Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh công ty TNHH winmark việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại Học Thương Mại em nhận bảo tận tình chu đáo thầy giáo trường giúp em tích lũy nhiều kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội Đến nay, em kết thúc tập hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Nhân dịp em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại đặc biệt em xin cảm ơn ThS Phan Đình Quyết anh chị phịng kinh doanh Cơng ty TNHH WinMark Việt Nam tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Mặc dù em cố gắng thời gian có hạn kiến thức em cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót q trình làm báo cáo thực tập Em mong nhận ý kiến đóng góp ThS.Phan Đình Quyết anh chị phịng kinh doanh Cơng ty TNHH WinMark Việt Nam để em có điều kiện trao đổi nâng cao kiến thức làm báo thực tập hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn LLBH Lực lượng bán hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU- HÌNH VE 4 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM Giới thiệu khái qt cơng ty TNHH WinMark Việt Nam Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH WinMark Việt Nam 1.1 Tên đơn vị: Công ty TNHH WinMark Việt Nam Địa chỉ: Số 23, tổ dân phố số 1, Phường Phú Đô, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại : 0902 588 489 Fax : ( +84 ) 043 785 2828 Mã số thuế: 0102380978 Website: www.winmark.com.vn Công ty TNHH WinMark Việt Nam thành lập ngày 03/10/2007 ơng Đồn Văn Thiệp cơng ty chun sản xuất cung cấp dịng sản phẩm hóa chất mang nhãn hiệu Rell Từ năm 2001-2007: Công ty bước đầu hình thành phát triển sở sản xuất đặt số 23, xóm 1, Phú Đơ, Mễ Trì, Hà Nội cho thị trường dòng sản phẩm như: Nước rửa chén Rell, nước thơm lau sàn Rell, nước tẩy toilet Rell nước lau kính Rell Từ năm 2007-2010: Cơng ty giới thiệu thêm dịng sản phẩm thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng là: nước tẩy trắng Javel, nước tẩy trắng cốc chén Rell Từ năm 2011->nay: Công ty tiếp tục mở rộng dòng sản phẩm nhập từ nước ngồi tinh dầu thơm, nước xịt phịng Các dịng sản phẩm cơng ty đa dạng, mang tính cạnh tranh cao đáp ứng nhu cầu thiết yếu khách hàng WinMark tạo nên hệ thống chăm sóc khách hàng chuỗi cung ứng sản phẩm ln tạo giá trị lợi ích khác biệt người tiêu dùng yêu thích tin cậy Chức nhiệm vụ công ty TNHH WinMark Việt Nam 1.2  Chức năng: Xây dựng hệ thống quản lý hiệu quả, áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến tạo mơi trường làm việc lành mạnh, sáng tạo kích thích tiềm nhân cách đội ngũ nhân viên động chuyên nghiêp, hình thành nên giá trị chung công ty  Nhiệm vụ: WinMark nơi cung cấp nguồn lực chuyên nghiệp cho cộng đồng cho tập đoàn đa quốc gia, coi trọng yếu tố cong người nguồn lực quý cho doanh nghiệp Cùng với cơng ty ln cập nhật, đổi dây chuyền sản xuất an toàn, cung cấp sản phẩm chất lượng cao, hướng tới sản phẩm bảo vệ sức khỏe cộng đồng Cơ cấu tổ chức máy 1.3 Ban giám đốc Phòng cung ứng Phòng kinh doanh Phòng kế tốn tài Phịng hành nhân Phịng Marketin g Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy Nguồn: Phịng hành nhân Nhận xét: Cơ cấu tổ chức công ty cấu chức Đây việc tập hợp phối hợp công việc, nhiệm vụ dựa chức kinh doanh Marketing, quản trị nhân lực, tài chính, nhân cung ứng Cụ thể gồm: - Ban tổng giám đốc: Chức nhiệm vụ quan trọng ban việc đưa chiến lược cho tồn cơng ty ngắn hạn dài hạn Đồng thời kết hợp - phòng ban chức với nhân viên xây dựng văn hóa cơng ty Phịng cung ứng: Quản lý có kế hoạch cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu bán hàng cho phòng kinh doanh, chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện, đảm bảo sản lượng, số - lượng an toàn lao động Phịng kinh doanh: Thực cơng tác kinh doanh quản lý thị trường địa bàn phụ trách, khảo sát hành vi ứng xử khách hàng tiềm Chăm sóc, thiết lập - trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng nhằm mở rộng thị trường Phịng hành nhân sự: Tham mưu cho Tổng giám đốc vấn đề: Tổ chức máy mạng lưới, quản trị nhân sự, quản trị văn phịng, cơng tác bảo vệ, an tồn - vệ sinh mơi trường Phịng kế tốn tài chính: Tổ chức cơng tác hạch tốn, kế tốn thiết lập nguyên tắc, quy định quản lý vốn nguồn vốn, quản lý việc sử dụng, luân chuyển loại vốn trng hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư phù hợp Đồng thời tổng hợp, phân tích, đánh giá - hiệu hoạt động sản xuất-kinh doanh- đầu tư theo kỳ hạch tốn Phịng Marketing: Xây dựng chiến lược marketing toàn diện cụ thể sở phân tích kỹ thị trường, có kế hoạch tiếp thị bán hàng thị trường phù hợp theo thời điểm để đảm bảo nguồn lực kinh doanh Ngành nghề kinh doanh công ty 1.4 • Sản xuất kinh doanh sản phẩm hóa phẩm gia dụng với nhãn hiệu độc quyền RELL Việt Nam • Nhập phân phối loại tinh dầu thơm từ Mỹ, Tây Ban Nha, Hàn Quốc Singapore Tình hình sử dụng lao động cơng ty 1.5 Số lượng, chất lượng lao động công ty Bảng 1.1 Số lượng lao động công ty TNHH WinMark Việt Nam Đơn vị: Người Phòng ban Số lượng Tỷ lệ ( %) Phòng cung ứng 15 Phịng kinh doanh 348 92,6 Phịng hành nhân 1,3 Phịng kế tốn tài 0,5 Phịng Marketing 1,6 Tổng 376 100 Nguồn: Phịng hành nhân Nhận xét: Số lượng lao động phòng kinh doanh chiếm số lượng lớn chiếm đến 92,6% tổng số lao động công ty điều chứng tỏ công ty quan tâm trọng đến số lượng cho phòng để đảm bảo trình kinh doanh hoạt động cách tốt Trong phịng kế tốn tài chiếm 2% tổng số lao động công ty 1.6 Cơ cấu lao động công ty TNHH WinMark Việt Nam Bảng 1.2 Chất lượng lao động công ty TNHH WinMark Việt Nam Đơn vị: Người Trình độ Số lượng Tỷ lệ (%) Đại học 221 58,8 Cao Đẳng 55 14,6 Phổ thông 100 26,6 Tổng 376 100 Nguồn: Phịng hành nhân Nhận xét: Cơng ty có chất lượng lao động trình độ đại học chủ yếu chiếm 58,8% tổng chất lượng lao động Do đặc thù ngành nghề kinh doanh sản xuất, bán hàng có lợi gần trường đại học nên cơng ty lựa chọn lao động có trình đại học , cao đẳng chủ yếu sinh viên năm 3, năm làm lực lượng bán hàng chủ yếu nguồn lao động trả cơng rẻ sinh viên cần đào tạo qua họ làm việc Mặt khác trình độ lao động phổ thơng tuyển chọn để làm lực lượng sản xuất cho công ty Bảng 1.3 Cơ cấu lao động công ty TNHH WinMark Việt Nam Đơn vị: Người Năm 2015 Phân loại Năm 2016 Năm 2017 Số lượng Tỷ lệ ( %) Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ (%) Nam 98 41,7 102 34,2 172 45,7 Nữ 137 58,3 196 65,8 204 54,3 Dưới 20 tuổi 59 25 84 28,2 81 21,5 20-30 tuổi 146 62,1 182 61 238 63,3 30-40 tuổi 20 8,5 22 7,4 35 9,3 40-50 tuổi 3,55 2,7 17 4,5 Trên 50 tuổi 0,85 0,7 1,4 Theo giới tính Theo độ tuổi Theo thâm niên cơng tác Dưới năm 221 94 282 94,6 324 86,2 5-10 năm 14 16 5,4 52 13,8 Tổng 235 100 298 100 376 100 