Niên luận đạt điểm A+ tại trường đại học kinh tế. Bố cục trình bày tiêu chuẩn cho mọi trường cao đẳng, đại học. Số liệu cực đầy đủ và chính xác, có nguồn rõ ràng. Các bạn có thể tải về để tham khảo cho bài tiểu luận, niên luận, khóa luận để đạt kết quả cao.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN LUẬN: MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LANDCO Giảng viên hướng dẫn : Sinh viên thực : Lớp : Hà Nội – Tháng 12 Năm 2019 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Hình 2.1 Giao diện website CTCP Landco (LANDCO CORPORATION) Hình 2.2 Trang liên hệ CTCP Landco Hình 2.3 Trang thơng tin giới thiệu doanh nghiệp Hình 2.4 Trang giới thiệu sản xuất Hình 2.5 Tìm kiếm từ khóa google Hình 2.6 Tìm kiếm từ khóa “LANDCO CORPORATION” Hình 2.7 Đánh giá hiệu SEO trang woorank.com Hình 2.8 Đoạn video quảng cáo doanh nghiệp youtube DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT CTCP: Công ty cổ phần LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Marketing chiến lược quan trọng doanh nghiệp xem “quả tim” điều phối hoạt động, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Một chiến lược marketing đắn giúp cho doanh nghiệp trở nên vững vàng thị trường quảng bá rộng rãi tên tuổi, sản phẩm đến với khách hàng người tiêu dùng Hiện kinh tế giới Việt Nam có chuyển biến, phát triển vơ mạnh mẽ ngành công nghiệp Với xu hướng đại hóa lĩnh vực cơng nghệ ngày tối tân phát triển theo, bên cạnh phổ biến mạng xã hội internet tồn cầu hóa thúc đẩy cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Sự phát triển giúp cho doanh nghiệp lớn, tập đoàn lớn phát triển lớn mạnh họ có lợi nguồn nhân lực dồi dào, tên tuổi lớn nắm tay phần lớn thị trường, họ có khả đặt luật chơi sân chơi cho thị trường Chính doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp thành lập cần có chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh hợp lý Với phát triển mạnh mẽ kỹ thuật công nghệ internet lợi lớn cho doanh nghiệp nhằm nâng cao khả tiếp cận với khách hàng loại bỏ rào cản vị trí giúp cho danh nghiệp dễ dàng giới thiệu, quảng bá, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng Sử dụng cơng nghệ kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm tiếp cận khách hàng cách nhanh tiết kiệm nhiều thời trang nhân chiến lược marketing sử dụng rộng rãi doanh nghiệp Việt Nam Hiện người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ internet công cụ tìm kiếm, Mạng xã hội thay họ phải đến nhiều cửa hàng để tham khảo Việc tìm kiếm thông tin sản phẩm internet giúp khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian, dẫn đến việc khách hàng mua sản phẩm trực tiếp online Điều làm cho Marketing online ngày trở nên phát triển kênh quảng cáo hiệu doanh nghiệp Chính đề tài Marketing online mang tính cấp thiết sâu sắc Mục đích nghiên cứu - Cách nhìn chung Marketing - Phân tích tiềm năng, thực trạng giải pháp phát triển cho Marketing online công ty cổ phần Landco Đối tượng phạm vi nghiên cứu • • Đối tượng: Hoạt động Marketing online cho CTCP Landco Phạm vi nghiên cứu: tập trung vào đặc điếm, điều kiện ứng dụng Marketing online nói chung, từ đánh giá khả ứng dụng phát triển doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: phương pháp phân tích - so sánh, phương pháp thống kê, suy luận logic, đánh giá - dự báo, Bố cục Ngoài phần mở đầu kết luận, niên luận có chương, cụ thể: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing online Chương 2: Thực trạng Marketing