Luận án tiến sĩ kinh tế các tiền tố tác động tới lòng trung thành địa phương nghiên cứu tại tỉnh bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN LAN HƢƠNG CÁC TIỀN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI LÒNG TRUNG THÀNH ĐỊA PHƢƠNGNGHIÊN CỨU TẠI TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP.HCM – 10/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN LAN HƢƠNG CÁC TIỀN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI LÕNG TRUNG THÀNH ĐỊA PHƢƠNGNGHIÊN CỨU TẠI TỈNH BÌNH DƢƠNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ QUANG HUÂN PGS.TS TRẦN HÀ MINH QUÂN TP.HCM – 08/2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án “Các tiền tố tác động tới lòng trung thành địa phƣơng- Nghiên cứu tỉnh Bình Dƣơng” cơng trình nghiên cứu tơi thực dƣới hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn khoa học Tất nội dung đƣợc kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác đƣợc trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Nghiên cứu sinh Nguyễn Lan Hƣơng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH VẼ ix CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp nghiên cứu 1.7 Kết cấu báo cáo nghiên cứu 10 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Marketing địa phƣơng 11 2.1.1 Lịch sử phát triển marketing địa phƣơng 11 2.1.2 Marketing địa phƣơng phân khúc thị trƣờng 15 2.1.3 Qui trình marketing địa phƣơng 17 2.1.4 Mối liên hệ maketing địa phƣơng lòng trung thành 19 2.2 Lòng trung thành tiền tố tác động đến lòng trung thành 21 2.2.1 Lòng trung thành 21 2.2.2 Các chiều kích lịng trung thành 25 2.2.3 Các tiền tố tác động đến lòng trung thành cƣ dân địa phƣơng 29 2.2.4 Sự hài lòng 35 2.2.5 Sự gắn kết địa phƣơng 39 2.2.6 Năng lực cạnh tranh địa phƣơng 44 2.2.7 Tính bền vững phát triển địa phƣơng 51 iii 2.3 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 55 2.4 Kết luận chƣơng 61 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 62 3.1 Qui trình nghiên cứu 62 3.2 Nghiên cứu lý thuyết 63 3.2.1 Lý chọn nghiên cứu lý thuyết 63 3.2.2 Thiết kế thang đo sơ 63 3.2.2.1 Thang đo lòng trung thành địa phƣơng 63 3.2.2.2 Thang đo lực cạnh tranh địa phƣơng 65 3.2.2.3 Thang đo tính bền vững phát triển địa phƣơng 67 3.2.2.4 Thang đo gắn kết địa phƣơng cƣ dân 67 3.2.2.5 Thang đo hài lòng địa phƣơng cƣ dân 68 3.2.3 Kết nghiên cứu lý thuyết 68 3.3 Phỏng vấn chuyên gia dân cƣ 68 3.3.1 Lý chọn vấn chuyên gia vấn thử cƣ dân 68 3.3.2 Tiến hành vấn 69 3.3.3 Kết vấn chuyên gia vấn thử cƣ dân 70 3.4 Nghiên cứu định lƣợng sơ - Đánh giá sơ thang đo khái niệm nghiên cứu 78 3.4.1 Mô tả mẫu điều tra 78 3.4.2 Đánh giá sơ thang đo khái niệm nghiên cứu 79 3.4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 79 3.4.2.2 Đánh giá giá trị thang đo – Phân tích nhân tố khám phá EFA 83 3.4.3 Kết luận nghiên cứu định lƣợng sơ 90 3.5 Kết luận chƣơng 95 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 96 4.1 Nghiên cứu thức 96 4.1.1 Địa bàn khảo sát 96 4.1.2 Đối tƣợng khảo sát 97 4.1.3 Mẫu nghiên cứu định lƣợng thức 97 iv 4.1.4 Mô tả mẫu khảo sát theo đặc điểm nhân học 99 4.2 Kiểm định thang đo 101 4.2.1 Phân tích độ tin cậy 101 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 102 4.2.3 Kiểm định giá trị thang đo phƣơng pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA 104 4.2.3.1 Tiêu chí kiểm định 104 4.2.3.2 Kết kiểm định CFA thang đo đa hƣớng 106 4.2.3.3 Kết kiểm định CFA tất thang đo (mơ hình tới hạn) 112 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 116 4.3.1 Kiểm định mơ hình giả thuyết tiền tố tạo nên lòng trung thành 117 4.3.2 Kiểm định mơ hình nghiên cứu phƣơng pháp Bootstrap 121 4.3.