Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích môi trường bên trong của Apple, Phân tích môi trường bên trong, Phân tích môi trường bên trong của công ty Apple, Apple,Môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của doanh nghiệp................................................................................................................
MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu kinh tế hội nhập ngày đem lại nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, cạnh tranh gữa doanh nghiệp với ngày gay gắt Để tồn phát triển cách bền vững doanh nghiệp cần phải tự trang bị cho kĩ cần thiết để thoả mãn nhu cầu khách hàng ứng phó với biến động không ngừng thị trường Hơn nữa, đế đạt phát liên tục với mức tăng trưởng đặn doanh nghiệp cần phân tích mơi trường nội cơng ty mà đề chiến lược kinh doanh cho phù hợp Vì vậy, việc tạo mơi trường làm việc nội tốt cần thiết quan trọng việc tạo nên thành công cơng ty Do đó, nhóm chúng em định tìm hiểu vấn đề “Mơi trường bên cơng ty Apple” Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu tình hình thực trạng nội cơng ty Apple, từ để phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu nội công ty Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận môi trường bên doanh nghiệp - Chương 2: Giới thiệu cơng ty Apple - Chương 3: Phân tích mơi trường bên tron Apple CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA DOANH NGHIỆP Đặc điểm nội doanh nghiệp bao gồm tất yếu tố hệ thống bên doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phải phân tích cách cặn kẽ yếu tố nội nhằm xác định rõ ưu điểm nhược điểm Trên sở đưa biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm phát huy ưu điểm để đạt lợi tối đa Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực người tạo nên lực lượng lao động tổ chức, khu vực kinh doanh kinh tế " Vốn người " sử dụng đồng nghĩa với "nguồn nhân lực", vốn người thường đề cập đến hiệu ứng hẹp (nghĩa kiến thức mà cá nhân thể tăng trưởng kinh tế) Tương tự, thuật ngữ khác sử dụng bao gồm nhân lực, tài năng, lao động, nhân đơn giản người Bộ phận nhân (phòng nhân sự) tổ chức thực quản lý nguồn nhân lực, giám sát khía cạnh khác việc làm, chẳng hạn tuân thủ luật lao động tiêu chuẩn việc làm, quản lý lợi ích nhân viên số khía cạnh tuyển dụng Hình ảnh, thương hiệu Hình ảnh Thương hiệu (Brand image) yếu tố quan trọng mang tính định đến thành cơng chiến lược truyền thơng Thương hiệu Nó kết hợp cách sáng tạo yếu tố hình ảnh cho chúng có ngơn ngữ, thông điệp quán Thương hiệu, thông qua chúng, người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng, nhận biết Thương hiệu Hình ảnh Thương hiệu tác động tích cực đến tính tổng thể Thương hiệu, làm tăng phổ biến Thương hiệu tạo cho Thương hiệu có sức sống hơn, thu hẹp khoảng cách Thương hiệu người tiêu dùng dựa phát triển lớn mạnh xúc cảm từ tác động làm tăng cường sức mua Điều cho thấy người tiêu dùng không đơn mua sản phẩm túy mà tập hợp hình ảnh sản phẩm nói lên Thương hiệu, làm cho định mua hàng họ chủ động đắn Đó sức mạnh, dồi dào, tinh tế Hình ảnh Thương hiệu việc kết nối người tiêu dùng với Thương hiệu Hoạt động sản xuất Ưu nhược điểm chức sản xuất liên quan đến khả tổ chức việc tạo sản phẩm, dịch vụ với chất lượng mong muốn cách kịp thời với chi phí định trước Các yếu tố sản xuất: Công suất thiết bị; Độ hư hỏng, looic thời thiết bị; Chi phí xu hướng hàng tồn kho; Năng suất lao động; Chất lượng đầu vào… Hoạt động Maketting Các yếu tố phản ánh chức Maketting tổ chức bao gồm đặc tính sản phẩm dịch