Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại tổng hợp Quyết Thắng trên thị trường Việt Nam

TÓM LƯỢC Trong thời đại phát triển khoa học kỹ thuật, kinh tế thị trường thay đổi ngày, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải trọng phát triển lực cạnh tranh cơng ty, để từ cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Do việc nghiên cứu lý luận phân tích thực tiễn nhằm nâng cao lực cạnh tranh cần thiết Nhận thức tầm quan trọng ảnh hưởng lực cạnh tranh doanh nghiệp, đồng thời sau trình thực tập tìm hiểu thực tế Cơng ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng kiến thức học trường em lựa chọn đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại tổng hợp Quyết Thắng thị trường Việt Nam Đề tài tập trung nghiên cứu số vấn đề lý luận lực cạnh tranh như: nhân tố cấu thành lực cạnh tranh, công cụ,chỉ tiêu nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Trên sở lý luận em nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng để thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh cơng ty Từ đó, em đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập rèn luyện khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Thương mại, giảng dạy hướng dẫn thầy cô chúng em tiếp cận trang bị lý luận, giảng kiến thức tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất… Tuy nhiên, học phải đôi với hành, kiến thức học ghế nhà trường khơng áp dụng ngồi thực tế khơng thể phát huy tác dụng Bởi vậy, trình thực tập giai đoạn quan trọng, giúp sinh viên làm quen với công việc thực tế môi trường doanh nghiệp Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng, em hiểu rõ quy trình hoạt động công ty cách thức thực quản trị bán hàng công ty Hơn nữa, em làm việc môi trường chuyên nghiệp, động đầy nhiệt huyết Điều thơi thúc thân em cần cố gắng việc hoàn thiện thân để tạo nhiều hội cho tương lai Thời gian thực tập khơng nhiều thực quý báu, em biết ơn nhà trường, khoa tạo điều kiện cho chúng em Đồng thời, em gửi lời cám ơn chân thành đến ThS Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt trường Đại học Thương Mại hướng dẫn, giúp đỡ em để em hồn thiện khóa luận Do thời gian gấp rút kinh nghiệm không nhiều nên khóa luận nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến, đóng góp thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN .2 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ NHỮNG LÝ THUYẾT LIÊN QUAN .5 1.1.1 Một số khái niệm .5 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 1.2 MƠ HÌNH NỘI DUNG CỦA VẤN ĐỀ NGHÊN CỨU 1.2.1 Mô hình nội dung nghiên cứu đề tài 1.2.2 Nội dung 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.3.1 Các yếu tố bên DN .12 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ĐTXD&TMTH QUYẾT THẮNG TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 16 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ĐTXD&TMTH QUYẾT THẮNG .16 2.1.1 Lịch sử phát triển công ty đtxd&tmth Quyết Thắng 16 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 16 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty 2015-2017 17 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MƠITRƯỜNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ĐTXD&TMTH QUYẾT THẮNG .18 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên .18 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 20 2.3 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ĐTXD&TMTH QUYẾT THẮNG 21 2.3.1 Nhận diện SBU công ty 21 2.3.3 Thực trạng xây dựng tiêu chí đánh giá NLCT cơng ty 23 2.3.4 Thực trạng đánh giá lực cạnh tranh .26 2.4 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP QUYẾT THẮNG 26 2.4.1 Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối 26 2.4.2 đánh giá lực cạnh tranh tương đối 27 2.5 CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY ĐTXD&TMTH QUYẾT THẮNG 28 2.5.1 