Báo cáo thực tập khoa Marketing Công ty cổ phần b2b trọng tín

MỤC LỤC Mục tiêu hoạt động xúc tiến công ty năm qua .9 Ngân sách xúc tiến phân bổ ngân sách xúc tiến cho công cụ xúc tiến .9 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY KINH DOANH 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty • Tên cơng ty: Cơng Ty Cổ Phần B2B Trọng Tín • Loại hình cơng ty: Nhà sản xuất, Thương mại • Mã số thuế: 0105835856 • Năm thành lập: 2012 • Thị trường chính: Tồn Quốc • Số lượng nhân viên: 34 • Chứng chỉ: ISO 9001:2000, ISO 9001:2008 Công ty Cổ phần B2B Trọng Tín tự hào Đại diện Thương hiệu Genius Vertex Việt Nam Sản phẩm bao gồm: - Thương hiệu Dụng Cụ Cầm Tay Genius Đài Loan: Dụng cụ cầm tay, dụng cụ sửa chữa, tủ đựng dụng cụ, hộp đựng dụng cụ, đồ nghề sửa chữa, dụng cụ sửa chữa, khẩu, cần xiết lực, cờ lê, mỏ lết, tuốc nơ vít, v.v sử dụng việc tháo lắp, sửa sữa thiết bị máy móc, gara tô, sửa chữa xe máy - Thương hiệu phụ kiện máy khí Vertex Đài Loan: Máy gia cơng khí chuyên dụng, phụ kiện máy phay, phụ kiện máy tiện, phụ kiện máy trung tâm gia công, phụ kiện gá kẹp, phụ kiện máy mài & edm, dụng cụ cắt, dụng cụ đo kiểm, dụng cụ sửachữa - Những năm qua cung cấp nhiều sản phẩm cho doanh nghiệp thuộc khu công nghiệp, khu chế xuất, doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân trường dạy nghề, gara sửa chữa ô tô, xe máy nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh nghiệp Đài loan, Nhật bản, Hàn quốc, Mỹ thị trường Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Tổng giám đốc Giám đốc chiến lược Phòng Marketing Phòng kinh doanh Phòng tài – kế tốn Phòng nhân 1.3 Một số kết kinh doanh chủ yếu công ty năm qua Công ty Cổ phần B2B Trọng Tín có tổng số nhân viên làm việc công ty 34 người làm việc phòng Hành - Nhân sự, phòng Marketing, phòng kinh doanh, phòng tài – kế tốn Cơng ty có cấu tổ chức theo chức Quy mô cơng ty nhỏ với 34 nhân viên mơ hình phù hợp làm gia tăng khả điều phối quản lý công ty Với cấu tổ chức này, phận có chức hoạt động riêng biệt nhiên phận cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ tương tác lẫn nhau, thông tin trao đổi, liên phòng ban với thông qua giám đốc Giám Đốc: Chức Giám đốc quản lý, điều hành toàn hoạt động kinh doanh công ty , quản lý hoạt động công ty , đề phương hướng hoạt động , kiêm trưởng phòng nhân với nhiệm vụ quản lý nhân vấn tuyển nhân viên Phòng Hành - Nhân sự: Bao gồm ban nhân viên - Ban nhân sự: Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty tổ chức thực việc lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý bố trí nhân lực, chế độ sách, chăm sóc sức khỏe cho nhân viên - Ban hành chính: Là đầu mối thơng tin cho giám đốc, chịu trách nhiệm văn bản, quy định cơng ty Phòng tài – kế tốn: Kiểm sốt hoạt động thu-chi cơng ty, quản lý vốn, tài sản; lên báo cáo theo định kì Phòng Marketing: Lên kế hoạch, thực thi theo dõi tồn hoạt động Marketing cơng ty Phòng Marketing có 10 người - Ban thiết kế: gồm nhân viên Ban thiết kế chịu trách nhiệm thiết kế banner, áp phích, poster quảng cáo cho chiến dịch marketing hay sản phẩm cho công ty … - Ban chạy quảng cáo : nhân viên Kết hợp với phòng ban khác, xây dựng chiến lược hoạt động marketing công ty thông