Vai trò cùa nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp trong bệnh viện hiện nay ( nghiên cứu tại bệnh viện nhi trung ương hà nội)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - DƢƠNG THỊ PHƢƠNG VAI TRÕ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI CHUYÊN NGHIỆP TRONG BỆNH VIỆN HIỆN NAY (NGHIÊN CỨU TẠI BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƢƠNG HÀ NỘI) Chuyên ngành: CTXH Mã số: 60900101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Trịnh Văn Tùng Hà Nội - 2015 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn thạc sĩ ngành Công tác xã hội với đề tài: “Vai trò nhân viên cơng tác xã hội chuyên nghiệp bệnh viện nay” (Nghiên cứu bệnh viện Nhi Trung ương), bên cạnh nỗ lực thân, tơi nhận giúp đỡ, động viên nhiệt tình, tâm huyết thầy cơ, gia đình bạn bè Để hồn thành nghiên cứu này, trước tiên xin chân thành cảm ơn nhà trường thầy cô giáo khoa Xã hội học, môn Công tác xã hội - trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo, PGS.TS Trịnh Văn Tùng trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ bảo tơi suốt q trình thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn thầy giáo khoa xã hội học nói chung mơn Cơng tác xã hội nói riêng tận tình giảng dạy, cung cấp cho tơi hệ thống kiến thức bổ ích, vận dụng kiến thức vào để hồn thành nghiên cứu Tôi xin gửi gửi lời cảm ơn chân thành đến cán bộ, nhân viên phòng cơng tác xã hội, Bệnh viện Nhi Trung ương giúp đỡ tơi q trình thực nghiên cứu Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới bác sĩ, y tá, điều dưỡng, số bệnh nhi, người nhà bệnh nhi bệnh viện Nhi Trung ương cung cấp cho thông tin bổ ích phục vụ cho nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè, nguồn động lực lớn tôi, người bên cạnh, động viên, quan tâm đến suốt thời gian thực nghiên cứu Đối với nghiên cứu thành đáng khích lệ cho cố gắng thân suốt trình dài Vì thời gian kinh nghiệm hạn chế nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót định, mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo, bạn người quan tâm đến đề tài Một lần xin chân thành cảm ơn! Tác giả nghiên cứu Dƣơng Thị Phƣơng DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Đối tƣợng vấn sâu đề tài 20 Bảng 2.1: Ý kiến người nhà bệnh nhân khó khăn đến điều trị bệnh viện: 63 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ cấp bậc nhu cầu theo Maslow 41 Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức phòng CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng 44 Hình 3.1: Lƣu đồ quy trình hỗ trợ bệnh nhi phòng CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng 75 Hình 3.2 Lƣu đồ quy trình tiếp nhận tài trợ phòng CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng 80 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Giới tính ngƣời nhà BN trả lời PV 47 Biểu đồ 1.2: Độ tuổi ngƣời nhà bệnh