lõi và văn hóa DN. Hướng tới mục tiêu trở thành 50 DN thép lớn nhất thế giới, tuy nhiên Tập đoàn Hòa Phát vẫn chưa có chiến lược truyền thông dài hạn, việc lập kế hoạch hàng năm chưa hướng tới kết quả đầu ra cuối cùng là nhận biết của công chúng; trong tổ chức thực hiện kế hoạch truyền thông còn phụ thuộc và đối tác sản xuất và quảng bá chương trình, hoạt động kiểm soát truyền thông lỏng lẻo, mới chỉ tập trung vào kiểm soát hoạt động. Vì những lý do trên, tác giả chọn đề tài “Quản lý hoạt động truyền thông tại Tập đoàn Hòa Phát” làm đề tài luận văn nhằm đóng góp vào việc hoàn thiện quản lý truyền thông tại Tập đoàn đáp ứng yêu cầu đặt ra trong quá trình vươn ra thế giới.
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ========== NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH QUẢN LÝ TRUYỀN THƠNG TẠI TẬP ĐỒN HỊA PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ========== NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH QUẢN LÝ TRUYỀN THƠNG TẠI TẬP ĐỒN HỊA PHÁT CHUN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH MÃ NGÀNH: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ HỒNG MINH HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản lý truyền thông Tập đồn Hòa Phát” cơng trình nghiên cứu tơi hồn thành sở nghiên cứu, tổng hợp số liệu trích dẫn thân tơi thực Các số liệu phần trích dẫn luận văn trung thực rõ ràng, Nội dung luận văn mới, không chép, chưa đươc công bố cơng trình khác Hà nội ngày tháng Tác giả năm 2019 Nguyễn Thị Hồng Hạnh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU – SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải thích nghĩa DN Doanh nghiệp TT Truyền thông DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Số liệu nhân Tập đoàn Hòa Phát phân chia theo trình độ năm 2018 Bảng 2.2: Số liệu nhân Tập đoàn phân chia theo trình độ năm 2017 Bảng 2.3: Số liệu nhân Tập đồn phân chia theo trình độ năm 2018 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh Tập đoàn Hòa Phát 2016-2018 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Tỷ trọng doanh thu bán hàng lĩnh vực kinh doanh Hòa Phát năm 2016 Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng doanh thu bán hàng lĩnh vực kinh doanh Hòa Phát năm 2018 Biểu đồ 2.3: Sản lượng thị phần tiêu thụ Thép xây dựng Hòa Phát qua năm MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Truyền thơng ngày chiếm vị trí quan trọng DNDN, thời đại công nghệ số Để cạnh tranh nước thực mục tiêu vươn biển lớn, DN phải đủ mạnh tiềm lực tài chính, chất lượng sản phẩm, công nghệ tiên tiến, đáp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn khắt khe thị trường Bên cạnh đó, DN phải đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, xây dựng chiến lược đó, truyền thơng quản lý truyền thơng DN giữ vai trò quan trọng Song hành trình phát triển DN, truyền thông cần cải tiến đổi theo xu thời đại công nghệ số, truyền thông đa phương tiện nhằm giới thiệu, quảng bá đến khách hàng, công chúng, đối tác giá trị, điểm mạnh DN Đặc biệt, tham gia niêm yết sàn chứng khốn, DN phải tn thủ quy định thơng tin, truyền thơng xác, minh bạch, kịp thời Ngoài ra, xu hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, hoạt động truyền thông giới DN phải đẩy mạnh đòi hỏi hoạt động quản lý truyền thông ngày phải mở rộng, tăng cường quảng bá thông tin, khẳng định thương hiệu trị trường quốc tế Xác định tầm quan trọng truyền thông nhân tố dẫn đến thành công DN, ngày nhiều DN quan tâm hơn, đầu tư cho lĩnh vực truyền thông, xây dựng máy quản lý truyền thông nhằm nâng cao uy tín truyền thơng thị trường.Thơng qua máy quản lý truyền thông, kế hoạch, chiến lược truyền thông DN xây dựng qua giai đoạn từ truyền thông nội đến truyền thông đối ngoại triển khai hiệu Tập đồn Hòa Phát Tập đồn sản xuất cơng nghiệp hàng đầu Việt Nam, top 10 DN tư nhân lớn VN Thành lập từ tháng 8/1992, Hòa Phát mở rộng sang lĩnh vực Nội thất (1995), Ống thép (1996), Thép (2000), Điện lạnh (2001), Bất động sản (2001) Năm 2007, Hòa Phát tái cấu trúc theo