qua quảng cáo nhiều phương tiện truyền khác nhau, - Ban viết quản trị nội dung website: gồm nhân viên Ban chịu trách nhiệm viết nội dung quảng cáo, đăng quảng cáo trả lời thắc mắc khách hàng thơng qua website cúa cơng ty Phòng kinh doanh: Tiếp nhận đơn đặt hàng gửi từ phòng marketing Tư vấn chốt đơn hàng cho khách đặt hàng Có nhiệm vụ xếp gửi hàng cho khách đặt mua 1.2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý phòng marketing Trưởng phòng Marketing Ban thiết kế ( nhân viên) Ban chạy quảng cáo (3 nhân viên) Ban quản trị nội dung(5 nhân viên) Trưởng phòng marketing: có quyền hạn cao nhất, giữ vai trò điều phối hoạt động marketing công ty, nhận ý kiến từ nhân viên phòng marketing từ tổng hợp đưa chiến lược marketing, phân cơng cơng việc cho nhân viên, nhóm phòng marketing Đánh giá kết đưa đề xuất điều chỉnh Ban thiết kế bao gồm nhân viên: giữ nhiệm vụ xử lý thiết kế hình ảnh, in ấn poster, áp phích, logo cho doanh nghiệp Ban chạy quảng cáo: chịu trách nhiệm quảng bá nội dung, hình ảnh cơng ty trang truyền thơng,mạng xã hội Ban quản trị nội dung: giũ vai trò xây dựng nội dung viết quảng cáo, xây dựng website cho doanh nghiệp,… Giải đáp thắc mắc khách hàng trực tuyến trang web 1.4 Một số kết kinh doanh chủ yếu công ty năm qua Cơng ty Cổ phần B2B Trọng Tín đời hoàn cảnh hội nhập kinh tế, ngành ký thuật khí phát triển mạnh Việt Nam, kéo theo nhu cầu tiêu dung sử dụng sản phẩm, dụng cụ khí ngày tăng Đây mạnh cho hoạt động kinh doanh B2B Trọng Tín Việt Nam B2B Trọng Tín độc quyền phân phối thiết bị khí có thương hiệu uy tín Genius, Vertex Đài Loan, thương hiệu khơng xa lạ với khách hàng, người am hiểu ngành Kể từ hoạt động nay, B2B Trọng Tín ln làm ăn có lãi đặc biệt năm gần đây, doanh thu B2B Trọng Tín tăng dần Ta thấy rõ bảng sau đây: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Các tiêu Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Nộp ngân sách Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu 2014 25.218 2.8 3.2 2015 26.1 3.4 4.1 2016 29.01 5.1 5.3 2015/2014 103.8% 121.4% 128.1% 2016/2015 111.1% 150% 129.2% 11.1% 13.02% 17.5% 116.9% 134.9% Nguồn: Phòng kế tốn Có thể thấy năm gần đây,doanh thu công ty ổn định,luôn tạo doanh số lợi nhuận, làm ăn sinh lãi Rõ ràng từ số ta thấy rằng, cơng ty ngày tạo vị ngành, sản phẩm ngày bán chạy với giá thành cạnh tranh nhu cầu khách hàng mặt hàng ngày tăng Xu thị trường hội vô lớn cho phát triển công ty Theo đà tiến chắn cơng ty phát triển tương lai PHẦN 2: TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1.1 Môi trường kinh tế Trong năm gần đây, nước ta đạt tốc độ tăng trưởng cao, năm sau cao năm trước Cụ thể GDP bình quân đầu người năm 2015 ước đạt 45,7 triệu đồng/người, tăng cao năm trở lại đây, vượt mục tiêu 6,2% đề từ đầu năm Vì mà nhu cầu tiêu dùng tăng lên đáng kể, tăng từ 5,4% năm 2014 lên 5,6% năm 2015 Nền kinh tế phát triển hội nhập kéo theo thuận lợi cho ngành khí Việt Nam Chính phủ thúc đẩy mạnh mẽ đưa chiến lược nhằm nâng cao chất lượng ngành Nhìn tổng thể kinh tế đổi ngày mạnh mẽ đất nước cơng cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước ngành cơng nghiệp khí chế tạo đóng vai trò quan trọng tạo đà cho đất nước phát triển góp phần xây