nhân trả lời PV 47 Biểu đồ 2.1: Những khó khăn kinh tế gia đình BN 60 Biểu đồ 2.2: Khó khăn mặt tinh thần ngƣời nhà bệnh nhân 64 Biểu đồ 2.3: Nhu cầu hỗ trợ ngƣời nhà bệnh nhân 69 Biểu đồ 3.1: Kết hỗ trợ nhân viên CTXH với bệnh nhân, ngƣời nhà bệnh nhân 75 Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lòng ngƣời nhà bệnh nhân hoạt động CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng 84 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CTXH Công tác xã hội BV Bệnh viện TW Trung ương BHYT Bảo hiểm y tế PGS.TS Phó giáo sư – Tiến sĩ MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Tổng quan vấn đề nghiên cứu 3.Ý nghĩa nghiên cứu 15 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 16 Đối tƣợng khách thể nghiên cứu 16 Phạm vi nghiên cứu 17 8.Phƣơng pháp nghiên cứu 18 9.Khung lý thuyết 27 NỘI DUNG CHÍNH 28 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 28 1.1 Cơ sở lý luận đề tài 28 1.1.1 Khái niệm công cụ 28 1.1.1.1.Vai trò………………………………………………………… … 1.1.1.2 Vai trò nhân viên CTXH bệnh viện 29 1.1.1.3 Nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp 33 1.1.14 Bệnh tật 34 1.1.2 Một số lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 35 1.1.2.1 Lý thuyết vai trò 35 1.1.2.2 Lý thuyết thang bậc nhu cầu 39 1.2 Cơ sở thực tiễn đề tài 42 1.2.1.1 Bệnh viện Nhi Trung ương 42 1.2.1.2 Phòng CTXH bệnh viện Nhi Trung ương 43 1.2.1.3 Đội ngũ nhân viên CTXH nhân viên y tế 46 1.2.1.4 Bệnh nhi người nhà bệnh nhi bệnh viện Nhi Trung ương 46 1.2.2.Nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp bệnh viện giới 48 Tiểu kết chƣơng 52 Chƣơng NHU CẦU CỦA BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƢƠNG VÀ GIA ĐÌNH BỆNH NHI VỀ VAI TRÕ CỦA NHÂN VIÊN CTXH CHUYÊN NGHIỆP 53 2.1 Nhu cầu bệnh viện Nhi Trung ƣơng vai trò nhân viên CTXH chuyên nghiệp 53 2.2 Nhu cầu bệnh nhi gia đình bệnh nhi vai trò nhân viên CTXH bệnh viện 58 2.2.1 Những khó khăn bệnh nhi gia đình bệnh nhi 58 2.2.2 Nhu cầu bệnh nhi người nhà bệnh nhi vai trò nhân viên CTXH 66 Chƣơng 3: KẾT QUẢ THỰC HIỆN VAI TRÕ CỦA NHÂN VIÊN CTXH TẠI BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƢƠNG VÀ BIỆN PHÁP CHUYÊN NGHIỆP HÓA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CTXH 72 2.1 Kết thực tế hoạt động nhân viên CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng 72 2.1.1 Vai trò hỗ trợ 72 2.1.2 Vai trò mơi giới, trung gian 77 2.1.3 Vai trò giáo dục, hƣớng dẫn 81 2.2 Mức độ hài lòng đối tƣợng hƣởng lợi vai trò nhân viên CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng 82 2.2.1 Sự hài lòng ngƣời nhà bệnh nhân 82 2.2.2 Sự hài lòng nhân viên y tế 84 2.3 Chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân viên CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng 86 2.3.1 Nhu cầu chuyên nghiệp hóa nhân viên CTXH 86 2.3.2 Nguồn lực để chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân viên CTXH 90 3.3 Biện pháp chuyên nghiệp hóa 92 Tiểu kết chƣơng 96 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử phát triển nhân loại cho thấy, thời kỳ nào, với trình độ phát triển nảy sinh vấn đề xã hội với nhóm xã hội yếu cần phải quan tâm giúp đỡ Các vấn đề xã hội hậu trực tiếp trình phát triển kinh tế, xã hội Các vấn nảy sinh giống bệnh thực thể xã hội Cũng vậy, bệnh viện xã hội thu nhỏ với vấn đề phức tạp, ảnh hưởng trực tiếp đến bệnh nhân bác sĩ Cơng tác xã hội góp phần vào việc giải vấn đề tri thức phương pháp khoa học nghề Sứ mệnh nghề công tác xã hội (CTXH) hiệp hội Nhân viên công tác xã hội Quốc tế xác định vào tháng 7/2000: " Nghề CTXH thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề mối quan hệ người, tăng lực giải phóng cho người dân nhằm giúp cho sống họ ngày thoải mái, dễ chịu "[16] Khoa học tiến làm cho nghề ngày cần trở nên chuyên sâu Công tác xã hội thực trợ giúp nhóm đối tượng thơng qua chức bản: phòng ngừa, chữa trị, phục hồi phát triển Các lĩnh vực hoạt động nghề CTXH gồm có: CTXH với trẻ em gia đình, CTXH với người khuyết tật, CTXH với người cao tuổi, CTXH với tệ nạn xã hội tội phạm, CTXH trường học, CTXH chăm sóc sức khỏe Lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ln ưu tiên hàng đầu quốc gia văn minh, tiến CTXH bệnh viện lần triển khai bệnh viện vào năm 1905 Boston, Mỹ Đến hầu hết bệnh viện Mỹ có phòng CTXH trở thành điều kiện bắt buộc để bệnh viện công nhận hội viên Hội bệnh viện Trong lời kêu gọi toàn dân tập thể dục, Bác Hồ nói: “Mỗi người dân yếu ớt, tức làm cho nước yếu ớt phần; người dân khỏe mạnh, tức góp phần cho nước khỏe mạnh” Cũng tuyên ngôn Alma- Ata khẳng định khái niệm sức khỏe tổ chức y tế giới: “Sức khỏe trạng thái thoải mái hoàn toàn thể chất, tâm thần xã hội Sức khỏe khơng khơng có bệnh tật tàn phế, mà toàn vẹn cấu trúc chức quan hệ thống người, khả thích nghi cao thể điều kiện bên bên ngoài” Đối với người bệnh nụ cười, nắm tay ấm áp, ánh nhìn trìu mến…thật giá trị sống thật có ý nghĩa lớn người bệnh Có lẽ bệnh nhân, cần trợ giúp tâm lý, gần gũi, động viên chia sẻ, tận tình chăm sóc giúp đỡ Đó “liều thuốc” vô giá người bệnh Tuy nhiên, thực tế nay, “quá tải” số lượng bệnh nhân, áp lực người thầy thuốc khiến cho “liều thuốc” tinh thần cần có cho người bệnh phần bị hạn chế Sự có mặt CTXH bệnh viện có ý nghĩa to lớn Đội ngũ CTXH sử dụng nguyên lý, phương pháp kỹ CTXH vào việc trị liệu xã hội cho người bệnh nhằm gia tăng hài lòng họ sử dụng dịch vụ y tế, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân CTXH bệnh viện nước ta bước đầu xuất số bệnh viện tuyến trung ương tuyến tỉnh với đội ngũ chuyên nghiệp không chuyên bệnh viện Nhi Trung ương, bệnh viện Nhân dân 115, bệnh viện Nhi đồng 2, bệnh viện K (chăm sóc giảm nhẹ), viện Huyết học Truyền máu Trung ương, bệnh viện Bạch Mai Hoạt động góp phần