Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty TNHH dược phẩm hoa linh

1 LỜI NÓI ĐẦU Thực tập tốt nghiệp khoảng thời gian có ý nghĩa vơ quan trọng q trình đạo tạo chun mơn nghiệp vụ trường nói chung trường Đại học Thương Mại nói riêng Q trình thực tập bước đệm nhằm trang bị kiến thức, kỹ cần thiết cho sinh viên, giúp cho sinh viên nắm bắt thực tế công việc, hành trang giúp sinh viên tự tin bước vào môi trường làm việc Thơng qua q trình thực tập, sinh viên tìm hiểu cách khái qt cơng ty: hình thành phát triển công ty, cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận cơng ty, nắm bắt tình hình hoạt động cơng ty thời gian Từ đó, sinh viên tìm hiểu phát vấn đề tồn cơng ty đưa đề xuất giải vấn đề tồn Vì vậy, việc làm báo cáo thực tập tổng hợp cần thiết tất sinh viên Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh em học hỏi tích lũy kiến thức vơ q báu Em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng ban cơng ty tạo điều kiện tận tình giúp đỡ em trình thực tập Em cảm ơn giáo viên hướng dẫn cô Nguyễn Thị Phương Thanh giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập theo yêu cầu Tuy nhiên, lực thân hạn chế, thời gian nghiên cứu kinh nghiệm không nhiều nên báo cáo em nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý từ q thầy để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Vương Thị Hằng 2 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG Tên Bảng Bảng 1.1 Số lượng chất lượng lao động công ty Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty theo giới tính theo độ tuổi Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty Trang 6 DANH MỤC BIỂU HÌNH Tên Biểu hình Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Hình 2.1: Q trình tuyển dụng cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Trang 14 3 I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Tên đầy đủ: Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Tên giao dịch: HOA LINH PHARAMA CO., LTD Lĩnh vực kinh doanh: sản xuất kinh doanh dược phẩm, chế phẩm y tế Địa chỉ: B19D6 – Khu đô thị Cầu Giấy, P Dịch Vọng, Q Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (844) 37676986 - 37556477 - 373557601; Fax: (844) 37556478 Email: admin@hoalinhpharma.com.vn hoặc:tvkh@hoalinhpharma.com.vn Website: http://www.duochoalinh.vn Người đại diện: Trần Ngọc Ánh Công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh thành lập tháng 10/2001, lúc đầu tên công ty gọi Dược phẩm Nata sản xuất phân phối hai mặt hàng chính: dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương sản phẩm khử mùi hôi dạng xịt Zuchi Tháng 6/2002 xưởng sản xuất Đông Nam Dược Hoa Linh xây dựng vào hoạt động Các sản phẩm đông dược: Thuốc ho cao cấp Bảo Thanh, Viên ngậm Ngọc Hầu, Viên ngừa mụn Hoa Linh, Thông táo Hoa Linh mắt thị trường nhanh chóng nhận quan tâm, tin dùng khách hàng Tháng 10/2006, nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP khởi công xây dựng khu công nghiệp thị trấn Phùng, Đan Phượng - Hà Nội khánh thành vào hoạt động vào tháng 1/2008 Tháng 10/2007, cơng ty thức đổi tên thành Cơng ty TNHH Dược phẩm Nata-Hoa Linh Tháng 02/2010, Công ty đổi tên thành Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, thể hài hòa thống với biểu tượng logo Hoa Linh hình bơng sen cách điệu Hiện Cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh có nhà máy đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo tổ chức Y tế giới (WHO-GMP, GLP, GSP) Khu Công nghiệp Phùng- Đan Phượng- Hà Nội Khu Công nghiệp Đồng Văn- Hà Nam 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp • Chức năng: 4 Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh cung cấp hội nghề