Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty TNHH rhythm precision việt nam (RPV)

i MỤC LỤC PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH RHYTHM PRECISION VIỆT NAM 1.1.Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam (RPV) 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển của RPV .6 1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ của RPV 1.1.3.Sơ đồ cấu trúc tổ chức RPV .7 1.1.4.Ngành nghề kinh doanh của RPV 1.2.Tình hình sử dụng lao động RPV 1.2.1.Số lượng, chất lượng lao động của RPV 1.2.2.Cơ cấu lao động RPV 10 1.3.Tổ chức quy mô vốn kinh doanh RPV .11 1.3.1.Tổng mức cấu vốn kinh doanh RPV .11 1.3.2.Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh RPV 11 1.4.Kết hoạt động kinh doanh RPV .13 PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH RHYTHM PRECISION VIỆT NAM .14 2.1.Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 14 2.1.1.Chức hoạch định RPV .14 2.1.2.Chức lãnh đạo RPV 14 2.1.3.Chức tổ chức RPV 15 2.1.4.Chức kiểm soát RPV 15 2.1.5.Vấn đề thu thập thông tin định quản trị RPV 15 2.2.Công tác quản trị chiến lược RPV 16 2.2.1.Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược RPV .16 2.2.2 Công tác tiếp nhận phát triển lợi cạnh tranh RPV 16 2.2.3.Công tác hoạch định triển khai chiến lược RPV 17 2.2.4.Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp RPV 17 2.3.Công tác quản trị tác nghiệp của RPV 18 2.3.1.Quản trị mua RPV 18 2.3.2.Quản trị bán RPV .18 2.3.3.Quản trị dự trữ hàng hóa RPV 19 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại RPV 19 2.4.Công tác quản trị nhân lực RPV 19 2.4.1.Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực RPV .19 2.4.2.Tuyển dụng nhân lực RPV 20 2.4.4.Đánh giá đãi ngộ nhân lực RPV 21 ii 2.5.Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro RPV 21 2.5.1.Quản trị dự án RPV 21 2.5.2.Quản trị rủi ro RPV 22 PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI 23 iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1.1.1: Quá trình phát triển RPV Hình 1.1.3: Sơ đồ cấu trúc tổ chức RPV .8 Bảng 1.2.1 Cơ cấu số lượng, chất lượng lao động RPV từ 2015-2017 Bảng 1.2.2: Cơ cấu lao động RPV từ 2015-2017 10 Bảng 1.2.1: Tổng mức cấu vốn kinh doanh RPV từ 2015-2017 .11 Bảng 1.2.2: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh RPV từ 2015-2017 11 Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh RPV từ 2015-2017 13 Hình 2.3.1: Quy trình mua hàng RPV 18 Hình 2.3.2: Quy trình bán hàng RPV 18 Hình 2.4.1: Bản mơ tả cơng việc phòng kinh doanh 20 Hình 2.4.2: quy trình tuyển dụng RPV .20 Hình 2.5.2: quy trình đánh giá rủi ro RPV 22 iv DANH MỤC VIẾT TẮT stt 10 11 12 13 14 15 Từ viết tắt RPV BGĐ ATLĐ BP NG OK BH,YT,XH NCC KH PO HTQLCL&MT SX CBNV ATLĐ FEME Nội dung Công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam Ban giám đốc An tồn lao động Bộ phận Not good (khơng đạt yêu cầu, không chấp nhận) Good (đạt yêu cầu, chấp nhận) Bảo hiểm, y tế, xã hội Nhà cung cấp Khách hàng Đơn đặt hàng Hệ thống quản lý chất lượng môi trường Sản xuất Cán nhân viên An tồn lao động Phân tích tác động hình thức lỗi sai v MỞ ĐẦU Như biết thực tập khâu quan trọng trình học tập, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn Chương trình thực tập giai đoạn chuyển tiếp môi trường học tập với môi trường xã hội thực tiễn Mục tiêu đợt thực tập nhằm tạo điều kiện cho sinh viên có hội cọ sát với thực tiễn bên Trong thời gian thực tập, sinh viên tự vận động, tìm nơi thực tập theo ngành học Và em chọn công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam thực tập, công ty chuyên sản xuất sản phẩm từ plastic, cơng ty có vốn đầu tư Nhật Bản Tại em thực tập phòng kinh doanh cơng ty Thơng qua chương trình thực tập em tham gia vào q trình kinh doanh cơng ty, tiếp xúc mơi trường làm việc nơi văn phòng, nội quy, học hỏi cách làm việc thể khả thân với công ty Qua gần tuần thực tập tổng hợp, em