thực tiễn xây dựng và áp dụng văn hóa kinh doanh trong hoat động tiêu thụ sản phẩm của công ty kinh đô

BÀI TIỂU LUẬN: VĂN HÓA KINH DOANH NHÓM ĐỀ BÀI: THỰC TIỄN XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG VĂN HÓA KINH DOANH TRONG HOAT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KINH ĐƠ BÀI LÀM I Tìm hiểu chung công ty Kinh Đô Năm 1993, Công ty TNHH xây dựng chế biến thực phẩm Kinh Đô thành lập gồm phân xưởng chế biến snack nhỏ Phú Lâm, quận 6, thành phố Hồ Chí Minh với vốn đầu tư 1,4 tỷ VNĐ khoảng 70 công nhân Năm 1993 1994, Công ty tăng vốn pháp định lên 14 tỷ VNĐ, đồng thời nhập dây chuyền sản xuất bánh snack với công nghệ Nhật Bản trị giá 75.000 USD Năm 1996, Công ty tiến hành xây dựng nhà xưởng số 6/134 Quốc lộ 13, phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, với diện tích 14.000 m2 Đồng thời công ty đầu tư dây chuyền sản xuất bánh cookies với công nghệ Đan Mạch trị giá triệu USD Năm 1997 1998, Công ty tiếp tục đầu tư dây chuyền, thiết bị sản xuất bánh mì, bánh lan công nghiệp giá trị 1,2 triệu USD Cuối năm 1998, dây chuyền sản xuất chocolate đưa vào khai thác, sử dụng với vốn đầu tư khoảng 800.000 USD Năm 1999, Công ty định tăng vốn pháp định lên 40 tỷ VNĐ, với đời trung tâm thương mại Savico – Kinh Đơ, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Cùng thời gian đó, hệ thống Kinh Đơ Bakery – Kênh bán hàng trực tiếp Kinh Đơ thức đời Năm 2000, công ty Kinh Đô tiếp tục tăng vốn pháp định lên 51 tỷ VNĐ, mở rộng nhà xưởng lên 60.000 m2 Để đa dạng hóa sản phẩm, công ty đầu tư dây chuyền sản xuất bánh mặn Cracker từ châu Âu trị giá triệu USD Bên cạnh đó, nhà máy sản xuất bánh kẹo Kinh Đô xây dựng thị trấn Bần, huyện Yên Nhân, tỉnh Hưng Yên, diện tích 28.000 m 2, tổng vốn đầu tư 30 tỷ VNĐ Tháng 4/2001, công ty đầu tư thêm dây chuyền sản xuất kẹo cứng kẹo mềm với tổng trị giá triệu USD, công suất 40 tấn/ngày, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước Đến tháng 6/2001, tổng vốn đầu tư công ty Kinh Đô lên đến 30 triệu USD Công ty đưa vào khai thác thêm dây chuyền sản xuất bánh mặn Cracker trị giá triệu USD, công suất 1,5 tấn/giờ Nhà máy Kinh Đô Hưng Yên đưa vào hoạt động nhằm phục vụ thị trường Hà Nội tỉnh phía Bắc Năm 2001, công ty đẩy mạnh việc xuất thị trường Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapo, Campuchia, Lào, Nhật Năm 2002, sản phẩm dây chuyền sản xuất công ty BVQI chứng nhận ISO 9002 sau ISO 9002:2000 Nâng vốn điều lệ lên 150 tỷ đồng, bắt đầu gia nhập thị trường bánh trung thu đổi tên thành Công ty cổ phần Kinh Đơ Ngày 1/10/2002, Cơng ty Kinh Đơ thức chuyển thể từ Công ty TNHH xây dựng chế biến thực phẩm Kinh Đơ sang hình thức Cơng ty cổ phần Kinh Đô Sản lượng tiêu thụ năm sau ln gấp đơi năm trước Kinh Đơ có mạng lưới 150 phân phối 30.000 điểm bán lẻ rộng khắp nước Tốc độ phát triển kênh phân phối hàng năm tăng 15% đến 20% Năm 2003, Kinh Đơ thức mua lại cơng ty kem đá Wall’s Việt Nam tập đoàn Unilever từ Anh Quốc thay nhãn hiệu kem Kido’s II Văn hóa kinh doanh Cơng ty Kinh Đơ lựa chọn ? Xuất phát từ yêu cầu thực tế, trình hội nhập kinh tế thị trường, cạnh tranh cao, khơng đòi hỏi cơng ty cần phải đưa sản phẩm chất lượng, giá cạnh tranh, mà cần yếu tố văn hóa q trình kinh doanh đạt thành công công ty Từ phân xưởng nhỏ, 10 năm qua, công ty Kinh Đô không ngừng phát triển nỗ lực trở thành công ty sản xuất bánh kẹo hàng đầu Việt Nam khu vực Đông Nam Á Để đạt thành tựu trên, Kinh Đơ có xây dựng nên chiến lược văn hóa kinh doanh đặc trưng, đắn Đó tồn nhân tố văn hóa Kinh Đơ chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh riêng Kinh Đơ Văn hóa kinh doanh công ty Kinh Đô thể cấp độ: 1- Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Đến khoảng năm 1999, sau năm vào hoạt động, hệ thống Kinh Đô Bakery đời Được thiết kế xây dựng theo mơ hình cao cấp đại nước phát triển, Kinh Đô Bakery kênh bán hàng trực tiếp công ty Kinh Đô, với hàng trăm loại bánh kẹo sản phẩm bánh tươi, với mẫu mã bao bì hợp vệ sinh, tiện lợi đẹp mắt, trang trí chủ yếu màu vàng đỏ, vừa bắt mắt lại vừa thẩm mĩ Thực nơi khách hàng đến lựa chọn thoải mái Đồng thời, qua đó, cơng ty tiếp nhận ý kiến