phân tích thực trạng hoạt động phân phối và tiêu thụ sản phẩm của công ty phúc lộc thịnh

MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC ĐỒ THỊ PHẦN 1: MỞ ĐẦU Mục đích viết báo cáo Lý chọn nghiệp vụ thực tập đơn vị thực tập Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo: Phạm vi nghiên cứu báo cáo: Tên nghiệp vụ thực tập Kết cấu báo cáo : PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp 2.1.2 Địa doanh nghiệp 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ 2.2 Tổ chức máy quản lý Công ty Phúc Lộc Thịnh 10 2.2.1 Sơ đồ máy quản lý doanh nghiệp 10 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 10 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý doanh nghiệp 13 2.3 Công nghệ sản xuất - kinh doanh 14 2.3.1 Dây chuyền kinh doanh dịch vụ 14 2.3.2 Thuyết minh sơ đồ quy trình kinh doanh 15 2.3.3 Đặc điểm công nghệ kinh doanh 15 2.4 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty 17 2.4.1 Đối tượng lao động 17 SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 2.4.2 Lao động 19 2.4.3 Vốn 22 2.4.4 Khái quát kết kinh doanh Công ty Phúc Lộc Thịnh 26 PHẦN 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PHÚC LỘC THỊNH .31 3.1 Thực trạng hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Phúc Lộc Thịnh 31 3.1.1 Khái quát chung tình hình phân phối tiêu thụ sản phẩm 31 3.1.2 Thực trạng hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Phúc Lộc Thịnh 35 3.2 Đánh giá hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Bắc Nam 53 3.2.1 Ưu điểm 53 3.2.2 Hạn chế 54 3.2.3 Nguyên nhân 55 PHẦN XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY PHÚC LỘC THỊNH 57 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển Công ty đến năm 2025 57 4.1.1 Xu hướng phát triển chung ngành 57 4.1.2 Xu hướng phát triển công ty 58 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Phúc Lộc Thịnh 59 4.2.1 Tăng khả cạnh tranh công ty 59 4.2.2 Mở rộng thị trường, kênh phân phối 61 4.2.3 Nâng cao máy tổ chức doanh nghiệp, nhân viên công ty 61 PHẦN KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp lịch sử phát triển Công ty Bảng 2.2: Tình hình trang thiết bị Cơng ty Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Bảng 2.4: Thu nhập người lao động Công ty Phúc Lộc Thịnh Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công Bảng 2.6: Cơ cấu tài sản Công ty Bảng 2.7: Cơ cấu Nguồn vốn doanh nghiệp Bảng 2.8: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 3.1: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo địa bàn Công ty Bảng 3.2 : Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng Bảng 3.3: Doanh thu tiêu thụ bê tông thương phẩm theo loại Bảng 3.4: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo quý Bảng 3.5: Nhà cung cấp NVL Công ty Phúc Lộc Thịnh Bảng 3.6: Giá số mặt hàng công ty Phúc Lộc Thịnh Bảng 3.7: Giá bê tông thương phẩm công ty Phúc Lộc Thịnh so với công ty đối thủ ngành SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang DANH MỤC ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức quản lý Công ty Phúc Lộc Thịnh Sơ đồ 2.2: Quy trình hoạt động kinh doanh Công ty Biểu đồ 2.1: Số lượng nhân viên qua năm Công ty Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ độ tuổi lao động năm 2019 Sơ đồ 3.1: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Biểu đồ 3.1: Doanh thu cát đen cát vàng Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ doanh thu loại bê tông thương phẩm công ty Phúc Lộc Thịnh SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang PHẦN 1: MỞ ĐẦU Mục đích viết báo cáo Qua q trình học tập nhà trường thực tập Công ty TNHH Phúc Lộc Thịnh, em tìm hiểu kiến thức hoạt động kinh doanh, hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm, hoạt động marketing, hỗ trợ cơng việc tương lai thân Vì em thực báo cáo nhằm củng cố lại kiến thức lý thuyết thực tiễn kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Mục