Rủi ro môi trường kinh doanh tại singapore và trung quốc của mcdonals

Luận Văn: Rủi ro môi trường kinh doanh tại singapore và trung quốc của mcdonals

TRUNG QUỐC

SINGAPORE

&

NỘI DUNG

SƠ LƯỢC VỀ MCDONALD’S

1.

2.

RỦI RO MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

3.

4.

1.

2.

RỦI RO MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI SING VÀ TQ

3.

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA RỦI RO

4.

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ VÀ CHÍNH TRỊ SING VÀ TQ

Năm 1954 Năm 2005 Đến nay

Ray Kroc gặp Richard

và McDonald tại San

Bernadino, bang

California, Mỹ và đã

cùng thành lập nhà

hàng ăn nhanh

McDolnald’s đầu tiên

tại De Plaines, Illinois

Doanh số bán hàng của cả tập đoàn là 20,5 tỉ USD, trong đó Lợi nhuận là 2,6 tỉ USD

McDonald có hơn 31.000 cửa hàng, McDonald’s hiện có mặt tại

121 nước trên thế giới

HỆ THỐNG CỬA HÀNG TRÊN THẾ GIỚI

QUI TRÌNH PHÂN PHỐI

ĐẶC ĐIỂM CHUNG

•Diện tích: 9.596.960 km 2

•Khí hậu: nhiệt đới ở miền Nam và hàn đới ở miền Bắc.

•Dân số: 1.314.000.000 nguời

• 92% người Hán

• 8% Mông Cổ, Triều tiên, Mãn Châu

•Cấu trúc dân số:

• 0-14 tuổi: 22,4%

• 15-64 tuổi: 70,3%

• 65 tuổi trở lên: 7,3%

•Tôn giáo:Phật giáo, Hồi giáo và Thiên Chúa giáo, vô thần, Lão giáo

• Diện tích: 692,7 km 2

• Khí hậu:nhiệt đới, nóng ẩm, mưa

• Dân số: 4.452.720 người

•76,7% người Hoa,

•14% người Mã Lai,

•7,9% người Ấn Độ, Pakistan và

SriLanka,

•2% người gốc khác.

• Cấu trúc dân số:

• 0-14 tuổi: 17,89%,

• 15-64 tuổi: 75,16%

• 65 tuổi trở lên: 6,95%

• Tôn giáo:lão giáo, phật giáo,

công giáo, hồi giáo

THỂ CHẾ NHÀ NƯỚC : CỘNG HÒA

THỂ CHẾ CHÍNH TRỊ: ĐA ĐẢNG

(ĐẢNG HÀNH ĐỘNG NHÂN DÂN

LIÊN TỤC CẦM QUYỀN)

THỂ CHẾ NHÀ NƯỚC: XÃ HỘI CHỦ NGHĨA

THỂ CHẾ CHÍNH TRỊ: ĐA ĐẢNG

(ĐẢNG CỘNG SẢN TRUNG QUỐC

CẦM QUYỀN)

MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ

Quản lý

giá

• Nhà nước không can thiệp vào quản lý giá cả Giá cả hàng hoá

do thị trường quyết định

• Hàng hoá và dịch vụ đều phải nộp thuế hàng hoá dịch vụ là 5%.

Quản lý

Thị trường

• Luật bảo vệ người tiêu dùng

• Tuân theo các tiêu chuẩn chất lượng hàng hoá được quản lý bởi

cơ quan tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm của Singapore (SPRING), cơ quan nông sản và thú y Singapore (AVA)…

Bảo vệ

quyền lợi

Khách hàng

• Luật bảo vệ người tiêu dùng

• Thành lập cơ quan chuyên trách bảo vệ quyền lợi khách hàng:

Hiệp hội khách hàng của Singapore (CASE)

PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI

Ô tô

Bán sỉ/lẻ Dịch vụ thực phẩm

Thông tấn, Dịch vụ BCVT

Tài chính, Bảo hiểm, Truyền hình, Film

Sự kiểm soát của chính phủ

•Đóng cửa đối với nhà

đầu tư nước ngoài

•Hạn chế cạnh tranh

•Sự can thiệp của nhà

nước cao.

