LỜI MỞ ĐẦU Thương mại và vận tải là hai lĩnh vực có mối quan hệ hỗ trợ qua lại lẫn nhau. Vận tải đẩy nhanh quá trình giao lưu trao đổi hàng hóa giữa các nước, các khu vực khác nhau trên Thế giới còn thương mại là điều kiện để vận tải ra đời và phát triển. Trong những năm gần đây, với chính sách mở cửa và hội nhập kinh tế, vận tải nói chung và vận tải hàng không nói riêng đã có những bước tiến đáng kể. Mạng lưới vận tải hàng không nội địa được phủ kín, nhiều đường bay quốc tế được mở rộng và phát triển. Nhờ đó, khối lượng hàng hóa nhập khẩu và xuất khẩu tăng lên đáng kể. Kim ngạch buôn bán giữa Việt Nam và các nước trên thế giới ngày càng tăng nhanh, thị trường được mở rộng, thương mại quốc tế phát triển vượt bậc. Các hãng hàng không trong nước cũng không ngững phát triển và mở rộng, đặc biệt trong số đó có Vietjet Air dẫn đầu trong các hãng hàng không nội địa, được đánh gái là hãng hàng không quốc tế 4 sao, đứng trong top 50 các hãng hàng không dẫn đầu thế giới. Nhận biết được tình hình thương mại quốc tế trên, công ty TNHH Indo Trans(ITL) đã và đang phấn đấu trở thành một trong những công ty có uy tín và vị thế ở lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế, đặc biệt chú trọng tới vận chuyển đường hàng không. Để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hóa đường hàng không, nhóm chúng em đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Tìm hiểu hoạt động của hãng hàng không quốc tế Vietjet Air. Trong vai trò người giao nhận và dựa trên bộ chứng từ thực tế từ công ty TNHH Indo Trans(ITL) , trình bày quy trình xuất nhập khẩu, giải thích các công việc đã làm với các bên liên quan”. PHẦN 1: TÌM HIỂU VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ VIETJET AIR 1.1.Giới thiệu chung về hãng hàng không Vietjet Air Vietjet Air là hãng hàng không tư nhân giá rẻ đầu tiên của Việt Nam được cấp phép hoạt động từ năm 2007. Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Vietjet Air ngày càng khẳng định vị thế của mình. 1.1.1 Thông tin về hãng hàng không - Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet - Tên tiếng Anh: VietJet Aviation Joint Stock Company + Mã IATA: VJ + Mã ICAO: VJC - Khẩu hiệu: “Giá rẻ hơn, bay nhiều thêm” (Save More, Fly More) - Trụ sở: 302/3 Phố Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội - Ban Quản Trị: + Bà Nguyễn Thanh Hà (Chủ tịch HĐQT) + Bà Nguyễn Thị Phương Thảo (CEO) + Ông Lưu Đức Khánh (Accountable Manager) - Thành lập: tháng 11/2007 1.1.2Lịch sử hình thành và phát triển - Tháng 12/2007: Được cấp giấy phép hoạt động - Ngày 05/12/2011: Mở bán vé máy bay đợt đầu tiên - Ngày 25/12/2011: Thực hiện chuyến bay đầu tiên từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội - Ngày 10/2/2013: VietjetAir chính thức mở đường bay đi Bangkok, Thái Lan. - Ngày 26/6/2013: VietJetAir thành lập liên doanh hàng không tại Thái Lan - Ngày 23/10/2014: Vinh dự nhận giải Top 10 hãng hàng không giá rẻ tốt nhất Châu Á. - Ngày 31/01/2015: Chào đón hành khách thứ 10 triệu của hãng - Ngày 23/5/2016: Hoàn tất đặt mua 100 máy bay Boeing 737 MAX200 - Ngày 08/11/2017: Nhận chứng chỉ nhà khai thác mới tại Thái Lan và công bố đường bay Đà Lạt-Băng Cốc - Ngày 16/3/2018: Vietjet công bố kế hoạch mở đường bay thẳng giữa Việt Nam và Ô-xtrây-lia - Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ - Giá rẻ - Đúng giờ. 1.1.3. Chặng bay phổ biến 1.1.3.1 Chặng bay nội địa: Sài Gòn - Hải Phòng Sài Gòn - Thanh Hóa Sài Gòn - Huế Sài Gòn - Vinh Sài Gòn - Đồng Hới Sài Gòn - Pleiku Sài Gòn - Tuy Hòa Sài Gòn - Nha Trang Sài gòn - Đà Lạt Sài Gòn - Phú Quốc Sài Gòn - Chu Lai Sài Gòn - Quy Nhơn Sài Gòn - Buôn Ma ThuộtHà Nội - Đồng Hới Hà Nội Pleiku Hà Nội Tuy Hòa Hà Nội Sài Gòn Hà Nội Nha Trang Hà Nội Đà Lạt Hà Nội Phú Quốc Hà Nội Chu Lai Hf Nội Quy Nhơn Hà Nội Cần Thơ Hà Nội Buôn Ma ThuộtHải Phòng- Đà Nẵng Hải Phòng - Phú Quốc Đà Nẵng - Hải Phòng Đà Nẵng - Thanh Hóa Đà Nẵng - Cần Thơ Vinh - Đà Lạt Vinh - Buôn Ma Thuột Vinh - Phú Quốc Vinh - Pleiku 1.1.3.2 Chặng bay quốc tế: + Seoul/Busan -> Siem Reap (nối chuyến tại Hà Nội) + TPHCM -> Hong Kong/Đài Bắc/Đài Trung/ Đài Nam/ Cao Hùng/Seoul/Bangkok/Singapore/Kuala Lumpur/Yangon + Hà Nội -> Đài Bắc/Busan/ Seoul/Bangkok/Siem Reap/Singapore/Myanmar + Hải Phòng -> Bangkok/Seoul + Đà Nẵng -> Seoul 1.1.4. Hạng vé và điều kiện giá vé - Vietjet Air có 3 hạng ghế chính: + Skyboss (vé hạng thương gia): Là hạng vé có mức giá cao nhất. + Eco (vé tiết kiệm thông thường): Là hạng vé phổ thông tiết kiệm, có mức giá trung bình. + Promo (vé tiết kiệm thông thường): Là