Chiến lược kinh doanh quốc tế của p&g.doc

Chiến lược kinh doanh quốc tế của p&g

Mục lục

I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY PROCTER & GAMBLE1 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN

2 CƠ CẤU CÔNG TY

3 VĂN HÓA TRONG KINH DOANH CỦA P&G4 TRIẾT LÝ KINH DOANH

Giới Thiệu

Procter & Gamble trụ sở chính tại Downtown Cincinnati, Ohio

Procter & Gamble (P&G) được đông đảo mọi người xem là một người kinh doanh hàng tiêu dùng giỏi nhất không riêng chỉ ở Hoa Kì Họ đã xây dựng được nhãn hiệu số một ở một số mặt hàng quan trọng như: Máy rửa chén tự động (Cascade), chất tẩy rửa (Tide), giấy vệ sinh (Charmin), khăn giấy (Bounty), thuốc làm mềm quần áo (Downy), kem đánh răng (Crest) và dầu gội đầu Head&Shoulders.

P&G định vị chính mình như là giá trị bằng tiền của thương hiệu Lời kiêu gọi của nó là: Where your dream come true”

Công ty Procter & Gamble

Procter & Gamble

Doanh thu 78,938 tỷ USD (năm 2010) Thu nhập 16,021 tỷ USD (năm 2010) Thu nhập ròng 12,736 tỷ USD (năm 2010) Tổng tài sản 128,127 tỷ USD (năm 2010) Vốn chủ sở hữu 61,439 tỷ USD (năm 2010) Nhân viên 127.000 (2010)

Trang web PG.com

I.KHÁI QUÁT VỀ CTY P&G1 Lịch sử hình thành.

 Ngày 12/4/1837 William Procter và James Gamble bắt đầu sản xuất xà phòng và nến 31/8/1837 William Procter và James Gamble kí hợp đồng liêndoanh với nhau.

 Năm 1859, P&G có doanh số là 1 triệu USD, với 80 công nhân.

 Năm 1862, P&G có một số hợp đồng cung cấp nến và xà bông cho những tổchức quân đội khi chiến tranh thứ nhất xảy ra Các nhà máy của P&G sản xuất ngày đêm để đủ sản lượng cung cấp.Danh tiếng công ty ngày càng nhiều người biết đến.

 Năm 1879, James Norris Gamble, con trai của James Gamble đã tổ chức nghiên cứu và phát triển ra loại xà phòng trắng giá rẻ nhưng có chất lượng cao và đã xuất khẩu sang những khu vực phía trung Tây Ban Nha Sản phẩmnày có tên là Ivory và tên này là do ý tưởng của Harley Procter con trai của William Procter Ivory gắn liền sạch sẽ, thuần khiết, nhẹ nhàng êm ả và hương thơm còn lưu mãi

 Năm 1882, P&G sử dụng 11000$ để quảng cáo cho Ivory trên tờ tuần báo  Năm 1886, Ivory bắt đầu được sản xuất tại nhà máy Ivorydale

 Năm 1887, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho công nhân dựa vào phần vốn góp của họ vào công ty, điều này gắn liền với sự sống còncủa họ với sự thành công của công ty Chương trình này được đề xuất bởi William Cooper Procter.

 Năm 1890, P&G tăng thêm vốn điều lệ để mở rộng công ty William Alexander Procter đã thành lập phòng nghiên cứu tại Ivorydale để nghiên cứu và phát triển quá trình sản xuất xà phòng.Đó là một trong những phòng nghiên cứu về sản phẩm đầu tiên ở America.

 Năm 1895, King Camp Gillette phát minh ra dao cạo râu an toàn đầu tiên trên thế giới

 Năm 1907, William Cooper Procter trở thành giám đốc điều hành của P&G sau khi William Alexander Procter qua đời

 Năm 1911, P&G giới thiệu Crisco, là một loại dầu thực vật đầu tiên trên thế giới nó là giải pháp cho sức khỏe khi nấu ăn bằng mỡ động vật và tiết kiệm chi phí hơn khi sử dụng bơ

 Năm 1915, P&G xây dựng nhà máy đầu tiên ngoài nước Mỹ Công ty đặt tạiCanada với 75 công nhân và sản xuất Ivory và Crisco

 Năm 1924, thành lập phòng nghiên cứu thị trường để nghiên cứu về sự ưa thích của khách hàng và hành vi mua của khách hàng

 Năm 1926, P&G giới thiệu xà bông Camay, một loại xà bông mỹ phẩm  Năm 1930, P&G thành lập chi nhánh đầu tiên ở nước ngoài tên là Thomas

Hedley & Co Ltd đặt tại nước Anh

 Năm 1934, Công ty kinh doanh thêm lĩnh vực chăm sóc tóc Drene là loạidầu gội đầu đầu tiên của công ty.