mơ hình Tập đồn, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hòa Phát giữ vai trò Cơng ty mẹ Công ty thành viên Công ty liên kết Ngày 15/11/2007, Hòa Phát thức niêm yết cổ phiếu thị trường chứng khoán Việt Nam với mã chứng khốn HPG Năm 2016, thành lập Cơng ty CP Phát triển Nơng nghiệp Hòa Phát, quản lý, chi phối hoạt động tất cơng ty nhóm nông nghiệp (gồm thức ăn chăn nuôi, chăn nuôi) Tháng 4/2016, thành lập Cơng ty TNHH Tơn Hòa Phát Năm 2017, thành lập Cơng ty Cp Thép Hòa Phát Dung Quất, chủ đầu tư xây dựng Khu liên hợp sản xuất gang thép Hòa Phát Dung Quất Quảng Ngãi Hiện Hòa Phát có 11 cơng ty thành viên với khoảng 20.000 CBCNV, quy mô hoạt động trải rộng 25 tỉnh, thành phố khắp nước văn phòng đại diện Singapore Trong sản xuất sắt thép lĩnh vực cốt lõi chiếm tỷ trọng 80% doanh thu lợi nhuận toàn Tập đồn Trong lĩnh vực hoạt động, Hòa Phát ln khẳng định vị với thị phần thép xây dựng, ống thép, nội thất văn phòng số Việt Nam Năm 2018, Hòa Phát chiếm thị phần số cung cấp bò Úc Việt Nam Mục tiêu đến 2020, Hòa Phát lọt Top 50 DN thép lớn giới dự án Thép Hòa Phát Dung Quất hoàn thành vào hoạt động Từ năm 2016 trở trước, hoạt động truyền thơng Hòa Phát kín tiếng, theo nghiên cứu thị trường Nielson, diện tương tác thương hiệu Tập đoàn Hòa Phát chưa rộng rãi, mức độ nhận biết Tập đoàn giảm dần từ Bắc vào Nam; Người tiêu dùng/ công chúng không hiểu sâu ngành cốt lõi quy mơ Tập đồn; hoạt động truyền thơng Hòa Phát chưa kết nối cảm xúc với khách hàng, hình ảnh thiếu tính quốc tế, cách mạng động Còn theo kiểm tốn thương hiệu Tập đồn Dentsu Nhật Bản, Hòa Phát chưa có phối hợp hoạt động truyền thông kênh khác để tạo hiệu ứng cộng hưởng, Chưa sở hữu hình ảnh, font chữ, màu sắc, … đặc trưng khác biệt với thương hiệu đối thủ, hình ảnh truyền thông chưa đầu tư xứng tầm với tầm vóc DN Trước thực trạng đó, nhằm khắc phục hạn chế, Hòa Phát có thay đổi Tháng 11/2017, Hòa Phát thay đổi nhận diện thương hiệu Tăng cường diện thương hiệu, với hình ảnh mẻ, tăng cường truyền thơng chiều thương hiệu với đối tượng truyền thông Truyền thông bản, có ý tưởng xuyên suốt Sử dụng công cụ truyền thông kỹ thuật số (digital) để tiếp cận phong cách sống đại đại đa số người dân giữ cốt lõi văn hóa DN Hướng tới mục tiêu trở thành 50 DN thép lớn giới, nhiên Tập đoàn Hòa Phát chưa có chiến lược truyền thơng dài hạn, việc lập kế hoạch hàng năm chưa hướng tới kết đầu cuối nhận biết công chúng; tổ chức thực kế hoạch truyền thơng phụ thuộc đối tác sản xuất quảng bá chương trình, hoạt động kiểm sốt truyền thơng lỏng lẻo, tập trung vào kiểm soát hoạt động Vì lý trên, tác giả chọn đề tài “Quản lý hoạt động truyền thơng Tập đồn Hòa Phát” làm đề tài luận văn nhằm đóng góp vào việc hồn thiện quản lý truyền thơng Tập đồn đáp ứng u cầu đặt q trình vươn giới Tổng quan nghiên cứu Truyền thông quản lý truyền thông tác giả quan tâm nghiên cứu, thể qua đề tài nghiên cứu khoa học, cơng trình nghiên cứu như: - Đề tài nghiên cứu khoa học Thạc sỹ Trần Xuân Vinh, Tổng Biên tập Tạp chí Bảo hiểm xã hội làm chủ nhiệm (năm 2002): "Các giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyên truyền bảo hiểm xã hội nay" đề xuất 07 nhóm giải pháp có tính khả thi cho việc nâng cao hiệu công tác truyền thông bảo hiểm xã hội nước ta là: Thiết lập điều kiện thuận lợi cho việc tiến hành công tác truyền thông BHXH, tăng cường lãnh đạo cấp ủy Đảng, đạo quan Nhà nước cơng tác truyền thơng BHXH, giải pháp hồn thiện hoạt động nghiệp vụ truyền thông BHXH, giải pháp củng cố xây dựng đội ngũ cộng tác viên, giải pháp tổ chức thực hiện, giải pháp điều kiện thực hiện; - Đề tài nghiên cứu khoa học Thạc sỹ Nguyễn Đức Toàn, Phó Trưởng Ban Truyền thơng, BHXH Việt Nam làm chủ nhiệm (năm 2014): "Giải pháp nâng cao hiệu công tác truyền thơng sách BHXH, BHYT" nhằm đánh giá khái qt hiệu cơng tác truyền thơng, tìm nguyên nhân hạn chế yếu kém; đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác truyền thông sách BHXH, BHYT; - Đề tài khoa học Tiến sỹ Dương Văn Thắng, Tổng Biên tập Tạp chí BHXH