luận văn quản trị nhân lực hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại tổng công ty 789 – bộ quốc ph ng

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng” Giảng viên hướng dẫn: ThS Tạ Huy Hùng Sinh viên: Nguyễn Thị Huệ Lớp: K49U3 Mã SV: 13D210159 Mục đích nghiên cứu: Mục tiêu tổng quát đề tài đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Để thực mục tiêu tổng quát, nhiệm vụ cụ thể xác định bao gồm: Thứ nhất: hệ thống hóa vấn đề lý luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Thứ hai: phân tích thực trạng đánh giá thực công việc TCT 789 – BQP để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân chúng công tác đánh giá thực công việc Thứ ba: đưa số giải pháp đề xuất số kiến nghị nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc TCT 789 – BQP Nội dung Nội dung khóa luận gồm 04 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc Chương 3: Thực trạng đánh giá thực công việc tai Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Chương 4: Giải pháp hồn thiện đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Kết đạt Khóa luận tốt nghiệp: Tập hợp phiếu điều tra đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập rèn luyện trường Đại học Thương mại, em nhận dạy bảo tận tình tập thể thầy khoa Quản trị nhân lực nói riêng thầy trường nói chung Em xin chân thành cảm ơn thầy cô truyền đạt cho em kiến thức lý luận kỹ cần thiết, quý báu suốt trình ngồi ghế nhà trường thực tế doanh nghiệp em tương lai Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, bảo cán nhân viên Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng tạo điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ em tìm hiểu, nghiên cứu hồn thiện đề tài nghiên cứu suốt trình thực tập Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy ThS Tạ Huy Hùng Trong suốt thời gian hướng dẫn tốt nghiệp Thầy tận tình hướng dẫn, bảo, bổ sung thêm nhiều kiến thức bù đắp thiếu sót em, sửa chữa sai sót giúp em hồn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 .Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Các cơng trình nước 1.3.2 Các cơng trình nước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 .Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 10 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm đánh giá thực công việc 10 2.1.1 Quản trị nhân lực 10 2.1.2 Đánh giá thực công việc 10 2.2 Nội dung đánh giá thực công việc 11 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 11 2.2.2 Thiết kế hệ thống đánh giá thực công việc 11 2.2.3 .Triển khai đánh giá thực công việc 16 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 17 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 18 2.3.1 Nhân tố bên 18 2.3.2 Nhân tố bên 19 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TAI TỔNG CÔNG TY 789 – BỘ QUỐC PHÒNG .20 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng 20 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng 20 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng 20 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng 21 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi tường quản trị nhân lực đến đánh giá thực công việc 23 3.2.1 Nhân tố bên 23 3.2.2 Nhân tố bên 25 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đánh giá thực công việc 25 3.3.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 25 3.3.2 Thiết kế hệ thống đánh giá thực công việc 26 3.3.3 .Triển khai đánh giá thực công việc 30 3.3.