vụ, giá cả, phân phối, xúc tiến phát triển sản phẩm tổ chức Các yếu tố chức Maketting: Thị trường; Thị phần; Sự thâm nhập thị trường; Vị thương đối; Mạng lưới phân phối… Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) Nghiên cứu phát triển chìa khóa thành cơng nhiều tập đồn, cơng ty lớn giới Nghiên cứu phát triển bao gồm việc đầu tư, tiến hành và/hoặc mua bán nghiên cứu, công nghệ phục vụ cho trình tồn phát triển doanh nghiệp Công tác nghiên cứu phát triển nhằm khám phá tri thức sản phẩm, trình, dịch vụ, sau áp dụng tri thức để tạo sản phẩm, q trình dịch vụ mới, có tính cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường tốt R&D cải tiến cơng nghệ, quy trình cơng nghệ ln mục tiêu chức quan trọng công ty tiên tiến, công ty đa quốc gia (TNTCs) tiên phong, lớn giới Nghiên cứu & phát triển có nhiệm vụ nghiên cứu phát triển sản phẩm; Cải tiến nội địa hóa cơng nghệ sản xuất; Nghiên cứu thay dần vật liệu công nghệ phù hợp nhằm nâng cao hàm lượng công nghệ sản phẩm; Nghiên cứu nội địa hóa số vật tư nhằm tăng giá trị gia tăng chủ động sản xuất với chi phí hợp lý để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Hoạt động tài Năng lực tài tổ chức thể thơng qua khả tốn, khả tạo giá trị gia tăng, cấu vốn khả hoạt động Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giá trị, niềm tin, hình thức mà người doanh nghiệp cơng nhận suy nghĩ, nói, hành động thói quen, giống đời sống tinh thần tính cách người, phần định đến thành bại lâu dài doanh nghiệp CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY APPLE Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính M ỹ, có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, bang California Apple thành lập vào ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer Inc., đổi tên vào đầu năm 2007 Sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm tiếng Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, đặc biệt điện thoại iPhone máy tính bảng iPad Nơi bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh Quá trình hình thành phát triển Năm 1976: Hai người bạn đồng học trường phổ thông Steven Wozniak Steve Jobs bắt tay sáng lập công ty Apple Computer, với “trụ sở” garage ôtô Sản phẩm họ máy tính Apple I có dạng bảng mạch Chiếc máy mắt câu lạc máy tính Palo Alto, California Năm 1977: Apple II chào đời Đây máy tính cá nhân đầu tiên, có vỏ nhựa đồ họa màu Apple II thành to lớn làm nên tiếng vang cho cơng ty non trẻ Apple Năm 1980: Apple bắt đầu lên sàn chứng khoán giá cổ phiếu tăng từ 22USD lên 29USD ngày giao dịch Jobs Wozniak trở thành triệu phú Họ phát triển công ty người thành công ty tầm cỡ quốc tế với ngàn nhân viên khắp toàn cầu Năm 1983: Steve Jobs mời John Sculley, giám đốc marketing Pepsi làm CEO Apple bắt đầu bán Lisa, máy tính để bàn dành cho doanh nghiệp với giao diện người dùng dạng đồ họa - hệ thống quen thuộc với hầu hết người sử dụng máy tính ngày Sản phẩm không thành công thị trường Năm 1984: Apple đưa sản phẩm gây tiếng vang, máy tính cá nhân Macintosh Năm 1985: Steve Jobs rời Apple sau đối đầu với ban giám đốc Sculley Năm 1997: Steve Jobs trở lại Apple, đưa Apple từ công ty bờ vực phá sản thành thương hiệu quen thuộc với tín đồ cơng nghệ Vào tháng 11, Jobs giới thiệu dòng máy Macintosh với tên gọi G3, trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple Năm 1998: Apple giới thiệu máy tính để bàn iMac iMac trở thành loạt PC bán chạy giúp doanh số Apple tăng vượt dự đoán Tháng 1/1999: Jobs giới thiệu iBook Power M ac G4 Cổ phiếu Apple tăng liên tục tháng đạt mức kỷ lục 