tiêu cụ thể báo cáo bao gồm: • Tìm hiểu mặt hoạt động doanh nghiệp • Phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm Cơng ty Phúc Lộc Thịnh từ năm 2015 đến năm 2019 để tìm kết đạt được, hạn chế tồn nguyên nhân hạn chế • Vận dụng lý thuyết học để giải nghiệp vụ phân phối tiêu thụ sản phẩm Cơng ty, từ đề giải pháp có tính khả thi áp dụng cho Cơng ty việc nâng cao hiệu hoạt động phân phối sản phẩm thời gian tới Lý chọn nghiệp vụ thực tập đơn vị thực tập Ngày nay, với nhịp độ phát triển đất nước, hoạt động kinh doanh giữ vai trị vơ quan trọng có ý nghĩa to lớn việc thúc đẩy kinh tế phát triển Mặt khác, Việt Nam thành viên thức tổ chức như: AFTA, APEC WTO Chính kiện tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho kinh tế Việt Nam phát triển, hoà nhập vào kinh tế giới, làm cho môi trường kinh doanh Việt Nam ngày náo nhiệt hơn, sơi Đồng thời địi hỏi phải có cạnh tranh gay gắt liệt doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh Do đó, doanh nghiệp khơng phải tự lực vươn lên q trình sản xuất kinh doanh mà cịn phải biết phát huy tối đa tiềm để đạt hiệu kinh tế cao Công tác phân phối tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp, cầu nối trung gian người sản xuất người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng có sản phẩm mà họ mong muốn giúp người sản xuất thu khoản tiền bỏ SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang Trong thời buổi kinh tế khó khăn nay, việc đạt lợi cạnh tranh biện pháp quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá thời gian ngắn đối thủ cạnh tranh nhanh chóng làm theo Một doanh nghiệp tồn thị trường nhờ thu khoản tiền lớn khoản tiền bỏ thông việc tiêu thụ sản phẩm Do địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng vận động lực để thực hiệ tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm để tạo cho chỗ đứng thị trường nước quốc tế Qua trình thực tập Công ty Phúc Lộc Thịnh, em thấy Công ty không ngừng đổi tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm thị trường đạt nhiều thành công định hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Mặc dù hệ thống nhiều bất cập, chưa đáp ứng nhu cầu chưa phát huy hết hệ thống phân phối Xuất phát từ vấn đề cấp thiết đó, em nghiên cứu đề tài “Phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại Phúc Lộc Thịnh ” làm đề tài cho chuyên đề thực tập Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo: Tiêu thụ q trình chuyển hố hình thái từ giá trị hàng hoá sang giá trị tiền tệ, chuyển hoá đem đến cho khách hàng thoả mãn mặt giá trị sử dụng hàng hố Do đó, vai trị việc phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm tìm nguyên nhân khách quan chủ quan, rút tồn đề biện pháp khắc phục để tận dụng triệt để mạnh doanh nghiệp nhằm đưa doanh số tới mức cao Để thực tốt q trình trước tổ chức kinh doanh phải tiếp cận thị trường, tìm hiểu, khám phá nguyện vọng khách hàng Báo cáo thực tập nghiên cứu sở lý luận, sở thực tiễn vấn đề phân phối tiêu thụ sản phẩm Thơng qua phân tích, điều tra đánh giá thực trạng nghiệp vụ này, em đưa kết luận đề xuất khuyến nghị nhằm giúp công ty cải thiện công tác phân phối tiêu thụ sản phẩm tốt tương lai Trong trình thực tập, thân em học hỏi nhiều kiến thức, kỹ làm việc Đặc biệt kỹ khảo sát, phân tích, tổng hợp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc vận dụng lý thuyết học vào thực tế doanh nghiệp giúp SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang em nắm vững kiến thức chun mơn Quản trị kinh doanh nói chung lĩnh vực kinh doanh, phân phối thị trường nói riêng Nhờ mà em hiểu sâu ngành học mình, tự tin xin việc làm việc đơn vị doanh nghiệp khác Phạm vi nghiên cứu báo cáo: • Nội dung: Hệ thống kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Phúc Lộc Thịnh • Phạm vi khơng gian: - Thực tập phịng kinh doanh – Công ty TNHH Phúc Lộc Thịnh - Địa Chỉ: Thôn Vân Nghệ, Xã Mai Động, Huyện Kim