phản hồi, đóng góp khách hàng, từ cải tiến hồn thiện sản phẩm, cung cách phục vụ để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, từ có chỗ đứng ngày vững lòng người tiêu dùng bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày liệt Thực với chiến lược này, Kinh Đô thực đến gần với người tiêu dùng, nắm thị hiếu trực tiếp quảng bá hình ảnh riêng 2- Những giá trị cơng bố - Chiến lược: chiến lược thực chiến thuật sáp nhập, liên doanh, liên kết, hợp tác, mở rộng, đa dạng ngành nghề - Mục tiêu: Vị trí đứng đầu ngành sản xuất bánh kẹo, khơng nước mà vươn tầm giới - Triết lí kinh doanh: “Kinh Đơ ln tìm khác biệt cho mình, tạo lối riêng kinh doanh, phát triển sản phẩm đầu tư “ Từ lúc thành lập, Kinh Đô có chiến lược đắn việc phát triển thương hiệu Đó cá tính thiện cảm thương hiệu Cá tính sản phẩm sáng tạo không ngừng, hầu hết sản phẩm lần sản xuất Việt Nam Mỗi năm Kinh Đô đầu tư hàng chục tỉ đồng cho việc quảng bá thương hiệu, có phần khơng nhỏ tài trợ hoạt động xã hội từ văn hóa, thể thao từ thiện Mục đích tạo cảm tình cho thương hiệu 3- Những nhận thức chung Kinh Đơ trì khơng khí làm việc gia đình, anh em gắn bó với nhau, người tài có quyền hưởng cổ phần cơng ty, có điều kiện trải qua nhiều thử thách từ thực tiễn sinh động để trưởng thành, điều kích thích lòng say mê sáng tạo Lãnh đạo phải nỗ lực để theo kịp hội nhập, phải học hỏi từ đồng nghiệp, phải biết giao việc, giao quyền, giao trách nhiệm, hiểu đánh giá lực người Toàn thể nhân viên Kinh Đơ, ln làm việc sứ mệnh phục vụ khách hàng với sản phẩm đầy tâm huyết, độc đáo cá tính III Thực tiễn xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty Kinh Đơ: Văn hóa kinh doanh xây dựng sở nhu cầu người tiêu dùng: + Kinh Đô thiết kế xây dựng theo mơ hình cao cấp, đại nước phát triển, sản phẩm công ty thiết kế mẫu mã bao bì hợp vệ sinh, tiện lợi đẹp mắt Đồng thời công ty học tập sử dụng văn hóa kinh doanh nước phát triển Để cơng ty phát triển lớn mạnh, bán nhiều sản phẩm tới tay người tiêu dùng trước hết cơng ty phải tìm hiểu nhu cầu thực tiễn khách hàng Triết lí kinh doanh cơng ty triết lí kinh doanh chung, bán khách hàng cần khơng phải bán sản xuất Vì thế, việc tìm hiểu tâm lí khách hàng, nhu cầu khách coi trọng + Trong trình bán sản phẩm, cơng ty ln tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, từ cải tiến hồn thiện sản phẩm, cung cách phục vụ nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu cao người tiêu dùng, ngày củng cố chỗ đứng lòng người tiêu dùng bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt + Việc áp dụng văn hóa kinh doanh việc nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng công ty quan tâm, trọng Đầu tiên nghiên cứu chuyên sâu đến nhu cầu người dân nước, củng cố chất lượng dịch vụ chăm sóc, sau bắt kịp đà hội nhập giới, tìm hiểu nhu cầu nước xung quanh nước phát triển để tiến tới đưa sản phẩm cơng ty vượt ngồi lãnh thổ Việt Nam Văn hóa kinh doanh xây dựng sở đối tác tin cậy: Tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng cách đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua sản phẩm, dịch vụ đầy sáng tạo Không đáp ứng xu hướng tiêu dùng mà thoải mãn mong ước khách hàng + Các sản phẩm công ty Kinh Đô yêu cầu phải đạt chất lượng tốt Chính nguồn nguyên liệu để làm sản phẩm công ty quan tâm đặt yêu cầu lên hàng đầu Để có nguồn nguyên liệu đạt chất lượng cao, công ty Kinh Đô lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu đáng tin cậy, có nguồn gốc rõ ràng, đạt yêu cầu chất lượng kiểm định có tiếng đất nước (ví dụ: Cơng Ty TNHH Quốc Tế Nagajuna, Công Ty Sữa Việt Nam - Vinamilk, Công Ty Vinaco, Công Ty CP Dầu Thực Vật Tường An, Tổng Cơng Ty Nơng Nghiệp Sài Gòn, ) + Trong kinh doanh, công ty muốn lợi nhuận đạt cao nhất, giá chi phí làm thấp nhất, Kinh Đô không ngoại lệ Tuy nhiên, khơng phải mà cơng ty ln đặt yếu tố chi phí nguyên liệu lên hàng đầu lại bỏ qua yếu tố chất lượng Những đối tác Kinh Đô lựa chọn cung cấp nguyên liệu công ty, doanh nghiệp đạt yêu cầu chất lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Giá thành chi phí ngun liệu cao công ty không bắt tay với doanh nghiệp cung cấp nguyên liệu không