làm chủ nhiệm (năm 2016): "Giải pháp nâng cao chất lượng thông tin, lý luận, thực tiễn BHXH, BHYT Tạp chí BHXH" với mục tiêu nhằm xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng thông tin lý luận thông tin thực tiễn BHXH, BHYT Tạp chí BHXH, đáp ứng u cầu nhiệm vụ thơng tin truyền thơng sách, pháp luật ngày cao; - Đề tài “Hồn thiện quy trình lập kế hoạch phát triển thông tin truyền thông hàng năm thành phố Hà Nội” Th.s Nguyễn Anh Việt TS Mai Ngọc Anh hướng dẫn Các báo cáo nghiên cứu, đề tài khoa học tập trung đánh giá hiệu cơng tác quản lý truyền thơng nói chung DN nói riêng Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát, nội dung nghiên cứu tác giả lựa chọn có tính ý nghĩa lý luận, thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn là: - Xác định khung nghiên cứu quản lý truyền thông doanh nghiệp; - Phân tích thực trạng quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát giai đoạn 2016- 2018, đánh giá điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất giải pháp hồn thiện quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát đến năm 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn quản lý truyền thông Tập đồn Hòa Phát - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi nội dung: Nghiên cứu quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát theo q trình quản lý bao gồm: máy quản lý truyền thông, lập kế hoạch truyền thông, tổ chức thực kế hoạch truyền thơng, kiểm sốt hoạt động truyền thơng Hoạt động truyền thông gồm truyền thông đối ngoại truyền thông nội Trong luận văn này, tác giả nghiên cứu quản lý truyền thông đối ngoại + Phạm vi khơng gian: Tập đồn Hòa Phát 10 + Phạm vi thời gian: Đánh giá thực trạng quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát giai đoạn 2016-2018 Giải pháp đề xuất đến năm 2025 Dữ liệu thứ cấp thu thập tháng 3-5 năm 2019 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Khung nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng Nội dung quản lý truyền Mục tiêu quản lý truyền đến quản lý truyền thông doanh nghiệp thông doanh nghiệp thông doanh nghiệp Các yếu tố thuộc doanh nghiệp Các yếu tố Bộ máy quản lý truyền thông Lập kế hoạch truyền thông thuộc môi trường bên Tổ chức thực kế Hoạt động truyền thơng có kết hiệu Đưa hình ảnh doanh nghiệp đến với 5.2 Phương pháp thuhoạch thậptruyền liệu thơng ngồi khách hàng, cộng đồng, thứ Kiểmcấp: soát họat động - Phương pháp thu thập liệu tư, cổ đôngđến + Thu thập công truyền trình thơng nghiên cứu, báo, luậnnhà vănđầuliên quan truyền thông quản lý truyền thông DN + Nghiên cứu tài liệu, số liệu thống kê, báo cáo Tập đồn Hòa Phát - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Phỏng vấn cán quản lý trực tiếp thực truyền thông Tập đồn Hòa Phát - Phương pháp xử lý liệu: Sử dụng excel để tổng hợp, phân tích kết điều tra, khảo sát Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn bao gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn quản lý truyền thông DN Chương II: Phân tích thực trạng quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát giai đoạn 2016 - 2018 Chương III: Phương hướng giải pháp hoàn thiện quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát đến năm 2025 10 26 marketing chuỗi hoạt động trách nhiệm xã hội lĩnh vực sinh kế bền vững, sức khỏe, giáo dục, thể thao, môi trường, truyền thông thông điệp chủ đạo cách thống Về kiểm sốt truyền thơng: Tata ln trì hoạt động kiểm soát trước sau nhằm đảm bảo quản lý hoạt động truyền thông cách tốt hiệu 1.3.1.2 Kinh nghiệm quản lý truyền thơng Tập đồn Posco – Hàn Quốc Posco công ty đa quốc gia chuyên sản xuất thép có trụ sở Pohang, Hàn Quốc, thành lập vào năm 1968 Năm 1998, POSCO trở thành công ty thép hàng đầu giới dựa sản xuất thép thơ POSCO cổ phần hố vào năm 2000, sau mở rộng sở sản xuất sở nước ngồi để mở rộng sản xuất quốc tế Năm 2012, Posco trở thành tập đoàn lớn thứ 146 giới tạp chí Fortune xếp hạng 500 tập đồn, cơng ty lớn giới Posco nằm danh sách công ty sắt, thép lớn giới Posco mở rộng hoạt động