hạng vé có giá vé khuyến mãi, nên rất ưu đãi, đây là giá vé rẻ nhất của Vietjet - Các trường hợp trễ chuyến bay: + Trường hợp chuyến bay của hành khách trễ 2 tiếng trở lên, hãng có trách nhiệm đổi hành trình hoặc chuyến bay khác cho bạn. Trừ những điều kiện hạn chế khi đổi hành trình hay chuyến bay, những phụ thu liên quan. + Nếu chuyến bay bị trễ 5 tiếng trở lên, hãng phải hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả được miễn trừ các điều kiện hạn chế về hoàn vé và phí hoàn vé (nếu có). + Vé đã mua không được phép bảo lưu. Nếu quý khách đã đặt vé khứ hồi, chặng đi không sử dụng thì chặng về vẫn có thể bay bình thường. Và ngược lại + Sau khi đặt vé hành khách muốn thay đổi thông tin có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vietjet hoặc phòng vé hay đại lý mà quý khách đã đặt vé. 1.1.5. Dịch vụ chuyến bay 1.1.5.1 Dịch vụ hành lý: Với mỗi hành khách (trừ em bé) được mang 1 kiện hành lý xách tay chính và 1 kiện hành lý xách tay nhỏ có trọng lượng tối đa không quá 7kg. Trong đó kiện hành lý xách tay chính có kích thước tối đa 56cm x 36cm x 23cm; kiệm hành lý nhỏ không quá 40cm x 30cm x 10cm Về hành lý ký gửi: Không quá 32kg về trọng lượng; Kích thước không vượt quá : 119cm x 119cm x 81cm 1.1.5.2Dịch vụ chọn chỗ ngồi: + Chỗ ngồi phía trước: Đây là hàng ghế từ hàng 3 đến hàng 5 khá yên tĩnh, bạn sẽ được ưu tiên xuống máy bay trước và có cơ hội ngồi cùng khách doanh nhân, người đẹp, người nổi tiếng… + Chỗ ngồi để chân rộng Bạn được duỗi chân thoải mái và nhiều không gian để thư giãn. Điều kiện: Hành khách trên 15 tuổi. Không áp dụng cho hành khách đang mang thai, khách lớn tuổi. + Chỗ ngồi gần cửa sổ, lối đi và chỗ ngồi khác: Đây là những hàng ghế gần cửa sổ hoặc cạnh lối đi giúp bạn có thể di chuyển dễ dàng hơn hoặc ngắm nhìn cảnh đẹp bên ngoài từ trên cao. Dãy ghế A và F: bên cạnh cửa sổ. Dãy ghế C và D: bên cạnh lối đi. 1.1.5.3 Dịch vụ làm thủ tục nhanh - Với dịch vụ Làm thủ tục nhanh, hành khách được ưu tiên làm thủ tục tại quầy dành riêng cho khách SkyBoss tại các sân bay: +) Ưu tiên làm thủ tục nhanh nhất +) Tiết kiệm thời gian Hành khách có ký dịch vụ trong quá trình đặt chỗ, hoặc sau khi hoàn tất đặt chỗ cho đến trước 03 giờ so với giờ khởi hành: - Checkin trực tuyến: DỊch vụ check-in trực tuyến 1.1.5.4 Dịch vụ ăn uống: Thực đơn Vietjet Air cung cấp cho hành khách rất đa dạng từ thức ăn nhẹ đến thức ăn chính. Với mức giá từ 5.000đ – 50.000đ, Vietjet Air mang đến cho hành khách những món ăn sốt nóng như mỳ Ý, Bánh cuốn, cơm gà, trà sữa, cà phê,..đáp ứng kịp thời nhu cầu của hành khách. Đối tượng ưu tiên của Vietjet Air: + Người khuyết tật + Người có công với cách mạng + Người già trên 65 tuổi + Phụ nữ có thai từ 24 – 32 tuần tuổi + Gia đình đi cùng với em bé 1.1.6. Tra cứu thông tin chỗ đã đặt Hành khách có thể kiểm tra thông tin chuyến bay, chỗ đã đặt trước khi khởi hành 1.1.7. Quy định thời gian làm thủ tục chuyến bay của Vietjet Air 1.1.7.1. Quy định thời gian - Hành trình nội địa: Mở cửa quầy làm thủ tục trước 2 tiếng và đóng cửa trước 40 phút so với giờ cất cánh. - Hành trình quốc tế: Mở cửa quầy thủ tục trước 3 tiếng và đóng trước 50 phút so với giờ khởi hành. - Cửa máy bay sẽ được đóng trước 15 phút khởi hành. 1.1.7.2. Vị trí quầy làm thủ tục của Vietjet Air tại các sân bay - Sân bay quốc tế Nội Bài: Quầy check-in của VietJet tại Nội Bài + Chuyến bay nội địa: Chặng bay Hà Nội – Sài Gòn: Làm thủ tục bay từ quầy số 1 đến quầy số 10 ở sảnh A, nhà ga tầng 1. Các chuyến bay nội địa khác làm thủ tục từ quầy 101 đến quầy 118 tại khu vực tầng 2, sảnh E nhà ga tầng 1. + Chuyến bay quốc tế: Tại đảo B, từ quầy số 1 đến số 5 ở nhà ga tầng 2. - Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất: + Chuyến bay nội địa: Làm thủ tục chuyến bay tại quầy J & K nhà ga 1 + Chuyến bay quốc tế: Làm thủ tục chuyến bay tại nhà ga 2 1.2.Những thành tựu mà Vietjet Air đạt được Trong năm 2017, Vietjet đã nhận thêm và đưa vào khai thác 17 tàu bay mới A321, nâng số tàu bay lên 51. Lượng hành khách vận chuyển năm qua là 17,11 triệu lượt, tăng 21,8% so với năm 2016. Cùng với việc mở rộng khai thác thêm 1 đường bay nội địa và 16 đường bay quốc tế, Vietjet đạt hệ số sử dụng ghế trung bình là 88,05%. Nhờ đó, thị phần của Vietjet Air đã tăng lên 43% vào cuối năm 2017, vươn lên vị trí là hãng hàng không hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài 82 đường bay, bao gồm 38 đường bay nội địa, 44 đường bay quốc tế thường lệ, trong năm qua Vietjet còn thực hiện 37 đường bay thuê chuyến với hơn 1.000 chuyến bay trong