CÔNG cụ QUẢN lý CHẤT LƯỢNG TRONG sản XUẤT

7 Công cụ quản lý chất lượng sản xuất 10/1/2013 www.ictroi.com CÁCH TIẾP CẬN NÓI CHUNG ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ        Ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ Ａｐｐｒｏａｃｈ→ ＰＤＣＡ ① Quyết định mục đích ②Thu thập ý kiến thật cần thiết ③Phân tích, tổng hợp lại（Ｐ） ④Thực hiện（Ｄ） ⑤Kiểm tra kết quả（Ｃ）、 →Lập lại từ ②（Ａ） 10/1/2013 www.ictroi.com ＱＣ Story           ①Chọn chủ đề ②Nắm bắt trạng ③Định mục tiêu ④Kế hoạch hoạt động ⑤Phân tích nguyên nhân ⑥Xem xét đối sách ⑦Thực đối sách ⑧Xác nhận hiệu ⑨Định hình・Tiêu chuẩn hoá ⑩Rút kinh nghiêm, phương hướng sau 10/1/2013 www.ictroi.com ① Chọn chủ đề ・Xác định vấn đề trội ・Đánh giá, định dạng vấn đề (Quan điểm Q,D,C） ・Quyết định chủ đề 10/1/2013 www.ictroi.com ② Nắm bắt trạng       Thu thập liệu Chỉnh lý tìm cửa giải vấn đề ⑤ Phân tích nguyên nhân Xác định nguyên nhân → Giải thích ngun nhân Tìm ngun nhân ⑥Xem xét đối sách Lập phương án đối sách, đánh giá định dạng đối sách Lập kế hoạch thực hiện（Xác minh = ５Ｗ１Ｈ） 10/1/2013 www.ictroi.com ⑧Xác nhận hiệu   Thu thập liệu, xác nhận mức độ đạt so với mục tiêu Xác nhận hiệu phi vật thể 10/1/2013 www.ictroi.com CÔNG CỤ ＱＣ LÀ GI? Là công cụ phân tich liệu biểu đồ dựa tư mang tính thống kê thực phương pháp sử dụng phù hợp với mục đích Cơng đoạn chế tạo Tồn khơng đồng chất lượng Nguyên nhân dẫn đến không đồng đều: （５Ｍ sản xuất） ・Con người（Man） ・Nguyên liệu（Material） ・Thiết bị（Machine） ・Phương pháp（Method） ・Đo lường（Measurement） 10/1/2013 công cụ ＱＣ Data Sampling Phân tích www.ictroi.com • Biểu đồ Pareto • Biểu đồ nguyên nhân • Đồ thị • Check sheet • Histogram • Biểu đồ phân bố • Biểu đồ quản lý Các công cụ để quản lý chất lượng sản phẩm  2.1 Phiếu kiểm tra (CHECK SHEET) “Phiếu kiểm tra biểu mẫu để thu thập ghi chép liệu cách trực quan, quán tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích” Hình - Phiếu kiểm tra khuyết tật Phiếu kiểm tra số 71 Sản phẩm: B16 Ngày: Số đơn vị kiểm tra: 12.213 Người điều hành: Sần sùi 23 Rạn nứt 18 Lỏng lẻo 34 Lý khác 15 10/1/2013 www.ictroi.com 2.2 Giản đồ Pareto “Giản đồ Pareto công cụ xếp vấn đề quản lý theo thứ tự quan trọng chúng” Định luật 20-80:  80% thiệt hại khơng có chất lượng 20% ngun nhân gây lên  20% nguyên nhân gây lên 80% lần xảy tình trạng khơng có chất lượng 10/1/2013 www.ictroi.com 2.2 Giản đồ Pareto Thủ tục vẽ giản đồ Pareto  Chọn nguyên nhân tình trạng khơng có chất lượng  Quyết định khoảng thời gian để quan sát  Tính thiệt hại (hay đếm số lần phát hiện) tình trạng khơng có chất lượng nguyên nhân gây nên khoảng thời gian  Xếp nguyên nhân theo thứ tự thiệt hại (hay thứ tự số lần phát hiện)  Vẽ đồ thị với: + Hoành độ ngun nhân khơng có chất lượng + Tung độ thiệt hại (hay số lần phát hiện) nguyên nhân gây nên tích luỹ thiệt hại (hay số lần phát hiện) 10/1/2013 www.ictroi.com Xác định giới hạn quản lý sơ đồ quản lý Step１：Tính bình qn tập x R  Tổng Data Số lượng Data Giá trị Max－Giá trị Min x phạm vi R Có tập gồm Data 15,17,16,14,17 15  