70 USD/cổ phiếu Chỉ sau năm điều hành, giá cổ phiếu Apple tăng lên gấp lần Năm 2001: Apple tạo đột phá thiết bị điện tử tiêu dùng việc trình làng máy nghe nhạc iPod hệ thứ 1, sản phẩm gây tiếng vang lớn với thiết kế đột phá tính thân thiện, dễ sử dụng Năm 2002: Apple nâng cấp iPod lên hệ cao hơn, iPod hệ thứ Năm 2003: Gian hàng trực tuyến iTunes Store mở cửa, cho phép người sử dụng mua tải nhạc, sách âm thanh, phim chương trình truyền hình Năm 2004: Jobs bắt đầu điều trị bệnh ung thư tuổi 49 Trong thời gian này, hoạt động thường nhật Apple Tim Cook, Phó chủ tịch phụ trách bán hàng toàn cầu xử lý Tháng 9, Jobs trở lại Apple sau vắng mặt Đến năm 2007, Apple thức lấn sân sang ngành truyền thông đa phương tiện kiện đáng nhớ vào tháng 6/2007, iPhone đời gây sốt triệu mua hết sau thời gian ngắn Sức nóng dành cho sản phẩm khơng giảm nhiều năm Năm 2008: Apple mở gian hàng ứng dụng trực tuyến App Store để “nâng cấp” iTunes Tháng 1/2009: Steve Jobs nghỉ việc lý sức khỏe Tim Cook lãnh đạo công ty thay cho Steve Jobs Cổ phiếu Apple giảm mạnh vài sau tuyên bố tạm nghỉ việc Jobs Tháng 6/2009, Steve Jobs trở lại công ty sau phẫu thuật ghép gan Tháng 4/2010: Apple bắt đầu bán iPad thị trường Đây máy tính bảng với hình 10 inch Đến cuối năm 2010, iPad chiếm 84% thị trường máy tính bảng tồn cầu Tháng 1/2011: Steve Jobs tuyên bố ông nghỉ ốm thêm lần Quyết định lần khiến cổ phiếu Apple giảm nhẹ Tháng 3, ông rời bệnh viện giới thiệu máy tính bảng hệ thứ hai - iPad Tháng 6, Jobs xuất Hội thảo nhà phát triển toàn cầu (WDC) San Francisco để giới thiệu hệ điều hành iOS iCloud Ngày 24/8, Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốc điều hành Apple mạnh mẽ gửi gắm Tim Cook người kế nhiệm ông Do yêu cầu này, Jobs bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trị Apple Ngày 5/10 Jobs tuổi 56, sau thời gian dài chống chọi bệnh ung thư 10 Tháng 8/2012, Apple thắng kiện vụ kiện đình đám làng cơng nghệ Apple Samsung, yêu cầu Samsung phải bồi thường tỷ USD Tháng 9/2012, Apple thức mắt iPhone 5, phiên thiết bị di động trở thành biểu tượng Quả táo Mặc dù doanh số bán Apple không đạt kỳ vọng thời gian gần đây, sau năm ngày Steve Jobs mất, Apple ăn nên làm ra, cổ phiếu Apple chạm mốc 700 USD, doanh thu quý III đạt 35 tỷ USD, lợi nhuận ròng 8,8 tỷ USD, “trái táo” trở thành công ty công nghệ đắt giá giới Sứ mạng Steve Jobs, vị thuyền trưởng tài ba Apple, sống đỉnh cao nghiệp, nói nhiều “sứ mệnh doanh nghiệp” Theo ơng, yếu tố tinh thần tạo nên sức mạnh nội Apple giúp công ty trường tồn Lợi nhuận xem yếu tố cần thiết, ý nghĩa định hoạt động Apple Mọi thứ, từ công việc kinh doanh đến người, phục vụ sứ mệnh chung: làm sản phẩm vĩ đại Và thay lắng nghe hay hỏi xem khách hàng muốn gì, Apple chủ động giải vấn đề khách hàng chưa biết họ gặp phải, sản phẩm mà khách hàng chưa kịp nhận họ muốn sở hữu Kể giai đoạn bị tống khứ khỏi Apple, John Sculley lên nắm quyền điều hành, Steve Jobs có đề cập đến nguyên gốc rễ dẫn đến hàng loạt vấn đề đưa Apple phiên đến bờ vực phá sản Đó cơng ty để yếu tố lợi nhuận lấn át niềm đam mê “Niềm đam mê xây dựng công ty bền vững, nơi nhân viên lấy việc tạo sản phẩm vĩ đại làm nguồn động lực cho Chính sản phẩm, khơng phải lợi nhuận, yếu tố tạo nên 21 để từ có bước vững xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp Hoạt động sản xuất - Apple thường chi mạnh tay khâu thuộc trình sản xuất sản phẩm, đem lại lợi kinh doanh không nhỏ - “Chuỗi cung ứng xem vũ khí chiến lược Apple” Chính khâu giúp Apple xử lí lượng hàng lớn tung mà không cần lo lắng lượng