online CTCP Landco Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu Marketing online cho CTCP Landco CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE 1.1 Khái niệm Marketing Online 1.1.1 Khái niệm Marketing Theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) (1985) "Marketing trình lập kế hoạch thực sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗ trợ kinh doanh hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn mục đích tổ chức cá nhân" Viện Marketing Anh định nghĩa "Marketing trình tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất - kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc sản xuất đưa hàng hóa tới người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến" Giáo sư người Mỹ, Philip Kotler cho "Marketing - hình thức hoạt động người dựa vào việc đáp ứng nhu cầu thông qua trao đổi" Đây nhiều định nghĩa Marketing tồn giới Tuy khác định nghĩa có điểm chung xuất phát từ thị trường nhu cầu cùa người tiêu dùng Suy cho cùng, Marketing tổng thể hoạt động doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận 1.1.2 Khái niệm Marketing Online Với bước tiến không ngừng công nghệ thông tin internet nay, lĩnh vực đời sống xã hội theo có phát triển định Đặc biệt mảng kinh doanh doanh nghiệp có bước ngoặt đáng kể thông qua việc quảng bá thương hiệu nhờ Marketing Online Theo sách Electronic Marketing tác giả Joey Reedy Shauna Schullo: Marketing online bao gồm tất hoạt động để thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng thông qua Internet phương tiện điện tử Theo Ghosh Shikhar Toby Bloomburg (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ AMA), Marketing online là: “Lĩnh vực hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng dựa sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet.” Khái niệm Marketing online phát triển từ khái niệm Marketing truyền thống Theo Philip Kotler, Marketing online là:“ Quá trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa phương tiện điện tử internet.” (Philip Kotler 2007) Theo Wikipedia: “Marketing online hay tiếp thị trực tuyến hoạt động tiếp thị cho sản phẩm dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet Các liệu khách hàng kỹ thuật số hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử (ECRM) kết hợp với việc tiếp thị Internet.” Có nhiều quan niệm định nghĩa marketing online, tất có thống chung : • • Môi trường Marketing: Marketing môi trường Internet Phương tiện: Các phương tiện gắn với Internet thiết bị thông tin di động kết nối với Internet 10 • Bản chất: Vẫn giữ nguyên chất Marketing truyền thống thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng 1.2 Ưu điểm nhược điểm Marketing online 1.2.1 Ưu điểm Khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp marketing thông qua công cụ internet Khách hàng dễ dàng so sánh sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp vài thao tác đơn giản máy tính mang lại hiệu vô to lớn Việc ứng dụng Internet hoạt động Marketing giúp cho doanh nghiệp có thơng tin thị trường, khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm nhanh thơng qua hoạt động phân tích đo lường công cụ Marketing online như: theo dõi giới tính, độ tuổi, khu vực khách hàng truy cập vào website doanh nghiệp…Từ doanh nghiệp đánh giá lựa chọn hình thức Marketing trực tuyến phù hợp với hoạt động kinh doanh Marketing online giúp doanh nghiệp giảm nhiều chi phí mà trước hết chi phí văn phòng Với việc ứng dụng internet chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần khơng giấy tờ, khơng in ấn Như nhân viên có lực giải phóng khỏi nhiều cơng đoạn giấy tờ, tập trung vào khâu nghiên cứu phát triển, đưa đến lợi ích to lớn lâu dài cho doanh nghiệp Nó giảm tối đa chi phí bán hàng giao dịch Thông qua Internet, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng Marketing thơng qua website doanh nghiệp coi hình thức hiệu dễ dàng cập nhật, chỉnh sửa thơng tin, hình ảnh Còn hình thức Marketing truyền thống phát hành poster, catalog việc 48 nghiệp mà quên tiềm phát triển website việc bán hàng thu hút khách hàng trực tuyến đến với doanh nghiệp 2.3.2.2 Email Marketing Email Marketing cơng cụ hữu ích chiến lược Marketing online doanh nghiệp Với việc sử dụng hình thức Email Marketing để giới thiệu đến khách hàng thương hiệu, sản phẩm dịch vụ mà cơng ty cung ứng thi cơng CTCP Landco có chiến lược cụ thể Nhân viên Marketing trực thuộc phòng kinh doanh cơng ty đưa hình thức vào hoạt động chưa hiệu khơng có kế hoạch cụ thể quan trọng cơng ty khơng có đầu tư nội dung truyền tải email khơng có tìm kiếm để có danh sách email khách hàng tiềm khách hàng mục tiêu hồn chỉnh Cơng ty làm tốt việc sử dụng email để báo giá đến khách hàng liên hệ với khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ để giới thiệu dịch vụ bảo hành, hỗ trợ sửa chữa cơng trình lâu ngày xuống cấp có dấu hiệu hỏng hóc CTCP Landco bước đầu thực tốt việc đưa email vào sử dụng để trao đổi phận doanh nghiệp, gửi thư cho khách hàng, tiện ích hiệu việc sử dụng email làm công cụ marketing nhiều hạn chế Cơng ty cần đưa kế hoạch, chiến lược cụ thể để tăng hiệu việc sử dụng hình thức 49 2.3.2.3 Marketing qua cơng cụ tìm kiếm ( Search Engine Marketing) Mạng internet phát triển kéo theo nhu cầu phục vụ sống thực qua internet ngày nhiều điển hình nhu cầu mua sắm qua internet phát triển Khi có quan tâm, thích thú đến mặt hàng học tìm kiếm qua cơng cụ tìm kiếm Các cơng cụ tìm kiếm hình thức marketing để đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu kinh doanh hiệu Khi khách hàng có nhu cầu tìm doanh nghiệp thiết kế, sản xuất, lắp đặt nội – ngoại thất họ sử dụng cơng cụ tìm kiếm Google để tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu Thường khách hàng vào trang 1,2,3,4 xem thông tin, nội dung ngắn giới thiệu khách hàng ln ý tới dòng chữ mơ tả xác từ khóa mà họ gõ vào timg kiếm vị trí google Ở vị trí này, khả click vào tham khảo khách hàng cao Khi thử tìm kiếm google với từ khóa “cơng ty nội ngoại thất” thấy vị trí hàng đầu trnag khơng có link dẫn giới thiệu CTCP Landco Những vị trí đối thủ cạnh tranh Còn để tìm tên cảu cơng ty nằm kết tìm kiếm google trang 20,30 … 100 google Và điều hoàn toàn thách thức khách hàng chẳng kiên nhẫn tìm kết đến tận trang 100 50 Hình 2.5 Tìm kiếm từ khóa google (Nguồn: Google.com) Nguyên nhân CTCP Landco khơng tập trung tăng hiệu tìm kiếm từ khóa “cơng ty nội ngoại thất” google doanh nghiệp nhận thấy có q nhiều cơng ty nội, ngoại thất lớn nhỏ Việt Nam, để cạnh tranh vị trí hàng đầu với từ khóa google điều khó để thực Vì công ty thực chiến lược SEO với từ khóa tìm kiếm đặc điểm hoạt động kinh doanh bật doanh nghiệp cách tạo từ khóa với thẻ tiêu đề (title tag) vào thiết lập cài đặt website doanh nghiệp Ở từ khóa với tiêu đề: “LANDCO CORPORATION” Và tìm kiếm từ khóa google, thấy rằng, website cơng với dòng miêu tả ngắn gọn hoạt động 51 kinh doanh doanh nghiệp dễ dàng tìm thấy vị trí trang google Hình 2.6 Tìm kiếm từ khóa “LANDCO CORPORATION” (Nguồn: Google.com) Để đánh giá hoạt động SEO CTCP Landco, sử dụng trang web đánh giá hiệu hoạt động SEO https://www.woorank.com/fr để nhìn nhận xem xét tồn mà cơng ty gặp phải 52 Hình 2.7 Đánh giá hiệu SEO trang woorank.com (Nguồn: https://www.woorank.com/fr) Đối với việc SEO việc xây dựng title tag (thẻ tiêu đề) quan trọng nhằm định hướng google hiển thị nội dung site dòng chữ đậm to trang kết tìm kiếm Theo đánh giá trang CTCP Landco có title tag hồn chỉnh hiệu với đọ dài từ khóa 18 chữ Meta description (mô tả) nội dung khái quát, ngắn gọn doanh nghiệp công cụ hiển thị Trang web chưa đánh giá cao số lượng từ miêu tả mà công ty sử dụng, nằm độ dài cho phép (từ 70-160 kí tự) Mơ tả CTCP gắn kết có liên quan đồng với thẻ tiêu đề chưa nêu bật doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ mà có tên cơng ty Điều dẫn đến hiển thị google (google preview) hiệu quả, không trang đánh giá cao đồng thời đánh đến đối tượng biết đến công ty 53 Việc đưa vào sử dụng hình thức SEO chiến lược marketing trực tuyến hiệu sau CTCP Landco thời điểm Tuy nhiên công ty cần xem xét đưa nhiều từ khóa thích hợp để nâng hạng website cơng cụ tìm kiếm Cơng ty cần đánh giá thường xuyên, xem xét kỹ lưỡng thứ hạng từ khóa cần phải trọng từ khóa chưa lên vị trí cao cơng cụ tìm kiếm Cơng việc cần am hiểu marketing online cơng cụ tìm kiếm kiên trì để thăng hạng từ khóa giữ vị trí ổn định cho từ khóa mà cơng ty trọng 2.3.2.4 Kênh truyền thông mạng xã hội ( Social Media Marketing) Với đặc tính đa chiều khơng gian tương tác, kênh truyền thơng mạng xã hội giúp hình ảnh doanh nghiệp trở nên sống động mắt công chúng Đây coi hình thức xây dựng hình ảnh thương hiệu tích hợp hoạt động marketing quảng bá doanh nghiệp hiệu Mạng xã hội Youtube.com (cho phép người tham gia xem, upload, bình luận chia sẻ nội dung video internet miễn phí) CTCP Landco lựa chọn để thực chiến lược marketing online CTCP Landco tạo sản phẩm video giới thiệu bao quát doanh nghiệp, định hướng phát triển, người Landco, hình thức sản phẩm dịch vụ kinh doanh thành tích ghi nhận, hoạt động hướng đến xã hội, cơng chúng doanh nghiệp Cơng ty tự sản xuất, biên tập video hoàn chỉnh CTCP Landco đăng tải video lên youtube để tiến hành giới thiệu, quảng bá video đến người sử dụng internet 54 Hình 2.8 Đoạn video quảng cáo doanh nghiệp youtube ( Nguồn: Youtube.com) Video giới thiệu cách cụ thể chuyên nghiệp hình ảnh doanh nghiệp đến với công chúng, nhiên thời lượng video dài (19 phút) khiến người xem không đủ kiên nhẫn để theo dõi hết Chi phí cho việc quay quảng cáo khơng nhỏ từ khâu quay phim, biên tập, dựng phim hoạt động quảng bá để đoạn phim tiếp cận đến khách hàng mục tiêu Tuy nhiên lại chưa thực hiệu tiếp cận người xem nội dung chưa lạ, độc đáo hay khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Nguyên nhân cơng ty chưa có phận marketing riêng biệt nên tính chuyên nghiệp hoạt động chưa cao 2.3 Đánh giá chung việc sử dụng dụng công cụ marketing online tồn cần khắc phục 55 CTCP Landco áp dụng vài cơng cụ marketing online Tuy nhiên chưa có đầu tư triệt để tồn nhiều hạn chế Vì hình thức marketing online mà công ty sử dụng không đạt hiệu tối đa Cơng ty vấp phải nhiều hạn chế việc xây dựng website doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, tạo cầu nối tương tác trực tuyến doanh nghiệp khách hàng Doanh nghiệp chưa tận dụng hết khả quảng bá Email marketing mà chỉu sử dụng hình thức phương tiện liên lạc thơng thường