Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Trung Tuyến

1 LỜI CẢM ƠN Tơi khơng thể hồn thành luận án tốt nghiệp khơng có giúp đỡ nhiều người Nhân hội mong muốn gửi đến họ lời cảm ơn chân thành Trước hết, xin cảm ơn đến tập thể giáo viên trường Đại học Thượng Mai, đặc biệt giáo viên từ khoa Đào tạo Quốc tế dạy hỗ trợ suốt năm học Sau đó, tơi xin chân thành cảm ơn ThS.Lê Thùy Dương ThS.Phan Đình Quyết giáo viên hướng dẫn tơi hỗ trợ liên tục, nhiệt huyết lời khuyên quý giá giúp để hồn thành u câu khóa luận Cuối cùng, xin cảm ơn ban lãnh đạo, quản lý nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Trung Tuyến Họ nồng nhiệt chào đón tơi q trình thực tập tơi Tôi xin chân thành cảm ơn! 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa Trách nhiệm hữu hạn World Trade Organization Research & Development Strategic business unit TNHH WTO R&D SBU 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 5 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới trở thành thành viên tổ chức WTO Các hiệp định thương mại ký mở cho công ty nhiều hội phát triển thách thức Các doanh nghiệp nước phải tham gia vào chiến khơng cân sức Việc xóa bỏ hàng rào bảo hộ Nhà nước thuế quan dẫn tới Việt Nam phải đối mặt với công ty xuyên quốc gia, đa quốc gia có tiềm lực tài chính, cơng nghệ, kinh nghiệm lực cạnh tranh cao Vì vậy, nâng cao khả cạnh tranh yêu cầu cấp thiết tất doanh nghiệp, phù hợp với quy luật cạnh tranh thương trường Trong phạm vi ảnh hưởng đó, ngành cơng nghiệp ô tô nỗ lực đổi để có chỗ đứng trên thị trường nội địa Sự phát triển ngành dừng lại ngành cơng nghiệp lắp ráp với cơng việc nhập linh kiện phân phối thị trường Hiện nay, tăng trưởng ngành thấp Vì vậy, mức độ cạnh tranh doanh nghiệp nước ngày gay gắt đối thủ đông đảo gần cân Sức ép cạnh tranh cơng ty nước ngồi lớn đến từ công nghệ sản xuất đại hệ thống phân phối tồn cầu Cơng ty TNHH Trung Tuyến doanh nghiệp lớn thành phố Hà Tĩnh kinh doanh máy móc, thiết bị phụ trợ xe ô tô kinh doanh ô tô Bên cạnh thành tựu đạt được, công ty gặp phải nhiều khó khăn phải cạnh tranh với cơng ty lớn nước nước ngồi Những khó khăn lớn công ty công nghệ, chất lượng lao động, khả tài chính,… Khả cạnh tranh cơng ty so với đối thủ thấp Cơng ty phải trọng đến cơng tác phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Các giải pháp cải thiện khả cạnh tranh giúp công ty phát triển khẳng định vị thị trường nước Vì vậy, việc tác giả nghiên cứu khóa luận với đề tài : “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Trung Tuyến” có ý nghĩa quan trọng cần thiết Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới 6 Zvonimir Sabati (2008) “Implementation of Enterprise Resources Planning Systems can improve a company's competitivenes” Tác giả trình bày hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp cải thiện khả cạnh tranh công ty Tuy nhiên, hạn chế nghiên cứu tác giả trình bày khung phân tích chung, khơng sâu nghiên cứu ngành kinh doanh cụ thể Miftahul Huda (2013) “Strategies and Competitiveness Model: Small and Medium Construction Services Industries in Indonesia” Trong nghiên cứu, tác giả phân tích khả cạnh tranh cơng ty dịch vụ xây dựng vừa nhỏ chịu ảnh hưởng nguồn lực công ty Tuy nhiên, nghiên cứu khơng phân tích doanh nghiệp cụ thể Vì vậy, nghiên cứu khơng thể làm rõ khác biệt yếu