Báo cáo thực tập khoa Khách sạn Du lịch tại Công ty TNHH CO WELL châu á

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH ISTQB CSDL CNTT CBNV HTTT TMĐT SQL Nghĩa từ Trách nhiệm hữu hạn International Software Testing Qualifications Board Cơ sở liệu Công nghệ thông tin Cán nhân viên Hệ thống thông tin Thương mại điện tử Structured Query Language MỞ ĐẦU Thực tập tổng hợp hội bước đệm quan trọng việc ứng dụng kiện thức sách vào thực tiễn công việc, Môi trường làm việc thực tế khác với sách lý thuyết, việc nắm bắt kiến thức tốt tảng vững cho thực tế Là sinh viên năm cuối khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Và Thương Mại Điện Tử, để hoàn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp mình, em xin lựa chọn sở thực tập công ty TNHH CO-WELL Asia Tại giúp đỡ ban Giám đốc cơng ty, phòng ban chức anh chị hướng dẫn thực tập nên em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc doanh nghiệp thực tế cách thuận lợi, việc thu thập số liệu trở nên dễ dàng hơn, giúp cho cơng việc phân tích, đánh giá hoạt động thu thập xử lý thông tin, thực trạng xây dựng thực trạng sử dụng hệ thống thông tin thực cách nhanh chóng Bản báo cáo hồn thành với dẫn tận tình thầy cô hoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử trường Đại Học Thương Mại anh chị phận công ty TNHH CO-WELL Asia Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy tồn thể anh chị Dù cố gắng lực thân em hạn chế, kinh nghiệm thực tế em thiếu nên báo cáo em nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý từ phía q thầy để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Sơ lược vê công ty Tên công ty: Công ty TNHH CO-WELL Châu Á Tên tiếng anh: CO-WELL Asia Tên viết tắt: CO-WELL Asia Tên giao dịch: CO-WELL ASIA CO.,LTD Loại hình hoạt động: công ty TNHH Mã số thuế: 0106633789 Năm thành lập: 25/08/2014 Logo công ty nay: Trụ sở cơng ty: Tầng 1,tòa nhà 3D, số 3, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Ngồi cơng ty có chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 4, V-StartUp Office, Tòa nhà F-Home, 16 Lý Thường Kiệt, Quận Hải Châu, Đà Nẵng Số điện thoại: (+84) 2462973538 Email: info@co-well.vn 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh  Tầm nhìn: Trở thành đối tác Việt Nam cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm  - CNTT hàng đầu cho thị trường Nhật Bản quốc tế Sứ mệnh: Mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng đối tác Phát triển giá trị nghề nghiệp thịnh vượng cho CBNV Đồng hành phát triển công nghệ giới  Giá trị cốt lõi: - Nhân: Xác định rõ “Nhân hạt nhân”, CO-WELL trọng bồi dưỡng giúp cá nhân ngày hoàn thiện kỹ năng, kinh nghiệm làm việc đồng thời - nâng cao lực tiếng Nhật Trí: CO-WELL mong muốn trở thành “doanh nghiệp học tập cải tiến”, cá nhân ln giữ nhiệt huyết công việc, không ngừng sáng tạo, - học hỏi dám nghĩ dám làm Tín: CO-WELL đặt chất lượng lên hàng đầu, cá nhân ý thức tuân thủ nghiêm ngặt quy trình cam kết với khách hàng, đảm bảo chất lượng công việc tốt  Trách nhiệm xã hội: Co- well hiểu rằng, phát