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 33 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 34 3.4.1 Đánh giá thành công nguyên nhân 34 3.4.2 Đánh giá hạn chế nguyên nhân 35 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI TỔNG CƠNG TY 789 – BỘ QUỐC PHỊNG 37 4.1 Định hướng mục tiêu đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng 37 4.2 Các giải pháp đề xuất đánh giá thực công việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng 38 4.2.1 .Cải thiện tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 38 4.2.2 Đổi phương pháp đánh giá thực công việc 39 4.2.3 .Hoàn thiện tổ chức đánh giá thực công việc 43 4.2.4 .Giải pháp khác 46 4.3 .Các kiến nghị chủ yếu đánh giá thực công việc 47 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1 Khái quát vốn cấu vốn Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng Bảng 3.2: Báo cáo kết kinh doanh Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 3.3: Mẫu tiêu chuẩn đánh giá chung Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Sơ đồ 3.1: Tỷ lệ vốn cố định vốn lưu động Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng giai đoạn 2014 - 2016 Sơ đồ 3.2: Kết kinh doanh Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng giai đoạn 2014 - 2016 Sơ đồ 3.3: Mức độ hiểu đủ mục tiêu đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.4: Mức độ phù hợp tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.5: Mức độ dễ dàng thực tiết kiệm chi phí phương pháp đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.6: Sự đồng ý kết đánh giá công nhân viên Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.6: Sự phù hợp chu kỳ đánh giá với công việc người lao động Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.7: Sự thỏa mãn người lao động phản hồi thông tin Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng Sơ đồ 3.8: Lựa chọn phản hồi kết đánh giá thực công việt Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV TCT 789 DIỄN GIẢI Đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 TCT BQP NLĐ NSDLĐ CBQL CNV NV Tổng cơng ty Bộ Quốc phòng Người lao động Người sử dụng lao động Cán quản lý Công nhân viên Nhân viên CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Để xây dựng, tồn phát triển, doanh nghiệp hay tổ chức cần có nguồn lực: vốn, sở vật chất người Trong đó, nguồn lực có vai trò quan trọng Hoạt động doanh nghiệp có vận hành suôn sẻ hay không phụ thuộc nhiều vào chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, nguồn lực người yếu tố quan trọng Con người không định đến tồn doanh nghiệp mà định đến trình lao động sản xuất doanh nghiệp nói chung hiệu suất lao động nói riêng Vấn đề đặt doanh nghiệp, tổ chức sử dụng nguồn nhân lực cho hiệu quả, phát huy lực người lao động giữ chân nhân tài nguồn nhân lực xem tài sản lớn doanh nghiệp trở thành gánh nặng tài sản không quản trị hiệu Để làm làm điều đó, doanh nghiệp, tổ chức cần thực tốt hoạt động quản trị nhân lực nói chúng cơng tác đáng giá thực cơng việc nói riêng Hơn tình hình kinh tế ngồi nước ngày phát triển, Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế: diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC), cộng đồng kinh tế (AEC), Hợp tác phát triển kinh tế (OECD), Hiệp định Đối tác xun Thái Bình Dương (TPP)… đòi hỏi doanh nghiệp, tổ chức cần phải phát huy lực cạnh tranh để khẳng định vị thương trường Nguồn lực người yếu tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp khẳng định bối cảnh kinh tế tương lai Đặc biệt, người lao động đánh giá xác, cơng lực mình, người sử dụng lao động nhìn nhận cơng sức họ cống hiến hưởng thành họ xây dựng nên nguồn lực nhanh chóng trở thành lực cốt lõi giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển ổn định thị trường nước vươn xa giới Đánh giá thực công việc công tác quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Thông qua đánh giá thực công việc, doanh nghiệp, tổ chức nhìn nhận cống hiến người lao động doanh nghiệp, tổ chức nào, người lao động có hồn thành nhiệm vụ hay khơng, lực họ có đáp ứng tiêu chuẩn công việc tiêu chuẩn doanh nghiệp đề hay không để từ xây dựng chiến lược, sách kế hoạch quản trị nhân lực phù hợp Trong thời gian thực tập Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng, em nhận thấy hoạt động quản trị nhân lực Tổng cơng ty trọng, có thành công định: môi trường làm