tiếp cận số hoạt động kinh doanh chung công ty hướng dẫn cán nhân viên công ty, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo em gồm phần Phần I: Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam Phần II: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam Phần III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH RHYTHM PRECISION VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát Cơng ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam (RPV) Tên thức Tên giao dịch Năm thành lập Người đại diện Loại hình tổ chức Trụ sở Điện thoại Số Fax Thị trường Số lượng CƠNG TY TNHH RHYTHM PRECISION VIỆT NAM RHYTHM PRECISION VIETNAM CO., LTD 2005 Kimura Tsutomu Tổ chức kinh tế sản xuất kinh doanh dịch vụ, hàng hóa Lơ 42, Khu Cơng Nghiệp Nội Bài, X Quang Tiến, H Sóc Sơn, Hà Nội 0435821661 0432959074 Toàn Quốc Từ 501 - 1.000 người ISO9001, ISO14001 nhân viên Chứng 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển của RPV Hình 1.1.1: Quá trình phát triển RPV Công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam (RPV) doanh nghiệp 100% vốn Nhật Bản Cơng ty có trụ sở đặt Lơ 42 Khu Cơng nghiệp Nội Bài, Hà Nội, Việt Nam Mã số thuế 0101771390 cấp ngày 13/09/2005 bắt đầu vào hoạt động 01/02/2006 tính đến hoạt động 12 năm Diện tích đất sử dụng khoảng: 32.219,2 m2 Là công ty danh tiếng trọng vào chất lượng sản phẩm, RPV cung cấp sản phẩm cho công ty sản xuất danh tiếng bao gồm Canon, Panasonic, Fujifilm Brothers… Công ty tiếp tục nỗ lực để đáp ứng linh hoạt nhu cầu ngày đa dạng ngành công nghiệp 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của RPV - Chức của RPV: + Sản xuất, thiết kế, gia công lắp ráp khuôn mẫu sản xuất(SX) chi tiết nhựa xác chi tiết khí xác, sản phẩm đúc nhựa, chi tiết kim loại ép, chi tiết gia công khí sử dụng cho sản phẩm máy ảnh, tô, đồ điện, điện tử linh kiện, sản phẩm công nghiệp khác + Sản xuất, gia công lắp ráp sản phẩm đồng hồ, cụm linh kiện đồng hồ sản phẩm gia dụng khác - Nhiệm vụ của RPV: Là công ty danh tiếng trọng vào chất lượng sản phẩm, RPV cung cấp sản phẩm cho công ty SX danh tiếng bao gồm Canon, Panasonic, Fujifilm Brothers… Công ty tiếp tục nỗ lực để đáp ứng linh hoạt nhu cầu ngày đa dạng ngành công nghiệp Cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, đảm bảo uy tín cho khách hàng(KH) Đem lại lợi ích tối đa cho cổ đơng cán nhân viên(CBNV) công ty Đồng thời tuân thủ pháp luật bảo đảm lợi ích quốc gia 1.1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức RPV Công ty RPV gồm nhà máy đứng đầu công ty ban lãnh đạo, bên phòng/ban/bộ phận(BP) đảm nhiệm chức nhiệm vụ khác nhau, phòng/ban/BP chủ yếu tập trung bên nhà máy 8 Sơ đồ cấu trúc tổ chức RPV: Ban lãnh đạo Nhà máy Kinh doanh (VN) Hành nhân Sản xuất (VJ) Nhà máy Quản lý chất lượng (VQ) Kho (VS) Hành nhân (VG1) Lắp ráp (VA) (VG1) Khuôn (VM) Sản xuất (VJ1) Quản lý sản xuất (VAL) Sản xuất (VJ2) Sản xuất (VJ3) Lắp ráp Lắp ráp (VA1) (VA2) XN K (VG3) Kế toán (VG2) SX-LR đồng hồ (VC) Kho (VS) Mua hàng (VP) ISO Quản lý sản xuất (VJL) Hình 1.1.3: Sơ đồ cấu trúc tổ chức RPV Cấu trúc tổ chức công ty phức tạp bao gồm nhiều phòng/ban/BP khác nhau, đảm nhiệm chức năng, nhiệm vụ khác Đứng đầu lãnh ban lãnh đạo có nhiệm vụ điều hành hoạt động công ty, đưa định, hướng phát triển công ty Bên ban lãnh đạo phòng/ban/BP nhà máy Các phòng/ban/BP có chịu trách nhiệm việc vận hành nhà máy nhận đạo từ ban lãnh đạo Mỗi phòng/ban/BP có mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ khác lại có mối liên kết chặt chẽ với hoạt động Nhờ cơng ty SX liên tục khơng bị dán đoạn đạt chất lượng cao, tăng khả cạnh tranh 1.1.4 • • • • • • • Ngành nghề kinh doanh của RPV Sản xuất sản phẩm từ plastic (chính) Sản xuất sản phẩm khác kim loại chưa phân vào đâu Sản xuất đồng hồ Bán bn tổng hợp Bán lẻ hình thức khác chưa phân vào đâu Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan Hoạt động thiết kế