Những kết đạt .28 2.5.2 Những tồn chưa giải 28 2.5.3 Nguyên nhân tồn công ty 29 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNHTRANH TẠI CÔNG TY ĐTXD&TMTH QUYẾT THẮNG TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 31 3.1 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐTXD&TMTH QUYẾT THẮNG 31 3.1.1 Dự báo tình hình thời gian tới 31 3.1.2 Định hướng phát triển công ty ĐTXD&TMTH Quyết Thắng 32 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ĐTXD&TMTH QUYẾT THẮNG 32 3.2.1 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh nguồn .32 3.2.2 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh maketing 35 3.2.3 Một số kiến nghị vĩ mô 38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Phân loại lực cạnh tranh doanh nghiệp Bảng 1.2 Mơ hình cạnh tranh M Porter Bảng 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển LTCT bền vững doanh nghiệp Bảng 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề tài BẢNG 2.1: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2015-2017 Bảng 2.2: So sánh kết hoạt động kinh doanh tăng thêm công ty năm 2016 so với năm 2015 2017 so với 2016 Bảng 2.3 Bảng cấu vốn Công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng đến năm 2017 Bảng 2.4: Khái quát đối thủ cạnh tranh Công ty Biểu đồ 2.5: Độ quan trọng tiêu chí đánh giá NLCT ngành Bảng 2.6: So sánh điểm xếp loại tiêu chí đánh giá NLCT Cơng ty ĐTCT Bảng 2.7: Bảng đánh giá tổng hợp NLCT Công ty đối thủ cạnh tranh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Từ viết tắt DN Doanh nghiệp ĐTXD&TMTH Đầu tư xây dựng thương mại tổng hợp NLCT Năng lực cạnh tranh NXB Nhà xuất GS TS Giáo sư Tiến sỹ LTCT Lợi cạnh tranh TNHH Trách nhiệm hữu hạn KH Khách hàng SXKD Sản xuất kinh doanh 10 WTO Tổ chức thương mại giới 11 SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược 12 CSVC Cơ sở vật chất PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh chế vận hành chủ yếu chế thị trường, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Đối với chủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép kích ứng ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến sản xuất nhằm nâng cao suất lao động Các doanh nghiệp (DN) muốn tồn thị trường phải vận động biến đổi để tạo cho vị trí chiếm lĩnh thị phần định Sự cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường, đòi hỏi họ phải xây dựng cho chiến lược cạnh tranh có hiệu bền vững Các doanh nghiệp Việt Nam nay, ngồi việc cạnh tranh với phải chịu cạnh tranh công ty, tập đồn nước ngồi có tiềm lực kinh tế mạnh Vì vấn đề cạnh tranh vấn đề mới, ln vấn đề mang tính thời sự, cạnh tranh khiến thương trường ngày trở lên nóng bỏng Cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại tổng hợp Quyết Thắng (ĐTXD&TMTH) hình thành phát triển, vượt qua nhiều thử thách, Công ty đạt thành tựu đáng kể ngành đồ gia dụng Cùng với phát triển đất nước, Công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng đang dần hoàn thiện cố gắng nâng cao hình ảnh Những năm gần thị trường cơng ty có bước phát triển đáng kể không ngừng mở rộng, sản phẩm công ty dần trở lên quen thuộc với người tiêu dùng Bên cạnh mặt tích cực trên, cơng ty tồn tại, hạn chế lực chịu cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngành chất công ty công ty đa ngành Công ty Quyết Thắng chưa khai thác hết phát huy có hiệu khả cạnh tranh Cơng ty cần nhanh chóng nâng cao khả cạnh tranh mình, để giữ vững hình ảnh cơng ty, phát triển bền vững môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt ngày Vì trình học tập rèn luyện công ty Quyết Thắng, tôi( Phạm Thành Đô) định chọn đề tài ”Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại tổng hợp Quyết Thắng thị trường Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu khóa luận Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.2.1 Tình hình nghiên cứu