luận văn quản trị nhân lực hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại tổng công ty 789 – bộ quốc phòng

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng” Giảng viên hướng dẫn : ThS Tạ Huy Hùng Sinh viên Lớp Mã SV Mục đích nghiên cứu: : Nguyễn Thị Huệ : K49U3 : 13D210159 Mục tiêu tổng quát đề tài đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng Để thực mục tiêu tổng quát, nhiệm vụ cụ thể xác định bao gồm: Thứ nhất: hệ thống hóa vấn đề lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Thứ hai: phân tích thực trạng đánh giá thực công việc TCT 789 – BQP để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân chúng công tác đánh giá thực công việc Thứ ba: đưa số giải pháp đề xuất số kiến nghị nhằm hoàn thiện đánh giá thực cơng việc TCT 789 – BQP Nội dung Nội dung khóa luận gồm 04 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc Chương 3: Thực trạng đánh giá thực công việc tai Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng Chương 4: Giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng Kết đạt Khóa luận tốt nghiệp: Tập hợp phiếu điều tra đánh giá thực công việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng LỜI CẢM ƠN i Trong suốt trình học tập rèn luyện trường Đại học Thương mại, em nhận dạy bảo tận tình tập thể thầy cô khoa Quản trị nhân lực nói riêng thầy trường nói chung Em xin chân thành cảm ơn thầy cô truyền đạt cho em kiến thức lý luận kỹ cần thiết, quý báu suốt trình ngồi ghế nhà trường thực tế doanh nghiệp em tương lai Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, bảo cán nhân viên Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng tạo điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ em tìm hiểu, nghiên cứu hoàn thiện đề tài nghiên cứu suốt trình thực tập Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy ThS Tạ Huy Hùng Trong suốt thời gian hướng dẫn tốt nghiệp Thầy tận tình hướng dẫn, bảo, bổ sung thêm nhiều kiến thức bù đắp thiếu sót em, sửa chữa sai sót giúp em hồn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC ii iii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1 Khái quát vốn cấu vốn Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Bảng 3.2: Báo cáo kết kinh doanh Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 3.3: Mẫu tiêu chuẩn đánh giá chung Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv STT SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Sơ đồ 3.1: Tỷ lệ vốn cố định vốn lưu động Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng giai đoạn 2014 - 2016 Sơ đồ 3.2: Kết kinh doanh Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng giai đoạn 2014 - 2016 Sơ đồ 3.3: Mức độ hiểu đủ mục tiêu đánh giá thực công việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.4: Mức độ phù hợp tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.5: Mức độ dễ dàng thực tiết kiệm chi phí phương pháp đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.6: Sự đồng ý kết đánh giá công nhân viên Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.6: Sự phù hợp chu kỳ đánh giá với công việc người lao động Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.7: Sự thỏa mãn người lao động phản hồi thông tin Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.8: Lựa chọn phản hồi kết đánh giá thực công việt Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV TCT 789 TCT BQP DIỄN GIẢI Đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 Tổng công ty Bộ Quốc phòng v NLĐ NSDLĐ CBQL CNV NV Người lao động Người sử dụng lao động Cán quản lý Công nhân viên Nhân viên vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Để xây dựng, tồn phát triển, doanh nghiệp hay tổ chức cần có nguồn lực: vốn, sở vật chất người Trong đó, nguồn lực có vai trò quan trọng Hoạt động doanh nghiệp có vận hành sn sẻ hay không phụ thuộc nhiều vào chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, nguồn