và ngoài nước, trong đó chủ yếu bay tới các thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản và Trung Quốc. Vietjet Air thực hiện chuyến bay thương mại đầu tiên vào cuối năm 2011. Sang năm 2012, thị phần Vietjet chỉ ở mức 8% còn Vietnam Airlines lên tới 70%. Tuy nhiên, liên tục các năm sau đó, Vietjet Air với chiến lược đúng hướng đã đều đặn tăng trưởng, thị phần đạt 41% vào năm 2016 trong khi Vietnam Airlines giảm xuống chỉ còn dưới 42%. Như vậy, chỉ mất 6 năm để Vietjet Air vượt qua Vietnam Airlines và Jetstar Pacific để trở thành hãng hàng không có thị phần nội địa lớn nhất. Vietjet Air tuyên bố nắm 43% thị phần hàng không nội địa. Vietnam Airlines chưa công bố số liệu. Nguồn: Tổng hợp Với thị phần hàng đầu, Vietjet Air đạt doanh thu hơn 42.300 tỷ đồng trong năm 2017, tăng trưởng 54% và lợi nhuận đạt 5.074 tỷ đồng, gấp đôi so với năm trước. Trong thông điệp gửi tới cổ đông và nhà đầu tư, CEO hãng bay này cho biết, chiến lược của Vietjet Air là hướng tới xây dựng một hãng hàng không Consumer Airline phục vụ mọi nhu cầu tiêu dùng của hành khách, kết hợp e-commerce và các hệ thống phân phối hàng tiêu dùng. Lãnh đạo Vietjet Air cho rằng, ngành hàng không trong nước và thế giới đang bước vào chu kỳ phát triển mới và Vietjet đã có kế hoạch xây dựng, kết nối mạng bay toàn cầu thông qua quan hệ interlines, code share với các hãng hàng không khác. Cách làm này sẽ giúp hành khách của Vietjet có thể bay tới hầu khắp các nước trên thế giới. Vietjet Air dự báo, thị trường hàng không sẽ tăng trưởng 20,3% trong năm 2018 và đến năm 2020 sẽ đạt hơn 100 triệu lượt khách. PHẦN 2: QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU LOẠI HÌNH AIR XUẤT TRONG VAI TRÒ NGƯỜI GIAO NHẬN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN IN DO TRẦN TẠI HÀ NỘI( ITL- HANOI BRANCH) 2.1. Giới thiệu về Indo Trans Logistics Corporation- Hanoi Branch Tập đoàn Indo-Trans Logistics (ITL) được thành lập vào năm 1999 nhằm cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp về vận chuyển, phân phối hàng hóa bằng đường biển, hàng không, và đường bộ cũng như cung cấp các dịch vụ giao nhận kho bãi Logistics. Tập đoàn Indo Trans Logistics đã có những bước phát triển vượt bậc để hình thành một tập đoàn uy tín hàng đầu Việt Nam về cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa và giao nhận Logistics. Với sự tham gia của đối tác chiến lược Singapore Post, mục tiêu của Tập đoàn không chỉ dừng lại ở khu vực Đông Dương mà còn vươn lên thị trường quốc tế với tốc độ phát triển, đầu tư mạnh mẽ. Chi nhánh công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển Indo Trans Hà Nội: Địa chỉ: Phòng 4&5, tầng 10, tòa nhà Charmvit, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội (Tìm vị trí) Mã số thuế: 0301909173-001 Người ĐDPL: Lê Đức Khôi Ngày hoạt động: 01/03/2003 Giấy phép kinh doanh: 0301909173-001 Tài khoản VND: 0011002463658(VND)/0011372463695(USD) Tầm nhìn và sứ mệnh của ITL -Tầm nhìn: ITL được thành lập với mục tiêu hướng đến là đơn vị dẫn đầu trong ngành công nghiệp vận tải trong khu vực. -Sứ mệnh: Cung cấp các dịch vụ tích hợp và sáng tạo trong ngành vận tải, hàng không và logistics thương mại điện tử với tính hội nhập cùng sự tôn trọng và tín nhiệm đối với các khách hàng mà công ty phục vụ. 2.2Phân tích quy trình tổ chức và thực hiện nghiệp vụ giao nhận
LỜI MỞ ĐẦU Thương mại vận tải hai lĩnh vực có mối quan hệ hỗ trợ qua lại lẫn Vận tải đẩy nhanh trình giao lưu trao đổi hàng hóa nước, khu vực khác Thế giới thương mại điều kiện để vận tải đời phát triển Trong năm gần đây, với sách mở cửa hội nhập kinh tế, vận tải nói chung vận tải hàng khơng nói riêng có bước tiến đáng kể Mạng lưới vận tải hàng không nội địa phủ kín, nhiều đường bay quốc tế mở rộng phát triển Nhờ đó, khối lượng hàng hóa nhập xuất tăng lên đáng kể Kim ngạch buôn bán Việt Nam nước giới ngày tăng nhanh, thị trường mở rộng, thương mại quốc tế phát triển vượt bậc Các hãng hàng không nước không ngững phát triển mở rộng, đặc biệt số có Vietjet Air dẫn đầu hãng hàng không nội địa, đánh gái hãng hàng không quốc tế sao, đứng top 50 hãng hàng không dẫn đầu giới Nhận biết tình hình thương mại quốc tế trên, công ty TNHH Indo Trans(ITL) phấn đấu trở thành công ty có uy tín vị lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế, đặc biệt trọng tới vận chuyển đường hàng khơng Để tìm hiểu rõ vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng, nhóm chúng em tiến hành nghiên cứu đề tài “Tìm hiểu hoạt động hãng hàng khơng quốc tế Vietjet Air Trong vai trò người giao nhận