hàng tồn kho giá trị lớn; cho phép công ty thường xun bị trích bán sản phẩm giá cao đối thủ kiếm 25% lợi nhuận iPad (theo ước tính chuyên gia phân tích Gene Munster từ hãng nghiên cứu Piper Jaffray) Nếu tin đồn thực, hệ thống vận hành Apple dường yếu tố quan trọng giúp công ty đủ tự tin gia nhập thị trường tivi năm 2013 mẫu tivi tích hợp phần mềm sẵn có Apple iTunes Theo M unster, hoài nghi khả cạnh tranh Apple thị trường đặc biệt nhạy cảm giá, nơi lợi nhuận thường gói gọn chữ số “chính xác người nói Apple đặt chân vào mảng điện thoại di động.” Apple bắt đầu đổi chi tiết chuỗi cung ứng sau Steve Jobs quay lại cơng ty năm 1997 Vào thời đó, nhà sản xuất máy tính vận chuyển sản phẩm đường biển, rẻ nhiều so với hàng không Theo John Martin, chuyên gia logistics làm việc với Jobs xếp chuyến bay, để đảm bảo iMac xanh xuất rộng rãi dịp Giáng sinh sang năm, Jobs chi 50 triệu USD để mua chỗ chứa hàng hóa đường hàng không Động thái khiến đối thủ khác Compaq điêu đứng chậm chân đăng kí vận tải bay Tương tự, iPod trình làng năm 2001, Apple nhận vận chuyển nhiều máy nghe nhạc gọn nhẹ máy bay tiết kiệm hơn gửi 22 trực tiếp từ nhà máy sản xuất Trung Quốc tới tận cửa nhà khách hàng Việc người đặt mua nhận hàng sau vài ngày, hay theo dõi sát hành trình sản phẩm thông qua trang web Apple thực khoảnh khắc “chết tiệt” cho nhiều đối thủ khác Tâm lý chi tiền bạo tay lúc cần thiết, gặt hái lợi nhuận từ tổng lượng sản phẩm lớn dài hạn “thể chế hóa” suốt chuỗi cung ứng Apple, từ khâu thiết kế Ive đội kĩ thuật có lúc sống hàng tháng trời khách sạn để gần gũi với nhà cung cấp sản xuất, tinh chỉnh q trình cơng nghiệp chuyển hóa từ nguyên mẫu sang thiết bị sản xuất hàng loạt Với thiết kế vỏ nhôm nguyên khối MacBook, nhà thiết kế Apple phải hợp tác với nhà cung cấp tạo thiết bị hoàn toàn Quyết định tập trung vào dòng sản phẩm tùy biến thay đổi lợi lớn Theo Matthew Davis, chuyên gia chuỗi cung ứng Hãng nghiên cứu Gartner – người xếp Apple chuỗi cung ứng tốt giới năm qua, “Apple sở hữu chiến lược thống nhất, phần kinh doanh xoay quanh chiến lược này” Hoạt động Tiếp thị - Marketing Có nhiều ý kiến tán thành Apple hãng thành cơng với chiến lược marketing Chiến lược mà Apple sử dụng khác hẳn với đối thủ cạnh tranh từ khâu lập website, giới thiệu sản phẩm iPhone mới, chăm sóc khách hàng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Apple từ lâu không cần quảng cáo cho sản phẩm hãng, trang Business Insider dẫn lời Phó chủ tịch phụ trách marketing toàn cầu Apple Phil Schiller cho biết phiên tòa tranh chấp quyền sáng chế với Samsung Thay vào đó, cơng ty dựa vào chiến lược chính: Một là, dựa vào giới truyền thơng tạo tin đồn sản phẩm 23 hãng thơng qua đánh giá tích cực Hai xếp cho sản pẩm hãng xuất chương trình truyền hình phim ảnh Theo hãng tin tài Bloomberg kể từ điện thoại iPhone hệ đời vào năm 2007, báo chí truyền thơng đặc biệt u mến sản phẩm Apple Không cần công ty phải quảng cáo, giới truyền thông đua khai thác tin sản phẩm Chẳng hạn như, vào thời điểm báo chí sức khai thác thơng tin iPhone hệ thứ Apple Cho dù hãng không mảy may tiết lộ thông tin sản phẩm, iPhone hệ qua hình dung giới truyền thơng trở thành “siêu phẩm” Apple dựa dẫm nhiều vào việc đưa sản phẩm vào chương trình truyền phim ảnh Người tiêu dùng dễ dàng nhận sản phẩm Apple tay ngơi tiếng chương trình truyền hình hay phim điện ảnh Trên thực tế, phương pháp quảng cáo đưa sản phẩm vào phim ảnh nhiều hãng ứng dụng Người xem phim dài tập Hồng Kong nghe thấy tiếng nhạc chng đặc trưng điện thoại Sony Eriosson hay thấy điện