Nguồn: Phòng Tổ chức Hành Hình 1.2: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính Cơng ty có tỷ lệ lao động nữ nhiều lao động nam tăng dần qua năm cụ thể là: - Năm 2015 tỷ lệ lao động nữ chiếm 58,3% lao động nam chiếm 41,7% Do công ty đặt gần trường Đại học Thương Mại có tỷ lệ nữ sinh nhiều nam nên - dẫn đến tỷ lệ lao động nữ tỷ lệ lao động nam 16,6% tương ứng 39 người Năm 2016 tỷ lệ lao động nữ tăng dần chiếm 65,8%, lao động nam chiếm 34,2% - lao động nữ 31,3% tương ứng 94 người Năm 2017 tỷ lệ lao động nữ lao động nam có xu hướng kéo dần khoảng cách, lao động nữ lao động nam 8,6% tương ứng 32 người Do công ty mở rộng quy mô truyền thông mạnh nên tỷ lệ sinh viên nam trường đại học xa công nghiệp, xây dựng biết đến ứng tuyển trực tiếp tham gia vào lực lượng bán hàng cơng ty Hình 1.3: Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ 20-30 tuổi chiếm tỷ lệ cao Điều chứng tỏ cơng ty có cấu lao động trẻ, tập trung tuyển chọn lao động sinh viên có trình độ cao chi phí lại rẻ đem lại lợi nhuận cao nhờ chi phí lao động thấp Cụ thể: - Năm 2015 độ tuổi từ 20-30 chiếm tỷ lệ cao 62,1% tương ứng 146 người Năm 2016 độ tuổi từ 20-30 tuổi chiếm 61% tương ứng 182 người Cơng ty có cân nhắc - tuyển chọn độ tuổi 20 tuổi sinh viên năm làm lực lượng bán hàng Năm 2017 độ tuổi 20-30 chiếm tỷ lệ cao tương ứng 238 người Công ty dần vào ổn định lực lượng bán hàng tuyển chọn thêm lao động độ tuổi từ 30-40 tuổi có kinh nghiệm quản lý bán hàng giữ vai trò quan trọng hệ thống tổ chức cơng ty Hình 1.4: Biểu đồ cấu lao động theo thâm niên công tác Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm chiếm tỷ trọng lớn lực lượng bán hàng chủ yếu sinh viên trẻ, độ nhảy việc cao khơng gắn bó với cơng ty thời gian dài Tuy nhiên, từ năm 2015 đến 2017 lao động có thâm niên cơng tác từ 5-10 năm có xu hướng tăng lên Do chứng tỏ cơng ty có thêm sách nhằm giữ chân nhân tài tăng tính gắn bó nhân viên với công ty Nhưng tỷ lệ lao động có thâm niên từ 5-10 năm tăng khơng đáng kể thể năm 2017 lao động có thâm niên từ 5-10 năm chiếm 13,8% tướng ứng 52 người, lao động có thâm niên năm chiếm 86,2% tương ứng 324 người 10 Quy mô vốn kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam Bảng 1.4 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam Đơn vị: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu 2015 Tài sản lưu động Tài sản cố định Tổng 2321 6325 8646 Nhận xét: Công ty có tài 2016/2015 2017/2016 Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ 2016 2017 Số tiền (%) (%) 3120 4820 +799 +1,34 +1700 +1,54 8210 10125 +1885 +1,298 +1915 +1,23 11330 14945 +6684 +1,31 +3615 +1,32 Nguồn: Phịng Kế Tốn Tài sản cố định lớn tài sản lưu động có chiều - hướng tăng cụ thể là: Năm 2016 so với năm 2015 tài sản lưu động tăng 1,34% tương ứng 799 triệu đồng; tài - sản cố định tăng 1,298% tương ứng 1885 triệu đồng Năm 2017 so với 2016 tài sản lưu động tăng 1,54% tương ứng 1700 triệu đồng; tài sản cố định tăng 1,23% tương ứng tăng 1915 triệu đồng  Từ cho thấy ngành kinh doanh công ty sản xuất kinh doanh hàng hóa cơng ty ln có tài sản cố định lớn tài sản lưu động liên tục tăng qua năm quy mô công ty ngày mở rộng Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam 3.2 Bảng 1.5 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam Đơn vị: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu 2016/2015 2017/2016 2015 2016 2017 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Nợ phải trả 6855 10245 14678 +3390 +1,49 +4433 +1,43 Vốn chủ sở hữu 10250 14321 18920 +4071 +1,39 +4599 +1,32 Tổng 17105 24566 33598 +7461 +1,44 +9032 +1,36 Nguồn: Phịng Kế Tốn Tài Nhận xét: Nhìn chung tổng nguồn vốn cơng ty có xu hướng tăng qua năm cơng ty ln có vốn chủ sở hữu lớn nợ phải trả cụ thể là: - Nợ phải trả năm 2016 so với năm 2015 tăng 1,49% tương ứng tăng 3390 triệu 11 - đồng Vốn chủ sở hữu năm 2016 so với năm 2015 tăng 1,39% tương ứng tăng 4071 triệu - đồng Nợ phải trả năm 2017 so với năm 2016 tăng 1,43% tương ứng tăng 4433 triệu đồng Vốn chủ sở hữu năm 2017 so với năm 2016 tăng 1,32% tương ứng tăng 4599 triệu đồng Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam năm 2015, 2016 2017 Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam từ năm 2015 đến năm 2017 Đơn Vị: triệu đồng So sánh Chỉ tiêu 82439 22235 7930 18452 2016/2015 Tỷ lệ Số tiền (%) +21020 +1,7 +4571 +1,48 +1176 +1,26 +1802 +1,21 2017/2016 Tỷ lệ Số tiền (%) +29879 +1,57 +8212 +1,58 +1176 +1,26 +8130 +1,79 5980 8789 +2658 +1,8 +2809 +1,47 5744 16557 25033 +10813 +2,9 +8476 +1,51 4135,68 11921,04 18023,76 +7785,3 +2,9 +6102,7 +1,51 2015 2016 2017 Doanh thu Giá vốn hàng bán Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 31540 9452 4502 8520 52560 14023 5678 10322 3322 Lợi nhuận sau thuế Nguồn: Phòng Kế Tốn Tài Nhận xét: Cơng ty có lợi nhuận tăng qua năm, thể năm 2016 so với năm 2015 tăng 2,9% tương ứng 7785,36 triệu đồng; năm 2017 so với năm 2016 tăng 1,51% tương ứng tăng 6102,72 triệu đồng Từ cho thấy cơng ty hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi thể doanh thu liên tục tăng công ty biết cân đối lợi nhuận chi phí dẫn đến hoạt động kinh doanh ổn định Tuy nhiên năm 2017 mở rộng cấu chưa ổn định, thống cấu tổ chức nên doanh thu tăng so với năm trước CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM 12 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty TNHH WinMark Việt Nam 1.1 Chức hoạch định  Ưu điểm: - Winmark khẳng định thị trường cách đưa sản phẩm có tính ưu việt, khác lạ, tiết kiệm chi phí mang thông điệp bảo vệ môi trường như: Thay sản xuất - hóa chất thơng thường thay sản phẩm sinh học có mùi hương dịu nhẹ Tiết kiệm chi phí cách thay sản phẩm tiêu dùng với số lượng nhỏ Winmark cho đời sản phẩm mang dung tích đậm đặc dùng khoảng - thời gian dài: nước rửa kính dạng xịt thay nước rửa kính Rell đậm đặc Triển khai hoạch định chiến lược Marketing : Quảng cáo qua website, chạy quảng cáo facebook hiệu tiết kiệm nhiều chi phí tuyển dụng truyền thông  Hạn chế: Thương hiệu công ty chưa quan tâm trọng dẫn đến tình trạng nhiều khách hàng chưa quan tâm tin dùng sản phẩm 1.2 Chức tổ chức   - Ưu điểm: Bộ máy tổ chức phù hợp với định hướng phát triển công ty Cơ cấu tổ chức phân theo cấp chức dễ điều hành quản lý Hạn chế Các phận cấu chưa có gắn kết - Tổ chức tuyển dụng nhân thời vụ hời hợt, mang tính đối phó để có đủ số lượng phục vụ hoạt động kinh doanh 1.3 Chức lãnh đạo  - Ưu điểm: Cơng ty tổ chức điều hành có hệ thống cơng việc phịng ban Cơng ty tổ chức buổi đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên Công ty thường xuyên tổ chức thi đua: giải thưởng Best saler of the week/ the month/ the year cho nhân viên đạt doanh số cao