triển thịnh vượng cộng đồng xã hội đích đến cuối doanh nghiệp lộ trình chinh phục thành cơng Vì mà năm, CO- WELL Asia tổ chức nhiều hoạt động đào tạo – hướng nghiệp cho hệ trẻ Việt Nam khu vực châu Bên cạnh chương trình thiện nguyện nhận hưởng ứng tham gia nhiệt tình từ thành viên, góp phần xây dựng mơi trường làm việc giàu tính nhân văn 1.1.3 Lịch sử phát triển, lĩnh vực hoạt động sản phẩm, dịch vụ công ty Công ty TNHH CO-WELL Châu Á( CO-WELL Asia) công ty thành viên CO-WELL Nhật Bản( trụ sở Tokyo, Nhật Bản), thành lập năm 2014 Việt Nam từ đội ngũ cốt lõi CO- WELL Nhật Bản, đến nay, CO-WELL Asia không ngừng phát triển mạnh mẽ, sở hữu gần 500 nhân viên trụ sở Hà Nội chi nhánh Đà Nẵng Công ty CO-WELL Asia công ty làm chủ yếu phần phát triển web app, dịch vụ thương mại điện tử, dịch vụ AR- VR, dịch vụ testing, dịch vụ sharepoint, giải pháp cho doanh nghiệp ….với loại hình dịch vụ linh hoạt: Đội ngũ kỹ sư, chuyên gia CO-WELL Asia thực tư vấn, giải toán khách hàng từ ý tưởng thiết kế, triển khai vận hành sản phẩm Đội ngũ kỹ sư, chuyên gia CO-WELL Asia làm việc nhóm dự án phòng CNTT khách hàng, phối hợp thực yêu cầu khách hàng, với hỗ trợ tư vấn đội ngũ kỹ sư, chun gia người Nhật phía cơng ty COWELL Nhật Bản Thế mạnh CO-WELL Asia có đội ngũ nhân viên trình độ cao có nhiều đối tác khách hàng có nhu cầu làm phần mềm Nhật Bản  Dịch vụ cốt lõi : Phát triển phần mềm: Với năm kinh nghiệm triển khai dịch vụ Phát triển Phần mềm Hệ thống CNTT cho thị trường quốc tế, đặc biệt thị trường khó tính Nhật Bản, CO-WELL Asia thấu hiểu tầm quan trọng tiêu chuẩn chất lượng tin tưởng quan hệ hợp tác CO-WELL Asia sở hữu đội ngũ gần 500 chuyên gia, kỹ sư, cung cấp dịch vụ CNTT đa dạng lĩnh vực: Thương mại điện tử, Sản xuất, Dịch vụ, Sales & Marketing, Y tế, Viễn thông … Đặc biệt CO-WELL Asia tập trung đầu tư vào mảng dịch vụ liên quan đến: • Thương mại Điện tử –MADENTO • Quản trị Nội Doanh nghiệp – SHAREPOINT Kiểm thử phần mềm: Với đội ngũ chuyên gia kiểm thử phần mềm giàu kinh nghiệm, nắm nghiệp vụ, CO-WELL Asia tự tin cung cấp dịch vụ kiểm thử phần mềm đa dạng chất lượng như: • Automation Test • Manual Test • Tư vấn cải tiến quy trình dự án • Đào tạo QA/Tester trình độ Ứng dụng AR-VR: Cơng nghệ Thực tế ảo (Virtual Reality – VR) Thực tế ảo tăng cường (Augmented Reality – AR) khai thác mạnh mẽ, nhờ khả kết nối giới thật với không gian ảo để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng Khơng nằm ngồi xu hướng đó, đội ngũ R&D CO-WELL Asia nhanh chóng cập nhật công nghệ phát triển thành công nhiều sản phẩm AR-VR, đáp ứng nhu cầu lĩnh vực: • Game giải trí • Y tế • Du lịch • Giáo dục/Đào tạo • Bất động sản Giải pháp IoT: Hiện tại, đội ngũ CO-WELL Asia phát triển thành công Giải pháp IoT lĩnh vực Nông nghiệp với sản phẩm Demo CO-WELL Smart Garden – Khu vườn IoT thơng minh Tích hợp Cloud: năm qua CO-WELL Asia đón đầu xu Dịch vụ Cloud Integration (tích hợp liệu Cloud) từ nhiều nguồn uy tín Amazon Web Service, Google Cloud Platform, Microsoft Azure… Với mạnh chuyên biệt Cloud kinh