tố nguồn lực mức độ tác động chúng đến lực cạnh tranh cơng ty 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Phan Thị Hằng Nga (2016), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần viễn thông FPT”, Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại.Tác giả làm rõ thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Nhưng, kết luận điểm mạnh so với đối thủ chưa rõ ràng để có giải pháp phát huy lợi cho doanh nghiệp Lê Thị Phương Thảo (2016), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần may Sông Hồng Nam Định”, Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại Tác giả sâu khai thác làm rõ thực trạng lực cạnh tranh Công ty giai đoạn 2014-2016 qua tiêu đánh giá Tuy nhiên, giải pháp đưa chưa sát thực tình hình thay đổi thị trường ngành may mặc giai đoạn 2017-2018 Vũ Thị Thương ( 2018), “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần thương mại kỹ thuật An Thành”, Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại.Tác giả hệ thống lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời nghiên cứu thực trạng Công ty Tuy nhiên, luận án có hạn chế đánh giá lực cạnh tranh công ty dựa tỷ suất lợi nhuận Nguyên Đình Thăng (2018), “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thắng Thủy”, Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại.Tác giả phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Thắng Thủy qua 7 tiêu đánh giá chi tiết Tuy nhiên, viết, tác giả không trọng đến việc dự đốn thách thức mơi trường kinh doanh Tác giả sử dụng luận văn với mục đích tham khảo sở lý thuyết trình nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Mặt khác, việc nghiên cứu khả cạnh tranh Cơng ty TNHH Trung Tuyến chưa có cơng trình nghiên cứu thực Vì vậy, đề tài nghiên cứu tác giả không bị trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Kết hợp kiến thức học hiểu biết thực tế tình hình sản xuất, kinh doanh Cơng ty TNHH Trung Tuyến để đóng góp số biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Trung Tuyến Nhiệm vụ nghiên cứu: Một là: Hệ thống hóa sở lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp Hai là: Phân tích điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, yếu tố cấu thành yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Từ đó, làm rõ lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Trung Tuyến, đánh giá lợi đạt được, hạn chế Ba là: Đưa giải pháp, đề xuất để nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Trung Tuyến Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Tập trung vào số nội dung đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Trung Tuyến mặt hàng ô tô, phận phụ trợ tơ xe có động khác Phạm vi nghiên cứu: Về thời gian : Các liệu, thông tin cho nghiên cứu đề tài thu thập từ 2016 – 2018 đề xuất giải pháp tới năm 2022 Về không gian : Đề tài tiến hành nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH Trung Tuyến thị trường tỉnh Hà Tĩnh Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu sử dụng liệu 8 Phương pháp nghiên cứu sử dụng liệu thứ cấp: Thu thập số liệu, thông tin từ nguồn bên công ty: báo cáo kết kinh doanh, số liệu nguồn lực, sách doanh nghiệp, bảng danh mục sản phẩm, website công ty Kết hợp với nguồn thông tin bên tổng cục thống kê, báo kinh tế Việt Nam, website có liên quan Thơng qua việc xác định tiêu nguồn