tuần/tháng/năm, giải thưởng nỗ lực, Các thi phần tạo động lực làm việc cho nhân viên mặt khác lại hội phát triển ý tưởng, hướng cho công ty tương lai  Hạn chế: Cơng ty chưa có sách giữ chân người tài, chưa có điều kiện ràng buộc pháp lý để giữ chân nhân viên nhằm mục đích giảm thiểu lượng nhân viên nghỉ việc 1.4 Chức kiểm sốt  Ưu điểm: - Ln nắm rõ đánh vào tâm lý khách hàng nhờ tiết kiệm chi phí làm giảm giá thành sản phẩm 13 - Thị trường phân theo khu vực cho đội kinh doanh để dễ quản lý - kiểm soát thị phần Nhà quản trị sử dụng phần mềm tin học để xử lý liệu: excel, ERP để quản lý điều phối hoạt động sản xuất truyền thông Marketing  Hạn chế: Hàng tồn kho nhiều, chứng từ sổ sách kê khai thiếu dẫn đến thâm hụt ngân sách, vốn quay vòng chậm 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị  Ưu điểm: - Trước đưa sản phẩm dựa sản phẩm có tổ chức điều tra kĩ tìm hiểu thị trường tiêu dùng: Việc đưa sản phẩm có chất giặt - FERO định táo bạo dựa dịng sản phẩm cũ RELL Các cơng việc trao đổi qua nhóm lập mạng xã hội, giảm thiểu chi phí lại, thời gian ví dụ: trao đổi thông tin họp, khách hàng, hợp đồng cần ký kết  Hạn chế: Các thông tin thu thập chưa thực đem lại hiệu chi phí để nghiên cứu thị trường thấp - Các định quản trị đưa không thực thuyết phục thể bất đồng quan điểm giá thành chi phí - Phịng ban chưa tích cực sử dụng kênh gián tiếp mà dừng lại mức độ nhận thị họp, làm việc nhóm cịn hạn chế 2.Cơng tác quản trị chiến lược công ty TNHH WinMark Việt Nam 2.1 Tình mơi trường chiến lược:  Thuận lợi: - Winmark công ty sản xuất sản phẩm hóa mỹ phẩm nhập loại tinh dầu thơm sản phẩm thứ yếu cần thiết người tiêu dùng nên việc tiếp cận xâm nhập thị trường dễ dàng dòng sản phẩm xa xỉ phẩm phải - lựa chọn đối tượng khách hàng khác Các dòng sản phẩm đưa có mùi hương dịu nhẹ phù hợp với đa số người tiêu dùng dần trở thành lợi cạnh tranh với hãng lớn như: Unilever PNJ  Khó Khăn: - Quy mơ cơng ty cịn nhỏ, vòng quay vốn chậm nên chiến lược đưa chưa đem lại lợi mong đợi - Xu hướng xíng ngoại người dân Việt Nam làm cho sản phẩm Winmark tiêu thụ chậm - Các đối thủ cạnh tranh từ nước làm cho thị trường nước bị bão hòa 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường 14  - Ưu điểm: Đẩy mạnh xâm nhập thị trường: giặt là, rửa chén, lau kính thị trường Hà Nội Tập trung đánh vào tâm lý thích hàng tốt rẻ người tiêu dùng Yêu cầu cao trình độ quản lý chăm sóc khách hàng khu vực thị trường - cụ thể Đẩy mạnh mạng lưới phân phối toàn địa bàn Hà Nội Hạn chế mức thấp qua trung gian phân phối để đem lại chi phí giá thành hợp lý cho người tiêu dùng  Tồn tại: - Chiến lược đưa mang tính ngắn hạn, chưa có tính chất phát triển lâu dài, cơng ty thay đổi sản phẩm liên tục để chạy theo thị hiếu tiêu dùng khâu nghiên cứu thị trường dẫn đến chiến lược đưa chưa thực phù hợp - Các chiến lược đưa mang tính đại trà đánh vào mức độ rẻ bất tiện khâu pha chế sử dụng như: lần dùng nước rửa kính đậm đặc cần pha lỗng với tỷ lệ phù hợp sử dụng - Thương hiệu sản phẩm người biết đến dẫn tới việc cạnh tranh với sản phẩm mang thương hiệu lớn Unilever số hạn chế - Hoạt động Marketing chưa rõ nét chi phí đầu tư thấp 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp  Lợi cạnh tranh: - Công ty trực tiếp sản xuất phân phối tới tay người tiêu dùng không thông qua trung - gian nên giá thành