dựng lên cơng trình vĩ đại mà ngành cơng nghiệp khí thời gian tới phát triển mạnh mẽ ngành mũi nhọn tương lai người quan tâm Năm bắt thời nguồn cầu đến từ ngành này, công ty cổ phần B2B Trọng Tín trở thành nhà phân phối có uy tín sản phẩm, thiết bị khí chất lượng cao có thương hiệu Genius Vertex 2.1.1.2 Mơi trường trị pháp luật Giai đoạn nằm xu hội nhập, tạo nhiều hội thách thức việc kinh doanh ngành hàng thiết bị khí Chính phủ có nhiều sách ưu dành cho ngành khí đưa thị việc tháo gỡ khó khăn đẩy mạnh thực Chiến lược phát triển ngành Cơ khí Việt Nam nhằm tạo điều kiện thúc đẩy ngành phát triển mạnh mẽ Dẫn đến lượng cầu ngành khí tăng, lại mở hội việc kinh doanh công ty 2.1.1.3 Môi trường nhân học Việt Nam nằm top quốc gia có mật độ dân số lớn giới với mật độ 260 người/km2, với dân số 91,5 triệu dân Đặc biệt, tỷ lệ dân số độ tuổi lao động (15 - 64) tăng lên, chiếm 69% tổng số dân Sự phân bố dân cư thành thị không đồng đều, đa số tập trung thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng Nơi tập trung nhiều nhà bán lẻ dụng cụ khí, doanh nghiệp khí, xưởng chế tạo,… từ lớn đến nhỏ với nguồn nhân lực dồi dào, tạo tiền đề cho doanh nghiệp kinh doanh phát triển nói chung cơng ty cổ phần B2B Trọng Tín nói riêng 2.1.1.4 Mơi trường văn hóa Văn hóa nước du nhập vào Việt Nam, khiến cho việc thay đổi từ lối sống quan niệm người dân Việt nhiều Điều đáng quan tâm hầu hết người Việt có tâm lý “sính ngoại”,chuộng sản phẩm mang thương hiệu nước có thương hiệu tiếng Để đáp ứng điều này, cơng ty cổ phần B2B Trọng Tín rõ ràng có lượi hẳn phân phối độc quyền thương hiệu Genius Vertex Đài Loan, thương hiệu u thích thị trường 2.1.1.5 Mơi trường tự nhiên công nghệ Với 45% dân số sử dụng internet, thời gian trung bình truy cập máy tính để bàn chiếm tới xấp xỉ đồng hồ, Việt Nam dần trở thành quốc gia nằm top tăng trưởng internet lớn khu vực toàn cầu Điều làm cho việc quảng bá hình ảnh việc mua bán sản phẩm doanh nghiệp trở nên đơn giản, rút ngắn thời gian hết Ngoài cách bán hàng truyền thống, việc sử dụng hình thức bán hàng online áp dụng giúp cho việc quảng bá bán hàng hiệu 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 2.2.1.1 Thị trường Nhu cầu tiêu dùng mặt hàng liên quan đến sản phẩm khí ngày tăng với gia tăng không ngừng ngành xu hướng phát triển đất nước Đây điều kiện vô thuận lợi cho việc phát triển mở rộng quy mô kinh doanh Nhu cầu ngành cao, sản phẩm cung cấp đa dạng, thường nhu cầu mặt hàng thường trọng vào chất lượng thương hiệu sản phẩm Các đối thủ cạnh tranh cơng ty - Cơng Ty TNHH Cơ Khí Tiến Phát - Cơng Ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Thiết Bị Cơ Khí Phan Nguyễn - Cơng Ty Cổ Phần Phát triển Cơ Khí Việt Nam 2.1.1.2 Đặc điểm khách hàng Khách hàng công ty chia làm nhóm: - Khách hàng cá nhân: thợ sửa chữa, người mua sử dụng cho công việc gia đình,… - Khách hàng Genius thường nhà bán lẻ, bán buôn, công ty, xí nghiệp liên quan đến khí, sửa chữa, xây dựng, Khách hàng khó định mua tiêu dùng, phải qua nhiều giai đoạn trước định hợp tác với công ty 2.1.1.3 Các yếu tố nội cơng ty - Văn hóa: Mơi trường hoạt động cơng ty hình thành từ người trẻ động, cầu tiến ham học hỏi - Cơ sở vật chất: Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cho văn phòng, tạo điều kiện tối đa cho nhân viên làm việc như: máy in, đèn điện, máy tính, điện thoại,bàn ghế, phần mềm dùng cho công việc,… - Nhân sự: công ty bao gồm 34 nhân viên chia làm phòng ban nhân sự, marketing, kế toán, kinh doanh,… 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing /thương hiệu công ty 2.2.2.1.Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin phân tích thơng tin công ty Hiện công ty thực việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng, để có cách tiếp cận thỏa mãn tốt nhu cầu Áp dụng nghiên cứu sơ cấp thứ cấp Với nghiên cứu sơ cấp, công ty thu thập liệu khách hàng, chủ yếu phòng marketing, thơng qua hai kênh online offline Cách thu thập thơng tin từ kênh online google adwords, seo web, facebook, email marketing Từ kênh offline: cử nhân viên khảo sát trực tiếp thị trường cửa hàng phân phối dụng cụ khí, khảo sát khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ cơng ty 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing sản phẩm/thương hiệu/cơng ty B2B Trọng Tín công ty cung cấp phân phối dụng cụ khí cơng ty chia cho nhóm khách hàng người kinh doanh hay sử dụng sản phẩm - Khách hàng cá nhân: thợ sửa chữa, người mua sản phẩm sử dụng cho gia đình, - Khách hàng tổ chức: nhà bán buôn, bán lẻ dụng cụ khí Khi xây dựng chiến lược marketing với tập khách hàng B2B Trọng Tín lại có điều chỉnh ưu tiến khách để phù hợp với đặc điểm tập khách hàng: Với khách hàng cá nhân đẩy mạnh B2B Trọng Tín tập trung vào biến số giá marketing trực tiếp thông qua email marketing, telemarketing; Với tập khách hàng tổ chức B2B Trọng Tín tập trung vào bán hàng cá nhân hoạt động PR, kiện để xây dựng uy tín cộng đồng doanh nghiệp, nhân Mục tiêu marketing chung hướng tới: tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, quảng bá hình thương hiệu cơng ty tới rộng rãi đối tượng khách hàng Xây dựng cho công ty vị vũng chãi thị trường 2.3 Thực trạng marketing thương mại hoạt động công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty - Danh mục mặt hàng kinh doanh cơng ty • Dụng cụ cẩm tay: lê,mỏ lết, tuốc nơ vít, kìm, tay vặn, kéo,búa, đục, xà • Máy bơm nước: máy bơm nước chạy điện • Máy cầm tay: máy bào, máy cắt dá, máy khoan,máy cưa • Máy hàn: máy hàn kim loại • Máy làm vườn: máy cắt cỏ, máy cưa • Máy nén khí • Máy phát điện • Thiết bị xây dựng: bàn cắt gạch, máy khoan lõi kim cương, máy cân laser, máy đỡ chân xây dựng, máy đâm dùi bê tông - Hoạt động R&D mặt hàng: Để đáp ứng nhu cầu đa dạng ngày tăng, Cơng ty B2B Trọng Tín bổ sung thêm số loại mặt hàng liên quan đến thiết bị làm vườn máy cưa, máy cắt cỏ, … Ngoài việc đa dạng chủng loại sản phẩm, việc thêm số dòng sản phẩm giúp cho việc đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng Thu hút thêm đối tượng khách hàng cho doanh nghiệp Khách hàng dòng sản phẩm thợ làm vườn, người nông dân, hay doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực liên quan,… 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty - Cơng ty Cổ phần B2B Trọng Tín định giá theo sở chi phí Đây cách tính đơn giản hợp lý giúp cơng ty dễ dàng bù đắp chi phí - Định giá sở chi phí ( chi phí mua đầu vào ) sau thêm tỷ lệ cộng