Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại và DỊCH vụ HOÀNG ANH KHOA

I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG ANH KHOA1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNH

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chương trình đại học, được sự đồng ý của khoa Quản trị kinhdoanh trường Đại học Thương Mại và Ban giám đốc công ty trách nhiệm hữu hạnthương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa, em đã tiến hành thực tập và làm báo cáothực tập tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa Nhân dịp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn ThSNguyễn Thị Minh Nguyệt đã tận tình chỉ bảo em trong suốt quá trình thực hiện báocáo thực tập Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu Khoa Quảntrị kinh doanh, các thầy, cô giáo trường Đại học Thương Mại, Ban giám đốc, các cán

bộ công, nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Hoàng AnhKhoa đã giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này

Do khả năng và kiến thức còn hạn hẹp nên bài viết không tránh khỏi những saisót, em rất mong nhận được những nhận xét, ý kiến của thầy cô để bài báo cáo đượchoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

MỤC LỤC 2

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 4

TÀI LIỆU THAM KHẢO 5

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 6

I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG ANH KHOA 7

1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp 7

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 7

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 7

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 8

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty 8

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa 9

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty 9

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 10

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 10

3.1 Tổng mức và cơ cấu kinh doanh của doanh nghiệp 10

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp 12

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 13

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 15

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp 15

1.1 Chức năng hoạch định 15

1.2 Chức năng tổ chức 15

1.3 Chức năng lãnh đạo 15

1.4 Chức năng kiểm soát 16

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và đưa ra quyết định quản trị 16

2.Công tác quản trị chiến lược công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Anh

Khoa 17

2.1 Tình thế môi trường chiến lược 17

2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và phát triển thị trường 18

2.3 Lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của công ty 18

3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa 18

3.1 Quản trị mua 18

3.2 Quản trị bán 19

3.3 Quản trị dự trữ 19

3.4 Quản trị cung ứng và dịch vụ thương mại 19

4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 20

4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 20

4.2 Tuyển dụng nhân lực 20

4.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 20

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 21

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa 21

5.1 Quản trị dự án 21

5.2 Quản trị rủi ro 21

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 21

III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 22

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1:Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 8

Bảng 1.1: Số lượng lao động trong các bộ phận chức năng 9

Bảng 1.2: Trình độ lao động của công ty 9

Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính của công 10

Bảng 1.4 Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty 11

Bảng 1.5 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty 12

Bảng 1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa từ năm 2015-2017 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2015, 2016 và 2017 của Công ty TNHHthương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa

2 Bộ môn quản trị doanh nghiệp (2014), Giáo trình quản trị bán hàng,NXB

Thống kê

3 Hoàng Văn Hải ( 2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê

4 Lê Quân (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp, NXB Thống kê

5 Phạm Vũ Luận (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB

Thống kê

6 Đoàn Thị Hồng Vân (2009), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê

I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG ANH KHOA

1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa được cấp phép hoạtđộng vào ngày 2/11/2011 với người đại diện và giám đốc công ty Hoàng Lưu Ly.Công ty hoạt động trên lĩnh vực chính là sản xuất đồ ngỗ trong xây dựng; vận chuyển,xuất nhập khẩu đồ gỗ và vật liệu trong xây dựng

Cho đến hôm nay, trải qua một đoạn đường 6 năm xây dựng, công ty đã đạt đượcnhững thành tựu và chỗ đứng nhất định trong ngành Phải khẳng định rằng, thành côngngày hôm nay của công ty chính bởi sự nỗ lực, trí tuệ và phấn đấu không ngừng nghỉcủa công, nhân viên; sự quan tâm chỉ đạo và định hướng đúng đắn của lãnh đạo, vàcòn được bồi đắp bởi sự chung tay, góp sức và niềm tin của khách hàng

- Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa

- Địa chỉ: Số 948 Nguyễn Bỉnh Khiêm, tổ 17, Phường Đằng Hải, Quận Hải An,Hải Phòng

- Người đại diện pháp luật : Hoàng Lưu Ly

-Ngày cấp phép hoạt động: 2/11/2011

- Nơi đăng ký quản lý: Chi cục thuế quận Hải An

Từ năm 2011 đến nay, công ty đã trở thành doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnhvực sản xuất đồ gỗ trong xây dựng có tiếng và uy tín nhất trên địa bàn thành phố HảiPhòng Các dòng sản phẩm từ gỗ của doanh nghiệp rất đa dạng, chất lượng với giá cảcạnh tranh nhất trên thị trường hiện nay

