Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ đối NGOẠI

Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp...6 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNH

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG iii

DANH MỤC SƠ ĐỒ iii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii

LỜI MỞ ĐẦU iv

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ ĐỐI NGOẠI 1

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 2

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 2

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 3

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp 3

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 4

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 6

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ ĐỐI NGOẠI 8

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp 8

1.1 Chức năng hoạch định 8

1.2 Chức năng tổ chức 8

1.3 Chức năng lãnh đạo 8

1.4 Chức năng kiểm soát 9

2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 10

2.1 Tình thế môi trường chiến lược 10

2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị

trường

10

2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 11

3 Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 11

3.1 Quản trị bán hàng 11

3.2 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 12

4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 12

4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 12

4.2 Tuyển dụng nhân lực 13

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 13

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 14

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của doanh nghiệp 14

5.1 Quản trị dự án 14

5.2 Quản trị rủi ro 15

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.2: Biến động về số lượng và chất lượng lao động tại Công ty Dịch vụ Đối ngoại 3

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi tại Công ty Dịch vụ Đối ngoại 4

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công Ty Dịch vụ Đối ngoại 5

Bảng 1.5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Công Ty Dịch vụ Đối ngoại 6

Bảng 1.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Dịch vụ Đối ngoại 6Bảng 2.1: Trình tự tuyển dụng nhân sự tại công ty Dịch vụ Đối ngoại 13

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Dịch vụ Đối ngoại 2

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Hình 1.2: Diễn biến cơ cấu lao động tại Công Ty Dịch

vụ Đối ngoại

Hình 1.2.1 Theo giới tính 4

Hình 1.2.2 Theo độ tuổi 5

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay nền kinh tế ngày càng phát triển, dịch vụ là một trong những ngànhđang có những bước tiến dài, vậy nên em đã chọn Công ty Trách nhiệm hữu hạn mộtthành viên Dịch vụ Đối ngoại để đến thực tập và bắt đầu làm quen với các hoạt độngcủa một công ty cụ thể

Dưới đây là báo cáo thực tập tổng hợp của em tại Công ty Trách nhiệm hữu hạnmột thành viên Dịch vụ Đối ngoại Qua thời gian thực tập tại đây, em đã học hỏi đượcnhiều kiến thức bổ ích và nắm bắt được cơ cấu làm việc thực tế của Công ty Đồngthời, em đã có cơ hội đi sâu tìm hiểu các bộ phận trong công ty, học hỏi được quá trìnhkinh doanh cũng như văn hóa doanh nghiệp đặc sắc Đây thực sự là đợt thực tập bổích, là cơ hội giúp em hoàn thiện bản thân để đáp ứng yêu cầu công việc trong tươnglai

Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới Nhà trường, cácthầy cô trong khoa Đào tạo Quốc tế và giáo viên hướng dẫn – cô Phạm Thị ThanhThanh đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong quá trình thực tập, xây dựng báo cáo.Đồng thời em cũng xin được gửi lời cảm ơn tới ông Nông Quốc Quang (Giám đốccông ty) và các anh chị trong Công ty đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tậptổng hợp này

Do khả năng và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo không tránh khỏi nhữngsai sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáo để bài báo cáocủa em được hoàn thiện

Bài báo cáo thực tập của em gồm 3 phần chính:

I Khái quát về hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại

II Phân tích và đánh giá khái quát những vấn đề tồn tại chính cần giải quyết trong các lĩnh vực quản trị chủ yếu tại Công ty TNHH MTV Dịch

vụ Đối ngoại

III Đề xuất hướng đề tài Khóa luận.

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ ĐỐI NGOẠI 1.Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

- Khái quát về Công ty:

Bảng 1.1: Khái quát Công ty Dịch vụ Đối ngoại

Tên Tiếng Việt CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH

VIÊN DỊCH VỤ ĐỐI NGOẠITên Tiếng Anh FOREIGN RELATION SERVICES ONE MEMBER

LIMITED LIABILITY COMPANYTên viết tắt FORESERCO., LTD

Trụ sở chính Số 33, Phạm Ngũ Lão, Phường Phan Chu Trinh,

Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà NộiĐiện thoại (+84) 38256694

- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty:

Công ty Dịch vụ Đối ngoại là doanh nghiệp nhà nước thuộc Cục Đối ngoại BộQuốc Phòng được thành lập theo quyết định số 95B/QĐ-BQP ngày 28/02/1992 của Bộtrưởng Bộ Quốc Phòng trên cơ sở sắp xếp lại tổ chức các nhà khách và cơ sở dịch vụcủa Cục Đối ngoại Bộ Quốc Phòng