 Năm 1935, công ty mở rộng kinh doanh toàn câu, Philippine Manufacturing Company là công ty đầu tiên được thành lập ở các nước Châu Á

 Năm 1937, P&G kỉ niệm 100 năm ngày thành lập Doanh số khi này là 230 trieu USD

 Năm 1939, P&G là công ty thực hiện quảng cáo trên truyền hình cho sản phầm xà phòng Ivory khi tivi chỉ mới xuất hiện ở nước Mỹ 5 tháng trước đó. Năm 1946, P&G giới thiệu sản phẩm giặt tẩy Tide, một sản phẩm hơn hẳn

những sản phẩm hiện đang có mặt trên thị trường Tide đã vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950

 Năm 1950, thành lập chi nhánh đầu tiên ở Venezuela

 Năm 1957, P&G kinh doanh lĩnh vực các sản phẩm về giấy với sản phẩm dòng sản phẩm Paper Mills Paper Mills là các sản phẩm giấy vệ sinh, khăn giấy, khăn ăn

 Năm 1960, P&G mở văn phòng đầu tiên ở Frankfurt, Đức với 15 nhân công.Trong năm này P&G cũng giới thiệu sản phẩm nước xả vải Downy, sản phẩm làm mềm vải đầu tiên của P&G.

 Năm 1963, P&G thâm nhập thị trường café với sản phẩm café Floger  Năm 1973, P&G bắt đầu sản xuất và kinh doanh các sản phẩm của mình tại

 Năm 1993, doanh thu công ty là 30 tỷ USD và 50%ong số đó là ở các nước khác trên thế giới

 Năm 1995, P&G nhận được Medal of Technology Là huân chương cao quí nhất của nước Mỹ dành cho những thành tuu5 đạt được, những phát minh, áp dụng khoa học cộng nghệ để cải thiện đời sống cho hàng tỷ người trên toàn thế giới.

 Năm 2005, P&G sát nhập với công ty The Gillette Giá trị thương hiệu lúc này là 22 tỷ USD.Vốn gần 200 tỷ USD.

 Ngày nay P&G với doanh thu 3 tỷ USD một ngày, một thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới với các dòng sản phẩm như Pampers, Tide, Ariel, Always, Whisper, Pantene, Folgers, Charmin, Downy,Lenor, Iams, Crest, Oral-B, Actonel, Duracell,Olay, Head & Shoulders, Wella, Gillette, and Braun Lực lượng nhân công gần 140000 người làm việc trên hơn 80 quốc gia trên toàn thế giới.

2 Cơ cấu CTY.

Tổ chức Phát triển thị trường (MDO) chiu trach nhiem người tiêu dùng và các nhà bán lẻ trong từng thị trường mà P & G cạnh tranh và tích hợp những đổi mới từ GBUs vào kế hoạch kinh doanh mà làm việc trong mỗi quốc gia.

Dịch vụ kinh doanh toàn cầu (GBS) sử dụng tài năng P & G và chuyên gia đối tác để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh tốt nhất-chi phí thấp nhất có thể để thúc đẩy quy mô P & G

Lean Corporate Functions Chức năng nạỳ doanh nghiệp đảm bảo đổi mới liên tụcchức năng và cải thiện khả năng

3 Văn hóa kinh doanh

Cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng trên toàn thế giới.P&G thực hiện việc này bằng nhiều cách như hỗ trợ các nỗ lực nhân đạo, giáo dục và xã hội.

Trong 165 năm qua P&G có những mục đích, giá trị, nguyên tắc (PVP) trong việc kinh doanh của họ.Từ khi bắt đầu kinh doanh thì P&G tập trung vàonhững đạo đứcnghề nghiệp và các nguyên tắc quản trị cơ bản.

Phát triển thương hiệu và con người tại P&G là nền tảng xây dựng nên sự thànhcông của công ty.

Những con người tại P&G cố gắng mang lại những giá trị cho cuộc sống nhằm cải thiện giá trị cuộc sống của người tiêu dùng trên toàn thế giới cốt lõi của những mục đích, giá trị, nguyên tắc của P&G là những sự liêm chính của cá nhận và tôn trọng quyền tự do cá nhân Những việc P&G làm, những sản phẩm P&G sản xuất bây giờ và tương lai đều mang lại cho con người những lợi ích cao hơn trong cuộc sống.