nghiệm lâu năm việc hỗ trợ phát triển hệ thống khách hàng quốc tế lớn IDOM, Amana, GDOGolfTEC CO-WELL Asia cung cấp dịch vụ về: • Tư vấn Ứng dụng Cloud • Triển khai tích hợp Cloud • Bảo hành, bảo trì hệ thống, khắc phục khủng hoảng … Các giải pháp E-Commerce: Công ty cung cấp loạt dịch vụ phát triển, từ phát triển Magento thiết kế phát triển web từ đầu đến cuối để tăng cường chức đơn giản tùy chỉnh: Thực & Di chuyển Magento 2, phát triển mở rộng, tăng cường & tùy chỉnh chức năng, thiết kế trang web thương mại điện tử, phát triển trang web thương mại điện tử, tối ưu hóa hiệu suất Magento, phát triển ứng dụng di động Magento Với 100 kỹ sư có nhiều kinh nghiệm Phát triển Tích hợp Magento, CO-WELL Asia tự tin việc cung cấp loại dịch vụ phát triển Magento đa dạng  Sản phẩm: Cơng ty có nhiều sản phẩm phần mềm có: Sản phẩm ứng dụng AR- VR: Tính đến thời điểm tại, CO-WELL Asia triển khai thành công dự án ứng dụng công nghệ AR – VR cho nhiều cơng ty, tập đồn lớn nước Các dự án đáng ý kể đến thiết kế trải nghiệm game VR chiến dịch kiện mùa Giáng sinh năm 2016 AEONMALL Long Biên (Hà Nội), thiết kế ứng dụng VR cho Heineken Asia Pacific, Broadcast AR cho AEONMALL Bình Tân Long Biên Chiến dịch Hè 2018… nhiều dự án khác như: game VR leo tường, game VR dragon hunter, Broadcast AR safari vườn thú, mobile AR sách vườn thú 3D, công cụ VR đào tạo kỹ thuật hàn, công cụ VR Virtual House… Phần mềm quản lý nhân NetaHRM: phần mềm quản lý nhân phát triển tảng tự động hóa, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa cơng tác quản lý nhân sự, tiết kiệm tới 70% lượng chi phí, thời gian nguồn lực Phần mềm giúp tạo tảng vững cho việc mở rộng quy mô nhân đảm bảo vận hành trơn tru máy doanh nghiệp Công cụ Kiểm thử Webium: Webiumtm công cụ kiểm thử tự động dành cho ứng dụng web, phát triển từ tảng framework Selenium 2.0 Công cụ giúp người dùng dễ dàng tiến hành theo dõi kết trình kiểm thử tự động cách trực quan, giúp nhanh chóng tìm lỗi phần mềm Webium tm giúp đội ngũ Tester tiết kiệm tới 30% thời gian dựng testcase với mẫu danh sách từ khóa định nghĩa sẵn Sản phẩm cho phép ứng dụng Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari 1.1.4 Hệ thống khách hàng Hiện có nhiều khách hàng dùng sử dụng sản phẩm CO-WELL Asia như: IDOM, GDO, JAST, JMAS, AEON, USAMI, MEIDEN, AMANA IMAGES, HEINEKEN, DIAMOND HEAD,… chủ yếu khách hàng Nhật Bản 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, thành phần phận công ty Công ty điều hành kiểm soát ban lãnh đạo : chủ tịch Tomomichi Hirose, tổng giám đốc Nguyễn Cao Cường, giám đốc phận giải pháp chất lượng Nguyễn Thanh Huyền, giám đốc phận kỹ thuật Nguyễn Vũ Hiển Phòng tài – kế tốn: Bộ phận quản lý công việc liên quan đến thu chi, sử dụng tài Ghi chép, cập nhật xác thơng tin vào phần mềm quản lý kế tốn khoản như: chi phí văn phòng, chi phí sản xuất, trả lương cho nhân viên, thuế dịch vụ… Hàng tháng thống kê tài báo cáo cấp trên, đề hướng sử dụng tài hiệu nhất, dự trù tài kiểm sốt cơng ty hoạt động để có phương án giải 10 1.5.5 Về bảo mật thông tin: - Đạt chứng ISO/IEC 27001:2013 Quản lý Hệ thống Bảo mật Thông tin Đạt chuẩn bảo mật thông tin khách hàng quốc tế Áp dụng quy định bảo mật cho plugin tool lập trình Tn thủ tính quyền nghiêm ngặt Nhận xét: Việc sử dụng phần mềm góp phần quan trọng cơng tác quản lý, hoạt động kinh doanh giúp công ty đại hóa, đẩy nhanh tốc độ cơng việc, đảm bảo xác, kiếm sốt tốt hoạt động cơng ty 16 PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 2.1 Phương pháp đối tượng điều tra Để báo cáo phản ánh xác tình hình ứng dụng CNTT hệ thống thông tin công ty, khoảng thời gian thực tập công ty, thông qua vấn trực tiếp phát phiếu điểu tra nhân viên, cán công ty kết hợp với tìm hiểu quan sát em thu thập số thông tin chung công ty, thông tin hệ thống thông tin công ty, thông tin ứng dụng CNTT công ty Số phiếu phát ra: 50 phiếu Số phiếu thu về: 50 phiếu Nhìn chung, qua kết thu mang lại nhìn khái quát vầ công ty mặt như: Thông tin sở hạ tầng công nghệ thông tin, phần mềm, nhân sự, tình hình HTTT cơng ty Lĩnh vực mà công ty hoạt động, mức đầu tư cho CNTT HTTT công ty Những thơng tin thu giúp hiểu thêm tình hình kinh doanh mức độ hài hòng khách hàng với sản phẩm, dịch vụ công ty 2.2 Phân tích đánh giá dựa phiếu điều tra 2.2.1 Nguồn nhân lực CNTT công ty Nhân lực CNTT công ty đến năm 2019 có gần 500 người có 440 Kỹ sư trình độ cao am hiểu nghiệp vụ khách hàng chuyên sâu lĩnh vực kinh tế • 100% lập trình viên, tester tốt nghiệp từ trường đại học CNTT hàng đầu Việt Nam • Đội ngũ lập trình viên, tester giỏi nghiệp vụ, thơng thạo ngoại ngữ ln mang lại n tâm hài lòng cho khách hàng • Cơng ty tổ chức hàng chục khóa đào tạo nước ngoài, Việt Nam đào tạo nội nâng cao trình độ kỹ thuật, trình độ chuyên môn, kỹ mềm để đội ngũ nhân đáp ứng nhu cầu mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng Hiện nay, nhân lực CNTT cơng ty phân phòng ban cụ thể phụ trách công việc quy trình sản xuất, kinh doanh cơng ty Tất 17 thành thạo kỹ tin học văn phòng, SQL ngơn ngữ lập trình sử dụng sau: 40% lập trình viên sử dụng ngơn ngữ PHP,12% sử dụng ngôn ngữ.Net, 12% sử dụng ngôn ngữ Java, 36% sử dụng ngôn ngữ HTML,iOS,Perl ngôn ngữ khác Trước nhận làm nhân viên thức cơng ty đào tạo chi tiết cách sử dụng phần mềm công ty Ưu điểm: 100% nhân viên công ty tốt nghiệp đại học, khả tư duy, sử dụng máy tính kiến thức cơng nghệ thơng tin, kế tốn tốt (biết tiếng Nhật) Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, động Nhược điểm: Một số nhân viên cần thời gian đào tạo sử dụng phần mềm công ty thời gian đầu vào công ty 2.2.2 Cơ sở liệu Câu hỏi: Theo anh (chị), mức độ tự động cập nhật sở liệu công ty nào? Số phiếu trả lời: 50/50 Kết thu được: Bảng 2.1 Tỷ lệ đáp ứng phần mềm công ty (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát hệ thống thông tin công ty TNHH CO-WELL Asia) Cơ sở liệu công ty tự động lưu đồng bộ,100% tự động sửa, tự lưu Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Server 2008 R2, liệu tổng hợp lưu trữ sever cơng ty, qua tìm hiểu đánh giá chung CSDL cơng ty, CSDL có: Ưu điểm: Mức độ bảo mật hệ quản trị SQL Server 2008 R2 cao, cho phép phân quyền người dùng, đảm bảo thông tin CSDL cơng ty đảm bảo an tồn Nhược điểm: Để phù hợp với hệ quản trị cần cấu hình máy cao 2.2.3 Hệ thống mạng Câu hỏi: Theo anh(chị), hệ thống mạng Lan Internet đáp ứng hoạt động công ty hay không? 