lực người yếu tố quan trọng Con người không định đến tồn doanh nghiệp mà định đến q trình lao động sản xuất doanh nghiệp nói chung hiệu suất lao động nói riêng Vấn đề đặt doanh nghiệp, tổ chức sử dụng nguồn nhân lực cho hiệu quả, phát huy lực người lao động giữ chân nhân tài nguồn nhân lực xem tài sản lớn doanh nghiệp trở thành gánh nặng tài sản không quản trị hiệu Để làm làm điều đó, doanh nghiệp, tổ chức cần thực tốt hoạt động quản trị nhân lực nói chúng cơng tác đáng giá thực cơng việc nói riêng Hơn tình hình kinh tế ngồi nước ngày phát triển, Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế: diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC), cộng đồng kinh tế (AEC), Hợp tác phát triển kinh tế (OECD), Hiệp định Đối tác xun Thái Bình Dương (TPP)… đòi hỏi doanh nghiệp, tổ chức cần phải phát huy lực cạnh tranh để khẳng định vị thương trường Nguồn lực người yếu tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp khẳng định bối cảnh kinh tế tương lai Đặc biệt, người lao động đánh giá xác, cơng lực mình, người sử dụng lao động nhìn nhận công sức họ cống hiến hưởng thành họ xây dựng nên nguồn lực nhanh chóng trở thành lực cốt lõi giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển ổn định thị trường nước vươn xa giới Đánh giá thực công việc công tác quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Thông qua đánh giá thực cơng việc, doanh nghiệp, tổ chức nhìn nhận cống hiến người lao động doanh nghiệp, tổ chức nào, người lao động có hồn thành nhiệm vụ hay khơng, lực họ có đáp ứng tiêu chuẩn công việc tiêu chuẩn doanh nghiệp đề hay khơng để từ xây dựng chiến lược, sách kế hoạch quản trị nhân lực phù hợp Trong thời gian thực tập Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng, em nhận thấy hoạt động quản trị nhân lực Tổng cơng ty trọng, có thành công định: môi trường làm việc phân công công việc thiết kế khoa học, hợp lý; có định mức lao động rõ ràng minh bạch; cơng tác hoạch định nguồn nhân lực rõ ràng, đáp ứng nhu cầu cơng việc tồn Tổng cơng ty, phân tích cơng việc cụ thể cho chức danh, vị trí; quy trình tuyển dụng nhân lực mới, sách đào tạo cho người lao động xây dựng thực đầy đủ; chi phí sử dụng hợp lý, tiết kiệm mà hiệu quả; chế độ đãi ngộ tài phi tài thực tốt, phát huy hiệu sử dụng tiền lương việc nâng cao suất lao động, tạo động lực cho người lao động… Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng số hạn chế công tác đánh giá thực công việc xác định đối tượng đánh giá, chu kỳ đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá sử dụng kết đánh giá đãi ngộ nhân lực tiêu chuẩn đánh giá chưa cụ thể, rõ ràng cho đối tượng đánh giá khác nhau; quy trình đánh giá thiếu khách quan; kết đánh giá chưa sử dụng hiệu quả… 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thấy tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp, tổ chức nói chung Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng nói riêng cơng tác đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng nhiều hạn chế nên em định chọn đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty 789 - Bộ Quốc phòng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Các cơng trình nước ngồi Đánh giá thực công việc công tác không trọng hầu hết doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam mà doanh nghiệp, tổ chức, tập thể, cá nhân nước quan tâm hoạt động kinh doanh, nghiên cứu khoa học tình hình kinh tế - trị, văn hóa – xã hội Cơng trình nước ngồi nghiên cứu đánh giá thực cơng việc kể đến sau: Melany E Baehr (2011), The Appraisal Of Job Performance, NXB A G Bush Library of Management, Organization, and Industrial Relations Tác giả đề cập đến nội dung đánh giá lực thực công việc công tác đánh giá thực công việc, hiệu công việc người lao động đạt mức độ mong đợi từ phía doanh nghiệp; đối tượng, tiêu chuẩn, chu kỳ phương pháp đánh giá tác giả viết đầy đủ, chi tiết; triển khai đánh giá thực cơng việc có đề cập đến vấn đánh giá thực công việc ngồi nội dung truyền thơng, đào tạo đánh giá thực công việc; sử dụng để doanh nghiệp sử dụng kết đánh giá đãi ngộ để người lao động thấy thỏa mãn với mà họ cống hiến cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thiếu sót lớn sách chưa nêu nội dung đánh giá mức độ hoàn thành cơng việc người lao động mục đích quan trọng hoạt động đánh giá thực công việc Nội dung để xem xét người lao động hoàn thành đến mức độ so với tiêu chuẩn cơng việc cần có tiêu chuẩn mà doanh nghiệp đề vị trí mà người lao động đảm nhận 1.3.2 Các cơng trình nước Bên cạnh nghiên cứu nước ngoài, nghiên cứu nước kể đến số nghiên cứu: Ths Nguyễn Văn Điềm, PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Các tác giả biên soạn cấp kiến thức quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Đó kiến thức vừa mang tính lí luận vừa mang tính thực tiễn Việt Nam Nội dung đề cập chương VIII đầy đủ chi tiết, có nhìn tổng quan đánh giá thực công việc Nội dung đề cập giáo trình quản trị nhân lực chủ yếu nói quản trị nhân lực người lao động chủ yếu mà đề cập đến quản trị nhân lực phía nhà lãnh đạo Để đảm bảo hoạt động quản trị thưc tốt doanh nghiệp, tổ chức cần quản trị nhân lực người lao động nhà quản trị TS Lê Quân (2016), Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả tiếp cận kết hợp ba lĩnh vực khoa học quản trị: Quản trị công ty, Quản trị nguồn nhân lực Lãnh đạo Hơn hết, giáo trình đề cập sâu đánh giá thực công việc Tác giả viết vấn đề chương 10, trình bày kết khảo sát nhóm nghiên cứu lực lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam kiến thức, kỹ phẩm chất cụ thể, mạnh yếu giám đốc điều hành doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam; lực mạnh, yếu lãnh đạo theo nhìn nhận trưởng phòng; nhìn nhận lãnh đạo doanh nghiệp bối cảnh khủng hoảng kinh tế, tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu ưu tiên phát triển thời gian tới Ngoài ra, giáo trình giới thiệu cơng cụ KPI, BSC gắn với chức danh lãnh đạo doanh nghiệp rõ ràng chương chương 7; tập trung phân tích chức danh ban điều hành: giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc thơng tin sở để xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực công việc chương chương Bùi Phương Thanh (2014), “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Dược phẩm Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương mại Khóa luận đầy đủ sở lý luận đánh giá thực cơng việc, nghiên cứu phân tích chi tiết thực trạng đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Dược phẩm Nam Hà, phân tích thực trạng dựa sở lý luận nêu Những thành công hạn chế phân tích tương đối đầy đủ, chi tiết Tuy nhiên, giải pháp chưa cụ thể, rõ ràng, lý thuyết Hơn nữa, lập phiếu điều tra bảng hỏi câu hỏi bám sát nội dung đánh giá tiêu chuẩn công việc nội dung câu hỏi chưa sâu, có phân tích liệu chưa đa dạng Đơng Dương theo HRIQ (2013), “Thước đo hiệu quản trị nguồn nhân lực” Báo Doanh Nhân Sài Gòn Điện tử - DNSG Online Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM Bài báo đề cập đến tình hình thị trường lao động giai đoạn 2010 – 2013, bối cảnh nguồn nhân lực khan áp lực cạnh tranh khiến công ty phải kiểm sốt chặt chẽ chi phí đầu vào nhiệm vụ chuyên gia quản trị nguồn nhân lực phải tìm hiểu vấn đề mà nhân viên quan tâm làm cho họ gắn bó với nghiệp Và giải pháp nêu báo là: lượng hóa số cơng tác hoạt động quản trị nhân lực Ví dụ số tiêu mà báo nêu: tỷ lệ nhân viên vắng mặt: số cho biết số ngày nhân viên khơng làm xem thước đo đánh giá thỏa mãn nhân viên cơng việc Được tính công thức: số ngày vắng mặt tháng nhân viên / (số nhân viên trung bình tháng x số ngày làm việc trung bình tháng); thời gian tuyển dụng: số cho biết thời gian cần thiết để doanh nghiệp tuyển nhân viên Được tính bằng: tổng số ngày cần thiết để lấp đầy chỗ trống nhân sự/số nhân viên tuyển dụng; thời gian đào tạo phát triển: số cho biết nhân viên đào tạo trung bình đơn vị thời gian Được tính cơng thức: tổng số đào tạo đơn vị thời gian/tổng số nhân viên Tuy nhiên, số nêu liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực, bố trí sử TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Đánh giá thực công việc Trường Đại học Thương Mại Đông Dương theo HRIQ (2013), “Thước đo hiệu quản trị nguồn nhân lực”, Báo Doanh Nhân Sài Gòn Điện tử - DNSG Online Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, PGS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Melany E Baehr (2011), The Appraisal Of Job Performance, NXB A G Bush Library of Management, Organization, and Industrial Relations,Mỹ Bùi Phương Thanh (2014), “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Dược phẩm Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương mại, Hà Nội Lê Quân (2016), Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam – Hội đồng quản trị - Ban điều hành – Khung lực – Thẻ điểm cân – Chỉ số hoàn thành, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Các website: http://www.doanhnhansaigon.vn/nhan-su/thuoc-do-hieu-qua-quan-tri-nguonnhan-luc/1071028/ http://789.com.vn/ 45 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: 46 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY 789 – BỘ QUỐC PHỊNG Cảm ơn Tổng cơng ty tạo điều kiện giúp đỡ để tơi có điều kiện thực tập tốt nghiệp tìm hiểu thực tế hoạt động cơng ty Để phục vụ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp kính mong ơng/bà trả lời số câu hỏi sau A Thông tin cá nhân Họ tên: Chức vụ: Giới tính: …………… Trình độ: … B Câu hỏi: Ơng/bà vui lòng cho biết ý nghĩa cơng tác đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng phát triển kinh tế Việt Nam nói chung Tổng cơng ty nói riêng? Tổng cơng ty sử dụng phương pháp đánh giá thực công việc phương pháp tiết kiệm chi phí cho Tổng cơng ty nào? Ơng/bà vui lòng cho biết tiêu chuẩn đánh giá Tổng công ty thực phù hợp với vị trí cơng việc? Theo ơng/bà đối tượng tham gia đánh giá thực công việc Tổng công ty cho kết xác thực, công bằng, khách quan? Hiện tại, Tổng công ty áp dụng chu kỳ đánh giá phù hợp hay chưa? Trong tổ chức đánh giá thực công việc Tổng công ty, công tác truyền thông đánh giá thực trước, hay sau đem lại hiệu nào? Tổng cơng ty có thực đào tạo đánh giá cho đối tượng tham gia đánh giá thực cơng việc? Nếu có đào tạo đánh giá tổ chức hình thức giúp ích cho Tổng cơng ty? Ơng/bà vui lòng cho biết Tổng công ty sử dụng kết đánh giá thực công việc hoạt động khác nào? NLĐ có nhận kết đánh giá thực công việc không? Họ phản hồi lại nào? Nếu có ý kiến thắc mắc kết đánh sử dụng kết đánh giá công tác khác ơng/bà xử lý theo trình tự nào? 10 Ơng/bà gặp phải khó khăn công tác đánh giá thực công việc? 11 Ơng/bà vui lòng cho biết văn hóa kinh doanh, chiến lược nhân sự, lực đối tượng tham giá đánh đối thủ cạnh tranh, khách hàng hay yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc? 47 12 Dưới góc độ nhà quản trị, ơng bà vui lòng cho biết cơng tác đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty thời gian qua có thực công bằng, hiệu quả? 13 Trong thời gian tới, ơng/bà có định hướng công tác đánh giá thực công việc 48 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY 789 – BỘ QUỐC PHỊNG Cảm ơn Tổng cơng ty tạo điều kiện giúp đỡ để tơi có điều kiện thực tập tốt nghiệp tìm hiểu thực tế hoạt động cơng ty Để phục vụ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp kính mong anh chị cho ý kiến đánh giá vấn đề sau A Thông tin cá nhân Họ tên: Chức vụ: Giới tính: ………………… Trình độ: … B Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào mà anh/chị chọn thực tế đánh giá thực công việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng STT TIÊU CHÍ Có Khơng Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực công việc Tổng cơng ty 789 khơng? Nếu có anh/chị hiểu nào? Thưởng, phạt NLĐ Cải tiến thực công việc Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo phát triển, trả công Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc Thưởng năm Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có tiêu chuẩn đánh giá thực công việc? 1) Số ngày cơng làm/năm 2) Số nhiệm vụ hồn thành/năm 3) Mức độ hồn thành: xuất sắc, tốt, khá, trung bình, yếu 4) Nhận trách nhiệm thân, làm việc theo kỷ luật 5) Nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc tích cực Khác: Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có thực phương pháp đánh giá thực công việc? 1) Phương pháp thang điểm 2) Phương pháp so sánh luân phiên 3) Phương pháp so sánh cặp 4) Phương pháp MBO 5) Phương pháp so sánh 3600 6) Phương pháp nhật ký, lưu trữ Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có xác định đối tượng tham gia đánh giá thực công việc: 1) Tự đánh giá 2) Cán quản lý trực tiếp đánh giá 3) Hội đồng đánh giá 4) Đồng nghiệp đánh giá 5) Cấp đánh giá cấp 6) Khách hàng đối tác đánh giá 49 STT 10 11 TIÊU CHÍ Có Khơng Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty 789 khơng? Nếu có anh/chị hiểu nào? Thưởng, phạt NLĐ Cải tiến thực công việc Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo phát triển, trả công Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc Thưởng năm Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty có chu kỳ đánh giá định kỳ khơng? Và đánh giá lần? □ năm/1 lần □ tháng/1 lần □ quý/1lần Khác: □ lần/tháng □ lần/tuần □ lần/ngày Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty có truyền thơng đánh giá khơng? Và truyền thơng trước, hay sau công tác đánh giá thực công việc? □ Trước □ Trong □ Sau Khác: Anh/chị phản hồi lại kết đánh giá khơng? Nếu có anh/chị phản hồi cách nào? □ Gặp trực tiếp lãnh đạo □ Gửi thư điện tử □ Hòm thư góp ý Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có đào tạo đánh giá khơng? Và đào tạo trước, hay sau công tác đánh giá thực công việc? □ Trước □ Trong □ Sau Khác: Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có vấn đánh giá thực công việc? Tổng công ty có sử dụng kết đánh giá vào hoạt động quản trị nhân lực khác khác Tổng công ty không? □ Đãi ngộ □Đào tạo phát triển □ Tuyển dụng □ Bố trí sử dụng Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty chịu ảnh hưởng yếu tố môi trường bên hay bên ngồi doanh nghiệp khơng? □ Văn hóa doanh nghiệp □ Chiến lược nhân □ Đối thủ cạnh tranh Khác: C Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào mà anh/chị chọn cảm nhận anh/chị thực trạng đánh giá công việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng (trong đó: hồn tồn khơng đồng ý, khơng đồng ý, bình thường, đồng ý, hoàn toàn đồng ý,) STT Hoàn toàn khơng đồng ý TIÊU CHÍ 50 Hồn toàn đồng ý Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Tổng công ty áp dụng phù hợp với mô tả công việc, phản ánh đầy đủ lực thực công việc mức độ hồn thành cơng việc anh/chị Phương pháp đánh giá thực công việc Tổng công ty áp dụng dễ dàng thực tiết kiệm chi phí Người tham gia đánh giá anh/chị có kết đánh giá so với kết mà anh/chị thực nhiệm vụ Chu kỳ đánh Tổng công ty áp dụng phù hợp với công việc mà anh/chị đảm nhận Công tác truyền thông đào tạo đánh giá Tổng công ty kịp thời, đầy đủ, đảm bảo thơng tin xác, tin cậy, cung cấp cho anh/chị kỹ cần thiết thực công tác đánh giá Khi anh/chị có thắc mắc kết đánh giá thông tin phản hồi lại kịp thời, thỏa mãn mong đợi anh/chị Tổng công ty sử dụng kết đánh giá vào đãi ngộ tạo cho anh/chị động lực làm việc Kết đánh giá mang lại cho anh/chị nhiều lợi ích: hội thăng tiến, trau dồi kỹ năng, cải thiện thân… Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc từ thiết kế đánh giá đến tổ chức đánh giá D Anh /chị vui lòng đánh dấu X vào mà anh /chị chọn STT CÂU HỎI Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc có cần phải cải thiện, rõ ràng, chi tiết không? Và cần cải thiện tiêu chuẩn nào? □ Năng lực thực □ Mức độ hồn thành cơng việc Anh/chị mong muốn Tổng công ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? (Có thể chọn nhiều pương pháp để kết hợp) 1) 2) 3) 4) Phương pháp thang điểm Phương pháp so sánh luân phiên Phương pháp so sánh cặp Phương pháp MBO 51 Có Khơng Lựa chọn khác: 5) Phương pháp so sánh 3600 6) Phương pháp nhật ký, lưu trữ Theo anh/chị vấn đề liên quan đến đối tương tham gia đánh giá có cần cải thiện như: 1) Cần nâng cao lực người đánh giá công tác đánh giá thực công việc 2) Người tham gia đánh giá cần đánh giá công bằng, công minh 3) Mong muốn tự đánh giá thân đồng nghiệp Theo anh/chị chu kỳ đánh giá có phù hợp với vị trí cơng việc anh/chị khơng? Có cần thay đổi lại cho phù hợp không thay đổi nào? Lựa chọn khác: □ tuần □ tháng □ tháng □ tháng □ năm Theo anh/chị Tổng cơng ty cần làm để nâng cao hiệu công tác truyền thông đánh giá? Lắng nghe công nhân viên nhiều Tiếp nhận xử lý thông tin cách tỉ mỉ, rõ ràng, xác Theo anh/chị đào tạo đánh giá có giúp cho cho cơng tác đánh giá thực công việc thực quy trình, tiết kiệm thời gian thực hiện, kết đánh giá xác khơng? Theo anh/chị, Tổng cơng ty phản hồi thơng tin có tích cực hay không? Và thông tin phản hồi theo cách hiệu quả? □ Cuộc họp □ Phỏng vấn trực tiếp □ Thông qua văn Theo anh/chị Tổng công ty có cần sửa đổi quy chế đánh giá thực công việc không? Công tác đánh giá làm giảm suất làm việc anh/chị E Anh/chị nhận xét công tác đánh giá thực công việc Tổng công ty đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác này? PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA A Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà anh/chị chọn thực tế đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng 52 STT 10 TIÊU CHÍ Số phiếu Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực công việc Nhân Công Tổng công ty 78 không? Nếu có anh/chị hiểu nào? viên nhân Thưởng, phạt NLĐ 40 39 Cải tiến thực công việc 31 16 Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo phát triển, trả công 19 12 Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc 21 11 Thưởng năm 32 60 Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có Nhân Cơng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc? viên nhân 1) Số ngày công làm/năm 100 100 2) Số nhiệm vụ hoàn thành/năm 100 100 3) Mức độ hoàn thành: xuất sắc, tốt, khá, trung bình, yếu 100 100 4) Nhận trách nhiệm thân, làm việc theo kỷ luật 100 25 5) Nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc 85 20 tích cực Khác: Lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa tai nạn lao động Thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa tai nạn lao động Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty có Nhân Cơng thực phương pháp đánh giá thực công việc? viên nhân 1) Phương pháp thang điểm 80 85 2) Phương pháp nhật ký, lưu trữ 20 15 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có Nhân Cơng xác định đối tượng tham gia đánh giá thực công việc: viên nhân 1) Cán quản lý trực tiếp đánh giá 80 95 2) Hội đồng đánh giá 20 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty có Nhân Cơng chu kỳ đánh giá định kỳ khơng? Và đánh giá viên nhân lần? lần/năm 100 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có Nhân Cơng truyền thơng đánh giá không? Và truyền thông trước, viên nhân hay sau công tác đánh giá thực công việc? Trước Trong Sau 100 Anh/chị phản hồi lại kết đánh giá Nhân Cơng khơng? Nếu có anh/chị phản hồi cách nào? viên nhân Gặp trực tiếp lãnh đạo 55 45 Gửi thư điện tử 30 15 Hòm thư góp ý 15 40 Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có Nhân Công đào tạo đánh giá không? Và đào tạo trước, hay sau viên nhân công tác đánh giá thực công việc? Trước Trong Sau 100 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty có Nhân Cơng vấn đánh giá thực cơng việc? viên nhân Có 0 Khơng 100 100 Tổng cơng ty có sử dụng kết đánh 53 giá vào hoạt động Nhân Công quản trị nhân lực khác khác Tổng công ty không? viên nhân Đãi ngộ 75 83 B Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà anh/chị chọn cảm nhận anh/chị thực trạng đánh giá công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng (trong đó: hồn tồn khơng đồng ý, khơng đồng ý, bình thường, đồng ý, hồn toàn đồng ý,) Đơn vị: % STT Hồn tồn khơng đồng ý TIÊU CHÍ Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc Tổng công ty áp dụng phù hợp với mô tả công việc, phản ánh đầy đủ lực thực công việc mức độ hồn thành cơng việc anh/chị Phương pháp đánh giá thực công việc Tổng công ty áp dụng dễ dàng thực tiết kiệm chi phí Người tham gia đánh giá anh/chị có kết đánh giá so với kết mà anh/chị thực nhiệm vụ Chu kỳ đánh Tổng công ty áp dụng phù hợp với công việc mà anh/chị đảm nhận Công tác truyền thông đào tạo đánh giá Tổng công ty kịp thời, đầy đủ, đảm bảo thơng tin xác, tin cậy, cung cấp cho anh/chị kỹ cần thiết thực cơng tác đánh giá Khi anh/chị có thắc mắc kết đánh giá thơng tin phản hồi lại kịp thời, thỏa mãn mong đợi anh/chị Tổng công ty sử dụng kết đánh giá vào đãi ngộ tạo cho anh/chị động lực làm việc Kết đánh giá mang lại cho anh/chị nhiều lợi ích: hội thăng tiến, trau dồi kỹ năng, cải thiện thân… Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc từ thiết kế đánh giá đến tổ chức đánh 54 Hoàn toàn đồng ý 28 30 42 0 22 24 54 47 24 16 22 36 29 12 0 26 52 22 14 51 22 19 28 41 10 29 41 26 11 23 49 15 giá 55 C Anh /chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà anh /chị chọn STT CÂU HỎI Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc có cần phải cải thiện, rõ ràng, chi tiết không? Và cần cải thiện tiêu chuẩn nào? Năng lực thực Mức độ hồn thành cơng việc Anh/chị mong muốn Tổng công ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? (Có thể chọn nhiều pương pháp để kết hợp) 1) Phương pháp thang điểm 2) Phương pháp so sánh luân phiên 3) Phương pháp so sánh cặp 4) Phương pháp MBO 5) Phương pháp so sánh 3600 6) Phương pháp nhật ký, lưu trữ Theo anh/chị vấn đề liên quan đến đối tương tham gia đánh giá có cần cải thiện như: 1) Cần nâng cao lực người đánh giá công tác đánh giá thực công việc 2) Người tham gia đánh giá cần đánh giá công bằng, công minh 7) Mong muốn tự đánh giá thân đồng nghiệp Theo anh/chị chu kỳ đánh giá có phù hợp với vị trí cơng việc anh/chị khơng? Có cần thay đổi lại cho phù hợp không thay đổi nào? Số phiếu Nhân Công viên nhân 67 59 53 51 Nhân Công viên nhân 23 21 31 30 30 19 26 20 17 24 Nhân Công viên nhân 32 29 12 46 Nhân viên 15 51 Công nhân tháng tháng tháng năm Theo anh/chị Tổng cơng ty cần làm để nâng cao hiệu công tác truyền thông đánh giá? Lắng nghe công nhân viên nhiều Tiếp nhận xử lý thông tin cách tỉ mỉ, rõ ràng, xác Theo anh/chị đào tạo đánh giá có giúp cho cho cơng tác đánh giá thực công việc thực quy trình, tiết kiệm thời gian thực hiện, kết đánh giá xác khơng? Có Khơng Theo anh/chị, Tổng cơng ty phản hồi thơng tin có tích cực hay không? Và thông tin phản hồi theo cách hiệu quả? Cuộc họp Phỏng vấn trực tiếp Thông qua văn 15 38 57 Nhân viên 63 82 Nhân viên 26 59 31 Công nhân 75 79 Công nhân 78 22 Nhân viên 34 48 28 Nhân viên 13 87 80 20 Công nhân 24 46 39 Công nhân 16 84 Công tác đánh giá làm giảm suất làm việc anh/chị Có Không 56 PHỤ LỤC Bảng 3.4: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nhân viên, cán quản lý Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng STT TIÊU CHÍ Mức độ hồn thành công việc Ngày công làm năm MỨC ĐỘ THỰC HIỆN Hoàn thành xuất sắc tất nhiệm vụ Hoàn thành tất nhiệm vụ Hồn thành số nhiệm vụ Hồn thành khơng tốt nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ giao Trên 250 ngày công 200 – 249 ngày công 150 – 199 ngày công 100 - 149 ngày công Dưới 