việc phân công công việc thiết kế khoa học, hợp lý; có định mức lao động rõ ràng minh bạch; công TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Đánh giá thực công việc Trường Đại học Thương Mại Đông Dương theo HRIQ (2013), “Thước đo hiệu quản trị nguồn nhân lực”, Báo Doanh Nhân Sài Gòn Điện tử - DNSG Online Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, PGS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai Thanh Lan (2016), Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Bùi Phương Thanh (2014), “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Dược phẩm Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương mại, Hà Nội Lê Quân (2016), Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Các website: http://www.doanhnhansaigon.vn/nhan-su/thuoc-do-hieu-qua-quan-tringuon-nhan-luc/1071028/ http://789.com.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY 789 – BỘ QUỐC PHỊNG Cảm ơn Tổng cơng ty tạo điều kiện giúp đỡ để tơi có điều kiện thực tập tốt nghiệp tìm hiểu thực tế hoạt động công ty Để phục vụ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp kính mong ơng/bà trả lời số câu hỏi sau A Thông tin cá nhân Họ tên: Giới tính: Nữ Nam Chức vụ: Trình độ: … B Câu hỏi: Ông/bà vui lòng cho biết ý nghĩa cơng tác đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng phát triển kinh tế Việt Nam nói chung Tổng cơng ty nói riêng? Tổng cơng ty sử dụng phương pháp đánh giá thực công việc phương pháp tiết kiệm chi phí cho Tổng cơng ty nào? Ơng/bà vui lòng cho biết tiêu chuẩn đánh giá Tổng công ty thực phù hợp với vị trí cơng việc? Theo ông/bà đối tượng tham gia đánh giá thực công việc Tổng công ty cho kết xác thực, công bằng, khách quan? Hiện tại, Tổng công ty áp dụng chu kỳ đánh giá phù hợp hay chưa? Trong tổ chức đánh giá thực công việc Tổng công ty, công tác truyền thông đánh giá thực trước, hay sau đem lại hiệu nào? Tổng cơng ty có thực đào tạo đánh giá cho đối tượng tham gia đánh giá thực công việc? Nếu có đào tạo đánh giá tổ chức hình thức giúp ích cho Tổng cơng ty? Ơng/bà vui lòng cho biết Tổng công ty sử dụng kết đánh giá thực công việc hoạt động khác nào? NLĐ có nhận kết đánh giá thực công việc không? Họ phản hồi lại nào? Nếu có ý kiến thắc mắc kết đánh sử dụng kết đánh giá cơng tác khác ông/bà xử lý theo trình tự nào? 10 Ơng/bà gặp phải khó khăn cơng tác đánh giá thực cơng việc? 11 Ơng/bà vui lòng cho biết văn hóa kinh doanh, chiến lược nhân sự, lực đối tượng tham giá đánh đối thủ cạnh tranh, khách hàng hay yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến đánh giá thực cơng việc? 12 Dưới góc độ nhà quản trị, ơng bà vui lòng cho biết công tác đánh giá thực công việc Tổng cơng ty thời gian qua có thực cơng bằng, hiệu quả? 13 Trong thời gian tới, ơng/bà có định hướng công tác đánh giá thực công việc PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CƠNG TY 789 – BỘ QUỐC PHỊNG Cảm ơn Tổng công ty tạo điều kiện giúp đỡ để tơi có điều kiện thực tập tốt nghiệp tìm hiểu thực tế hoạt động cơng ty Để phục vụ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp kính mong anh chị cho ý kiến đánh giá vấn đề sau A Thông tin cá nhân Họ tên: Chức vụ: B Giới tính: Nữ Nam Trình độ: … Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà anh/chị chọn thực tế đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng STT TIÊU CHÍ Có Khơng Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 không? Nếu có anh/chị hiểu nào? Thưởng, phạt NLĐ Cải tiến thực công việc Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo phát triển, trả công Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc Thưởng năm Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có tiêu chuẩn đánh giá thực công việc? 1) Số ngày công làm/năm 2) Số nhiệm vụ hoàn thành/năm 3) Mức độ hoàn thành: xuất sắc, tốt, khá, trung bình, yếu 4) Nhận trách nhiệm thân, làm việc theo kỷ luật 5) Nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc tích cực Khác: Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty có thực phương pháp đánh giá thực công việc? 1) Phương pháp thang điểm 2) Phương pháp so sánh luân phiên 3) Phương pháp so sánh cặp 4) Phương pháp MBO 5) Phương pháp so sánh 3600 6) Phương pháp nhật ký, lưu trữ Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có xác định đối tượng tham gia đánh giá thực công việc: 1) Tự đánh giá 2) Cán quản lý trực tiếp đánh giá 3) Hội đồng đánh giá 4) Đồng nghiệp đánh giá 5) Cấp đánh giá cấp 6) Khách hàng đối tác đánh giá STT 10 11 C TIÊU CHÍ Có Khơng Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 khơng? Nếu có anh/chị hiểu nào? Thưởng, phạt NLĐ Cải tiến thực công việc Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo phát triển, trả công Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc Thưởng năm Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có chu kỳ đánh giá định kỳ không? Và đánh giá lần? năm/1 lần tháng/1 lần quý/1lần Khác: lần/tháng lần/tuần lần/ngày Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có truyền thơng đánh giá khơng? Và truyền thông trước, hay sau công tác đánh giá thực công việc? Trước Trong Sau Khác: Anh/chị phản hồi lại kết đánh giá khơng? Nếu có anh/chị phản hồi cách nào? Gặp trực tiếp lãnh đạo Gửi thư điện tử Hòm thư góp ý Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có đào tạo đánh giá không? Và đào tạo trước, hay sau công tác đánh giá thực công việc? Trước Trong Sau Khác: Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có vấn đánh giá thực cơng việc? Tổng cơng ty có sử dụng kết đánh giá vào hoạt động quản trị nhân lực khác khác Tổng công ty không? Đãi ngộ Đào tạo phát triển Tuyển dụng Bố trí sử dụng Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty chịu ảnh hưởng yếu tố môi trường bên hay bên ngồi doanh nghiệp khơng? Văn hóa doanh nghiệp Chiến lược nhân Đối thủ cạnh tranh Khác: Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào mà anh/chị chọn cảm nhận anh/chị thực trạng đánh giá công việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng (trong đó: hồn tồn khơng đồng ý, khơng đồng ý, bình thường, đồng ý, hoàn toàn đồng ý,) STT TIÊU CHÍ Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc Tổng công ty áp dụng phù hợp với mô tả công việc, phản ánh đầy đủ lực thực cơng việc mức độ hồn thành công việc anh/chị Phương pháp đánh giá thực công việc Tổng công ty áp dụng dễ dàng thực tiết kiệm chi Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 5 D STT phí Người tham gia đánh giá anh/chị có kết đánh giá so với kết mà anh/chị thực nhiệm vụ Chu kỳ đánh Tổng công ty áp dụng phù hợp với công việc mà anh/chị đảm nhận Công tác truyền thông đào tạo đánh giá Tổng công ty kịp thời, đầy đủ, đảm bảo thơng tin xác, tin cậy, cung cấp cho anh/chị kỹ cần thiết thực cơng tác đánh giá Khi anh/chị có thắc mắc kết đánh giá thơng tin phản hồi lại kịp thời, thỏa mãn mong đợi anh/chị Tổng công ty sử dụng kết đánh giá vào đãi ngộ tạo cho anh/chị động lực làm việc Kết đánh giá mang lại cho anh/chị nhiều lợi ích: hội thăng tiến, trau dồi kỹ năng, cải thiện thân… Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc từ thiết kế đánh giá đến tổ chức đánh giá Anh /chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà anh /chị chọn CÂU HỎI Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc có cần phải cải thiện, rõ ràng, chi tiết không? Và cần cải thiện tiêu chuẩn nào? Năng lực thực Mức độ hồn thành cơng việc Anh/chị mong muốn Tổng công ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? (Có thể chọn nhiều pương pháp để kết hợp) 1) Phương pháp thang điểm 2) Phương pháp so sánh luân phiên 3) Phương pháp so sánh cặp 4) Phương pháp MBO 5) Phương pháp so sánh 3600 6) Phương pháp nhật ký, lưu trữ Theo anh/chị vấn đề liên quan đến đối tương tham gia đánh giá có cần cải thiện như: 1) Cần nâng cao lực người đánh giá công tác