TÓM LƯỢC
Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH E Phát, cùng với sự hướng dẫn tận tình của ThS. Đinh Thủy Bích và những nỗ lực nghiên cứu tìm hiểu của bản thân, em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH E Phát trên thị trường Hà Nội”.
Phần mở đầu: Nêu tổng quan về đề tài nghiên cứu bao gồm các vấn đề: Tính cấp thiết của đề tài, những đề tài nghiên cứu từ những năm trước, xác lập các vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu cũng như phạm vi và phương pháp nghiên cứu của đề tài.
Chương 1: Đưa ra một số vấn đề lý luận về hoạt động quảng cáo và các quyết định trong hoạt động quảng cáo cho sản phẩm của công ty kinh doanh. Đồng thời nêu lên các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo tại công ty kinh doanh.
Chương 2: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH E Phát. Phân tích và đánh giá thực trạng các hoạt động quảng cáo của công ty, từ đó đưa ra những kết luận và các phát hiện về thực trạng quảng cáo hoạt động kinh doanh tại công ty E Phát.
Chương 3: Trên cơ sở lý thuyết và thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty, đưa ra các dự báo triển vọng, những phương hướng và mục tiêu của công ty đề ra để đề xuất một số giải pháp phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh và kiến nghị để hoàn thiện chương trình quảng cáo tại công ty TNHH E Phát.
LỜI CÁM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
BĐS Bất động sản
WTO Tổ chức thương mại thế giới
AFTA Khu vực mậu dịch tự do các nước Đông Nam Á
SV Sinh viên
GVHD Giáo viên hướng dẫn
CP Cổ phần
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của nghiên cứu đề tài
2. Những đề tài nghiên cứu các năm trước
3. Xác lập các vấn đề cần nghiên cứu trong đề tài
4. Các mục tiêu nghiên cứu
5. Phạm vi nghiên cứu
6. Phương pháp nghiên cứu
7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH
1.1. Khái quát về marketing xúc tiến và hoạt động quảng cáo
1.1.1. Xúc tiến thương mại:
1.1.2. Quảng cáo:
1.2. Các quyết định trong chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty kinh doanh
Mô hình những quyết định trong chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh
Hình 1.1. Sơ đồ mô hình các quyết định chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh
1.2.1. Quyết định mục tiêu quảng cáo
1.2.2. Quyết định ngân sách quảng cáo
1.2.3. Quyết định thông điệp quảng cáo
1.2.4. Quyết định phương tiện quảng cáo
Bảng 1.1. Ưu, nhược điểm của các phương tiện quảng cáo
1.2.5. Đánh giá hiệu quả quảng cáo
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo
1.3.1. Kinh tế - Xã hội
1.3.2. Văn hóa – Tôn giáo
1.3.3. Trình độ kỹ thuật
1.3.4. Đặc tính sản phẩm
1.3.5. Chi phí giá thành
1.3.6. Các nhân tố về chính trị pháp luật
1.3.7. Các nhân tố về khoa học công nghệ
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH E PHÁT
2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
2.1.1. Giới thiệu chung về công ty
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển công ty:
2.1.3. Ngành nghề kinh doanh của công ty
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH E Phát
2.1.5. Tình hình kinh doanh của công ty
Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh của công ty TNHH E Phát trong 3 năm 2013-2015
2.2. Các yếu tố tác động đến hoạt động quảng cáo của công ty
2.2.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô
2.2.2. Các nhân tố ngành ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo
2.3. Thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH E Phát trên thị trường Hà Nội
2.3.1. Thực trạng về mục tiêu quảng cáo của công ty
2.3.2. Thực trạng về ngân sách quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2.2: Ngân sách dành cho các phương tiện quảng cáo năm 2015
2.3.4. Thực trạng về quyết định các phương tiện quảng cáo
2.3.5. Thực trạng về hoạt động đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty E Phát
2.4. Kết luận và các phát hiện thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty E Phát trên thị trường Hà Nội
2.4.1. Kết luận:
2.4.2. Vấn đề xuất hiện qua thực trạng quảng cáo của công ty
2.4.3. Các kết luận và phát hiện qua chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH E Phát trên thị trường Hà Nội
2.4.3.1. Thành công
2.4.3.2. Hạn chế
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO KINH DOANH TẠI CÔNG TY E PHÁT
3.1. Dự báo triển vọng phát triển bất động sản tại công ty E Phát
3.1.1. Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm bất động sản trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH E Phát
3.1.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh của E Phát trong thời gian tới
3.2. Đề xuất giải pháp phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH E Phát
3.2.1. Giải pháp phát triển mục tiêu quảng cáo của công ty TNHH E Phát
Hiện nay các chương trình quảng cáo của công ty mới chỉ dừng lại ở mục tiêu mang lại doanh số và lợi nhuận, chưa có nhiều quảng cáo về thương hiệu của công ty được thực hiện. Các dự án của công ty từ khi bắt đầu triển khai đến khi đã kết thúc dự án chủ yếu là quảng cáo thông tin, đem đến sự nhàm chán cho khách hàng và chưa thực sự thu hút khách hàng. Công ty nên có những chương trình quảng cáo mang mục đích quảng bá thương hiệu và chương trình quảng cáo dành cho kinh doanh các dự án riêng để đem lại hiệu quả hơn trong việc để lại ấn tượng trong tâm trí khách hàng. Qua mỗi giai đoạn của dự án, công ty cần có những mục tiêu quảng cáo rõ rệt. Trong thời kì bắt đầu tung sản phẩm ra thị trường, mục đích là của quảng cáo là giới thiệu sản phẩm, tạo ra nhu cầu ban đầu, công ty nên để quảng cáo thông tin để đem đến thông tin với khách hàng. Trong thời kì cạnh tranh, công ty cần có những quảng cáo thuyết phục để nêu lên những ưu điểm nổi bật của sản phẩm, những đặc tính nổi trội so với những sản phẩm khác. Khi dự án đã đi vào bão hòa, công ty chỉ nên có những quảng cáo nhắc nhở thay vì những quảng cáo nhiều thông tin, đem đến sự khó chịu của khách hàng.