Tính bền vững và hành động từ thiện là những nguyên tắc cơ bản cho sự sống còn của P&G Các chương trình từ thiện của P&G Live, Learn and Thrive, giúp đỡ trẻ em khó khăn lứa tuổi từ 1-13 tuổi có được một sự khởi đầu khỏe mạnh, được đến trường, được học các kĩ năng sống cần thiết để xây dựng một tương lai tươi sáng hơn

Những con người tại P&G những người tình nguyện dành thời gian và chuyên môncủa họ để tạo ra những thỏa mãn trên toàn thế giới UK & Ireland Community Matters chỉ là một trong những chương trình về sự phát triển bền vững của P&G vềphát triển kinh tế, xã hội và bảo vệ môi trường.

4 Triết lý kinh doanh

Procter & Gamble được thành lập vào năm 1837 tại Cincinnati bởi William Procter(một thợ làm nến) và em trai Gamble ( thợ làm xà phòng)

Sự lien doanh của họ đã bắt đầu cho 1 trong những công ty có ảnh hưởng lớn đến toàn ngành công nghiệp Hoa Kỳ Sản phẩm đầu tiên của công ty là xà phòng Ivory được công ty giới thiệu vào năm 1879.

Về sau P&G đã xay đựng hệ thống nghiên cứu khoa học và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng sau đó tìm ra được những gì công chúng cần và trước hết cải tiến những sản phẩm cũ hoặc phát minh ra sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng Thương hiệu P&G tiếp xúc trực tiếp với mọi người trên toàn thế giới 3 lần 1 ngày

P&G đã cố gắng phát triển sản phẩm dưới góc độ coi mỗi quốc gia là một thị trường riêng biệt

Ví Dụ: Hàm lượng chất tẩy trắng có trong Virzir ở Ý sẽ khácTây Ban Nha Cụ thể là, ở Ý, chất làm mểm sợi vãi sẽ có nhiều hơn trongVirzir, còn ở Tây Ban Nha luôn cần phải có nhiều chất tẩy trắng trong sản phẩm Ở các quốc gia thuộc vùng có khí hậu nóng, tóc của người dân ở các vùng này thường có nhiều gàu, P&G đã tung ra sản phẩm Head & Shouldersintensive solutions chuyên đặc trị gàu để có thể đáp ứng nhu cầu riêng biệt củangười tiêu dùng ở từng quốc gia.

Đối với Việt Nam Head & Shoulders intensivesolutions được tung ra vàongày 23/07/2007.Qua đó, P&G đã tạo ra sản phẩm phù hợp cho từng quốc gia với 1 cộng nghệ hàng đầu thế giới, và họ nhận đượcrất nhiều sự phản hồi từ người tiêu dùng ở các quốc gia với chi phí cho sản phẩm.

5 Sản phẩm

Nhãn hiệu P&G đến tay người tiêu dùng trên tòan thế giới hơn 3 tỷ lần mỗi ngày Để có được thành công ấy , P&G đã cung cấp những sản phẩm có chất lượng cao tạo ra giá trị lớn,ngày càng cải thiện hơn cho cuộc sống của người tiêu dùng Điều đó thể hiện rõ nhất ở doanh số bán, lợi nhuận và giá trị sáng tạo mà cty đã mang lại, cho phép tòan thể nhân viên, cổ đông họat động và phát triển mạnh mẽ hơn… Đến nay P&G có hơn 300 nhãn hàng, được chia thành các mục sau:

 Personal & Beauty: Olay, Head &Shoulder, Pantene, Gillette… Health &Wellness : Oral-B, Braun, Align….

 Baby &Family : Luvs, Pampers, Charmin… Pet care &Nutrition : Eukanuba, Iams

Dù có nhiều nhãn hàng nhưng P&G tập trung phát triển 1 số sản phẩm chủ yếu làmthế mạnh.Chẳng hạn 23 nhãn hàng tỷ đô, đem lại lợi nhuận hàng tỷ đôla cho công ty hằng năm.