chuyên dụng 9 • Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu 1.2 Tình hình sử dụng lao động RPV 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động của RPV Bảng 1.2.1 Cơ cấu số lượng, chất lượng lao động RPV từ 2015-2017 Năm 2015 Số Stt Trình độ Đại học trở lên Trung cấp, cao đẳng Sơ cấp nghề Lao động phổ thông Tổng lao động lượng (người) Tỷ lệ (%) 2016 Số lượng (người) 2017 Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 81 10,60 80 10,17 85 10,41 123 16,07 122 15,50 127 15,54 12 1,57 11 1,39 10 1,22 549 71,76 574 72,94 595 72,83 765 100 787 100 817 100 (Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) Vì RPV cơng ty sản xuất nên nhu cầu sử dụng lao động phổ thông cao với năm 2015 71,76%, năm 2016 72,94% 2017 72,83% nguồn lao động công ty Nguồn lao động trải qua học nghề, trung cấp cao đẳng chiếm khoảng 15% thấp, học đại học trở lên khoảng 10% thấp, chủ yếu người đứng đầu công ty (ban lãnh đạo), đầu phận Dựa vào bảng thấy chất lượng nguồn lao dộng công ty thấp, cần phải trải qua khóa đào tạo cơng ty làm việc, vận hành máy móc Như cơng ty tốn nhiều chi phí cho đào tạo, hiểu lao động khơng cao 10 1.2.2 Cơ cấu lao động RPV Bảng 1.2.2: Cơ cấu lao động RPV từ 2015-2017 Stt Năm Tiêu chí Theo phòng ban 10 11 12 Ban lãnh đạo P Hành 2015 2016 2017 Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 0,78 0,76 0,73 nhân P Kế toán P Mua hàng P Lắp ráp P Kinh 22 2,88 22 2,80 25 3,06 167 0,92 1,05 21,83 172 0,89 1,14 21,86 10 180 0,86 1,22 22,03 doanh P Sản xuất P quản lý 10 1,31 10 1,27 12 1,47 187 24.44 195 24,78 206 25,21 chất lượng P Khuôn P ISO P XNK P SX lắp 65 8,49 66 8,39 66 8,08 45 13 5,88 1,70 1,05 46 14 5,84 1,78 1,14 45 14 5,51 1,71 1,10 183 23,92 187 23,76 191 23,38 44 765 5,75 100 44 787 5,59 100 46 817 5,64 100 141 672 765 17,34 82,66 100 144 681 787 17,45 82,55 100 146 671 817 17,87 82,13 100 589 164 11 765 76,99 21,44 1,57 100 613 77,9 643 78,71 162 20,58 162 19,82 12 1,52 12 1,47 787 100 817 100 (Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) ráp đồng hồ 13 P Kho Tổng Theo giới tính NAM NỮ Tổng Theo độ tuổi 18-30 31-45 46-60 Tổng Dựa vào bảng thấy nguồn lao động công ty tập trung chủ yếu phòng lắp ráp, phòng sản xuất phòng SX lắp ráp đồng hồ Vì nhà máy khánh thành nên nhìn vào bảng thấy nguồn lao động tăng lên nhiều, tăng chủ yếu vào phòng sản xuất, lắp ráp Nổi bật năm 2017(817 người) tăng 30 người so với năm 2016 11 (787 người) tương ứng với 3,8% tăng lên người vào phòng lắp ráp 11 người vào phòng sản xuất, người vào phòng SX lắp ráp đồng hồ Nguồn lao động công ty chủ yếu nữ (>80%) gấp khoảng lấn số lao động nam Nguồn lao động công ty chủ yếu tuổi từ 18-30 (>70%) có khả thích nghi cao, động nhanh nhẹn làm việc nhiên chủ yếu lao động phổ thơng nên trình độ tay nghề thấp Độ tuổi từ 46-60 chiếm khoảng 1,4% toàn nguồn lao động thấp chủ yếu người thuộc ban lãnh đạo Nhìn bảng thấy cơng ty thiếu nhiều lao động có kinh nghiệp, ký chuyên môn, công ty khoản chi phí để đào tạo 1.3 Tổ chức quy mơ vốn kinh doanh RPV 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh RPV Bảng 1.2.1: Tổng mức cấu vốn kinh doanh RPV từ 2015-2017 Năm Stt Chỉ tiêu Vốn lưu động Vốn cố định Tổng 2015 Số tiền Tỷ lệ 2016 Số tiền Tỷ lệ 2017 Số tiền Tỷ lệ (USD) (%) (USD) (%) (USD) (%) 16.630.000 64,20 10.132.000 40,85 10.890.000 44,19 9.271.800 35,80 14.670.000 59,15 13.750.000 55,81 25.901.800 100 24.802.000 100 24.640.000 100 (Nguồn: Phòng Kế tốn) Năm 2015 cơng ty triển khai dự án xây dựng nhà máy nên vốn lưu động tăng lên 16.630.000 USD chiếm 64,20% công ty cần nhiều hẳn so với vốn cố định 9.271.800 chiếm 35,80%, cơng ty phải đầu tư nhiều trang thiết bị, sở vật chất để thực dự án này, thuê thêm nhân công lao động điều khiển máy móc, trang thiết bị, làm việc nhà máy Và sau nhà khánh thành vốn cố định vốn lưu động công ty ổn định giữ mức năm 2016 vốn lưu động chiếm 40,85% vốn cố định 