vốn, doanh thu, lợi nhuận sau thuế, …Từ có nhìn tổng quan vị công ty thị trường, tiềm lực công ty Phương pháp nghiên cứu sử dụng liệu sơ cấp: Sử dụng bảng hỏi Hoạt động điều tra tiến hành hình thức điền phiếu điều tra thang đo Likert Trong phiếu điều tra nhân viên, câu hỏi xây dựng dựa vào tính chất cơng việc tình hình kinh doanh cơng ty năm gần Với câu hỏi có câu trả lời sẵn đặt nhằm thu thập ý kiến tiêu cấu thành lực cạnh tranh công ty Phiếu điều tra khách hàng phát trực tiếp cho khách hàng tới cửa hàng Cơng ty Mục đích tìm hiểu yếu tố tác động tới định mua khách hàng, đánh giá khách hàng sản phẩm Công ty so với đối thủ cạnh tranh Phương pháp vấn Thực vấn trực tiếp lãnh đạo công ty, ghi lại câu trả lời với nội dung giữ nguyên Người vấn ông Nguyễn Công Tuyến (Giám đốc) Sau vấn, tìm hiểu thơng tin mục tiêu, chiến lược nâng cao lực cạnh tranh công ty 5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu Phân tích tổng hợp: Đầu tiên tính tốn tiêu liên quan đến lực cạnh tranh công ty Sau dùng phương pháp phân tích kinh tế để xác định điểm mạnh, điểm yếu công ty Các cơng cụ phân tích mơi trường kinh doanh SWOT, mơ hình “5 Force” Michael Porter So sánh đối chứng: Trên sở số liệu liên quan đến doanh thu, chi phí, lợi nhuận,…của cơng ty năm 2016 – 2018 so sánh tăng lên hay giảm tiêu qua năm Từ đó, thấy biến động q trình hoạt động cơng ty 9 Xử lý số liệu : Sử dụng phần mềm Excel để phân tích liệu thu thập Từ đó, tác giả thực phân tích, so sánh đưa kết luận thành phần lực cạnh tranh công ty Kết cấu đề tài khóa luận Ngồi phần mở đầu, phần kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Trung Tuyến Chương 3: Các kết luận đề xuất nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Trung Tuyến 10 10 CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Theo Michael Porter (1980): “Cạnh tranh giành thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận cao lợi nhuận trung bình cơng ty Q trình cạnh tranh dẫn đến cân lợi ích ngành theo hướng cải thiện sâu sắc dẫn đến hậu giảm giá” 1.1.1.2 Khái niệm lực Theo giáo trình quản trị chiến lược- Đại học Thương mại (2015): “Năng lực khả liên kết nguồn lực để phục vụ cho mục đích chung” Năng lực thể khả sử dụng nguồn lực, liên kết cách có mục đích, nhằm đạt kết mong muốn 1.1.1.3 Khái niệm cấp độ lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh Theo M.Poter (1980): “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp hiểu khả chiếm lĩnh thị trường, tiêu thụ sản phẩm loại (hay sản phẩm thay thế) cơng ty đó” Năng lực cạnh tranh tạo từ yếu tố bên doanh nghiệp khả tài chính, cơng nghệ, quy mô, nhân lực,… Các cấp độ lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh quốc gia Khả cạnh tranh quốc gia khả kinh tế để đạt tăng trưởng bền vững, thu hút đầu tư đảm bảo ổn định kinh tế xã hội Năng lực cạnh tranh quốc gia đánh giá thông qua mức độ tốc độ tăng mức sống người dân, mức độ tốc độ tăng suất quốc gia, khả thâm nhập doanh nghiệp vào thị trường quốc tế thông qua xuất đầu tư trực tiếp nước 10 PHỤ LỤC I Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 - 2018 (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận Lợi nhuận kế toán trước thuế Thuế doanh nghiệp 20% Lợi nhuận sau thuế TNDN Năm 2016 98.773.455.120 88.381.857.360 10.391.597.760 3.706.805.206 699.963.387 553.516.882 