nghiệp cho người chuyên nghiệp nghiên cứu sản phẩm đông dược, tiếp thị, dịch vụ khách hàng, công nghệ thông tin nhân viên công nhân khác Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh mục tiêu trở thành công ty Dược phẩm hàng đầu Việt Nam việc: - Cung cấp sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tốt tương đương với giá thành hợp - lý Luôn nỗ lực phát triển tập trung vào sản phẩm riêng Hoa Linh, hướng tới vị trí - dẫn đầu dòng sản phẩm Mở rộng nâng cao hệ thống phân phối, cung ứng tồn quốc Xây dựng mơi trường chun nghiệp, đào tạo đội ngũ cán có chuyên - mơn giỏi, nhiệt tình có trách nhiệm Thực nghĩa vụ trách nhiệm với Nhà nước • Nhiệm vụ: Với lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh dược phẩm nên nhiệm vụ quan trọng công ty tạo dựng sản phẩm phòng điều trị hiệu chứng bệnh mục tiêu nâng cao sức khỏe, chất lượng sống tất người Thêm vào cơng tác nghiên cứu thuốc quý Việt Nam nhằm phát triển giá trị Việt, cổ vũ tinh thần yêu quý sử dụng dược phẩm Việt Nam, bước đưa sản phẩm thị trường quốc tế 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Ban Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng Marketing Phòng hành Phòng & nhânkinh doanh Kế tốn- Tài Nghiên cứu sản Phòng phẩm sản xuất (Nguồn:phòng hành nhân sự) • Nhiệm vụ ban lãnh đạo phòng ban: - Giám đốc: Quản lý điều hành tồn hoạt động cơng ty, từ việc đưa phương hướng, chiến lược đến việc kiểm sốt hoạt động kinh doanh - Phó giám đốc: Giám sát điều hành số lĩnh vực công tác Công ty như: lao động, tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, làm tham mưu cho giám đốc đầu tư kinh doanh điều hành công việc công ty Giám đốc vắng 5 - Phòng hành nhân sự: Quản lý vấn đề liên quan đến văn phòng phẩm, in ấn, đóng dấu tài liệu, đồng thời thực tất mặt liên quan đến tổ chức, tuyển dụng nhân viên cho phòng ban,… - Phòng kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực Giữ tốt mối quan hệ với khách hàng tìm kiếm khách hàng tiềm - Phòng Maketing: Nghiên cứu nhu cầu thị trường, tìm hiểu, đề xuất chương trình nội dung nghiên cứu thị trường Tìm hiểu, đánh giá phân khúc thị trường tiềm - Phòng Tài Kế tốn: Thực cơng tác kế tốn tài với hoạt động kinh doanh kế tốn văn phòng cơng ty, giúp giám đốc phân phối tổ chức luân chuyển vốn, tổ chức kiểm tra cơng tác kế tốn, kiểm tra tốn, kiểm tra việc sử dụng vốn tài sản công ty - Phòng Nghiên cứu sản phẩm: phụ trách tìm hiểu nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm có dược tính tốt, chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng - Phòng sản xuất: Đưa kế hoạch sản xuất, sản xuất điều chỉnh hoạt động sản xuất xưởng cho phù hợp, kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh doanh nghiệp trực tiếp sản xuất, kinh doanh đông dược Hoa Linh liên tục đầu tư sở vật chất nguồn nhân lực nhằm cung cấp sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân Hiện sản phẩm công ty phân thành dòng sản phẩm chính: dược phẩm, mỹ phẩm thực phẩm chức - Dược phẩm: Thuốc ho cao cấp Bảo Thanh, Viêm ngậm Bảo Thanh, Viêm ngậm - Ngọc Hầu, Thông táo Hoa Linh Mỹ phẩm: Kem đánh dược liệu Ngọc Châu, viên ngừa mụn Hoa Linh, Xịt thơm miệng thảo dược Greelux, Xịt khử mùi Zuchi thảo dược, Dung dịch vệ - sinh mũi OxyMux, Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương, Thực phẩm chức năng: Trà túi lọc Bảo Bảo, Viên trĩ Trixbye, Trà tan Bảo Bảo Tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Đơn vị : người 6 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Tỷ lệ Tỷ lệ Số Tỷ lệ Trình độ Số lượng Số lượng (%) (%) lượng (%) Đại học, sau đại học 65 21,67 86 23,89 123 29,29 Cao đẳng 96 32 132 36.67 168 40 Trung cấp/phổ thông 139 46,33 142 39,44 129 30,71 Tổng 300 100 360 100 420 100 ( Nguồn: Phòng tổ chức Hành Chính, nhân cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh ) Dựa vào Bảng 1.1 ta thấy: - Về số lượng: Từ năm 2015 đến 2017, số lượng nhân viên công ty tăng đáng kể Tiêu biểu năm 2017, tăng 120 người (tăng 40%) so với 2015 Do giai đoạn công ty không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh, đồng thời sức cạnh tranh công ty thị trường mạnh hơn, nhu cầu khách hàng gia tăng nên công ty tuyển dụng thêm lao động để đáp ứng cao nhu cầu thị trường - Về chất lượng: Có thể thấy rằng, số lượng lao động cơng ty có trình độ trung cấp ln nhiều so với lao động có trình độ đại học, chất công ty vừa doanh nghiệp sản xuất, vừa công ty thương mại, lao động trung cấp thực chức sản xuất ln có số lượng cao để đảm bảo sản xuất đủ hàng hoá đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Còn lao động có trình độ sau đại học, đại học chủ yếu làm văn phòng kinh doanh quản lý xưởng sản xuất phòng nghiên cứu sản phẩm Tuy nhiên, cơng ty có xu hướng tăng lao động có trình sau đại học, đại học, cao đẳng giảm lao động có trình độ trung cấp, phổ thông để tăng lực cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt Cụ thể năm 2017 lao động có trình độ sau đại học đại học tăng từ 21,67% đến 29,29% (tăng 7,62%), đồng thời lao động có trình độ trung cấp/phổ thơng giảm từ 46,33% 30,71% (giảm 15,62%) so với năm 2015 2.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.2 Cơ cấu lao động cơng ty theo giới tính theo độ tuổi ( Đơn vị: Người) Năm 2015 Cơ cấu Chỉ tiêu Số người (%) Giới tính 300 100 Nam 162 54 Nữ 138 46 Năm 2016 Cơ cấu Số người (%) 360 100 205 56,94 155 43,06 Năm 2017 Cơ cấu Số người (%) 420 100 240 57,14 180 42,86 7 Độ tuổi 300 100 360 100 420 100 Từ 22-30 128 42,67 167 46,39 198 47,14 Từ 30-45 102 34 117 32,5 136 32,38 Trên 45 70 23,33 76 21,11 86 20,48 ( Nguồn: Phòng tổ chức Hành Chính, nhân cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh) Từ bảng 2.2 ta thấy: Cơ cấu lao động theo giới tính: Số lượng lao động nam công ty chiếm tỷ lệ cao so với nữ có xu hướng gia tăng giai đoạn 2015-2017 Cụ thể tỷ lệ lao động nam năm 2017 57,14% tăng 3.14% so với năm 2015 Nguyên nhân lao động nam ln có sức khoẻ thể chất cao so với lao động nữ để đảm nhận cơng việc sản xuất, vận chuyển hàng hố Bởi cơng ty ln ưu tiên phần lớn lao động nam làm xưởng sản xuất Cơ cấu lao động theo độ tuổi: Nhìn vào bảng thấy tỷ lệ lao động có độ tuổi từ 22-30 có xu hướng tăng: năm 2017 47,14% tăng 4,47% so với năm 2015, tỷ lệ lao động độ tuổi 45 có xu hướng giảm Điều chứng tỏ cơng ty có cấu lao phù hợp với đặc thù cơng ty: đòi hỏi lao động chủ lực lao động trẻ, có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt với thay đổi môi trường kinh doanh giàu ý tưởng sáng tạo công việc phát triển sản phẩm xúc tiến bán Quy mô vốn kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 3.1 Tổng mức cấu kinh doanh công ty Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Đơn vị: Tỷ VNĐ Chỉ tiêu 2015 Số tiến Tỷ lệ (%) Vốn lưu động 115,054 62,32 Vốn cố định Tổng vốn 66,648 181,702 37,78 100 2016 Số tiến Tỷ lệ (%) 117,787 61,18 2017 Số tiến Tỷ lệ (%) 133,87 58,73 74,738 38,82 94,074 41,27 192,52 100 227,94 100 (Nguồn: Phòng Tài – Kế tốn) Qua bảng số liệu 1.3 ta thấy chênh lệch vốn lưu động vốn cố định Nhìn chung, vốn lưu động ln chiếm tỷ trọng lớn qua năm 2015 - 2017 cho 8 thấy tốc độ vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu Đây lợi lớn cho công ty việc thực kế hoạch kinh doanh tương lai Mặt khác, nguồn vốn cố định cơng ty có tăng nhẹ qua năm 2015-2017, điều cho thấy công ty trọng đến đầu