59,15% Năm 2017 vốn lưu động chiếm 44,19%, vốn cố định chiếm 55,83% 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh RPV Bảng 1.2.2: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh RPV từ 2015-2017 Năm Stt Chỉ tiêu Vốn góp Vốn vay 2015 Số tiền Tỷ lệ (USD) 20.000.000 (%) 77,21 2016 Số tiền Tỷ lệ (USD) 20.000.000 (%) 79,05 2017 Số tiền Tỷ lệ (USD) 20.000.000 (%) 81.17 12 công ty mẹ nước 1.562.600 6,04 962.800 3,80 300.800 1,22 4.339.200 16,75 4.339.200 17,15 4.339.200 17,71 25.901.800 100 25.302.000 Vốn vay nước Tổng 100 24.640.000 100 (Nguồn: Phòng Kế tốn) Vốn góp khơng có thay đổi từ ngày đầu thành lập công ty gồm nhà đầu đầu tư là: - Rhythm Watch Co.,Ltd,Nhật Bản với vốn đầu tư: tiền mặt 15.000.000 USD - Tohuku Rhythm Co.,Ltd,Nhật Băn với vốn đầu tư: tiền mặt 5.000.000 USD Do 2015 khánh thành nhà máy nên công ty cần vốn để đầu tư trang thiết bị cho nhà máy, nên công ty vay vốn công ty mẹ 1.561.600 USD chiếm 6,04% tổng số vốn 26,48% tổng vốn vay công ty cần để thực dự án Sau nhà máy hồn thành cơng ty trả dần vốn lại cho công ty mẹ Năm 2016 trả 962.800 USD giảm gần nửa so với 2015 Đến 2017 nhờ hoạt động hiệu ổn định hoạt động sản xuất nhà máy 2, doanh thu 2017 tăng mạnh nên công ty trả vốn vay công ty mẹ mức vay lúc đầu thành lập cơng ty với vốn vay 300.800 USD chiếm 1,22 % chiếm 6,48% tổng vốn vay giảm 20% so với năm 2015 13 1.4 Kết hoạt động kinh doanh RPV Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh RPV từ 2015-2017 Đơn vị: USD STT Chỉ tiêu Doanh thu Giá trị hàng nhập để SX, kinh doanh 2015 24.873.421,59 2016 27.549.004,79 2017 42.865.089,18 17.766.729,71 19.677.860,56 30.048.025,88 Chi phi quản lý doanh nghiệp 784.204,58 513.511,13 799.904,71 Chi phí đổi cơng nghệ 504.896,79 561.070,36 873.071,90 17.988,48 19.923,46 31.415,97 5.799.602,03 6.776.639,28 11.112.670,72 281.527,79 311.811,22 485.165,11 5.518.074,24 6.464.828,06 10.627.505,61 10 11 Chi phi đầu tư xử lý bảo môi trường Lợi nhuận Thuế khoản nộp ngân sách Nhà nước Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phòng Kế tốn) Dựa vào bảng kết hoạt động kinh doanh công ty thấy công ty thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2017 Sau nhà máy khánh thành năm vào hoạt động ổn định thấy doanh thu cơng ty tăng mạnh, vượt hẳn so với 2015, 2016 Doanh thu 2017 gấp 1,72 lần so với 2015 1,56 lần so với 2016, mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho công ty Doanh thu tăng kèm theo tất chi phí tăng chí phí cơng nghệ sử dụng, chi phí xử lý bảo vệ mơi trường, th nhân cơng…Có thể thấy 2017 cơng ty sử dụng hiệu nguồn nhân lực phục cụ cho hoạt động SX tuyển thêm lượng lớn nhân công cho nhà máy Sớm đạt mục tiêu công ty đề sau triển khai dự án xây dựng nhà máy 14 PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH RHYTHM PRECISION VIỆT NAM 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 2.1.1 Chức hoạch định RPV Ban lãnh đão, nhà quản trị cấp cao công ty người đứng đầu cơng ty, xác định tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh qua giai đoạn phát triển công ty, xác định thời thách thức để phát triển tăng khả cạnh tranh Mục tiêu RPV SX, thiết kế, gia công lắp ráp khn mẫu SX chi tiết nhựa xác chi tiết khí xác, sản phẩm đúc nhựa, chi tiết kim loại ép, chi tiết gia công khí sử dụng cho sản phẩm máy ảnh, ô tô, đồ điện, điện tử linh kiện, sản phẩm công nghiệp khác SX, gia công lắp ráp sản phẩm đồng hồ, cụm linh kiện đồng hồ sản phẩm gia dụng khác đáp ứng nhu cầu KH Thực quyền xuất khẩu, quyền nhập khẩu, quyền phân phối bán buôn theo Giấy phép kinh doanh quy định pháp luật Việt Nam Sứ mệnh công ty tục nỗ lực để đáp ứng linh hoạt nhu cầu ngày đa dạng ngành công nghiệp 2.1.2 Chức lãnh đạo RPV Là công ty 100% vốn đầu tư Nhật Bản nên hầu hết Ban lãnh đạo người Nhật Bản Người Nhật Bản làm việc theo quy tắc họ đề Tuân thủ nội quy lao động công ty, quy định nhà quản trị thực nghiêm túc thực