110.703.376 475.129.681 44 Năm 2017 Năm 2018 103.839.511.700 108.836.395.900 93.222.469.806 97.577.533.656 10.617.041.894 11.258.862.240 3.760.136.255 3.800.780.668 372.645.796 895.045.317 132.013.571 707.101.277 26.402.714 140.820.255 105.610.857 566.281.022 ( Nguồn: Phòng Kế tốn – Tài chính) PHỤ LỤC II A CÂU HỎI PHỎNG VẤN Trong thời gian thực tập công ty Công ty TNHH Trung Tuyền, muốn chuẩn bị luận án với đề tài "Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Trung Tuyền" Tôi hy vọng bạn giúp trả lời vài câu hỏi để phục vụ công việc Tôi xin chân thành cảm ơn! Tên: Vương Thị Mến Lớp: K52Q1 Trường: Đại học Thương Mại Câu 1: Theo ông, đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty công ty nào? Câu 2: Xin ông cho biết mục tiêu chiến lược dài hạn cơng ty gì? Câu 3: Xin ông cho biết công ty muốn nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm nào? Câu 4: Theo ông, lợi cạnh tranh công ty so với đối thủ gì? Câu 5: Theo ông, công ty có điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh? Câu 6: Điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh công ty gì? Câu 7: Xin ơng cho biết tiêu Marketing phi Marketing định đến khả cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty? B KẾT QUẢ KHẢO SÁT Câu 1: Theo ông, đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty cơng ty nào? Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh Tại Hà Tĩnh cơng ty có ba đối thủ cạnh tranh lớn Đó là: Cơng ty TNHH Tân Phát, Công ty TNHH Dũng Lạc, Công ty cổ phần vận tải tơ Kim Khí Câu 2: Xin ông cho biết mục tiêu chiến lược dài hạn cơng ty gì? Mục tiêu cơng ty cải thiện tốc độ tăng trưởng trung bình từ 20% lên 25% / năm Công ty mở rộng thị trường thị trường khu vực Trong năm tới, công ty tiếp tục nghiên cứu dự án phát triển để mở rộng thị trường sang thị trường khác Quảng Bình Thanh Hóa Công ty đầu tư nhiều vào hoạt động kinh doanh có dự án mới, tập trung vào chiều 45 sâu sử dụng công nghệ tiên tiến để cải thiện lực cạnh tranh Công ty tăng cường đào tạo kỹ nâng cao trình độ nhân viên Đó cách để công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Câu 3: Xin ông cho biết công ty muốn nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm nào? Sản phẩm muốn cải thiện lực cạnh tranh xe tải TMT phụ tùng JAT Hai dòng sản phẩm chiếm tỷ lệ lớn doanh thu công ty Câu 4: Theo ông, lợi cạnh tranh công ty so với đối thủ gì? Chất lượng sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn ngành công nghiệp ô tô Công ty chuyên phân phối sản phẩm ba đơn vị tiếng, bao gồm công ty ô tô TMT cung cấp loại ô tô, cơng ty cổ phần JAT DUNLOP Vì vậy, sản phẩm có tin tưởng khách hàng Với gần 12 năm hoạt động ngành công nghiệp ô tô, Công ty đạt danh tiếng thương hiệu Hiện tại, Cơng ty có số khách hàng thân thiết Câu 5: Theo ơng, cơng ty có điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh? Công ty đặt mục tiêu phát triển thêm chi nhánh, nguồn tài hạn chế, dự án cơng ty bị ảnh hưởng nhiều Các máy móc sản xuất sản phẩm có hàm lượng kỹ thuật thấp Trình độ nhân lực thấp Thiếu kỹ thuật viên có lực kinh nghiệm để vận hành máy móc Điều ngăn cản việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng chất lượng sản phẩm sản xuất Câu 6: Điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh công ty gì? Kim Khí mạnh uy tín thương hiệu, sản