giới Micheal Porter – biết đến cha đẻ quản trị chiến lược, mà khơng thể bỏ qua cơng trình nghiên cứu ơng thơng qua tác phẩm tiếng: NXB Khoa học kỹ thuật (1999) Giáo trình “ Chiến lược cạnh tranh”, NXB Trẻ (2008) Giáo trình “ lợi cạnh tranh” Thơng qua tác phẩm ơng khẳng định, muốn nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xác định lợi để đạt thắng lợi cạnh tranh, có hai nhóm lợi cạnh tranh: lợi chi phí lợi khác biệt hóa Fred R David, giáo trình “ Khái luận quản trị chiến lược”, làm rõ vấn đề quản trị chiến lược áp dụng chiến lược vào hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Ngồi có tác phẩm Philip Kotler- cha đẻ marketing đại, NXB Thống kê (1999) thơng qua tác phẩm “Quản trị marketing” 2.2.2 Tình hình nghiên cứu nước Trong nước có nhiều cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp phải kể đến tác giả GS.TS Nguyễn Bách Khoa, NXB Thống kê (2004) qua giáo trình “ Chiến lược kinh doanh quốc tế” Qua giáo trình tác giả đưa vấn đề liên quan đến quản trị chiến lược, vấn đề tồn cầu hóa thuận lợi khó khăn Việt Nam nhập tổ chức thương mại giới WTO Nguyễn Thị Hồng Nhung (2015) với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam thông qua xây dựng văn hóa doanh nghiệp” , đưa số giải pháp chung xây dựng văn hóa thương hiệu, văn hóa đội ngũ nhân viên, nâng cao môi trường nội doanh nghiệp, áp dụng tiêu chuẩn ISO-nền văn hóa chất lượng… thúc đẩy lực cạnh tranh doanh nghiệp Nguyễn Thị Bích Ngọc(2014) với đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH thành viên Thương mại Dịch vụ xuất nhập Hải Phòng”, phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty đưa biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh như: Hoàn chỉnh hệ thống kênh phân phối, đẩy mạnh xúc tiến thương mại, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm… Lều Ngọc Thái, lớp K5HQ1B – Khoa Quản trị Doanh nghiệp với luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Phạm Minh” từ đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty gồm nhóm giải pháp tác động đến yếu tố tạo lập lực cạnh tranh nguồn, nhóm giải pháp tác động đến yếu tố tạo lập lực cạnh tranh marketing Đoàn Trung Thành, lớp K5HQ1B – Khoa Quản trị Doanh nghiệp với luận văn “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty May 10 thị trường Mỹ’’ Qua đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty bao gồm nhóm giải pháp tác động đến yếu tố tạo lập lực cạnh tranh nguồn, nhóm giải pháp tác động đến yếu tố tạo lập lực cạnh tranh marketing Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm giải mục tiêu bản: - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng tương quan với đối thủ cạnh tranh đối sánh, từ rút thành cơng, hạn chế nguyên nhân thành công, hạn chế - Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty ĐTXD&TMTH Quyết Thắng Phạm vi không gian: - Giới hạn sản phẩm (SBU) mục tiêu nghiên cứu đề tài tập trung vào việc buôn bán sản phẩm mặt hàng thương mại mà cụ thể thiết bị nhà bếp, đồ gia dụng, thiết bị gia đình - Giới hạn thị trường mục tiêu nghiên cứu đề tài khu vực địa bàn Thành phố Hà Nội - Phạm vi thời gian: nghiên cứu liệu khoảng thời gian năm (20152017), đề xuất hệ thống giải pháp thời gian năm tới (2018-2020), tầm nhìn 2025 Phương pháp nghiên cứu Tiến hành điều tra nhân viên khách hàng công ty thông qua phiếu điều tra Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Đối với nhân viên: + Nội dung phiếu điều tra: Tiến hành điều tra chủ yếu đánh giá mức độ lực cạnh tranh DN Và DN khác + Số lượng người điều tra: 13 - Đối với khách hàng: + Nội dung phiếu điều tra: Điều tra sản phẩm mà khách hàng tiêu dùng, xây dựng bảng đánh giá lực cạnh tranhcủa DN DN khác cho khách hàng + Số lượng phiếu phát ra: 50 + Thu đạt tiêu: 27 Phương pháp phân tích liệu Trên sở phiếu điều tra phiếu vấn thu về, tiến hành tổng hợp tiêu đánh