Luận văn thạc sĩ kinh tế: NGHIÊN cứu tổ CHỨC xây DỰNG hệ THỐNG QUẢN lý CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 90012008 TRONG DOANH NGHIỆP tư vấn xây DỰNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN hà NAM

LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu thực giúp đỡ bảo nhiệt tình giáo viên hướng dẫn thầy cô giáo tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “NGHIÊN CỨU TỔ CHỨC XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG DOANH NGHIỆP TƯ VẤN XÂY DỰNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NAM ” Tác giả xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến thầy hướng dẫn – PGS TS Nguyễn Bá Uân tận tình bảo, hướng dẫn suốt thời gian học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Lời cảm ơn xin gửi tới thầy cô giáo khoa Kinh Tế Và Quản Lý - Trường Đại Học Thủy Lợi thầy cô giáo giảng dạy truyền đạt kiến thức cho Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn tới Ban Giám Hiệu khoa Đào tạo sau đại học - Trường Đại Học Thủy Lợi giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu Với trình độ hiểu biết kinh nghiệm thực tế hạn chế nên nội dung luận văn không tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận bảo đóng góp ý kiến thầy giáo quí vị quan tâm Tác giả luận văn Nguyễn Minh Tiến LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi tự tìm tịi, nghiên cứu; số liệu luận văn có sở rõ ràng trung thực Tác giả luận văn Nguyễn Minh Tiến MỤC LỤC CHƯƠNG ….……………………………………………………………………1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG .1 THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2008 1.1 Khái quát Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 1.2 Nội dung Hệ thống QLCL theo TCVN ISO 9001:2008 .8 1.3 Điều kiện áp dụng Hệ thống QLCL theo TCVN ISO 9001:2008 .21 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 23 Chất lượng sản phẩm tư vấn vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn 24 CHƯƠNG 32 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP TƯ VẤN XÂY DỰNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HÀ NAM 32 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam 32 2.2 Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm Công ty 45 CHƯƠNG 61 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TỔ CHỨC XÂY DỰNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 CHO DOANH NGHIỆP TƯ VẤN XÂY DỰNG NN VÀ PTNT HÀ NAM 61 3.1 Những điều kiện cần đạt áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 61 3.2 Thiết kế hệ thống lập văn hệ thống chất lượng 63 3.3 Giải pháp tăng cường khả áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công ty tư vấn xây dựng NN PTNT Hà Nam 76 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Cấu trúc tiêu chuẩn TCVN ISO 9000 Hình 2.1 Sơ đ t chức máy quản lý Hình 2.2 Sơ đ cấu t chức quản lý chất lượng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng kê máy móc thiết bị Cơng ty Bảng 2.2 Thơng tin tài năm 2009, 2010, 2011 Bảng 2.3 Bảng thống kê số lượng cơng trình phải chỉnh sửa điều chỉnh thiết kế năm 2009, 2010, 2011 DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT TCVN: Tiêu chuẩn quốc gia Việt Nam CL: Chất lượng QLCL: Quản lý chất lượng IAF: Diễn đàn công nhận quốc tế QMS: Hệ thống quản lý chất lượng QMR: Lãnh đạo chất lượng NN&PTNT: Nông nghiệp phát triển nơng thơn MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong công xây dựng phát triển nay, Đảng Nhà nước ta quan tâm đến công tác phát triển sở hạ tầng, quan tâm hạ tầng phát triển kích thích kinh tế phát triển Tuy nhiên, để việc đầu tư phát triển hạ tầng phù hợp với quy hoạch chung, đảm bảo hiệu bền vững xuyên suốt trình từ bước quy hoạch, lập dự án, thiết kế, giám sát, quản lý dự án đến bước tốn cơng trình phải quản lý chặt chẽ Một biện pháp khắc phục hậu việc đầu tư không hiệu lĩnh vực xây dựng quản lý chặt chẽ công tác tư vấn quy hoạch, lập dự án, thiết kế, giám sát, quản lý dự án mà đặc biệt việc xây dựng cơng trình thuỷ lợi đê điều Đây loại cơng trình có mức đầu tư lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng, đời sống n định cho việc sản xuất nơng thơn, góp phần n định phát triển kinh tế Bởi sảm phẩm đơn vị tư vấn lĩnh vực xây dựng sản phẩm mang tính dây truyền, sản phẩm trí tuệ, khơng cho phép sản phẩm chất lượng Nếu công đoạn quản lý không đảm bảo dẫn đến chất lượng sản phẩm chất lượng, gây ảnh hưởng đến uy tín đơn vị tư vấn đặc biệt ảnh hưởng đến hiệu chất lượng cơng trình xây dựng Hiện nay, thực tế hầu hết đơn vị tư vấn xây dựng nói chung đơn vị tư vấn lĩnh vực Nông nghiệp Phát triển nơng thơn nói riêng tập trung, trọng vào tìm kiếm việc làm, nâng cao doanh thu đơn vị song xu hướng toàn cầu hoá kinh tế giới ngày nay, để doanh nghiệp tìm cho chỗ đứng thị trường nước bước mở rộng thị trường giới, đáp ứng với yêu cầu đơn vị tư vấn đạt tiêu chuẩn việc xây dựng t chức quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 lĩnh vực tư vấn xây dựng nhằm trì cải tiến hệ thống chất lượng, đ ng thời thoả mãn yêu cầu Chủ đầu tư, Ban quản lý dự án chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng yêu cầu luật định Việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, thiết lập qui trình để đảm bảo doanh nghiệp áp dụng ln đáp ứng yêu cầu khách hàng cam kết lĩnh vực tư vấn xây dựng vấn đề cần thiết giai đoạn nay, giai đoạn hội nhập kinh tế giới ISO 9001:2008 tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng sửa đ i lần thứ t chức ISO Đây đúc kết kinh nghiệm tốt hệ thống quản lý chất lượng giới ISO 9001 tiêu chuẩn thừa nhận áp dụng rộng rãi giới Trên giới tính đến hết năm 2007 có 1.486 chứng ISO 9001:2000 17 quốc gia kinh tế, Việt Nam có 4000 t chức cấp chứng Sự hội tụ sở lý luận khoa học tính cấp thiết yêu cầu thực tiễn đặt lý tác giả lựa chọn đề tài: "Nghiên cứu tổ chức xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Doanh nghiệp tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Hà Nam" Mục đích nghiên cứu đề tài: Dựa việc nghiên cứu sở lý thuyết hệ thống quản lý chất lượng theo ISO, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chất lượng doanh nghiệp tư vấn xây dựng Việt Nam nói chung, Cơng ty tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam nói riêng, Luận văn đề xuất t chức xây dựng mơ hình quản lý ISO 9001:2008 doanh nghiệp tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn, tăng cường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị chất lượng nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị chất lượng doanh nghiệp tư vấn xây dựng nói chung Cơng ty tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Hà Nam nói riêng b Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu xây dựng mơ hình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Doanh nghiệp tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam Cụ thể hơn, nghiên cứu giới hạn công tác tư vấn lập dự án, thiết kế, giám sát quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình thuỷ lợi Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực hiện, tác giả luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: - Phương pháp thống kê: Thu thập, t ng hợp phân tích số liệu; - Phương pháp dựa vào hệ thống văn pháp quy; - Phương pháp khảo sát thực tế; - Phương pháp phân tích so sánh, đánh giá Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài a Ý nghĩa khoa học đề tài Luận văn nghiên cứu hệ thống sở lý luận giải pháp đ ng bộ, khoa học làm áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 cho t chức quản lý nói chung doanh nghiệp tư vấn đầu tư xây dựng nói riêng, nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động t chức b Ý nghĩa thực tiễn đề tài Những kết nghiên cứu để tài sở để Công ty tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam xây dựng, thực tốt công nhận hệ thống quản lý chất lượng theo ISO việc cung cấp cách có hiệu sản phẩm dịch vụ tư vấn đầu tư xây dựng, đáp ứng thỏa mãn yêu cầu khách hàng yêu cầu luật định Kết dự kiến đạt được: - Hệ thống hóa lý luận Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 nêu đặc điểm công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp tư vấn xây dựng theo đặc thù sản phẩm; - Nghiên cứu tình hình quản lý chất lượng Cơng ty tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Hà Nam Phân tích đánh giá rõ kết đạt t n hoạt động này; - Đề xuất số giải pháp mang tính khoa học đ ng nhằm áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào Công ty tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam cách hiệu Nội dung nghiên cứu luận văn Luận văn bao g m chương nội dung sau: Chương T ng quan hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Chương Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống quản lý chất lượng Doanh nghiệp tư vấn Xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Tư vấn đầu tư xây dựng nghề đặc biệt có vai trị ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng, chi phí, thời gian thành dự án đầu tư xây dựng cơng trình Thành cơng tác tư vấn vừa thể tính tường, vừa thể tính ẩn việc tác động đến tiến trình phát triển kinh tế xã hội, đến mơi trường sống cộng đ ng xã hội Cũng loại sản phẩm cung cấp thị trường, chất lượng sản phẩm đơn vị tư vấn thiết kế có ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín, vị doanh nghiệp, đ ng thời sở để khẳng định tương lai phát triển doanh nghiệp Vì vậy, việc nâng cao chất lượng sản phẩm vấn đề cần thiết phù hợp với trình hội nhập Để nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp cần phải xây dựng phương pháp quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Với mong muốn áp dụng kiến thức tiếp thu q trình học tập nghiên cứu để đóng góp thiết thực vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn dịch vụ thiết kế đơn vị nơi công tác, tác giả luận văn lựa chọn đề tài “ ghiên cứu tổ chức xây dựng h thống u n theo tiêu chuẩn ISO : ch t ượng Doanh nghi p tư v n xây dựng ng nghi p Ph t triển n ng th n am” Luận văn giải vấn đề sau đây: - Đã hệ thống hóa sở lý luận Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008, cần thiết việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo hệ thống tiêu chuẩn điều kiện ngày Chỉ rõ yêu cầu, trình tự việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 doanh nghiệp; 88 - Luận văn tập trung nghiên cứu tình hình t chức hệ thống quản lý chất lượng công tác quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn Công ty tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam Phân tích đánh giá rõ kết đạt t n mà doanh nghiệp cần khắc phục để phát triển hội nhập; - Đề xuất số giải pháp mang tính khoa học, hệ thống chuẩn mực nhằm áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tư vấn Xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam cách hiệu Một số kiến nghị Để tạo môi trường pháp lý thuận lợi, tạo điều kiện khuyến khích doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp tư vấn việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào trình quản lý điều hành sản xuất, tác giả xin có số kiến nghị sau: - Nhà nước cần sớm có quy định quản lý chất lượng cụ thể, mang tính hệ thống Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tư vấn xây dựng; Đặt yêu cầu bắt buộc phải có Hệ thống quản lý chất lượng quốc tế việc lựa chọn nhà thầu tư vấn xây dựng dự án có tầm quan trọng, có quy mơ lớn; - Các Bộ, Ngành cần có Bộ Tiêu chuẩn mang tính quốc tế phù hợp, cụ thể lĩnh vực hoạt động cụ thể đơn vị áp dụng sát thực hơn, đặc biệt lĩnh vực tư vấn xây dựng; - Cần có chế tài pháp lý mạnh mẽ để nâng cao trách