phẩm phân phối cơng ty lớn Thaco, Toyota, Do đó, sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng khách hàng tin tưởng Ngồi ra, máy móc với cơng nghệ đại Tuy nhiên, cơng ty có điểm yếu hệ thống phân phối Tân Phát: Cơng ty có nhiều hoạt động quảng cáo trang web kênh truyền hình địa phương đa dạng tiếp cận lượng lớn khách hàng Tuy nhiên, công ty thành lập chưa có danh tiếng thương hiệu Dũng Lạc có lợi hệ thống phân phối Nhưng, cơng ty có nhiều điểm yếu khả huy động vốn, chất lượng sản phẩm không cao 46 Câu 7: Xin ông cho biết tiêu Marketing phi Marketing định đến khả cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty? Khả cạnh tranh marketing bao gồm: Xúc tiến kinh doanh, dịch vụ khách hàng, mạng lưới phân phối, giá sản phẩm, uy tín thương hiệu Khả cạnh tranh phi marketing bao gồm: Khả tài chính, Lãnh đạo, Nhân sự, Hệ thống phân phối, Khoa học-Công nghệ Các yếu tố kỹ thuật nguồn tài có vai trò quan trọng thành cơng hay thất bại công ty Để công ty không bị tụt hậu so với thị trường, phải cải thiện khả cạnh tranh ngày nhiều 47 PHỤ LỤC III A CÂU HỎI NHÂN VIÊN Tên là:Vương Thị Mến Khoa: Đào tạo Quốc tế Trường: Đại học Thương mại Tôi sinh viên thực tập Cơng ty TNHH Trung Tuyến Để giúp tơi hồn thành luận án chủ đề: Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Trung Tuyến"Tôi mong anh/chị giành thời gian để trả lời câu hỏi sau Sự giúp đỡ anh/chị góp phần vào thành công luận án Tôi đảm bảo tất thông tin anh/chị cung cấp tuyệt đối bí mật phục vụ cho mục đích luận án tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Họ tên: Tuổi:…………………….Giới tính: Chức vụ: Thâm niên công tác: II Nội dung khảo sát Anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu chéo vào ô mà anh (chị) cho phù hợp Câu 1: Theo anh/chị đối thủ cạnh tranh cơng ty là?(có thể chọn nhiều đáp án) Công ty TNHH Tân Phát Công ty TNHH Dũng Lạc Công ty cổ phần vận tải tơ Kim Khí Ý kiến khác 48 Câu 2: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí NLCT Marketing giúp định thành công ngành ô tô? Với mức điểm đánh giá từ 1-5 (tương đương: 1-không quan trọng; 2-ít quan trọng; 3-khá quan trọng; 4-quan trọng; 5-rất quan trọng) Tiêu chí ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Thương hiệu sản phẩm có uy tín Sản phẩm có chất lượng tốt Giá bán sản phẩm thấp so với ĐTCT Hệ thống phân phối rộng lớn Hoạt động truyền thông xúc tiến hiệu Câu 3: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí NLCT phi Marketing giúp định thành công ngành ô tô?Với mức điểm đánh giá từ 1-5 (tương đương: 1-khơng quan trọng; 2-ít quan trọng; 3-khá quan trọng; 4-quan trọng; 5-rất quan trọng) Tiêu chí Năng lực tài mạnh Nguồn nhân lực có chất lượng cao Năng lực lãnh đạo hiệu Nguồn lực khoa học-công nghệ đại Năng lực R&D hiệu 49 ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Câu 4: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng tiêu chí khả cạnh tranh cơng ty Trung Tuyền đối thủ cạnh tranh (Đánh giá theo mức độ: nỗi bật nhất, bật, bật bật nhất) Nhân tố Công ty Cơng ty TNHH Trung Tuyến Thương hiệu sản phẩm có uy tín Sản phẩm có chất lượng tốt Giá bán sản phẩm thấp ĐTCT Hệ thống phân phối rộng lớn Hoạt động truyền thông xúc tiến hiệu Năng lực tài mạnh Năng lực lãnh đạo hiệu Nguồn lực khoa học-công nghệ đại Nguồn nhân có chất lượng cao Năng lực R&D hiệu 50 