vào giá vốn cần thiết để thu hồi chi phí quản trị chung, chi phí marketing đạt lợi nhuận thỏa đáng Công ty cộng thêm 20% so với chi phí đầu vào để đưa mức giá niêm yết cho sản phẩm ( mức giá áp dụng với đối tượng mua lẻ sản phẩm) - Định giá phân biệt: + Thường hay có chương trình chạy ưu đãi giảm giá cho khách hàng dịp đặc biệt lễ, tết, … Chương trình: Đồng hành U23 Việt Nam, trao phần quà hấp dẫn dành cho khách hàng đoán tỷ số bàn thằng trận bán kết Việt Nam Qatar + Sẽ có giá niêm yết dành cho khách hàng mua lẻ sản phẩm giá buôn tất khách hàng mua sản phẩm công ty với số lượng lớn giá trị sản phẩm ≥ 200 triệu giảm từ -7% giá trị sản phẩm 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Công ty Cổ phần B2B Trọng Tín có Showroom Tầng 10 Tòa nhà Intracom, số 33 Cầu Diên, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội B2B Trọng Tín có hai hình thức phân phối online, offline - Cơng ty có nhà đại lý bán lẻ mua lại sản phẩm công ty phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng cuối - Ngồi hình thức phân phối online cơng ty, sản phẩm đăng bán sàn thương mại điện tử, webbsite công ty,… Công ty Các đại lý Khách hàng - Cơng nghệ bán hàng • Cơng nghệ bán hàng cơng ty: Trọng Tín ln có sẵn catalog nhà cung cấp mà Trọng Tín nhập đại lý độc quyền Việt Nam Khách hàng mua hàng tham khảo sản phẩm trực tiếp catalog Trọng Tín cung cấp Hoặc khách hàng vào trực tiếp website nhà cung cấp để tham khảo sản phẩm • Trong catalog website nhà cung cấp có hình ảnh tất sản phẩm nhà cung cấp • Khách hàng lựa chọn sản phẩm, kích thước,vv , sau Trọng Tín báo giá cho khách hàng Thời gian báo giá vong 1-3 ngày • Tùy theo sản phẩm cụ thể, Trọng Tín tính mức chiết cho khách hàng ( từ 35 – 40%) dựa giá bán thị trường • Khách hàng đặt cọc để Trọng Tín nhập hàng Khách hàng phải trả trước 80% giá trị sản phẩm 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại truyền thông marketing công ty Mục tiêu hoạt động xúc tiến công ty năm qua Trong năm qua, mục tiêu hoạt động xúc tiến công ty tìm kiếm khách hàng mới, tạo mối quan hệ với khách hàng cũ, chào khóa học tạo dựng hình ảnh, uy tín cơng đồng nhân Là địa điểm tin cậy đào tạo nhân chuyên sâu tư vấn doanh nghiệp Ngân sách xúc tiến phân bổ ngân sách xúc tiến cho cơng cụ xúc tiến Với quy mơ trung bình, khơng phải doanh nghệp lớn Cùng với đặc diểm thị trường tương đối ổn định nên EduViet xác định ngân sách dựa vào phương pháp tùy theo khả Dựa vào doanh thu để ấn định mức ngân sách cho xúc tiến, dựa vào phòng Marketing xậy dựng trương trình marketing cho phù hợp Năm Tổng ngân sách 2014 0.3 2015 0.5 2016 0.6 Quảng cáo 37% 42% 44% Phân chia ngân sách Quan hệ Marketing Xúc tiến công trực tiếp bán chúng 26% 10% 11% 24% 9% 10% 26% 9% 13% Bán hàng cá nhân 16% 15% 8% - Thông điệp công ty: “Sự hài lòng khách hàng thịnh vượng Trọng Tín” Rõ ràng qua thơng điệp này, B2B Trọng tín muốn truyển tải mục tiêu sứ mệnh hàng đầu kinh doanh làm hài lòng khách hàng việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, giá tốt dich vụ chăm sóc khách hàng tận tình cơng ty 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty - Tiến hành xây dựng tổng thể chương trình, kế hoạch cho tồn q trình: • Thực trạng doanh