dựa chứng từ thực tế từ cơng ty TNHH Indo Trans(ITL) , trình bày quy trình xuất nhập khẩu, giải thích cơng việc làm với bên liên quan” PHẦN 1: TÌM HIỂU VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ VIETJET AIR 1.1 Giới thiệu chung hãng hàng không Vietjet Air Vietjet Air hãng hàng không tư nhân giá rẻ Việt Nam cấp phép hoạt động từ năm 2007 Trải qua 10 năm xây dựng phát triển, Vietjet Air ngày khẳng định vị 1.1.1 Thơng tin hãng hàng khơng - Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet - Tên tiếng Anh: VietJet Aviation Joint Stock Company + Mã IATA: VJ + Mã ICAO: VJC - Khẩu hiệu: “Giá rẻ hơn, bay nhiều thêm” (Save More, Fly More) - Trụ sở: 302/3 Phố Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội - Ban Quản Trị: + Bà Nguyễn Thanh Hà (Chủ tịch HĐQT) + Bà Nguyễn Thị Phương Thảo (CEO) + Ông Lưu Đức Khánh (Accountable Manager) - Thành lập: tháng 11/2007 1.1.2Lịch sử hình thành phát triển - Tháng 12/2007: Được cấp giấy phép hoạt động - Ngày 05/12/2011: Mở bán vé máy bay đợt - Ngày 25/12/2011: Thực chuyến bay từ TP Hồ Chí Minh Hà Nội - Ngày 10/2/2013: VietjetAir thức mở đường bay Bangkok, Thái Lan - Ngày 26/6/2013: VietJetAir thành lập liên doanh hàng không Thái Lan - Ngày 23/10/2014: Vinh dự nhận giải Top 10 hãng hàng không giá rẻ tốt Châu Á - Ngày 31/01/2015: Chào đón hành khách thứ 10 triệu hãng - Ngày 23/5/2016: Hoàn tất đặt mua 100 máy bay Boeing 737 MAX200 - Ngày 08/11/2017: Nhận chứng nhà khai thác Thái Lan công bố đường bay Đà Lạt-Băng Cốc - Ngày 16/3/2018: Vietjet công bố kế hoạch mở đường bay thẳng Việt Nam Ô-xtrây-lia - Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ - Giá rẻ - Đúng 1.1.3 Chặng bay phổ biến 1.1.3.1 Chặng bay nội địa: Sài Gòn - Hải Phòng Hà Nội - Đồng Hới Hải Phòng- Đà Nẵng Sài Gòn - Thanh Hóa Hà Nội Pleiku Hải Phòng - Phú Quốc Sài Gòn - Huế Hà Nội Tuy Hòa Đà Nẵng - Hải Phòng Sài Gòn - Vinh Hà Nội Sài Gòn Đà Nẵng - Thanh Hóa Sài Gòn - Đồng Hới Hà Nội Nha Trang Đà Nẵng - Cần Thơ Sài Gòn - Pleiku Hà Nội Đà Lạt Vinh - Đà Lạt Sài Gòn - Tuy Hòa Hà Nội Phú Quốc Vinh - Bn Ma Thuột Sài Gòn - Nha Trang Hà Nội Chu Lai Vinh - Phú Quốc Sài gòn - Đà Lạt Hf Nội Quy Nhơn Vinh - Pleiku Sài Gòn - Phú Quốc Sài Gòn - Chu Lai Hà Nội Cần Thơ Sài Gòn - Quy Nhơn Hà Nội Bn Ma Thuột Sài Gòn - Bn Ma Thuột 1.1.3.2 Chặng bay quốc tế: + Seoul/Busan -> Siem Reap (nối chuyến Hà Nội) + TPHCM -> Hong Kong/Đài Bắc/Đài Trung/ Hùng/Seoul/Bangkok/Singapore/Kuala Lumpur/Yangon Đài Nam/ Cao + Hà Nội -> Đài Bắc/Busan/ Seoul/Bangkok/Siem Reap/Singapore/Myanmar + Hải Phòng -> Bangkok/Seoul + Đà Nẵng -> Seoul 1.1.4 Hạng vé điều kiện giá vé - Vietjet Air có hạng ghế chính: + Skyboss (vé hạng thương gia): Là hạng vé có mức giá cao + Eco (vé tiết kiệm thông thường): Là hạng vé phổ thông tiết kiệm, có mức giá trung bình + Promo (vé tiết kiệm thơng thường): Là hạng vé có giá vé khuyến mãi, nên ưu đãi, giá vé rẻ Vietjet - Các trường hợp trễ chuyến bay: + Trường hợp chuyến bay hành khách trễ tiếng trở lên, hãng có trách nhiệm đổi hành trình chuyến bay khác cho bạn Trừ điều kiện hạn chế đổi hành trình hay chuyến bay, phụ thu liên quan + Nếu chuyến bay bị trễ tiếng trở lên, hãng phải hoàn trả toàn tiền vé phần tiền vé chưa sử dụng Số tiền hoàn trả miễn trừ điều kiện hạn chế hồn vé phí hồn vé (nếu có) + Vé mua khơng phép bảo lưu Nếu quý khách đặt vé khứ hồi, chặng khơng sử dụng chặng bay bình thường Và ngược lại + Sau đặt vé hành khách muốn thay đổi thơng tin liên hệ trực tiếp với phận chăm sóc khách hàng Vietjet phòng vé hay đại lý mà quý khách đặt vé 1.1.5 Dịch vụ chuyến bay 1.1.5.1 Dịch vụ hành lý: Với hành khách (trừ em bé) mang kiện hành lý xách tay kiện hành lý xách tay nhỏ có trọng lượng tối đa khơng q 7kg Trong kiện hành lý xách tay có kích thước tối đa 56cm x 36cm x 23cm; kiệm hành lý nhỏ không 40cm x 30cm x 10cm Về hành lý ký gửi: Khơng q 32kg trọng lượng; Kích thước khơng vượt : 119cm x 119cm x 81cm 1.1.5.2 Dịch vụ chọn chỗ ngồi: + Chỗ ngồi phía trước: Đây hàng ghế từ hàng đến hàng yên tĩnh, bạn ưu tiên xuống máy bay trước có hội ngồi khách doanh nhân, người đẹp, người tiếng… + Chỗ ngồi để chân rộng Bạn duỗi chân thoải mái nhiều không gian để thư giãn Điều kiện: Hành khách 15 tuổi Không áp dụng cho hành khách mang thai, khách lớn tuổi + Chỗ ngồi gần cửa sổ, lối chỗ ngồi khác: Đây hàng ghế gần cửa sổ cạnh lối giúp bạn di chuyển dễ dàng ngắm nhìn cảnh đẹp bên từ cao Dãy ghế A F: bên cạnh cửa sổ Dãy ghế C D: bên cạnh lối 1.1.5.3 Dịch vụ làm thủ tục nhanh - Với dịch vụ Làm thủ tục nhanh, hành khách ưu tiên làm thủ tục