hỗ trợ cho bệnh nhân, người nhà cán y tế giảm tải khó khăn, áp lực trình khám chữa bệnh CTXH nghề, dịch vụ hỗ trợ người, cá nhân dễ bị tổn thương, có bệnh nhân bệnh viện Vậy nhu cầu bệnh viện Nhi Trung ương vai trò nhân viên CTXH chuyên nghiệp nào? Thực tế nhân viên CTXH bệnh viện làm gì? Những đối tượng hưởng lợi đánh vai trò nhân viên CTXH bệnh viện? Làm để chuyên nghiệp hóa dịch vụ CTXH bệnh viện nay? Trước câu hỏi đó, nhu cầu phát triển đội ngũ CTXH chuyên nghiệp bệnh viện vô cần thiết Tuy nhiên, bối cảnh ngành CTXH mẻ Việt Nam, lĩnh vực y tế, cần có nghiên cứu hoạt động đội ngũ để có giải pháp khắc phục hạn chế, nâng cao hiệu nhân rộng Chính lý mà lựa chọn đề tài “Vai trò nhân viên cơng tác xã hội chun nghiệp bệnh viện Nhi Trung ương Hà Nội” Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đến có số nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực xã hội học y tế, xã hội học sức khỏe, tâm lý học sức khỏe bệnh viện Các nghiên cứu thường cấp độ vĩ mô đánh giá nhu cầu chung, vai trò nhân viên CTXH hệ thống y tế nói chung, tiếp cận sâu CTXH nghiên cứu vai trò nhân viên CTXH chưa nhiều Tuy nhiên, nghiên cứu sở thực tiễn cho đề tài, tiến hành tổng hợp đề tài nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực, có đề cập đến nhu cầu cần thiết có mặt đội ngũ nhân viên CTXH bệnh viện, vai trò nhân viên CTXH bệnh viện để học hỏi khía cạnh khai thác phát triển điểm cho đề tài Tơi xin tổng quan đề tài nghiên cứu thành nhóm nghiên cứu chủ đạo sau: Nhóm nghiên cứu liên quan đến xã hội học y tế, xã hội học sức khỏe Lịch sử CTXH có từ lâu đời, nhiên xét theo tính chun nghiệp hóa CTXH mốc đánh dấu thức CTXH lĩnh vực y tế [Browne, 2006] Mizrahi & Berger, 2001 nghiên cứu lấy tiền chữa bệnh cho cháu Mà bệnh cháu nặng khơng biết có qua khỏi hay không, chị cầu trời khấn phật cho cháu mau chóng khỏi bệnh, dù có bán nhà để chữa cho cháu chị bán.( vừa nói chị vừa lau nước mắt) - H: Vậy trình điều trị chị thấy thái độ nhân viên y tế bệnh viện bệnh nhân sao? - TL: Các bác sĩ tận tình lắm, nói chung bác sĩ biết rõ bệnh cháu, nước tác, khó qua - H:Trong cháu điều trị bệnh viện, ngồi đội ngũ y bác sĩ gia đình chị có nhận trợ giúp phòng CTXH bệnh viện nhi khơng? - TL:Có chứ, gia đình chị trợ giúp nhân viên phòng cơng tác xã hội - H:Các nhân viên CTXH giúp gia đình gì? - TL: Nhiều lắm, nhờ có nhân viên phòng cơng tác xã hội giúp đỡ mà chị đỡ phần viện phí cho cháu, hai vợ chồng chị trơng cháu hàng ngày nhận suất ăn miễn phí cho hai vợ chồng Hàng ngày cô lại lên hỏi thăm sức khỏe cháu, động viên gia đình nên phần gia đình ngi ngoai Đợt tết vừa cháu bị bệnh nặng q nên khơng gia đình chị nhận quà hỗ trợ tết, bữa cơm miễn phí nhiều bánh kẹo cho cháu Gia đình chị cảm ơn phòng cơng tác xã hội - H: Chị thấy thái độ nhân viên CTXH với bệnh nhân người nhà bệnh nhân sao? - TL: Các anh, chị phòng CTXH