đánh giá thực công việc 2) Người tham gia đánh giá cần đánh giá công bằng, công minh 3) Mong muốn tự đánh giá thân đồng nghiệp Theo anh/chị chu kỳ đánh giá có phù hợp với vị trí cơng việc anh/chị khơng? Có cần thay đổi lại cho phù hợp không thay đổi nào? tuần tháng tháng tháng năm Theo anh/chị Tổng cơng ty cần làm để nâng cao hiệu công tác truyền thông đánh giá? Lắng nghe cơng nhân viên nhiều Có Khơng Lựa chọn khác: Lựa chọn khác: E Tiếp nhận xử lý thơng tin cách tỉ mỉ, rõ ràng, xác Theo anh/chị đào tạo đánh giá có giúp cho cho công tác đánh giá thực công việc thực quy trình, tiết kiệm thời gian thực hiện, kết đánh giá xác khơng? Theo anh/chị, Tổng cơng ty phản hồi thơng tin có tích cực hay không? Và thông tin phản hồi theo cách hiệu quả? Cuộc họp Phỏng vấn trực tiếp Thơng qua văn Theo anh/chị Tổng cơng ty có cần sửa đổi quy chế đánh giá thực công việc không? Công tác đánh giá làm giảm suất làm việc anh/chị Anh/chị nhận xét công tác đánh giá thực công việc Tổng công ty đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này? PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA A Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà anh/chị chọn thực tế đánh giá thực công việc Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng STT TIÊU CHÍ Số phiếu Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực công việc Tổng công Nhân Cơng ty 78 khơng? Nếu có anh/chị hiểu nào? viên Thưởng, phạt NLĐ 40 Cải tiến thực công việc 31 Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo phát triển, trả công 19 Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc 21 Thưởng năm 32 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có tiêu Nhân nhân 39 16 12 11 60 Công chuẩn đánh giá thực công việc? viên 1) Số ngày công làm/năm 100 2) Số nhiệm vụ hoàn thành/năm 100 3) Mức độ hoàn thành: xuất sắc, tốt, khá, trung bình, yếu 100 4) Nhận trách nhiệm thân, làm việc theo kỷ luật 100 5) Nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc 85 tích cực Khác: Lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa tai nạn lao động Thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa tai nạn lao động Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có thực Nhân nhân 100 100 100 25 phương pháp đánh giá thực công việc? viên 1) Phương pháp thang điểm 80 2) Phương pháp nhật ký, lưu trữ 20 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có xác định Nhân nhân 85 15 Công đối tượng tham gia đánh giá thực công việc: viên 7) Cán quản lý trực tiếp đánh giá 80 8) Hội đồng đánh giá 20 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng cơng ty có chu kỳ Nhân nhân 95 Cơng đánh giá định kỳ không? Và đánh giá lần? viên nhân lần/năm 100 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty có truyền Nhân Cơng thơng đánh giá khơng? Và truyền thông trước, hay sau công viên nhân tác đánh giá thực công việc? Trước Trong Sau 100 Anh/chị phản hồi lại kết đánh giá khơng? Nếu Nhân Cơng có anh/chị phản hồi cách nào? Gặp trực tiếp lãnh đạo Gửi thư điện tử Hòm thư góp ý viên 55 30 15 20 Công nhân 45 15 40 STT TIÊU CHÍ Số phiếu Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực công việc Tổng công Nhân Công ty 78 khơng? Nếu có anh/chị hiểu nào? viên nhân Thưởng, phạt NLĐ 40 39 Cải tiến thực công việc 31 16 Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo phát triển, trả công 19 12 Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc 21 11 Thưởng năm 32 60 Hoạt động đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty có đào tạo Nhân Công đánh giá không? Và đào tạo trước, hay sau công tác đánh giá viên nhân thực công việc? Trước Trong Sau 100 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty có Nhân Cơng vấn đánh giá thực cơng việc? viên Có Khơng 100 Tổng cơng ty có sử dụng kết đánh giá vào hoạt động quản trị Nhân nhân 100 Công 10 nhân lực khác khác Tổng công ty không? viên Đãi ngộ 75 Đào tạo phát triển 