làm gương Tơn trọng bình đẳng nhân viên với cán công ty, không phân biệt đối sử, cấp làm gương cho cấp Phong cách làm việc: công việc thân tạo ra, không đợi người khác giao cho, làm việc cách chủ động Đừng la mắng Làm cho người khác hiểu cơng việc làm Ln khuyến khích nhân viên sáng tạo, đóng góp ý tưởng thân cho cơng ty Ưu điểm: Tạo bình đẳng công ty Môi trường làm việc thoải mái nhân viên không bị áp lực từ cấp trên, làm tăng khả sáng tạo, tư duy, thể lực thân, hăng hái nhiệt tình cơng việc Thu hút nhân tài 15 Nhược điểm: Đôi nhân viên không tôn trọng cấp trên, coi thường quy định công ty Áp lực không nên không tận dụng tối đa lực nhân viên 2.1.3 Chức tổ chức RPV RPV thực tổ chức máy cơng ty theo chức Cơng ty có nhà máy với nhiều phòng/ban/BP khác nhau, đảm nhiệm chức năng, nhiệm vụ khác có liên kết chặt chẽ trì hoạt động cơng ty Đứng đầu phòng/ban/BP thường Trưởng phòng, Trưởng BP chịu trách nhiệm hoạt động phòng phụ trách Nhận thị từ cấp trên, truyền đạt giao nhiệm vụ cho cấp Mỗi nhân viên phòng/ban/BP đảm nhiệm, tiếp nhận thị từ cấp trên, nhân viên chịu trách nhiệm thực tốt công việc báo cáo, tình hình hoạt động cho cấp Ưu điểm: Cấu trúc tổ chức công ty hợp lý, nhân viên chia nhỏ khâu làm việc, giảm áp lực công việc, rút ngắn thời gian làm việc Nhược điểm: Công ty quy mô lớn, số lượng nhân viên lơn gây khó khăn cơng tác quản lý nhân Quản lý không tốt nhân viên không tận dụng tối đa sức lao động, công việc đơi bị chậm chễ 2.1.4 Chức kiểm sốt RPV Cơng ty RPV cơng ty lớn, số lượng nhân viên đông từ 501-1000 Tuy cơng tác kiểm sốt cơng ty tốt Trách nhiệm kiểm sốt phòng/ban/BP nêu rõ mơ tả cơng việc phòng/ban/BP Người đứng đầu phòng/ban/BP chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, đơn đốc nhân viên cấp đảm bảo hoàn thảnh kế hoạch, mục tiêu nhiệm vụ phòng Cơng ty dùng cơng cụ hỗ trợ kiểm sốt camera nơi làm việc, nhân viên phải đeo thẻ làm Ưu điểm: giám sát hoạt động nhân viên, tránh hành vi xấu hoạt động sản xuất, lười nhác không tâm làm việc Nhược điểm: số lượng nhân viên lớn khó khăn kiểm sốt, cấp khơng thể giám sát nhân viên, đạo nhân viên làm việc làm Camera khơng thể quan sát nơi nên sảy tình trạng cắp đồ Cơng ty cần có biện pháp quản lý chặt chẽ 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị RPV Công ty thường xuyên đội ngũ chuyên viên thu thập thông tin từ phòng/ban/BP tình hình bán hàng, nhập hàng, sai hỏng q trình SX cơng ty Từ KH nhu cầu, mức độ hài lòng hay phàn nàn Thông tin NCC 16 số lương chất lượng cung cấp, dịch vụ kèm từ nhà cung cấp Thông tin từ mơi trường bên ngồi: đối thủ cạnh tranh, tình hình trị pháp luật, trình độ cơng nghệ… Từ đưa định quản trị: tiếp tục hay dừng hợp đồng NCC, thay đổi trình SX để đáp ứng yêu cầu KH Thay đổi chiến lược kinh doanh, bán hàng, sách đãi ngộ nhân lực công ty để thúc đẩy hoạt động sản xuất Thay đổi chiến lược kinh doanh công ty Ưu điểm: Giúp doanh nghiệp biết vị thị trường tình hình hoạt động kinh doanh công ty Giảm bớt chi phí nghiên cứu KH Thay đổi kịp thời NCC chiến lược kinh doanh Đưa định quản trị xác Nhược điểm: Chất lượng thơng tin phụ thuộc vào ý kiến chủ quan cá nhân đơi thơng tin khơng đảm bảo tính xác thiếu tính phù hợp 2.2 Cơng tác quản trị chiến lược RPV 2.2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược RPV Bất kỳ ngành nghề kinh doanh đem lại nguồn lợi nhuận cao ln có nhiều đối thủ cạnh tranh Cơng ty ln phải đề phòng với đối thủ cạnh tranh tương lai Công ty thường xuyên cập nhật thông tin đối thủ cạnh tranh Là công ty chủ yếu XNK nên công ty thường xun cập nhật thơng tin trị-XH nước Đặc biệt thay đổi xách thuế XNK Môi trường công nghệ: khoa học kỹ thuật ngày phát triển, trang thiết bị máy móc ngày đại, phần mền cao cấp đời giúp cho cơng ty áp dụng khooa học kỹ thuật vào hoạt động SX kinh doanh Ưu điểm: Tạo điều kiện cho công ty RPV xâm nhập vào thị trường quốc tế Áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất hỗ trợ người hoạt động SX kinh doanh giúp nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng đáp ứng yêu cầu KH Nhược điểm: Nhiều đối thủ cạnh tranh đòi hỏi cơng ty phải có chiến lược kinh doanh tốt hơn, phát triển lợi cạnh tranh cao hơn, tốc độ thay đổi cơng nghệ nhanh đòi hỏi nhân lực cơng ty phải có trình độ Có nhiều thách thức rủi ro 2.2.2 Công tác tiếp nhận phát triển lợi cạnh tranh RPV Tiếp nhận cách rõ ràng phát triển thêm lợi cạnh tranh, thu hút KH tiềm Tiếp nhận từ mơi trường bên bên ngồi công ty để phát huy lợi cạnh tranh vốn có tạo thêm lợi khác vượt trội Mỗi phận 17 công ty nỗ lực làm việc, liên kết chặt chẽ với nâng cao suất hiệu làm việc KH lợi cạnh tranh Công ty tiếp tục củng cố mối quan hệ với KH, tạo suy tín với KH, tìm kiếm KH tiềm Phát triển mối quan hệ với NCC cũ, tìm kiếm NCC chất lượng tốt hơn, giá hợp lý, tăng khả cạnh tranh chất lượng từ đầu vào Duy trì phát triển hệ thống máy móc tiên tiến suất tạo lợi cạnh tranh chất lượng đầu 2.2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược RPV Hoạch định chiến lược: - Mở rộng thị trường: Tiếp tục giữ vững mở rộng thị trường nước, đặc biệt Nhật Bản Củng cố mối quan hệ KH cũ, tạo uy tín với KH - Đổi trang thiết bị, nâng cao suất: thường xuyên kiểm tra, xem xét, sửa chữa thay trang thiết bị tiên tiến cũ hỏng - Hoàn thiện chế tổ chức, quản lý theo tiêu chuẩn ISO, đổi kinh doanh, đào tạo phát triển nhân lực, nâng cao tay nghề cơng nhân theo trình độ quốc tế, khả đàm phán thuyết phục KH - Nâng cao chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, quản lý hệ thống theo tiêu chuẩn ISO 9001&14001, hoàn thành trách nhiệm công ty pháp luật XH Triển khai chiến lược: Dài hạn: Nghiên cứu phát triển thị trường mới, thị trường KH tiềm Sử dụng nguồn vốn hiệu quả, tạo khả sinh lợi tối đa Định vị phát triển công ty Trung hạn: Kế hoạch SX hàng hóa, tiếp tục áp theo hệ thống tiêu chuẩn ISO Dự thảo ngân sách Sắp xếp lại nhân lực BP, cần tiến hành tuyển dụng thêm Phân tích kế hoạch tác nghiệp Ngắn hạn: Đổi trang thiết bị, công nghệ dây truyền SX Nhật Bản, phân công công việc, quyền hạn trách nhiệm Đặt hàng, điều tiết công việc hợp lý 2.2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp RPV Nhật Bản nước tiếng trang thiết bị tiên tiến Công ty RPV với 100% vốn đầu tư Nhật Bản, vốn đầu tư lớn, đầu tư trang thiết bị máy móc tiên tiến Nhật Nhờ RPV có lợi cạnh tranh mạnh với đối thủ cạnh tranh đảm bảo chất lượng hàng hóa, thành phẩm, SX hàng loại tiết kiệm chi phí SX Diện tích mặt kinh doanh rộng, kho bãi đầy đủ, giảm chi phí thuê kho bãi, giảm giá thành nâng cao khả cạnh tranh giá Đặt trụ sở Sóc Sơn-Hà Nội, nơi có lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ , tiết kiệm chi phí th nhân cơng Gần sân bay, cục hải quan tỉnh thuận tiện cho việc XNK Tuy nhiên cơng ty có trụ sở cách xa so với trung tâm nên khó tìm kiếm nhân tài, nhân cơng có trình độ thấp 18 2.3 Cơng tác quản trị tác nghiệp của RPV 2.3.1 Quản trị mua RPV Q trình mua hàng cơng ty: Tiếp nhận kế hoạch mua hàng Tìm kiếm NCC, đánh giá NCC xin phê duyệt, lập hợp đồng xin phê duyệt Tìm kiếm lựa chọn NCC Phát hành đơn đặt hàng(PO) xin phê duyệt, gửi PO cho NCC lấy xác nhận, cập nhật PO record Lập gửi kế hoạch hàng kho, tiếp nhận xử lý yêu cầu thay đổi kế hoạch từ phòng mua hàng NCC, kiểm tra kết nhập kho NCC giao hàng kiểm tra, đăng ký, theo dõi xin phê duyệt Phát hành đơn đặt hàng(PO) Theo dõi kế hoạch hàng Xử lý chứng từ nhập Tiếp nhận kế hoạch, nhận xử lý yêu cầu xin báo giá, nhận đề nghị mua hàng, đề xuất chi phí Giấy chứng nhận để đáp ứng tiêu chuẩn nội RPV, đăng kí thay đổi thơng tin vật tư, cập nhật thông tin vào Bảng quản lý vật tư Nhận kiểm tra chứng từ nhập từ NCC, gửi chứng từ nhập cho BP XNK, nhận kết thơng quan Hình 2.3.1: Quy trình mua hàng RPV Là công ty SX danh tiếng trọng vào chất lượng sản phẩm, nhu cầu NVL cao số lượng chất