Mặt dù vậy,nhưng P&G vẫn tiếp tục duy trì chiến lược cải tiến sản phẩm ko

ngừng, mong muốn đem lại những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng, chính vìlí do đó mà P&G luôn tiên phong đi đầu trong việc đổi mới sản phẩm…

6 Các số liệu về CTY.

6.1 Các số liệu về doanh thu.

Bảng tổng hợp các số liệu về công ty: doanh thu thuần, mức thu nhập từ hoạtđộng kinh doanh của công ty, thu nhập thuần… trong thời gian qua từ năm 2005- 2010

Amounts in million, except per share amounts

78,938$ 76,694

$ 79,257

$ 72,441

$ 64,416

$ 53,210Operating

$16,021 $15,374 $ 15,979

$14,485 $ 12,551

$9,666Net earnings $

12,736$ 13,436

$ 12,075

$10,340 $ 8,684 $ 6,923Net earning

margin from continuing Operation

13.9% 13.9% 14.2% 13.3% 12.7% 12.0$

Diluted Net Earnings per Common share

Dividends per common share

6.2.Chi phí hoạt động trong năm 2010Comparisons as a

percentage of net sales; Years ended June 30

2010 Basis Point

Basis Point Change

and

administrative expense

20.2%Earnings from

continuing

operations before

%

income taxesNet earnings from continuing operations

GBU Reportable

% of Net Sales*

% of Net Earnings*

Dollar BrandsBEAU

TY AND GROOMING

Beauty 24% 23% Cosmetics, Female Antiperspirant and Deodorant, Female Personal Cleansing, Female Shave Care, Hair Care, Hair Color, Hair Styling, Pharmacy Channel, Prestige Products, Salon Professional, Skin Care

Head & Shoulders, Olay, Pantene, Wella

10% 13% Beauty Electronics, Home Small

Appliances, Male Blades and Razors, Male Personal Care

Braun, Fusion,Gillette,

TH AND WELL-

Health Care

14% 16% Feminine Care, Gastrointestinal, Incontinence, Rapid Diagnostics,

Respiratory, Toothbrush,

Toothpaste, Water Filtration, Other Oral Care

Always, Crest, Oral-B

Snacks and Pet Care

HOUSEHOLD CARE

Fabric Care andHome Care

30% 28% Additives, Air Care, Batteries, Dish Care, Fabric Enhancers, Laundry, Surface Care

Ace, Ariel, Dawn, Downy,

Duracell, Gain, TideBaby

Care andFamily Care

18% 17% Baby Wipes, Diapers,Paper Towels,

Tissues, Toilet Paper

Bounty,

Charmin, Pampers

II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA P&G

3.Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế

P&G’s strategies

Định hướng chiến lược kinh doanh quốc tế của P&G

Một yếu tố vô cùng quan trọng để tạo nên thành công của P&G là công ty đã xác định được mục tiêu rõ ràng và kiên nhẫn để thực hiện nó Trongthời đạingày nay, sự thay đổi diễn ra liên tục, với tôn chỉ cải thiện chât lượng cuộcsống, P&G chấp nhận đương đầu với cuộc khủng hoảng kinh tế phía trước vàluôn tập trung vào mục tiêu dài hạn của mình- đó là sự toàn cầu hóa Việc pháttriển sản phẩm tiêu chuẩn hóa theo từng khu vực được chú trọng đặcbiệt.

Chiến lược tăng trưởng của P&G: va chạm và cải thiện cuộc sống ngườitiêudùng nhiều hơn trong thế giới hoàn toàn khác

“Where to play”

Phát triển thành thương hiệu toàn cầu, hàng đầu thế giới.Xây dựng kinh doanh với người tiêu dùng underserved và unservedCơ hội ở đây là vô hạn

86% dân số thế giới chính là thị trường để phát triển vàcông ty đã chiếm được những vị trí đặc biệt quan trọng trong thị trường này.Đối với sản phẩm lưỡi dao và dao cạo, công ty chiếm vị trí hàng đầu ở Trungvà Đông Âu, Trung Đông và khu vực châu Phi, Mỹ Latinh, phần lớn TrungQuốc và đangphát triển ở châu Á Chiếm thứ nhất hay thứ hai trong thị trườngdầu gội và tã giấy, được xếp hạng thứ 1, 2 hay 3 trong thị trường sản phẩm giặt ủi, chăm sóc răng miệng và chăm sóc phụ nữ.Công ty sẽ tiếp tục tăng phần trăm doanh thu từ những thị trường này bằng cách đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hơn nữa, và nâng cao chất lượng, giá trịthương hiệu, sản phẩm sẽ được đầu tư hơn về chiều dọc và chiều sâu, sẽ dễ tiếpcận hơn và giá cả phải chăng hơn đến người tiêu dùng.Công ty đã và đang mở rộng hệ thống phân phối tiếp cận người tiêu dùngthôngqua các kênh bán lẻ underserved, tập trung trong 4 lĩnh vực ưu tiên: hóa dược phẩm, nước hoa; hàng tiêu dùng hàng ngày, hoạt động xuất khẩu và thương mạiđiện tử Đặc biệt hoạt động xuất khẩu được coi là một kênh phân phối đầy tiềmnăng, cho phép công ty tiếp cận với những thị trường mới nổi, đưa sản phẩmcủa P&G đến các thị trường này