rõ ràng, không đạt tiêu kiểm định chất lượng + Để tạo sản phẩm tốt, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, thời điểm nay, công ty theo đường minh bạch, rõ ràng khâu chọn ngun liệu Chính mà suốt năm hoạt động mình, Kinh Đơ chưa gặp phải vấn đề chất lượng sản phẩm + Ngoài đối tác cung cấp nguyên liệu, với mục tiêu đứng đầu Việt Nam vươn giới, Kinh Đơ quan tâm đến đối tác tiêu thụ sản phẩm công ty phạm vi toàn cầu + Những đối tác mua sản phẩm Kinh Đô công ty giành cho quan tâm lớn trực tiếp đem lại lợi nhuận cho cơng ty mà góp phần quảng bá thương hiệu, đưa tên tuổi Kinh Đô xa hơn, nhiều người biết đến + Chính thế, cơng ty phải đề chiến lược, áp dụng văn hóa kinh doanh để tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác tiêu thụ sản phẩm công ty, ngồi nước Văn hóa kinh doanh xây dựng sở nhân viên gia đình: Muốn có sản phẩm ngồi máy móc hỗ trợ ra, yếu tố người đóng vai trò quan trọng Nhận điều này, công ty Kinh Đô quan tâm xây dựng hoàn thiện yếu tố ảnh hưởng tới nhân viên, để nhân viên làm việc với hiệu cao mà tâm trạng thoải mái, khơng áp lực gò bó + Các sản phẩm muốn tới tay người tiêu dùng trước hết phải qua công đoạn thực làm sản phẩm nhân viên Khi nhân viên công ty làm việc trạng thái tốt họ tồn tâm, tồn ý thực cơng việc, từ sản phẩm đạt chất lượng tốt Nếu nhân viên không đáp ứng nhu cầu thỏa đáng, hay công việc căng thẳng họ bị phân tâm, từ khơng tập trung vào cơng việc, dẫn đến hiệu làm việc thấp, suất thấp, chí chất lượng sản phẩm bị ảnh hưởng Để đảm bảo suất lao động chất lượng sản phẩm đảm bảo, công ty qua tâm đến đời sống nhân viên, gắn kết nhân viên lại thành tập thể thống nhất, gia đình chung mang tên Kinh Đô Cụ thể: Hàng năm từ năm 2004, cơng ty Kinh Đơ tổ chức “Giải bóng đá truyền thống Kinh Đô” Hoạt động cảu công ty thực tạo sân chơi bổ ích để rèn luyện sức khỏe cán công nhân viên, đồng thời thắt chặt tình đồn kết gắn bó phòng ban, phân xưởng cơng ty thành viên đại gia đình Kinh Đơ Chính sách công ty chắn thúc phấn khởi, hăng say làm viêc cán cơng nhân viên tồn cơng ty + Để thực hóa u cầu người tiêu dùng, Kinh Đơ ln có đội ngũ chun gia thiết kế, thực chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Việc làm cho đội ngũ chuyên gia nhân viên làm việc với trạng thái tốt nhất, công ty đề chiến lược để gắn kết tình cảm nhân viên với nhân viên nhân viên với cơng việc + Ơng Trần Kim Thành- chủ tịch hội đồng quản trị công ty cổ phần Kinh Đô phát biểu: " Kinh Đô quản lý theo cung cách hội nhập Tổng giám đốc làm không tốt, không tăng thêm lợi nhuận cho cổ đơng bị loại Đó thách thức lớn tơi, sợ có, tơi tin vượt qua" Mục tiêu mà cơng ty quan tâm, tập trung phát triển nguồn nhân lực để hướng tới phát triển bền vững Lớp học có máy lạnh, máy chiếu, đèn hình, bên ngồi có trà, bánh, cà phê, trái Khơng khí lớp học sơi nổi, học viên chia thành nhóm thảo luận, đặt câu hỏi, giảng viên phản biện, chia sẻ kinh nghiệm, Đó khung cảnh lớp học trung tâm đào tạo Kinh Đô - mơ hình đào tạo chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Kinh Đơ Ngồi cơng ty giữ lại nhân viên giỏi cổ phần công ty + Kinh Đô giữ trì khơng khí làm việc gia đình, anh em gắn bó với nhau, tạo điều kiện trải qua nhiều thử thách từ thực tiễn sinh động để trưởng thành, từ kích thích lòng say mê học hỏi sáng tạo ý tiến thủ, phát triển thân, nhờ kéo theo phát triển tồn cơng ty Lãnh đạo ln phải nỗ lực để bắt kịp hội nhập, nghiên cứu thị trường, tiếp thu ý kiến, học tập từ đồng nghiệp, nhân viên hay chí khách hàng, phải biết giao việc, giao quyền, giao trách nhiệm rõ ràng, hiểu đánh giá lực người Văn hóa kinh doanh xây dựng sở cổ đông: + Không dừng lại việc mang mức lợi nhuận tối đa dài hạn mà Kinh Đơ thực tốt việc quản lý rủi ro, từ làm cho cổ đông an tâm với khoản đầu tư họ, tạo nên đoàn kết tổng tồn cơng ty + Kinh Đơ có sách người tài có quyền hưởng cổ phần công ty, điều khác đặc biệt Kinh Đô công ty khác, điều khơng khiến khơng xảy tượng lãng phí, chảy máu nhân tài mà tạo tiền đề, móng cho cống hiến, phát triển khơng ngừng nhân viên - tồn tâm tồn ý tuyệt vời Văn hóa kinh doanh xây dựng sở quảng bá thương hiệu rộng rãi tới người tiêu dùng: + Mục