nhiệt tình, chu đáo Các thường xun hỏi thăm bệnh tình cháu động viên gia đình chị tất bệnh nhân khác phòng - H:Nếu ngày có nhân viên CTXH đến thăm hỏi, trợ giúp bệnh nhân người nhà bệnh nhân chị thấy có cần thiết khơng? - TL:Vậy tốt quá.Vì bệnh viện bác sĩ bận mà chúng tơi có nhiều vấn đề cần thắc mắc bệnh tình cháu mà lại khơng giải đáp rõ ràng nên hoang mang - H:Vâng em cảm ơn chị Chúc cho cháu mau chóng khỏi bệnh, chị gia đình cố gắng lên Biên vấn sâu số 11: PVS gia đình bệnh nhi Tơi học viên cao học chuyên ngành CTXH, khoa xã hội học, trường Đại học khoa học xã hội nhân văn, đại học quốc gia Hà Nội Tơi q trình thực cơng trình nghiên luận văn với đề tài “ Vai trò nhân viên cơng tác xã hội bệnh viện nay” (Nghiên cứu bệnh viện Nhi trung ương), tơi mong muốn tìm hiểu hoạt động, tâm tư, nguyện vọng, thuận lợi, khó khăn hoạt động CTXH anh/chị Do vậy, mong anh/chị trả lời câu hỏi Tôi xin cam kết, nội dung trả lời sử dụng vào mục đích nghiên cứu đảm bảo tính khuyết danh Tơi xin chân thành cảm ơn! - TL: Vâng, chào cô, mời cô ngồi - H: chị cho em hỏi chị tên ạ? - TL: chị tên Lê Thị L ( tên đảm bảo tính khuyết danh) - H: chị quê đâu ạ? - TL: chị Nghĩa Đàn – Nghệ An - H: cháu nhà tên thưa chị? - TL: Cháu tên Nguyễn Thị Thu Trà - H: cháu vào điều trị lâu chưa? - TL: cháu nhập viện ngày 15/10/2011 cô ạ, đến tháng rồi, năm cháu phải ăn tết bệnh viện cô ạ! - H: bác sĩ chuẩn đốn cháu bị bệnh thưa chị? - TL: cháu bị ung thư thận, phải hóa trị cô - H: trước vào điều trị viện Nhi cháu điều trị bệnh viện chưa? - TL: có, ngày cháu phát bệnh hôm cháu học bị ngất sỉu lớp, nhà, gia đình tơi nghĩ cháu bị đói q mà lả đi, việc lặp lại nhiều lần, lúc người khuyên đưa cháu khám vợ chồng đưa cháu lên bệnh viện huyện Nghĩa Đàn khám Các bác sĩ chuẩn đoán bị bệnh u gan khuyên nên đưa cháu bệnh viện tuyến trên, nhà chưa có tiền nên gia đình trì hỗn Hơm 15/10/2011 tơi chặt rau chợ bán, nhà thấy đau bụng dội, thấy vội vàng vay tiền cho cháu viện nhi ngồi Hà Nội ln Khi khám bệnh bác sĩ kết luận cháu Tr bị bệnh ung thư thận Từ đến nay, cháu Tr phải điều trị bệnh viện - H: tình trạng sức khỏe cháu thưa chị? - TL: tình trạng sức khỏe cháu yếu cô ạ, vào viện tháng mà cháu sút cân nhanh q, cháu khơng ăn uống ăn cháu lại bị đau Các bác sĩ phải dùng bơm tiêm, bơm cháo sữa cho cháu lúc cháu lại nơn hết Cháu phải hóa trị, tháng lần - H: biết cháu bị bệnh nặng anh chị cảm thấy nào? - TL: Thực lúc vợ chồng tơi sốc lắm, không nghĩ lại đến nông nỗi Tơi khóc suốt ( lau nước mắt) - H: làm mà anh chị vượt qua cú sốc đó? - TL: Nói chung vợ chồng biết động viên nhau, người thân, bạn bè hàng xóm động viên nhiều Rồi bác sĩ, nhân viên phòng CTXH thường xuyên hỏi thăm, động viên, giúp đỡ gia đình - H: Hai anh chị ỏ nhà làm nghề gì? - TL: Hai vợ chồng làm ruộng thôi, anh nhà chị bị bệnh, anh bị thoát vị đĩa đệm nên không làm việc nặng