nhiệm nghề nghiệp người làm việc lĩnh vực tư vấn xây dựng./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Khoa học, Công nghệ Môi trường 2000 , Tiêu chuẩn Vi t thống u n TCVN ISO 9004:2000 - ch t ượng - am ướng dẫn c i tiến; Bộ Khoa học Công nghệ 2004 , theo TCV ISO : ướng dẫn xây dựng thống QLCL c c uan hành nhà nước; Bộ Khoa học Công nghệ 2007 , Tiêu chuẩn Quốc gia TCV thống u n 9000:2007 (ISO 9000:2005)- ISO ch t ượng- Cơ sở từ vựng Bộ Khoa học Công nghệ 2008 , Tiêu chuẩn Quốc gia TCV 9001:2008 - thống u n ISO ch t ượng - C c yêu cầu; Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2004 , ghị định số 9/ 4/ Đ-CP ngày 16/12/2 Qu n ch t ượng c ng trình xây dựng; Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2009 , ghị định số / 9/ Đ-CP ngày / / Chính phủ u n dự n đầu tư xây dựng c ng trình; Vụ Khoa học Cơng nghệ, Bộ Xây dựng 1999 , Tài li u đào tạo c ch thức xây dựng h thống v n b n theo tiêu chuẩn ISO ; Nguyễn Tiến Cường 2008 , Áp dụng tiêu chuẩn u n ch t ượng ISO xây dựng, Cục Giám định Nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng; Nguyễn Kim Định (1998), Qu n TCV ISO , X thống kê; ch t ượng doanh nghi p theo 10 Ngơ Phúc Hạnh 2011 , Gi o trình u n ch t ượng, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật; 11 Trần Ngọc Hùng 2009 , Qu n ch t ượng c ng trình xây dựng: Thực trạng gi i ph p, Tạp chí Người xây dựng số 2009; 12 Phạm Đình Hưởng 2007 , Áp dụng thống u n doanh nghi p uan u n ch t ượng ISO nhà nước, Nhà xuất Tri thức, Hà Nội; 13 Nguyễn Đình Tuấn 1998 , Làm để c p chứng ch phù hợp ISO 9000, Tạp chí xây dựng số 11 1998; 14 Nhà xuất Xây dựng 2001 , ộ TCV ISO phiên b n n m ; 15 T ng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (2010), Quyết định /QĐ- TĐC ngày v n xây dựng - - vi c ban hành hướng dẫn thực hi n hoạt động tư thống u n ch t ượng theo TCV ISO với uan hành nhà nước : đối PHẦN PHỤ LỤC DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 3.1: Quy trình khảo sát địa hình Phụ lục 3.2: Quy trình khảo sát địa chất Phụ lục 3.3: Quy trình thiết kế Phụ lục 3.4: Quy trình quản lý dự án Phụ lục 3.5: Quy trình giám sát thi cơng xây dựng PHỤ LỤC 3.1 QUY TRÌNH KHẢO SÁT ĐỊA HÌNH T ách nhiệm Trưởng phịng Chủ nhiệm địa hình Chủ nhiệm cơng trình Trưởng phịng Phụ trách cơng ty Tiến t nh Nhận nhiệm vụ, yêu cầu khảo sát địa hình Hợp đ ng Đề cương t ng quát Tài liệu liên quan Đề cưong t ng quát Lập đề cương khảo sát địa hình Khơng đạt Quy trình, quy phạm Tài liệu liên quan Kết khảo sát có Kiểm tra T khảo sát Kỹ thuật viên Tài liệu liên quan Thực công tác khảo sát địa hình Đạt Đề cương khảo sát địa hình S đo, bảng tính Bản vẽ liên quan T trưởng Kiểm tra viên văn phịng Chủ nhiệm địa hình Khơng đạt Kiểm tra T trưởng Kỹ thuật viên Kiểm tra viên Trưởng phịng Đạt Lập tài liệu gốc địa hình Chủ nhiệm địa hình T trưởng Giám định chất lượng Trưởng phịng Kiểm tra Đạt Chủ nhiệm địa hình T trưởng Giám định chất lượng Trưởng phịng Chủ nhiệm cơng trình Phó giám đốc T trưởng Văn phịng cơng ty Lập báo cáo h sơ địa hình Khơng đạt Kiểm tra Đạt Giao nộp h sơ địa hình Phịng khảo sát Văn phịng cơng ty Lưu trữ Đề cương khảo sát địa hình Quy định cơng ty PHỤ LỤC 3.2 QUY TRÌNH KHẢO SÁT ĐỊA CHẤT T ách nhiệm Tiến t nh Tài liệu liên quan - Hợp đ ng khảo sát - Đề cương t ng quát - Điều tra khảo sát - Tài liệu liên quan - Trưởng phòng - Chủ nhiệm địa chất Nhận yêu cầu - Chủ nhiệm địa chất Lập đề cương chi tiết Khảo sát địa chất - Đề cương t ng quát Kiểm tra - Đề cương t ng quát Khảo sát địa chất - Kết điều tra - Trưởng phịng - Chủ nhiệm dự án - Phó giám đốc - T khoan địa chất - Kỹ thuật viên địa chất - Chủ nhiệm địa chất - Giám định chất lượng văn phịng - Nhân viên phịng thí nghiệm - Kiểm tra viên phịng thí nghiệm - Lãnh đạo phịng thí nghiệm - Kỹ thuật viên - Cán kiểm tra đối chiếu - Chủ nhiệm địa chất - Lãnh đạo văn phòng - Báo