giá nhà quản trị nhân viên tình hình chung, NLCT marketing Cơng ty Các liệu sơ cấp thu thập từ điều tra trắc nghiệm xử lý cách tổng hợp câu trả lời từ bảng câu hỏi điều tra Sử dụng phương pháp lập bảng tổng hợp thông tin, đánh giá tiêu thức lựa chọn nghiên cứu dựa tỷ lệ phần trăm tiêu thức Kết cấu khóa luận Kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng thị trường Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty ĐTXD&TMTH Quyết Thắng thị trường việt nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ NHỮNG LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Michael Porter (1996) “Cạnh tranh việc đấu tranh giành giật từ số đối thủ khách hàng, thị phần hay nguồn lực DN Tuy nhiên, chất cạnh tranh ngày khơng phải tiêu diệt đối thủ mà DN phải tạo mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao lạ đối thủ để họ lựa chọn mà khơng đến với đối thủ cạnh tranh.” Theo Từ điển Thuật ngữ Kinh tế học, NXB Từ điển Bách khoa [HN 2001 tr42]: “Cạnh tranh - đấu tranh đối lập cá nhân, tập đoàn hay quốc gia Cạnh tranh nảy sinh hai bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà giành được” Theo Giáo trình quản trị chiến lược- Đại học Kinh tế Quốc dân : Cạnh tranh việc đấu tranh giành giật từ số đối thủ khách hàng, thị phần hay nguồn lực doanh nghiệp Qua ta thấy cạnh tranh xem xét trạng thái động có đối sánh, điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh chủ thể kinh tế sử dụng cách rộng rãi khái niệm cạnh tranh cần xây dựng cách đầy đủ, có hệ thống tính lơgic cao Từ quan điểm tơi nhận thấy cạnh tranh giành giật khách hàng, thị phần hay nguồn lực DN với nhau, cạnh tranh thúc đẩy DN lên nhiều mặt nhằm thu hút khách hàng phía cơng ty mình, khách hàng người ni sống DN, khơng có khách hang DN khơng thể tồn Cạnh tranh thúc đẩy kinh tế lên 1.1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Theo giảng Quản trị chiến lược – Trường Đại học Thương mại ’’ Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lực doanh nghiệp thực đặc biệt tốt so với đối thủ cạnh tranh Đó mạnh mà đối thủ cạnh tranh khơng dễ dàng thích ứng chép’’ Lê Đăng Doanh, tác phẩm Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập [5, tr 28]: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp đo khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận cho doanh nghiệp môi trường cạnh tranh nước nước 1.1.1.3 Phân loại lực cạnh tranh Theo giáo trình Quản trị chiến lược GS.TS Nguyễn Bách Khoa đại học thương mại Thương Mại NLCT doanh nghiệp phân loại sau: Bảng 1.1: Phân loại lực cạnh tranh doanh nghiệp NLCT nguồn Năng lực tài Năng lực quản trị lãnh đạo Năng lực nguồn nhân lực Quy mô sản xuất, kinh doanh Cơ sở vật chất kỹ thuật Hiệu suất R&D NLCT thị trường Thị phần thị trường Chính sách sản phẩm Chính sách định giá Mạng lưới phân phối Công cụ xúc tiến thương mại Uy tín thương hiệu Nguồn: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 1.1.2.1 Lý thuyết lực lượng điều tiết cạnh tranh M Porter Bảng 1.2 Mơ hình cạnh tranh M Porter Quyền thương lượng Các đối thủ tiềm Của nhà cung ứng Nhà cung ứng Nguy người nhập Các đối thủ cạnh tranh ngành Cạnh tranh đối thủ Khách hàng Quyền thương lượng Người mua Nguy sản phẩm dịch vụ thay Sản phẩm thay (Nguồn: Michael Porter) Nhà cung ứng sản phẩm : Nhà phân phối sản phẩm có quyền lực định tác động đến doanh nghiệp bạn Họ kiểm soát lưu lượng sản phẩm, tăng giá thành sản phẩm,…Những yếu tố tác động đến hoạt động doanh - Với đội ngũ nhân viên trẻ có lực cơng ty nên tạo điều kiện cho họ có hội tiếp xúc với kiến thức mới, công nghệ đại, hiểu thị trường luật pháp quốc tế, giúp công ty nghiên cứu mở rộng thị trường xa - Cần tiến hành xếp, bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lí nhân viên công ty phù hợp, người, việc Công việc cần kiểm soát chặt chẽ từ khâu tuyển dụng nhân lực đầu vào để đảm bảo