thoại Samsung tay diễn viên Hàn Quốc Một số chiến lược hoạt động maketting Apple: - Lấy cốt lõi tạo thông điệp truyền tải tới người dùng Bộ phận Marketing cần học marketing để truyền tải thông điệp tới người dùng, từ cốt lõi? Hãy áp dụng công thức Golden Circle Apple Đây cơng thức mà tập đồn, công ty tiếng giới Martin Luther King, hay anh em nhà Wright áp dụng Nhưng người thành cơng với cơng thức vì: 24 • 100% cơng ty biết họ làm • Hơn 80% cơng ty biết họ làm • Rất biết họ làm Tại lại vậy? Vì với marketing truyền thống thơng điệp bắt đầu với “Làm gì” kết thúc chiến dịch câu hỏi “Tại sao” Nhưng với công thức Golden Circle bắt đầu “Tại sao” Tức bạn cần phải hiểu sản phẩm/ công ty tồn hoạt động Với niềm tin cốt lõi tạo dựng, khách hàng theo bạn, dạng “tín ngưỡng” Nó giúp thông điệp truyền tải cách mạnh mẽ Với thơng điệp “Think Different”, Apple trì đế chế - Tiếp cận nhóm khách hàng tiên phong, khiến họ tự Marketing cho Tạo USP Điểm bùng phát (The Tipping Point) để nhóm khách hàng tiềm khách hàng ngách, thích ứng với xu doanh nghiệp tạo Apple tạo xu cho khách hàng mình, tới xu hướng cho giới trẻ, lứa tuổi trung niên Sứ mệnh Apple đặt sáng tạo nâng tầm công nghệ số tương lai Với sứ mệnh tạo niềm đam mê cho tín đồ cơng nghệ, dân u thích sáng tạo cơng nghệ Và nhờ đó, Apple có đội ngũ khách hàng thân thiết, giúp họ quảng bá sản phẩm, thương hiệu tới hàng trăm ngàn người khác, mà không tốn đồng Nhóm khách hàng nhóm khách hàng tiên phong, giúp tiếp cận với quy mô khách hàng rộng lớn giới Nó tiền đề cho chiến lược marketing Apple - Tạo điểm nhấn khác biệt sáng tạo không xa rời nhu cầu thực tế Chúng ta học marketing để sáng tạo không xa rời thực tế từ Apple Minh chứng từ chiến lược từ trước tới 25 Apple Đây chiến lược trọng tâm chiến lược marketing Apple Vậy bạn phải học Marketing để làm được? Apple vừa cải thiện nhận thức vừa mang lại nhu cầu cho người dùng Apple lên làng công nghệ từ thập kỷ 90, với iMac iMac thay đổi nhận thức người dùng giao diện tính Có nhiều màu sắc để bạn lựa chọn, đồng thời cần cắm dây điện thoại kết nối Internet Nó tạo sức hấp dẫn lớn với người dùng Internet Tiếp tục iPod, Apple khuyến khích người dùng sử dụng iPod thay máy nghe nhạc khác Với dung lượng tới 5GB kết nối với PC để tải nhạc, qua phần mềm iTunes Như vậy, dù với hệ điều hành nào, Mac, người dùng tải lưu trữ nhạc bình thường Chúng ta thấy rằng: Sản phẩm sáng tạo thú vị có sức hấp dẫn lớn với khách hàng Nhưng suy cho cùng, bạn làm thu hút người dùng bạn khơng thể tìm nhu cầu cho khách hàng Và bạn phải thuyết phục khách hàng chịu trải nghiệm sản phẩm để họ đồng ý bỏ tiền - Khách hàng cần phải thoải mái đón nhận điều Hãy tạo điều kiện tối đa để người dùng trải nghiệm sản phẩm Bạn cần hiểu, thay đổi thường khó người dùng đón nhận lần Họ phân vân thay đổi mang lại lợi ích hay gây hại với họ Chính tạo thoải mái điều kiện tốt nhất, người dùng đồng ý trải nghiệm sản phẩm Hãy cân nhắc câu hỏi sau: • Làm để người ta mua sử dụng hàng bạn? Sau họ bắt đầu thấy khác biệt? 26 • Có tốn thời gian tiền bạc không đổi sang sử dụng sản phẩm bạn? • Nếu khơng thích sản phẩm bạn dùng thử sao? (có trả lại khơng?