luận văn quản trị nhận lực hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thương mại thủy phát

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Phan Thị Loan Thời gian thực hiện: Từ 10/10/2018 đến 4/12/1018 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Để đạt mục tiêu, đề tài thực ba nhiệm vụ bản: Một là, hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực Hai là, phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát Ba là, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Nội dung Gồm có chương Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát Kết đạt ST T Số sản Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận TN Phụ lục kết xử lý liệu điều tra Yêu cầu khoa học phẩm Đảm bảo khoa học, logic Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát” em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, thầy cô giáo khoa Quản trị nhân lực, Ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại Thủy Phát Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu Nhà trường, Khoa Quản trị nhân lực, thầy cô giáo khoa đặc biệt Ths Vũ Thị Minh Xuân tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực nghiên cứu đề tài để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại Thủy Phát, anh chị làm việc công ty Đặc biệt anh chị phòng Nhân Cơng ty bảo, giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành tốt thời gian thực tập cơng ty Tuy nhiên kiến thức hạn chế, hiểu biết vấn đề nghiên cứu chưa thực đầy đủ nên khóa luận nhiều thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến, hướng dẫn từ thầy để khóa luận hòan chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phan Thị Loan MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .8 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Tuyển dụng nhân lực 2.1.2 Tuyển mộ nhân lực 2.1.3 Tuyển chọn nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực .10 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 10 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 2.2.4 Hội nhập nhân lực .13 2.2.5 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 13 2.3 Một số nhân tố môi trường ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .14 2.3.1 Thị trường lao động 14 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 15 2.3.3 Quan điểm nhà quản trị 15 2.3.4 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực 15 2.3.5 Văn hóa doanh nghiệp 16 2.3.6 Tính chất cơng việc 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT .17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại Thủy Phát 17 3.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH thương mại Thủy Phát 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty 17 3.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh công ty 18 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015-2017 18 3.1.5 Tình hình nhân lực cơng ty 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát 21 3.2.1.Thị trường lao động 21 3.2.2.Đối thủ cạnh tranh công ty 21 3.2.3.Quan điểm nhà quản trị công ty 22 3.2.4.Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực 22 3.2.5.Văn hóa cơng ty 23 3.2.6.Tính chất cơng việc 23 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát 24 3.3.1 Thực trạng đề xuất nhu cầu tuyển dụng công ty……………………………… 25 3.3.2.Thực trạng lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực 27 3.3.3.Thực trạng thông báo tuyển dụng đăng tin tuyển dụng nhân lực 28 3.3.4.Thực trạng thu nhận xử lý hồ sơ 33 3.3.5.Thực trạng vấn tuyển dụng .34 3.3.5.Thực trạng định tuyển dụng 36 3.3.6.Thực trạng hội nhập nhân lực 37 3.3.7 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực………………… … …………….37 3.4 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát 38 3.4.1 Ưu điểm nguyên nhân 38 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 39 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT .41 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát 41 4.1.1 Định hướng hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực 41 4.1.2 Mục tiêu hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực 41 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát 42 4.