kinh doanh quốc gia khác bao gồm Việt Nam, Trung Quốc, Ấn Độ, Mexico Úc Vào Việt Nam kể từ năm 2006 Hiện nay, Posco hoạt động lĩnh vực bao gồm sản xuất thép, thương mại, xây dựng, IT… thông qua 11 doanh nghiệp lớn nhỏ Hiện Posco phát triển để trở thành doanh nghiệp toàn cầu với sản xuất bán hàng 53 quốc gia giới Kinh nghiệm lập kế hoạch: Về chiến lược, POSCO thể triết lý nhà cung cấp vật liệu xây dựng trở thành công ty sản xuất giới tốt với thông điệp thương hiệu: Posco Great – Posco rộng lớn thông điệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Cùng xây dựng tương lai tốt đẹp Posco phát triển bền vững người tin tưởng yêu mến tôn trọng Về kế hoạch truyền thông: Giai đoạn 2016-2017, Posco triển khai chiến dịch truyền thơng tích hợp với thông điệp chủ đạo: Từ nhà sản xuất thép đến nhà cung cấp giải pháp 26 27 Về tổ chức thực hiện: Trên tất kênh quảng cáo TV, print Ad, OOH, kiện hướng đến công chúng, website, content marketing, faccebook, video youtube truyền thông nội dung thông điệp chủ đạo cách thống Bên cạnh Chương trình CSR - hoạt động trách nhiệm xã hội Posco “1% sharing fund” Quỹ chia sẻ 1% lương CBCNV Tập đoàn Posco chiến dịch digital “I am stellstrong, I am strong” Về kiểm sốt truyền thơng: Tata ln trì hoạt động kiểm soát trước sau nhằm đảm bảo quản lý hoạt động truyền thông cách tốt hiệu 1.3.2 Bài học rút cho Tập đồn Hòa Phát Từ kinh nghiệm Tata Posco, rút học kinh nghiệm quản lý truyền thơng cho Hòa Phát sau: - Về lập kế hoạch: Hòa Phát cần xác định chiến lược, kế hoạch, mục tiêu rõ ràng, cụ thể cho hoạt động truyền thông giai đoạn định Mục tiêu truyền thông để xác định nội dung, máy yếu tố khác hệ thống truyền thông Khi xác định mục tiêu tiêu kế hoạch rõ ràng, hoạt động truyền thông cần gắn với việc thực tiêu kế hoạch cụ thể, đồng thời tạo đánh giá hoạt động truyền thông qua số liệu thực tiêu kế hoạch Xây dựng kế hoạch tài tổng thể kế hoạch chi tiết cho hoạt động truyền thông cho giai đoạn để bắt kịp lớn mạnh Tập đoàn trình vươn giới đáp ứng yêu cầu quản lý truyền thông xây dựng chiến lược dài cho năm Về kênh truyền thông, việc thiết kế kênh truyền thông phải dựa vào mục tiêu truyền thông đối tượng truyền thơng Thực phân nhóm đối tượng truyền thơng, lựa chọn kênh, nội dung, phương pháp truyền thông phù hợp với nhóm đối tượng Đặc biệt, kênh truyền thông phải tiến hành đồng bộ, thống liên tục với quy mô rộng khắp để tạo sức ảnh hưởng, lan tỏa viral nhanh, tạo hiệu ứng truyền thông, định vị thông điệp thương hiệu cộng đồng - Về tổ chức thực hiện: Đối với máy nhân thực truyền thông, cần bổ sung thêm lực lượng, tăng cường đào tạo để thực triệt để mục tiêu 27 28 đặt Sản xuất sản phẩm truyền thông đầy đủ tổng hợp tất ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Hòa Phát để phục vụ cho việc truyền thông tổng thể Hòa Phát hiệu quả, khơng bị riêng lẻ, phân tán - Về kiểm sốt truyền thơng: Cần trì hoạt động kiểm soát trước sau nhằm đảm bảo quản lý hoạt động truyền thông cách tốt hiệu 28 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TRUYỀN THƠNG TẠI TẬP ĐỒN HỊA PHÁT 2.1 Tổng quan Tập đồn Hòa Phát 2.1.1 Giới thiệu chung Tập đồn Hòa Phát Tập đồn Hòa Phát Tập đồn sản xuất công nghiệp hàng đầu Việt Nam, top 10 DN tư nhân lớn VN Thành lập từ tháng 8/1992, Hòa Phát mở rộng sang lĩnh vực Nội thất (1995), Ống thép (1996), Thép (2000), Điện lạnh (2001), Bất động sản (2001) Năm 2007, Hòa Phát tái cấu trúc theo mơ hình Tập đồn, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Hòa Phát giữ vai trò Cơng ty mẹ Cơng ty thành viên Cơng ty liên kết Ngày 15/11/2007, Hòa Phát thức niêm yết cổ phiếu thị trường chứng khoán Việt Nam với mã chứng khoán HPG Năm 2016, thành lập Cơng ty CP Phát triển Nơng nghiệp Hòa Phát, quản lý, chi phối hoạt động tất cơng ty nhóm nơng nghiệp (gồm thức ăn chăn nuôi, chăn nuôi) Tháng 4/2016, thành lập Công ty TNHH Tơn Hòa Phát Năm 2017, thành lập Cơng ty Cp Thép Hòa Phát Dung Quất, chủ đầu tư xây dựng Khu liên hợp sản xuất gang thép Hòa Phát Dung Quất Quảng Ngãi Hiện Hòa Phát