Slide phân tích rủi ro môi trường kinh doanh tại Singapore và Trung Quốc của Mcdonald's.pdf

Slide phân tích rủi ro môi trường kinh doanh tại Singapore và Trung Quốc của Mcdonald's

TRUNG QUỐCSINGAPORE

RỦI RO MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI SING VÀ TQ3.

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA RỦI RO4.

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ VÀ CHÍNH TRỊ SING VÀ TQ

Năm 1954Năm 2005Đến nay

Ray Kroc gặp Richard và McDonald tại San Bernadino, bang California, Mỹ và đã cùng thành lập nhà

hàng ăn nhanh McDolnald’s đầu tiên tại De Plaines, Illinois

Doanh số bánhàng của cả tập

đoàn là 20,5 tỉUSD, trong đóLợi nhuận là 2,6 tỉ

USD

McDonald có hơn 31.000 cửa

hàng, McDonald’s hiện có mặt tại

121 nước trênthế giới

HỆTHỐNG CỬA HÀNG TRÊN THẾ GIỚI

QUI TRÌNH PHÂN PHỐI

ĐẶC ĐIỂMCHUNG

•Tôn giáo:Phật giáo, Hồi giáo vàThiên Chúa giáo, vô thần, Lãogiáo

• Diện tích:692,7 km2

• Khí hậu:nhiệt đới, nóng ẩm, mưa

• Dân số:4.452.720 người

•76,7% người Hoa, •14% người Mã Lai,

•7,9% người Ấn Độ, Pakistan vàSriLanka,

•2% người gốc khác.

• Cấu trúc dân số:

• 0-14 tuổi: 17,89%, • 15-64 tuổi: 75,16%• 65 tuổi trở lên: 6,95%

• Tôn giáo:lão giáo, phật giáo, công giáo, hồi giáo

THỂ CHẾ NHÀ NƯỚC : CỘNG HÒA

THỂ CHẾ CHÍNH TRỊ: ĐA ĐẢNG(ĐẢNG HÀNH ĐỘNG NHÂN DÂN

LIÊN TỤC CẦM QUYỀN)

THỂ CHẾ NHÀ NƯỚC: XÃ HỘI CHỦ NGHĨA

THỂ CHẾ CHÍNH TRỊ: ĐA ĐẢNG(ĐẢNG CỘNG SẢN TRUNG QUỐC

CẦM QUYỀN)

MÔI TRƯỜNGCHÍNH TRỊ

Quản lý giá

• Nhà nước không can thiệp vào quản lý giá cả Giá cả hàng hoá

do thị trường quyết định

• Hàng hoá và dịch vụ đều phải nộp thuế hàng hoá dịch vụ là 5%.

Quản lý

Thị trường

• Luật bảo vệ người tiêu dùng

• Tuân theo các tiêu chuẩn chất lượng hàng hoá được quản lý bởi

cơ quan tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm của Singapore (SPRING), cơ quan nông sản và thú y Singapore (AVA)…

Bảo vệ quyền lợiKhách hàng

• Luật bảo vệ người tiêu dùng

• Thành lập cơ quan chuyên trách bảo vệ quyền lợi khách hàng:

Hiệp hội khách hàng của Singapore (CASE)

PHÁP LUẬTTHƯƠNG MẠI

Ô tô

Bán sỉ/lẻDịch vụ

Thôngtấn, Dịch vụ

Tài chính,Bảo hiểm,Truyền

hình,Film

Sự kiểm soát củachính phủ

•Đóng cửa đối với nhà

đầu tư nước ngoài

•Hạn chế cạnh tranh•Sự can thiệp của nhà

của nhà nước

Thị trường tự do

Bất độngsản

CN nhẹ, dệt may, điện tử, thiết bị

Khung pháp lý cho đầu tư nước ngoài

Các luật chính áp dụng cho đầu tư nước ngoài(Luật Công ty, Luật DN 100% Nước Ngoài

(Wholly Foreign-Owned Enterprise Law), Equity Joint Venture Law, Contractual Joint Venture Law )

Các quy định

của ngànhcủa Chính phủCác quy định của vùng kinh tếCác quy định

“Các biện pháp quảnlý hành chính cho đặc

khu kinh tế”“Các biện pháp quản

lý hành chính chokhu chế xuất”

…“Luật thuế thu nhập cho

đầu tư nước ngoài”“Các quy định của Chính

phủ về kiểm soát tỷ giáhối đoái”

…“Sách hướng dẫn đầu

tư nước ngoài ”“Các biện pháp quản

lý hành chính chođầu tư nước ngoàitrong lĩnh vực

thương mại”…

Luật pháp không rõ ràng

Tỷ lệ % người tintưởng sẽ tiến bộ

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

Thực thi các quy địnhkhông nhất quán

Thiếu minh bạch

Thiếminh bch

Tỷ lệ % bị tác động

MÔI TRƯỜNGKT - XH

•Môi trường KT ổn định thứ 3 trên thế giới•WEF: có nền kinh tế cạnh tranh nhất trên TG•Cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh

• Quốc gia đa dân tộc, Nền văn hoá đa dạng và

•Quốc gia đa dân tộc, Nền văn hoá vô cùng

Phong phú và đạm đà bản sắc dân tộc

•Môi trường sống đang được nâng cao, •Thị trường nội địa rộng lớn.