được, chủ yếu chị làm Nhà chị với ơng bà nội Ơng bà già u khơng làm - H: Nhà chị có cháu? - TL: có hai cháu, cháu Trà chị cả, cháu thằng em trai năm học lớp - H: cháu điều trị bệnh viện chi phí anh chị lấy từ đâu? - TL: Nói chung vợ chồng vay ạ, ngày viện vợ chồng vay khoản, đến hết rồi, chạy vạy, vay nóng ngày Những chỗ thân quen, lân cận vay hết rồi, khơng biết thấy khơng có khả trả ay khơng! ( mặt chị đượm buồn, rơi nước mắt) - H: khó khăn gia đình gì? - TL: Khó khăn lo tiền chữa bệnh bồi dưỡng cho cháu Vì hai vợ chồng gần hết khả Còn tơi lo lắng cơng việc nhà Từ ngày lên nuôi cháu, chưa nhà lần nào, lần tốn nên thôi, gọi điện hỏi thăm bố mẹ thằng trai nhà nào, có chăm lo khơng Có sào ruộng nhà đến mùa mà khơng có người cấy, bố mẹ già khơng cấy Khổ ạ! - H: từ ngày vào viện, gia đình có nhận trợ giúp phòng CTXH khơng? - TL: Có Hàng ngày có Minh phòng CTXH lên hỏi thăm sức khỏe, hồn cảnh, động viên nhiều Các cho vợ chồng phiếu cơm miễn phí Đợt vừa rồi, cháu Trà trường hợp phải ăn tết bệnh viện, chúng tơi phòng CTXH cho quà tết tổ chức cho cháu vui tết Có nhiều nhà tài trợ, tặng quà cho bệnh nhân Các cháu bố mẹ nữa, quý cô nhân viên CTXH - H: chị thấy thái độ bác sĩ bệnh viện với bệnh nhân nào? - TL: bác sĩ bệnh viện tốt, chu đáo với bệnh nhân, ăn nói nhỏ nhẹ nữa, bác sĩ đối xử với cháu cháu nào, không thiên vị - H: chị thấy thái độ nhân viên CTXH có tốt khơng? - TL: nhân viên CTXH ân cần, quan tâm lắm, vui tính nữa, thấy cô lên cháu chào to, cười hớn hở Có nhiều lúc thấy cháu yêu so với hôm trước cô khóc nữa, chúng tơi cảm kích - H: hàng ngày có nhân viên CTXH đến thăm hỏi bệnh nân chị thấy có cần thiết khơng? - TL: có chứ, tốt Được người bệnh người nhà bệnh nhân thấy ấm lòng - H: chị việc động viên, thăm hỏi, hỗ trợ kinh tế chị mong nhân viên CTXH giúp đỡ điều nữa? - TL: Mong cô quan tâm nhiều nữa, thấy bệnh nhân nhiều mà có nhân viên CTXH q nên nhiều lúc quan tâm nhiều cho hồn cảnh - H: vâng, em cảm ơn chị trò chuyện Em chào chị, mong gia đình cố gắng chăm sóc cháu điều trị bệnh cho tốt ạ! Mẫu giấy đề nghị hỗ trợ bệnh nhân khó khăn phòng CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng GIẤY ĐỀ NGHỊ HỖ TRỢ BỆNH NHÂN KHÓ KHĂN KHOA:……………………PHỊNG:………………… PHÕNG CƠNG TÁC XÃ HỘI Qua tìm hiểu, tơi xin gửi tới phòng CTXH trường có hồn cảnh cụ thể sau: Họ tên bệnh nhân : …………………………………………………… Ngày sinh …………………… Ngày vào viện: ……………… Họ tên người thân :… …………… Quan hệ : ……………… Điện thoại: :…………………… MSBN:………………………… Địa : ……………………………………………….… Chẩn đốn : ……………………………………………….