có 11 công ty thành viên với khoảng 20.000 CBCNV, quy mô hoạt động trải rộng 25 tỉnh, thành phố khắp nước văn phòng đại diện Singapore Trong sản xuất sắt thép lĩnh vực cốt lõi chiếm tỷ trọng 80% doanh thu lợi nhuận toàn Tập đoàn Trong lĩnh vực hoạt động, Hòa Phát ln khẳng định vị với thị phần thép xây dựng, ống thép, nội thất văn phòng số Việt Nam, chiếm thị phần số cung cấp bò Úc Việt Nam Tập đồn Hòa Phát hoạt động chủ yếu tập trung vào lĩnh vực: thép xây dựng, ống thép tôn mạ; ngành nghề điện lạnh, nội thất, máy móc thiết bị; Bất động sản, gồm Bất động sản Khu công nghiệp, Bất động sản nhà ở; Lĩnh vực nông nghiệp gồm sản xuất thức ăn chăn nuôi chăn nuôi Đối với lĩnh vực sản xuất thép xây dựng, Tập đồn Hòa Phát chủ đầu tư Dự án Khu liên hợp sản xuất gang thép Hải Dương Với công suất 1,7 triệu 29 30 tấn/năm, Khu liên hợp hoạt động đồng giai đoạn từ quý I/2016, nâng tổng công suất thép xây dựng Hòa Phát lên triệu tấn/năm Đối với lĩnh vực nơng nghiệp, mục tiêu Hòa Phát năm tới đạt sản lượng triệu thức ăn chăn nuôi/năm với nhà máy Hưng Yên, Đồng Nai; 450.000 đầu lợn thương phẩm/năm; 75.000 bò thịt 300 triệu trứng gà năm Trong nhiều năm liền, Hòa Phát cơng nhận Top doanh nghiệp lớn hiệu Việt Nam Năm 2015, Hòa Phát thuộc Top Cơng ty tư nhân lớn Việt Nam, Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất, Top 50 Công ty hiệu Việt Nam, Top 40 doanh nghiệp lớn Việt Nam,… Định hướng phát triển: Hòa Phát vào Top 50 Doanh nghiệp Thép lớn giới với Doanh thu 100.000 tỷ đồng năm từ năm 2020 Tầm nhìn: Trở thành Tập đồn sản xuất cơng nghiệp với chất lượng dẫn đầu, Thép lĩnh vực cốt lõi Sứ mệnh: Cung cấp sản phẩm dẫn đầu, góp phần nâng cao chất lượng sống, đạt tin u khách hàng Định vị Tập đồn Hòa Phát – Thương hiệu Việt Nam – Đẳng cấp toàn cầu 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Tóm tắt bước hình thành phát triển quan trọng Tập đồn Hòa Phát – 8/1992: Thành lập Cơng ty TNHH Thiết bị Phụ tùng Hòa Phát – Cơng ty mang thương hiệu Hòa Phát Thiết bị xây dựng, máy khai thác mỏ mặt hàng kinh doanh Hòa Phát từ đầu năm 1990 Từ 30 31 năm 2018, doanh thu từ mảng kinh doanh thiết bị xây dựng tăng trưởng vượt bậc nhờ đầu tư nhà máy sản xuất rút dây thép Hưng Yên, thay hàng nhập Nhà máy sản xuất dây thép buộc xây dựng dây thép mạ nhúng nóng dây chuyền sản xuất đại, đáp ứng loạt tiêu chuẩn: TCVN 2053-1993, tiêu chuẩn Mỹ ASTM 641M-1998 Từ tháng 11/2017, Công ty bắt đầu sản xuất cung ứng cho thị trường nước xuất sản phẩm dây thép rút, phục vụ cơng trình xây dựng, dây thép mạ cho nhà sản xuất lưới thép, hàng rào, dây thép gai, lưới hàn chập rọ đá Với dây chuyền thiết bị đại, quy trình kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt, công ty tổ chức TUVNORD Đức cấp giấy chứng nhận ISO9001:2000 BSI Anh cấp chứng nhận ISO 9001:2008 Nhiều sản phẩm xuất nước Nga, Ucraina, Hàn Quốc, Srilanka, Philipin, Lào, Campuchia & Myanma Trên phương diện thương mại quốc tế, Cơng ty nhà phân phối độc quyền sản phẩm thiết bị xây dựng thương hiệu tiếng MIKASA, KOSHIN, TSURUMI (Nhật Bản), OMI (Italia), KUMHO (Hàn Quốc), … – 11/1995: Thành lập Cơng ty CP Nội thất Hòa Phát Với 2.000 CB CNV chi nhánh nước, công ty trọng đầu tư theo chiến lược trọng điểm, vững hiệu Các trang thiết bị đại từ Nhật Bản, Italia, Đức, Đài Loan, dây chuyền sản xuất Công ty đánh giá dây chuyền sản xuất nội thất đại Việt Nam như: dây chuyền mạ, dây chuyền sơn tĩnh điện, hệ thống máy CNC, máy cắt, máy đột dập, máy uốn ống, máy cưa tự động hệ thống máy chế biến sản xuất đồ gỗ v Công ty xây dựng hệ thống đại lý phân phối chuyên nghiệp 63 tỉnh thành Trong hoạt động xuất sản phẩm xuất thị trường Nhật Bản, Singapore, Lào, Campuchia, thị trường Trung Đông, Ucraina xúc tiến xuất vào thị trường lớn EU, Đông Âu, Mỹ 31 32 Công ty xác định “sản phẩm chất lượng” giá trị cốt lõi để làm nên thành công doanh nghiệp Sản phẩm có mặt khắp nơi, từ cơng trình lớn văn phòng đại trang bị sản phẩm mang thương hiệu Nội thất Hòa Phát – 8/1996: Thành lập Cơng ty TNHH Ống thép Hòa Phát - nhà