•Hệ thống phân phối, bán buôn, bán lẻ hàng

hoá được tổ chức chưa thật chặt chẽ

MÔI TRƯỜNGKINH TẾ

Tăng trưởng GDP, 1980-2010

Chính thứcDự báo

TB 1980-2003:8.3%

Sự kiện Thiên An MônTrung bình 1987-1991:

Khủng hoảng châu ÁTrung bình 1997-2001:

MÔI TRƯỜNGKINH TẾ

Thương mại của Trung Quốc

Nhập khẩuXuất khẩuCán cân TM

Xu hướng phát triển của dân cưTrung Quốc đến 2020

Sự phát triển của tầng lớp trung lưutại Trung Quốc

• GDP bùng nổ trong nhiều năm Æ xuấthiện tầng lớp trung lưu nhiều hơn• Họ có khuynh hướng tiêu thụ nhiềuhàng hóa hơn

• Nhu cầu về nhà ở: 253 sq ft vs 793 sq ft

• Du lịch nội địa tăng: 25%

China's Color TV Production

020406080

In China…

Everything is possible, nothing is easy ~ MacDonald’s theorem

McDonald tại Singapore

•McDonald khai trương nhà hàng đầu tiên ở Singapore năm1979

•Những cột mốc quan trọng đánh dấu sự thành công của Mc ở Sing:

–1979: khai trương nhà hàng đầu tiên ở Liat Towers Orchard Road.

–1989: Ronald MacDonald children’s Charity (RMCC) đã thành lập để giúp đỡ trẻ em bệnh tật của những giađình nghèo.

-1991: đài địa phương lần đầu tiên quảng cáo bằng 4 ngôn ngữ.

-1992: được chứng nhận là thức ăn dành cho người hồigiáo.

-1999: chiến lược “Pooh’s back” một lần nữa thànhcông.

McDonald tại Singapore

-2000: Chiến lược chiêu thị 6 mẫu thiết kế độc quyềncặp Hello Kitty and Dear Danied trong trang phục cướitruyền thống của các dân tộc, đây là chiến lược thànhcông nhất từ trước đến nay.

-2004: là nhà hàng thức ăn nhanh đầu tiên chấp nhậnthanh toán bằng thẻ EZ-link.

-2005: đưa ra thức ăn mới Fan-tastic.

-2006: tư vấn khách hàng trong việc cân bằng bữa ăn Đưa ra các món mới: corn cup, apple dipper, fresh salad, “Veg out day” để hưởng ứng chiến lược “ăn 2 loại trái cây+ 2 loại rau cải”.

-11/2006: đưa ra thức ăn mới: gà nướng Bun trongngày World children’s day.

McDonald tại Singapore

Khai trươngnhà hàng đầu

tiên ởSingapore

năm 1979

•1992: chứng nhận

thức ăn dành cho người hồi giáo

McDonald tại Trung Quốc

McDonald tại Trung Quốc

1Mở nhà hàng

đầu tiên tạiThượng Hảivào năm 1990

2Hiện nay cóhơn 400 nhàhàng tại Trung

3Phục vụ hơn1.5 triệu người

mỗi ngày

• Mc có quan hệ tốt với chính quyền địa phương• Có rất nhiều hệ thống phân phối

• Thường xuyên đưa ra sp mới và ngày càng chútrọng đến sức khỏe con người.

• Có nhiều chiến lược chiêu thị- quảng cáo quảngbá thương hiệu

• Gắn liền với hoạt động xã hội⇒Phần thưởng cho McDonald- 03/2006: Prism awards

- 11/2004- 11/2005: Excellent service awards.