Đến năm 1993, căn cứ Quy chế thành lập và giải thể doanh nghiệp nhà nướcban hành, Công ty Dịch vụ Đối ngoại được thành lập theo Quyết định số 337/QĐ-QPngày 27/07/1993 của Bộ trưởng Bộ Quốc Phòng với số vốn điều lệ là 11.500.000.000đồng (Mười một tỷ năm trăm triệu đồng) và bắt đầu đi vào hoạt động theo đăng kýkinh doanh số 109106 ngày 09/09/1993 của Sở Kế hoạch đầu tư – UBND Thành phố

Hà Nội

Ngày 12/8/2010, Bộ Quốc Phòng quyết định chuyển đổi Công ty Dịch vụ Đốingoại thành Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Dịch vụ Đối ngoại; với sốvốn điều lệ là 46.000.000.000 (Bốn mươi sáu tỉ đồng) và hoạt động theo đăng ký kinhdoanh số 0100107645 cấp ngày 23/02/2011 của Sở Kế hoạch đầu tư – UBND Thànhphố Hà Nội

Trải qua quá trình từ khi thành lập đến nay, Công ty luôn hoàn thành tốt nhiệm

vụ được giao, chấp hành nghiêm Pháp luật Nhà nước và các quy định của Bộ Quốcphòng, bảo toàn và phát triển vốn được giao; lấy hiệu quả kinh tế phục vụ cho nhiệm

vụ đối ngoại quân sự; đảm bảo đời sống cho người lao động và phát triển nguồn nhânlực

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp

- Tổ chức thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh theo ngành nghề đăng ký trong Giấy phép kinh doanh.

- Quản lý liên doanh với nước ngoài

- Nghiên cứu, tham mưu cho Thủ trưởng Cục Đối ngoại về công tác làm kinh tế

- Tổ chức sản xuất kinh doanh các dịch vụ phục vụ nhu cầu khách quốc tế và trong nước, đúng pháp luật, đạt hiệu quả kinh tế;

- Tổ chức sản xuất kinh doanh, thiết kế, lắp đặt thiết bị điện tử, điện lạnh và thiết

bị giặt là;

- Tổ chức kinh doanh dịch vụ giặt là, dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị điện

tử, điện lạnh và thiết bị giặt là;

- Tổ chức kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng và căn hộ;

- Tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch, đại lý bán vé máy bay, cho thuê xe ô tô

- Cùng với Tập đoàn The HongKong and Shanghai Hotels liên doanh đầu tư xây dựng cao ốc, kinh doanh văn phòng, căn hộ và các dịch vụ du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Dịch vụ Đối ngoại

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

Theo đăng ký kinh doanh số 0100107645 cấp ngày 23/02/2011 của Sở Kế hoạch đầu tư – UBND Thành phố Hà Nội, Công ty hiện đang đăng kí kinh doanh các ngành nghề:

- Dịch vụ Giặt là, làm sạch các sản phẩm dệt và lông thú;

- Dịch vụ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch; Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải; Hoạt động của các đại lý bán vé máy bay; Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch;

- Vận tải hành khách đường bộ khác (Vận tải hành khách bằng xe khách nội tỉnh liên tỉnh);

- Lắp đặt hệ thống điện; Lắp đặt hệ thống xây dựng khác; Sửa chữa thiết bị điện

tử và quang học; Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác;

- Cung ứng và quản lý nguồn lao động (không bao gồm môi giới, giới thiệu,

tuyển dung và cung ứng nguồn lao động cho các doanh nghiệp có chức năng xuất khẩulao động và cung ứng, quản lý người lao động đi làm việc ở nước ngoài);

- Kinh doanh bất động sản

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp

Bảng 1.2: Biến động về số lượng và chất lượng lao động tại Công ty Dịch vụ Đối ngoại

Số lượng Tỷ lệ (%)

Nhận xét:

Từ bảng 1.1 ta thấy đã có sự thay đổi về số lượng cũng như chất lượng lao độngcủa công ty Dịch vụ Đối ngoại Số lượng lao động sau đại học, đại học/cao đẳng, trungcấp/trung cấp nghề, lao động phổ thông đều tăng qua 3 năm 2015-2017

Công ty Dịch vụ Đối ngoại có sự thay đổi về số lượng và chất lượng nhân viênnhư vậy là bởi vì công ty đang cố gắng mở rộng hoạt động nên cần nhiều nhân cônglao động, bên cạnh đó chất lượng lao động cũng được cải tiến rõ rệt qua 3 năm nhằmđáp ứng yêu cầu công việc để cạnh tranh với các công ty khác và nâng cao uy tín vớikhách hàng và đối tác

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp

Theo báo cáo của Phòng Tổ chức hành chính, cho đến cuối năm 2017 công ty

có tổng cộng 184 lao động, tổng số lượng của toàn công ty có xu hướng tăng trưởngtốt điều này thể hiện sự cần thiết cũng như hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi năm 2015 – 2017