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 44 4.2.2 Hoàn thiện lập kế hoạch tuyển dụng 46 4.2.3 Nâng cao chất lượng thông báo tuyển dụng .46 4.2.4 Hoàn thiện hoạt động tuyển chọn nhân lực 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại Thủy Phát năm 2015-2017 19 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015 – 2017 20 Bảng 3.3 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015-2017 24 Bảng 3.4 Chi phí tuyển dụng Cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015 -2017 24 Bảng 3.5: Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015- 2018 27 Bảng 3.6: Số lượng nhân lực tuyển dụng từ nguồn tuyển dụng Công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015-2017 28 Bảng 3.7: Chi phí đăng tin tuyển dụng tháng đầu năm 2018 32 Bảng 3.8: Quy định vấn thi tuyển công ty .35 Bảng 3.9: Báo cáo tình hình tuyển dụng Cơng ty TNHH thương mại 38 Thủy Phát giai đoạn 2015- 2017 38 Bảng 4.1: Đề xuất lưu đồ quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát 43 Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH thương mại Thủy Phát .18 Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty 25 Biểu đồ 3.1: Tỷ lệ tiếp cận nguồn tuyển dụng Công ty TNHH thương mại Thủy Phát tháng đầu năm 2018 31 Biểu đồ 3.2: Đánh giá nhân viên nội dung hình thức thơng báo tuyển dụng công ty 33 Biểu đồ 3.3: Đánh giá nhân viên hội đồng vấn 35 Hộp 3.1: Phiếu yêu cầu tuyển dụng 26 Hộp 3.2 : Kế hoạch tuyển dụng 27 Hộp 3.3: Bảng theo dõi ứng viên .34 Hộp 4.1: Đề xuất phiếu yêu cầu tuyển dụng 45 Hộp 4.2: Đề xuất mẫu kế hoạch tuyển dụng nhân lực 46 Hình 3.1: Bảng tin Nội công ty TNHH thương mại Thủy Phát .29 Hình 3.2: Bài đăng tuyển nhân viên kinh doanh 31 Hình 3.3: Bài đăng tuyển nhân viên kinh doanh 31 Hình 3.4: Thư mời thử việc công ty 36 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN TDNL TNHH TS Ths PGS.TS QTNL ƯV NXB Doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực Trách nhiệm hữu hạn Tiến sĩ Thạc sĩ Phó giáo sư Tiến sĩ Quản trị nhân lực Ứng viên Nhà xuất CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế Việt Nam trình hội nhập phát triển với kinh tế giới Quá trình làm phát sinh nhiều vấn đề có cạnh tranh Doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế nhiều cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực có tìm kiếm nguồn lực Nhiều nguồn lực máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép nguồn lực ngườinguồn nhân lực khơng thể Do vậy, quản trị nguồn nhân lực thực vấn đề quan trọng định tồn sống tổ chức, doanh nghiệp Tuyển dụng giữ vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuyển nhân lực tốt tảng cho thành công tổ chức, doanh nghiệp tương lai Ngược lại, để có nguồn nhân lực thật tốt số lượng chất lượng cho doanh nghiệp tương lai cần thực tốt từ khâu tuyển dụng nhân lực Thực tế, hoạt động tuyển dụng nhân lực có ý nghĩa quan trọng chất lượng nhân lực sau doanh nghiệp với hoạt động quản trị nhân lực khác Thực tốt tuyển dụng tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng nhân lực làm tiền đề cho trả công đánh giá nhân lực, đảm bảo nguồn nhân lực tốt ổn định cho doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp ln hồn thiện nâng cao hiệu tuyển dụng Trong thời gian thực tập Công ty TNHH thương mại Thủy Phát, thân tác giả nhận thấy cơng tác tuyển dụng tất yếu đóng vai trò quan trọng Cơng ty có quy trình tuyển dụng cụ thể, quy định rõ chức năng, nhiệm vụ nhân viên phòng NS, tiến hành theo quy trình thu kết định Tuy nhiên, thực tế triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực tồn đọng nhiều hạn chế Tuyển dụng nhân lực diễn thực tế phát sinh thiếu lao động Do vậy, nói cơng ty thiếu chủ động, chưa có nghiên cứu theo dõi sát với biến động nhân lực cơng ty ngồi thị trường lao động số lượng chất lượng Bên cạnh đó, bước tuyển mộ, tuyển chọn chưa thực khoa học hiệu quả, tồn nhiều bất cập, nguồn tuyển mộ chưa nhiều tập trung, chi phí tuyển dụng chưa hiệu Do việc nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại Thủy Phát thực có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tiễn, nhận thức tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng nhân lực hoạt động kinh doanh công ty nói riêng, t ác giả lựa chọn đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại Thủy Phát” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Hiện nay, tuyển dụng nhân lực vấn đề khơng q mẻ, nghiên cứu phổ biến Đã có khơng cơng trình đề cập tới nội dung bao gồm nhiều nghiên cứu nhà khoa học, nhà hoạch định, nhiều tác giả khác Dưới số cơng trình nghiên cứu liên quan đến cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp  Các sách báo tạp chí liên quan đến đề tài: “Giáo trình Quản trị nhân lực” (2010) PGS TS Hoàng Văn Hải Ths Vũ Thùy Dương thực Đây nghiên cứu có cách tiếp cận tồn diện với thực trạng công tác QTNL DN Tức gắn chức QTNL với quản trị tác nghiệp Theo nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực gồm bước, có hai khâu có mối quan hệ chặt chẽ với thu hút tuyển chọn nhân lực Bên cạnh nghiên cứu xác định nguồn cung ứng khơng khó khăn việc thu hút, tìm kiếm ƯV từ hạn chế kết tuyển