Nhân tố thành công củaMcDonald tại Singapore

Nhân tố thành công củaMcDonald tại Singapore

• Trách nhiệm với xã hội, nổ lực với môi trường: Mc đãcam kết môi trường tự nhiên sẽ được tôn trọng và giữvững bằng cách:

- Bảo vệ môi trường thông qua chuỗi cung ứng thức ăn- Giảm sử dụng nguyên liệu đóng gói (giảm chi phí

đóng gói và giảm giấy thải ô nhiễm môi trường) => Sử dụng giấy tái chế trong đóng gói thức ăn

- Những nơi cung cấp thịt bò, cá, trứng, rau… phải theonguyên tắc chỉ dẫn về môi trường => tối đa hiệu quảsử dụng và xử lý nước thải; giảm thiểu phế thải và tốiđa tái chế, duy trì độ phì nhiêu của đất bằng cáchkiểm soát xói mòn và tăng phân bón

• Về nhân sự:

- Mc xem nguồn lực con người là tài sản vô giá nhất.- Tạo mọi điều kiện để nhân viên phát triển và thoải mái

hài lòng trong công việc

• Dịch vụ tuyệt vời: Dựa trên nền tảng truyền thống:

“Nếu chúng ta chăm sóc khách hàng của chúng ra, công việc kinh doanh sẽ chăm sóc lại chúng ta”.

• Xây dựng trên nền tảng của sự hợp tác chặt chẽ giữa côngty và đối tác cung ứng đầu vào

• Dễ dàng thích nghi với thị trường mới:- Nghiên cứu thị trường sâu sắc.

- Tiếp cận tốt với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng ởtừng thị trường.

Nhân tố thành công củaMcDonald tại Singapore

Nhân tố thành công củaMcDonald tại Trung Quốc

Những rủi ro McDonald có thể mắc phải tại Singapore

•Vấn đề sức khoẻ người tiêu dùng

- Xu hướng tăng cân ngày càng trầm trọng- Thức ăn nhanh là loại đồ ăn làm tăng lượng

cholestoron, là nguyên nhân dẫn đến các bệnh về timmạch vì có hàm lượng calo và chất béo cao.

•Khẩu vị của người hồi giáo, các dân tộc khác nhau làkhác nhau

•Khác với ở Mỹ, luật pháp ở Singapore cho phép các nhãnhiệu tương tự nhau tồn tại

⇒Cơ hội nhái nhãn hiệu, dễ gây nhầm lẫn cho người tiêudùng VD như MacTea, MacChocolate, MacNoodles…-Luật pháp về bảo vệ môi trường rất khắc khe

-Có nhiều đối thủ cạnh tranh trong một thị trường nội địa nhỏ hẹp.

Những rủi ro McDonald có thể mắc phải tại Trung Quốc

• Không dự đoán được về môi trường kinh doanh, hệ thống luật pháp và luật lệ.

• Tệ nạn quan liêu tham nhũng rất lớn.• Môi trường cạnh tranh không lành mạnh

• Doanh nghiệp nước ngoài có khuynh hướng đánh giá thấp những rủi ro có thể gặp phải tại Trung Quốc

• Tình trạng hàng nhái, hàng giả kém phẩm chất xảy ra tràn lan => vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

• Dịch cúm gia cầm xảy ra tràn lan => nguồn nguyên liệu đầu vào có thể gặp khó khăn => giá thành cao.

Một số biện pháp phòng ngừa rủi ro tại Singapore

• Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm để phù hợp với nhiều đối tượng khác hàng.

– Sản phẩm dành cho người giảm cân

– Sản phẩm phù hợp với văn hoá của từng dân tộc.– Chú ý giảm hàm lượng cholestoron trong tức ăn => bảo vệ tim mạch của khách hàng là nhiệm vụ của Mc

• Tăng cường hoạt động PR và khẩu hiệu mua sản phẩm Mc tại chuỗi cửa hàng chính hãng Mc.

• Tuân thủ nghiêm ngặt luật bảo vệ môi trường và Mc & nhân viên tích cực tham gia gia bảo vệ môi trường• Áp dụng chiến lược cho người dẫn đầu thị trường:

mở rộng quảng cáo, tăng hình thức khuyến mãi, tăng CS.

Một số biện pháp phòng ngừa rủi ro tại Trung Quốc

• Chấp nhận những thủ tục của địa phương, mở rộng hoạt động PR và thành lập các quỹ từ thiện, các hội phụ nữ, trẻ em nhằm tiếp cận chăm sóc trực tiếp khách hàng

• Sử dụng nguồn nguyên liệu nhập khẩu khi nguồn nguyên liệu trong nước không đáp ứng được yêu cầu• Đa dạng hoá sản phẩm (không chỉ sử dụng gà làm

nguyên liệu chế biến mà còn heo, bò, cá )

• Nghiên cứu thị trường thật kỹ càng => hạn chế rủi ro có thể phát sinh tại thị trường rộng lớn và chưa ổn định.

• Xây dựng chiến lược lâu dài đồng thời cũng có kế hoạch cụ thể => hạn chế những biến động của thị trường.

THANK YOU FOR YOUR LISTENING