… Hồn cảnh : …………………………………………………… Bảo hiểm y tế: Có  Khơng  Viện phí gia đình tạm ứng :…………………………………………… Dự kiến kinh phí cần hỗ trợ:………………………………………………… Đề nghị phòng Cơng tác xã hội tạo điều kiện giúp đỡ cho bệnh nhi khoa Hà Nội, ngày …… tháng …… năm……… ĐẠI DIỆN KHOA Danh sách số đối tác hỗ trợ cho phòng CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng TT TÊN NHÀ TÀI TRỢ ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ Ngân hàng Ngân hàng TMCP Habubank 71B Hàng Trống, Hoàn Kiếm, HN Ngân hàng Maybank Phòng 608 – 63 Lý Thái Tổ, HN Ngân hàng HSBC Ngân hàng Maritime bank 88 Láng Hạ, Đống Đa, HN Ngân hàng TMCP Habubank 15-17 Ngọc Khánh, Ba Đình, HN Ngân hàng ngoại thương Vietcombank VP Đảng uỷ Ngân hàng TMCP Cơng thương VN Cơng đồn Ngân hàng TMCP Công thương VN Sở giao dịch NH Công thương VN 10 Ngân hàng Tienphongbank 83B Lý Thường Kiệt, Quận Hồn Kiếm, HN 198 Trần Quang Khải 18 Phan Đình Phùng 27 Phù Đồng Thiên Vương 108 Trần Hưng Đạo, Hồn Kiếm, HN Tòa nhà FPT, Lơ B2, cụm sản xuất TTCN CNN, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, HN Cơng ty, tập đồn 11 Tập đồn dầu khí Việt Nam 18 Láng Hạ - Ba Đình, Hà Nội 12 Cơng ty SSI 13 Tập đồn Vincom 191 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, HN 14 Tập đoàn Đại Dương số Láng Hạ, Ba Đình, HN Tầng G, tòa nhà The Manor, Mỹ Đình, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội 15 16 Công ty TNHH Thương Mại & dịch 78 Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, HN vụ tổng hợp Minh Anh Công ty CP Viễn thông FPT(Bà Đỗ Tầng 2M, nhà FPT, Q.Cầu Ngọc Diệp – TP Quản lý – Đào tạo Giấy, HN Ban Nhân sự) 17 Công ty Yến sào SG 18 Nhà hát Tuổi trẻ 19 Công ty điện tử Samsung 102 Nguyễn Du, Quận 1, TP.HCM 20 Công ty CP sách Thái Hà book 119- C5 Tô Hiệu, Cầu Giấy, HN 21 Nhà hát múa rối Thăng Long 57B phố Đinh Tiên Hoàng, HN 22 Công ty thiết kế in ấn Team Creative 23 Trường Đại học Thăng Long 24 Công ty bất động sản Phi Long 25 Công ty TNHH Geleximco 26 Cơng ty sữa Hà Nội 27 Tập đồn Kinh tế Hồng Gia 28 Cơng ty Kinh Đơ 29 Trường Đại học Ngoại thương 30 Cơng ty văn hố Trí tuệ Việt 31 Điện lạnh Hồ Phát 32 Cơng ty cổ phần đầu tư Mai Linh 561 Xã Đàn, Đống Đa, HN 11 Ngơ Thì Nhậm, Hai Bà Trưng, HN 10/34 Vạn Bảo, Ba Đình, HN Đại Kim – Hồng Mai – Hà Nội 4/34 Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, HN 64 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, HN Km 9, đường Bắc Thăng Long Nội Bài, Quang Minh, Mê Linh, HN số 12A, ngõ Bà Triệu, phố Bà Triệu, Q Hai Bà Trưng, HN 200 Thái Hà, phường Trung Liệt, Q Đống Đa, HN 91 chùa Láng, Đống Đa, HN Tồ nhà 17T6 - Phòng 906 Khu Đơ thị Trung hồ nhân - Thanh Xn - HN 454, Trần Khát Chân, Q.Hai Bà Trưng 370 Trần Khát Chân, P Thanh Nhàn Q Hai Ba Trưng, HN 33 34 35 36 37 38 Tầng Tòa nhà CT1, Khu Đô Công ty CP đầu từ phát triển thị thị Mỹ Đình, Mễ Trì, Từ Liêm, KCN Sông Đà Hà Nội Lô số 2, CN1 Khu Công Nghiệp Từ Công ty Sơn Hà Liêm, Tp.Hà Nội, Việt Nam Công ty TNHH Thương mại dược 56 Võ Văn Dũng, Q Đống Đa, Hà phẩm Thống Nhất Nội Công ty CP xây dựng thương mại Cơng Luận - Thị Trấn Văn Giang Thái Bình Dương - Huyện Văn Giang - Hưng Yên Tầng 6&7, 434 Trần Khát Chân Cơng ty tài Điện lực Quận