tiêu cơng ty chiếm lĩnh vị trí đứng đầu ngành sản xuất bánh kẹo nước qua đó, vươn tầm khu vực, châu lục tồn giới + Triết lí kinh doanh cơng ty: "Kinh Đơ ln tìm khác biệt cho mình, tạo lối riêng kinh doanh, phát triển sản phẩm đầu tư" + Từ lúc thành lập, Kinh Đơ có chiến lược đắn cho việc phát triển thương hiệu Đó cá tính thiện cảm thương hiệu Cá tính sản phẩm sáng tạo, đốt phá không ngừng, hầu hết sản phẩm sản xuất Việt Nam, mang đến tươi mới, kích thích nhu cầu khách hàng Ngồi ra, năm, Kinh Đơ chi hàng chục tỷ đồng cho việc quảng bá thương hiệu sản phẩm mình, có phần khơng nhỏ tài trợ cho hoạt động xã hội từ văn hóa, thể thao từ thiện, Mục đích để tạo cảm tình thương hiệu Đặc biệt, riêng Kinh Đơ văn hóa dân tộc, sản phẩm kinh đô mang đến gần gũi, thân thiện với người dân Việt nam mà nét Phương Đông, nét dân tộc xuất sản phẩm, thương hiệu, quảng cáo, + Bằng nét văn hóa riêng đó, Kinh Đô tạo lập thương hiệu thị trường nước bắt đầu vượt biên giới, đến với giới Đó thành cơng mà có đóng góp phần quan trọng văn hóa kinh doanh Có thể nói văn hóa mạnh mà khơng dễ dàng tạo dựng - Văn hóa kinh doanh tạo phong cách sắc riêng Kinh Đô, di truyền, bảo tồn phát triển sắc kinh doanh qua nhiều hệ thành viên, tạo khả phát triển bền vững cơng ty Đó giá trị cốt lõi chắt lọc, hình thành phát huy giá trị ngày cao q trình hoạt động - Văn hóa Kinh Đô thiện cảm khách hàng sản phẩm doanh nghiệp, hài lòng với dịch vụ định gắn bó lâu dài với thương hiệu Đồng thời tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, tạo gắn kết từ tổng giám đốc đến nhân viên, thống ý chí hành động, hướng thành viên vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp bền vững, tăng ổn định công ty - Nhờ sách xã hội tích cực thương hiệu Kinh Đơ quảng bá sâu rộng với hình ảnh tốt, chí, Kinh Đơ thành cơng nhắc đến bánh kẹo Việt Nam, có lẽ khơng khơng nhớ đến Kinh Đơ Và có chưa dùng sản phẩm cơng ty biết đến qua hoạt động từ thiện tài trợ với hoạt động xã hội khác IV Thực tiễn áp dụng văn hóa kinh doanh công ty Kinh Đô Điều làm nên thành công Kinh Đô ngày hôm nhìn xa trơng rộng biết biến chiến lược quen thuộc lại tạo cho đột phá đặc sắc Công ty áp dụng hợp lý văn hóa kinh doanh thực tiễn để xác định mục tiêu chiếm lĩnh thị phần cách cụ thể xác, điều giúp Kinh Đô đạt thành công Kinh Đô dần tạo vị vững lòng khách hàng Kinh Đô làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm thơng qua chương trình quảng cáo ấn tượng đa dạng chủng loại sản phẩm Đặc biệt gần Kinh Đô thành công việc phát triển sản phẩm bánh trung thu chay thu hút thêm thị phần cho cơng ty số lượng người ăn chay ngày tăng cao Thực tiễn áp dụng văn hóa kinh doanh phương diện khách hàng - Hai nhóm khách hàng: khách hàng tiêu dùng cuối nhà phân phối  Đối với nhóm tiêu dùng cuối chia thành khu vực thị trường + Thành thị: nơi có thu nhập cao tiêu dùng loại sản phầm đa dạng chất lượng cao mẫu mã đẹp + Nơng thơn: nơi có thu nhập thấp đòi sản sản phầm có giá phải chất lượng tốt, không cần mẫu mã đẹp + Miền núi: nơi có thu nhập thấp sản phẩm nặng khối lượng giá thấp chất lượng vừa phải  Nhà phân phối: Là khách hàng quan trọng công ty tiêu thụ khối lượng sản phầm lớn Kinh Đô sở hữu hệ thống phân phối lớn chủ sau Masan Vinamilk Với 300 nhà phân phối 200000 điểm bán lẻ ngồi hệ thống bao gồm kênh siêu thị big C, metro chuỗi cửa hàng Kinh Đô Bakery Qua Kinh Đô khẳng định doanh nghiệp bánh kẹo hàng đầu Việt Nam Doanh thu năm 2012 đạt 4,293 tỷ đồng gấp 1,4 lần tổng doanh thu doanh nghiệp bánh kẹo lớn Hữu Nghị, Bibica, Hải Hà, Bicafun Bên cạnh sách chiết khấu, chi trả hoa hồng cao nên Kinh Đô sức ép nhà phân phối không đáng kể Tuy nhiên nhóm khách hàng tiêu dùng cuối Kinh Đô chịu sức ép giá sống ngày phát triển người dân có nhiều lựa chọn mua sắm hàng hóa, thực phẩm Bên cạnh mức thu nhập có hạn người tiêu dùng muốn mua nhiều sản ohẩm với chi phí bỏ nên giá mối quan tâm lớn người tiêu dùng Với tâm lí ln muốn mua hàng giá rẻ mà sản phẩm Kinh Đơ có mức giá tương đối thấp nên việc khách hàng chuyển sang mua sản phẩm từ thương hiệu khác dễ dàng chi phí vận chuyển thấp, không bị ràng buộc nên khách hàng ln tạo sức ép cho cơng ty Đòi hỏi