quầy dành riêng cho khách SkyBoss sân bay: +) Ưu tiên làm thủ tục nhanh +) Tiết kiệm thời gian Hành khách có ký dịch vụ q trình đặt chỗ, sau hoàn tất đặt chỗ trước 03 so với khởi hành: - Checkin trực tuyến: DỊch vụ check-in trực tuyến 1.1.5.4 Dịch vụ ăn uống: Thực đơn Vietjet Air cung cấp cho hành khách đa dạng từ thức ăn nhẹ đến thức ăn Với mức giá từ 5.000đ – 50.000đ, Vietjet Air mang đến cho hành khách ăn sốt nóng mỳ Ý, Bánh cuốn, cơm gà, trà sữa, cà phê, đáp ứng kịp thời nhu cầu hành khách Đối tượng ưu tiên Vietjet Air: + Người khuyết tật + Người có cơng với cách mạng + Người già 65 tuổi + Phụ nữ có thai từ 24 – 32 tuần tuổi + Gia đình với em bé 1.1.6 Tra cứu thông tin chỗ đặt Hành khách kiểm tra thơng tin chuyến bay, chỗ đặt trước khởi hành 1.1.7 Quy định thời gian làm thủ tục chuyến bay Vietjet Air 1.1.7.1 Quy định thời gian - Hành trình nội địa: Mở cửa quầy làm thủ tục trước tiếng đóng cửa trước 40 phút so với cất cánh - Hành trình quốc tế: Mở cửa quầy thủ tục trước tiếng đóng trước 50 phút so với khởi hành - Cửa máy bay đóng trước 15 phút khởi hành 1.1.7.2 Vị trí quầy làm thủ tục Vietjet Air sân bay - Sân bay quốc tế Nội Bài: Quầy check-in VietJet Nội Bài + Chuyến bay nội địa: Chặng bay Hà Nội – Sài Gòn: Làm thủ tục bay từ quầy số đến quầy số 10 sảnh A, nhà ga tầng Các chuyến bay nội địa khác làm thủ tục từ quầy 101 đến quầy 118 khu vực tầng 2, sảnh E nhà ga tầng + Chuyến bay quốc tế: Tại đảo B, từ quầy số đến số nhà ga tầng - Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất: + Chuyến bay nội địa: Làm thủ tục chuyến bay quầy J & K nhà ga + Chuyến bay quốc tế: Làm thủ tục chuyến bay nhà ga 1.2 Những thành tựu mà Vietjet Air đạt Trong năm 2017, Vietjet nhận thêm đưa vào khai thác 17 tàu bay A321, nâng số tàu bay lên 51 Lượng hành khách vận chuyển năm qua 17,11 triệu lượt, tăng 21,8% so với năm 2016 Cùng với việc mở rộng khai thác thêm đường bay nội địa 16 đường bay quốc tế, Vietjet đạt hệ số sử dụng ghế trung bình 88,05% Nhờ đó, thị phần Vietjet Air tăng lên 43% vào cuối năm 2017, vươn lên vị trí hãng hàng khơng hàng đầu Việt Nam Ngoài 82 đường bay, bao gồm 38 đường bay nội địa, 44 đường bay quốc tế thường lệ, năm qua Vietjet thực 37 đường bay thuê chuyến với 1.000 chuyến bay nước, chủ yếu bay tới thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản Trung Quốc Vietjet Air thực chuyến bay thương mại vào cuối năm 2011 Sang năm 2012, thị phần Vietjet mức 8% Vietnam Airlines lên tới 70% Tuy nhiên, liên tục năm sau đó, Vietjet Air với chiến lược hướng đặn tăng trưởng, thị phần đạt 41% vào năm 2016 Vietnam Airlines giảm xuống 42% Như vậy, năm để Vietjet Air vượt qua Vietnam Airlines Jetstar Pacific để trở thành hãng hàng khơng có thị phần nội địa lớn Vietjet Air tuyên bố nắm 43% thị phần hàng không nội địa Vietnam Airlines chưa công bố số liệu Nguồn: Tổng hợp Với thị phần hàng đầu, Vietjet Air đạt doanh thu 42.300 tỷ đồng năm 2017, tăng trưởng 54% lợi nhuận đạt 5.074 tỷ đồng, gấp đôi so với năm trước Trong thông điệp gửi tới cổ đông nhà đầu tư, CEO hãng bay cho biết, chiến lược Vietjet Air hướng tới xây dựng hãng hàng không Consumer Airline phục vụ nhu cầu tiêu dùng hành khách, kết hợp e-commerce hệ thống phân phối hàng tiêu dùng Lãnh đạo Vietjet Air cho rằng, ngành hàng không nước giới bước vào chu kỳ phát triển Vietjet có kế hoạch xây dựng, kết nối mạng bay 2.2 Phân tích quy trình tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận 2.2.1 Giới thiệu bên có liên quan - Nhà xuất khẩu: Công ty TNHH YoungOne Nam Định Là doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi có quy mơ lớn TP.Nam Định- T.Nam Định thành viên thuộc Tập đoàn YoungOne (Hàn Quốc)Tập đoàn toàn cầu lĩnh vực sản xuất trang phục thể thao, giầy, túi xách cao cấp cho thương hiệu thời trang tiếng giới có trụ sở Seoul- Hàn Quốc hệ thống nhà máy Bangladesh, Trung Quốc, Elsalvador, Việt Nam, với quy mô tới hàng trăm nghìn cơng nhân Có nhu cầu xuất lô hàng Địa chỉ: Lô O,P,Q,R đường N6 Khu công nghiệp Hòa Xá, xã Mỹ Xá, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định Số điện thoại: 84350670347 - Fax: 84370676321 • - - Nhà nhập khẩu: DASH AMERICA INC/DBA PEARL IZUMI Là nhà sản xuất hàng đầu trang phục giày thể thao Và Công ty nhập sản phẩm thời trang giày hàng đầu Mỹ Địa chỉ: 101S TAYLOR AVE, LOUISVILLE CO 800027, USA Contact: 303-464-6226 - Email: PI-LOGISTICS@PEARLIZUMI.COM • - - • - - Hãng hàng khơng vận chuyển lô hàng: KOREAN AIR Là hãng Hàng không lớn châu Á, thành viên sáng lập Skyteam - Liên minh hãng Hàng không lớn thứ hai giới