sản xuất chuyên nghiệp hàng đầu lĩnh vực ống thép Việt Nam Sản phẩm Công ty cung cấp cho nhiều cơng trình lớn, khách hàng ngồi nước đánh giá cao Sản phẩm xuất sang thị trường Bắc Mỹ, Đông Nam Á… kim ngạch hàng triệu đô la Mỹ/năm Với dây chuyền công nghệ nhập từ Đức, Italia, Đài Loan… sản lượng sản xuất hàng năm Công ty đạt 500.000 Sản phẩm Cơng ty loại ống thép mạ kẽm nhúng nóng đường kính từ Φ21.2 đến Φ219.1mm theo tiêu chuẩn BS 1387/1985 Ống thép đen hàn đường kính từ Φ12.7 đến Φ219.1mm, ống chữ nhật có kích thước từ (10×30)mm đến (100×200)mm, ống vng từ 12mm đến 150mm theo tiêu chuẩn TCVN 3783-83, ASTM-A53; ASTM-A500 Đặc biệt, Hòa Phát mắt dòng sản phẩm ống tôn mạ kẽm, tôn mạ dạng cuộn theo tiêu chuẩn JIS-3302 – 10/2000: Thành lập Cơng ty CP Thép Hòa Phát, Cơng ty TNHH Thép Hòa Phát Hưng n tách từ Cơng ty CP Tập Đồn Hòa Phát tháng 11 năm 2010 nhằm tái cấu hoạt động tập đồn Cơng ty có ngành nghề kinh doanh chính: Sản suất sắt, thép, gang với vốn điều lệ lên tới 600 tỷ đồng, HPG sở hữu 100% vốn điều lệ Công ty điều hành hai nhà máy Phôi thép Cán thép Hưng Yên Nhà máy Phôi thép KCN Phố Nối A đầu tư 13 triệu USD với dây chuyền đại, công suất đạt 350.000 tấn/năm Nhà máy cán thép KCN Như Quỳnh trang bị dây chuyền đại Danieli (Italia) với công suất 350.000 tấn/năm Sản phẩm thép Hòa Phát thép cốt bê tơng cán nóng: thép cuộn 32 33 đường kính Ф6mm, Ф8mm, Ф10mm, cuộn D8mm gai thép vằn đường kính từ D10mm – D55mm, thép cuộn CLC… – 2001: Thành lập Cơng ty TNHH Điện lạnh Hòa Phát, thị trường bắt đầu hình thành nhu cầu tiêu dùng sản phẩm mang thương hiệu Việt Với phương châm “Sản xuất thay hàng nhập khẩu”, Công ty đầu tư dây chuyền, trang thiết bị, máy móc kết hợp hãng có tên tuổi giới ứng dụng công nghệ đại để sản xuất sản phẩm điện lạnh có chất lượng cao ổn định như: Tủ lạnh, Điều hòa Funiki, Tủ cấp đơng Hòa Phát – 2001: Cơng ty CP Xây dựng Phát triển Đơ thị Hòa Phát đời với lĩnh vực hoạt động gồm Đầu tư xây dựng đồng hạ tầng kỹ thuật Khu công nghiệp thuê lại, đầu tư kinh doanh bất động sản xây dựng cơng trình dân dụng công nghiệp Hiện nay, Công ty chủ đầu tư xây dựng kinh doanh hạ tầng Khu công nghiệp gồm: Khu công nghiệp Phố Nối A với qui mô 600 Khu công nghiệp Yên Mỹ II với quy mô 231 tỉnh Hưng n Khu cơng nghiệp Hồ Mạc với quy mơ 203 tỉnh Hà Nam Bên cạnh Công ty Cổ phần Xây dựng Phát triển Đô thị Hoà Phát chủ đầu tư số dự án nhà Khu đô thị Hà Nội số tỉnh thành – 2004: Thành lập Cơng ty TNHH Thương mại Hòa Phát – 1/2007: Tái cấu trúc theo mơ hình Tập đồn, với Cơng ty mẹ Cơng ty CP Tập đồn Hòa Phát Công ty thành viên – 8/2007: Thành lập Công ty CP Thép Hòa Phát Hải Dương, triển khai Khu liên hợp sản xuất gang thép Kinh Môn, Hải Dương Đây dự án trọng điểm Tập đoàn Hòa Phát lộ trình trở thành nhà sản xuất thép hàng đầu Việt Nam KLH sử dụng công nghệ lò cao với cơng suất thiết kế lên đến 1.700.000 tấn/ năm Mơ hình khu liên hợp đánh giá đồng bộ, đại quy mô lớn Việt Nam – Ngày 15/11/2007: Niêm yết cổ phiếu mã HPG thị trường chứng khoán Việt Nam 33 34 – Tháng 6/2009: Công ty CP Đầu tư khống sản An Thơng trở thành Cơng ty thành viên Hòa Phátvớ với lĩnh vực kinh doanh khai thác chế biến quặng sắt, mua, bán kinh doanh quặng sắt Hiện An Thông chủ đầu tư khai thác chế biến số mỏ quặng sắt tỉnh Hà Giang Đây dự án lớn lĩnh vực khai thác mỏ, năm An Thông cung cấp 600.000 – 800.000 tinh quặng sắt đạt tiêu chuẩn cho Khu liên hợp sản xuất gang thép Hồ Phát Hải Dương Ngồi ra, Cơng ty vận hành nhà máy sản xuất quặng vê viên lớn Việt Nam với công suất 300.000 tấn/năm Hà Giang – Tháng 12/2009: Khu Liên hợp Gang thép Hòa Phát hồn thành đầu tư giai đoạn – Tháng 1/2011: Cấu trúc mơ hình hoạt động Cơng ty mẹ với việc tách mảng sản xuất kinh doanh thép – Tháng 8/2012: Hòa Phát tròn 20 năm hình thành phát triển, đón nhận Hn chương Lao động Hạng Ba Chủ tịch nước – Tháng 10/2013, Khu Liên hợp Gang thép Hòa Phát hồn thành đầu tư giai đoạn 2, nâng tổng cơng suất thép Hòa Phát lên 1,15 triệu tấn/năm – Ngày 9/3/2015: Ra mắt Công ty TNHH MTV Thương