cơng ty phải không ngừng phát triển sản phẩm để làm hài lòng khách hàng Thực tiễn áp dụng văn hóa kinh doanh phương diện chất lượng sản phẩm, tạo đối tác tin cậy cung ứng nguyên vật liệu Kinh đô công ty bánh kẹo hàng đầu VN với nhóm sản phẩm chính: bánh cookie, bánh crackers, bánh snack, bánh trung thu, bánh mì cơng nghiệp, kẹo cứng mềm chocolate, bánh mì tươi  Kinh Đô không trọng đến sản phẩm, mà họ quan tâm đến hầu hết yếu tố làm nên sắc thương hiệu Nhờ mà thương hiệu họ "ăn" sâu tâm trí khách hàng Điều chứng minh qua chiến lược sản phẩm cho bánh trung thu Kinh Đô Bánh Trung Thu Kinh Đô lấy yếu tố truyền thống làm giá trị cốt lõi vả làm nên khác biệt so với sản phẩm loại thị trường Riêng dòng sản phẩm truyền thống như: Vi cá, gà quay jambon, thập cấm lạp xưởng, đậu xanh, khoai môn, đậu đỏ, sữa dừa hạt sen trà xanh ticu thụ tốt, với thành phần sản vật Thủ đô ngàn năm văn hiến như: sen Quàng Đá quất Nghi Tàm, hoa bười Diền Trăng vàng Hạnh Phúc: Là q đem lại khơng khí ấm áp tinh thần, tràn ngập niềm vui Hạnh Phúc niềm vui xum vầy gia đình Trăng vàng Thịnh Vượng: quà thay lời cầu chúc cho gia đình Thịnh Vượng, nghiệp phát triến Trăng vàng May mắn: Là lời chúc may mắn dành cho người thân, đối tác dịp Trung Thu Một điểm khác biệt Kinh Đô so với doanh nghiệp khác ngồi cơng nghệ đại, Cơng ty trọng vào kỹ thuật chế biển sản phấm, cơng thức pha chế phụ gia nhờ mà loại bánh trung thu Kinh Đơ có mùi vị hấp dần vả riêng biệt  Về mặt chất lượng, Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 90012000 khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ, tổ chức BVQI cùa Anh Quốc chứng nhận tháng 10/2002 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 90012000 Công ty tuân thủ nghiêm ngặt Từ năm 2002 đến nay, Công ty đă tổ chức BVQI tiến hành tái đánh giá hệ thống quản lý chất lượng Công ty lần (theo chu kỳ tháng tái đánh giá lần) với kết tốt Cơ cấu sản phẩm đa dạng với chất lượng mầu mà thiết kế vượt trội khẳng định ưu Kinh Đô việc đảm bảo đáp ứng trọn vẹn nhu cầu thường thức, biếu tặng đa dạng, kể phân khúc biếu tặng cao cấp người tiêu dùng dịp Tết Trung Thu Thực tiễn áp dụng văn hóa kinh doanh phương diện chiến lược kinh doanh - Chiến lược tăng trưởng qua thơn tính: Sự phát triển cơng ty có đóng góp lớn từ thương vụ: + mua lại kem Wall + sát nhập Kinh Đơ Miền Bắc Kido vào tập đồn Kinh Đơ + sát nhập Vinabico Tuy nhiên song song với thành cơng lớn Kinh Đơ gặp khơng khó khăn với thương vụ thất bại TriBeco hay Butifood Theo nhà phân tích daonh nghiệp mà Kinh Đô chọn mua chưa gắn kết nhiều với ngành kinh doanh cốt lõi yếu tố khiến kết chưa kì vọng Ngồi việc đầu tư ngành chưa mang lại hiệu góp phần đưa lại thất bại thương vụ Nhằm củng cố vị trí số mình, Kinh Đơ dự kiến tiếp tục thực hoạt động thơn tính vào cơng ty lĩnh vực thực phẩm lĩnh vực bất động sản Kinh Đô không tiếp tục đầu tư thêm mà thối vốn hồn tồn thị trường hồi phục - Chiến lược tăng trưởng thông qua liên doanh: nhà phân tích tin đối tác chiến lược Glico với vị doanh nghiệp bánh kẹo dẫn đầu thị trường Nhật giúp KĐ củng cố vị thị trường bánh kẹo hỗ trợ chiến lược giúp KĐ thâm nhập vào phân khúc ngành thực phầm mì gói - Chiến lược thu hẹp bớt hoạt động: KĐ thực số thay đổi chiến lược tập trung vào nhãn hàng ưa chuộng ngưng sản xuất sản phẩm tiêu thụ không tốt trình cấu mang lại kết vrất tích cực 3.1 Kinh Đơ xây dựng kênh phân phối đa dạng rộng khắp: Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ hàng hóa doanh nghiệp nhằm mục đích cuối tiêu thụ nhiều đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Để tiêu thụ hàng hóa mình, doanh nghiệp sử dụng phương thức phân phối hàng hóa sản phẩm cho phù hợp với đặc thù ngành nghề kinh doanh đặc tính sản phẩm mà doanh nghiệp muốn tiêu thụ Công ty cổ phần Kinh Đô sử dụng kênh phân phối theo sơ đồ sau: 3.2 Đại lý - kênh tiêu thụ chính: Đại lý kênh có chiều dài lớn hệ thống kênh phân phối công ty Đây kênh tiêu thụ chính, khối lượng sản phẩm lưu chuyển qua kênh chiếm khoảng 85% tổng khối lượng sản phẩm tiêu thụ công ty Từ đại lý này, sản phẩm công ty tiếp tục thông qua nhà bán lẻ tới tay người tiêu dùng cuối Các đại lý có mục tiêu