Động, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam • Phạm vi thời gian: Các số liệu tài liệu có liên quan đến công tác phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty khoảng thời gian từ 2015-2019 Tên nghiệp vụ thực tập: Phân phối tiêu thụ sản phẩm Kết cấu báo cáo : Phần 1: Mở đầu Phần 2: Khái quát chung đơn vị thực tập Phần 3: Thực trạng hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Phúc Lộc Thịnh Phần 4: Xu hướng, triển vọng phát triển Cơng ty khuyến nghị nhằm hồn thiện hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Phúc Lộc Thịnh Phần 5: Kết luận SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp Tên Công ty viết Tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÚC LỘC THỊNH Tên Cơng ty viết tiếng nước ngồi: PHÚC LỘC THỊNH TRADE COMPANY LIMITED Tên Công ty viết tắt: PHÚC LỘC THỊNH TRADE CO.,LTD Giám đốc: Ông NGUYỄN VĂN NHA 2.1.2 Địa doanh nghiệp Địa chỉ: Thôn Vân Nghệ, Xã Mai Động, Huyện Kim Động, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Điện thoại: 0905696266 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp Quyết định thành lập: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0900824994 Ngày thành lập: 25/06/2012 Cơ quan định thành lập: Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Hưng Yên Vốn điều lệ: 20.000.000.000đ 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp Cơng ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp - Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu thị trường - Thực đầy đủ cam kết khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, có lợi - Bảo tồn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh - Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn trật tự xã hội - Chấp hành pháp luật, thực chế độ hạch toán thống kê thống thực nghĩa vụ nhà nước SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang - Nâng cao chất lượng sản phẩm, đưa sản phẩm nhanh chóng tới gần với người tiêu dùng - Đảm bảo chất lượng tuyệt đối cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Công ty chuyên vật liệu xây dựng, xi măng tươi… 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ Bảng 2.1: Tổng hợp lịch sử phát triển Công ty Thời gian Sự kiện 25/06/2012 Thành lập Công ty TNHH thành viên Phúc Lộc Thịnh Trụ sở tại: Thôn Vân Nghệ, Xã Mai Động, Huyện Kim Động, Tỉnh Hưng Yên 2012-2016 Cơng ty tích cực khai thác, mở rộng thị trường, nhà thầu,… Xây dựng vị thế, hình ảnh chất lượng công ty 2017 Công ty mở rộng kinh doanh thêm xi măng thương phẩm 10/2017 Chuyển đổi loại hình doanh nghiệp thành Cơng ty TNHH hai thành viên trở nên 2017 – đến Công ty tiếp tục mở rộng thị trường kinh doanh, cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm (Nguồn: Phịng hành nhân sự) - Công ty TNHH Phúc Lộc Thịnh thành lập năm 2012 theo Luật doanh nghiệp Việt Nam Sau năm vào hoạt động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển mạnh - Hoạt động chính: cung ứng vật liệu xây dựng, bê tông, xi măng tươi cho công trình, cơng ty xây dựng… tất nhà phân phối bán buôn bán lẻ hay người tiêu dung cuối SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang - Cơng ty có đội ngũ lao động chun nghiệp với chiến lược kinh doanh hợp lý nên có bước phát triển nhanh chóng, mở rộng thị trường địa bàn nội địa ngày phát triển 2.2 Tổ chức máy quản lý Công ty Phúc Lộc Thịnh 2.2.1 Sơ đồ máy quản lý doanh nghiệp Giám đốc Trợ lý giám đốc Phòng kinh doanh Phịng tài kế tốn Phịng hành nhân Phòng nghiên cứu chất lượng phát triển Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức quản lý Cơng ty Phúc Lộc Thịnh (Nguồn: Phịng hành nhân sự) 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Giám đốc: Giám đốc công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật Giám đốc người thực lãnh đạo điều hành trực tiếp phòng ban Đồng thời người chịu trách nhiệm ký xác nhận vào loại phiếu thu, phiếu chi, hợp đồng báo cáo tài (bảng cân đối kế toán, báo cáo kết kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ) Phòng kinh doanh : SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 10 Năm 2017, Công ty triển khai thêm loại bê tông thương phẩm để đáp ứng nhu cầu chung khách hàng Thay sử dụng nguồn bê tông tự trộn chất lượng dẫn đến nhiều cơng trình xây dựng bị nứt đổ vỡ trước bê tơng thương phẩm lựa chọn hàng đầu cho chủ đầu tư xây dựng, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà đảm bảo chất lượng d Chính sách xúc tiến Doanh nghiệp muốn thu nhiều doanh thu, lợi nhuận ln phải tìm biện pháp cho bán nhiều hàng Hoạt động bán hàng đơn giản trình trao đổi thương mại người mua kẻ bán, làm để bán nhiều hàng hóa lại khơng đơn giản Mọi thơng tin sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng khách hàng ý đến, sản phẩm tiêu thụ cách nhanh Tất điều giải doanh nghiệp có hoạt động hỗ trợ cho việc bán hàng xúc tiến bán hàng hoạt động nhằm hỗ trợ cho việc bán hàng Thơng qua chương trình xúc tiến bán hàng doanh nghiệp truyền bá thơng tin hàng hoá thân doanh nghiệp hướng tới người tiêu dùng, đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm hoạt động quảng cáo, tuyên truyền, kích thích tiêu thụ áp dụng sách khuyến Ý thức tầm quan trọng hoạt động xúc tiến nỗ lực bán hàng, công ty triển khai số hoạt động xúc tiến Tuy nhiên kinh phí dùng cho hoạt động không nhiều nên chúng chưa tiến hành rộng rãi Công ty tiến hành số nội dung xúc tiến bán hàng như: chào hàng, khuyến mãi, giảm mức vận chuyển cho khách hàng ✓ Quảng cáo Công ty quảng cáo qua áp phích, tờ rơi, qua cơng cụ tìm kiếm online, Cơng ty xây dựng website chuyên nghiệp, qua khách hàng có thiện cảm mở trang web Công ty lên xem dễ dàng có định mua sản phẩm SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 52 ✓ Chào hàng Chào hàng có vị trí quan trọng hoạt động chiêu thị Nó cho phép nhân viên chào hàng tiếp cận trực tiếp với khách hàng xác định nhu cầu cụ thể họ Công ty chủ động cử nhân viên đến tận cơng trình sở sản xuất, giới thiệu sản phẩm ✓ Giảm giá Giảm mức vận chuyển cho khách hàng Đối với khách hàng mua số lượng nhiều công ty thường giảm mức chi phí vận chuyển cho họ, hoạt động công ty tiên hành thường xuyên liên tục e Chính sách khác Ngồi sách trên, Cơng ty thực sách tốn với phương pháp toán nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Với đối tượng khác doanh nghiệp sử dụng hình thức tốn khách có kết hợp linh hoạt phương tiện toán để đảm bảo thuận lợi cho khách hàng Ngồi ra, Cơng ty sử dụng nhiều hình thức phục vụ khách hàng kết hợp phục vụ trực tiếp tự động tùy với đối tượng khách hàng khác 3.2 Đánh giá hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Bắc Nam 3.2.1 Ưu điểm ▪ Công ty coi trọng lấy chất lượng sản phẩm thước đo uy tín khách hàng ▪ Doanh thu hoạt động bán hàng phân phối sản phẩm Công ty tăng liên tục qua năm với mặt hàng Công ty ▪ Công ty áp dụng kênh phân phối cách hợp lý, đạt hiệu cao Thông qua kênh phân phối trực tiếp, cơng ty tăng cường mối quan hệ với khách hàng, nắm bắt nhu cầu thị trường tình hình giá ▪ Các phịng ban Cơng ty đạt chun mơn hóa rõ rệt, người lao động bố trí cơng việc phù hợp với lực, phẩm chất SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 53 nên hoạt động phục vụ hoạt động kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty dễ dàng ▪ Công ty chủ động bước nắm bắt nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp cố gắng việc tổ chức hợp lý trình tiêu thụ ▪ Chính sách xúc tiến bán hàng dần quan tâm bước đầu triển khai thường xuyên nội dung sách ▪ Cơng ty đưa chiến lược sản phẩm để mở rộng sản phẩm có hiệu kinh tế cao thúc đẩy trình tiêu thụ, hạn chế bớt sản phẩm tiêu thụ ▪ Chính sách giá cơng ty khơng có phân biệt khách hàng, khách hàng có quyền lợi mức giá bán ▪ Công ty áp dụng công nghệ vào sản xuất, quản lý,… công việc kinh doanh, quảng cáo sản phẩm kênh online ▪ Cơng ty chấp nhận phương thức tốn khách hàng Đa dạng hoá phương thức toán làm cho khách hàng thoải mải mua hàng, vừa tạo điều kiện lơi kéo nhiều khách hàng đến hạn chế việc vốn công ty bị chiếm dụng 3.2.