Hai Bà Trưng - Hà Nộ Tòa nhà CIT, Lô B1E, Khu Tiểu Hội phụ nữ Công ty mạng lưới thủ công nghiệp vừa nhỏ (Đường Viettel Duy Tân), Cầu Giấy, Hà Nội 39 Cơng ty Dỗn Gia 40 Cơng đồn Cơng ty LiLama 10 41 Cơng ty CP Hà Đô 42 Công ty TM XD Cường Đạt 43 Cơng ty chứng khốn SME 26 Phương Mai, Q Đống Đa, HN 989 Đường Giải Phóng, Hồng Mai, HN Số - Láng Hạ - Ba Đình – HN 340 Giải Phóng - Quận Thanh Xuân – HN 39 Ngơ Quyền, Hồn Kiếm, HN Báo chí 44 Báo An Ninh Thủ Đô 82 Lý Thường Kiệt 45 Tạp chí Mẹ & Bé số ngõ 59 Chùa Láng 46 Báo Thanh tra 47 Báo Điện tử Dân trí số nhà 48 Giảng Võ 48 Báo Sức khỏe đời sống 138A Giảng Võ 49 Báo Hà Nội 44 Lê Thái Tổ - Hà Nội 50 Báo Công an nhân dân 66 Thợ Nhuộm, Hoàn Kiếm, HN Số Mai Xuân Thưởng, Tây Hồ, HN 51 Báo Tiền Phong 52 Quỹ Tấm lòng vàng báo Lao Động Lơ B52 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội 53 Quỹ nhân báo Điện tử Dân trí Số (nhà 48) Giảng Võ, Quận Đống Đa, Hà Nội 54 Báo Tuổi trẻ, chương trình “Ước mơ Thuý” 15 Hồ Xuân Hương Số 72A Thụy Khuê Số 21, Ngõ 31, Đường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội 55 Báo Khoa học đời sống 56 Báo Pháp luật số Quốc tử giám, Q Đống Đa 57 Báo điện tử Đảng cộng sản VN Số 381 Đội Cấn - Ba Đình - HN 58 Báo điện tử Vnexpress 48 Vạn Bảo – Ba Đình, HN 59 Báo Hoa học trò số Hồ Mã 60 Báo Cẩm nang gia đình 61 Nhà báo Lê Bình (VTV1) 3/ 84 Ngọc Khánh, Ba Đình, HN 62 Báo Nhân dân 71 Hàng Trống - Hà Nội Phòng 907, Tồ nhà N06, Đường Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, HN Tư nhân, nhóm từ thiện 63 Chị Trần Thương Huyền P311, B5, ngõ 56 Tân Mai, Hà Nội 64 Chị Hằng Sympameal 65 Hội chữ thập đỏ phường ô chợ dừa 66 Nhà hàng Vân Nam 67 Phường Láng Thượng 68 Chị Phương 1220 Đường Láng 69 Chùa Văn Trì Chùa Văn Trì, Từ Liêm, HN 14/16 Mai Hắc Đế, Quận Hai Bà Trưng phường Ô chợ dừa 27B, Lý Thường Kiệt, Hồn Kiếm, HN Bác Đích - Tổ dân phố 54 phường Láng Thượng Các hình ảnh hoạt động phòng CTXH bệnh viện Nhi Trung ƣơng ( Hoạt động thăm hỏi bệnh nhân) ( Hoạt động hỗ trợ xuất ăn miễn phí) ( Hoạt động tổ chức kiện cho bệnh nhi) ( Hoạt động lớp học hy vọng) ( Các hoạt động bệnh viện) ( Hoạt động gây quỹ cho bệnh viện kêu gọi đầu tư ) ... CTXH bệnh viện Nhi Trung ương 43 1.2.1.3 Đội ngũ nhân viên CTXH nhân viên y tế 46 1.2.1.4 Bệnh nhi người nhà bệnh nhi bệnh viện Nhi Trung ương 46 1.2.2 .Nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp. ..LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn thạc sĩ ngành Công tác xã hội với đề tài: Vai trò nhân viên cơng tác xã hội chun nghiệp bệnh viện nay (Nghiên cứu bệnh viện Nhi Trung ương) , bên cạnh... chọn đề tài Vai trò nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp bệnh viện Nhi Trung ương Hà Nội” Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đến có số nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực xã hội học y tế, xã hội học sức