3.2.2. Giải pháp phát triển ngân sách quảng cáo công ty TNHH E Phát
Công ty TNHH E Phát đang thực hiện xác định quảng cáo chi theo khả năng. Đây là phương pháp quảng cáo có rất nhiều doanh nghiệp thực hiện nhưng nó chưa phải là phương pháp xác định quảng cáo tốt nhất dành cho công ty. Công ty nên thay đổi sang cách xác định ngân sách quảng cáo theo tỷ lệ % doanh số bán kết hợp với phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ. Từ những kết quả kinh doanh trong các năm trước, công ty sẽ xây dựng ngân sách bằng một tỷ lệ phần trăm phù hợp. Sau đó công ty sẽ phân chia ngân sách sao cho phù hợp với từng mục tiêu và nhiệm vụ mà công ty đặt ra.
Với phương pháp xác định theo tỷ lệ phần trăm doanh số kết hợp với căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ, công ty nên thực hiện các ngân sách quảng cáo trong khoảng từ 8% - 10% doanh số là hợp lý nhất. Với các kế hoạch quảng cáo ngắn hạn, công ty nên chi ngân sách quảng cáo ít hơn nhưng thực hiện trong thời gian ngắn hơn để tăng tính hiệu quả của quảng cáo trong thời gian thực hiện. Với các kế hoạch quảng cáo dài hạn, công ty nên chia nhỏ ngân sách quảng cáo thành các chiến dịch ngắn hạn, tùy từng mức độ cạnh tranh trên thị trường mà ngân sách chi cho các chiến dịch khác nhau.
Với từng công cụ quảng cáo, công ty cũng nên có các phân bổ ngân sách quảng cáo hợp lý thay vì chỉ tập trung vào một công cụ quảng cáo trên internet như hiện nay. Công cụ quảng cáo trên internet hiện nay rất phổ biến nên không còn tạo được sự kích thích đến khách hàng, vì vậy công ty dù có giữ quảng cáo trên internet làm công cụ chủ yếu vẫn nên giảm ngân sách dành cho quảng cáo trên internet xuống mức hợp lý và thay vào đó chi cho ngân sách các công cụ quảng cáo khác như quảng cáo qua đài báo, tivi, qua các hội chợ, buổi họp báo, qua banner, tờ rơi, áp phích để tăng tính hiệu quả mà các phương tiện quảng cáo khác mang lại.
Với các dự án khác nhau, ngân sách dành cho quảng cáo của công ty cũng cần phải khác nhau. Với những dự án nhỏ lẻ, không có sức cạnh tranh cao công ty không cần chi quá nhiều cho các dự án này vì chỉ cần chi phí quảng cáo thấp cũng có thể đem lại hiệu quả truyền thông cao. Mặt khác, với các dự án lớn, mức độ cạnh tranh cao, giá trị sản phẩm lớn công ty nên truyền thông rộng rãi, ngân sách chi cho các hoạt động truyền thông cũng cần nhiều để chiếm ưu thế so với các đối thủ và thu hú khách hàng nhiều hơn. Qua từng giai đoạn của dự án, kế hoạch truyền thông của công ty cũng khác nhau vì vậy ngân sách dành cho quảng cáo qua từng dự án cũng cần phải khác nhau. Để đạt được hiệu quả cao, ngân sách quảng cáo của công ty cần phải thực hiện dựa trên mục tiêu và nhiệm vụ mà quảng cáo thực hiện.
3.2.3. Giải pháp phát triển thông điệp quảng cáo của công ty TNHH E Phát
Các thông điệp của công ty hiện nay đã tương đối phù hợp với từng đối tượng khách hàng nhưng mới chỉ tập trung vào các thông điệp liên quan đến thông tin các dự án bất động sản mà chưa có những thông điệp lôi cuốn khách hàng. Công ty nên có những bài viết hay hướng đến khách hàng, những thông điệp quảng cáo cần lôi cuốn khách hàng hơn nữa để đem lại hiệu quả tốt hơn, ấn tượng hơn trong tâm trí khách hàng.
3.2.4. Giải pháp phát triển các phương tiện quảng cáo hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH E Phát
3.2.5. Giải pháp đánh giá hiệu quả quảng cáo của công ty E Phát
3.3 . Kiến nghị dành cho nhà nước và công ty E Phát để phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh
3.3.1. Đối với cấp Nhà nước
3.3.2. Đối với cấp công ty:
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC 1
PHỤ LỤC 3
Bảng 4. Kết quả phân tích các tiêu chí đánh giá hoạt động quảng cáo