hoạt động, kế hoạch kinh doanh riêng nên khó áp dụng hiệu sở sức mạnh hợp pháp Cơng ty áp đặt số điều kiện yêu cầu đại lý bán hàng cho công ty mặt kinh doanh, khả tài chính, nguồn nhân lực hàng hóa công ty đại lý bày bán chung hàng hóa doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo khác Khi đại lý vi phạm cam kết hợp đồng, cơng ty phạt đại lý theo điều khoản hợp đồng, hợp đồng đại lý sợi dây ràng buộc hợp pháp công ty đại lý 3.3 Tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối: Chiến lược công ty củng cố kênh truyền thống, phát triển mạnh kênh siêu thị, tiếp tục thâm nhập vào kênh bán hàng Nhiều sách ưu đãi tốt dành cho khách hàng đại lý Tỷ tệ chiết khấu dành cho nhà phân phối Kinh Đô cao so với đối thủ cạnh tranh nên việc mở rộng mạng lưới phân phối Kinh Đô dễ dàng Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường nước, công ty Kinh Ðô phát triển hệ thống nhà phân phối đại lý phủ khắp 61 tỉnh thành, luôn dảm bảo việc kinh doanh phân phối duợc thông suốt kịp thời Với lực, kinh nghiệm nhiều năm gắn bó, hệ thống nhà phân phối đại lý Cơng ty góp phần đáng kể cho trưởng thành phát triển 3.4 Chiến lược maketing, quảng bá thương hiệu  Thường xuyên nghiên cứu thị trường, thu thập ý kiến người tiêu dùng thông qua nhân viên tiếp thị nhà phân phối, chương trình quảng cáo qua tivi, băng rơn, báo chí…  Giá cả: + Chiến lược định giá chiết khấu + Nhiều sách ưu đâi tốt dành cho khách hàng vả đại lý Tỷ lệ chiết khấu dành cho nhà phản phối Kinh Đô cao so với đối thủ cạnh tranh nên việc mỡ rộng mạng lưới phân phổi Kinh Đô dễ dàng Kết luận: Điều làm nên thành công Kinh Đô ngày hôm nhìn xa trơng rộng biết biến chiến lược quen thuộc lại tạo cho đột phá đặc sắc Cơng ty xác định mục tiêu chiếm lĩnh thị phần cách cụ thể xác, điều giúp Kinh Đô đạt thành công Kinh Đô dần tạo vị vững lòng khách hàng Kinh Đô làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm thơng qua chương trình quảng cáo ấn tượng đa dạng chủng loại sản phẩm Đặc biệt gần Kinh Đô thành công việc phát triển sản phẩm bánh trung thu chay thu hút thêm thị phần cho cơng ty số lượng người ăn chay ngày tăng cao Trong chiến lược phân phối sản phẩm, Kinh Đô mở rộng hệ thống phân phối rộng khắp để nâng cao hiệu hoạt động đáp ứng tốt nhu cấu người tiêu dùng đồng thời nâng cao hiệu cạnh tranh Và nữa, việc đẩy mạnh mạng lưới phân phối tạo lợi cạnh tranh việc đưa sản phẩm thị trường nhanh chóng Và điều khơng phấn quan trọng việc Kinh Đơ khơng lợi nhuận mà mà sử dụng nguồn nguyên liệu giá rẻ không rõ nguồn gốc xuất xứ, để đảm bảo chất lượng sản phẩm Kinh Đơ kiểm sốt chặt chẽ nguồn nguyên liệu đầu vào, quy trình chế biến hoạt động phân phối Trong tương lai Kinh Đô phát triển với định hướng chiến lược đắn V NHỮNG KHĨ KHĂN VÀ THUẬN LỢI KHI XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG VĂN HÓA KINH DOANH VÀO THỰC TIỄN CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ THUẬN LỢI - Kinh Đơ có tảng sở vững mạnh: Được thành lập từ năm 1993, công ty Kinh Đô khởi đầu phân xưởng sản xuất nhỏ Phú Lâm, quận với tổng số vốn đầu tư 1.4 tỉ VND lượng công nhân viên 70 người Tuy nhiên, công ty đầu tư dây chuyền sản xuất bánh Cookies với công nghệ thiết bị đại Đan Mạch trị giá triệu USD Và từ năm 1997 đến 1998, công ty tiếp tục đầu tư dây chuyền thiết bị sản xuất bánh mì, bánh bơng lan cơng nghiệp với tổng giá trị với tổng đầu tư 1,2 triệu USD…làm cho công ty ngày lớn mạnh phát triển không ngừng Từ đưa Kinh Đơ cơng ty dẫn đầu thị trường bánh kẹo nước Kinh Đô trở thành thương hiệu gia đình quen dùng khắp nước - Tầm nhìn – sứ mệnh: Kinh Đô mang hương vị đến cho song nhà thực phẩm an toàn, dinh dướng, tiện lợi độc đáo - Công ty Kinh Đô đưa thông điệp cụ thể xác thực xác định trách nhiệm cộng đồng: Đất nước ngày phát triển, người tiêu dùng Việt Nam ngày có yêu cầu cao sản phẩm chất lượng sản phẩm Chính thay đổi hành vi người tiêu dùng khiến KDC (Kinh Đơ) phải thay đổi mơ hình kinh doanh từ đẩy (Chỉ tập trung đưa sản phẩm thị trường) sang kéo (thu hút người tiêu dùng), đưa thương hiệu đến gần với người tiêu dung KDC phát triển nghành hàng dựa chiến lược lấy người tiêu dùng làm trọng tâm KDC