Công ty Công ty Công ty cổ TNHH Tân TNHH Dũng phần vận tải Phát Lạc ô tô Tân Phát B KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Số lượng phiếu phát ra: 10 Số lượng phiếu thu về: 10 Số lượng phiếu không hợp lệ: Số lượng phiếu hợp lệ: 10 Câu 1: Theo anh/chị đối thủ cạnh tranh Trung Tuyến là? Cơng ty TNHH Tân Phát : 6/10 phiếu Công ty TNHH Dũng Lạc : 5/10 phiếu Công ty cổ phần vận tải ô tơ Kim Khí : 8/10 phiếu Ý kiến khác : 1/10 phiếu Câu + 3: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí NLCT Marketing phi Marketing giúp định thành công ngành ô tô?Với mức điểm đánh giá từ 1-5 (tương đương: 1-khơng quan trọng; 2-ít quan trọng; 3-khá quan trọng; 4-quan trọng; 5-rất quan trọng)? Thương hiệu sản CHỈ TIÊU phẩm có uy tín NHÂN VIÊN NHÂN1 VIÊN NHÂN2 VIÊN NHÂN3 VIÊN NHÂN4 VIÊN NHÂN5 VIÊN NHÂN6 VIÊN NHÂN7 VIÊN NHÂN8 VIÊN NHÂN9 VIÊN 10 TỔNG TB Ki Giá Sản Hệ Hoạt bán phẩm thống động sản có phân truyền phẩm chất phối thơng thấp lượng rộng xúc tiến tốt lớn hiệu ĐTCT Năng Nguồn Nguồn Năng Năng lực lực khoa nhân lực lực lãnh học- lực có tài R&D đạo cơng chất hiệu hiệu nghệ lượng mạnh quả đại cao 5 4 4 3 5 3 5 4 5 3 4 4 4 3 5 3 5 2 5 3 4 3 5 5 4 5 3 3 2 3 32 48 43 26 30 43 29 50 39 27 3.2 4.8 4.3 2.6 4.3 2.9 3.9 2.7 0.1 0.07 0.09 0.13 0.12 0.07 0.08 0.12 0.08 0.14 Trong đó: Ki = Tổng điểm tiêu chí/Tổng số điểm tác tiêu chí 367 Câu 4: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đáp ứng tiêu chí khả cạnh tranh 51 công ty Trung Tuyền đối thủ cạnh tranh (Đánh giá theo mức độ: nỗi bật nhất, bật, bật bật nhất) Công ty TNHH Trung Tuyến Hoạt Thương hiệu CHỈ TIÊU sản phẩm có uy tín Sản phẩm có chất lượng tốt Giá bán Hệ sản động Năng thống truyền Năng lực phẩm phân thông lực tài lãnh thấp phối xúc đạo rộng tiến mạnh hiệu ĐTCT lớn hiệu Nguồn lực khoa học-công nghệ đại Nguồn nhân lực có chất lượng cao Năng lực R&D hiệu quả NVL NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 NV8 NV9 NV10 TỔNG PI 3 3 3 30 4 4 3 3 35 3.5 2 3 2 2 20 3 3 30 2 2 20 3 3 3 2 3 3 2 30 25 2.5 Công ty TNHH Tân Phát 52 4 2 3 3 3 30 2 3 2 2 1 2 1 20 15 1.5 Thương hiệu CHỈ TIÊU sản phẩm có uy tín NVL NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 NV8 NV9 NV10 TỔNG PI 2 3 2 20 Sản phẩm có chất lượng tốt 4 4 3 35 3.5 Giá Hoạt bán Hệ động Nguồn sản thống truyền Năng phẩm phân thông lực tài thấp phối xúc rộng tiến mạnh ĐTC lớn T 3 3 30 2 2 2 20 Năng lực lực khoa Nguồn lãnh đạo hiệu hiệu học- nhân lực cơng có chất nghệ lượng cao Năng lực R&D hiệu đại 4 4 4 4 4 40 4 3 3 3 30 3 3 3 25 2.5 4 2 3 30 3 3 3 3 30 3 1 2 2 20 Công ty TNHH Dũng Lạc CHỈ TIÊU Thươn Sản g hiệu phẩm sản có chất Giá Hệ Hoạt Năng Năng Nguồn Nguồn Năng lực bán thống động lực tài lực lãnh sản phân truyền đạo hiệu khoa phẩm lượng phẩm phối thông mạnh 53 lực học- nhân R&D lực có hiệu chất có uy tín NVL NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 NV8 NV9 NV10 TỔNG PI 2 2 2 20 thấp tốt ĐTCT 2 2 2 20 3 3 3 30 xúc rộng tiến lớn hiệu 2 3 3 2 25 2.5 2 3 3 3 30 công lượng nghệ đại 3 3 30 2 1 2 3 20 2 2 20 cao 2 2 2 20 1 1 1 1 1 10 Công ty cổ phần vận tải tơ Kim Khí CHỈ TIÊU Thương Sản Giá Hệ Hoạt Năng Năng lực Nguồn Nguồn Năng lực hiệu phẩm bán thống động lực tài lãnh đạo sản có sản phân truyền hiệu khoa phẩm chất phẩm phối thơng mạnh có uy lượng thấp tín tốt ĐTCT lực lượng cao xúc cơng lớn