tư phát triển cơng nghệ vào q trình sản xuất để nâng cao sức cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh (Đơn vị: tỷ VND) Năm Năm 2015 Cơ cấu nguồn vốn Vốn chủ sở hữu Số tiền 91,614 Vốn vay Tổng Tỷ lệ (%) Năm 2016 Năm 2017 Số tiền Tỷ lệ (%) 50,42 126,258 65,58 170,642 74,86 90,088 49,58 66,267 34,42 57,306 25,14 181,702 100 100 227,948 100 192,525 Số tiền Tỷ lệ(%) ( Nguồn: Phòng Tài – Kế tốn ) Qua bảng 1.4 ta thấy: - Nhìn chung tình hình tài công ty ngày vững mạnh Tổng vốn không ngừng tăng qua năm thể cho mở rộng quy mô kinh doanh mở rộng đối tác kinh doanh công ty - Vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn (74,86% năm 2017) có xu hướng tăng qua năm 2015-2017, cho thấy mức độ tự chủ tài công ty tốt giai đoạn kinh tế Tuy nhiên để công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, cơng ty cần có giải pháp để huy động vốn nhiều tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh giai đoạn 2015 - 2017 (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2015 2016 2017 Chênh lệch Chênh lệch ( 2016 / 2015 ) Số tiền Tỷ lệ ( 2017 / 2016 ) Số tiền Tỷ lệ (%) (%) 9 Tổng doanh thu 229,813 252,795 280,176 22,982 10,00 27,381 10,83 Giá vốn hàng bán Tổng chi phí 154,784 159,267 164.365 42,602 48,154 52,948 4,483 5,552 2.89 13,03 5,098 4,794 3,20 9,96 Lợi nhuận trước thuế Thuế 32,427 7,134 45,374 9,982 62,863 13,829 12,947 2,848 39,93 39,92 17,488 3,847 53,93 38,54 Lợi nhuận sau thuế 25,393 35,392 49,034 9,999 39,38 13,642 38,55 (Nguồn: phòng kế tốn cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh) Dựa vào bảng 1.5, ta nhận thấy kết hoạt động công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh tốt, dù tình hình kinh tế Việt Nam giai đoạn có nhiều biến đổi Doanh thu cơng ty tăng dần năm 2017 đạt 280,176 tỷ đồng Doanh thu lợi nhuận sau thuế Công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao năm trước Cụ thể lợi nhuận sau thuế năm 2016 tăng 9,999 tỷ đồng (tăng 39,38%) so với năm 2015, năm 2017 tăng 13,642 tỷ đồng (tăng 38,55%) so với năm 2016 Nguyên nhân công ty ngày cải thiện chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường nước nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời, cơng ty có sách marketing nhằm xúc tiến hoạt động bán hàng 10 10 II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 1.1 Chức hoạch định Cùng với chiến lược phát triển dài hạn công ty, Hội đồng quản trị đề kế hoạch, mục tiêu năm Ban giám đốc nắm rõ từ có kế hoạch triển khai, phân công nhiệm vụ cụ thể cho phòng ban nhằm đạt mục tiêu đề Mục tiêu công ty TNHH Dược phẩm Hoa linh năm 2018 tiếp mở rộng quy mô đa dạng hóa dịch vụ cung ứng sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm lành tính tốt cho sức khỏe người, phần đấu doanh thu tăng gấp đôi so với năm 2017 Trong dài hạn, Hoa Linh phấn đấu trở thành doanh nghiệp đầu lĩnh vực sản xuất dược phẩm, hướng tới thị trường rộng lớn nước, người tiêu dùng tin yêu Công ty tiến hành hoạt động phân tích dự báo trước thời cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi trình thực mục tiêu Như vậy, chức hoạch định công ty tiền đề tốt cho hoạt động khác diễn hiệu 1.2 Chức tổ chức Công ty Dược phẩm Hoa Linh xây dựng cấu tổ chức theo chức giúp ban giám đốc tổ chức, phân quyền cho phận phù hợp với chức nhiệm vụ phận • Ưu điểm: - Sơ đồ cấu tổ chức công ty đơn giản gọn nhẹ, dễ quản lý, có phân bố nhân tương đối hợp lý phòng ban - Có chun mơn hố sâu sắc hơn, cho phép thành viên tập trung vào chuyên môn họ để hồn thành cơng việc tốt - Tạo điều kiện tuyển dụng nhân viên với kỹ phù hợp với phận chức • Hạn chế: Trong cơng ty chưa có kết hợp chặt chẽ phòng ban, cần phải có gắn bó mật thiết hơn, phối hợp cơng việc để cơng ty có đội ngũ tổ chức hoàn chỉnh đạt hiệu cao 11 11 1.3 Chức lãnh đạo Chức lãnh đạo Công ty đánh giá tốt Giám đốc người có tầm ảnh hưởng quan trọng việc phân bổ cơng việc đạo nhân viên hồn thành nhiệm vụ Giám đốc công ty kết hợp thu thập, lắng nghe ý tưởng nhân viên để đưa định thức Nhờ phát huy tối đa sáng tạo nhân viên, nhân viên cảm thấy tôn trọng không bị gò bó làm việc, từ suất lao động tăng, giúp cho việc kinh doanh phát triển, hiệu • Ưu điểm: Sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ phù hợp với xu hướng • Hạn chế: Đôi sử dụng phong cách dân chủ khó kiểm sốt nhân viên, biến tướng sang phong cách lãnh đạo “dân chủ đà” 1.4 Chức kiểm sốt Q trình hoạt động cơng ty Giám đốc công ty giám sát chặt chẽ Cơng ty tiến hành việc kiểm sốt sở xác định thành so với mục tiêu đề tìm nguyên nhân sai lệch biện pháp điều chỉnh Ngồi ra, cơng ty kiểm sốt tình hình thực nề nếp tác phong kỷ luật nhân viên Hàng tháng công ty tổng kết kết kinh doanh nhằm đánh giá xác hiệu làm việc phân xưởng, nhân viên kịp thời đưa điều chỉnh • Ưu điểm: - Giám sát chặt chẽ giúp cho nhân viên có chủ động hơn, có trách nhiệm vớí cơng việc - Giúp ban quản trị đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời, phù hợp • Hạn chế: Cơng ty chưa có sách khuyến khích xứng đáng với nhân viên để họ phát huy hết lực đơi lại kiểm soát họ chặt chẽ khiến hiệu công việc không cao Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Tình mơi trường chiến lược • Mơi trường vĩ mơ - Mơi trường kinh tế: Tình hình kinh tế đóng vai trò quan trọng với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Dược phẩm Hoa Linh nói riêng 12 12 Tổng GDP năm 2017 tăng 6,7% so với năm 2016 Đây tín hiệu đáng mừng cho kinh tế Việt Nam cho doanh nghiệp Việt Nam Bên cạnh việc Việt Nam gia nhập WTO TTP mở hội để Hoa Linh đầu tư mở rộng thị trường, tiếp cận với nhiều khách hàng - Môi trường trị-pháp luật: Việt Nam số nước có mơi trường trị ổn định Sự ổn định sách, quán đường lối hấp dẫn nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt xu mở cửa thúc đẩy Hoa Linh đầu tư mạnh nước ngồi - Mơi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển, ngày có nhiều thiết bị cao cấp đại đời giúp nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Công Ty Dược phẩm Hoa Linh nỗ lực việc tiếp thu sử dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, kinh doanh để nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm để tăng doanh thu cho công ty Cụ thể: Hiện công ty Dược phẩm Hoa Linh có hai nhà máy đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo tổ chức Y tế giới(WHO-GMP, GLP, GSP) - Mơi trường Văn hóa – Xã hội Ngày người Việt quan tâm sản phẩm Đơng dược lành tính sản phẩm nguyên liệu sản xuất đến từ thiên nhiên, hội cho doanh nghiệp sản xuất dược phẩm nói chung cho Hoa Linh nói riêng • Môi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh Ngành hàng vậy, doanh nghiệp ngành cạnh tranh trực tiếp với tạo nên áp lực cạnh tranh Hiện đối thủ cạnh tranh Dược Hoa Linh công ty đông dược như: Traphaco, Sao Thái Dương … Cụ thể: sản phẩm xịt họng Vinaho, dung dịch vệ sinh Quý phi công ty Sao Thái Dương; sản phẩm thuốc ho Slaska Traphaco… - Nhà cung ứng Số lượng nhà cung cấp ảnh hưởng đến áp lực cạnh tranh quyền lực đàm phán họ công ty Nguồn nguyên liệu công ty loại thảo dược công ty dành khu đất trồng chăm sóc đặc biệt, việc thu mua từ bà nông dân 13 13 - Khách hàng: Khách hàng Dược Hoa Linh tất người dân nước với sản phẩm khác hướng tới tập khách hàng khác Sản phẩm Hoa Linh phân phối 46 tỉnh, thành phố nước cơng ty có số lượng lớn khách hàng 