lượng, đáp ứng yêu cầu KH 2.3.2 Quản trị bán RPV Q trình bán hàng cúng kiểm sốt nghiêm ngặt từ phòng kinh doanh, nhận đơn đặt hàng sau chuyển thơng tin, liệu đến phòng quản lý SX tiến hành kiểm tra chất lượng thành phẩm, đóng gói, chuyển hàng thơng bán cho KH Quy trình bán hàng: Báo giá Khn OK đưa vào sản xuất hàng loạt SX đủ số lượng, kiểm tra đóng gói, tính tốn doanh thu giao hàng Sản xuất khuôn, tiếp nhận khuôn chuyển KH Chuẩn bị SX hàng loạt Giao hàng, tính doanh thu Sau KH yêu cầu báo giá Phòng Kinh doanh tiến hàng lập báo giá dựa tính tốn số liệu Xin phê duyệt gửi cho KH, điều chỉnh ký kết hợp đồng phòng Kinh doanh gửi thơng tin cho phòng khn, lịch trình triển khai khn mới, thử khn, họp bàn chuẩn bị sản xuất khuôn OK tiến hành SX, NG kiểm tra xử lý Hình 2.3.2: Quy trình bán hàng RPV 19 2.3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa RPV Quản trị dự trữ kho công ty đạt yêu cầu dự trữ hàng hóa Nguyên vật liệu mua BP kho tiến hành thủ tục nhập hàng đưa kho dự trữ Cơng ty thực hình thức dự trữ nhập trước xuất trước để dễ dang quản lý đảm bảo khơng bị sai sót q trình kiểm kê Quản trị trữ kho tốt, hàng hóa, NVL khơng hư hỏng, kiểm sốt số lượng tốt, xử lý theo quy trình: - Quy trình nhập kho mua hàng - Quy trình xuất kho NVL, cơng cụ dụng cụ… - Quy trình nhập kho nội (Thành phẩm, nhập lại NVL, công cu dụng cụ…) Nhập lại từ KH - Quy trình xuất kho bán hàng Mỗi quy trình làm việc BP kho lưu lại hồ sơ để tiện cho việc kiểm tra, báo cáo, đối chiếu 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại RPV Vì RPV công ty chuyên SX chủ yếu SX theo đơn đặt hàng, nên công tác quản trị cung ứng dịch vụ không quan tâm nhiều Các dịch vụ mà công ty cung ứng chủ yếu dịch vụ vận tải, giao hàng, mà chủ yếu đơn đặt hàng từ nước nên tùy theo quy định giá theo “điều khoản thương mại quốc tế Incoterm” hợp đồng mua bán hàng hóa với KH mà công ty cung cấp dịch vụ theo quy định 2.4 Công tác quản trị nhân lực RPV 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực RPV Là công ty lớn q trình bố trí, sủ dụng nhân lực phân công việc công ty hiệu hợp lý RPV với quy mô lớn, nhân công đông có nhiều phòng khác Để thuận tiện cho việc tuyển dụng, đào tạo quản lý, phòng có mơ tả cơng việc riêng chi tiết chức vụ cần có, nội dung cơng việc trình độ chức vụ Ví dụ: Bản mơ tả cơng việc phòng Kinh doanh 20 Hình 2.4.1: Bản mơ tả cơng việc phòng kinh doanh 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực RPV Mỗi phận tuyển dụng phải đáp ứng mô tả công ty quy định Tuy nhiên tuyển dụng tất nhân viên, công nhân công ty phải dựa vào điều kiện tuyển dụng “Quy định lao động” công ty Điều kiện người đăng ký tuyển dụng: Tất công dân Việt Nam đáp ứng yêu cầu đăng kí tuyển dụng + Từ đủ 18 tuổi trở lên + Tốt nghiệp Trung học phô thông trở lên + Có lí lịch sáng + Có lực, sức khoẻ tốt (Yêu cầu có Giấy khám sức khoẻ chứng nhận từ bệnh viện cấp huyện trở lên) + Đáp ứng yêu cầu Công ty - Quy trình tuyển dụng: Ứng tuyển Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Phỏng vấn Thảo luận ký hợp đồng Đào tạo hoàn thiện hồ sơ Hình 2.4.2: quy trình tuyển dụng RPV 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực RPV Trước vào làm việc công ty công, nhân viên trải qua khóa đào tạo từ theo “kế hoạch đào tạo” công ty Sau vào làm cơng, nhân viên tiếp tục trải qua khóa đào tạo chuyên sâu kỹ cần đề giải công việc, 21 phù hợp với công việc phòng (kỹ sủ dụng máy móc thiết bị, ký đàm phán với khách hàng, lãnh đạo, làm việc nhóm, làm việc với phòng khác…) Cơng ty thường xuyên kiểm tra lực công, nhân viên qua kiểm tra để có cơng tác đào tạo cho phù hợp nâng cao tay nghề công, nhân viên 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực RPV - Đánh giá nhân lực (Quy định đánh giá nhân RPV) Công tác đánh giá nhân lực công ty thực theo tiêu chuẩn thực tốt, dựa vào để đánh giá xác cơng Căn đánh giá • Khả hồn thành mục tiêu: • Khả hồn