nghiệp: Cơng ty có phận quản lý kỹ sư có trình độ cao cố gắng nghiên cứu cải thiện kĩ thuật nâng cao suất chất lượng làm việc Công ty sở hữu hệ thống máy mọc đại, trang thiết bị sản xuất tiên tiến, phương pháp sản xuất khoa học, hệ thống nhà xưởng kiên cố • Quyết định áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 cho trình sản xuất doanh nghiệp Đào tạo đọi ngũ nhân viên hệ thống sản xuất áp dụng quy trình - Cơng ty B2B Trọng Tín thành lập hệ thống phòng ban đội ngũ nhân viên có trình độ giám sát, triển khai hoạt động quản trị chất lượng tổ chức - Quá trình đánh giá hệ thống quản trị chất lượng cơng ty Trọng Tín • Các sản phẩm Trọng Tín trước đến tay người tiêu dùng trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, giám sát chặt chẽ hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001 Công ty trọng đầu tư công nghệ như: lò đốt gas, lò thiêu kết, sử dụng nước tuần hồn… thân thiện với mơi trường 10 • Trọng Tín ln nỗ lực việc nghiên cứu sản phẩm thấu hiểu quan tâm, nhu cầu khách hàng để đưa dòng sản phẩm ưu việt theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9001 hoàn thiện chất lượng dịch vụ đảm bảo làm hài lòng khách hàng • Mỗi sản phẩm đem bán kiểm duyệt quản lý, giám sát chặt chẽ hệ thống quản lý chất lượng quốc tế đội ngũ nhân viên có chun mơn lành nghề công ty 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty 2.5.1.Thực trạng hoạt động logistics công ty - Cơng ty Cổ phần B2B Trọng Tín kinh doanh mặt hàng hóa đăt tiền, nên việc quản trị logistics công ty cần phải kiểm sốt chặt chẽ -Lưu trữ: Hiện cơng ty gặp số khó khăn việc quản lý kho bãi, kho bãi cách xa công ty khiến cho việc nhập hàng, xuất hàng gặp trở ngại, diện tích sức chứa kho bãi cơng ty hạn chế gây vấn đề thiếu hàng hóa đáp ứng đơn đặt hàng Kho hàng Trọng Tín Lơ 9, Khu cơng nghiệp Quang Minh,Võ Văn Kiệt, Mê Linh, Hà Nội Có diện tích 1.2 Để trì cho việc cung cấp hàng hóa ln ổn định, Trọng Tín cân nhắc kiểm tra thật kỹ điều kiện kho bãi, đảm bảo kho hàng phù hợp để trữ sản phẩm điều kiện thời khiết khắc nghiệt, tránh gây hư hỏng, han gỉ sản phẩm, Bên cạnh đó, với định hướng mở rộng quy mơ năm tới việc thuê kho bãi có diện tích lớn Trọng Tín đề cập đến, lẽ nhu cầu tiêu dùng sản phẩm ngày tăng theo ước tính để đáp ứng cần phải trữ lượng hàng hóa lớn để cung ứng kịp thời nhu cầu khách hàng - Vận chuyển: Thơng qua hình thức đường đường thủy Hàng hóa công ty nhập từ Đài Loan, Trung Quốc thông qua đường thủy Hình thức giúp tiết kiệm chi phí mà an tồn đảm bảo hàng hóa Tuy nhiên yếu tố bất ngờ liên quan đến thời tiết mà hàng hóa có khả bị chậm trễ Hàng hóa cơng ty đem nhập kho, sau xác nhận đơn đặt hàng khách hàng, hàng hóa vận chuyển đường đến khách hàng ( chuyển phát nhanh, 11 Quy trình kiểm sốt hoạt động logistics cơng ty cổ phần B2B Trọng Tín Kiểm sốt hoạt động thực xử lý đơn hàng xuất Kiểm soát việc quản lý trình thu mua nội địa nguồn hàng xuất Kiểm sốt tiêu chuẩn kho bãi, bao bì bao gói Kiểm sốt q trình vận chuyển Đánh giá tổng kết hoạt động xuất hàng Hoạt động kiểm sốt logistics cơng ty diễn thường xun có tính lặp lại, nhằm đảm bảo hệ thống chất lượng, giảm chi phí Nhìn chung hoạt động kiểm sốt cơng ty chủ động từ nội cơng ty đến