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp

+ Chức năng:

-Công ty sản xuất các sản phẩm liên quan đến gỗ, đặc biệt là vật liệu gỗ trongxây dựng

-Vận chuyển hàng hóa, máy móc theo đơn hàng

-Kinh doanh và phân phối các sản phẩm từ gỗ

-Xuất khẩu các mặt hàng từ gỗ ra nước ngoài

+ Nhiệm vụ :

- Thu mua các nguyên vật liêu, máy móc phục vụ cho việc sản xuất của công ty

- Tham gia vào mạng lưới phân phối các sản phẩm từ gỗ, các nguyên vật liệu xâydựng với các công ty trong nước và ngoài nước

- Quản lý có hiệu quả lực lượng lao động trong doanh nghiệp, đúng pháp luật

- Thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước về các khoản thuế

- Tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường mà nhà nước đã đề ra

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1:Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.

(Nguồn: phòng tổ chức hành chính) Nhận xét: Công ty có mô hình tổ chức theo phương thức trực tuyến chức năng.Cơ

cấu tổ chức bộ máy của công ty khá đơn giản, gọn nhẹ, giúp ban lãnh đạo của công ty

dễ dàng kiểm soát các hoạt động của công ty hơn; cơ cấu đơn giản này cũng rất phù hợp với quy mô nhỏ của công ty

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty.

Ngoài hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, sản xuất các loại sản phẩm liên quan đến đồ gỗ trong xây dựng ra, công ty còn thực hiện các hoạt động:

-Vận tải hàng hóa bằng xe ô tô

- Xuât- nhập khẩu một số loại máy móc thiết bị cũng như đồ gỗ trong xây dựng theo đơn hàng

- Kinh doanh các linh kiện, phụ tùng xe ô tô, cơ giới

Phòng

kỹ thuật,

cơ điện

Bộphậnsảnxuất

Phòngkếtoántàichính

Phòngkinhdoanh

Giám đốc

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa.

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty

Tính đến thời điểm hiện tại, đầu năm 2018 công ty có tổng cộng 44 công- nhânviên, được phân bố cụ thể ở các phòng ban như sau:

Bảng 1.1: Số lượng lao động trong các bộ phận chức năng

(Đơn vị : Người)

Bảng 1.2: Trình độ lao động của công ty

Tỷ lệ(%)

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Nhận xét : Có thể nhận thấy số lượng lao động của công ty TNHH thương mại và

dịch vụ Hoàng Anh Khoa có sự thay đổi không nhiều, nhưng tăng dần qua các năm từ2015-2017 (từ 37-44 người) Lượng lao động chủ yếu vẫn là lao động phổ thông vàlượng lao động tăng lên cũng chủ yếu cũng là lực lượng này( từ 56,76%-61,37%) Sựtăng trưởng này là phù hợp với công ty chuyên về sản xuất vật liệu về gỗ trong xâydựng với quy mô nhỏ, nhân lực chủ yếu là nhân công, người lao động

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp

Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính của công

ngành sản xuất đồ gỗ, số lao động nam nhiều hơn nữ( nam gấp 3 lần nữ năm 2017),lao động nữ chủ yếu làm các công việc như hành chính, kế toán, nấu ăn Số lượngnhân viên nữ không đổi trong ba năm( 11 người) do nhu cầu về nhân viên nữ trongngành ít, chỉ nắm giữ một số vị trí thường ưu tiên nữ Tuy nhiên số lượng nam laođộng lại tăng lên hàng năm do công ty không ngừng pháp triển và có xu thế mở rộngquy mô sản xuất Cơ cấu lao động theo độ tuổi nhìn chung có phần già hơn so với mặtbằng lao động chung của một số ngành nghề, nhưng cũng là một phần đặc trưng củangành sản xuất gỗ với thợ nghề thành thạo Tuy vây, lượng nhân công lao động tănglên cũng là nam từ độ tuổi 30-45, có sức khỏe tốt, tay nghề đã ổn định (nam 30-45 tăng

từ 17-24 người năm 2017)