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm có cơng ty cịn gặp phải số hạn chế, khó khăn trình tiêu thụ sản phẩm: ▪ Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ ngành khiến cho cơng ty gặp nhiều khó khăn việc mở rộng mạng lưới phân phối, thị trường tiêu thụ, địa bàn kinh doanh nên công ty chưa thể vươn xa tỉnh lân cận ▪ Sự tăng lên chi phí nguyên vật liệu đầu vào cho sản xuất sản phẩm vật liệu xây dựng khiến cho doanh nghiệp sản xuất giảm buộc phải tăng giá liên tục để tránh phải đối mặt với nguy lỗ vốn, khó dung hồ với lợi ích người tiêu dùng Sản phẩm vật liệu xây dựng đa dạng nên việc cạnh tranh gay gắt SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 54 ▪ Phịng ban cơng ty khiến cho có phịng phải chịu trách nhiệm với hai cơng việc trở lên, điều dẫn đến hiệu cơng việc khơng thể đạt tối đa Ví dụ phịng kinh doanh phải làm việc kiêm marketing ▪ Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm nhập đôi lúc chưa thực cách chất lượng sản phẩm nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm ▪ Chính sách xúc tiến bán hàng công ty không triển khai rộng rãi thường xuyên công ty bị hạn chế ngân sách ▪ Cơng ty thiếu đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Chưa có sách thưởng khuyến khích cho nhân viên, chủ yếu thưởng nhân ngày lễ Tết mà chưa đánh giá theo mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân ▪ Cơng ty chưa có điều chỉnh giá linh hoạt khách hàng mua sản phẩm công ty với số lượng khác ▪ Đối với sản phẩm tồn kho không tiêu thụ được, công ty chưa đưa chiến lược để xử lý chúng Hàng để tồn kho lâu làm tăng chi phí lưu kho ảnh hưởng đến việc dự trữ sản phẩm có khả tiêu thụ mạnh 3.2.3 Nguyên nhân ✓ Ngành xây dựng Thế giới nói chung đà phục hồi Theo nghiên cứu gần cho biết, ngành xây dựng tăng trưởng khoảng 4,5% năm Trong Việt Nam đất nước có tiềm phát triển lớn, ngành xây dựng chiếm tỉ trọng cao kinh tế Ngành xây dựng miếng bánh lớn thị trường Việt Nam, người mua có nhiều người bán Vì cạnh tranh ngành lớn để dành thị phần, vị trí miếng bánh lớn ✓ Các loại nguyên vật liệu cho sản xuất vật liệu xây dựng cát nguyên liệu tự nhiên cạn kiệt dần Theo ước tính Bộ Xây dựng, quốc gia Việt Nam cạn kiệt nguồn tài nguyên vào năm 2020 sử dụng theo tỷ lệ mà dùng Trong tương lai sử dụng cát nhân tạo nhiều cát tự nhiên SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 55 ✓ Doanh nghiệp lỏng lẻo khâu quản lý tổ chức máy doanh nghiệp ✓ Công ty chưa có chiến lược phát triển, phân phối sản phẩm cụ thể Ví dụ chiến lược theo quý, theo tháng, theo năm, theo sản phẩm,… ✓ Công tác tạo động lực cho người lao động cịn thiếu sót Do không hiểu rõ nhu cầu thực tế người lao động Chìa khóa để tạo mơi trường làm việc có động lực cố gắng giải thứ người lao động cần thứ họ muốn cách hợp lý ✓ Công ty chưa đưa chiến lược kinh doanh phù hợp để đẩy nhanh sản phẩm, giảm thiểu hàng tồn tránh gây ảnh hưởng đến doanh số, lợi nhuận công ty SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 56 PHẦN XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY PHÚC LỘC THỊNH 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển Công ty đến năm 2025 4.1.1 Xu hướng phát triển chung ngành Ngành vật liệu xây dựng Việt Nam từ đời với sản phẩm truyền thống Cho đến bao gồm hàng trăm vật liệu cao cấp khác nhau: từ vật liệu thông dụng đến vật liệu cao cấp với chất lượng tốt có đủ mẫu mã, kích thước, màu sắc đáp ứng nhu cầu xây dựng nước hướng xuất Nhờ có đường lối phát triển kinh tế đắn Đảng Nhà nước mà ngành vật liệu xây dựng trước bước, phát huy tiềm năng, nội lực Sử dụng nguồn tài nguyên phong phú đa dạng với sức lao động dồi dào, hợp tác liên doanh liên kết nước, ứng dụng công nghệ tiên tiến kỹ thuật đại giới vào hoàn cảnh cụ thể nước ta, đầu tư liên doanh