18 Kết quả: Phươ Số % ng án phiếu Rất 10/50 20% tốt Tốt 15/50 30% Khá 15/50 30% tốt Chưa 10/50 20% tốt Bảng 2.2 Tỷ lệ đáp ứng hệ thống mạng (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát hệ thống thông tin công ty TNHH CO-WELL Asia) Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ đáp ứng hệ thống mạng Công ty sử dụng đường mạng băng thông 60Mb Hệ thống mạng theo khảo sát có 20 % cho tốt, 30% tốt, 30% tốt 20% chưa tốt Từ kết trên, thấy hệ thống mạng phần lớn đáp ứng nhu cầu, vận hành hoạt động lưu, truyền liệu phòng ban, cán cơng nhân viên công ty Tuy nhiên, số trường hợp đường truyền mạng chưa ổn định gây khó khăn cho nhân viên trình làm việc 19 2.2.4 Phần cứng Câu hỏi: Theo anh (chị) phòng ban cơng ty có trang bị máy tính thiết bị công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh nào? Kết quả: Mức độ Rất đầy đủ Đầy đủ Kém đầy đủ Không đầy đủ Số phiếu chọn 30/10 20/10 0/10 0/10 % tương ứng 60% 40% 0% 0% Bảng 2.3 Kết đánh giá mức độ đầy đủ trang bị máy tính thiết bị CNTT (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát hệ thống thông tin công ty TNHH CO-WELL Asia) Công ty trang bị đầy đủ máy tính thiết bị cơng nghệ để phục vụ cho công việc nhân viên, tỉ lệ nhân viên đánh giá đầy đủ đầy đủ chiếm nhiều khơng có nhân viên đánh giá khơng đầy đủ Qua cho thấy công ty quan tâm đến việc đầu tư trang thiết bị cho nhân viên phòng ban Vì thực tế, cơng ty trang bị gần 500 máy tính trang thiết bị phần cứng khác để nhân viên làm việc cách hiệu 2.2.5 Phần mềm Cơ sở liệu công ty tự động lưu đồng bộ, 100% tự động sửa, tự lưu, lí CO-WELL Asia công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm hỗ trợ quản lý trền tảng CNTT Cơng tác hạch tốn, kế tốn cơng ty nói chung phòng tài kế tốn nói riêng sử dụng phần mềm cơng ty làm ra, phần mềm có tính đa dụng, tốc độ xử lí, hiệu suất cao Tất phần mềm mà công ty sử dụng phần mềm có quyền, khơng phải phần mềm lậu hay phần mềm crack Chính nhờ điều mà công ty nhận hỗ trợ tối ưu từ công ty phát hành phần mềm, giảm thiểu tối đa rủi ro bảo mật trình sử dụng phần mềm Tất phần mềm Office hay Kaspersky mua dạng gói giúp tiết kiệm chi phí Cơng ty ứng dụng phần mềm TeamViewer, Skype …trong việc liên lạc, trao đổi thông tin công việc nhân viên công tác Chính nhờ việc ứng 20 dụng phần mềm mà giảm thiểu chi phí phát sinh liên lạc, đẩy mạnh việc xử lý công việc liên quan đến hoạt động công ty PHẦN ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trong năm hoạt động vừa qua, Công ty TNHH CO-WELL Asia đạt khơng thành cơng ngày phát triển mạnh mẽ, không ngừng lớn mạnh Để đạt thành công ngày hôm nay, cố gắng, nỗ lực nhiều tồn thể cán bộ, cơng nhân viên cơng ty Tuy nhiên,hiện kinh tế thị trường có diễn biến phức