thành mục tiêu đề phòng/ban/BP • Khả hồn thành mực tiêu trọng điểm phòng/ban/BP • Khả hồn thành mục tiêu cá nhân • Độ khó việc hồn thành mục tiêu • Các kỹ quản lý thực cơng việc • Tỷ lệ phân bố chi tiết mục tiêu, độ khó kỹ quản lý, thực cơng việc q trình đánh giá - Đãi ngộ nhận lực (Nội quy lao động RPV) Khi làm việc công ty RPV công/nhân viên tự sáng tạo, cống hiến tài sức lực Được đánh giá theo kết làm việc có hội thăng chức có lực thưởng lương, trợ cấp Công ty thường xuyên tổ chức buổi giao lưu giữ nhân viên công ty, liên hoan văn nghệ vào cuối năm tăng tinh thần đoàn kết công/nhân viên công ty Tuy nhiên theo phản ánh số công/nhân viên, họ cảm thấy chưa hà lòng với mức lương cơng ty, quan tâm thăm hỏi tới đời sống 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro RPV 2.5.1 Quản trị dự án RPV Hoạt động quản trị dự án công ty tốt Hiện công ty không thực dự án Nhưng xem xét trước cơng ty thực dự án lớn mở rộng sản xuất có thêm nhà máy 2, nhà máy hoạt động tốt khơng nhà máy 1, nâng cao xuất công ty, thu doanh thu lợi nhuận dự báo trước khánh thành 22 2.5.2 Quản trị rủi ro RPV Công tác quản trị rủi ro công ty thực tốt, tuân thủ theo quy định đặt “Quy định đánh giá rủi ro” BP ISO công ty Trách nhiệm quản lý rủi ro: + Ban giám đốc ban TK ISO chịu trách nhiệm giáo nhiệm vụ đánh giá rủi ro với hoạt động phòng/ban/BP + Việc đánh giá rủi ro theo phân tích tác động hình thức sửa sai lỗi (FMEA) sản phẩm phận quản lý phận chất lượng tổ chức thực hiện, với tham gia phòng ban liên quan + Trường hợp thực phân tích tác động hình thức sai lỗi (FMEA) theo yêu cầu khách hàng cách thức thực theo thị khách hàng Đối với hoạt động quản lý BP, trưởng phòng/ trưởng phòng điều hành có trách nhiệm phân tích FMEA với tham gia hỗ trợ bên ISO Đánh giá rủi ro thực qua bước mô tả đây: Đánh giá rủi ro Nhận diện rủi ro Phân tích rủi ro Theo dõi xem xét Xác định mức độ rủi ro Xử lý rủi ro Hình 2.5.2: quy trình đánh giá rủi ro RPV 23 PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI Qua phân tích thực trạng công ty TNHH Rhythm Presicion Việt Nam em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: Đề tài 1: Hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng Công ty TNHH RHYTHM VIỆT NAM Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH RHYTHM VIỆT NAM Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác kiểm sốt hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH RHYTHM VIỆT NAM 24 KẾT LUẬN Với thời đại cơng nghiệp hóa, đại hóa ngày nay, cơng ty,doanh nghiệp phải đổi mặt với nhiều khó khăn thách thức cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Công tác quản trị yếu tố quan trọng, định sống cơng ty, doanh nghiệp Một công ty, doanh ngiệp muốn tồn phát triển thị trường phải có máy quản trị có trình dộ chun mơn cao, đứng vững trước sóng gió, thay đổi thị trường Công tác quản trị “nền tảng” cho hoạt động khác công ty, doanh nghiệp Cơng tác quản trị có tốt hoạt động khác cơng ty, doanh nghiệp làm việc có hiệu Nhờ cơng ty, doanh nghiệp có đứng vững thị trường Sau q trình thực tập cơng ty, em tìm hiểu, học hỏi nắm bắt cách hoạt động kinh doanh để tồn cơng ty, doanh nghiệp Những vấn đề, biến sảy xung quanh hoạt động kinh doanh cách ứng phó doanh nghiệp với vấn đề biến động Trên toàn báo cáo thực tập tổng hợp em công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn! ... quát hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam Phần II: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam Phần III:... luận PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH RHYTHM PRECISION VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Rhythm Precision Việt Nam (RPV) Tên thức Tên giao dịch Năm thành... LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH RHYTHM PRECISION VIỆT NAM 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 2.1.1 Chức hoạch định RPV Ban lãnh đão, nhà quản trị cấp