đa dạng hóa danh mục sản phẩm, phục vụ cho đối tượng tiêu dùng từ thành thị đến nông thôn vào tất thời điểm ngày không phục vụ người tiêu dùng vào bữa ăn sáng, ăn nhẹ/ lúc uống trà tráng miệng mà mở rộng tiếp tục tung thị trường sản phẩm mì phân khúc cao cấp, sản phẩm dầu ăn, gia vị…Với chiến lược thực phẩm thiết yếu gia vị yếu tố định việc hoàn thiện trình hình thành giá trị Đồng thời bên cạnh Kinh Đơ mở rộng thị trường sản phẩm với sản phẩm đóng gói, ăn nhẹ khơng có mặt thị trường Việt Nam mà xuất sang nước khác cụ thể mở rông thị trường sang 35 quốc gia Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapore, Campuchia, Lào, Nhật, Malaysia, Thái Lan… - Nguồn nhân lực:+ Đội ngũ lãnh đạo tài giỏi, dày dặn kinh nghiệm với phòng ban: Ban Hội Đồng Quản Trị: với ông Trần Kim Thành, ông Trần Lệ Nguyên Ban lãnh đạo Hội Đồng Quản Trị: với bà Vương Bửu Linh, bà Vương Nọc Xiêm, ông Wang Ching Hua, ơng Trần Quốc Ngun… + Bên cạnh đó, Kinh Đơ có 8000 cán cơng nhân viên, bao gồm khoảng 4,500 nhân lực sản xuất, 1650 nhân lực phân phối, 7550 nhân lực máy vận hành thực hiên việc chuyển đổi nguyên vật liệu đầu vào thành sản phẩm chất lượng tạo nên giá trị thơng qua q trình phân phối kết hợp với kiến thức kinh nghiệm việc marketing bán hàng - Nhà phân phối: Kinh Đô tiếp cận người tiêu dùng thông qua kênh phân phối với 161000 điểm bán lẻ toàn quốc Thông qua hệ thống quản lý nhà phân phối, công ty ln cập nhật tình hình tồn kho doanh số từ tất kênh bán hàng ngày - Thị trường tiêu thụ: Kinh Đô hướng phục cụ 50 triệu người tiêu dung với đa dạng chủng loại sản phẩm thông qua kênh phân phối nước - Có cơng ty công ty liên quan: Công ty Kinh Đô làm việc với 200 nhà cung cấp toàn giới để có nguồn nguyên liệu tốt với giá thành hợp lý nhằm mục tiêu đảm bảo cân chất lượng lợi nhuận + Công ty cổ phần kinh Bình Dương: Chế biến nơng sản, thực phẩm, sản xuất kẹo, nước tinh khiết nước ép trái cây, mua bán nông sản thực phẩm, công nghệ phẩm vải sợi + Công ty TNHH thành viên kinh đô miền Bắc: Sản xuất chế biến loại thực phẩm, bao gồm loại bánh thượng hạng, kinh doanh thực phẩm, loại đồ uống, rượu, thuốc Việt Nam cho thuê nhà xưởng + Công ty TNHH thành viên KIDO: Sản xuất kinh doanh loại thực phẩm đồ uốn kem ăn, sữa sản phẩm làm từ sữa + Công ty cổ phần VINABICO: Sản xuất kinh doanh sản phẩm bánh kẹ sản phẩm nước uống tinh khiết + Công ty TNHH Tây An Phước: Kinh doanh lĩnh vực bất động sản + Công ty cổ phần đầu tư Lavenue: Kinh doanh lĩnh vực bất động sản… - Vốn, tiền mặt: Kinh Đô sở hữu lượng tiền mặt khổng lồ, xoay quanh mức 10000 tỷ đồng sau bán 80% mảng bánh kẹo cho đối tác nước Với nguồn lực tài hùng mạnh vậy, cơng ty thực hóa chiến lược phát triển cách thuận lợi linh hoạt Những khó khăn ban đầu dòng tiền xâm nhập thị trường khơng trở ngại lớn, cơng ty đa dạng hóa phương án kinh doanh  Chính tảng Kinh Đơ có thuận lợi đáng kể cơng áp dụng văn hóa kinh doanh vào doanh nghiệp mình: - Biểu tượng logo công ty phần thể rõ nét hình tượng cơng ty, đơn giản lại giàu ý nghĩa (Màu đỏ tượng trưng cho sức mạnh nội với đầy đủ tâm huyết lòng trung thành, tất nghiệp xây dựng phát triển công ty) Tên Kinh Đô mong muốn doanh nghiệp có lớn mạnh vững vàng, nâng cao tầm vóc uy tín thương trường + Hình Ellipse Kinh Đơ đại diện cho thị trường nội địa tăng trưởng, sản phẩm Kinh Đô chiếm thị phần quan trọng ổn định + Vương miện đại diện cho thị trường xuất khẩu, sản phẩm kinh Đô hướng tới năm châu Với sức bật đầu tư, tạo nên bước đột phá mới, sản phẩm ngày vươn rộng có mặt khắp nơi giới - Mẫu mã sản phẩm: Kinh Đô đầu tư cho mẫu mã sản phẩm cho bật, đặc biệt dễ tiếp cận với khách hàng Điểm nhấn Kinh Đơ dòng sản phẩm bánh Trung Thu (dòng sản phẩm đặc trưng phục vụ cho số đông, qua tổng năm Kinh Đô lại cho mẫu hộp mới), dòng thứ dòng bánh cao cấp (cũng với màu chủ đạo màu đỏ, thiết kế đẹp, chất liệu bao bì cao: hộp gỗ quý phái, hộp giấy sang trọng với tên gọi đầy ý nghĩa: Hồng Phúc, Vinh Hoa, Thanh Tú) …  Chính thuận lợi để áp dụng yếu tố văn hóa tinh thần, chiến lược kinh doanh dẫn đến thành công to lớn Kinh Đô: + Thương hiệu Kinh Đô vươn lên đứng vị trí thứ top 10 thương hiệu tiếng Việt Nam (Sau