với nước xây dựng nhiều nhà máy khắp ba miền Tuy nhiên bên cạnh nhà máy vật liệu xây dựng đầu tư với công nghệ tiên tiến ,thiết bị đại cịn nhiều nhà máy phải trì cơng nghệ lạc hậu, thiết bị cũ, chất lượng sản phẩm không ổn định Phương hướng phát triển ngành vật liệu xây dựng Việt Nam thời gian tới phát huy nội lực tài nguyên thiên nhiên phong phú, lực lượng lao động dồi độ tuổi lao động, tích cực huy động vốn dân, tăng cường hợp tác nước nước, đầu tư phát triển nhiều công nghệ tiên tiến, sản xuất mặt hàng thay hàng nhập vật liệu cao cấp, vật liệu cách âm, cách nhiệt, vật liệu trang trí nội thất,… Hồn thiện để tạo lập thị trường vật liệu đồng phong phú, thoả mãn nhu cầu toàn xã hội với tiềm lực thị trường to lớn nước, đủ sức cạnh tranh, hội nhập thị trường khu vực giới SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 57 4.1.2 Xu hướng phát triển công ty Xuất phát từ thực trạng kinh doanh tại, việc tiêu thụ sản phẩm công ty mang lại doanh thu tăng qua năm xét hiệu tiêu thụ sản phẩm khơng khả quan, để cao hiệu tiêu thụ sản phẩm tồn cơng ty đưa số định hướng đa dạng chủng loại không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ cho năm tới công ty Về sản phẩm : Công ty tiếp tục nghiên cứu tìm hiểu thị trường để cung cấp cho khách hàng sản phẩm với mẫu mã chủng loại Các sản phẩm: cát đen, bê tông thương phẩm mặt hàng chủ lực công ty năm tới Cơng ty mở rộng thêm số sản phẩm xây dựng khác gạch: gạch kính, gạch terrazzo,… gạch kính có nhiều ưu điểm khơng thấm nước chống mài mòn, chống axit… loại gạch bền hẳn gạch gốm ceramic Sản phẩm gạch kính sử dụng để lát nền, xây tường, làm mái Cịn gạch terrazzo có ứng dụng đa dạng với chi phí mềm Về chất lượng sản phẩm Ký kết hợp đồng chặt chẽ với nhà cung ứng đầu vào để đảm bảo chất lượng sản phẩm, không ngừng nâng cao, giữ vững mối quan hệ thường xuyên với nhiều nhà cung ứng chủ yếu tạo cạnh tranh họ Về thị trường: Phát triển kênh phân phối Công ty để tiếp tục mở rộng thị trường, tăng thị phần sản phẩm Công ty thị trường Có thể mở rộng kênh phân phối gián tiếp thơng qua đại lý trung gian nhiều Công ty hoạt động chủ yếu Hưng Yên Hà Nội , cơng ty định hướng mở rộng thị trường bước đầu vài tỉnh lân cận để thử sức với thị trường Cơng ty tuyển đại lý phân phối cho tỉnh Về khách hàng: Tiếp tục tìm kiếm khách hàng mới, đại lý, nhà phân phối có chất lượng, tiềm SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 58 Thực tốt q trình chăm sóc khách hàng cũ, chương trình giảm giá, ưu đãi cho khách hàng thân thiết Ghi nhận ý kiến phản hồi khách hàng để cải thiện thêm chất lượng, dịch vụ công ty Về Bộ máy quản lý: Hoàn thiện toàn máy quản lý để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đại lý bán hàng, tạo tảng vững để phát triển, phục vụ có hiệu thỏa mãn yêu cầu khách hàng Để đảm bảo chất lượng hoạt động king doanh, suất lao động cao, Công ty dự kiến tăng nhanh nguồn lao động tay nghề trình độ cao Nguồn nhân lực lớn có trình độ cao giúp Cơng ty phát triển nhanh tạo nhiều đột phá 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Phúc Lộc Thịnh 4.2.1 Tăng khả cạnh tranh cơng ty Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt nay, việc nâng cao khả cạnh tranh Công ty đóng vai trị quan trọng Để nâng cao khả cạnh tranh, Cơng ty thực số biện pháp sau: - Đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp cạnh tranh thị trường, có hiệu kinh tế cao từ việc tiêu thụ sản phẩm Tuy công ty cổ Phúc Lộc Thịnh đưa chiến lược sản phẩm cho từ thực tế cho thấy chiến lược sản phẩm công ty sử dụng chưa tốt nên hiệu tiêu thụ sản phẩm chưa cao công ty nên bổ sung nội dung chiến lược sản phẩm để sử dụng cách linh hoạt - Nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm có vai trị quan trọng sản xuất kinh doanh Không tạo vị cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường, tạo sức hấp dẫn cho khách hàng niềm tin vào sản phẩm mà chất lượng sản phẩm giúp doanh