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết tác động đặc điểm cá nhân lên mối quan hệ lòng trung thành 122 4.3.3.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 123 4.3.3.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 124 4.3.3.3 Kiểm định khác biệt theo thời gian cƣ trú 126 4.3.3.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 128 4.3.3.5 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 129 4.3.3.6 Kiểm định khác biệt theo tình trạng gia đình 131 4.4 Kết luận chƣơng 133 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 136 5.1 Kết luận 136 5.2 Hàm ý sách 140 5.3 Những mặt hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 146 DANH MỤC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 148 TÀI LIỆU THAM KHẢO 149 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT AVE : Average Variance Extracted CFA : Confirmatory Factor Analysis CFI : Comparative Fit Index CR : Composite Reliability EFA : Exploratory Factor Analysis GFI : Goodness-of-Fit Index HL : Hài lòng IMD : Institute for Management Development NLCT : Năng lực cạnh tranh PTBV : Phát triển bền vững SEM : Structural Equation Modeling SGK : Sự gắn kết RMSEA : Root Mean Square Error Approximation TLI : Tucker Lewis Index TT : Trung thành UNCSD : United Nations Conference on Sustainable Development UNCED : United Nations Conference on Environment and Development WEF : World Economic Forum WCED : World Commission on Environment and Development vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Bảng so sánh khái niệm gắn kết lòng trung thành 33 Bảng 2.2: Chỉ số đánh giá hài lòng cƣ dân 38 Bảng 2.3: Đánh giá lực cạnh tranh toàn cầu WEF 46 Bảng 2.4: Đánh giá lực cạnh tranh IMD 46 Bảng 2.5: Bộ tiêu chí phát triển bền vững lần thứ UNCSD 52 Bảng 2.6: Những lĩnh vực tái tạo địa phƣơng bền vững 53 Bảng 3.1: Thang đo đặc trƣng sở hạ tầng 72 Bảng 3.2: Thang đo đặc trƣng vốn nhân lực 72 Bảng 3.3: Thang đo chất lƣợng sống 73 Bảng 3.4: Thang đo lực quản lý 73 Bảng 3.5: Thang đo đặc trƣng xã hội 74 Bảng 3.6: Thang đo đặc trƣng kinh tế 74 Bảng 3.7: Thang đo đặc trƣng môi trƣờng 75 Bảng 3.8: Thang đo đặc trƣng thể chế 75 Bảng 3.9: Thang đo nhận dạng cá nhân với địa phƣơng 76 Bảng 3.10: Thang đo tình cảm cá nhân với địa phƣơng 76 Bảng 3.11: Thang đo phụ thuộc cá nhân địa phƣơng 77 Bảng 3.12: Thang đo hài lòng địa phƣơng 77 Bảng 3.13: Thang đo trung thành địa phƣơng 78 Bảng 3.14: Kết EFA sơ thang đo lực cạnh tranh địa phƣơng 86 Bảng 3.15: Kết EFA sơ thang đo tính bền vững 88 Bảng 3.16: Kết EFA sơ thang đo gắn kết 89 Bảng 3.17: Thang đo lực cạnh tranh dùng cho nghiên cứu thức 91 Bảng 3.18: Thang đo tính bền vững dùng cho nghiên cứu thức 92 Bảng 3.19: Thang đo tính gắn kết dùng cho nghiên cứu thức 93 Bảng 3.20: Thang đo hài lịng dùng cho nghiên cứu thức 94 Bảng 3.21: Thang đo lòng trung thành dùng cho nghiên cứu thức 94 vii Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát 100 Bảng 4.2: Tổng hợp kết Cronbach alpha thang đo khái niệm nghiên cứu 101 Bảng 4.3: Kiểm định giá trị phân biệt thang đo lực cạnh tranh 108 Bảng 4.4: Kết kiểm định độ tin cậy tổng hợp phƣơng sai trích thang đo lực cạnh tranh 108 Bảng 4.5: Kiểm định giá trị phân biệt thang đo tính bền vững phát triển 110 Bảng 4.6: Kết kiểm định độ tin cậy tổng hợp phƣơng sai trích thang đo tính bền vững phát triển 110 Bảng 4.7: Kiểm định giá trị phân biệt thang đo gắn kết địa phƣơng 112 Bảng 4.8: Kết kiểm định độ tin cậy tổng hợp phƣơng sai trích thang đo gắn kết địa phƣơng 112 Bảng 4.9: Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm đa hƣớng với đơn