tạp, cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh Để tiếp tục tồn phát triển công ty cần phải phát huy tối đa lợi cạnh tranh khắc phục hạn chế để trì đứng vững thị trường Hiện nay, cơng ty có nhiều nhân viên phòng ban, phận khác nhau, văn phòng Hà Nội chi nhánh Đà Nẵng, việc quản lý nhân gặp số khó khăn, cơng ty cần có phần mềm quản lý nhân để ban lãnh đạo dễ dàng việc quản lý nhân viên Bên cạnh đó, số lượng khách hàng cảu cơng ty nhiều, khơng khách hàng Việt Nam mà khách hàng Nhật Bản quốc tế Với tính chất khách hàng đa dạng việc làm để quản lý, quan tâm, chăm sóc khách hàng cách tốt cần thiết Vì thế, với lực sẵn có thân, em xin đề xuất vài hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp mà theo em vấn đề mà công ty cần quan tâm sớm sau: Đề tài 1: Phân tích thiết kế phần mềm quản lý nhân công ty TNHH CO- WELL Asia Đề tài 2: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành cơng phần mềm CRM công ty TNHH CO- WELL Asia 21 KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập công ty TNHH CO- WELL Asia, em có hội đào tạo tiếp cận HTTT công ty Qua đó, Em tích lũy kinh nghiệm thực tế từ anh chị công ty, làm việc môi trường chuyên nghiệp Em nhận điểm mạnh, điểm yếu để ngày cố gắng Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa HTTT Kinh tế TMĐT bảo, truyền tải cho em kiến thức bổ ích thời gian qua cơng ty TNHH CO- WELL Asia nhiệt tình giúp đỡ em q trình thực tập để em hoàn thành báo cáo tổng hợp Sinh viên Lê Thị Kim Thêu 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp [2] Giáo trình An tồn liệu, Bộ mơn CNTT, trường Đại học Thương Mại [3] Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Bộ môn CNTT, trường Đại học Thương Mại [4] Những báo cáo, sổ sách kèm theo công ty Cổ phần Công nghệ Agrico [5] http://co-well.vn PHỤ LỤC PHIỂU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN CÔNG TY TNHH CO-WELL ASIA I PHẦN TRẢ LỜI CHUNG Họ Tên: ……………………………………………………………………… SĐT: …………………………………… Email:……………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… Câu 1: Theo anh (chị) công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị ( máy tính, máy in, máy fax, ) để phục vụ cho hoạt động công ty hay chưa?  Đầy đủ  Khá đầy đủ  Không đầy đủ Câu 2: Theo ông (bà) HTTT cơng ty nào? Nó đáp ứng nhu cầu cho hoạt động kinh doanh công ty hay chưa?  Tốt, đáp ứng nhu cầu  Khá tốt, đáp ứng nhu cầu Chưa tốt, chưa đáp ứng nhu cầu  Ý kiến khác Câu 3: Khi cần sử đổi, bổ sung , liệu nhập vào hệ thống nào?  Hệ thống tự động cập Tự nhập sửa thông tin Không lưu, không cập D Ý kiến khác Câu 4: Mức độ đồng hóa liệu nào?  Đồng  Khá đồng  Chưa đồng  Ý kiến khác Câu 5: Theo anh(chị) phần mềm công ty sử dụng cho công việc đáp ứng hay chưa?  Đáp ứng hoàn toàn  Đáp ứng  Khá đáp ứng  Chưa đáp ứng Câu 6: Theo anh(chị), hệ thống mạng Lan Internet đáp ứng hoạt động công ty hay không? Rất tốt  Tốt  Khá tốt  Chưa tốt Câu 7: Theo anh(chị), trình độ nhân viên cơng ty đáp ứng trình hoạt động cơng ty hay khơng? Hồn tồn đáp ứng  Đáp ứng  Khá đáp ứng  Chưa đáp ứng Câu 8: Trình độ tiếng Nhật anh( chị)?  