…) Và bạn nên nhớ, bạn trao họ giá trị thật bạn nhanh chóng chiếm tình cảm họ Khách hàng mau chóng trở nên gần gũi thoải mái đồng ý sử dụng sản phẩm Nếu thông điệp Marketing chạm tới cảm xúc, tâm trí, “tim đen” khách hàng, họ gật gù đồng ý với tính lợi ích sản phẩm đưa Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) - Apple sở hữu hệ điều hành riêng cho iPhone – IOS với nhiều tính - Ý tưởng cơng nghệ mang tính đột phá • • • • • • Điều khiển máy tính cử Các hình ảnh ba chiều Người máy biết bay Phi thuyền Apple Ơ tơ Cupertino Kính iGlasses - Kho tàng sáng chế Apple sở hữu nhiều sáng chế - Apple tích cực mua lại lượng lớn sáng chế công nghệ LTE (tiến hóa dài hàn): Năm 2011, Apple khơng có sáng chế chuẩn LTE Thế sáng 2012, số lên đến 318 – theo thơng tin từ văn phòng sở hữu trí tuệ Hàn Quốc – tương đương 4.9% tổng số lượng sáng chế LTE, giúp Apple trở thành mười công ty sở hữu nhiều sáng chế LTE giới Trong số 318 sáng chế nói trên, Apple tự phát triển 44 bằng, số lượng lại hãng mua lại từ Nortel Freescale Ngoài 27 Apple nắm giữ phần lớn cổ phần Rockstar Bidco, công ty sỏ hữu 116 sáng chế LTE Như vậy, tổng sáng chế LTE mà Apple nắm giữ lên đến 434 Danh mục sáng chế LTE Apple khoảng ½ số lượng sáng chế mà SamSung nắm giữ (SamSung sở hữu 819 sáng chế - kho sáng chế LTE lớn nay) Là kẻ đến sau nên việc Apple tích cực “vũ trang” cho sáng chế điều dễ hiểu, phòng trường hợp SamSung kiện Apple tòa việc áp dụng cơng nghệ LTE lên sản phẩm Tuy nhiên, theo đánh giá giới chuyên gia sáng chế tiêu chuẩn cơng khai mà Apple nắm giữ khơng có nhiều giá trị sáng chế thương mại giữ kín - Phát triển cơng nghệ Cloud (điện tốn đám mây) để bán dịch vụ liên quan thương mại điện tử - Sản phẩm với dung lượng nhớ nhỏ: liệu lưu trũ Cloud - Xây dựng khu phức hợp liệu trang trại lượng mặt trời khổng lồ - Mục tiêu thân thiện với mơi trường: • • • • • • Tạo nguồn lượng tái tạo chỗ Năng lượng mặt trời Pin nhiên liệu Năng lượng tái tạo từ nguồn địa phương Thiết kế giúp tối đa hóa hiệu sử dụng lượng Triển vọng đế chế xanh Hoạt động tài Theo báo cáo tài quý năm 2018 Apple, doanh số mẫu iPhone cao cấp mức cao doanh thu từ mảng dịch vụ tăng trưởng giúp Apple tiếp tục có q tài bùng nổ 28 Theo đó, Q2/2018 (Q3 năm tài Apple) Apple đạt doanh thu 53,27 tỷ USD, tăng 17% so với năm ngoái thu nhập cổ phiếu đạt 2,34 USD, vượt xa so với ước tính 52,3 tỷ USD doanh thu thu nhập 2,16 USD nhà phân tích Và Apple dự tính doanh thu quý đạt từ 60 tới 62 tỷ USD, cao dự tính 59,47 tỷ USD từ chuyên gia Một tiếng sau báo cáo tài cơng bố, cổ phiếu Apple tăng giá 4%, lên mức 197,95 USD Cổ phiếu loạt đối tác cung ứng linh kiện iPhone cho Apple Cirrus Logic, Skyworks, Broadcom, Finisar, Lumentum Universal Display tăng a Nhu cầu iPhone X cao giúp giá trung bình iPhone quý vừa tăng mạnh Giá trung bình iPhone tới tay người dùng (ASP) đạt mức 724 USD, cao nhiều so với mức 693 USD mà nhà phân tích đưa tăng 118 USD so với kỳ năm trước Mức ASP cao giúp doanh thu iPhone tăng 20% dù doanh số tăng 0,7% so với Q2 năm trước Doanh thu iPhone chiếm 56% tổng doanh thu Apple Giám đốc tài Apple, ơng Luca Maestri cho nhu cầu iPhone X (giá khởi điểm 999 USD), iPhone Plus (giá khởi điểm 799 USD) iPhone (giá khởi điểm 699 USD) mức cao giúp ASP tăng mạnh Doanh số iPhone SE (giá khởi điểm 349 USD) mức thấp đóng góp chút vào việc nâng ASP b Mảng iPhone ổn bất chấp thị trường smartphone ngày bão hòa 29 Với 41,3 triệu chiếc, số lượng iPhone xuất xưởng quý vừa chút so với kỳ vọng nhà phân tích Tuy nhiên, thành tích đáng nể bối cảnh thị trường smartphone ngày bão hòa CEO Tim Cook khẳng định iPhone có mức tăng trưởng tốt so với hầu hết smartphone khác, thị phần quốc gia Mỹ, Đức, Trung Quốc tăng mạnh Trong đó, Samsung - đối thủ Apple - vừa báo cáo kết kinh doanh ảm đạm mảng di động không đạt kỳ vọng c Doanh thu mảng dịch vụ tiếp tục phát triển mạnh Tim Cook muốn nói điều Doanh thu từ mảng dịch vụ Apple tăng trưởng 31%, đạt 9,55 tỷ USD