thương hiệu nước Honda, Omo Nokia) + Và trở thành thương hiệu 13 năm liền lọt vào danh sách “Hàng Việt Nam chất lượng cao” KHÓ KHĂN Bên cạnh thuận lợi đội ngũ lao động vốn, thương hiệu… Kinh Đơ gặp phải số khó khăn như: - Kinh Đơ có đối thủ cạnh tranh lớn vươn mở rộng thị trường sản phẩm sang dầu ăn mì gói: Ngồi đối thủ cạnh tranh lớn sản phẩm bánh kẹo Hữu Nghị, Hải Hà…Khi mở rộng thị trường hàng hóa sang sản phẩm khác dầu ăn, mì gói Kinh Đơ gặp phải đối thủ cạnh tranh lớn khác Vocarimex (là công ty mẹ nắm giữ 51% cổ phần Dầu ăn thực vật Tường An, 24% cổ phần dầu ăn thực vật Cái Lân (nhãn hiệu Neptune, Simply), 49% cổ phần Golden Hope Nhà Bè 27% cổ phần Dầu thực vật Tân Bình), Acecook Việt Nam (Cơng ty mì ăn liền lớn Việt Nam với nhãn hiệu mì Hảo Hảo), Masan (chiếm 16,5% thị phần với nhãn hiệu mì tiếng Omachi Tiến Vua), Asia Food (Chiếm 121% thị phần mì ăn liền) Vifon… - Kĩ chuyên môn nhân viên phòng ban, phân xưởng thấp - Một số nhóm sản phẩm vào tăng trưởng châm lại chí thị phần - Một số kĩ chung như: kỹ quản lý dự án, kỹ lãnh đạo, kĩ năng, giám sát, kĩ giải quyêt định đè…cần nâng cao - Yếu tố lạm phát, biến động bất lợi tỷ giá ngoại tệ ảnh hưởng đến nguyên liệu nhập vào - Thị trường tài nước ln biến động… - Kinh tế suy thoái, biến động gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp, xác định đầu tư vào nhóm ngành sản xuất thực phẩm, ko thể kinh doanh đa ngành, phải tìm cách để tiết giảm chi phí giá thành, sản xuất sản phẩm mang tính cách biệt sang tạo, tăng cường bán hang nhiều hình thức - Luôn phải đổi liên tục sản phẩm dựa yếu tố văn hóa Việt Nam thách thức lớn cho việc sáng tạo sản phẩm mới, dễ gây nên nhàm chán cho khách hàng khơng có chiến lược quảng cáo hợp lý VI Kết Thực sự, thành công Kinh Đô thời gian qua cho thấy đắn chiến lược phát triển công ty Bằng văn hóa riêng có, Kinh Đơ tạo lập thương hiệu vững thị trường nước bắt đầu vượt biên giới đến với giới Đó thành cơng mà có phần đóng góp quan trọng văn hóa kinh doanh Có thể nói văn hóa mạnh khơng dễ tạo dựng Văn hóa kinh doanh tạo phong cách sắc riêng Kinh Đô, di truyền, bảo tồn phát triển sắc doanh nghiệp qua nhiều hệ thành viên, tạo khả phát triển bền vững cho cơng ty Đó giá trị cốt lõi chắt lọc, hình thành phát huy giá trị ngày cao trình hoạt động Văn hóa kinh doanh Kinh Đơ tạo thiện cảm khách hàng sản phẩm cơng ty, hài lòng với dịch vụ, định sử dụng gắn bó lâu dài với thương hiệu Đồng thời tạo mơi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, tạo gắn kết từ giám đốc đến nhân viên, thống ý chí hành động, hướng thành viên vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp bền vững, tăng ổn định cho cơng ty Nhờ sách xã hội tích cực thương hiệu Kinh Đơ quảng bá sâu rộng với hình ảnh tốt, chí chưa sử dụng sản phẩm Kinh Đơ biết đến qua hoạt động từ thiện tài trợ hoạt động xã hội khác Bên cạnh đó, với sách nhân phù hợp, đắn, Kinh Đô thu hút giữ chân nhân tài thực sự, lòng trung thành nhân viên nâng cao lên hẳn Khơng khí tác phong làm việc chuyên nghiệp hẳn, dần thích nghi với xu hội nhập với quốc tế ngày Như vậy, Kinh Đô tạo lập văn hóa kinh doanh mạnh, có ảnh hưởng tích cực sâu rộng đến hoạt động kinh doanh cơng ty Tất nhiên chưa hồn thiện, nhiều điểm hạn chế, chưa theo kịp với giới Nhưng tương lai không xa, Kinh Đô tiếp tục trau dồi phát triển thêm văn hóa kinh doanh lợi cạnh tranh thị trường nước Chắc chắn cơng ty muốn phát triển bền vững xây dựng văn hóa mạnh yếu tố khơng thể thiếu Đó điều mà hầu hết doanh nghiệp Việt thiếu để đủ sức vươn tầm khu vực giới  ... Kinh Đơ có xây dựng nên chiến lược văn hóa kinh doanh đặc trưng, đắn Đó tồn nhân tố văn hóa Kinh Đơ chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh riêng Kinh Đơ Văn hóa kinh doanh cơng ty. .. nhân viên Kinh Đơ, ln làm việc sứ mệnh phục vụ khách hàng với sản phẩm đầy tâm huyết, độc đáo cá tính III Thực tiễn xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty Kinh Đơ: Văn hóa kinh doanh xây dựng sở nhu... chiến lược, áp dụng văn hóa kinh doanh để tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty, ngồi nước Văn hóa kinh doanh xây dựng sở nhân viên gia đình: Muốn có sản phẩm ngồi