25 Hoạt động đánh giá thực công việc Tổng công ty chịu ảnh Nhân hưởng yếu tố mơi trường bên hay bên ngồi doanh viên nghiệp khơng? Văn hóa doanh nghiệp 35 Chiến lược nhân 24 Đối thủ cạnh tranh 21 Khách hàng 18 Các yếu tố kinh tế 32 nhân 83 17 11 Công nhân 29 36 19 12 B Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà anh/chị chọn cảm nhận anh/chị thực trạng đánh giá công việc Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng (trong đó: hồn tồn khơng đồng ý, khơng đồng ý, bình thường, đồng ý, hoàn toàn đồng ý,) Đơn vị: % STT TIÊU CHÍ Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý 5 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Tổng công ty áp dụng phù hợp với mô tả công việc, phản ánh đầy đủ lực thực công việc mức độ hồn thành cơng việc anh/chị Phương pháp đánh giá thực công việc Tổng công ty áp dụng dễ dàng thực tiết kiệm chi phí Người tham gia đánh giá anh/chị có kết đánh giá so với kết mà anh/chị thực nhiệm vụ Chu kỳ đánh Tổng công ty áp dụng phù hợp với công việc mà anh/chị đảm nhận Công tác truyền thông đào tạo đánh giá Tổng công ty kịp thời, đầy đủ, đảm bảo thơng tin xác, tin cậy, cung cấp cho anh/chị kỹ cần thiết thực công tác đánh giá Khi anh/chị có thắc mắc kết đánh giá thông tin phản hồi lại kịp thời, thỏa mãn mong đợi anh/chị Tổng công ty sử dụng kết đánh giá vào đãi ngộ tạo cho anh/chị động lực làm việc Kết đánh giá mang lại cho anh/chị nhiều lợi ích: hội thăng tiến, trau dồi kỹ năng, cải thiện thân… Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc từ thiết kế đánh giá đến tổ chức đánh giá 28 30 42 0 22 24 54 47 24 16 22 36 29 12 0 26 52 22 14 51 22 19 28 41 10 29 41 26 11 23 49 15 C Anh /chị vui lòng đánh dấu X vào mà anh /chị chọn STT CÂU HỎI Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc có cần phải cải thiện, rõ ràng, chi tiết không? Và cần cải thiện tiêu chuẩn nào? Năng lực thực Mức độ hồn thành cơng việc Anh/chị mong muốn Tổng công ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? (Có thể chọn nhiều pương pháp để kết hợp) 1) Phương pháp thang điểm 2) Phương pháp so sánh luân phiên 3) Phương pháp so sánh cặp 4) Phương pháp MBO 5) Phương pháp so sánh 3600 6) Phương pháp nhật ký, lưu trữ Theo anh/chị vấn đề liên quan đến đối tương tham gia đánh giá có cần cải thiện như: 1) Cần nâng cao lực người đánh giá công tác đánh giá thực công việc 2) Người tham gia đánh giá cần đánh giá công bằng, công minh 9) Mong muốn tự đánh giá thân đồng nghiệp Theo anh/chị chu kỳ đánh giá có phù hợp với vị trí cơng việc anh/chị khơng? Có cần thay đổi lại cho phù hợp không thay đổi nào? tháng tháng tháng năm Theo anh/chị Tổng cơng ty cần làm để nâng cao hiệu công tác truyền thông đánh giá? Lắng nghe công nhân viên nhiều Tiếp nhận xử lý thơng tin cách tỉ mỉ, rõ ràng, xác Theo anh/chị đào tạo đánh giá có giúp cho cho công tác đánh giá thực công việc thực quy trình, tiết kiệm thời gian thực hiện, kết đánh giá xác khơng? Có Khơng Theo anh/chị, Tổng cơng ty phản hồi thơng tin có tích cực hay khơng? Và thơng tin phản hồi theo cách hiệu quả? Cuộc họp Phỏng vấn trực tiếp Thông qua văn Công tác đánh giá làm giảm suất làm việc anh/chị Có Khơng PHỤ LỤC Số phiếu Nhân Công viên nhân 67 59 53 51 Nhân Công viên nhân 23 21 31 30 30 19 26 20 17 24 Nhân Công viên nhân 32 29 12 46 Nhân viên 15 51 Công nhân 15 38 57 Nhân viên 63 82 Nhân viên 26 59 31 Công nhân 75 79 Công nhân 78 22 Nhân viên 34 48 28 Nhân viên 13 87 80 20 Công nhân 24 46 39 Công nhân 16 84 Bảng 3.4: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nhân viên, cán quản lý Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng STT TIÊU CHÍ Mức độ hồn thành công việc Ngày công làm năm Nhận trách Luôn nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật nhiệm, làm Thường xuyên nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Thi thoảng nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Hiếm nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Không nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Luôn nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc tích cực Thường xuyên nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cực Thi thoảng nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc tích cực Hiếm nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc tích cực Khơng nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cực việc theo kỷ luật Nhận thêm nhiệm vụ, đề cao sáng tạo, làm việc tích cực Lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho NLĐ MỨC ĐỘ THỰC HIỆN Hoàn thành xuất sắc tất nhiệm vụ Hoàn thành tất nhiệm vụ Hoàn thành số nhiệm vụ Hồn thành khơng tốt nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ giao Trên 250 ngày công 200 – 249 ngày công 150 – 199 ngày công 100 - 149 ngày công Dưới 99 ngày công Luôn đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Thường xuyên đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Thi thoảng đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Hiếm đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Không đảm bảo lập kế hoạch phối hợp thực kế hoạch Luôn đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho NLĐ Thường xuyên đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho NLĐ Thi thoảng đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho NLĐ Hiếm đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho NLĐ Không đảm bảo quy tắc ATLĐ, hạn chế tối đa TNLĐ cho NL PHỤ LỤC Bảng 3.5: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc công nhân Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng STT TIÊU CHÍ Mức độ hồn thành cơng việc MỨC ĐỘ THỰC HIỆN Hoàn thành xuất sắc tất nhiệm vụ Hoàn thành tất nhiệm vụ Hoàn thành số nhiệm vụ Hồn thành khơng tốt nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ giao Trên 250 ngày công Ngày công làm năm Nhận trách nhiệm, làm việc theo kỷ luật Nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc tích cực Thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ 200 – 249 ngày công 150 – 199 ngày công 100 - 149 ngày công Dưới 99 ngày công Luôn nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Thường xuyên nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luậ Thi thoảng nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Hiếm nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luật Không nhận trách nhiệm thân làm việc theo kỷ luậ Ln ln nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cự Thường xuyên nhận nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cực Thi thoảng nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cự Hiếm nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tínhsáng tạo, làm việc tích cực Khơng nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tính sáng tạo, làm việc tích cực Ln ln thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ Thường xuyên thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ Thi thoảng thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ Hiếm thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ Không thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ PHỤ LỤC Điểm Thang đo Ln ln có ý thức tn thủ quy định ATLĐ, vào công trường làm việc luôn đầy đủ đồ bảo hộ lao động ln ln có ý thức phòng ngừa 9-10 TNLĐ, để dụng cụ lao động vị trí định, khơng bị quản lý nhắc nhở điểm ATLĐ, luôn nhắc nhở đồng nghiệp tuân thủ ATLĐ phòng ngừa lao động, cán quản lý đồng nghiệp tuyên dương thực quy tắc ATLĐ phòng ngừa TNLĐ Có ý thức tuân thủ quy định ATLĐ, vào cơng trường làm việc có ý thức sử dụng đồ bảo hộ lao động có ý thức phòng ngừa TNLĐ, để dụng điểm cụ lao động vị trí định, nhắc nhở đồng nghiệp tuân thủ ATLĐ phòng ngừa lao động, khơng để quản lý nhắc nhở ATLĐ phòng ngừa TNLĐ Đã tuân thủ quy định ATLĐ chưa sử dụng đầy đủ đồ bảo hộ điểm lao động vào cơng trường lao động, cán quản lý nhắc nhở