Mức tăng trưởng giảm xuống 28% sau trừ khoản toán lần trị giá 236 triệu USD cho việc dàn xếp vụ kiện tụng Theo ước tính gần App Annie, chi tiêu App Store tăng trưởng 20% quý vừa Cook lưu ý nhà đầu tư Apple Music đạt mức tăng trưởng 50%, vượt qua cột mốc 50 triệu thuê bao trả phí dịch vụ âm nhạc phổ biến Mỹ Nhật Bản Ngoài ra, Apple đề cập tới doanh thu từ mảng dịch vụ đám mây tăng 50%, Apple Care có mức tăng trưởng doanh thu nhanh 18 quý số lượng giao dịch Apple Pay tăng gấp ba, đạt mức tỷ giao dịch, vượt qua PayPal Điều trở nên ấn tượng PayPal công bố khối lượng giao dịch di động họ tăng 49%, đạt 54 tỷ USD Q2/2018 Dù không nhắc tới việc chấp nhận Google làm 30 cơng cụ tìm kiếm mặc định cho iOS, macOS trình duyệt Safari giúp Apple tăng doanh thu mảng dịch vụ d Apple Watch, mảng tai nghe Apple TV tăng trưởng Sau tăng trưởng gần 50% Q1/2018, doanh thu mảng thiết bị đeo - bao gồm Apple Watch, tai nghe AirPods Beats - tăng 60% Q2/2018 Doanh thu Apple Watch cho tăng khoảng 40% CEO Tim Cook tuyên bố doanh số doanh thu Apple TV tăng trưởng mạnh, lên tới số nhờ Apple TV 4K mắt mùa thu năm ngoái Tổng doanh thu mảng sản phẩm khác Apple, bao gồm Watch, tai nghe, Apple TV, iPod, phụ kiện HomePods, tăng trưởng 37%, đạt mức 3,74 tỷ USD e Doanh thu máy tính Mac iPad giảm Doanh thu từ máy tính Mac Apple giảm 5%, đạt 5,33 tỷ USD dù mức ASP tăng cao bù đắp phần doanh số 3,7 triệu chiếc, giảm 13% Maestri cho MacBook Pro mắt muộn tháng khiến doanh số mảng máy tính Mac giảm so với năm ngối Tuy nhiên, mảng máy tính Mac Apple có hiệu suất đáng thất vọng bối cảnh thị trường máy tính cá nhân ngang Q2/2018 phân khúc cao cấp điểm mạnh ngành cơng nghiệp Về mặt tích cực, lượng người dùng máy tính Mac đạt mức tăng trưởng số gần 60% người mua máy tính Mac quý vừa người dùng Theo kế hoạch, Apple tung mẫu MacBook giá rẻ vào cuối 31 năm điều giúp doanh thu máy tính Mac cao quý cuối năm Doanh thu iPad giảm 5%, xuống 4,74 tỷ USD, doanh số tăng 1%, đạt 11,6 triệu (cao so với dự kiến) ASP giảm Lại lần nữa, Maestri cho thời gian mắt sản phẩm ảnh hưởng tới doanh thu mảng iPad Năm ngoái iPad Pro mắt vào tháng năm dự kiến tới tận cuối năm Apple trình làng iPad Pro có Face ID f Cho đến doanh thu thị trường Trung Quốc tăng trưởng ổn định Căng thẳng thương mại Mỹ - Trung không làm giảm doanh thu Apple Trung Quốc (bao gồm Hồng Kông Đài Loan) tăng 19%, đạt mốc 9,55 tỷ USD Năm tài 2016 2017 doanh thu Apple Trung Quốc giảm mạnh Tim Cook tuyên bố quý vừa iPhone, iPad, sản phẩm khác dịch vụ tăng trưởng hai số Trung Quốc g Apple tiến hành kế hoạch mua lại cổ phiếu trị giá 100 tỷ USD Đầu tháng năm 2018, Apple cơng bố chương trình mua lại 100 tỷ USD cổ phiếu Maestri tiết lộ quý vừa "Táo khuyết" chi 20 tỷ USD để mua lại 112,8 triệu cổ phiếu Điều giúp thu nhập cổ phiếu nhà đầu tư tăng lên đáng kể 32 Văn hóa doanh nghiệp Apple ln chiến thắng thân cơng ty có khởi đầu ấn tượng Nhưng quan trọng hết, apple tiếp tục phát huy văn hóa doanh nghiệp trở thành công ty lớn Apple thành công với tập thể kỹ sư u cơng ty, trọng lòng trung thành theo đuổi đam mê với nhiều phương thức quản lý hiệu khác Apple thực nơi tuyệt vời mà bạn làm việc tận hưởng sống Họ nhiều nhà quản lí Hầu hết nhóm dự án nhỏ Các thành viên kỹ sư công nghệ Hơn nữa, đa phần nhà quản lý Apple xuất phát từ kỹ sư cơng nghệ, khơng phải người có MBA hay có kinh nghiệm lí lâu năm Điều đồng nghĩa người giám sát quản lí dự án ln hiểu biết rõ cơng nghệ, hiểu biết rõ cần cho dự án có mối liên hệ gần gũi với thành viên khác Tại Apple, xuất phát từ việc hầu hết nhà