thấp nhiều Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết mà chi phí nhân cơng lại rẻ nhiều so với đối thủ cạnh tranh khác  Năng lực cạnh tranh: - Mở rộng mạng lưới phân phối tồn khu vực Hà Nội, có quy tắc chuẩn mực để - đánh giá mức độ tiêu dùng khách hàng khu vực Được bảo trợ song song với “ Tổ chức kết nối sinh viên với doanh nghiệp” tạo niềm tin cho nhân viên công ty giúp đỡ doanh nghiệp khác cung cấp cho công ty họ nguồn nhân lực qua đào tạo  Bất lợi: - Hoạt động Marketing mờ nhạt chưa rõ nét nên khó tạo nên khác biệt truyền thơng so với đối thủ cạnh tranh - Chưa có nguồn vớn lớn mạnh từ nước - Chưa chủ động máy móc thiết bị, nhà xưởng mà phải sản xuất dây chuyền công ty khác Công tác quản trị tác nghiệp công ty TNHH WinMark Việt Nam 15 3.1 Quản trị mua  Ưu điểm: - Các sản phẩm tinh dầu thơm nhập từ đối tác nước như: Mỹ, Anh - hay Singapore Tây Ban Nha Giá phương thức tốn thương lượng có mối quan hệ hợp tác lâu - dài với đối tác nước Các nguyên liệu để sản xuất lấy từ nguồn uy tín Cơng ty có nhiều đối tác để tránh trường hợp bất trắc đối tác không cung cấp đủ hàng để sản xuất kịp thời thương lượng với đối tác cịn lại tránh tình trạng trậm trễ sản xuất kinh doanh  Hạn chế: Vẫn cịn tình trạng xảy gian lận q trình mua hàng sổ sách, hóa đơn chứng từ kê khai không rõ ràng 3.2 Quản trị bán  Ưu điểm: - Đa dạng hóa sản phẩm nhằm tăng lựa chọn cho người tiêu dùng với sản phẩm thiết yếu như: nước giặt siêu FERO, Nước giặt thường FERO, nước xả vải hương Đam Mê, Nắng Mai, Nắng Xuân nhãn hiệu FERO sản phẩn tẩy rửa mang nhãn - hiệu rell loại tinh dầu có nhiều mùi hương Nhân viên bán hàng tham gia lớp đào tạo kĩ bán hàng kiến thức sản phẩm Tổng giám đốc Đồn Văn Thiệp đào tạo  Hạn chế: Q trình kiểm sốt cung ứng dịch vụ chăm sóc khách hàng thường niên cơng ty cịn hạn chế làm giảm thiểu mức độ hài lòng khách hàng công ty 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa  Ưu điểm: Thiết kế kho bãi gần nơi sản xuất tiêu thụ thuận tiện cho việc di chuyển - bán hàng Kho bãi xếp hợp lý theo phương pháp ” Nhập trước xuất trước” thuận tiện cho việc đánh giá kiểm soát hàng hóa - Có hệ thống phân cách khu vực để phân chia bố trí kho hợp lý  Hạn chế: Kho bãi nhỏ, thiết bị kho cịn thơ sơ, chưa có hệ thống bảo quản kỹ thuật cao mà dụng cụ thủ công chống đổ vỡ, ẩm mốc  Nhận xét: Công ty cần thực tốt công việc quản trị dự trữ tiết kiệm chi phí lớn đem lại lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh khác 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại  Ưu điểm:Dịch vụ giao hàng tận nhà cho khách hàng tạo thuận tiện tăng hài lịng khách hàng, có chương trình giảm giá chiết khấu khách hàng 16 thân thiết,  Hạn chế: Vẫn tình trạng giao hàng chậm, nhầm lẫn hóa đơn dẫn đến khách hàng có phản ách tiêu cực dịch vụ  Nhận xét: Công ty đẩy mạnh thêm dịch vụ kèm theo, hạn chế tình trạng nhầm lẫn đơn hàng cần tuyển thêm người giao hàng để cung cấp dịch vụ cách tốt Công tác quản trị nhân lực công ty TNHH WinMark Việt Nam 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực  Ưu điểm:Tuyển dụng sử dụng nhân lực cách có hệ thống, đánh giá nhân viên dựa lực thái độ làm phát huy tối đa lực nhân viên  Hạn chế: Nhân viên không bố trí làm với cơng việc mình, phải nhảy việc từ phòng sang phòng khác  Nhận xét: Công ty cần sử dụng nhân lực cách hợp lý tránh tình trạng lãng phí dư thừa nhân viên 4.2 Tuyển dụng nhân lực  Ưu điểm: Cơng ty có quy trình tuyển dụng rõ ràng theo quy tắc chuẩn mực: nhân viên phải trải qua vịng vấn có vòng vấn trực tiếp  Hạn chế: Tuyển chọn nhân viên đại trà, chủ yếu sinh viên nên mức độ nhảy việc cao  Nhận xét: Công ty có tiêu chí tuyển dụng nhân viên nhiên q trình tuyển dụng cịn hời hợt chưa thực làm cho ứng viên quý trọng với công việc tới làm 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực  Ưu điểm: Công ty tổ chức buổi đào tạo chuyên sâu lý thuyết cho thực hành thực tế đem đến trải nghiệm sâu sắc nhân viên  Hạn chế: Lớp đào tạo đông chưa đem lại hiệu tối đa, đào tạo đại trà không phân biệt mức độ trình độ nhân viên  Nhận xét: Cơng ty có sách đào tạo để phát triển nhân lực, nhiên hiệu chưa cao chi phí đầu tư cho đào tạo cịn thấp 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực  Ưu điểm: Công ty đánh giá lực nhân viên theo thang điểm dựa tiêu chí rõ ràng, đánh giá có sách thưởng phạt rõ ràng  Hạn chế: Chính sách đãi ngộ chưa thực hấp dẫn, ngân sách hạn chế dẫn đến nhiều nhân viên chưa thực thỏa mãn với làm  Nhận xét: Cơng ty có tiêu chí đánh giá lực nhân viên, nhiên 17 sách đãi ngộ chưa hấp dẫn, ngân sách dành cho đãi ngộ nhân viên cịn thấp Cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty TNHH WinMark Việt Nam 5.1 Quản trị dự án  Ưu điểm: Công ty xác định mục tiêu, thời gian, vòng quay vốn dự án Có sách đầu tư phát triển dự án hợp lý  Hạn chế: Vốn đầu tư cho dự án hạn chế, vịng quay vốn thấp  Nhận xét: Cơng ty có dự án phát triển sản phẩm thành cơng đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp 5.2 Quản trị rủi ro   Ưu điểm: Cơng ty ln có phương án phòng trừ rủi ro cách hợp lý Cơng ty có khoản trích dự phịng để phòng ngừa rủi ro Hạn chế: Rủi ro tiềm ẩn cơng ty cịn nhiều dẫn đến việc khó kiểm sốt rủi ro xảy  Nhận xét: Cơng ty trọng đến công tác quản trị rủi ro cho cơng ty đan xen q trình quản trị 18 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT Phát tồn chủ yếu lĩnh vực quản trị kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam, em xin đề xuất số hướng đề tài làm khóa luận tốt nghiệp sau: Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty TNHH Winmark Việt Nam Hồn thiện cơng tác tổ chức LLBH cơng ty TNHH Winmark Việt Nam Hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Winmark Việt Nam 19 KẾT LUẬN Qua trình thực tập công ty TNHH WinMark Việt Nam em tích lũy cho nhiều kinh nghiệm bán hàng kỹ cần thiết Em làm việc môi trường làm việc động trẻ trung với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động qua củng cố tảng kiến thức học Trường Đại học Thương Mại Trong trình thực tập cơng ty em có trải nghiệm thực quý giá học hỏi nhiều chuyên môn kiến thức thực tế 20 ... 10 Quy mô vốn kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam Bảng 1.4 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH WinMark Việt Nam Đơn vị: Triệu... Hồn thiện công tác tổ chức LLBH công ty TNHH Winmark Việt Nam Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Winmark Việt Nam 19 KẾT LUẬN Qua q trình thực tập cơng ty TNHH WinMark Việt Nam em tích... LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM 12 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty TNHH WinMark Việt Nam 1.1 Chức hoạch định  Ưu điểm: - Winmark khẳng