Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn kim cường1

i MỤC LỤC I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.Giới thiệu khái quát doanh nghiệp .1 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức 1.3 Chức lãnh đạo .9 1.4 Chức kiểm soát 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp .10 2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược 10 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh .12 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 12 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 3.Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp .12 3.1 Quản trị mua 12 3.2 Quản trị bán 13 ii 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa 13 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 13 4.Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 13 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 13 4.2 Tuyển dụng nhân lực 14 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực .14 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực .14 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp .14 5.1 Quản trị dự án 14 5.2 Quản trị rủi ro 15 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .15 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu lao động theo trình độ Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động, giới tính, độ tuổi Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Kim Cường Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Kim Cường Bảng 1.5 : Kết hoạt động kinh doanh công ty iv LỜI MỞ ĐẦU Doanh nghiệp chỉnh thể bao gồm nhiều phận, người… kết hợp với tạo thành khối thống cách quản trị nào, vai trò nhà quản trị định lớn tới việc doanh nghiệp có tồn hay khơng tồn phát triển Mỗi phận người doanh nghiệp có mục tiêu chung họ cố gắng để đạt mục tiêu chung từ lợi ích cá nhân người làm việc thỏa mãn Qua trình học tập rèn luyện ghế giảng đường trường đại học Thương Mại tháng học tập, làm việc công ty Kim Cường, thân em có nhìn nhận tổng quan hoạt động kinh doanh doanh nghiêp hiểu thực tiễn sâu xa trình kinh doanh Qua báo cáo em hy vọng cung cấp kiến thức quản trị chung công ty Cấu trúc đề tài chia làm phần:  Phần I: Khát quát hoạt động kinh doanh công ty Kim Cường  Phần II: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty Kim Cường  Phần III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp  Thông tin chung công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn Kim Cường Tên giao dịch: KIM CUONG CO.LTD Mã số thuế: 0700259079 Địa chỉ: Phố Cà, Xã Thanh Nguyên, Huyện Thanh Liêm, Tỉnh Hà Nam Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Kim Ngày cấp giấy phép: 17/4/2008, ngày hoạt động: 01/05/2008 Điện thoại: 03513888107  Quá trình hình thành phát triển Được thành lập từ năm 2008 đến Kim Cường tồn từ giai đoạn hình thành đến phát triển ngày hôm nay, số cột mốc quan trọng công ty là: - Năm 2008 thành lập công ty tạo hai ngành chủ đạo giai đoạn bn bán xăng dầu chế biến nông sản; - Sau việc kinh doanh ổn định đến tháng 10/2013 doanh nghiệp tiếp tục mở rộng việc phát triển kinh doanh qua sản phẩm gỗ, sản xuất hàng tiêu dùng… 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Với công ty Kim Cường hoạt động kinh doanh nhiều loại hình có thương mại (bán bn, bán lẻ, có sản xuất, có dịch vụ) chức nhiệm vụ thể thông qua: *Về nhiệm vụ công ty: - Để đáp ứng nhu cầu thị trường sản phẩm phụ tùng ô tô, xe máy, sản phẩm gỗ, lương thực, thực phẩm… đặc biệt sản phẩm nhiên liệu cho hoạt động khác Với Kim Cường hoạt động nhiều lĩnh vực kinh doanh khác đặc thù doanh nghiệp thương mại, có sản xuất tỷ trọng tổng hoạt động kinh doanh tương đối nhỏ - Bên cạnh với tư cách doanh nghiệp hoạt động thị trường công ty Kim Cường thực đầy đủ cam kết với khách hàng sản phấm dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật, bảo vệ mơi trường trật tự an tồn xã hội khu vực mà hoạt động - Phát triển kinh tế địa phương, từ góp phần tăng trưởng kinh tế quốc gia, tạo công ăn việc làm cho người lao động đặc biệt nguồn lao động địa phương * Về chức công ty: Với đặc thù kinh doanh doanh nghiệp có chức sau đây: - Duy trì nguồn hàng ổn định, đáp ứng nhu cầu sở bán buôn, bán lẻ đặc biệt người tiêu dùng - Dự trữ hàng hóa, điều hòa cung cầu thị trường, đặc biệt nguồn hàng nhiên liệu 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Là công ty TNHH, cấu tổ chức máy doanh nghiệp tổ chức sau: CHỦ TỊCH HĐTV GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐĨC PHỊNG KINH DOANH PHỊNG TÀI CHÍNH- KẾ TỐN HÀNH CHÍNHNHÂN SỰ BỘ PHẬN SẢN XUẤT Phòng kinh doanh Gồm vị trí Trưởng phòng kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh, chun viên nhân viên tập Trưởng phòng kinh doanh người chịu trách nhiệm cho toàn hoạt động phòng kinh doanh, trước ban lãnh đạo cơng ty nhân viên chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn hàng, giao dịch với khách hàng, tổ chức nhận hàng, bán buôn, bán lẻ, mở rộng thị trường tiêu thụ, xây dựng chiến lược phát triển thị trường, kế hoạch kinh doanh, quản lý hệ thống kênh phân phối, cửa hàng đại lý chịu trách nhiệm hoạt động phòng trước ban giám đốc Mục tiêu cuối họ tạo doanh thu cho công ty, việc doanh thu tốt lợi nhuận nhiều giúp cơng ty hoạt động có hiệu thị trường Phòng tài chính- kế tốn Bao gồm vị trí như: trưởng phòng tài chính- kế tốn, Phó trưởng phòng tài kế tốn, nhân viên tài kế tốn khác 3 Đây phận có chức liên quan đến hoạt động huy động sử dụng nguồn lực vật chất doanh nghiệp kỳ, thực hoạch tốn kinh tế tất khâu cơng việc trình hoạt động Sử dụng nguồn vốn doanh nghiệp hiệu quả, sở xây dựng hoạch tốn kế tốn cho doanh nghiệp Phòng hành nhân Bao gồm vị trí: Trưởng phòng nhân sự, phó trưởng phòng nhân nhân viên tuyển dụng Cũng giống với phận nhân công ty khác, hoạt động nhân doanh nghiệp có vai trò liên quan đến tuyển dụng, huấn luyện, sử dụng, đãi ngộ, đánh giá khuyến khích trung thành người lao động Bộ phận sản xuất Bao gồm vị trí trưởng phòng sản xuất, phó trưởng phòng sản xuất, nhân viên phận sản xuất Sản xuất phận cấu tạo nên ngành, lĩnh vực kinh doanh nên phận sản xuất doanh nghiệp trọng đầu tư, phát triển nhân phận Các sản phẩm sản xuất bao gồm giường, tủ, bàn, ghế, sản phẩm dệt… Việc sản xuất tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng quan trọng doanh nghiệp có kinh doanh sản xuất 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nhiều ngành kinh doanh khác cơng ty hoạt động vs ngành là: - Bn bán nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan - Sản xuất chế biến hàng nông sản động vật sống - Bán bn, bán lẻ lương thực thực phẩm Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp Việc sử dụng lao động doanh nghiệp việt cần thiết quan trọng doanh nghiệp Số lượng đủ, xác định cấu tối ưu để đảm bảo hiệu cho doanh nghiệp chi phí sử dụng tính đến hiệu suất cơng việc công ty Kim Cường việc sử dụng lao động thể qua tiêu số liệu sau: 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Theo thống kê phòng nhân sự, tính đến năm 2017 số lượng lao động tồn doanh nghiệp 876 người, số lượng nhân viên văn phòng chiếm 43%, số lại cơng nhân sản xuát, nhân viên bán hàng tài cửa hàng chiếm 57% tổng số lượng nhân công 4 Về chất lượng lao động, từ năm 2008 đến nay, lực lượng lao động doanh nghiệp tăng lên số lượng mà chất lượng tăng lên đáng kể điển hinh trình độ cao đẳng, đại học tăng lên đáng kể thể thông qua bảng số liệu sau đây: Bảng 1.1: Cơ cấu lao động theo trình độ 2014 Trình độ chuyên Số 2015 Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số (%) Người (%) Người 2016 Tỷ lệ Người môn kỹ thuật 1.Khơng có trình 184 25.77% 185 24.34% 169 19.29% độ CMKT 2.Sơ cấp/chứng 124 17.37% 134 17.63% 156 17.8% nghề ngắn hạn 3.Bằng nghề dài 101 14.14% 98 12.89% 175 19.98% hạn/ Trung cấp 4.Cao đẳng Đại học trở lên 23.39% 19.33% 178 23.42% 190 21.69% 165 21.72% 186 21.24% (Nguồn: Phòng Hành Chính- Nhân sự) 167 138 (%) Tăng dần theo năm số lượng lao đông qua ngày tăng, số liệu thống kê cho thấy từ năm 2017- 2017 số lượng lao động có biến động tức tăng khơng q lớn, thời kỳ mà doanh nghiệp có bước đột phá mạnh mẽ hoạt động kinh doanh nên số lượng lao động có mức biến động số khơng q nhiều mà chủ yếu thay đổi chất lượng lao động ngày tăng theo năm, khoảng năm có lượng lao động nghỉ việc hay số lượng nhân viên định, lý để chứng minh việc biến động số lượng chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Việc phân loại lao động doanh nghiệp có ý nghĩa lớn việc nắm bắt thông tin số lượng thành phần lao động, từ việc phân loại doanh nghiệp lập dự tốn chi phí nhân cơng chi phí sản xuất kinh doanh, lập kế hoạch quỹ lương, chế độ đãi ngộ, phúc lợi khác, bên cạnh giúp doanh nghiệp bố trí cơng việc phù hợp, cân đối nguồn lực doanh nghiệp hợp lý 5 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động, giới tính, độ tuổi 2014 STT Các tiêu Số 2015 Tỷ lệ Số 2016 Tỷ lệ Số Tỷ lệ người (%) 714 100 người (%) 760 100 động Trực tiếp 509 71.29% 487 64.08% 556 63.47% - 205 28.71% 273 35.92% 320 36.53% Tổng số Theo tính chất lao Gián Tiếp Người (%) 876 100 Theo giới tính - Nam 500 70.03% 525 69.08% 529 60.39% - Nữ 214 29.97% 235 30.92% 347 39.61% Theo độ tuổi - Dưới 30 tuổi 295 41.32% 267 35.13% 271 30.93% - Trên 30 tuổi 419 58.68% 493 64.87% 605 69.07% (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Nhận xét: Tại cơng ty Kim Cường, cấu lao động phân loại theo tính chất lao động, theo giới tính theo độ tuổi, để dễ dàng việc quản lý cho phận quản lý cần thiết Thông qua bảng ta thấy tỷ lệ nam lao động chiếm tỷ trọng lớn nữ lao động doanh nghiệp chủ yếu kinh doanh mặt hàng thích hợp với nam giới mặt hàng xăng dầu, chế biến….Độ tuổi 30 chủ yếu người gắn bó với doanh nghiệp khoảng thời gian dài, tay nghề cao, có trình độ chun mơn kỹ thuật tốt quan trọng họ tâm nhiệt huyết với công việc doanh nghiệp Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp Khi quy mô hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lớn lượng vốn kinh doanh phải ngày tăng lên, vốn kinh doanh xuất phát từ nhiều nguồn thu từ hoạt động kinh doanh, vốn góp, đầu tư… từ doanh nghiệp, công ty Kim Cường mức quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp thể thông qua: 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Kim Cường Đơn vị: Đồng 2014 Giá trị Chỉ Tỷ lệ 2015 Giá trị 2016 Giá trị Tỷ lệ Tỷ lệ (%) (%) 31.4 14.708.090.676 41.95 9.094.900.157 37.18 CĐ Vốn 17.378.213.109 69.6 20.346.654.123 58.05 15.367.156.983 62.82 LĐ Tổng 25.352.679.021 100 35.054.744.779 100 24.462.057.140 100 (Nguồn: Phòng tài chính- kế tốn) tiêu Vốn 7.974.465.912 (%) Nhận xét: Trong cấu vốn doanh nghiệp, tỷ lệ vốn lưu động cao so với tỷ lệ vốn cố định doanh nghiệp phải tích đủ số tiền đủ để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh hoạt động bình thường, điều cho thấy tốc độ vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu bối cảnh kinh tế Nhưng giai đoạn 2015-2016 số vốn lại giảm tỷ đồng, năm khó khăn doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Kim Cường Đơn vị: Đồng 2014 Chỉ tiêu Số tiền 2015 2016 Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ (%) (%) (%) 1.Nợ phải trả Nợ ngắn hạn 20.347.248.763 80.27 Nợ dài 29.662.467.211 84.62 19.036.345.909 77.82 hạn 2.Vốn 5.005.430.258 5.392.277.568 5.425.711.231 CSH 3.Tổng 25.352.679.021 100 19.73 15.38 22.18 35.054.744.779 100 24.462.057.140 100 (Nguồn: Phòng tài chính- Kế tốn) Nhận xét: Qua bảng ta thấy cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp nguồn từ việc vay ngắn hạn chiếm phần lớn tổng nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp, chiếm lên tới trung bình xấp xỉ 80% đặc biệt năm 2015 số vốn vay ngắn hạn lên tới 84.62%, doanh nghiệp lại khơng phải vay vốn dài hạn điều nói lên cơng ty thường xoay vốn vòng kinh doanh cách vay sau trả lại Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5 : Kết hoạt động kinh doanh công ty Đơn vị: đồng STT Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp DV Lợi nhuận gộp BH cung cấp dịch vụ Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Lợi nhuận TNDN sau thuế 2014 2015 2016 90.327.412.675 89.645.512.923 126.852.944.662 2.312.342.908 3.039.336.793 6.506.644.900 128.312.905 136.665.561 142.667.295 (1.002.456) (4.003.659) (99.803.625) 127.310.449 132.661.902 42.863.670 101.848.359 103.476.284 33.433.663 (Nguồn: Phòng tài chính- kế tốn) Nhận xét: Từ bảng ta thấy kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, năm 2015 tạo lợi nhuận cao 103 triệu đồng, năm 2016 lại có sụt giảm 70 triệu đồng lợi nhuận, Việc sụt giảm nhiều nguyên nhân, ảnh hưởng từ môi trường kinh doanh năm 2016 việc kinh doanh thị trường doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn giai đoạn doanh nghiệp phái đầu tư tiền cho việc mua trang thiết bị sở vật chất phục vụ nhu cầu 8 II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp cách thức, thủ đoạn để đưa tổ chức với nguồn lực hữu hạn đạt đến mục tiêu đề tổ chức Trong tổ chức vai trò quản trị giúp doanh nghiệp đạt đến mục tiêu chung, giúp phát huy nguồn lực có giới hạn phát huy lực cá nhân để giúp công ty phát triển thành công tương lai Các chức quản trị nhiệm vụ quản lý chung, cần phải thể tất tổ chức kinh doanh sản xuất bao gồm chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt Tại cơng ty Kim Cường qua q trình làm việc tơi thấy chức quản trị thực sau: 1.1 Chức hoạch định Trong doanh nghiệp nay, chức hoạch định đóng vai trò nòng cốt, tảng quản trị Tại Kim Cường việc hoạch định mục tiêu mục đích tương lai, cách thức để đạt mục tiêu ln ban lãnh đạo đặc biệt lãnh đạo cấp cao đề cao trọng Cũng giống cách thức tiến hành việc hoạch định, Ban lãnh đạo mà nhà quản trị cấp cao tổ chức thiết lập mục tiêu dài dạn 3-5 năm, xếp nguồn lực cho phù hợp để phát huy tối đa hiệu cho hoạt động kinh doanh Từ định điều kiện môi trường biến động từ doanh nghiệp lựa chọn phương án hành động hợp lý phù hợp với doanh nghiệp Ví dụ thời gian gần doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng 15% lợi nhuận cho năm tiếp theo, để củng cố hoạt động kinh doanh yêu cầu phát triển thị trường Mặc dù công ty trọng vào công tác hoạch định ta biết chức quản trị để đạt thành cơng thực khó khăn mà theo biến động môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp thường xuyên phải thay đổi mục tiêu hoạt động Bên cạnh cơng tác hoạch định chiến lược đế từ đội ngũ cấp cao (Tổng giám đốc, ban giám đốc ) xảy số khó khăn cách thức giao tiếp chưa hiệu quả, chưa nắm bắt bao quát tổng quát tình hình kinh doanh thị trường, thiếu công tác nghiên cứu thị trường dự báo doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều ngách thị trường tiềm năng, việc kinh doanh nhiều mặt hàng làm cho doanh nghiệp thiếu định hướng cụ thể rõ ràng 9 1.2 Chức tổ chức Sau có cấu hoạch định hợp lý phù hợp với doanh nghiệp, chức tổ chức cho phép doanh nghiệp hoàn thiện đưa ý tưởng định hướng giấy để tổ chức thực kế hoạch, mục tiêu chung đề Tại công ty Kim Cường chức tổ chức thể thông qua việc tổ chức nên doanh nghiệp bao gồm người, tài sản để đáp ứng đủ nhu cầu cần thiết công việc Chức quản lý chung cấp cao giám đốc tổng giám đốc chịu trách nhiệm chung, mơ hình cơng ty tổ chức dạng công ty trách nhiệm chung, tổ chức thành phòng phòng hành nhân sự, phòng tài chính-kế tốn, phòng kinh doanh phận sản xuất Mỗi phòng đảm nhiệm vai trò khác để đảm bảo phận, phòng đảm bảo trì hiệu tối ưu hoạt động kinh doanh Bên cạnh phát sinh số hạn chế phận liên kết với tồn nhiều vấn đề khác việc phân bổ nguồn lực phận, liên kết để giải vấn đề có vấn đề xảy thường kém, thường việc xảy phận phận tìm cách giải ý đến chất vấn đề nào, điều gây trở ngại định trình quản trị 1.3 Chức lãnh đạo Lãnh đạo doanh nghiệp tạo điều kiện tốt cho nhân viên làm việc tốt mơi trường làm việc, bầu khơng khí làm việc chế độ lương thưởng hấp dẫn để khuyến khích người làm việc tốt hơn, đạt hiệu suất cao Tuy nhiên hạn chế việc lãnh đạo, tổ chức chồng chéo phòng ban, phận 1.4 Chức kiểm sốt Kiểm sốt cơng việc cần thiết để giám sát cơng việc Hàng tuần cơng ty có buổi họp nhằm báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Từ đề phương án kế hoạch kinh doanh phù hợp Giám sát chặt chẽ sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp sản phẩm thương mại sản phẩm sản xuất để đáp ứng nhu cầu thị trường Tuy nhiên, bên cạnh vấn đề kiểm sốt nội chưa thực hiệu quả, nhiều phòng ban hoạt động chưa hiệu Sự phối hợp phòng ban chưa thực tốt, nhiều gây mâu thuẫn hoạt động, giảm chất lượng hoạt động 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định Hiện vấn đề thu thập thông tin điều cốt yếu doanh nghiệp định lớn tới việc doanh nghiệp có thành công hay không cần 10 bối cảnh thị trường nhiều biến động Hầu việc kinh doanh Kim Cường theo “bản năng” dựa vốn, nhu cầu có họ tiến hành việc kinh doanh thiếu chiều sâu rõ ràng hoạt động cho việc xác định ngành nòng cốt, ngành tương lai thiếu tư cho hoạt động hoạch định chiến lược đắn thành công Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược 2.1.1Phân tích mơi trường bên ngồi Đây yếu tố môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp khơng thể tác động mà phải tìm cách hòa nhập với Bao gồm mơi trường vĩ mơ vi mô - Môi trường vĩ mô gồm kinh tế, văn hóa- xã hội, trị- pháp luật, tự nhiên - Môi trường vi mô bao gồm yếu tố nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh…  Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gồm: mức lãi suất, tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, tỷ giá hối đoái… Trong năm gần Việt Nam kinh tế có tăng trưởng ổn định (~6%), môi trường lý tưởng cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, nhờ mà lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp hoạt động tương đối ổn định, bên cạnh cung phải kể đến nỗ lực ban quản trị để thích nghi có thay đổi từ mơi trường  Mơi trường trị - pháp luật Chính trị - pháp luật kích cầu việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhờ sách hỗ trợ phủ doanh nghiệp tận dụng cho hoạt động kinh doanh Hiện đảng phủ quan tâm tới việc phát triển kinh tế, thúc đẩy, hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ tiến việc kinh doanh Vì thời hội cho công ty nắm bắt tận dụng để đến thành công  Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, tài nguyên… ảnh hưởng đến việc kinh doanh doanh nghiệp Tại khu vực trụ sở cho hoạt động kinh doanh - Hà Nam, vùng đất có khí hậu vị trí địa lý thuận lợi cho việc phát triển doanh nghiệp  Nhà cung cấp Do đặc thù hoạt động kinh doanh xăng dầu, bán buôn, bán lẻ, sản xuất nên 11 Kim Cưòng trì tốt mối quan hệ với nhà cung cấp để ln đảm bảo tối ưu mức hàng hóa bán mức dự trữ hợp lý, đảm bảo tối ưu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nên tạo ổn định nguồn hàng thương mại việc sản xuất  Khách hàng Khách hàng chủ yếu Kim Cường hầu hết người tiêu dùng cuối số khách hàng bán buôn, doanh nghiệp nước khác Tại dịch vụ san bán đưa tới cho khách hàng tốt cách để trì trung thành doanh nghiệp tới với khách hàng đón nhận tích cực từ phía khách hàng Tỷ lệ khách hàng trung thành quay trở lại lần thứ doanh nghiệp cao, dấu hiệu tốt cho công tác kinh doanh  Đối thủ cạnh tranh Hoạt động kinh doanh Hà Nam, vùng đất khơng có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh tính đến việc cạnh tranh ngành nhiều đặc biệt ngành xăng dầu mà tiêu biểu Petrolimex, PV Gas… mà doanh nghiệp mở rộng nhiều ngành kinh doanh khác để tối đa hóa việc phát triển kinh doanh 2.1.2 Phân tích mơi trường bên Mơi trường bên nội lực doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu thị trường, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bao gồm vốn, nhân lực, sở vật chất, mạng lưới phân phối, sở vật chất …  Vốn Quy mô vốn mức trung bình, nên triển khai dự án kinh doanh hoạt động lớn doanh nghiệp gặp vấn đề định TRong năm gần doanh nghiệp tích cực thu hút vốn đầu tư để mở rộng cho hoạt động diễn thuận lợi  Nguồn nhân lực Năng lực đội ngũ lao động vấn đề nên quan tâm đặc biệt đậy, theo cảm nhận chất lượng đội ngũ non trẻ tư lực, gây nhiều hạn chế cho doanh nghiệp mở rộng quy mô hay tầm nhìn tư chiến lược  Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất ngày tốt lên doanh nghiệp tích cực việc đầu tư trang thiết bị kinh doanh xe vận tải, trang thiết bị sản xuất, 12 đồ dùng văn phòng để đảm bảo tốt cho hiệu phát triển doanh nghiệp 13 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Thường doanh nghiệp có hai nguồn để phát triển lợi cạnh tranh chi phí thấp khác biệt hóa lợi cạnh tranh cơng ty Kim Cường sản xuất thương mại sản phẩm có chất lượng cao, an toàn, hợp lý tới tay người tiêu dùng Bên cạnh cơng ty đánh giá cao tính mẫu mã, sáng tạo từ sản phẩm cơng ty sản xuất đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Tuy nhiên lợi cạnh tranh chưa tạo sức bật mạnh mẽ cho đường phát triển kinh doanh doanh nghiệp vấn đề đáng quan tâm tới ban lãnh đạo công ty Hiện công ty tập trung cho công tác đầu tư nhiều cho đội ngũ bán hàng để nâng cao dịch vụ sau bán, từ tạo tổng thể chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt giữ chân khách hàng 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Với công tác hoạch định chiến lược phận quản trị cấp cao tiến hành (tổng giám đốc giám đốc) sựu hỗ trợ từ trưởng phòng, giám đốc phận doanh nghiệp Hiện giai đoạn doanh nghiệp tích cực lên kế hoạch chi tiết cho năm 2018 với hàng loạt thay đổi môi trường kinh doanh Việt Nam Trong vấn đề triển khai chiến lược chiến lược mà cơng ty theo đuổi chiến lược phát triển thị trường , bắng cách xúc tiến mở rộng với khách hàng với sản phẩm doanh nghiệp từ mở rộng thị trường, tăng thêm thị phần lượng khách hàng Để triển khai chiến lược doanh nghiệp tích cực sử dụng sách khuyến mãi, đa dạng hóa kênh phân phối, nghiên cứu thị trường khác 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Thành cơng: Để trì phát triển đến ngày hơm nói lực cạnh tranh doanh nghiệp tốt, người tiêu dùng biết đến đón nhận Hạn chế: Doanh nghiệp hoạt động nhiều ngành kinh doanh, mà thời khó khăn khơng có điểm tựa đắc lựa khó cho doanh nghiệp để trì thành cơng thị trường 3.Cơng tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1 Quản trị mua Công tác quản trị mua tiến hành để mua nguyên vật liệu để sản xuất hàng hóa, mua hàng hóa để mua bán cho khách hàng Hiện hoạt động phận kinh doanh đảm nhiệm Tùy thuộc vào khả bán từ chu kỳ 14 kinh doanh trước doanh nghiệp tiến hành mua nòa cho hợp lý, thường chu kỳ 2-4 tháng doanh nghiệp mua hàng Điều khó khăn đặc thù sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp thường khó quản lý việc mua hàng, bên cạnh sở vật chất chưa đủ đế đáp ứng nguồn hàng lớn chi phí cho việc mua hàng, bảo quản hàng hóa tốn 3.2 Quản trị bán Bán hàng để tạo doanh thu, việc bán hàng thể hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việc thương mại hóa sản phẩm sản xuất hàng hóa để bán Kim Cường thực qua phận kinh doanh, phận phải hoạt động nhiều cho doanh nghiệp, bán nhiều mặt hàng Tuy nhiên biết thị trường vấn đề bán hàng doanh nghiệp quan tam đổi cách để thu hút khách hàng vè, Vì Kim Cường nên tổ chức lại đội ngũ bán hàng hiệu đặc biệt liên kết thành viên nhóm làm việc 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa Việc dự trữ hàng hóa cho hợp lý điều quan trọng với doanh nghiệp, dự trữ để đáp ứng nhu cầu bán ra, không làm khách hàng Tại công ty doanh nghiệp ngày hoàn thiện sở vật chất vấn đề kho bãi, phương pháp bảo quản đầu tư cho hệ thống để dự trữ hàng hóa tốt hơn, quy mô doanh nghiệp ngày tốt lên rộng 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Giống xu nay, Kim Cường quan tâm đến việc cung ứng dịch vụ cho khách hàng, điểm thiếu chút cơng ty lực đội ngũ nhân viên Vì ngun nhân khơng tuyển dụng đội gũ đáp ứng yêu cầu chi phí cho cơng tác nhân hạn chế điều làm trở ngại cơng tác kinh doanh doanh nghiệp 4.Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Người trực tiếp tham gia phân tích công việc trưởng phận chuyên viên đào tạo phận hành - nhân Phương pháp sử dụng để thu thập thông tin phương pháp quan sát – trao đổi phương pháp vấn Q trình phân tích cơng việc tiến hành tháng với bản: mô tả công việc; tiêu chuẩn thực công việc; tiêu chuẩn người thực công việc cho vị trí chức danh cơng việc Bố trí sử dụng nhân lực tùy theo lực, kinh nghiệm nguyện vọng người doanh nghiệp để phát huy hết khả họ, 15 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty xây dựng theo quy trình cụ thể, đảm bảo tuyển lao động phù hợp với doanh nghiệp Các nhân viên sau trúng tuyển công ty tiến hành đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty Ngồi cơng ty thường xun tiến hành đánh giá lực làm việc nhân viên sở cơng việc họ từ có định bố trí, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý Tuy nhiên công tác tuyển dụng doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn tiếp cận thông tin nguồn ứng viên điều kiện khác 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Căn vào phân tích nhu cầu đào tạo, Phòng hành nhân lập Kế hoạch đào tạo – bồi dưỡng cán cho năm Trong trình thực hiện, thấy cần thiết phải sửa đổi lại Kế hoạch đào tạo cho phù hợp với tình hình thực tế, Phòng hành nhân phối hợp với Trưởng phận thực Trưởng phận gửi nhu cầu đào tạo phận Phòng hành nhân xem xét trước lập kế hoạch Công ty có hình thức đào tạo doanh nghiệp chủ yếu nhân viên cũ kèm nhân viên gửi đào tạo bên doanh nghiêp (đào tạo chuyên sâu), tổ chức doanh nghiệp khác áp dụng doanh nghiệp nhập thêm máy móc thiết bị đại mà đội ngũ nhân lực chưa đủ trình độ để vận hành 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Nhìn chung đa số nhân viên cơng ty hài lòng với cơng việc sách đãi ngộ nhân công ty thực (tiền lương, khen thưởng, khoản phúc lợi,…hay chương tham quan du lịch, chương trình tình nguyện, thăm hỏi gia đình nhân viên,…) Đây lỗ lực cố gắng Ban giám đốc cơng ty nhân tồn thể nhân viên cơng ty Tuy nhiên, Công ty Kim Cường công ty vừa nên sách đãi ngộ khơng cơng ty lớn, cơng ty khó thu hút nhân viên có trình độ chun mơn cao, nhiều kinh nghiệm, thách thức công ty Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Cơng tác quản trị dự án phòng kinh doanh thực Họ xây dựng kế hoạch nhận phê chuẩn giám đốc, tổ chức triển khai kế hoạch thực tế tiếp tục thảo hợp đồng Hiện thời gian tới doanh nghiệp chưa đến định thực dự án nào, tất dự án đếu vòng thương quyêt 16 đàm phán Nhưng để đánh giá chất lượng dự án công ty thực tốt chuẩn bị đầu tư kỹ lưỡng 5.2 Quản trị rủi ro Kinh doanh môi trường đầy biến động đồi hỏi tất công công ty phải quan tâm trọng đến công tác quản trị rủi ro Công ty Kim cường vậy, công ty trọng công tác nghiên cứu thị trường để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, không cơng ty nghiên cứu tới tình hình kinh doanh sản xuất nhà cung ứng nhằm kịp thời xử lý tình bất ngờ Ngồi cơng ty nghiên cứu sách pháp luật quy định nhà nước lĩnh vực kinh doanh Công ty thường xuyên tiến hành công tác phân tích, nhận định biến động nguy gây tổn thất cho doanh nghiệp q trình kinh doanh Tuy nhiên cơng ty số hạn chế chưa có quỹ dự phòng rủi ro, rủi ro xảy nhà quản trị trực tiếp đưa biện pháp khắc phục mà chưa có kế hoạch cụ thể III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Kim Cường Hồn thiện cơng tác quản trị chiến lược cơng ty Kim Cường Hoàn thiện chức hoạt động quản trị chung công ty Kim Cường  ... tư kỹ lưỡng 5.2 Quản trị rủi ro Kinh doanh môi trường đầy biến động đồi hỏi tất công công ty phải quan tâm trọng đến công tác quản trị rủi ro Công ty Kim cường vậy, công ty trọng công tác nghiên... cao, nhiều kinh nghiệm, thách thức công ty Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Cơng tác quản trị dự án phòng kinh doanh thực Họ xây dựng kế hoạch nhận phê... Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Kim Cường Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Kim Cường Bảng 1.5 : Kết hoạt động kinh doanh công ty iv LỜI MỞ ĐẦU Doanh nghiệp chỉnh