cơng ty th ngồi 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng công ty Sơ đồ mạng lưới chuỗi cung ứng sản phẩm công ty Nhà cung cấp Nhà phân phối - Khách hàng cuối - Nhà cung cấp: Trọng Tín cơng ty duuy đại diện cho thương hiệu Genius Việt Nam Các mặt hàng công ty nhập nhập hãng từ Đài Loan, Trung Quốc Genius thành lập vào năm 1983 đặt trụ sở Đài Loan,ngồi có chi nhánh Hoa Kỳ, Anh, Đức, Hồng Kông,… Doanh thu bán hàng Genius ngày tăng cao qua năm thương hiệu Genius khẳng định mạnh mẽ thị trường khí khắp giới Đây thương hiệu dẫn đàu việc áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh, tạo sản phẩm chất lượng, giá tốt khẳng định vị thân lòng khách hàng - Nhà phân phối: Nhà phân phối Trọng Tín phủ khắp miền Bắc, Trung, Nam Nhưng nhiên quy mơ nhỏ gồm khoảng cửa hàng đại lý khắp nước Các đại lý Trọng Tín chọn lọc hợp tác để trưng bày phân phối sản phẩm 12 - Khách hàng cuối cùng: Đây mục tiêu cuối B2B Trọng Tín, mong muốn hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Đây yếu tố định tạo nên thành cơng B2B Trọng Tín Khách hàng B2B Trọng Tín thợ sửa chữa, người sử dụng cho gia đình, … 13 PHẦN 3: MỘT SĨ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing công ty Thành cơng: - Cơng ty B2B Trọng Tín phân phối độc quyền sản phẩm máy cầm tay, thiết bị khí mang thương hiệu Genius – thương hiệu có uy tín - Cơng ty Cổ phần B2B Trọng Tín sau năm hoạt động đạt đuộc số thành tựu đáng kể Doanh thu công ty chuyển biến cách đặn kinh doanh có lợi nhuận Cùng với phát triển không ngừng công ty, lợi nhuận công ty ngày tăng trở thành nhà phân phối uy tín máy cầm tay dụng cụ khí Việt Nam Hạn chế: - Chưa tập trung số đoạn thị trường có tiềm như: garage ô tô, xưởng sửa chữa lắp ráp ô tô, - Công ty gặp vấn đề việc cung ứng hàng hóa cho khách hàng, kho bãi công ty nhỏ hẹp nên hàng dự trữ kho không nhiều Đôi gây chậm trễ việc giao hàng, làm ảnh hưởng đến uy tín doanh số cơng ty - Một số vấn đề marketing cần lưu ý, kỹ chốt sale nhân viên gây trở ngại việc kinh doanh - Việc thiếu hụt nhân phòng marketing ảnh hưởng đến hiệu làm việc tình hình kinh doanh công ty Đề xuất giải pháp - Thuê thêm kho bãi để trữ hàng hóa - Mở khóa huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng - Tuyển dụng thêm nhân cho phòng marketing 3.1.2 Định hướng đề tài khóa luận: - Định hướng 1: Các giải pháp phát triển kênh phân phối máy bơm nước địa bàn Hà Nội - Định hướng 2: Phát triển chương trình xúc tiến thương mại máy phát điện địa bàn Hà Nội - Định hướng 3: Đề xuất giải pháp cho việc toán đặt hàng online cho sản phẩm dụng cụ cầm tay công ty thị trường Hà Nội 14 ... nghề công ty 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty 2.5.1 .Thực trạng hoạt động logistics công ty - Công ty Cổ phần B2B Trọng Tín kinh doanh mặt hàng hóa đăt tiền, nên việc quản trị logistics công. ..PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty • Tên công ty: Công Ty Cổ Phần B2B Trọng Tín • Loại hình cơng ty: Nhà sản xuất, Thương... sản phẩm 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Công ty Cổ phần B2B Trọng Tín có Showroom Tầng 10 Tòa nhà Intracom, số 33 Cầu Diên, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội B2B Trọng Tín có hai hình