tiến nghệ hiệu đại R&D có chất hiệu học- rộng 54 nhân lực NVL NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 NV8 NV9 NV10 TỔNG PI 4 4 3 35 3.5 4 4 3 35 3.5 2 2 2 20 2 2 1 2 20 2 2 3 25 2.5 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 40 Trong đó: Pi = Tổng điểm tiêu/10 55 3 3 3 30 3 2 2 2 20 PHỤ LỤC IV A CÂU HỎI KHÁCH HÀNG Tên là:Vương Thị Mến Khoa: Đào tạo Quốc tế Trường: Đại học Thương mại Cuộc khảo sát nhằm thu thập thông tin cần thiết để đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Trung Tuyến, hy vọng bạn giúp trả lời số câu hỏi để phục vụ công việc Tôi đảm bảo tất thông tin bạn cung cấp tuyệt đối bí mật phục vụ luận án tốt nghiệp I Thông tin cá nhân 1.Họ tên: Tuổi:…………………….Giới tính: Số điện thoại: Email: II: Nội dung khảo sát Câu 1: Anh/chị có biết đến cơng ty không? (Đánh dấu X vào lựa chọn) Công ty Không biết Mức độ Biết Biết rõ Công ty TNHH Trung Tuyến Công ty cổ phần vận tải ô tô Kim Khí Công ty TNHH Dũng Lạc Công ty TNHH Tân Phát Câu 2: Theo anh/chị, công ty TNHH Trung Tuyến có lợi cạnh tranh vượt trội nào? A Sản phẩm có chất lượng tốt B Giá cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh C Hoạt động truyền thông xúc tiến hiệu D Hệ thống phân phối rộng E Ý kiến khác Câu 3: Những đặc điểm công ty đối thủ cạnh tranh khiến anh/chị yêu thích nhất? (Đánh dấu X vào lựa chọn) 56 Công ty Công ty Công ty Công ty TNHH Đặc điểm TNHH Tân Trung Tuyến Công ty cổ TNHH Dũng phần vận tải ô Phát Lạc tơ Kim Khí Sản phẩm có chất lượng tốt Giá thấp so với ĐTCT Hệ thống phân phối rộng lớn Hoạt động truyền thông xúc tiến hiệu Thương hiệu sản phẩm có uy tín Xin chân thành cảm ơn anh/chị B KẾT QUẢ KHẢO SÁT TỪ KHÁCH TỪ KHÁCH HÀNG Số lượng phiếu phát : 20 Số lượng phiếu thu : 20 Số lượng phiếu không hợp lệ: Số lượng phiếu hợp lệ 20 : Câu 1: Anh/chị có biết đến cơng ty không? Công ty Mức độ Không biết Biết Biết rõ Trung Tuyến 15% 35% 50% Tân Phát 15% 30% 55% Dũng Lạc 45% 25% 30% Kim Khí 5% 35% 60% Câu 2: Theo anh/chị, công ty TNHH Trung Tuyến có lợi cạnh tranh vượt trội nào? Lợi Trung Tuyến Sản phẩm có chất lượng tốt 57 Số phiếu Tỷ lệ 45% Giá cạnh tranh so với ĐTCT 15% Hoạt động truyền thông xúc tiến hiệu Hệ thống phân phối rộng lớn 15% 20% Ý kiến khác 5% Câu 3: Những đặc điểm công ty đối thủ cạnh tranh khiến anh/chị yêu thích nhất? Đặc điểm Trung Tuyến Số Tỷ lệ phiếu Tân Phát Số Tỷ lệ phiếu Dũng Lạc Kim Khí Số Số Tỷ lệ Tỷ lệ phiếu phiếu Sản phẩm có chất lượng tốt 10 50% 45% 25% 11 55% Giá thấp so với ĐTCT 25% 45% 40% 20% Hệ thống phân phối rộng lớn 25% 45% 40% 30% 25% 25% 25% 35% 40% 30% 10% 10 50% Hoạt động truyền thông xúc tiến hiệu Thương hiệu sản phẩm có uy tín 58 ... luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Trung Tuyến Chương 3: Các kết luận đề xuất nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Trung Tuyến. .. đề xuất để nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Trung Tuyến Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Tập trung vào số nội dung đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Trung Tuyến mặt hàng... TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG TUYẾN 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNNH Trung Tuyến 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Tên cơng ty : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Tuyến