N1  N2 II  N3  N4  N5 PHẦN DÀNH CHO GIÁM ĐỐC CÁC BỘ PHẬN Hiện doanh nghiệp sử dụng hệ thống thông tin nào? Cơng ty có HTTT(tự động hóa) hay chưa?  Có  Chưa có Cơng ty có sử dụng website:  Có  khơng Tên website: ………………………………………………………………… Tần suất cập nhật thông tin website  Hằng ngày  Hằng tuần  Thỉnh thoảng  Hằng tháng Câu: cơng ty có ý đến vấn đề bảo mật thơng tin? A có B khơng Nếu có mức độ : quan trọng bình thường Hiện cơng ty anh (chị) có sử dụng chương trình bảo mật nào?  Diệt virus  Tường lửa  Phần mềm bảo  Khác(xin ghi rõ)………… 5.Ngoài mạng LAN mạng internet,doanh nghiệp sử dụng mạng khơng? Hình thức truy cập internet  Kết nối không dây  Đường truyền cáp quang  Đường truyền riêng 7.Theo anh (chị) công ty xảy cố phần mềm làm ảnh hưởng đến hệ thống thông tin doanh nghiệp?  Không cập nhật phần mềm diệt virut thường xuyên  Phần mềm sử dụng bị lỗi  Hệ điều hành máy chủ gặp cố  Các cố khác 8.Công ty sử dụng phương pháp lưu trữ liệu nào?  Sử dụng điện toán đám mây  Lưu vào máy chủ  Lưu vào máy tính cá nhân  Lưu trữ thủ cơng 9.Cơng ty có dự định đầu tư,nâng cấp sở hạ tầng CNTT không? Đầu tư nào? 10.Công ty có phận chuyên trách riêng biệt CNTT HTTT khơng ?  Có  Khơng có Nếu khơng có,cơng ty có dự định xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên biệt không? 11.Cơng ty có phận nhân quản trị máy tính khơng?  Có  Khơng 12 Cơng ty có phận nhân quản trị dự án phát triển HTTT khơng?  Có  Khơng 13 Cơng ty có phận nhân quản trị HTTT cơng ty khơng?  Có  Khơng 14 Cơng ty có phận nhân quản trị website cơng ty khơng?  Có  Khơng 15 Cơng ty có phận nhân truyền thơng kinh doanh trực tuyến khơng?  Có  Khơng 16 Mức đầu tư bình qn (tính doanh số) cho cơng tác xây dựng phát triển HTTT?  Dưới 15 triệu  Từ 50 triệu – 60 triệu  Từ 15 triệu – 30 triệu  Từ 60 triệu – 75 triệu  Từ 30 triệu – 50 triệu  Trên 75 triệu 17 Mức đầu tư cho việc ứng dụng CNTT doanh nghiệp nào?  Dưới 15 triệu  Từ 50 triệu – 60 triệu  Từ 15 triệu – 30 triệu  Từ 60 triệu – 75 triệu  Từ 30 triệu – 50 triệu  Trên 75 triệu 18 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với website cơng ty?  Rất hài lòng  Hài lòng  Khơng hài lòng 19 Nhu cầu doanh nghiệp sử dụng sinh viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị HTTT?  Rất cần  Bình thường  Khơng cần 20 Anh (Chị) đánh giá mức độ tiếp cận thông tin, tài liệu công ty nào?  Rất dễ  Có thể  Tương đối dễ  Có thể khó  Khơng thể  Ý kiến khác 21 Anh (Chị) đánh giá vai trò bảo mật CSDL trình quản lý HTTT?  Rất quan trọng  Quan trọng  Không quan trọng 22 Cơng ty có đào tạo thêm CNTT cho nhân viên khơng?  Có 23 Có hình thức đào tạo CNTT nào?  Mở lớp đào tạo  Không  Đào tạo chỗ theo nhu cầu  Gửi nhân viên học  Khác 24 Tỷ lệ nhân viên thành thạo kỹ tin học công ty?  Dưới 10%  Từ 50% - 80%  Từ 10% - 50%  Trên 80% 25 Phần mềm quản lý công ty xây dựng cách nào?  Tự xây dựng  Th ngồi 26 Cơng ty bạn sử dụng hệ quản trị CSDL nào?  Microsoft Access  My SQL  Oracle  Informix  SQL Server  Foxpro  PostgreSQL  Khác 27 Mạng cụ quan (LAN) có hệ thống an ninh mạng chưa?  