mại sản xuất thức ăn chăn ni Hòa Phát Cơng ty TNHH Thức ăn chăn ni Hòa Phát Hưng n, đánh dấu bước phát triển lịch sử Tập đoàn đầu tư vào lĩnh vực nông nghiệp – Tháng 2/2016: Thành lập Cơng ty CP Phát triển Nơng nghiệp Hòa Phát, quản lý, chi phối hoạt động tất cơng ty nhóm nơng nghiệp (gồm thức ăn chăn nuôi, chăn nuôi) Công ty CP Phát triển Nông nghiệp Hòa Phát pháp nhân chi phối quản lý tất hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực nơng nghiệp Tập đồn Hòa Phát 34 35 Kế thừa kinh nghiệm sản xuất công nghiệp theo chuỗi hệ thống quản trị minh bạch Tập đồn, Cơng ty CP Phát triển Nơng nghiệp Hòa Phát nhanh chóng khẳng định uy tín, tiềm lực mảng sản xuất thức ăn chăn ni, chăn ni heo, chăn ni bò chăn ni gia cầm Cơng ty Cổ phần Phát triển Nơng nghiệp Hòa Phát bao gồm Công ty thành viên sau: Công ty TNHH Thức ăn chăn ni Hòa Phát Hưng n; Cơng ty TNHH Thức ăn chăn ni Hòa Phát Đồng Nai; Cơng ty Cổ phần Phát triển chăn ni Hòa Phát; Cơng ty TNHH Thương mại Hòa Phát; Cơng ty TNHH Gia cầm Hòa Phát – Tháng 4/2016: Thành lập Cơng ty TNHH Tơn Hòa Phát, bắt đầu triển khai dự án Tôn mạ màu, tôn mạ kẽm, mạ lạnh loại cơng suất 400.000 tấn/năm Nhà máy Tơn Hòa Phát chuyên sản xuất sản phẩm Thép cuộn tẩy gỉ/ Cán nguội (full hard)/ Mạ kẽm/ Mạ hợp kim nhôm kẽm/ Mạ màu Đây dự án Tập đồn Hòa Phát mang tên Tổ hợp nhà máy cán nguội Một bước quan trọng Hòa phát việc khép kín chuỗi giá trị gia tăng sản phẩm liên quan đến nhóm ngành cốt lõi Thép Cơng ty có nhà máy đặt Khu cơng nghiệp Phố Nối A, tỉnh Hưng Yên, với tổng vốn đầu tư dự án lên tới gần 5000 tỷ tổng cơng suất 600.000 tấn/năm Nhà máy thức vào hoạt động cho sản phẩm thị trường từ Q I/2018 Tồn máy móc thiết bị nhập từ Italia, Úc nước G7 với công nghệ tiên tiến Sản phẩm Tôn Hòa Phát đa dạng, bao gồm: Tơn tẩy gỉ, Tôn cán nguội (full hard), Tôn mạ kẽm, Tôn mạ hợp kim nhôm kẽm (Tôn lạnh) Tôn mạ màu đáp ứng tiêu chuẩn: JIS 3321: 2010 Nhật Bản; BS EN 10346: 2009 Châu Âu; AS 1397:2001; ASTM A792 Hoa Kỳ…Đặc biệt cung cấp sản phẩm Tôn mạ kẽm/ Mạ lạnh/ Mạ màu chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khắt khe khách hàng nước hướng tới xuất sản phẩm thị trường giới như: Châu Âu, Hoa Kỳ, Châu Á… 35 36 – Tháng 2/2016: Hoàn thành đầu tư Giai đoạn – Khu liên hợp gang thép Hòa Phát Hải Dương, nâng cơng suất thép xây dựng Hòa Phát lên triệu tấn/năm – Tháng 2/2017: Thành lập Cơng ty CP Thép Hòa Phát Dung Quất, triển khai Khu Liên hợp Gang thép Hòa Phát Dung Quất tỉnh Quảng Ngãi, quy mô triệu tấn/năm với tổng vốn đầu tư 52.000 tỷ đồng, đánh dấu bước ngoặt phát triển Tập đồn Hòa Phát Đây dự án chiến lược quan trọng, sau hoàn thành đảm bảo vị nhà sản xuất thép hàng đầu khu vực Đông Nam Á , top 50 nhà sản xuất lớn giới cho Tập đồn Hòa Phát Sản phẩm KLH chủ yếu thép xây dựng, thép cuộn chất lượng cao sản phẩm dẹt thép cuộn cán nóng Tại Hòa Phát áp dụng cơng nghệ lò cao khép kín tương tự mơ hình triển khai thành cơng tỉnh Hải Dương, ưu việt hơn, thiết bị đại nhập từ nhà sản xuất hàng đầu giới Đây công nghệ tiên tiến, đại, thân thiện với môi trường, sản xuất than coke cơng nghệ dập coke khơ, thu hồi hồn tồn nhiệt khí thải, tận dụng triệt để sản phẩm phụ để phát điện, phục vụ trở lại sản xuất Toàn nguồn nước sản xuất sử dụng tuần hồn, khơng xả mơi trường Khu liên hợp gang thép Hòa Phát Dung Quất bao gồm hệ thống cảng biển nước sâu cho phép tàu 200.000 cập bến, dễ dàng vận chuyển nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm đầu thị trường ngồi nước Tính đến tháng 3/2017, Hòa Phát hoàn thành vận hành 02 nhà máy thức ăn chăn nuôi với công suất 300.000 tấn/năm/nhà máy Hưng Yên, Đồng Nai Toàn dây chuyền thiết bị nhập từ châu Âu nhằm đảm bảo chất lượng cao, an tồn cho vật ni người tiêu dùng Trong lĩnh vực chăn ni, Hòa Phát tập trung mảng cung cấp heo giống bố mẹ, heo giống thương phẩm, heo thịt chất lượng cao, đặt trang trại n Bái, Hòa Bình, Bắc Giang, Bình Phước Trong năm 2017, Hòa Phát tiếp tục mở rộng xây dựng trại tỉnh phía Bắc Từ 2018, Hòa Phát bắt đầu cung cấp heo thịt, heo