Korean Air Cargo Việt Nam lựa chọn hàng đầu hầu hết khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế Tại Hà Nội, Ga hàng hóa ALS (ALSC) đơn vị cung cấp dịch vụ hàng hóa hàng khơng cho Korean Air • - Forwarder: Cơng ty cổ phần giao nhận vận chuyển In Do Trần – chi nhánh Hà Nội (ITL) công ty mà công ty YOUNGONE Nam Định thuê dịch vụ Forwarder để xuất lô hàng Địa chỉ: số 117, Tầng 10, tòa Charmvit Tower, đường Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Contact: (84)4 35770942 Fax: 84 35770944 2.2.2 Sơ đồ mối quan hệ bên có liên quan đến quy trình YOUNGONE NAMDINH ITL HAN (Korean Air) ICN (Korean Air) SFO (Truck) DASH AMERICA ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ Flexport LAX Theo chứng từ, q trình vận chuyển hàng hóa sau: Shipper: Youngone NamDinh Consignee: Dash America INC / DPA Izumi USA Forwarder Việt Nam: Indo Trans Logistics Forwarder Hoa Kỳ: Flexport International LLC Điểm xuất phát: HAN Điểm cuối cùng: LAX Lộ trình: HAN/ICN/SFO/LAX Hãng bay: Korean Air ❖ Số hiệu chuyến bay: KE0362/ 10 AUG 2.2.3 Thông tin lô hàng DESCRIPTION COLOR COLOR CODE CONTENT QTY/PCS/ PAIR U/P AMOUNT US$ HS CODE QUEST LS JRSY TORCH RED 6DT 100% polyester 630 $ 9.95 $ 6,268.50 6110.30.3053 INTERVAL THRM JRSY NAVY/DARK DENIM 6PK 6LR: Main Body: 92% polyester, 8% elastane Cuff: 46% nylon, 38% polyester, 16% LYCRA® elastane Pocket: 100% polyester 6PK: Main Body: 92% 10 $21.30 $ 213.00 6110.30.3053 ATTACK THRM JRSY BLACK 021 83% polyester, 17% elastane 90 $16.48 $ 1,483.20 6110.30.3053 ATTACK THRM JRSY SCREAMING YELLOW 482 83% polyester, 17% elastane 36 $16.48 $ 593.28 6110.30.3053 W ROVE LS SHIRT BLACK / PHANTOM PLAID 5LU 100% polyester 420 $16.10 $ 6,762.00 6206.40.3010 W ROVE LS SHIRT NAVY/AQUIFER PLAID 6PI 100% polyester 270 $16.05 $ 4,333.50 6206.40.3010 W VERSA BARR JKT NAVY 289 Main Body: 88% polyester, 12% elastane Other: 100% polyester 160 $29.70 $ 4,752.00 6202.93.4800 ATTACK THRM JRSY BLACK 021 83% polyester, 17% elastane 194 $16.48 $ 3,197.12 6110.30.3053 QUEST THRM JRSY FOREST 6EA 100% Polyester 138 $13.04 $ 1,799.52 6110.30.3053 ELITE ESCAPE CONVERT JKT SCREAMING YELLOW/BLACK 429 100% Polyester 225 $25.65 $ 5,771.25 6201.93.6000 BLVD MERINO 1/4 ZIP PHANTOM 6LR 58% recycled merino wool 20 $19.90 $ 398.00 6110.30.1550 $ 35,571.37 polyester, 42% 2,193 Mơ tả hàng hóa: hàng hóa chủ yếu sản phẩm vải có chứa thành phần polyester cao (83-100%), chứa elastane 17%, số số thành phần khác như: nylon Tên hàng: vải Số lượng: 2,193 vải Tổng giá trị hàng hóa: 35,571.37 USD Số kiện: 65 CTNS Trọng lượng riêng hàng hóa đo (N.WT): 626,37 kg Trọng lượng thực tế hàng hóa tính bao bì đóng gói (G.WT):720kg 2.2.4 Quy trình tổ chức thực nghiệp vụ Sơ đồ quy trình giao nhận: Từ sơ đồ trên, khái quát quy trình sau: Bước 1: Nắm bắt tình hình chuẩn bị hàng hóa phương thức vận tải - Liên hệ khách hàng Công ty TNHH YoungOne Nam Định gửi thông tin lô hàng vải cho công ty ITL qua fax, mail đề nghị ký hợp đồng dịch vụ ITL thay mặt công ty TNHH YoungOne Nam Định tiến hành hoàn thành chứng từ, thủ tục cần thiết để xuất hàng cho công ty Dash America Sau xem xét thấy lô hàng vải phù hợp với điều kiện quy chuẩn: chất lượng, không thuộc danh mục hàng cấm xuất khẩu,…, công ty ITL thảo thuận giá điều khoản hợp đồng cho có lợi cho hai bên Công ty ITL soạn thảo hợp đồng dịch vụ giao nhận gửi cho công ty TNHH YoungOne Nam Định tham khảo hợp đồng ký có chấp thuận hai bên Với hợp đồng này, công ty TNHH ITL có nhiệm vụ thay mặt cơng ty TNHH YoungOne Nam Định tiến hành hoàn thành chứng từ, thủ tục hải quan cần thiết để xuất hàng theo quy định hợp đồng dịch vụ ký - Hỏi thông tin hãng máy bay, liên hệ với FORWARDER bên nhập khẩu: + Khi người nhập (Công ty Dash America) đặt chỗ máy bay, ITL làm việc với hãng máy bay để cập nhật tình hình + Khách hàng (?) cơng ty ITL đàm phán lịch bay, điều kiện kèm theo sau đến thỏa thuận việc cơng ty ITL gửi cho khách hàng Booking confirm yêu cầu khách hàng xác nhận qua mail Sau có xác nhận mail ITL liên hệ với hãng máy bay, forwarder bên Mỹ người nhập chuyện đóng hàng Booking LAX(LOS ANGELES) qua hãng hàng khơng Korean Air + Forwarder ITL xác nhận tất chi tiết việc đặt chỗ để xác định chi tiết đặt hàng, bao gồm chi tiết số MAWB (18061170362), cảng xuất (HAN), cảng nhập (LAX), số lượng/cân nặng (80pcs/750kg), chặng bay (HAN-ICN-SFO-LAX) * Những Booking confirm xác nhận: Chuyến bay KE0362 (77X – Freighter), từ HAN đến ICN ngày 10 Aug 2019 lúc 04:20 Chuyến bay KE0023 (77W – Passenger), từ ICN đến SFO ngày 12 Aug 2019 lúc 16:00 * Những Booking Confirm xếp hàng chờ xác nhận (Queued): Chuyến bay KE4605 (RFS – Truck), từ SFO đến LAX ngày 13 Aug 2019 lúc 22:00 + Forwarder ITL liên hệ với Forwarder bên nhập (Flexport International LLC) để tiến hành hoạt động đón hàng cho phù hợp thời gian + Bên ITL xem hóa đơn thương mại hai bên YoungOne Nam Định DASH AMERICA để biết cảng đến, cảng đi, số lượng hàng hóa tiến trình đường hàng Đồng thời cập nhật tình hình sản xuất của bên xuất (Cơng ty Youngone Nam Định) xem có phù hợp với tiến độ hay khơng Để đảm bảo lộ trình vận chuyển kế hoạch an toàn, ITL kiểm tra thường xuyên tuyến đường hàng đến kho có gặp vấn đề khơng + Forwarder ITL báo với YoungOne Nam Định việc book chỗ thành công đầy đủ chứng từ có liên quan để xuất hàng sang Mỹ Bước 2: Giao hàng đến điểm quy định - Do hàng vận chuyển đường hàng không, nên trước thực quy trình gửi hàng, ITL ủy thác thực quy trình khai báo hải quan xuất theo mẫu - Tiến hành lập phiếu cân: + Nhân viên ITL đến kho hàng xuất ALS xin tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng (phiếu cân) để ghi thông tin làm hàng + Nhân viên phận chứng từ hàng không tiến hành lập phiếu cân hàng với đầy đủ chi tiết tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng sau: Phiếu cân Người gửi: Tên: YOUNGONE NAM DINH CO.,LTD Địa chỉ: LOT O,P,Q,R , N6 ROAD, HOA XA IP, MY XA COMMUNE, NAM DINH CITY, NAM DINH PROVINCE, VIETNAM SĐT: 84-350-670-347 Đơn vị cung cấp dịch vụ: Tên: INDO - TRANS LOGISTICS - HANOI BRANCH Địa chỉ: Unit & 5, 10th Floor, Charmvit Tower, No.117 Tran Duy Hung Str., Cau Giay Dist., Hanoi, Vietnam Mã số thuế: 0301909173 Người nhận: Tên: DASH AMERICA DBA PEARL IZUMI Địa chỉ: 101 S Taylor Ave, LOUISVILLE, CO 80027, USA SĐT: 303-464-6226 Số hiệu chuyến bay: KE0362/ 10 AUG Lộ trình: HAN/ICN/SFO/LAX Chủng loại hàng hóa: thơng thường (General) Tổng số kiện: 65 + Sau đó, nhân viên chứng từ hoàn chỉnh chứng từ làm hàng theo thứ tự gồm: • Phiếu cân • Booking confirmation hãng hàng khơng • Tờ khai hải quan - - - Làm thủ tục hải quan xuất Theo thời gian hẹn (thời gian cụ thể nào?) đặc điểm nhận diện chủ hàng (Chủ hàng ai?), ITL đón họ điểm hẹn để thực thủ tục xuất hàng ITL hướng dẫn chủ hàng gặp Hải quan để làm thủ tục Hải quan lý tờ khai hàng xuất Nếu chủ hàng có yêu cầu ủy quyền cho người giao nhận, bước ITL đảm nhiệm Trên sở hợp đồng ủy thác chủ hàng, người giao nhận chuẩn bị chứng từ để giao hàng cho hãng hàng không làm thủ tục xuất Chứng từ thường gồm: Giấy phép xuất nhập khẩu, hàng thuộc diện phải xin phép (Export Permit) Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) Bản kê chi tiết hàng hóa, nhiều dùng Phiếu đóng gói - Packing List Bản lược khai hàng hóa (Manifest), người giao nhận lập họ gom nhiều lô hàng lẻ gửi chung vận đơn chủ (MAWB) Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin) Cùng với chứng từ này, người giao nhận tiến hành làm thủ tục hải quan cho hàng xuất Đưa hàng vào kho hàng xuất Tại kho hàng xuất, nhân viên giao nhận ITL liên hệ với khách hàng để nhận tờ khai hải quan hồn tất mặt thủ tục để trình cho hải quan giám sát cổng Nhân viên ITL xuất trình tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng (Shipping Instruction) tờ Booking Note cho bảo vệ kho ALS để hàng vào kho hàng xuất Nhân viên bảo vệ cổng kiểm tra ký ghi rõ vào tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng ngày, hàng vào kho hàng xuất ALS Tiến hành kiểm tra hàng dán nhãn Trước nhận hàng chất hàng lên Pallet, nhân viên ITL đối chiếu số hiệu ghi kiện hàng Shipping Marks, số PO, số Style, số carton … để kiểm tra xem hàng giao có thỏa thuận khách hàng cơng ty hay không Một vài thông tin chứng từ: Shipping Mark: YOUNGONE NAMDINH PO, Style: Trên Commercial invoice Total no of cartons: 65 Total no of pieces: 2193 Tiến hành dán Talon( gồm thông tin nơi – nơi đến , số kiện , số kg , số MAWB , số HAWB…) lên kiện hàng Sau đó, chất lên pallet để chuẩn bị chuyển đến khu vực cân hàng Cân hàng Sau chuyển hàng hóa đến khu vực cân hàng, nhân viên ITL nhân viên cân hàng cân, đo trọng lượng - - - - +Số kiện hàng: 65 CTNS +Trọng lượng hàng bao bì theo cân nặng thực tế: GW = 720 kgs +Trọng lượng thể tích: VW = 733.5 kgs Ta thấy, GW < VW Trọng lượng tính cước: CW = 733.5 kgs Sau cân hàng xong có cước phí thực tế: 4034.25 USD (Rate/Charge: 5.5) - - - Nhân viên cân hàng hãng hàng không ký tên vào tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng, nhân viên cân hàng giữ lại tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu vàng với Booking Note Đóng phí lao vụ Phí lao vụ đóng