Phiếu kiểm soát (Check sheets) • Biểu đồ (Charts.) • Biểu đồ nhân quả (Cause Effect Diagram) • Biểu đồ Pareto (Pareto chart) • Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram) • Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram) • Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
7 CƠNG CỤ QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TRONG SẢN XUẤT Scientific Approach→ PDCA Quyết định mục đích Thu thập ý kiến thật cần thiết Phân tích, tổng hợp lại(P) Thực hiện(D) Kiểm tra kết quả(C)、 →Lập lại từ 2(A) CÁCH TIẾP CẬN NÓI CHUNG ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ QC Story Chọn chủ đề Nắm bắt trạng Định mục tiêu Kế hoạch hoạt động Phân tích nguyên nhân Xem xét đối sách Thực đối sách Xác nhận hiệu Định hình、Tiêu chuẩn hoá 10 Rút kinh nghiêm, phương hướng sau Chọn chủ đề • • • Xác định vấn đề trội Đánh giá, định dạng vấn đề (Quan điểm Q,D,C) Quyết định chủ đề Nắm bắt trạng • • Thu thập liệu Chỉnh lý tìm cửa giải vấn đề Phân tích nguyên nhân • • Xác định nguyên nhân → Giải thích ngun nhân Tìm ngun nhân Xem xét đối sách • • Lập phương án đối sách, đánh giá định dạng đối sách Lập kế hoạch thực hiện(Xác minh = 5W1H) Xác nhận hiệu • • Thu thập liệu, xác nhận mức độ đạt so với mục tiêu Xác nhận hiệu phi vật thể CÔNG CỤ QC LÀ GI? Là công cụ phân tich liệu biểu đồ dựa tư mang tính thống kê thực phương pháp sử dụng phù hợp với mục đích Các công cụ để quản lý chất lượng sản phẩm 2.1 Phiếu kiểm tra (CHECK SHEET) “Phiếu kiểm tra biểu mẫu để thu thập ghi chép liệu cách trực quan, quán tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích” 2.2 Giản đồ Pareto “Giản đồ Pareto công cụ xếp vấn đề quản lý theo thứ tự quan trọng chúng” Định luật 20-80: 80% thiệt hại khơng có chất lượng 20% ngun nhân gây lên 20% nguyên nhân gây lên 80% lần xảy tình trạng khơng có chất lượng 2.2 Giản đồ Pareto Thủ tục vẽ giản đồ Pareto Chọn ngun nhân tình trạng khơng có chất lượng Quyết định khoảng thời gian để quan sát Tính thiệt hại (hay đếm số lần phát hiện) tình trạng khơng có chất lượng nguyên nhân gây nên khoảng thời gian Xếp nguyên nhân theo thứ tự thiệt hại (hay thứ tự số lần phát hiện) Vẽ đồ thị với: + Hoành độ nguyên nhân khơng có chất lượng + Tung độ thiệt hại (hay số lần phát hiện) nguyên nhân gây nên tích luỹ thiệt hại (hay số lần phát hiện) 2.3 Giản đồ quan hệ nhân 2.4 Kiểm sốt q trình kỹ thuật thống kê (STATISTICAL PROCESS CONTROLSPC) biểu đồ kiểm soát (CONTROL CHART) Biểu đồ kiểm soát (BĐKS) bao gồm: + Đường trung tâm CL (Central Line) + Hai đường giới hạn kiểm soát: Đường giới hạn UCL (Upper Control Limit) Đường giới hạn LCL (Lower Control Limit) Thủ tục dùng biểu đồ kiểm sốt: Bước 1: Lựa chọn đặc tính cần kiẻm sốt (ví dụ: trọng lượng, thể tích, ) Tuỳ thuộc vào đặc tính để lựa chọn loại BĐKS Bước 2: Quyết định cỡ mẫu tần số lấy mẫu Bước 3: Thu thập ghi chép số liệu Bước 4: Tính giá trị thống kê đặc trưng mẫu Bước 5: Tính trị số trung tâm CL ranh giới UCL ranh giới LCL Bước 6: Đọc biểu đồ kiểm soát Bước 7: Quyết định điều chỉnh qui trình Các loại biểu đồ kiểm sốt cơng thức Đặc tính giá trị: Giá trị liên tục (Những số đo) Biểu đồ x – R: Đánh giá giá trị trung bình khoảng