nghiệp nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, lợi nhuận - Đa dạng hóa sản phẩm SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 59 Giúp thể linh hoạt, sáng tạo kinh doanh Đồng thời giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh Định hướng phát triển kinh doanh cơng ty tiếp tục đa dạng hố sản phẩm việc đưa loại sản phẩm với ưu điểm Nhưng công ty có định hướng đa dạng hố chủng loại sản phẩm nên hướng tới việc cung cấp sản phẩm phù hợp với điều kiện nhiệt đới ẩm nước ta Cung cấp sản phẩm không đem lại lợi nhuận cho công ty mà cịn giúp mở rộng thị trường Vì có nhiều nhà cao tầng xây dựng xong sau thời gian ngắn sử dụng bị xuống cấp sử dụng nguyên vật liệu không phù hợp, điều kiện khí hậu nóng ấm đẫn đến tượng: gạch bị đổ nồm, sử dụng kính dẫn tới nóng hiệu ứng lồng kính - Xây dựng chiến lược giá Trong điều kiện cạnh tranh thị trường ngày gia tăng, doanh nghiệp trọng đến việc sử dụng giá vào mục đích cạnh tranh Một chiến lược giá đắn điều kiện quan trọng đảm bảo doanh nghiệp xâm nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường hoạt động kinh doanh có hiệu Hiện việc định giá công ty Phúc Lộc Thịnh cịn có thiếu sót Khi định giá bán cho sản phẩm cơng ty quan tâm đến lợi ích thời gian ngắn hạn Giá bán sản phẩm cao chút so với giá vốn để nhằm thu hút nhiều khách hàng sản phẩm nhanh chóng thâm nhập thị trường, công ty không dự liệu đến chi phí kinh doanh ngày tăng Khi định giá bán sản phẩm công ty cần tham khảo qua giá bán sản phẩm loại cửa hàng, đại lý, cơng ty quanh khu vực Cơng ty chưa có điều chỉnh giá nhu cầu thị trường thay đổi Vì đưa chiến lược định giá cơng ty nên tìm hiểu kỹ yếu tố bên bên ngồi có ảnh hưởng đến việc định giá, để công ty đưa chiến lược định giá đảm bảo lợi nhuận, sức tiêu thụ hàng hố, uy tín sản phẩm, đảm bảo thiệt hại trường hợp bán phá giá SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 60 4.2.2 Mở rộng thị trường, kênh phân phối - Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng thời gian, đảm bảo chất lượng, giảm mức chi phí vận chuyển cơng ty nên mở thêm vài cửa hàng nằm rải rác trung tâm thành phố, cách tỉnh lẻ Bên cạnh cửa hàng phải có kho chứa hàng Việc mở thêm cửa hàng kho hàng lúc đầu tốn chi phí việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ kiểu có lợi cho cơng ty nhiều Một mặt cơng ty giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mới, người dân mua hàng với số lượng nhỏ người mua công nghiệp với số lượng lớn mặt khác sản phẩm cơng ty có hội cạnh tranh với sản phẩm loại địa bàn - Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty cần đầu tư cho việc nghiên cứu thị trường quảng cáo giới thiệu sản phẩm Công ty Thành lập phận marketing chuyên biệt nhằm phục vụ có hiệu việc xúc tiến công tác nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ - Áp dụng chiến lược kênh phân phối gián tiếp qua trung gian, bán buôn bán lẻ… ý tuyển chọn kênh, đại lý phân phối phù hợp - Gia tăng phương thức bán hàng bán lẻ, bán online, bán ký gửi, bán hàng trả góp, trả chậm… - Tiến hành hoạt động chăm sóc khách hàng kể trước sau bán hàng dù khách hàng cũ hay khách hàng Hoạt động giúp công ty giữ chân khách hàng mình, tạo mối quan hệ thân thiện cho khách hàng làm cho họ có cảm giác ln quan tâm Tăng cường chương trình xúc tiến bán hàng đến khách hàng Có thể khuyến mại hay giảm giá cho khách hàng lễ tết 4.2.3 Nâng cao máy tổ chức doanh nghiệp, nhân viên cơng ty ❖ Việc phịng ban phải kiêm nhiệm nhiều công việc khiến cho hiệu làm việc khơng cao Cơng ty nên tách phịng kinh doanh thành hai phòng phòng kinh doanh phòng thị trường hay phòng marketing Phòng kinh doanh làm nhiệm vụ thực chức kinh doanh, bán buôn, bán lẻ sản phẩm SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 61 hàng hố, ký kết hợp đồng bán hàng, chăm sóc khách hàng Phòng thị trường làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường xác định khách hàng, tiến