Công ty cũng xác định kênh phân phối thương mại điện tử hay còn là bán hàng trực tuyến sẽ giúp cho sản phẩm đến tay ngườitiêu dùng nhanh hơn, làm gia tăng doanh thu đáng kể trong vài năm tới, cũngnhư việc kinh doanh với các đối tác bán lẻ sẽ thuận lợi hơn nhiều.3 Tiếp tục tăng trưởng và phát triển, thu hút các doanh nghiệp có tiềm nănglãnh đạo toàn cầuVới chiến lược thứ ba này, công tyđang tập trung vào các phân đoạn thị trườnglàm đẹp và chăm sóc gia đình, công ty tiếp tục chuyển dịch doanh mục đầu tưtheo hướng có lợi cho các loại này, để có thể thu hút các doanh nghiệp tiềm năng.

“How to win”

Công ty đã thực hiện ba chiến lược “how to win” để giành lấy cơhội tăng trưởng.Đầu tiên, công ty tận dụng thế mạnh cốt lõi của mìnhlà sự hiểu biếtngười tiêu dùng, xây dựng thương hiệu, đổi mới, xâm nhập thị trường tiềm năng Những điểm mạnh này tạo lợi thế cạnh tranh đáng kể cho P&G, đặc biệt là khi biết cách kết hợp chúng với nhau để tạo nên chiến thắng, nhờ đó mà mộthệ thống phân phối và lưu trữ dường như bao phủ thị trường toàn cầu.Thứ hai, công ty thực hiện lần lượt theo hướng đơn giản hóa, sau đó quy môhơn và cuối cùng là thi công Việc đơn giản hóa chỉ nhằm một mục tiêu duynhât: làm cho mỗi nhân viên của P&G và đối tác kinh doanh cảm thấy dễ dànghơn trong công việc và cải thiện cuộc sống hơn cho dù họ làm việc ở bất kỳ đâutrên thế giới Thiết lập bộ máy quản lý và làm việc sáng tạo, nhanh nhẹn hơn,để đơn giản hóa quá trình kinh doanh Về quy

mô, bằng cách sử dụng kết quảR&D, công ty tái tạo cơ sở hạ tầng để nhanh chóng chuyển giao, kiến thiết tổchức lại trên khắp toàn cầu.Thứ ba, công ty luôn dẫn đầu về việc linh hoạt thay đổi để thích ứng với nhu cầu của ngườitiêu dùng và khách hàng.

Công ty đã và đang kết nối những khoảng đầu tư trên toàn cầu và số hóa từ đầu đến cuối Các khoản đầu tư màcông ty thấy tầm quan trọng nhất, đó là đầu tư con người Trong môi trườngkinh tế ngày nay, nhiều công ty đang cắt giảm khoản đầu tư con người P&Gtin rằng con người là tài sản quan trọng nhất, công ty vẫn luôn tiếp tục đầu tưđể con người có thể phát triển, tăng năng lực cũng như năng suất của mình.

III KINH NGHIỆM KINH DOANH TOÀN CẦU1 Tổng quát

Là một đại gia trong ngành hàng tiêu dùng, P&G đã chứng tỏ được năng lực thựcsự của mình thông qua chiến lược marketing quốc tế Có thể nói, công ty P&G đã có một chiến lược tiếp thị chu đáo và đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi vàthu hút sức tiêu thụ của khách hàng đối với sản phẩm của công ty Công ty đã tận dụng đối đa những điểm mạnh vốn có của mình cũng như phát huy được những cơ hội của thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm Công ty đã xây dựng được nhãn hiệu số một ở một số mặt hàng quan trọng như: máy rửa chén tư động (Cascade), chất tẩy rửa (Tide), giấy vệ sinh (Charmin), khăn giấy

(Bounty), nước xả mềm quần áo( Downy), kem đánh răng (Crest) và dầu gội đầu Head&Shoulders

Trong kinh doanh toàn cầu, các chiến lược marketing của P&G ngày càng được thay đổi để hoàn thiện với văn hóa và nhu cầu của địa phương Các sản phẩm của P&G sản xuất và phân phối trên toàn cầu nhưng có những điều chỉnh để phù hợp hơn với địa phương Các TVC quảng cáo của P&G cũng được thay đổi, không phảichỉ sử dụng một TVC quảng cáo cho một sản phẩm trên toàn cầu, quảng cáo ở nước nào thì sử dụng ngôn ngữ của nước đó Các mẫu quảng cáo của P&G được