sai biệt Biểu đồ x – σ: Đánh giá giá trị trung bình độ lệch chuẩn Giá trị rời rạc (Biến thuộc tính) Biểu đồ np biểu đồ p (tỉ lệ phần trăm khuyết tật): Đánh giá xu hướng khuyết tật xảy Biểu đồ c biểu đồ u: Đánh gía xu hướng số khuyết tật xảy đơn vị sản phẩm Biểu đồ kiểm soát số đo VẤN ĐỀ DIỄN TẬP TỔNG HỢP VỚI CÔNG CỤ QC Bạn làm việc phận bán thành phẩm nhà máy chế tạo dây điện Sản xuất bọc vỏ nhựa cho dây lõi chuyển đến từ công đoạn Vuốt dây trước Tại công đoạn có nhiều vấn đề chất lượng dây chế tạo Nhiệm vụ phải thực Tình hình chất lượng vỏ bọc Từ bảng liệu vẽ đồ thị Đồ thị biến thiên tỷ lệ lỗi hàng A So sánh biến thiên tỷ lệ lỗi loại hang Chọn chủ đề 、Hàng B có khuynh hướng xấu thời gian gần 、Trong tháng gần hàng B có tỷ lệ lỗi cao Báo cáo công việc Loại lỗi Lực xé:Yêu cầu lực xé(100±15Kg) Cách quấn:Đánh giá ○×bằng mắt Xước :Vị trí phát máy tìm xước(Chiều dài từ đầu mút) Vẩy :Vị trí phát máy tìm xước(Chiều dài từ đầu mút) Chỉnh lý liệu check sheet: Là công cụ thu thập chỉnh lý liệu cách đánh dấu biểu mẫu chuẩn bị trước Xác minh mục tiêu qua biểu đồ Pareto ĐÁNH GIÁ BẰNG SỐ TIỀN TỔN THẤT LÀ PHƯƠNG PHÁP CƠ BẢN NẮM RÕ QUA SỰ BIẾN THIÊN HISTGRAM TRÌNH TỰ LẬP HISTGRAM Giá trị trung bình độ lệch chuẩn Xác định lực công đoạn Năng lực cơng đoạn gì? Là giá trị cho biết thực chất lượng mức độ nào? thực công việc theo tiêu chuẩn Chỉ số lực công đoạn gì? Là đại lượng thể lực cơng đoạn số Các bước để nắm rõ lực công đoạn Xác minh rõ giá trị đặc tính phạm vi điều tra, tập hợp liệu Lập sơ đồ quản lý, xác nhận cơng đoạn có nằm trạng thái ổn định khơng? Tính tốn số lực cơng đoạn Nếu lực cơng đoạn khơng đủ cần tìm đối sách CHỈ SỐ NĂNG LỰC CÔNG ĐOẠN XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN CHÍNH THEO SƠ ĐỒ NHÂN QUẢ NẮM RÕ QUAN HỆ NHÂN QUẢ QUA SƠ ĐỒ PHÂN BỐ SƠ ĐỒ PHÂN BỐ GIỮA ÁP LỰC ĐẦU RA VÀ LỰC XÉ (SƠ ĐỒ TƯƠNG QUAN) NẮM RÕ QUAN HỆ NHÂN QUẢ QUA SƠ ĐỒ PHÂN BỐ SƠ ĐỒ PHÂN BỐ LIÊN QUAN GIỮA NHIỆT ĐỘ NƯỚC VÀ LỰC XÉ (SƠ ĐỒ TƯƠNG QUAN) Quản lý chất lượng theo phương pháp Sigma a- Sigma gì? “6 Sigma phương pháp luận giúp cải thiện chất lượng cách đưa thước đo riêng để đánh giá khả (tình trạng chất lượng) qui trình, hướng dẫn việc cải thiện chất lượng theo cách thức riêng Thước đo hệ số Sigma, cách thức triển khai Sigma (chính kết hợp cơng cụ) vòng tròn DMAIC” Six Sigma hiệu suất trình DPMO (Defect Per Million Opportunity) Quan hệ Sigma DPMO Phương pháp luận DMAIC Giai đoạn 1: Xác định hội Giai đoạn 2: Đo lường hoạt động Giai đoạn 3: Phân tích qui trình Giai đoạn 4: Cải tiến qui trình Giai đoạn 5: Kiểm sốt qui trình ... hiệu phi vật thể CƠNG CỤ QC LÀ GI? Là cơng cụ phân tich liệu biểu đồ dựa tư mang tính thống kê thực phương pháp sử dụng phù hợp với mục đích Các cơng cụ để quản lý chất lượng sản phẩm 2.1 Phiếu... ĐỒ TƯƠNG QUAN) Quản lý chất lượng theo phương pháp Sigma a- Sigma gì? “6 Sigma phương pháp luận giúp cải thiện chất lượng cách đưa thước đo riêng để đánh giá khả (tình trạng chất lượng) qui trình,... chuẩn Xác định lực công đoạn Năng lực cơng đoạn gì? Là giá trị cho biết thực chất lượng mức độ nào? thực công việc theo tiêu chuẩn Chỉ số lực cơng đoạn gì? Là đại lượng thể lực công đoạn số Các