quản lý có kinh nghiệm kiến thức cơng nghệ nên hồn tồn khơng tồn khái niệm “cấp phục tùng cấp dưới” Nơi hữu tông trọng qua lại nhà quản lí nhan viên Chính tơn trọng lẫn với nhóm tập thể dự án nhỏ kề vai sát cánh phần quan trọng làm nên thành công Apple ngày hôm Tại Công ty, nhân viên phát vấn đề khó chịu sai sót sản phẩm có đầy đủ tự để nghiên cứu khắc phục lỗi mà không cần trải qua thủ tục phức tạp xin ý kiến chấp thuận từ phía nhà quản lí Vấn đề cân sống công việc trọng “Bạn làm việc chăm Apple để bạn tận hưởng thời gian theo cách 33 riêng” từ sách chăm sóc sức khỏe tuyệt vời phóng khống ngày nghỉ lễ hàng năm Tất dự án Apple định hướng vận hành mục tiêu dài hạn nưng kết bật thường đến cách cá nhân Các nhà quản lí khơng tin vào “cuộc chơi tính năng” với sản phẩm hãng, Apple tập trung nhiều vào mục tiêu cụ thể đặt cho sản phẩm thay so sánh với đối thủ cạnh tranh để cố gắng trội họ mức độ “Các nhân viên khơng tập trung vào đối thủ canh tranh làm mà họ trọng tới cách tân cho đời sản phẩm làm đảo lộn giới” Quan niệm ăn sâu vào văn hóa Apple Sự nhiệt tình hăng hái ln xem chìa khóa quan trọng hướng tới thành cơng Các nhà quản lí Apple ln tìm kiếm nhân viên thực đam mê yêu mến công ty, sản phẩm, phong cách văn hóa Apple Điểm mạnh, điểm yếu ĐIỂM MẠNH - Tạo khác biệt - Lãnh đạo tài giỏi: Tầm nhìn sáng tạo - Đội ngũ nhân viên tài năng, trung thành - Danh tiếng công ty: thương hiệu đắt giá hành tinh - Khả sáng tạo kiểu dáng sản phẩm: Đơn giản, đẹp, độc - Nguồn lực tài dồi -Dẫn đầu cơng nghệ với khả R&D mạnh - Kho tàng sáng chế - Chiến lược Maketting độc đáo, thu hút quan tâm khách hàng , lan truyền qua cộng đồng mạng rẩ nhanh - Chuỗi cung ứng chặt chẽ: phần cứng, ĐIỂM YẾU - Phụ thuộc vào nguồn liệu từ bên thứ - Sự hợp tác Apple Samsung việc sản xuất chip di động bị rạn nứt - Chi phí cho nghiên cứu phát triển cao - Giao diện bị hạn chế tùy biến dễ sinh nhàm chán - Quá tập trung vào chuyên môn nên tạo khoảng cách gắn kết với khách hàng - Sản phẩm hoạt động hệ sinh thái đóng 34 phần mềm điện tốn đám mây - Kho nhạc trực tuyến iTunes phong phú đồng với iPad, iPod, iPhones - Khách hàng trung thành - Sản phẩm bày bán tại điểm lớn, trung tâm thương mại… đa dạng - Dịch vụ đám mây yếu, chưa đồng liệu iPhone - ịPod – iPad - Apple chưa có mạng xã hội để chia sẻ hình ảnh, video Facebook, Google… KẾT LUẬN Qua nội dung phân tích cho thấy Apple công ty dẫn đầu giới công nghệ ngày nay, nhiên điều khiến Apple có nhiều đối thủ cạnh tranh khổng lồ nhu Google, Facebook, Samsung, Dell, HP, Sony… 35 Để tiếp tục trì vị dẫn đầu tương lai, Apple đứng trước thử thách đặt Thế giới công nghệ phải luôn thay đổi để làm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, làm cho sống tốt đẹp tiện nghi Với nguồn lực tài dồi dào, đội ngũ nhân viên tài năng, khách hàng trung thành nguồn lực có, Apple vươn cao đến tầm cao cho thiết bị ngày đại để phục vụ người tiêu dùng toàn giới ... lại nhà bán lẻ Đa phần nhà quản lý Apple xuất phát từ kỹ sư cơng nghệ, khơng phải người có MBA hay có kinh nghiệm quản lý lâu năm Điều đồng nghĩa người giám sát quản lý dự án hiểu rõ công nghệ,... phận nhân (phòng nhân sự) tổ chức thực quản lý nguồn nhân lực, giám sát khía cạnh khác việc làm, chẳng hạn tuân thủ luật lao động tiêu chuẩn việc làm, quản lý lợi ích nhân viên số khía cạnh tuyển... chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận môi trường bên doanh nghiệp - Chương 2: Giới thiệu công ty Apple - Chương 3: Phân tích mơi trường bên tron Apple CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG