slide quản trị chất lượng:ÁP DỤNG HIỆU QUẢ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000 TRONG DOANH NGHIỆP

Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 và việc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp Việt Nam.. Các nguyên tắc của quản trị chất lượng theo ISO 9000 – Nguyên tắc 1- Tập tru

ÁP DỤNG HIỆU QUẢ

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000

TRONG DOANH

NGHIỆP .

1 Những bài báo liên quan đến ISO 9000

Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 và việc áp dụng nó vào trong các

doanh nghiệp Việt Nam

Kinh nghiệm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 tại công ty CP Dịch vụ

Kỹ thuật Viễn thông-HTE

Đánh giá hiệu quả việc áp dụng ISO 9001:2008 tại Cục Hải quan thành phố Hải

1.1.Giới thiệu về ISO

ISO là tên viết

giới

Việt Nam gia nhập ISO năm

1977 là thành viên thứ 77 của tổ chức

1.2 Các nguyên tắc của quản trị

chất lượng theo ISO 9000

– Nguyên tắc 1- Tập trung vào khách hàng

– Nguyên tắc 2- Vai trò lãnh đạo

– Nguyên tắc 3- Toàn bộ tham gia

– Nguyên tắc 4- Quản trị theo cách tiếp cận dựa trên quá trình

– Nguyên tắc 5- Quản trị theo cách tiếp cận dựa trên hệ thống

– Nguyên tắc 6- Cải tiến liên tục

– Nguyên tắc 7- Ra quyết định dựa trên sự kiện

– Nguyên tắc 8- Xây dựng mối quan hệ cùng có lợi với nhà cung cấp

1.3.Giới thiệu bộ tiêu chuẩn ISO 9000

Quản trị sự thành công bền vững của một tổ chức

Hướng dẫn đánh giá các hệ thống

quản lý

ISO 9000:2005

1.4.Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

DN có thể cung

ứng các sản phẩm

có chất lượng tốt

DN có thể tăng năng suất và giảm giá thành

Tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp.

Tạo dựng một nền văn hóa chất lượng vững mạnh.

1.5.Lợi ích khi áp dụng bộ tiêu

chuẩn ISO 9000.

2.ISO 9001:2015, Hệ thống quản trị chất lượng – Các yêu

cầu

MÔ HÌNH TIẾP CẬN THEO QUÁ TRÌNH

CỦA ISO 9001:2015

m vi

2.2.Tiêu chuẩn viện dẫn

2.3.Các thuật ngữ

và định nghĩa

Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu

đối với hệ thống quản lý chất lượng :

• cần chứng tỏ khả năng cung cấp một

cách ổn định các sản phẩm và dịch

vụ.

• nâng cao sự thoả mãn của khách

hàng thông qua việc áp dụng có hiệu

lực hệ thống

2.4.Bối cảnh của tổ chức

– Hiểu biết về tổ chức và bối cảnh của nó

– Hiểu biết về nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm

– Xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng – Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình của

hệ thống

2.5.Sự lãnh đạo

– Sự lãnh đạo và cam kết– Chính sách

• Lãnh đạo cấp cao nhất phải thiết lập, thực hiện và duy trì chính sách chất lượng

• Chính sách chất lượng phải: luôn sẵn có và được duy trì

– Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn trong tổ chức

2.6.Hoạch định

– Tổ chức phải lập kế hoạch các hành động giải quyết các rủi ro và

cơ hội

– Mục tiêu chất lượng và hoạch định để đạt mục tiêu

• Mục tiêu: nhất quán với chính sách chất lượng; đo được;có tính đến các yêu cầu được áp dụng: được truyền đạt,…

• Kiểm soát các quá trình cung cấp, sản phẩm và dịch

vụ bên ngoài

• Thông qua sản phẩm và dịch vụ

• Kiểm soát đầu ra không phù hợp

2.9.Đánh giá hoạt động

– Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá

– Đánh giá nội bộ:

+ Có phù hợp với: các yêu cầu của bản thân tổ chức về hệ thống quản

lý chất lượng của mình và các yêu cầu của tiêu chuẩn này không

+ Có được thực hiện và duy trì có hiệu lực

– Xem xét của lãnh đạo

-Tổ chức phải xác định và lựa chọn các cơ hội cải tiến và thực hiện

-Khi một sự không phù hợp xảy ra tổ chức

cần có đánh giá nhu cầu cho hành động,

thực hiện bất kì hành động cần thiết, xem

xét hiệu lực của các hành động, cập nhật rủi

ro và cơ hội, thực hiện thay đổi nếu cần thiết

- Tổ chức phải lưu giữ các bằng chứng bằng thông tin dạng văn bản

-Tổ chức phải thường xuyên nâng cao tính

thích hợp, thỏa đáng và hiệu lực của hệ

thống quản lý chất lượng.