hành hoạt động marketing cung cấp thông tin dự báo bán hàng cho phòng kinh doanh ❖ Tạo động lực cho người lao động, môi tường làm việc thân thiện an tồn, tạo đồn kết trí tập thể, làm cho mục tiêu phấn đấu họ thống với mục tiêu kinh doanh Cơng ty Kích thích, tạo động lực cho người lao động nhiệm vụ quan trọng mà nhà quản trị cần ý làm tốt để phát triển doanh nghiệp: • Tiền lương phải trả thỏa đáng, cơng khích lệ tinh thần làm việc trách nhiệm người lao động tổ chức • Nhân viên bán hàng cần khuyến khích hình thức kinh tế cơng nhận thành tích, họ có định xử lý tốt khắc phục trở ngại để bán nhiều sản phẩm • Ngồi ra, cần có biện pháp kích thích người lao động khác tổ chức tham quan, kỳ nghỉ,… Các chế độ phúc lợi góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần người lao động ❖ Quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho nhân viên… Tiếp tục đào tạo kỹ cho nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị để đảm bảo phải người ln am hiểu thị trường sản phẩm, đặc tính kỹ thuật sản phẩm có kỹ cần thiết để xử lý tình cơng việc SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 62 PHẦN KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh hay khâu lưu thơng hàng hoá cầu nối trung gian sản xuất tiêu dùng Doanh nghiệp muốn bắt đầu trình sản xuất mới, muốn mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh khơng thể khơng tiến hành cơng việc tiêu thụ sản phẩm sau tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu lại chi phí bỏ có thêm lợi nhuận Và để hoạt động tiêu thụ có hiệu cao doanh nghiệp cần đưa chiến lược, sách phù hợp Như giúp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Bản báo cáo thực tập tốt nghiệp giới thiệu chung cho biết thông tin bản, cấu tổ chức, kết kinh doanh Công ty Phúc Lộc Thịnh nơi em thực tập, học hỏi kinh nghiệp cho thân thời gian qua Qua sâu vào phân tích thực trạng hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty, thông qua hệ thống kênh phân phối hoạt động tiêu thụ sản phẩm Từ ưu điểm cần phát huy, hạn chế cần khắc phục đề xuất khuyến nghị giúp Cơng ty hồn thiện hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Qua việc tìm hiểu phân tích tình hình tiêu thụ công ty, em đưa số ý kiến đóng góp để giải vấn đề mà theo em cịn thiếu sót cơng tác tiêu thụ cơng ty Tuy suy nghĩ bước đầu chưa hoàn thiện em mong muốn giúp cơng ty tham khảo thêm việc tìm biện pháp nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm Do có giới hạn mặt thời gian phạm vi nghiên cứu kiến thức thân em nhiều hạn chế nên báo cáo thực tập nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến nhận xét, đóng góp thầy cơ, anh chị phịng Kinh doanh Cơng ty Phúc Lộc Thịnh để em cải thiện kỹ kiến thức thiếu, để em hồn thiện báo cáo thực tập SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Trần Hữu Huy, Giáo trình “Quản trị Chiến lược”, Viện Đại Học Mở Hà Nội PGS.TS Ngơ Kim Thanh, Giáo trình “Quản trị Chiến Lược”, NXB Đạo học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2012), Giáo trình “Quản trị kinh doanh”, NXB Đại học kinh tế quốc dân TS.Trương Đình Chiến (2004), “Quản trị kênh phân phối”, NXBTKHN Tài liệu Công ty TNHH Phúc Lộc Thịnh Một số báo cáo khóa trước – Thư viện Khoa Kinh Tế, Viện Đại Học Mở Hà Nội SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 64 ... vào hoạt động tài SV: Phạm Thị Thu Thảo Trang 30 PHẦN 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PHÚC LỘC THỊNH 3.1 Thực trạng hoạt động phân phối tiêu thụ sản. .. hình ảnh cơng ty 3.1.2 Thực trạng hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Phúc Lộc Thịnh 3.1.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Phúc Lộc Thịnh a Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo địa... PHÚC LỘC THỊNH .31 3.1 Thực trạng hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty Phúc Lộc Thịnh 31 3.1.1 Khái quát chung tình hình phân phối tiêu thụ sản phẩm 31 3.1.2 Thực