nguồn nhân lực làm việc hiệu - Công ty phải năm sđược tình hình sử dụng lao động phòng ban để phát điểm bất hợp lý quy mô, cấu làm việc, Đây giải pháp quan trọng để nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác đội ngũ cán có mà chưa cần đến việc đào tạo, bồi dưỡng - Cơng ty có thêm sách đãi ngộ nhân nữa: tăng lương, thưởng cho người có thành tích, đảm bảo đời sống cho người lao động, để họ yên tâm công tác, cống hiến cho cơng ty, n tâm tin tưởng vào ban lãnh đạo cơng ty Ngồi cơng ty nên tăng đãi ngộ phi tài chính: cho nhân viên du lịch, nghỉ mát, để họ thấy thoải mái tinh thần, làm việc tốt - Công ty nên đưa nhiều chế độ ưu đãi để thu hút lực lượng có trình độ cao Đưa đãi ngộ hấp dẫn thu hút nhân viên có kinh nghiệm, có kiến thức, có kĩ tốt, đáp ứng nhu cầu công việc cao * Điều kiện thực - Cần có lượng vốn định để đầu tư cho việc phát triển, nâng cao khả nguồn nhân lực - Các biện pháp nâng cao khả nguồn nhân lực cần tiến hành thường xuyên lâu dài * Lợi ích việc thực giải pháp - Giảm bớt số lao động chất lượng vừa giảm bớt chi phí, vừa giảm bớt sức ép việc làm lại tao động lực cho nhân viên phấn đấu nâng cao trình độ, tay nghề - Xây dựng máy quản lý đơn giản, gọn nhẹ, có hiệu 3.2.2 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh maketing a, Điều chỉnh sách giá cho phù hợp * Cơ sở thực giải pháp Giá vấn đề đối tác quan tâm thực hợp đồng mua hàng với công ty Hiện tại, mức giá bán cơng ty đánh giá trung bình cao Vì vậy, việc điều chỉnh để có mức giá phù hợp cần thiết *Cách thực Để có sách giá hợp lí, cơng ty áp dụng số biện pháp sau: 32 - Tổ chức tốt công tác thu mua sản phẩm đầu vào, tìm chọn nhà cung ứng có nhiều lợi giá cả, chất lượng ổn định - Tối thiểu hóa chi phí bảo quản dự trữ để đảm bảo hoạt đông kinh doanh liên tục - Thực chiết khấu thương mại đối tượng khách hàng mua nhiều khách hàng thường xuyên thân thiết * Điều kiện thực giải pháp - Công ty cần có nguồn lực tài mạnh để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn bình thường - Nắm bắt nhu cầu khách hàng giá bán đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh giá cho phù hợp * Lợi ích việc thực giải pháp - Tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty thông qua việc tăng số lượng khách hàng Vì cơng ty cần có sách giá phù hợp với nhóm sản phẩm mình, ví dụ: + Với sản phẩm bếp điện từ besuto- 22k2 niêm yết giá 9280000vnd giảm xuống 8990000vnd + Máy hút mùi besuto model BST- 700SC giá 5580000vnd giảm xuống 5300000vnd + Bếp điện từ besuto BST- 99k2 với giá 26680000vnd mua sản phẩm tặng kèm nồi cơm điện besuto BST 3622 trị giá 1355000vnd, … b, Đấy mạnh phát triển công cụ xúc tiến thương mại công ty ĐTXD&TMTH Quyết Thắng - Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mại nhằm khuyếch trương sản phẩm kích thích tiêu thụ: Cơng ty cần phải có biện pháp để khuyếch trương sản phẩm việc tăng cường hoạt động quảng cáo truyền hình, internet, báo… nhằm giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm đến ngày đơng đảo khách hàng từ kích thích nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Công ty nên cố gắng tham gia hội chợ triển lãm, ngồi việc đánh giá thị trường mặt hàng tổng qt, Cơng ty đánh giá lực cạnh tranh marketing có khả tìm thị trường mới, ký kết hợp đồng mặt hàng Cơng ty có ưu vượt trội đối thủ cạnh tranh Công ty nên thực số biện pháp khuyến tặng quà có biểu tượng Công ty vào dịp lễ tết hội chợ người tiêu dùng, nhiên cần phải dựa vào khối lượng hàng hoá mà họ mua - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách trước sau bán cho khách hàng: Với Công ty Quyết Thắng năm qua luôn quan tâm đến vấn đề này, có lẽ khơng đủ cả, thời gian tới Công 33 ty cần phải thúc đẩy công việc nữa, với mục đích thu hút khách hàng phía mình, từ tối đa hố lợi nhuận Cơng ty thu hút khách hàng chất lượng phụ vụ như: + Tiết kiệm