Đã có  Chưa có Một số vấn đề quản trị chiến lược marketing TMĐT 28 Cơng ty có triển khai chiến lược, kế hoạch, chương trình Emarketing chưa?  Đã triển khai  Không  Khác: …………………………… 29 Thời gian công ty thực triển khai chiến lược, kế hoạch, chương trình E-marketing? 30 Năng lực nội có đáp ứng chiến lược, kế hoạch, chương trình Emarketing khơng?  Có  Khơng 31 Đối tượng mà công ty muốn hướng tới ai?  Những khách hàng hàng chưa biết công ty  Những khách hàng sử dụng sp dịch vụ công ty  Những khách hàng, đối tác tiềm  Khác:………… 35 Công ty triển khai chiến lược E-marketing qua kênh nào?  Website/Blog  Facebook  Youtube  Email marketing  Khác:…………… 37 Cơng ty có sử dụng chiến lược tiếp thị truyền thơng tích hợp khách hàng khơng?  Có  Khơng 38 Mục tiêu Cơng ty triển khai chương trình E-marketing gì?  Khách hàng biết đến sản phẩm cơng ty nhiều  Tìm kiếm khách hàng tiềm  Tăng lượt truy cập cho Website  Khách hàng khẳng định chất lượng sản phẩm vị cơng ty thị trường  Khác:…………………………… 38 Tìm hiểu phân tích thị trường có quan trọng với việc triển khai chương trình E-marketing khơng?  Có  Khơng 40 Cơng ty có đủ trang thiết bị máy vi tính để thực kế hoạch khơng?  Có  Không 41 Cơ hội Công ty thực chương trình E-marketing gì?  Nhu cầu thị trường mở rộng  Có nguồn khách hàng tiềm  Tăng doanh thu cắt giảm chi phí  Khác:………… 42 Những thách thức mà Cơng ty gặp phải?  Đối thủ cạnh tranh, tiềm lực tài lớn  Đối mặt với thách thức quyền  Yêu cầu khách hàng ngày cao đa dạng  Khác:…………………… 43 Slogan Logo chương trình E-marketing gì? 44 Chiến lược giành cho sản phẩm, dịch vụ gì?  Ưu đãi, giảm giá  Tặng quà  Khác 45 Cảm nhận khách hàng sản phẩm, dịch vụ Công ty?  Rất hài lòng  Hài lòng  Khác:…… 46 Sản phẩm Cơng ty có đặc trưng, tính cá biệt hóa khơng?  Có  Khơng  Khác:……… 47 Cơng ty có giải pháp xúc tiến thương mại khơng?  Có  Khơng 48 Theo Anh (Chị) điều làm cản trở việc cơng ty tiếp cận với khách hàng?  Giá  Đường truyền internet  Chất lượng sản phẩm, dịch vụ  Khác:………… 49 Theo anh/chị mức độ thành công kế hoạch triển khai chương trình E-marketing khoảng %?  60%  70%  80%  90% 50 Những vấn đề tồn vơng ty triển khai chương trình E-marketing gì?  Quá ngân sách cho phép  Kết không mong đợi  Khác:………… 51 Thành tựu hay kết đạt công ty triển khai chương trình E-marketing?  Doanh thu tăng so với tháng trước  Thị trường mở rộng  Lượt truy cập cho Website tăng  Chi phí thuê mặt giảm  Khác:…………………… ... thầy để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Sơ lược vê công ty Tên công ty: Công ty TNHH CO- WELL Châu Á Tên tiếng anh: CO- WELL. .. cuối khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Và Thương Mại Điện Tử, để hoàn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp mình, em xin lựa chọn sở thực tập công ty TNHH CO- WELL Asia Tại giúp đỡ ban Giám đốc công ty, ... vụ công ty Công ty TNHH CO- WELL Châu Á( CO- WELL Asia) công ty thành viên CO- WELL Nhật Bản( trụ sở Tokyo, Nhật Bản), thành lập năm 2014 Việt Nam từ đội ngũ cốt lõi CO- WELL Nhật Bản, đến nay, CO- WELL