2.10.Cải tiến

3.Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng 9001:2015 tại công cổ phần

khí cụ điện I

Tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000

Tiêu chuẩn ISO 9002 : 1994

.

3.1.Giới thiệu về doanh nghiệp

Nhà máy Chế tạo Khí cụ điện 1

ISO 9001:2015

20 10

Lĩnh vực sản xuất kinh doanh

- Sản xuất kinh doanh các thiết

bị đóng cắt, điều khiển, chiếu sáng ,dây và thiết bị dẫn

- Thi công xây lắp cơ sở hạ tầng, lắp đặt các thiết bị và đường dây điện

- Kinh doanh các vật tư, vật liệu điện, thiết bị phục vụ cho sản xuất, kinh doanh và xuất nhập khẩu vật liệu điện và thiết bị điện.

3.2.Nhu cầu về xây dựng, áp dụng Hệ

thống quản lý chất lượng ISO

vệ dòng điện

Phù hợp với chuyển đổi Hệ thống quản

lý chất lượng

Đánh giá thực trạng Thời gian

3.3.Quá trình về cập nhật, chuyển đổi ISO 9001:2015 tại Công ty.

Các bước xây

dựng hệ thống

quản lý chất

lượng

Đào tạo cập nhật những nội dung mới của ISO 9001:2015 …)

cho cán bộ nhân viên

Đào tạo cập nhật những nội dung mới của ISO 9001:2015 …)

cho cán bộ nhân viên

Cùng Ban lãnh đạo và các phòng nhận diện, phân tích, đánh giá và đưa ra phương án xử lý rủi ro cấp độ hệ thống và cấp độ

về kỹ thuật xây dựng hệ thống chất lượng

Tiến hành cuộc đánh giá nội bộ cùng với các chuyên gia đánh giá đã

được đào tạo của Công ty

Theo dõi và xác nhận việc thực hiện và tuân thủ hệ thống chất

lượng đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001:2015

Theo dõi và xác nhận việc thực hiện và tuân thủ hệ thống chất

lượng đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001:2015

Xem xét kết quả đánh giá và giúp Công ty thực hiện các biện pháp khắc phục đối với những vấn đề còn tồn tại cho đến khi

Công ty nhận được chứng chỉ ISO 9001:2015;

Xem xét kết quả đánh giá và giúp Công ty thực hiện các biện pháp khắc phục đối với những vấn đề còn tồn tại cho đến khi

Công ty nhận được chứng chỉ ISO 9001:2015;

cấp tốt nhất

Sàng lọc và lựa chọn được những nhà cung

cấp tốt nhất

Nâng cao tinh thần

trách nhiệm cán bộ

nhân viên công ty

Nâng cao tinh thần

trách nhiệm cán bộ

nhân viên công ty

3.4.Kết quả xây dựng và áp dụng hệ thống

quản lý chất lượng

Các kết quả cụ thể

-Bổ sung xây dựng mới các tài liệu liên quan đến kế hoạch triển khai mục tiêu chất lượng

-Cải tiến hệ thống quy trình đang có -100% các sản phẩm sản xuất ra được kiểm soát về mặt chất lượng.

- Hệ thống đã được cấp chứng chỉ phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001 :2015

Thuận lợi Khó khăn

3.6.Thuận lợi, khó khăn và bài học kinh

nghiệm  

Lãnh đạo cam kết xây dựng

và nâng cao hệ thống quản

lý

Toàn bộ CBCNV mmuốn đóng góp vàophát triển sự ong

Có nền tảng lâu dài

Triển khai tích hợp các hệ thống Hoàn thiện

hồ sơ

Bài học kinh nghiệm

khai hệ thống Quản lý chất lượng;

xem xét lãnh đạo định kỳ;

thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn

TCVN ISO 9001:2015