cho khách hàng mặt thời gian qua trình mua hàng, tốn tiền hàng + Cập nhật thơng tin, đưa cho khách hàng lời khuyên hàng hố, cho khách hàng thơng tin tình hình hàng hố thời gian tới… Ngồi để nâng cao chất lượng phục vụ lực cạnh tranh marketing cơng ty thực thăm hỏi khách hàng công ty cú điện thoại hay viếng thăm sau bán hàng dịch vụ có hiệu Vì vậy, cơng ty nên xem xét tổ chức tốt dịch vụ này, thường xuyên thăm hỏi, quan tâm đến khách hàng kịp thời giải vấn đề khách hàng yêu cầu Khi dịch vụ mang đến cho khách hàng yên tâm, tin cậy - Marketing: Hiện Quyết Thắng sử dụng công cụ marketing trực tiếp qua điện thoại, quảng cáo qua website internet Tuy nhiên hiệu sản phẩm đồ gia dụng cơng ty chưa cao Vì để nâng cao hiệu kênh marketing trực tiếp cần phải ý số nội dung sau : Với marketing qua điện thoại ( telemarketing) : Đây công cụ marketing quan trọng Telemarketing ngày sử dụng nhiều marketing Hiệu hoạt động marketing qua điện thoại phụ thuộc nhiều vào việc lựa chọn nhân viên marketing qua điện thoại (telemarketer) Telemarketer phải có giọng nói hút, phải nhiệt tình lĩnh vực telemarketer nữ phù hợp Do vậy, để phát huy hiệu marketing qua điện thoại Cơng ty cần bổ sung thêm nhân viên có kinh nghiệm lực Với hình thức quảng cáo qua website: Chọn website có uy tín lưu lượng truy cập cao, nhấn mạnh tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến mà hộ gia đình, bà nội trợ với sản phẩm đồ gia dụng công ty Hiên trang mạng xã hội phổ biến thị trường facebook, instargram, youtube Cơng ty liên hệ để quảng bá giới thiệu sản phẩm Tiến hành mở điểm giới thiệu quảng bá sản phẩm cơng ty vị trí địa bàn Hà Nội, việc kích thích khách hàng mua hàng hơn, nắm bắt sản phẩm công ty tốt hơn, khiến cho khách hàng chưa biết biết đến sản phẩm cơng ty Các chương trình khuyến mãi, sảm phẩm đến gần với tay người tiều dùng c, Hoàn thiện mạng lưới phân phối Công ty Quyết Thắng 34 Mạng lưới phân phối ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiêu thụ hàng hóa, mở rộng thị trường mình, doanh nghiệp tham gia cạnh tranh phải có kế hoạch xây dựng mạng lưới phân phối cành lớn tốt Công ty sử dụng kênh phân phối cấp cấp phân phối thông qua đại lý, kênh chưa phát huy hiệu cơng ty cần củng cố lại, xem lại cách thức hoạt động kênh này, cải thiện tiếp tục trì hoạt động cải thiện mà khơng hiệu nên chuyển sang kênh phân phối khác, tránh lãng phí thời gian chi phí Hiện cơng ty có văn phòng đại diện Hà Nội, để đẩy mạnh tiêu thụ mở rộng thị trường cơng ty nên mở thêm văn phòng đại diện để thuận tiện cho việc kinh doanh Ngoài ra, để kênh phân phối hoạt động hiệu quả, Công ty cần phát huy vai trò lực lượng bán hàng trực tiếp Các nhân viên bán hàng tìm hiểu trực tiếp danh sách khách hàng, hiểu rõ nhu cầu thời điểm bán hàng phù hợp với đối tượng khách hàng, họ người hiểu rõ khách hàng Công ty Đối với nhân viên bán hàng trực tiếp, DN vừa tạo thêm kênh tiếp cận khách hàng vừa tiết kiệm loại chi phí : mặt mở điểm giao dịch, văn phòng… Cần tiến hành phân chia địa bàn để tránh tình trạng thuận tiện cho trình tiếp thị tránh bước trùng lặp, tạo hiệu trình làm việc d, Chú trọng đến chiến lược sản phầm Cơ sở giải pháp: xuất phát từ yêu cầu nâng cao khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh đáp ứng nhu cầu ngày lớn thay đổi thị trường Với nhu cầu khách hàng ngày tăng biến đổi doanh nghiệp cần ln cải thiện nâng cao Lợi ích giải pháp: giúp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, đa dạng hoá sản phẩm cần thiết, quan trọng doanh nghiệp Công ty cần phải tăng mặt hàng danh mục kinh doanh Cách thức thực hiện: ban giám đốc cần đưa chiến lược mục tiêu cụ thể thời kỳ, triển khai thông báo cho nhân viên công ty Đặc biệt công ty phải nhận thức rõ kinh tế thị trường, hoạt động theo quan niệm khách hàng cần đến mình, bán có mà phải bán khách hàng cần Chỉ có thế, chiến lược