PHÁP LUẬT

•Mở cửa cho nhà đầu tư

nước ngoài

•Cạnh tranh đầy đủ

•Hạn chế sự can thiệp

của nhà nước

Thị trường tự do

Bất động

sản

CN nhẹ,

dệt may,

điện tử,

thiết bị

viễn thông

Khung pháp lý cho đầu tư nước ngoài

Các luật chính áp dụng cho đầu tư nước ngoài

(Luật Công ty, Luật DN 100% Nước Ngoài (Wholly Foreign-Owned Enterprise Law), Equity Joint Venture Law, Contractual Joint Venture Law )

Các quy định

của ngành của Chính phủCác quy định của vùng kinh tếCác quy định

“Các biện pháp quản

lý hành chính cho đặc khu kinh tế”

“Các biện pháp quản

lý hành chính cho khu chế xuất”

…

“Luật thuế thu nhập cho đầu tư nước ngoài”

“Các quy định của Chính phủ về kiểm soát tỷ giá hối đoái”

…

“Sách hướng dẫn đầu

tư nước ngoài ”

“Các biện pháp quản

lý hành chính cho

đầu tư nước ngoài

trong lĩnh vực

thương mại”

…

Luật pháp không rõ ràng

Luật phá không rõ ràng

Tỷ lệ % người tin tưởng sẽ tiến bộ

51%

Tham nhũng

Nạn quan liêu

Nạ quan liêu

Khó khăn trong việc thực thi các điều khoản hợp đồng

Khó khăn trong việ thực thi c c điề khoả hợp đ ng

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

Bả v quyề sở hữu trí tuệ

Thực thi các quy định không nhất quán

Thực thi c c quy định không nhất quá

Thiếu minh bạch

Thiế minh b ch

92%

76%

87%

87%

72%

70%

91%

29%

22%

34%

41%

55%

37%

Tỷ lệ % bị tác động

MÔI TRƯỜNG

KT - XH

•Môi trường KT ổn định thứ 3 trên thế giới

•WEF: có nền kinh tế cạnh tranh nhất trên TG

•Cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh

• Quốc gia đa dân tộc, Nền văn hoá đa dạng và

giàu truyền thống

• Điều kiện môi trường sống cao, lối sống đô thị

•Thị trường nội địa nhỏ hẹp.

•Hệ thống phân phối, bán buôn, bán lẻ hàng

hoá được tổ chức rất chặt chẽ

•Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nhất thế giới

•Vào WTO: mở cửa thị trường bán lẻ, dịch vụ

•Cơ sở hạ tầng tương đối hoàn chỉnh

•Quốc gia đa dân tộc, Nền văn hoá vô cùng

Phong phú và đạm đà bản sắc dân tộc

•Môi trường sống đang được nâng cao,

•Thị trường nội địa rộng lớn.

•Hệ thống phân phối, bán buôn, bán lẻ hàng

hoá được tổ chức chưa thật chặt chẽ

100000

200000

300000

400000

500000

600000

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

Tăng trưởng GDP,

1980-2010

-2

0

2

4

6

8

10

12

14

16

19 19 82 19 19 19 19 19 19 19 96 19 20 00 20 20 04 20 20 08 20

-2 0 2 4 6 8 10 12 14 16

Chính thức Dự báo

TB 1980-2003:

8.3%

Sự kiện Thiên An Môn

Trung bình 1987-1991:

6.2%

Khủng hoảng châu Á Trung bình 1997-2001:

6.3%

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

Thương mại của Trung Quốc

243.6

24.1 22.8 30.3 25.4 32.8

225.1

295.3

413.1

560.8

249.2 266.4

325.6 438.5

593.6

0.0

100.0

200.0

300.0

400.0

500.0

600.0

2000 2001 2002 2003 2004

Nhập khẩu Xuất khẩu Cán cân TM

Xu hướng phát triển của dân cư

Trung Quốc đến 2020

Sự phát triển của tầng lớp trung lưu

tại Trung Quốc

• GDP bùng nổ trong nhiều năm Æ xuất

hiện tầng lớp trung lưu nhiều hơn

• Họ có khuynh hướng tiêu thụ nhiều

hàng hóa hơn

• Nhu cầu về nhà ở: 253 sq ft vs 793

sq ft

• Du lịch nội địa tăng: 25%

China's Color TV Production

0 20 40 60 80

1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005

China's Auto Production

0 1 2 3 4 5

1975 1980 1985 1990 1995 2000

Lối sống thay đổi

ƒ Sức khỏe và sắc đẹp

ƒ Du lịch

ƒ Giải trí

ƒ Đồ nội thất, điện tử gia dụng

ƒ Thực phẩm chế biến

In China…

Everything is possible, nothing is easy

~ MacDonald’s theorem

McDonald tại Singapore

•McDonald khai trương nhà hàng đầu tiên ở Singapore năm

1979

•Những cột mốc quan trọng đánh dấu sự thành công của Mc

ở Sing:

–1979: khai trương nhà hàng đầu tiên ở Liat Towers

Orchard Road

–1989: Ronald MacDonald children’s Charity (RMCC)

đã thành lập để giúp đỡ trẻ em bệnh tật của những gia

đình nghèo

-1991: đài địa phương lần đầu tiên quảng cáo bằng 4

ngôn ngữ

-1992: được chứng nhận là thức ăn dành cho người hồi

giáo

-1999: chiến lược “Pooh’s back” một lần nữa thành

công

McDonald tại Singapore

-2000: Chiến lược chiêu thị 6 mẫu thiết kế độc quyền

cặp Hello Kitty and Dear Danied trong trang phục cưới

truyền thống của các dân tộc, đây là chiến lược thành

công nhất từ trước đến nay

-2004: là nhà hàng thức ăn nhanh đầu tiên chấp nhận

thanh toán bằng thẻ EZ-link

-2005: đưa ra thức ăn mới Fan-tastic

-2006: tư vấn khách hàng trong việc cân bằng bữa ăn

Đưa ra các món mới: corn cup, apple dipper, fresh

salad, “Veg out day” để hưởng ứng chiến lược “ăn 2

loại trái cây+ 2 loại rau cải”

-11/2006: đưa ra thức ăn mới: gà nướng Bun trong

ngày World children’s day

McDonald tại Singapore

1

Khai trương

nhà hàng đầu

tiên ở

Singapore

năm 1979

2

•1992: chứng nhận

thức ăn dành cho người hồi giáo

•1998: nhà quảng

cáo lớn nhất

•1999: CL “Pooh’s

back” thành công.

3

•2000: Thành công

trong chiến lược chiêu thị mẫu thiết

kế độc quyền cặp Hello Kitty and Dear Danied trong trang phục cưới truyền thống của các dân tộc

McDonald tại Trung Quốc

McDonald

tại Trung Quốc

1

Mở nhà hàng

đầu tiên tại

Thượng Hải

vào năm 1990

2 Hiện nay có hơn 400 nhà hàng tại Trung Quốc

3

Phục vụ hơn 1.5 triệu người mỗi ngày

• Mc có quan hệ tốt với chính quyền địa phương

• Có rất nhiều hệ thống phân phối

• Thường xuyên đưa ra sp mới và ngày càng chú

trọng đến sức khỏe con người

• Có nhiều chiến lược chiêu thị- quảng cáo quảng

bá thương hiệu

• Gắn liền với hoạt động xã hội

⇒Phần thưởng cho McDonald

- 03/2006: Prism awards

- 11/2004- 11/2005: Excellent service awards

Nhân tố thành công của

McDonald tại Singapore

Nhân tố thành công của

McDonald tại Singapore

• Trách nhiệm với xã hội, nổ lực với môi trường: Mc đã

cam kết môi trường tự nhiên sẽ được tôn trọng và giữ

vững bằng cách:

- Bảo vệ môi trường thông qua chuỗi cung ứng thức ăn

- Giảm sử dụng nguyên liệu đóng gói (giảm chi phí

đóng gói và giảm giấy thải ô nhiễm môi trường) =>

Sử dụng giấy tái chế trong đóng gói thức ăn

- Những nơi cung cấp thịt bò, cá, trứng, rau… phải theo

nguyên tắc chỉ dẫn về môi trường => tối đa hiệu quả

sử dụng và xử lý nước thải; giảm thiểu phế thải và tối

đa tái chế, duy trì độ phì nhiêu của đất bằng cách

kiểm soát xói mòn và tăng phân bón

• Về nhân sự:

- Mc xem nguồn lực con người là tài sản vô giá nhất.

- Tạo mọi điều kiện để nhân viên phát triển và thoải mái

hài lòng trong công việc

• Dịch vụ tuyệt vời: Dựa trên nền tảng truyền thống:

“Nếu chúng ta chăm sóc khách hàng của chúng ra,

công việc kinh doanh sẽ chăm sóc lại chúng ta”.

• Xây dựng trên nền tảng của sự hợp tác chặt chẽ giữa công

ty và đối tác cung ứng đầu vào

• Dễ dàng thích nghi với thị trường mới:

- Nghiên cứu thị trường sâu sắc.

- Tiếp cận tốt với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng ở

từng thị trường.

Nhân tố thành công của

McDonald tại Singapore

biệt hoá

• Phát triển nhanh hệ thống cửa hàng

nhằm tăng thị phần

• Chiến lược giá khác nhau cho những

đối tượng khác nhau

• Quan hệ tốt với chính quyền địa

phương; tài trợ cho Olimpic 2008

• Áp dụng quảng cáo rộng khắp:ít quảng

cáo trên tivi mà chủ yếu trên báo, tạp

chí

Nhân tố thành công của

McDonald tại Trung Quốc

Những rủi ro McDonald

có thể mắc phải tại Singapore

•Vấn đề sức khoẻ người tiêu dùng

- Xu hướng tăng cân ngày càng trầm trọng

- Thức ăn nhanh là loại đồ ăn làm tăng lượng

cholestoron, là nguyên nhân dẫn đến các bệnh về tim

mạch vì có hàm lượng calo và chất béo cao

•Khẩu vị của người hồi giáo, các dân tộc khác nhau là

khác nhau

•Khác với ở Mỹ, luật pháp ở Singapore cho phép các nhãn

hiệu tương tự nhau tồn tại

⇒Cơ hội nhái nhãn hiệu, dễ gây nhầm lẫn cho người tiêu

dùng VD như MacTea, MacChocolate, MacNoodles…

-Luật pháp về bảo vệ môi trường rất khắc khe

-Có nhiều đối thủ cạnh tranh trong một thị trường nội địa

nhỏ hẹp

Những rủi ro McDonald

có thể mắc phải tại Trung Quốc

• Không dự đoán được về môi trường kinh doanh,

hệ thống luật pháp và luật lệ

• Tệ nạn quan liêu tham nhũng rất lớn

• Môi trường cạnh tranh không lành mạnh

• Doanh nghiệp nước ngoài có khuynh hướng đánh

giá thấp những rủi ro có thể gặp phải tại Trung

Quốc

• Tình trạng hàng nhái, hàng giả kém phẩm chất xảy

ra tràn lan => vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

• Dịch cúm gia cầm xảy ra tràn lan => nguồn

nguyên liệu đầu vào có thể gặp khó khăn => giá

thành cao

Một số biện pháp phòng

ngừa rủi ro tại Singapore

• Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm để phù hợp với

nhiều đối tượng khác hàng

– Sản phẩm dành cho người giảm cân

– Sản phẩm phù hợp với văn hoá của từng dân tộc

– Chú ý giảm hàm lượng cholestoron trong tức ăn

=> bảo vệ tim mạch của khách hàng là nhiệm vụ

của Mc

• Tăng cường hoạt động PR và khẩu hiệu mua sản

phẩm Mc tại chuỗi cửa hàng chính hãng Mc

• Tuân thủ nghiêm ngặt luật bảo vệ môi trường và Mc

& nhân viên tích cực tham gia gia bảo vệ môi trường

• Áp dụng chiến lược cho người dẫn đầu thị trường:

mở rộng quảng cáo, tăng hình thức khuyến mãi, tăng

CS

Một số biện pháp phòng

ngừa rủi ro tại Trung Quốc

• Chấp nhận những thủ tục của địa phương, mở rộng

hoạt động PR và thành lập các quỹ từ thiện, các hội

phụ nữ, trẻ em nhằm tiếp cận chăm sóc trực tiếp

khách hàng

• Sử dụng nguồn nguyên liệu nhập khẩu khi nguồn

nguyên liệu trong nước không đáp ứng được yêu cầu

• Đa dạng hoá sản phẩm (không chỉ sử dụng gà làm

nguyên liệu chế biến mà còn heo, bò, cá )

• Nghiên cứu thị trường thật kỹ càng => hạn chế rủi ro

có thể phát sinh tại thị trường rộng lớn và chưa ổn

định

• Xây dựng chiến lược lâu dài đồng thời cũng có kế

hoạch cụ thể => hạn chế những biến động của thị

trường

THANK YOU FOR YOUR LISTENING