Việc sử dụng marketing online qua công cụ tìm kiếm, với hình thức SEO phần giúp công ty đạt thành công định, nhiên công ty cần xem xét sâu việc xây dựng từ khóa nâng cao thứ hạng từ khóa cơng cụ tìm kiếm cách hiệu Đầu tư vào marketing online cần có xây dựng kế hoạch, chiến lược rõ ràng cho bước thực Vì CTCP Landco cần định hướng phát triển hình thức marketing online cho hiệu phù hợp với khả doanh nghiệp 56 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CTCP LANDCO 3.1 Định hướng phát triển CTCP Landco 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh cho CTCP Landco Trong thời gian tới, CTCP Landco trọng đầu tư nhân lực tuyển dụng mở rộng them phòng marketing để quảng rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp tới khách hàng tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, điều chỉnh quy định, chế độ làm việc để nâng cao chất lượng, hiệu công việc Luôn quan tâm sát để không ngừng cải tiến quy trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Cần nắm bắt kịp thời hội xu hướng thị trường để điều chỉnh hướng đi, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đưa doanh nghiệp ngày phát triển bền vững có chỗ đứng thị trường 3.1.2 Định hướng phát triển chiến lược Marketing Online CTCP Landco Nếu khơng có cơng cụ Marketing online CTCP Landco khó thực phân tích để đánh giá thị trường, nhu cầu khách hàng Chính lý đó, ta kết luận, ứng dụng Marketing online giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ, gây dựng tạo hình ảnh thương hiệu tích cực tới khách hàng Đây xu tất yếu mà doanh nghiệp phải tận dụng phát triển đầu tư tương lai 57 Hiện CTCP Landco chưa xây dựng phát triển chiến lược Marketing online cụ thể Nguyên nhân cơng ty chưa có phòng ban phụ trách hoạt động marketing riêng biệt Vì vấn đề cấp thiết cần tiến hành thời gian tới phải xây dựng phòng ban Marketing Ngồi công ty nên xác định rõ mục tiêu Marketing online mà công ty hướng tới Mục tiêu marketing yếu tố cần thiết để cơng ty đưa chiến lược Marketing online thành công Công ty cần tập trung cho việc hoàn thiện nâng cao hiệu Marketing online thông qua website nghiên cứu công cụ Marketing online phù hợp với công ty tận dụng ưu điểm vượt trội cơng cụ Tăng cường nhân lực cho việc xây dựng phát triển chiến lược Marketing cách thực sách tuyển dụng nhân sự, đào tạo bồi dưỡng nhân lực cho hoạt động Marketing online công ty thời gian tới Luôn nắm bắt nhu cầu khách hàng, điểm biến động thi trường kết nối nhu cầu, biến động với việc xây dựng chiến lược marketing để đảm bảo hoạt động Marketing online triển khai hướng 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Online cho CTCP Landco 3.2.1 Tìm kiếm khách hàng mục tiêu Để gia tăng tính hiệu cho chiến dịch marketing, CTCP Landco cần tập trung vào giải pháp tìm kiếm khách hàng mục tiêu 58 Việc phân bổ cho thương hiệu hay nâng cao tỉ lệ chuyển đổi điều đắn Nhưng trước mắt, với doanh nghiệp vừa CTCP Landco việc chưa cần thiết Khách hàng trọng tâm mục tiêu công ty Bởi tập trung vào tìm kiếm khách hàng mục tiêu giải pháp đắn 3.2.2 Hệ thống nguồn nhân lực Con người yếu tố cốt lõi tổ chức Với CTCP Landco không ngoại lệ Tập trung đầu tư vào hệ thống nhân lực chất lượng cho marketing giải pháp giảm thiểu chi phí tốt Marketing online Với thị trường loại sản phẩm, nhân viên có kinh nghiệm trình độ chạy quảng cáo facebook với giá thầu thấp hiệu đạt cao so với nhân viên khác Chính lý đó, việc CTCP Landco tập trung vào phát triển đội ngũ nhân Marketing