số hãng hàng khơng khơng bao gồm phí lao vụ giá cước như: Singapore Airline, Philippine Airline … tính theo trọng lượng (Gross Weight) lơ hàng, với giá cước 400VNĐ / 1kg Phí lao vụ= 400VNĐ x GW = 400 x 720 = 288.000 VND ~ 12.24 USD Ngồi ra, có số phụ phí: +Phụ phí xăng dầu: MYC = 528.12 USD +Phí an ninh hãng hàng khơng: SCC = 110.03 USD - - Thanh lý tờ khai Hồ sơ gồm: tờ khai xuất + mã vạch + phiếu hướng dẫn gửi hàng (liên màu xanh có bấm phiếu thông tin hàng lúc cân hàng) Sau lý xong nhận lại: mã vạch có đóng dấu hải quan + tờ cân liên màu xanh ITL đến phòng Hải Quan giám sát sân bay Nội Bài để lý tờ khai hải quan Tại đây, ghi vào tờ khai: + Tổng số kiện thực xuất: 65 CTNS + Loại hàng: vải + Trọng lượng theo tờ khai: 733.5 kgs + Số Master Airway Bill: 180 6117 0362 + Số hiệu chuyến bay ngày bay: KE0362/10 AUG - - Hải Quan giám sát sau kiểm tra số kiện, trọng lượng tờ khai so với thực tế phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh, ký đóng dấu vào phiếu hướng dẫn gửi hàng giao lại cho nhân viên giao nhận, hoàn tất thủ tục hải quan sân bay Thủ tục soi chiếu an ninh Đến phận an ninh ALS, nhân viên giao nhận trình tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh có đóng dấu Hải Quan giám sát cho nhân viên an ninh, cho lô hàng qua máy soi chiếu - - - Nhân viên an ninh tiếp nhận, ký nháy ghi rõ ngày vào tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh Nhân viên giao nhận chuyển lô hàng đến máy soi để nhân viên bốc xếp đưa qua máy soi, sau cầm tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh đến bàn Tiếp Nhận Soi Chiếu An Ninh đưa cho nhân viên an ninh để nhân viên nhập số liệu vào máy Khi lô hàng soi chiếu xong, nhân viên an ninh đóng dấu xác nhận hàng qua soi chiếu vào tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh Đây ranh giới trách nhiệm đại lý với hãng hàng không, đến đại lý hết trách nhiệm hàng hố Nhân viên giao nhận đến phòng Tiếp Nhận Soi Chiếu An Ninh để nhận lại phiếu hướng dẫn gửi hàng màu xanh lưu vào hồ sơ phòng giao nhận Nhận Master Airway Bill từ hãng hàng không ITL cầm tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu trắng tờ Booking Note đến hãng hàng không để xin cấp Master Airway Bill Đối chiếu lại số liệu Master airway bill phiếu hướng dẫn gửi hàng xem có trùng khớp khơng kí vào tờ Bill, sau nhận hai tờ Bill: copy, đưa tất tờ Bill lại cho nhân viên đánh Bill với tờ phiếu hướng dẫn gửi hàng màu trắng Gửi pre- alert cho đại lý Bước 3: Lập bàn giao chứng từ vận tải - - Forwarder ITL yêu cầu khách hàng YoungOne Nam Định cung cấp thông tin để làm vận đơn Gửi nháp House Airway Bill để khách hàng (Khách hàng ai?) kiểm tra Sau sử dụng thơng tin để lập Master Airway bill Korean Airline phát hành Sau xác nhận thời gian máy bay cất cánh ITL lập House Airway Bill thức gửi cho khách hàng - Xuất Invoice Packing list cho khách hàng: Gồm thông tin người gửi nhận, cảng bốc dỡ hàng, quy cách đóng gói, tốn, Sau hàng đến Mỹ, Forwarder ITL gửi thông báo hàng đến cho khách hàng Bước 4: Quyết tốn chi phí - - Sau hồn thiện việc giao hàng đến địa điểm thỏa thuận đầu nhập cho công ty nhập khẩu, forwarder ITL thông báo lại cho chủ hàng gửi debit note để tốn tất chi phí với chủ hàng thu tiền thuê làm hàng kèm theo phụ phí gồm có: +Phụ phí xăng dầu +Phụ phí làm giấy tờ +Phí kho bãi +Phí an ninh +Phí làm thủ tục hải quan +Phí bốc hàng, vận chuyển từ kho người bán đến sân bay (vận tải nội địa) +Phí soi hàng sân bay +Phí làm giấy tờ + Bước Forwarder tiến hành gửi thơng báo đòi tiền đến khách hàng KẾT LUẬN Chính sách mở cửa Đảng Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động giao nhận vận tải nước ta ngày mở rộng phát triển Hoạt động giao nhận vận tải đường hàng không lĩnh vực khơng có tiềm nước ta Vì vậy, để khai thác tốt lĩnh vực cơng ty giao nhận vận tải cần phải trau dồi kiến thức, kinh nghiệm lĩnh vực ngoại thương để đáp ứng nhu cầu khách hàng thích ứng với biến đổi giới Công ty Indo Trans Logistic công ty hàng đầu lĩnh vực vận chuyển hàng hóa giao nhận logistics Để đững vững mơi trường có tính cạnh tranh cao cơng ty có thay đổi để đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng; đào tạo đội ngũ chuyên môn cao để xử lý chứng từ hàng hóa xuất nhập khẩu, tìm kiếm khách hàng thị trường cho cơng ty Qua việc tìm hiểu quy trình xuất nhập đường hàng không qua chứng từ công ty Indo Trans Logistic làm rõ công việc phải làm tiến hành xuất nhập hàng hóa đường hàng không, thông tin chi tiết chứng từ xuất nhập hoạt động xuất nhập công ty giao nhận vận chuyển hãng vận tải hàng không