sản phẩm hướng tới khách hàng đạt hiệu cao cạnh tranh với công ty khác 3.2.3 Một số kiến nghị vĩ mơ - Các thơng tin sách, định hướng phát triển hay ưu đãi, hỗ trợ nhà nước cần tạo mơi trường bình đẳng, khuyên khích bảo vệ cạnh tranh 35 lành mạnh Nhà nước cần có thêm biện pháp ngăn ngừa xử lý hoạt động cạnh tranh không lành mạnh - Cải cách thủ tục hành chính, xóa bỏ số thủ tục rườm rà gây thời gian khó khăn cho DN Đặc biệt trình phê duyệt dự án đầu tư, nhà nước cần tránh gây tốn thời gian tiền bạc, làm hội kinh doanh DN Trong điều kiện Việt Nam nghiên cứu áp dụng phủ điện tử thủ tục hành cần giảm tải nhiều Trong xu hướng mở rộng thị trường công ty, thành lập thêm chi nhánh, văn phòng tỉnh khác việc cần thiết Do vậy, thủ tục nhà nước cần đơn giản để tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty - Nhà nước cần có sách tạo thuận lơi cho DN trình vay vốn để tiến hành kinh doanh sách thu hút nguồn vốn kinh doanh Các dịch vụ thnah toán ngân hàng cần cải thiện nữa, tạo thuận lợi cho trình toán DN khách hàng đẻ hoạt động kinh doanh hiệu - Nhà nước cần kết hợp với quan chức DN để phát giải vấn đề tiêu cực kinh doanh, đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh Như tạo công kinh doanh, đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ cho DN KẾT LUẬN Trong trình thực tập Cơng ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng Phát tìm hiểu lực cạnh tranh công ty sản phẩm thiết bị đồ gia dụng, t ôi nhận thấy NLCT marketing nguồn công ty sản phẩm đồ gia dụng Cơng ty nhiều hạn chế Ngun nhân chủ yếu nhà lãnh đạo hạn chế việc quản lý, phận nghiên cứu thị trường marketing chưa thực hiệu quả, hệ thống kênh phân phối cua cơng ty hoạt động thiếu linh hoạt, công cụ xúc tiến chưa vận dụng triệt để, giá cao Vì vậy, em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao NLCT cho sản phẩm đồ gia dụng Công ty Do hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm nhận thức nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong khóa luận nhận đóng góp ý kiến thầy, cô ban lãnh đạo Công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng để giải pháp hoàn thiện có giá trị thực tiễn, góp phần nâng cao NLCT cho sản phẩm thiết bị đồ gia dụng Công ty thị trường Hà Nội Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn đến cán nhân viên Công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng giúp đỡ em tìm hiểu thực trạng, cung cấp thông tin tài liệu Công ty Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn chỉnh khóa luận 36 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần ĐTXD&TMTH Quyết Thắng, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, năm 2015-2017, Phòng Tài - Kế tốn GS.TS Nguyễn Bách Khoa , giáo trình “Chiến lược Kinh doanh Quốc tế”, NXB Thống kê 2004 Nguyễn Thị Hồng Nhung (2015) với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam thông qua xây dựng văn hóa doanh nghiệp” Nguyễn Thị Bích Ngọc(2014) với đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH thành viên Thương mại Dịch vụ xuất nhập Hải Phòng” Đồn Trung Thành, lớp K5HQ1B – Khoa Quản trị Doanh nghiệp với luận văn: “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty May 10 thị trường Mỹ Philip Kotler, tác phẩm “Quản trị marketing” NXB Thống kê năm 1999 Micheal Porter ,Giáo trình “ Chiến lược cạnh tranh” NXB Khoa học kỹ thuật năm 1999 Các website tham khảo: www.google.com www.luanvan.net www.tailieu.vn PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP (Mấu dành cho nhân viên doanh nghiệp) Kính chào quý anh/ chị, – Sinh viên lớp: Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại Hiện nay, triển khai nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “ .” Với mục đích nghiên cứu, tơi kính mong anh/ chị dành thời gian trả lời số câu hỏi Xin nhấn mạnh, câu trả lời sử dụng mục đích nghiên cứu thống kê, tuyệt