99 ngày công Luôn nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Nhận trách nhiệm, làm Thường xuyên nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật việc theo kỷ Thi thoảng nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Hiếm nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật luật Không nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Luôn nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc tích cực Thường xuyên nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích Nhận thêm cực nhiệm vụ, đề Thi thoảng nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc cao sáng tạo, tích cực làm việc tích Hiếm nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc tích cực cực Khơng nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cực Ln ln đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Lập kế hoạch Thường xuyên đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch phối hợp Thi thoảng đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch thực kế Hiếm đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch hoạch Không đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Đảm bảo Luôn đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho quy tắc NLĐ ATLĐ, hạn Thường xuyên đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ chế tối đa cho NLĐ TNLĐ cho Thi thoảng đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho NLĐ NLĐ Hiếm đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho NLĐ Không đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho NLĐ 57 STT PHỤ LỤC Bảng 3.5: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc công nhân Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng TIÊU CHÍ MỨC ĐỘ THỰC HIỆN Hồn thành xuất sắc tất nhiệm vụ Mức độ hoàn Hoàn thành tất nhiệm vụ Hồn thành số nhiệm vụ thành cơng việc Hồn thành khơng tốt nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ giao Trên 250 ngày công 200 – 249 ngày công Ngày công 150 – 199 ngày công làm năm 100 - 149 ngày công Dưới 99 ngày công Luôn nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Nhận trách Thường xuyên nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật nhiệm, làm việc Thi thoảng nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Hiếm nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật theo kỷ luật Không nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Nhận thêm Luôn ln nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cực nhiệm vụ, đề Thường xuyên nhận nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cực Thi thoảng nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cực cao tinh thần Hiếm nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tínhsáng tạo, làm việc tích cực sáng tạo, làm Khơng nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cực việc tích cực Ln ln thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ Thực Thường xuyên thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ quy tắc ATLĐ Thi thoảng thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ phòng ngừa Hiếm thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ TNLĐ Không thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ 58 PHỤ LỤC Điểm Thang đo Ln ln có ý thức tn thủ quy định ATLĐ, vào công trường làm việc luôn đầy đủ đồ bảo hộ lao động luôn có ý thức phòng ngừa 9-10 TNLĐ, để dụng cụ lao động vị trí định, khơng bị quản lý nhắc nhở điểm ATLĐ, luôn nhắc nhở đồng nghiệp tuân thủ ATLĐ phòng ngừa lao động, cán quản lý đồng nghiệp tuyên dương thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ Có ý thức tuân thủ quy định ATLĐ, vào cơng trường làm việc có ý thức sử dụng đồ bảo hộ lao động có ý thức phòng ngừa TNLĐ, để dụng điểm cụ lao động vị trí định, nhắc nhở đồng nghiệp tn thủ ATLĐ phòng ngừa lao động, khơng để quản lý nhắc nhở ATLĐ phòng ngừa TNLĐ Đã tuân thủ quy định ATLĐ chưa sử dụng đầy đủ đồ bảo hộ điểm