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thi trường Dược phẩm Hoa Linh tiến hành phân tích điểm mạnh, điểm yếu công ty hội thách thức mà mơi trường bên ngồi tác động tới cơng ty để xây dựng chiến lược cạnh tranh phát triển thị trường phù hợp Công ty thực chiến lược phát triển thị trường để tận dụng hội thị trường nhiều tiềm năng, phát huy mạnh mà cơng ty có để mở rộng thị trường, giúp cho công ty mở rộng phạm vi kinh doanh Trong thời gian tới, Công ty mong muốn mở rộng thị trường tỉnh thành phố lại Để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, Hoa Linh trọng đến việc phát triển công nghệ để nâng cao suất chất lượng sản phẩm, đảm bảo giá thành hợp lý đến tay người tiêu dùng Ngồi khơng ngừng phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty thực chiến lược cạnh tranh giá để cạnh tranh với đối thủ Các sản phẩm Hoa Linh đảm bảo giá thành cạnh tranh chất lượng uy tín đặt lên hàng đầu Ngồi ra, cơng ty thực chiến lược phát triển hình ảnh, thương hiệu để tăng số lượng khách hàng biết đến tin dùng sản phẩm Thơng qua chương trình : “Dạ Hương đồng hành thi với chủ đề Cô giáo tôi”, lễ trao giải: “ Tâm vàng tà áo trắng, sản phẩm Hoa Linh ngày khách hàng tin yêu sử dụng Trong năm tiếp theo, Hoa Linh dự định phát triển thị trường số nước châu Âu vốn có cơng nghiệp phát triển trở thành nhà cung cấp Dược phẩm uy tín mắt khách hàng Có thể thấy, cơng ty đặc biệt trọng tới việc thực triển khai chiến lược kinh doanh, linh hoạt chiến lược để cạnh tranh với đối thủ 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp • Lợi thế: Một lợi phải kể đến công ty Dược phẩm Hoa Linh thành lập lâu năm (năm 2001) nên có nhiều kinh nghiệm, cơng ty có đội ngũ lao động trẻ có chất lượng tốt, nhiệt tình, động, sáng tạo Mặt khác Cơng ty có lợi mặt tài đầu tư cho hoạt động R&D để cung cấp tới khách hàng 14 14 sản phẩm chất lượng Các hoạt động phân phối, truyền thông công ty đặc biệt trọng thực tốt • Năng lực cạnh tranh: Nguyên vật liệu công ty loại thảo dược q cơng ty trồng cung cấp Tuy nhiên số lượng ít, việc thu mua nguyên liệu từ bên ngồi thường gặp tình trạng khan Nhà cung cấp nguyên liệu chủ yếu công ty bà nơng dân số lượng nhà cung cấp khơng ổn định, thời điểm khan hiếm, công ty thường gặp tình trạng ép giá từ nhà cung cấp Do đó, việc thu mua ngun liệu cơng ty phụ thuộc vào nhà cung cấp, tạo sức ép lớn nhà cung cấp Hoa Linh gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh giá với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt Sao Thái Dương, Traphaco… Do cơng ty cần phải tính tốn, xem xét lại khoản chi phí cho phù hợp để hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ để cạnh tranh hiệu Khách hàng Dược Hoa Linh tất người dân nước với sản phẩm khác hướng tới tập khách hàng khác Hiện nay, mức độ cạnh tranh ngành dược phẩm gay gắt, sản phẩm Hoa Linh thường có giá ngang cao khoảng 1.000đ- 2.000đ/sản phẩm so với đối thủ quyền thương lượng thường thuộc phía khách hàng nhiều • Hạn chế: - Cơng ty phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp, khả cạnh tranh giá so với đối thủ chưa cao - Chưa có sách thu hút khác hàng hiệu Cơng tác quản trị tác nghiệp công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 3.1 Quản trị bán hàng Xây dựng kế hoạch bán hàng: Trên sở nghiên cứu phân tích nhu cầu thị trường, Cơng ty ln có kế hoạch bám sát tình hình sản xuất xây dựng mục tiêu chung riêng cho phân xưởng Do công ty đạt kế hoạch mục tiêu bán hàng đề Ngoài ra, cơng ty ln tổ chức khóa đào tạo, huấn luyện nâng cao kĩ bán hàng cho nhân viên kinh doanh làm tăng hiệu công tác bán hàng Tổ chức mạng lưới bán hàng: Hiện sản phẩm công ty Hoa Linh phân bố rộng khắp 46 tỉnh nước trung tâm thương mại quầy thuốc lớn nhỏ, đặc biệt tập trung tỉnh miền Bắc 15 15 Tổ chức lực lượng bán hàng: Lực lượng bán hàng công ty nhân viên kinh doanh phối hợp với trình dược viên tìm kiếm nhà phân phối đại lý bán buôn bán lẻ dược phẩm Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng: Cơng ty thường có hoạt động hỗ trợ bán hàng như: khuyến mại, giảm giá tặng quà dịp lễ tết chương trình bán hàng cụ thể Nhận xét: Nhìn chung hoạt động quản trị bán công ty tương đối tốt Tuy nhiên hoạt động kiểm sốt bán hàng: Cơng ty có đưa tiêu chuẩn để kiểm sốt chủ yếu dựa vào doanh thu sản phẩm, chưa quan tâm đến yếu tố số lượng khách hàng mức độ hài lòng sản phẩm họ 3.2 Quản trị mua hàng dự trữ hàng hóa Các hoạt động liên quan đến mua hàng công ty thực tốt, có kế hoạch theo chu kỳ kinh doanh cụ thể, rõ ràng thời gian, khối lượng hàng, phương thức mua hàng, toán Xưởng sản xuất nằm Hà Nội Hà Nam giao thông thuận lợi giúp công ty dễ dàng cho việc liên hệ nguồn hàng thuận tiện cho việc vận chuyển nguyên liệu sản xuất, tiết kiệm chi phí Nguyên vật liệu công ty loại thảo dược quý cơng ty trồng cung cấp Tuy nhiên số lượng không nhiều việc thu mua ngun liệu từ bên ngồi cơng ty gặp khó khăn khan ngun liệu Cơng tác dự trữ thực tốt với kho bãi rộng lớn đảm bảo chứa hàng Cơng tác phòng chống cháy nổ công ty trọng, điều cho thấy, công ty quan tâm tạo dựng mối quan hệ uy tín tốt với đối tác kinh doanh Hạn chế: Do đặc thù lĩnh vực dược phẩm, để bảo quản lưu trữ hàng hóa tốt cơng ty nhiều chi phí vấn đề kho bãi 3.3 Quản trị sản xuất Dựa vào kết kinh doanh quý trước, công ty tiến hành dự báo đo lường nhu cầu sản phẩm cho quý Ngoài để dự báo mức nhu cầu tiêu thụ sản phẩm cách xác cơng ty theo dõi phản hồi đối tác, nhà phân phối, đại lý chất lượng sản phẩm, mức tiêu thụ hàng tuần, hàng tháng,… để đảm bảo hoạt động sản xuất hiệu Nhận xét chung: Nhìn chung cơng tác quản trị tác nghiệp cơng ty tương đối tốt, tồn nhỏ như: cơng ty gặp khó khăn việc thu mua nguyên liệu, chi phí kho bãi lớn Cơng tác quản trị nhân lực công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 16 16 Cơng ty bố trí sử dụng nhân lực cách hợp lý, ưu tiên nhân viên có lực, gắn bó với cơng ty để đảm nhiệm vị trí chủ chốt phân cơng cơng việc phù hợp với khả nhân viên, điều chỉnh phân công người việc Tuy nhiên, có thời điểm cơng ty thiếu nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để giải vấn đề này, công ty sử dụng giải pháp tăng làm cán công nhân viên Việc tăng làm vừa giúp công ty giải vấn đề thiếu nhân lực, hoàn thành tốt kế hoạch đặt mà không làm thay đổi máy tổ chức công ty Hơn nữa, cán cơng nhân viên có thêm thu nhập, việc quản lý cán công nhân viên dễ dàng Nhận xét: Việc phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực công ty tương đối hợp lý 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực thực cơng ty có nhu cầu nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh có nhân rời bỏ cơng ty Q trình tuyển dụng cơng ty nghiêm ngặt đòi hỏi người ứng tuyển phải có kiến thức chun mơn, kỹ tốt Nguồn lao động chủ yếu mà công ty tuyển dụng người có trình độ từ trung cấp trở lên, có kinh nghiệm làm việc kỹ chuyên môn cao Do vây, nhờ công tác tuyển dụng mà công ty chọn lựa đội ngũ nhân viên có chất lượng, giúp ích cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hình 2.1: Quá trình tuyển dụng cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Xác định hồ sơThu nhận hồ sơChọn lọc hồ sơ Quyết Phỏng vấnThẩm định hồ sơ định tiếp nhận Nguồn: Phòng nhân cơng ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh • Ưu điểm: Quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt, chặt chẽ, khoa học • Hạn chế: Quy trình tuyển dụng nhiều thời gian để trở thành nhân viên thức cơng ty họ phải trải qua tháng thử việc 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty tiến hành thường xuyên, đặn Các lớp học dạy kỹ chuyên môn, nâng cao kỹ thân để đáp ứng đặc thù cơng việc Qua cơng ty đào tạo đội ngũ nhân viên chất lượng để cống hiến phát triển công ty 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 17 17 Nhân viên làm việc đánh giá theo kết thực công việc trả lương tương xứng với cơng sức bỏ ra, hình thức trả lương nhân viên tương đối cơng bằng, thực tính tốn lương xác, hạn Hàng năm, cơng ty trích phần lợi nhuận kinh doanh để thưởng cuối năm cho cán nhân viên theo mức độ cơng việc phòng ban nhân viên Ngồi ra, cơng ty có chế độ thưởng tết Âm lịch, tổ chức nghỉ mát, tham quan du lịch cho nhân viên để giúp nhân viên cơng ty đoàn kết với giúp đỡ để đưa cơng ty phát triển Hạn chế: • -Chế độ đãi ngộ tương đối thấp, áp lực công việc nhân viên cao - Sự tiếp xúc nhà quản trị nhân viên chưa nhiều nhà quản trị chưa nắm bắt mong muốn, nguyện vọng họ để kịp thời điều chỉnh hợp lý Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 5.1 Quản trị dự án Công tác quản trị dự án công ty đánh giá tốt Các dự án công ty nghiên cứu kỹ lưỡng, lên kế hoạch cụ thể công ty đầu tư tài chính, nhân lực cách đầy đủ kịp thời Nhận xét: Các nhà quản trị trọng dự án mang tính khả thi, hợp lí rõ ràng, phù hợp với địa mang tính cạnh tranh cao 5.2 Quản trị rủi ro Cơng ty ln có quan tâm đến rủi ro có quy trình quản trị rủi ro, trích lập ngân sách dự phòng cho quản trị rủi ro, xây dựng kế hoạch, triển khai thường xuyên biện pháp phòng chống rủi ro Cơng ty ln có quỹ để phòng chống rủi ro Hạn chế: Cơng tác quản trị rủi ro cơng ty chung chung chưa trọng việc đối phó với loại rủi ro cụ thể, cơng tác phòng chống rủi ro chưa thực cách triệt để 18 18 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở phân tích đánh giá hoạt động quản trị công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, em thấy cơng ty số vấn đề tồn sau: Tình hình thực chức quản trị: • - Cơ cấu tổ chức cơng ty chưa có kết hợp chặt chẽ phòng ban - Công ty sử sụng phong cách lãnh đạo dân chủ khó kiểm sốt nhân viên, đơi biến tướng sang phong cách lãnh đạo “dân chủ đà” -Cơng ty chưa có sách khuyến khích xứng đáng với nhân viên để họ phát huy hết lực Năng lực cạnh tranh : • - Cơng ty phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp, khả cạnh tranh giá so với đối thủ chưa cao - Chưa có sách thu hút khác hàng hiệu - Công tác quản trị tác nghiệp cơng ty tồn nhỏ như: cơng ty gặp khó khăn việc thu mua ngun liệu, chi phí kho bãi lớn • Trong cơng tác quản trị nhân lực: - Quy trình tuyển dụng nhiều thời gian để trở thành nhân viên thức cơng ty họ phải trải qua tháng thử việc - Chế độ đãi ngộ tương đối thấp, áp lực cơng việc nhân viên cao - Sự tiếp xúc nhà quản trị nhân viên chưa nhiều nhà quản trị chưa nắm bắt mong muốn, nguyện vọng họ để kịp thời điều chỉnh hợp lý Em xin đề xuất số đề tài luận văn tốt nghiệp sau: Đề tài 1: Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác mua hàng công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh  ... ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Tên đầy đủ: Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh. .. phát triển sản phẩm xúc tiến bán Quy mô vốn kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 3.1 Tổng mức cấu kinh doanh công ty Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Đơn vị:... cầu khách hàng 1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh doanh nghiệp trực tiếp sản xuất, kinh doanh đông dược Hoa Linh liên tục đầu tư sở vật chất