đối giữ bí mật thơng tin cá nhân doanh nghiệp Rất mong giúp đỡ quý anh/ chị! THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Tuổi: Thu nhập bình qn/ tháng: Nghề nghiệp: THƠNG TIN DOANH NGHIỆP 2.1 Anh chị vui lòng cho biết sản phẩm mà anh chị mua/ tiêu dùng chủ yếu DN là? a [ ] b [ ] c [ ] d [ ] e [ ] 2.2 Anh chị vui lòng cho biết khách hàng DN bao lâu? a [ ] b [ ] c [ ] d [ ] e [ ] 2.3 Anh chị vui lòng cho biết hài lòng anh chị DN yếu tố yếu tố sau đây? a [ ] b [ ] c [ ] d [ ] e [ ] ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố độ quan trọng điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong với cột độ quan trọng anh chị vui lòng cho điểm từ đến 100 cho đánh giá lưu ý tổng điểm mà anh chị đánh giá tất nhân tố phải 100 Với cột điểm xếp loại, anh chị vui lòng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực DN Độ quan trọng Uy tín thương hiệu Hệ thống thơng tin marketing Các chương trình quảng cáo Hệ thống phân phối Năng lực phát triển sản phẩm Các chương trình khuyến mại Chất lượng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Mức độ đa dạng sản phẩm 3.2 Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong đó, anh chị vui lòng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực Công ty A Công ty B Công ty C Uy tín thương hiệu Hệ thống thơng tin 4 marketing Các chương trình quảng 4 4 4 phẩm Các chương trình khuyến 4 mại Chất lượng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Mức độ đa dạng sản 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 cáo Hệ thống phân phối Năng lực phát triển sản phẩm Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian trả lời phiếu điều tra này! PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP (Mấu dành cho khách hàng doanh nghiệp) Kính chào q anh/ chị, tơi – Sinh viên lớp: Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại Hiện nay, triển khai nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “ .” Với mục đích nghiên cứu, tơi kính mong anh/ chị dành thời gian trả lời số câu hỏi Xin nhấn mạnh, câu trả lời sử dụng mục đích nghiên cứu thống kê, chúng tơi tuyệt đối giữ bí mật thông tin cá nhân doanh nghiệp Rất mong giúp đỡ quý anh/ chị! THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Tuổi: Thu nhập bình quân/ tháng: Nghề nghiệp: THÔNG TIN DOANH NGHIỆP 5.1 Anh chị vui lòng cho biết sản phẩm mà anh chị mua/ tiêu dùng chủ yếu DN là? f [ ] g [ ] h [ ] i [ ] j [ ] 5.2 Anh chị vui lòng cho biết khách hàng DN bao lâu? f [ ] g [ ] h [ ] i [ ] j [ ] 5.3 Anh chị vui lòng cho biết hài lòng anh chị DN yếu tố yếu tố sau đây? f [ ] g [ ] h [ ] i [ ] j [ ] ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 6.1 Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố độ quan trọng điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong với cột độ quan trọng anh chị vui lòng cho điểm từ đến 100 cho đánh giá lưu ý tổng điểm mà anh chị đánh giá tất nhân tố phải 100 Với cột điểm xếp loại, anh chị vui lòng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực DN Độ quan trọng Uy tín thương hiệu Hệ thống thơng tin marketing Các chương trình quảng cáo Hệ thống phân phối Năng lực phát triển sản phẩm Các chương trình khuyến mại Chất lượng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Mức độ đa dạng sản phẩm 6.2 Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong đó, anh chị vui lòng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực Công ty A Cơng ty B Cơng ty C Uy tín thương hiệu Hệ thống thông tin 4 marketing Các chương trình quảng 4 4 4 phẩm Các chương trình khuyến 4 mại Chất lượng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Mức độ đa dạng sản 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 cáo Hệ thống phân phối Năng lực phát triển sản phẩm Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian trả lời phiếu điều tra này!