giống Đối với chăn ni bò thịt, gà đẻ trứng, Hòa Phát vận hành trại chăn 36 37 ni bò thịt tỉnh Thái Bình, Đồng Nai tiếp tục triển khai trại Quảng Bình Đồng thời, Cơng ty CP Phát triển Nơng nghiệp Hòa Phát triển khai dự án chăn nuôi gà đẻ trứng giống gà đẻ trứng thương phẩm Dự kiến đầu năm 2018 bắt đầu cung cấp sản phẩm trứng gà tươi, sạch, có giá trị dinh dưỡng cao thị trường Mục tiêu Công ty năm tới đạt sản lượng triệu thức ăn chăn nuôi/năm với nhà máy Hưng Yên, Phú Thọ, Đồng Nai; 450.000 đầu heo thương phẩm/năm; 75.000 bò thịt 300 triệu trứng gà năm 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân Sơ đồ tổ chức Tập đồn Hòa Phát 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất - kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 2.2 Truyền thơng Tập đồn Hòa Phát giai đoạn 2016-2018 2.3 Thực trạng quản lý truyền thông Tập đồn Hòa Phát giai đoạn 2016-2018 2.3.1 Bộ máy quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát 2.3.2 Lập kế hoạch truyền thơng Tập đồn Hòa Phát 2.3.3 Tổ chức thực kế hoạch truyền thông Tập đồn Hòa Phát 2.3.4 Kiểm sốt họat động truyền thơng Tập đồn Hòa Phát 2.4 Đánh giá quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát 2.4.1 Đánh giá việc thực mục tiêu quản lý truyền thông 2.4.2 Đánh giá điểm mạnh, hạn chế quản lý truyền thông nguyên 37 38 nhân hạn chế 38 39 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ TRUYỀN THƠNG TẠI TẬP ĐỒN HỊA PHÁT 3.1 Mục tiêu định hướng hoàn thiện quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát đến năm 2025 3.1.1 Mục tiêu truyền thơng/ phát triển Tập đồn Hòa Phát đến năm 2025 3.1.2 Định hướng hoàn thiện quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát 3.2 Giải pháp hồn thiện quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát đến năm 2015 2.1 Giải pháp hồn thiện máy truyền thơng 3.2.2 Giải pháp hồn thiện lập kế hoạch truyền thơng 3.2.3 Giải pháp hồn thiện tổ chức thực kế hoạch truyền thông 3.2.4 Giải pháp hồn thiện kiểm sốt họat động truyền thơng 3.2.5 Các giải pháp khác 3.3 Một số kiến nghị Kết luận 39 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Vinh (2002), Các giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyên truyền bảo hiểm xã hội nay, Đề tài NCKH Nguyễn Đức Toàn (2014), Giải pháp nâng cao hiệu cơng tác tun truyền sách BHXH, BHYT, Đề tài NCKH Dương Văn Thắng (2016), Giải pháp nâng cao chất lượng thông tin, lý luận, thực tiễn BHXH, BHYT (Tạp chí BHXH) Nguyễn Anh Việt ( ), Luận văn Hồn thiện quy trình lập kế hoạch phát triển thông tin truyền thông hàng năm thành phố Hà Nội Báo cáo sức khỏe thương hiệu (định lượng+định tính) Hòa Phát (Nielson, tháng 2/2017) Chiến lược truyền thơng thương hiệu Tập đồn Hòa Phát 2017-2018 (Tập đồn Dentsu – Nhật Bản thực hiện) Chiến lược, kế hoạch truyền thông, kế hoạch Media ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch nhận diện thương hiệu Tập đồn Hòa Phát giai đoạn 20172018 (Tập đoàn Dentsu – Nhật Bản thực hiện) Tập đồn Hòa Phát Communication Plan 2018 – Bizman Media Truyền thông lý thuyết kỹ – PGS.TS Nguyễn Văn Dững, PGS, TS Đỗ Thị Thu Hằng – Học viện Báo chí tuyên truyền, NXB Thơng tin Truyền thơng 10 Giáo trình Quản lý học, PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Đỗ Thị Hải Hà – Khoa Khoa học quản lý, Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB ĐH Kinh tế quốc dân 11 https://newsroom.posco.com/en/about-posco/ 12 https://www.tata.com/newsroom 40 ... cứu quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát theo q trình quản lý bao gồm: máy quản lý truyền thông, lập kế hoạch truyền thông, tổ chức thực kế hoạch truyền thơng, kiểm sốt hoạt động truyền thơng Hoạt. .. hồn thiện quản lý truyền thơng Tập đồn Hòa Phát đến năm 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn quản lý truyền thông Tập đồn Hòa Phát - Phạm vi... sản xuất quảng bá chương trình, hoạt động kiểm sốt truyền thơng lỏng lẻo, tập trung vào kiểm soát hoạt động Vì lý trên, tác giả chọn đề tài Quản lý hoạt động truyền thơng Tập đồn Hòa Phát làm