Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn, khóa luận, chuyên đề, đề tài
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga LỜI CẢM ƠN !" #$%&'(&!)&!$!*+,-! . /,012&3456!78"9: "; <2=!5>5?"77@A)&!B'+' C"D-EFG&!!.; 'H&8&I+JKDL+3MN ,OC=535&P=C&* G !.,=F=G456!78"QF5 3+; )8B3B7Q456R3:12&SG32 2T!78"#F53Q=.; U V W X W Y Z Quảng Bình, tháng 04 năm 2011 SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT [2, C=535&P=C LPC% L+3M C% C \KLP \5]-+3M \K \5] $% $& ['U [!O-OOO '$ ',! ''\ '^7 '5 '58 ''_' '0Q: `'$ `&+,+ `'' `&+2G P) C! P=C aLP C(35&P=C PO2, CP=C \!2, C7Db PK2, CP=C+3 C%)\c% Cb7&R 'd ' SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC BẢNG BIỂU SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC SƠ ĐỒ SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga MỤC LỤC SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý do chọn đề tài \,P=CF5.,.,P=C7Q e?&,:3!873:-BS"-HR ?:3e;C"-P=C-(f2gO7h-M.< !!-+!&3!O-Bi! !&;LBi!&!-+b,j!= 3e D,=A.5b!R3!2;C@2@ (.P=C-+3Mi['U+"3 .be3=.! i- ]30e,&i R+i8ib-Mk F5lmnonpqrr! RO!sF&'^0'b-MP= CCC=53K&CP=Ct[2, (/3DS !3SQ!5&, P=C<2=(!=5-;[2, AP=C3.387RH&2R3: ! R378,&;'b&plnluuq3+-E(S[2,3E ,v+3:.5-=;[2,4#(^ 30-M=5M3M@Q!&+,-!3 5&-+3M:;: =3M,-! [2,D=&=RSR-!=537Q=5[ 7RSA; %=:+"[2,0o! iSwi R+i!&8ib-M830e3-M ,&xf! i;'::+"=A. BA5&75]-+3Mi3=30eQ-! 7Q /&:+"?:@;L!3F 3A.<!&52:0(,&2 ,&SG(G&e7,&!(5 &G,OG,y!D8 ,&!,e :"; SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại p Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga C=535&&*G A3.:+"*GH +5(i['UA!!j;':37Q3: z S! 3.75] .:2=. Ge7,&A5-E;L!3F/3/3+-E (!3=5&i['UG.@@5:0+ "&&(S,&{Mb!/3+ :+"; cA5&f/1-!:+#.w|Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Bình của khách hàng tại thành phố Đồng Hới” . :0!:.8=5SG; 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .Q=3= &M:7w tCF0&3A.:7-+3Mi['U; t&&Q (3&&?(7h -Mi['U3S[2, 589%; tc&+7h-Mi['U[2,S,& 58 9%; t'f.A&5&5,+{!,e&50& (3.i['US[2,!,& 589%; 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: t.F5:08,& 589%3 (7h-M-+3Mi['U[2,S#; Phạm vi nghiên cứu: tK 33.,w589%; tK 33."w)&0A5{!,!"fe luurelupu}&7A5F5!,!" &l&oelupp; SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại l Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga 1.4Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Thu thập số liệu 1.4.1.1 Số liệu thứ cấp .F578=0A52!9:&3A.1 F3.(3.! R,-!3-+3Mi['US [2,3.! R,-!S[2,&*G &9A57w t '(U !IluumJGiáo trình Marketing căn bảnCc #$ 8-; t %!'#)CyURC#;Kb-/=:03 \K\\; t dO27Ob0S[2,whttp://www.Agribank.com.vn t KD,-!35D,O[2,&* G; t CP=C&*G; t )M-78j*G; t P&978=,&; 1.4.1.2 Số liệu sơ cấp *&GF578=7A5F5l! w tc&+72Rw UMbS! G&3A.23.(S,& 3.-+3Mi['U; t'F55b-/=w LQ:,S! :,2g.5g 3A{GQ 3&&(S"-83-+3Mi ['U; )6E&+O!0w ( ) l l p; e ppZ n − = w6E ~w&+0S.8,:;P01•α€•‚~€pqm 5w&7A2pIj=,&7h-M['UJ SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại o Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga Ow\78!5>5Ir‚J P+5€u•787&!Ewp•u; 1.4.2 Phương pháp điều tra và xử lý số liệu 1.4.2.1 Phương pháp điều tra ts=,:A&5":+2'589%; t\@55O!0Q52O7#ƒ5"2{&#E :p5"9-B2,€ƒ225"D ; t\-Q3!78RGSf5"&+78E.S „5";'!ƒ5"#=,:78!"!„5" Q:#„5"ƒ!"; t':„!"#28eE:R7878z7z. -78z3 8378…;LB2,€ƒ.: „!"; P7855&p†u,#E.7w Bảng 1 – Cơ cấu mẫu điều tra theo phường Phường Số hộ gia đình Tỉ lệ Số quan sát Cs1 ƒ;l•ƒ u•p r† 0C p;lq† up† lq 9K4 p;†m• ull o† %G rlƒ u;pu p† Tổng 8.140 1,00 170 (Nguồn: chi cục dân số tỉnh Quảng Bình) 1.4.2.2 Phương pháp xử lý số liệu )&78=F5h12{5(.\K\\pm;u&+ &3A.:(7h-M-+3Mi['U[2, S,& '5;9%; t LB&8,:2!9‡OO3LO753O7. &+AEj=Q#&8,!2g; t LB55&5,+ˆO75O‰''O7,v+& +8,:1•3.<8,:,83&8 &&O!s,O; `(,+w% u wŠ€`&+,+I'O73OJ % p wŠ ≠ `&+,+I'O73OJ ‹01•S,+&7A2&2g% u ,% u 4‹€uu•; SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại ƒ Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Bùi Thị Thanh Nga tC\;Œuu•w% u A5F; tC\;•uu•w% u 2+2&2g; 1.5Kết cấu đề tài .Q=O!,A9o5(w K(a‰<3A. K(aa‰CR-3,:0 )pw'^3.3A.:0 l;p;p )7?1F l;p;l )7?Q )lw'^3.GG! R,-!S C=535&P=C&*G; l;l;p *&GG35&C=5 35&P=C l;l;l L+3Mi['UC=535& P= l;l;o CC=535&P=C &*G )ow&&Q 3(7h-M-+3Mi['U [2,S,& 589% l;o;p&&Q 7h-M-+3Mi['U[2, S,& 589% l;o;l&&(7h-M-+3Mi['U[2,S ,& 589% l;o;o&&7h-M-+3Mi['U [2,S,& 589% )ƒw+35&5 K(aaa‰$F3.+ o;p $F o;l % S. o;o .+ SVTH: Cao Xuân Long – K41 Thương mại • . cA5&f/1-!:+#.w |Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Bình của khách hàng tại thành phố Đồng. S,&HgbS,& 33:; 2.1.1.2 Các vấn đề chung về ngân hàng 2.1.1.2.1 Khái niệm về dịch vụ ngân hàng ).3.-+3M!bw