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp

3.1 Tổng mức và cơ cấu kinh doanh của doanh nghiệp

Tổng mức và cơ cấu kinh doanh của doanh nghiệp được thu thập từ phòng kế toán tài chính của doanh nghiệp đến năm 2017 như sau:

Bảng 1.4 Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty

Tỷ lệ(%)Vốn cố

định 2.664.464.930 79 2.876.416.305 68,48 2.717.565.696 74,68Vốn lưu

đồng đều Năm 2016 tỉ trọng vốn lưu động tăng 10,52% so với năm 2015 Đến năm

2017 vốn lưu động lại giảm 6,2% so với năm 2016 Tỷ trọng vốn cố định và vốn lưuđộng chênh lệch nhau khá lớn, vốn cố định chiếm tỷ lệ cao hơn so với vốn lưu động,phù hợp với đặc điểm của công ty là kinh doanh sản xuất đồ gỗ trong xây dựng Tanhận thấy từ năm 2016, lượng vốn của công ty tăng lên một cách đáng kể(827.793.306 VND) do năm 2016 được nhận định là năm ngành xây dựng có tốc độtăng trưởng cao (10,82%- từ Tổng cục thống kê 2016), cùng với đó là là sự tiếp nhậnmột vài đơn hàng lớn từ đối tác nước ngoài cuối năm 2015 dẫn đến tình trạng sản xuấtquá tải, công ty quyết định mở rộng thêm quy mô xưởng sản xuất và đầu tư thêm một

số máy móc thiết bị Nhưng đến năm 2017, ta nhận thấy tổng vốn giảm cùng với lượngvốn lưu động giảm đáng kể ( giảm 402.780.894 VND) do năm 2017 sự phát triển trongngành xây dựng chững lại Ở thời điểm này, ban giám đốc đã có nhận định đúngđắn khi xác định cơn sốt trong ngành xây dựng không kéo dài nên thay vào đầu tưdài hạn cho phân xưởng, phương tiện vận tải mà thay vào đó là đi thuê và ký hợpđồng sản xuất với bên thứ 3 để đáp ứng được nhu cầu trong cơn sốt, giải quyết tốtvấn nạn hệ lụy

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.5 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty

Tỷ lệ(%)Vốn chủ sở

hữu 614.513.304 18,22 1.041.732.364 24,8 1.059.537.016 29,12Vốn nợ 2.758.227.114 81,78 3.158.801.360 75,2 2.579.365.229 70,88

Tổng

nguồn vốn 3.372.740.418 100 4.200.533.724 100 3.638.902.239 100

(Nguồn: Phòng kế toán tài chính) Nhận xét : Qua bảng 1.5 ta nhận thấy cơ cấu vốn của công ty chuyển biến khá

đồng đều Vốn CSH tăng dần qua các năm từ 2015-2017, với tỉ lệ vốn CSH năm 2017

là 29,12 %, tăng 10,9% so với năm 2015 Nguồn vốn CSH tăng dần cho thấy khả năngchủ động về mặt tài chính của công ty đang được cải thiện, là do các năm gần đâycông ty làm ăn hiệu quả hơn Đây là một dấu hiệu đáng mừng cho công ty, đảm bảomức độ an toàn hơn cho công ty trong quá trình sản xuất và kinh doanh

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ

Hoàng Anh Khoa từ năm 2015-2017.

toán trước thuế 50 2.626.740.350 5.994.159.954 3.856.844.290

14 Chi phí thuế thu nhập

15 Lợi nhuận sau thuế

thu nhập doanh nghiệp 60 2.048.857.473 4.676.008.055 3.008.338.547

(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)

Dựa vào bảng 1.6 ta nhận thấy doanh thu của công ty chuyển biến không đồngđều Năm 2016 là năm công ty đạt doanh thu cao nhất từ khi thành lập công ty (2011)cho đến nay, gấp 1,68 lần so với năm 2015 Điều này cho thấy chiến lược kinh doanhcủa công ty thực hiện rất tốt, kéo về được hợp đồng lớn từ công ty nước ngoài Năm