17  16  14  17 79   15.8 5 R  Giá trị Max－Giá trị Min  17 - 14  x Step ２：Tính tổng bình phương vàx trung bình Tổng x Số nhóm Tổng R  R x Sỗ nhóm 10/1/2013 xR Rcủa phạm vi R Tổng số có 20 nhóm 15.8  ･･･ x 20  ･･･ R 20 www.ictroi.com CÁCH TÌM GIỚI HẠN QUẢN LÝ TRONG SƠ ĐỒ QUẢN LÝ Step ３：Tính CL, UCL, LCL sơ đồ quản lý CL  x UCL  x  A R Số lượng mẫu ｎ A2 10 1.880 1.023 0.729 0.577 0.483 0.419 0.373 0.337 0.308 LCL  x  A R A2 Là số không đổi định số mẫu Khi số mẫu n＝5 、A2＝0.577 10/1/2013 x www.ictroi.com CÁCH TÌM GIỚI HẠN QUẢN LÝ TRÊN SƠ ĐỒ QUẢN LÝ Step ４： Tính CL, UCL, LCL sơ đồ quản lý R CL  R UCL  D4 R LCL  D3R (Nếu số mẫu n≦6 khơng cần LCL) D4、D3 định số định số lượng mẫu Khi n＝5 D4＝2.115 (Khơng tồn D3) 10/1/2013 Số lượng mẫu ｎ D3 D4 10 － － － － － 0.076 0.136 0.184 0.223 3.267 2.575 2.282 2.115 2.004 1.924 1.864 1.816 1.777 www.ictroi.com KIỂM TRA ĐỘ ỔN ĐỊNH CÔNG ĐOẠN QUA SƠ ĐỒ QUẢN LÝ 110 105 Ｘ （ Ｋ ｇ ） UCL=106.3 100 CL=99.8 95 BIỂU ĐỒ QLSX LCL=93.3 90 Cơng đoạn sau cải tiến có trạng thái ổn định 85 20 UCL=16.3 BIỂU ĐỒ QUẢN LÝ R 10 CL=6.3 10/1/2013 Lot www.ictroi.com ２２５ ２２４ ２２３ ２２２ ２２１ ２２０ ２１９ ２１８ ２１７ ２１６ ２１５ ２１４ ２１３ ２１２ ２１１ Ｒ （ Ｋ ｇ ） 15 Quản lý chất lượng theo phương pháp Sigma a- Sigma gì? “6 Sigma phương pháp luận giúp cải thiện chất lượng cách đưa thước đo riêng để đánh giá khả (tình trạng chất lượng) qui trình, hướng dẫn việc cải thiện chất lượng theo cách thức riêng Thước đo hệ số Sigma, cách thức triển khai Sigma (chính kết hợp cơng cụ) vòng tròn DMAIC” 10/1/2013 www.ictroi.com Six Sigma hiệu suất trình 50% 69,2% 99,4% 99,9997% -6σ -4σ -2σ μ 2σ 4σ 6σ Hệ số Sigma xác định dựa số khuyết tật xảy triệu đơn vị khả gây lỗi, gọi tắt DPMO (Defect Per Million Opportunity) 10/1/2013 www.ictroi.com DPMO (Defect Per Million Opportunity) DPMO = Số khuyết tật phát x 1.000.000 Tổng số hội xảy sai lỗi Số khuyết tật phát x 1.000.000 DPMO = 10/1/2013 Số sản phẩm kiểm tra x Số khả xảy sai lỗi đvị sp www.ictroi.com Quan hệ Sigma DPMO Nếu hiệu suất DPMO tương đương trình 30,9% 690.000 Sigma 69,2% 308.000 93,3% 99,4% 99,98% 99,9997% 66.800 6.210 230 3,4 10/1/2013 www.ictroi.com Phương pháp luận DMAIC Measure Đo lường Analyse Phân tích Define Xác định Control Kiểm tra 10/1/2013 Six Sigma Improve Cải tiến www.ictroi.com Giai đoạn 1: Xác định hội Mục tiêu Nhận biết xác định hội cải tiến, phát triển trình kinh doanh, xác định yêu cầu chủ yếu khách hàng chuẩn bị nhóm dự án (cho mục tiêu xác định) cho tốt 10/1/2013 Các hoạt động + Xác định thẩm định hội kinh doanh + Xác định hồ sơ qui trình hoạt động + Xác định sơ đồ xử lý + Chuyển tải yêu cầu khách hàng, thành đặc tính sản phẩm Các công cụ kỹ thuật + Sơ đồ q trình + Phân tích + Pareto www.ictroi.com Kết đạt + Sơ đồ, biểu đồ trình hoạt động + Các yêu cầu chủ yếu khách hàng (các yêu cầu chất lượng sản phẩm) + Kế hoạch hành động dự án Giai đoạn 2: Đo lường hoạt động Mục tiêu + Xác định phép đo cần thiết cho việc định lượng xác mục tiêu quản lý chất lượng + Hiểu cách thức tính tốn Sigma thiết lập giới hạn Sigma cho trình mà nhóm phân tích 10/1/2013 Các hoạt động + Nhận biết đầu vào trình số đầu + Xây dựng, đo lường + Phát thảo vào phân tích liệu + Xác định nguyên nhân đặc biệt có + Xác định mức hoạt động Sigma Các công cụ kỹ thuật + Phiếu kiểm tra + Biểu đồ kiểm soát + Biểu đồ phân bố www.ictroi.com Kết đạt + Các số qua đầu vào, trình đầu + Các chuẩn mực hoạt động + Định dạng liệu thu thập + Các chuẩn mực Sigma hoạt động + Tinh thần tập thể Giai đoạn 3: Phân tích qui trình Mục tiêu + Sàng lọc, phân tích hội để xác định cụ thể vấn đề định nghĩa cố cách dễ hiểu + Xác định nguyên nhân để từ tìm vấn đề để nhóm tập trung giải 10/1/2013 Các hoạt động + Phân loại trình + Phân loại liệu xác định vấn đề cụ thể + Định nghĩa mô tả vấn đề + Nhận biết nguyên nhân + Thiết kế phương pháp phân tích nguyên nhân + Xác định nguyên nhân + Tăng cường hoạt động nhóm Các cơng cụ kỹ thuật + Biểu đồ Pareto + Biểu đồ nhân www.ictroi.com Kết đạt + Dữ liệu trình + Các sơ đồ trình + Các nguyên nhân gốc dễ vấn đề (đã thẩm định) + Mô tả vấn đề Giai đoạn 4: Cải tiến qui trình Mục tiêu + Nhận biết, đánh giá lựa chọn giải pháp cải tiến hợp lý + Thay đổi cách tiếp cận quản lý để hỗ trợ tổ chức việc thích ứng với thay đổi trình triển khai giải pháp 10/1/2013 Các hoạt động + Tạo ý tưởng giải pháp + Xác định ảnh hưởng lợi ích cải tiến + Đánh giá lựa chọn giải pháp + Xây dựng sơ đồ trình + Phát triển trình bày kịch triển khai giải pháp + Giới thiệu giải pháp tới người liên quan Các cơng cụ kỹ thuật + Phân tích + Parato + Biểu đồ Gantt www.ictroi.com Kết đạt + Các giải pháp + Sơ đồ trình hệ thống văn + Lộ trình trình triển khai + Lợi ích tác động cải tiến Giai đoạn 5: Kiểm sốt qui trình Mục tiêu Đảm bảo tính hiệu giải pháp đưa vào triển khai, tiêu chuẩn hoá giải pháp thành công việc làm hàng ngày Các hoạt động + Phát triển kế hoạch thử nghiệm phương pháp thử nghiệm + Giảm nguyên nhân gây sai lỗi + Tiêu chuẩn hoá hội tích hợp giải pháp quản lý cơng việc hàng ngày + Đúc rút kinh nghiệm + Xác định bước tiếp nhóm lập KH giải lại 10/1/2013 Các cơng cụ kỹ thuật + Biểu đồ kiểm soát + Biểu đồ phân bố www.ictroi.com Kết đạt + Hệ thống kiểm sốt q trình + Các qui trình thủ tục + Đào tạo tiêu chuẩn thủ tục + Đánh giá thay đổi hệ thống + Phân tích vấn đề tiềm + Thử nghiệm đánh giá kết kiểm tra giải pháp + Kết thành cơng KẾT THÚC KHĨA HỌC CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG 10/1/2013 www.ictroi.com ... Tình hình chất lượng vỏ bọc Loại hàng Tháng Ａ Sản xuất Ｂ Số lỗi Sản xuất Ｃ Số lỗi Sản xuất Ｄ Số lỗi Sản xuất Số lỗi １ 55 10 80 21 30 51 14 ２ 60 11 87 25 25 60 13 ３ 51 12 93 18 22 66 15 ４ 70 95 25... đồ ngun nhân • Đồ thị • Check sheet • Histogram • Biểu đồ phân bố • Biểu đồ quản lý Các công cụ để quản lý chất lượng sản phẩm  2.1 Phiếu kiểm tra (CHECK SHEET) “Phiếu kiểm tra biểu mẫu để thu... １２１ １２２ １２３ １２４ １２５ Lực xé 101.2 100 .7 93 .7 92.2 92.4 116.1 87. 1 106.2 101.1 101 .7 83.6 103.8 108.6 94.1 106 109 .7 98.8 105.4 103 .7 98.2 1 07. 7 116.1 103.4 1 07. 5 102.6 Lỗi lực xé × × × TRÌNH TỰ