hƣớng 115 Bảng 4.10: Kết kiểm định độ tin cậy tổng hợp phƣơng sai trích thang đo mơ hình tới hạn 116 Bảng 4.11: Kết kiểm định mối quan hệ khái niệm mô hình lý thuyết 118 Bảng 4.12: Kết ƣớc lƣợng Bootstrap với N=2000 122 Bảng 4.13: Sự khác biệt tiêu tƣơng thích theo giới tính 123 Bảng 4.14: Mối quan hệ khái niệm mơ hình khả biến theo giới tính 124 Bảng 4.15: Sự khác biệt tiêu tƣơng thích theo độ tuổi 125 Bảng 4.16: Mối quan hệ khái niệm mơ hình khả biến theo độ tuổi 126 Bảng 4.17: Sự khác biệt tiêu tƣơng thích theo thời gian cƣ trú 127 Bảng 4.18: Mối quan hệ khái niệm mơ hình khả biến theo thời gian cƣ trú 127 Bảng 4.19: Sự khác biệt tiêu tƣơng thích theo trình độ học vấn Bảng 4.20: Mối quan hệ khái niệm mơ hình khả biến theo trình 128 viii độ học vấn 129 Bảng 4.21: Sự khác biệt tiêu tƣơng thích theo thu nhập 130 Bảng 4.22: Mối quan hệ khái niệm mơ hình khả biến theo thu nhập 130 Bảng 4.23: Sự khác biệt tiêu tƣơng thích theo tình trạng gia đình 132 Bảng 4.24: Mối quan hệ khái niệm mơ hình khả biến theo tình trạng gia đình 132 - 59 - 9.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 822 1866.786 Df 10 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.396 67.924 67.924 668 13.351 81.275 417 8.341 89.616 298 5.968 95.584 221 4.416 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrix a Factor TT2 835 TT4 790 TT5 759 TT3 748 TT1 737 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Total 3.000 % of Variance 60.008 Cumulative % 60.008 - 60 - PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH CFA Trọng số chuẩn hóa Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) CSHT VNL CLCS NLQL DTXH DTKT DTMT DTTC ND PT TC CSHT4 CSHT3 VNL3 VNL2 VNL1 CLCS3 CLCS2 CLCS1 CLCS4 CLCS5 NLQL3 NLQL2 NLQL1 NLQL4 NLQL5 DTTC3 DTTC2 DTTC1 DTTC4 DTTC5 DTXH6 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - NLCT NLCT NLCT NLCT PTBV PTBV PTBV PTBV SGK SGK SGK CSHT CSHT VNL VNL VNL CLCS CLCS CLCS CLCS CLCS NLQL NLQL NLQL NLQL NLQL DTTC DTTC DTTC DTTC DTTC DTXH Estimate 843 757 743 727 1.058 838 820 873 852 952 904 652 539 659 764 676 560 505 736 682 671 698 698 595 768 761 715 741 576 699 662 610 DTXH3 DTKT3 DTKT2 DTKT1 DTKT4 DTMT3 DTMT2 DTMT1 TT3 TT4 TT5 TT2 TT1 HL2 HL3 HL4 HL1 ND3 ND2 ND1 TC2 TC1 TC3 PT1 PT3 PT4 PT5 PT6 NLQL6 ND4 CSHT5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - DTXH DTKT DTKT DTKT DTKT DTMT DTMT DTMT TT TT TT TT TT HL HL HL HL ND ND ND TC TC TC PT PT PT PT PT NLQL ND CSHT Estimate 563 738 577 689 756 667 740 753 701 743 727 847 788 844 780 744 831 860 806 754 774 791 850 771 752 685 826 774 701 828 739 - 61 - PHỤ LỤC 11: 11.1 Giới tính 11.1.1 Khả biến MƠ HÌNH SEM PHÂN TÍCH CẤU TRƯC ĐA NHĨM - 62 - 11.1.2 Bất biến - 63 - 11.2 Tuổi 11.2.1 Khả biến - 64 - 11.2.2 Bất biến - 65 - 11.3 Thời gian cƣ trú 11.3.1 Khả biến - 66 - 11.3.2 Bất biến - 67 - 11.4 Trình độ học vấn 11.4.1 Khả biến - 68 - 11.4.2 Bất biến - 69 - 11.5 Thu nhập 11.5.1 Khả biến - 70 - 11.5.2 Bất biến - 71 - 11.6 Tình trạng gia đình 11.6.1 Khả biến - 72 - 11.6.2 Bất biến - 73 - ... nên lòng trung thành địa phƣơng Tƣơng tác hai yếu tố tạo nên bốn loại lòng trung thành là: trung thành cao, lòng trung thành tiềm ẩn, lịng trung thành giả, lịng trung thành khơng có lịng trung thành;... maketing địa phƣơng lòng trung thành 19 2.2 Lòng trung thành tiền tố tác động đến lòng trung thành 21 2.2.1 Lòng trung thành 21 2.2.2 Các chiều kích lịng trung thành 25 2.2.3... quả, đặc biệt xét phía cạnh phát triển kinh tế bền vững 2.2 Lòng trung thành tiền tố tác động đến lòng trung thành 2.2.1 Lòng trung thành Nghiên cứu lòng trung thành có từ lâu đƣợc biết đến từ