2017 doanh thu vẫn tiếp tục tăng so với năm 2015 nhưng có phần thấp hơn năm 2016

là do sự phát triển của ngành xây dựng có phần chững lại Việc doanh thu không đồngđều cũng góp phần phản ánh sự bất ổn của thị trường Cùng với đó là sự cạnh tranh cóphần gay gắt hơn với sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh mới

sssDoanh thu hoạt động tài chính: Năm 2016 so với 2015 tăng 42,31%, chứng tỏquy mô kinh doanh của công ty được mở rộng khá nhanh nên ngoài sự gia tăng củadoanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ còn gia tăng cả doanh thu hoạt động tài chính.Sang năm 2017 doanh thu tài chính so với năm 2016 giảm 41,03%, cho thấy tình hìnhtài chính công ty là có sự giảm sút

Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2016 tăng 0,37% so với năm 2015 Đến năm

2017 tăng 12,4% so với năm 2016.Chi phí quản lý doanh nghiệp tăng là do mở rộngquy mô sản xuất, kinh doanh, một phần là do lạm phát trượt giá và sự quản lý của công

ty có nhiều yếu tố chưa được phù hợp khiến chi phí quản lý doanh nghiệp tăng

Lợi nhuận sau thuế năm 2016 tăng so với năm 2015 là 2.627.150.582 VND, gấp2,28 lần Nhưng đến năm 2017 lợi nhuận sau thuế đã giảm 1.667.669.508 VND, mộtmức giảm mạnh tương ứng 0,64 lần so với năm 2016 Từ đây ta có thể nhận thấy sựbất ổn của thị trường, sự xuất hiện thêm nhiều đối thủ cạnh tranh và sự phát triển trongngành không đều sẽ gây ra nhiều rủi ro cho doanh nghiệp Nhất là khi công ty vừaquyết định đầu tư mở rộng quy mô sản xuất và lắp đặt thêm máy móc thiết bị tiên tiếnhơn trong khi bộ máy quản lý của công ty đang có phần quá tải với quy mô sản xuấthiện tại

Tuy nhiên, việc mở rông quy mô công ty sẽ là một hứa hẹn không xa cho sựphát triển tốt hơn

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp

1.1 Chức năng hoạch định

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Anh Khoa là một công ty tư nhân, quy

mô chưa lớn nên giám đốc của doanh nghiệp là người quyết định, xác định mục tiêu hoạtđộng và xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu Trên cơ sở sứ mệnh chiến lược trung

và dài hạn do giám đốc xây dựng, các phòng ban chức năng của công ty xây dựng các mụctiêu ngắn hạn, các mục tiêu ngắn hạn này có tính linh hoạt cao, thường được điều chỉnh theo

sự biến động của thị trường

Sau khi kế hoạch đã được thống nhất, giám đốc sẽ tiến hành phổ biến và thựchiện kế hoạch tới các cán bộ quản lý của công ty nhằm hoạch định sát sao kếhoạch đề ra Hàng tháng, giám đốc và các trưởng phòng họp lại để đánh giá kếtquả thực hiện

1.2 Chức năng tổ chức.

Giám đốc là người đứng đầu lãnh đạo toàn công ty sau đó là những phó giám đốc

và các phòng ban Giám đốc tổ chức và phân trách nhiệm cho các bộ phận liên quan:Phòng kinh doanh, phòng nhân sự… Ta thấy các bộ phận của công ty được chia ra vàthực hiện các chức năng khác nhau, từ đó ban giám đốc dễ dàng quản lý từng bộ phận.Từng bộ phận có những nhiệm vụ và chức năng riêng biệt, được tổ chức và sắp xếpmột cách hợp lý, phát huy hết khả năng của mình

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp còn một số hạn chế như chưa có sự phối hợptốt giữa các phòng ban chức năng để có “tiếng nói chung” của doanh nghiệp Việc tổchức nhiều phòng ban giúp thực hiện chuyên môn các công việc nhưng tốn kém chiphí Ban giám đốc đã sát sao và có trách nhiệm cao để quản lý một cách hiệu quả triệt

để, tránh ra quyết định chồng chéo giữa các cấp gây xung đột và khó khăn cho nhânviên khi thực hiện trong công ty

1.3 Chức năng lãnh đạo

Giám đốc là người có quyết định cuối cùng mọi công việc trong công ty Tuynhiên với cơ chế phân quyền sâu cho các cán bộ quản lý, trưởng phòng, trưởng nhóm