(Đơn vị: người)

Chỉ tiêu

Số người Cơ cấu (%) Số người Cơ cấu (%) Số người Cơ cấu (%)

Hình 1.2: Diễn biến cơ cấu lao động tại Công Ty Dịch vụ Đối ngoại

Hình 1.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính

(Đơn vị: Phần trăm (%)

53

% 47

% Năm 2016

Nam Nữ

54

% 46

% Năm 2017

Nam Nữ

Hình 1.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

(Đơn vị: Tuổi)

3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công Ty Dịch vụ Đối ngoại

(Đơn vị: Tỷ đồng)

Năm

Cơ cấu vốn

Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Công Ty Dịch vụ Đối ngoại

(Đơn vị: Tỷ đồng)

Chỉ tiêu Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%)

Qua bảng 1.4, nhìn chung nguồn vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp chiếm phần

lớn cho thấy mức độ tự chủ của doanh nghiệp về tài chính là rất tốt trong giai đoạn

kinh tế lạm phát và suy thoái hiện nay, khi thực sự rất khó trong việc vay vốn từ ngân

hàng và các quỹ tín dụng Cụ thể: năm 2015 chiếm 80.1% đến năm 2016 chiếm 78.9%

và đến năm 2017 tỷ lệ vốn chủ sở hữu còn 74.8%, điều này chứng tỏ sự ổn định về vốn

tự chủ của doanh nghiệp Tuy nhiên, để công ty nâng cao hiệu quả hoạt động kinh

doanh, công ty cần có những biện pháp huy động vốn nhiều hơn để có ngân sách phát

triển công ty

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Dịch vụ Đối ngoại

14 Chi phí thuế thu nhập 51 701.719.902 704.190.567 661.769.525 15

Lợi nhuận sau thuế thu

Căn cứ vào bảng 1.5 về kết quả kinh doanh ta thấy rằng tại Công ty Dịch vụ Đối

ngoại trong 3 năm qua:

Doanh thu: Tình hình kinh doanh của công ty tăng trưởng đều qua từng năm Năm

2015 doanh thu đạt 61.354.320.287 và tăng 15.953.605.833 lên 77.307.926.120 năm

2016 Cho đến năm 2017 doanh thu có bước tăng lên đến 89.517.126.353, tại giai đoạn

này doanh nghiệp đánh dấu sự tăng trưởng vượt bậc tạo ra tiền đề cho những đột phá

tiếp theo trong lĩnh vực dịch vụ

Lợi nhuận: Nhìn chung trong 3 năm qua cũng thấy những chuyển biến tích cực

tăng 1.801.233.628 từ năm 2015 đến năm 2016 tăng từ 13.744.425.017 lên

15.545.658.645 Đặc biệt, từ năm 2015 – 2016 công ty đã ổn định được vị trí, quen với

cách đối tác và khách hàng và đây chính là điều kiện để công ty duy trì lợi nhuận trong

năm 2017 đạt mức 15.872.124.098 Dù chỉ tăng trưởng nhẹ hơn so với năm trước

nhưng công ty vẫn đạt được mức mục tiêu mà công ty đề ra

Với những chính sách, chiến lược phù hợp, công ty đang có tốc độ phát triển tốt

Công ty cần phát huy thế mạnh đó cũng như hoàn thiện hơn nữa về tất cả các lĩnh vực

để ngày càng lớn mạnh, uy tín

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ

CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ ĐỐI NGOẠI

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp

1.1 Chức năng hoạch định

Chức năng hoạch định của công ty được quan tâm nhất, cùng với sự phát triểncủa xã hội công ty luôn định hướng các chiến lược, xây dựng các mục tiêu ngắn hạn vàdài hạn Quyết tâm xây dựng doanh nghiệp vững mạnh, trở thành một trong nhữngdoanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực dịch vụ, hướng tới thị trường rộng lớn trong vàngoài nước, được người tiêu dùng tin yêu Công ty hiện hoạt động chủ yếu tại thịtrường Hà Nội với hai cơ sở bán hàng và một chi nhánh hoạt động hành chính Mụctiêu ngắn hạn của công ty trong năm 2018 của công ty là mở rộng quy mô kinh doanhcủa công ty trên địa bàn Hà Nội, với mức doanh thu tăng dự kiến đạt ngưỡng 15 tỷđồng

Việc hoạch định chiến lược tổng thể, tổ chức triển khai các kế hoạch được công

ty thực hiện trong từng giai đoạn của doanh nghiệp Công tác hoạch định do Ban lãnhđạo thực hiện (bao gồm Ban Giám đốc, Trưởng các phòng ban trong công ty) Banlãnh đạo thực hiện khá đều đặn

Hạn chế: Công tác hoạch định vẫn chủ yếu thuộc về các nhà quản trị cấp cao.

Hoạch định mục tiêu dài hạn còn chung chung, chưa cụ thể

1.2 Chức năng tổ chức

Công ty xây dựng cơ cấu tổ chức theo chức năng giúp ban giám đốc tổ chức,phân quyền cho các bộ phận phù hợp với các chức năng và nhiệm vụ của từng bộphận, giữa các phòng ban có sự liên kết Đứng đầu mỗi phòng ban là các trưởngphòng, và điều hành chung là giám đốc Ví dụ như giám đốc của công ty cổ phần CơĐiện Toàn Cầu điều hành các phòng như phòng kinh doanh, phòng hành chính, phòng

kế toán Mỗi phòng có trưởng phòng riêng ví dụ phòng kế toán có bà Trần Thị MinhHòa làm kế toán trưởng… Các phòng ban thực hiện đúng chức năng của mình, phốihợp chặt chẽ với nhau để tiến tới thực hiện mục tiêu chung của công ty

Hạn chế: Công tác tổ chức của công ty chưa có bộ phận Marketing để quảng bá

sản phẩm cũng như giới thiệu về công ty Tập khách hàng chủ yếu của công ty lànhững đối tác từ những công ty, ít khách hàng là cá nhân dẫn đến nhiều khách hàngcòn chưa biết đến sản phẩm của công ty

1.3 Chức năng lãnh đạo

Nhờ sự phân quyền rõ ràng nên nhà quản trị thuận lợi hơn trong việc tạo độnglực và gây ảnh hưởng tới các nhân viên trong quá trình thực hiện công việc Khả nănglãnh đạo của nhà quản trị các cấp trong Công ty được phát huy tốt, tạo dựng được uytín trong Công ty Đặc biệt là Ban giám đốc, luôn luôn là tấm gương về tác phong vềthái độ làm việc rất nghiêm túc và chuyện nghiệp Ngoài sự am hiểu sâu sắc về mặtchuyên môn, nhà quản trị của Công ty còn hiểu rõ những nhân viên dưới quyền và cónhững hình thức khen thưởng cũng như xử phạt công bằng tạo được môi trường làmviệc thuận lợi, tạo động lực phấn đấu cho nhân viên.

Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Giám đốc là ông Nông Quốc Quang, là ngườichịu trách nhiệm cao nhất về kết quả hoạt động, chính sách, kế hoạch, chiến lược pháttriển của công ty Khi công ty chuyển đổi thành công ty TNHH một thành viên thì ôngQuang được bổ nhiệm làm Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Giám đốc công ty Vượtqua thời gian đầu tiên còn nhiều khó khăn, bỡ ngỡ, ông Quang đã điều hành tốt công

ty, đưa ra những chính sách phù hợp Bên cạnh đó, ông cũng là một người quan tâmđến đời sống của nhân viên, ngoài các khoản tiền lương, tiền thưởng, ông còn độngviên, khuyến khích nhân viên, hướng dẫn nhân viên trong công việc Trong công ty,ông luôn tạo ra không khí thoải mái, không phân biệt cấp trên với cấp dưới, giúp chonhân viên có thể thoải mái đưa ra những ý kiến, ý tưởng của mình, giúp cho hoạt độngcủa công ty ngày càng tốt hơn

Hạn chế: Công tác của công ty đều chủ yếu do Hội đồng quản trị thực hiện cho

nên với phong cách lãnh đạo chuyên quyền đôi khi gây ra áp lực lớn lên ban giám đốccủa công ty, hạn chế tính sáng tạo về ý tưởng dịch vụ của các nhân viên Tuy nhiên,Hội đồng vẫn muốn có những đóng góp ý kiến mang tính dân chủ nhưng chưa cao Vàđây, là vấn đề còn tồn tại trong việc thực hiện các chức năng quản trị trong công ty

1.4 Chức năng kiểm soát

Công ty có thành lập Ban kiểm soát riêng biệt Ban Kiểm soát có chức nănggiám sát hoạt động của ban Giám đốc Ngoài ra hàng tháng, hàng quý có các cuộc họptổng kết giao ban trong từng phòng ban để kiểm tra đánh giá hoạt động của mình.Công tác kiểm soát giám sát luôn được công ty chú trọng trong việc đảm bảo chấtlượng sản phẩm và tiến độ thực hiện công việc của các bộ phận Công ty luôn đảmbảo đưa ra các biện pháp phòng ngừa kịp thời và hiệu quả trong quá trình hoạt động

Quá trình kiểm soát tốt giúp công ty đưa ra được vấn đề còn tồn tại trông tổchức và các quyết định kịp thời, điều chỉnh đáp ứng sự thay đổi liên tục của môitrường và các kế hoạch sản xuất được hoàn thành