cáo viên Thực công tác khảo sát trường Kiểm tra - Đề cương chi tiết - Quy định công ty - Đề cương chi tiết Đạt Thí nghiệm phịng Khơng đạt - Bảng u cầu thí nghiệm - Đề cương chi tiết - Bảng yêu cầu thí nghiệm Kiểm tra - Bảng yêu cầu thí nghiệm Lập tài liệu gốc Không đạt Kiểm tra - Mẫu quy định - Các quy trình, quy phạm ban hành - Đề cương khảo sát - Chủ nhiệm địa chất - Cán kiểm tra đối chiếu - Trưởng văn phòng - Chủ nhiệm thiết kế - Phó giám đốc - Cán quản lý giao nộp h sơ - Các mẫu biểu quy định Lập h sơ địa chất cơng trình Không đạt Kiểm tra - Đề cương t ng quát - Các tiêu chuẩn khảo sát - Phiếu kiểm tra Đạt Giao nộp h sơ - Văn phịng cơng ty - Lưu báo cáo khảo sát kiểm định chất lượng - Văn phịng cơng ty - u cầu hợp đ ng khảo sát - H sơ báo cáo địa chất cơng trình Lưu trữ PHỤ LỤC 3.3 QUY TRÌNH THIẾT KẾ T ách nhiệm - Phịng thiết kế - Công ty - Bộ phận - Bộ phận thiết kế - Phịng thiết kế Lưu đ Mơ tả/ diễn giải Tiếp nhận Tiếp nhận thông tin thiết kế thông tin thiết kế Nghiên cứu tính tốn sơ Nghiên cứu, tính tốn thơng số kỹ thuật Duyệt sơ Phê duyệt sơ - Ban giám đốc - Bộ phận thiết kế Tiến hành thiết kế Tiến hành thiết kế - Bộ phận Kiểm tra - Ban giám đốc - Chủ nhiệm cơng trình - Chủ nhiệm dự án, chủ nhiệm thiết kế - Bộ phận thiết kế - Bộ phận lưu h sơ - Chủ đầu tư Kiểm tra thiết kế Duyệt thiết kế Phê duyệt thiết kế In ấn, nộp h sơ thiết kế In ấn, nộp h sơ Thẩm tra, thẩm định cơng trình Thẩm định, thẩm tra cơng trình - Bộ phận thiết kế - Ban giám đốc - Chủ nhiệm cơng trình - Chủ đầu tư - Bộ phận thiết kế - Bộ phận lưu h sơ Sửa lại vẽ thiết kế sau thẩm định Chỉnh sửa lại thiết kế Phê duyệt Phê duyệt thiết kế sau chỉnh sửa Thẩm định lại thiết kế Thẩm định, thẩm tra lại vẽ thiết kế In ấn, nộp lưu h sơ gốc In ấn lưu h sơ PHỤ LỤC 3.4 QUY TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN T ách nhiệm Tiến t nh Tài liệu/Mô tả công việc Ký hợp đ ng tư vấn QLDA Tư vấn lập dự án đầu Giai đoạn lập dự án đ u tư Công ty Chủ đầu tư Phòng KHKT QLDA Lập kế hoạch triển khai tư vấn lập dự án tư Tư vấn lập dự án đầu tư Phòng QLDA Phòng KHKT Lập h sơ dự án đầu tư, chuẩn bị h sơ trình thẩm định Lập dự án đầu tư, chuẩn bị h sơ trình thẩm định Phịng QLDA Chủ đầu tư Chủ đầu tư Phòng KHKT Lập kế hoạch thẩm Tiến hành thẩm định quan chức Phòng QLDA định Văn kết thẩm định Chủ đầu tư Phòng KHKT Phòng QLDA Theo dõi phê duyệt kết thẩm định b sung chỉnh sửa Thực thẩm định Giai đoạn thực dự án Chủ đầu tư Phòng KHKT Chuẩn bị h sơ TKKT, BVTC, TDT trình thẩm định Thiết kế kỹ thuật lập t ng dự toán, Phịng QLDA chuẩn bị h sơ trình thẩm định Cơ quan chức Cơ quan quản lý chủ đầu tư Xin phê duyệt kế hoạch đấu thầu Phê duyệt kế hoạch đấu thầu lựa chọn nhà thầu Tư vấn cho chủ đầu tư lựa chọn nhà thầu Tư vấn lựa chọn nhà thầu Phòng QLDA Phòng QLDA Tư vấn cho chủ đầu tư Tư vấn cho chủ đầu tư lựa chọn nhà thầu Quản lý dự án trình triển khai công việc nhà thầu Thực quản lý q trình triển khai cơng việc nhà thầu Thẩm tra h sơ toán Báo cáo chủ đầu tư Phòng QLDA Phòng QLDA Phòng TCHC Báo cáo chủ đầu tư Lưu h sơ Báo cáo chủ đầu tư lưu trữ PHỤ LỤC 3.5 QUY TRÌNH GIÁM SÁT THI CÔNG XÂY DỰNG Hợp đ ng Phiếu giao việc Quyết định thành lập Triển khai thực Báo cáo kết công việc Kiểm tra Họp t ng kết rút kinh nghiệm Lưu h sơ ... quan hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Chương Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống quản lý chất lượng Doanh nghiệp tư vấn Xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam. .. áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào Công ty tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam cách hiệu Nội dung nghiên cứu luận văn Luận văn bao... Chương Nghiên cứu đề xuất số giải pháp t chức xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 cho Doanh nghiệp tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hà Nam