giúp nâng cao mức độ cạnh tranh, giảm thiểu chi phí nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp 3.2.3 Đầu tư vào sở vật chất, sở hạ tầng Một cách khác để giảm thiểu chi phí doanh nghiệp đầu tư cho hệ thống Marketing online Đây đầu tư để tạo hệ thống tự động Môi trường kinh doanh thay đổi, nhiên cần trọng nâng cấp hệ thống theo thời gian giảm thiểu nhiều chi phí cho doanh nghiệp Đó chi phí nhân lực, chi phí chạy quảng cáo cho chiến dịch riêng lẻ mà đem lại hiệu Và khoản chi phí 59 tiết kiệm dùng để tái đầu tư cho chiến dịch Marketing online khác Hệ thống tự động kể đến Email Marketing, Facebook Ads, Google Ads,… 3.2.4 Phối hợp kênh Marketing online Phối hợp kênh Marketing online đem lại hiệu cộng hưởng Doanh nghiệp tăng thêm mức độ khách hàng Cụ thể, CTCP Landco tâp trung vào Website SEM Doanh nghiệp cần website phụ (landing page) hay sử dụng mạng xã hội khác (Google+, Linked, Twiter, …) Đó trang giúp doanh nghiệp gián tiếp tìm khách hàng tiềm Đồng thời, cần có kết hợp cơng cụ quảng cáo, phân tích để nâng cao hiêu chiến dịch Một chiến dịch công cụ Facebook Ads hay Google Ads được, phải kết hợp tổng thể hướng đến mục tiêu chung chiến dịch Như hiệu cộng hưởng nâng cao 60 TỔNG KẾT Nâng cao hiệu hoạt động Marketing online vấn đề quan trọng cần thiết tổ chức dù lớn hay nhỏ thời đại công nghệ phát triển Tổ chức muốn phát triển bền vững lâu dài phải khơng ngừng nâng cao, hồn thiện chiến lược marketing đặc biệt Marketing online nhanh chóng tiếp thu, cập nhật cơng cụ phù hợp để đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng Marketing online cách tốt để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm CTCP Landco trọng đầu tư cho hoạt động marketing, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phận marketing thu số thành công định Bên cạnh tồn vài hạn chế chưa có chiến lược rõ rang, sử dụng công cụ Marketing online chưa hiệu CTCP Landco cần nâng cao hiệu Marketing online để vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, hoàn thành nhiệm vụ, thách thức tương lai Xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo TS Vũ Thị Minh Hiền trường Đại học Kinh Tế - Đại học quốc gia Hà Nội tận tình bảo, nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu đề tài 61 62 - - TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Anh: Joey Reedy and Shauna Schullo (2004), Electronic Marketing, University of South Florida, USA Raymond R Burke (2006), The Third Wave of Marketing Tài liệu Tiếng Việt: Philip Kotler (2005), Marketing bản, Nhà Xuất Bản Thống Kê Digital Marketing từ chiến lược đến thực thi (2019), NXB Lao Động Nguyễn Xuân Quang (2003), Giáo trình Marketing thương - mại, Nhà Xuất Bản Thống Kê Tài liệu Internet: Online Marketing: Challenges and oportunities: https://swsu.ru/sbornik-statey/pdf/internet-market-454.pdf ... hiệu Marketing online cho CTCP Landco 8 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE 1.1 Khái niệm Marketing Online 1.1.1 Khái niệm Marketing Theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) (1985) "Marketing. .. logic, đánh giá - dự báo, Bố cục Ngoài phần mở đầu kết luận, niên luận có chương, cụ thể: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing online Chương 2: Thực trạng Marketing online CTCP Landco Chương 3:... Marketing - Phân tích tiềm năng, thực trạng giải pháp phát triển cho Marketing online công ty cổ phần Landco Đối tượng phạm vi nghiên cứu • • Đối tượng: Hoạt động Marketing online cho CTCP Landco