chọn nhân lực, đồng thời q trình tuyển chọn nhân lực khơng khoa học dù nỗ lực tìm kiếm, thu hút ƯV khó đạt kết mong đợi “Giáo trình quản trị nhân lực bản” PGS.TS Mai Thanh Lan PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), NXB Thống kê Hà Nội, nghiên cứu giới thiệu lý thuyết QTNL với chức hoạch định nhân lực, tổ chức máy quản trị nhân lực, tạo động lực làm việc, kiểm soát quản trị nhân lực cơng cụ phân tích cơng việc Trong quy trình TDNL gồm bước bản: Xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch TDNL, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, hội nhập nhân lực đánh giá kết TDNL Hình 4.1: Đề xuất mẫu tin đăng tuyển trang tuyển dụng 4.2.4 Hoàn thiện hoạt động tuyển chọn nhân lực Nâng cao hiệu việc thu nhận xử lý hồ sơ: giảm thiểu hồ sơ không cần thiết để tạo điều kiện cho ứng viên có hội thể lực vòng sau q trình tuyển dụng nhân lực Hơn nữa, việc bổ sung hoàn thiện thêm biểu mẫu phân tích đánh giá hồ sơ ứng viên điều mà công ty cần hồn thiện để nâng cao chất lượng cơng tác Bảng 4.1: Bảng phân tích đánh giá hồ sơ ứng viên Số lượng ST Họ T tên Vị trí giấy tờ cần thiết ứng tuyển Ghi Chất lượng hồ sơ Đủ Thiế u Tiêu Tiêu Tiêu Tiêu chuẩn chuẩn chuẩn chuẩn Việc lập kế hoạch vấn cần trọng: Phỏng vấn bước quan trọng để định ứng viên có vào làm việc cơng ty hay khơng cơng tác gặp số lỗi như: hội đồng vấn dựa vào cảm tính để đánh giá, chưa phân vai cụ thể buổi vấn Vì mà trình đánh giá ứng viên khơng xác Do đó, cơng ty cần trọng công tác lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn, cụ thể: tiến hành lập kịch vấn, phân vai trình vấn để thể rõ vai trò thành viên hội đồng vấn đánh giá xác lực ứng viên Điều vừa góp phần kiểm sốt buổi vấn, vừa nâng cao hiệu công tác Đánh giá ứng viên sau vấn cần quan tâm nữa: Công ty cần tiến hành đánh giá ứng viên khả làm việc cách chi tiết nữa, độ trung thành khả gắn bó với Công ty cần đưa tiêu định để đánh giá Tránh tình trạng nhảy việc sau làm việc thời gian ngắn Công ty khơng phù hợp với văn hóa, mơi trường làm việc hay áp lực gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Trong đánh giá ƯV cán đánh giá cần phải có kiến thức hiểu biết định vị trí tuyển dụng, cần phải qn triệt, cơng nghiêm minh đánh giá Công ty nên xây dựng tiêu chuẩn đánh giá ƯV cách cụ thể, chi tiết sử dụng tối ưu phương pháp định lượng để đánh giá ƯV, tránh sử dụng nhiều phương pháp định tính mang ý chủ quan gây cơng đánh giá Có thể sử dụng phương pháp thang điểm có trọng số phương pháp kết hợp để đánh giá ƯV TÀI LIỆU THAM KHẢO Brian Tracy (Dịch giả Trương Hồng Dũng, Trương Thảo Hiền- 2011), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB First News NXB Tổng hợp TP HCM Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê Hà Nội Công ty TNHH thương mại Thủy Phát, Báo cáo kết kinh doanh (2015, 2016, 2017, 2018) Công ty TNHH thương mại Thủy Phát, Báo cáo hoạt động phòng nhân (2015, 2016, 2017, 2018) PHỤ LỤC 1: ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT Quy trình Đề xuất nhu cầu tuyển dụng Phê duyệt Lập kế họach tuyển dụng Phê duyệt Thông báo tuyển dụng Tuyển dụng qua kênh Lọc hồ sơ ứng viên Lập danh sách ứng viên đạt yêu cầu Không phê duyệt Lưu vào chiến lược nhân Diễn giải Bước 1: xác định nhu cầu tuyển dụng Các phận dựa vào tinh hình nhân thực tế để đề xuất nhu cầu tuyển dụng HCNS tiếp nhận đề xuất HCNS họp với BGĐ để định có phê duyệt đề xuất tuyển dụng hay không Bước 2: thiết lập, xây dựng kế hoạch tuyển dụng HCNS lập kế hoạch tuyển dụng dựa định tuyển dụng BGĐ gửi cho BGĐ phê duyệt Nếu BGĐ thông qua kế hoạch tuyển dụng HCNS thơng báo tuyển dụng; BGĐ không thông qua kế hoạch tuyển dụng HCNS làm lại đến thơng qua HCNS viết tin tuyển dụng thu thập kênh tuyển dụng Kênh tuyển dụng thường trang tìm kiếm việc làm thơng qua kênh giới thiệu Bước 3: tiến hành tuyển dụng Đăng lên kênh tuyển dụng thu thập hồ sơ ứng viên Bước 4: tuyển chọn ứng viên Gửi thông báo vấn Thành lập hội đồng vấn, xây dựng nội dung vấn Lọc hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu sở hồ sơ ứng viên thu thập Lập danh sách ứng viên tiềm 10 Phản hồi thông tin cho ứng viên tiềm theo danh sách thu thập Bước 5: Phỏng vấn Làm test, xử lý tình Phỏng vấn tuyển dụng Đánh giá lọc ứng viên Ra định tuyển dụng Gửi thông báo trúng tuyển Đào tạo training, thử việc 11 Thông báo cho ứng viên địa điểm thời gian vấn xác nhận lại thông tin ứng viên xác nhận vấn Trước vấn: 12 Thành lập hội đồng vấn, HCNS xây dựng câu hỏi vấn, phân vai vấn 13 Test giọng nói ứng viên Trong vấn: 14 Hội đồng vấn vấn để lựa chọn ứng viên xuất sắc HĐPV gồm giám đốc, HCNS, trưởng phận 15 Nội dung vấn gồm thông tin bản, chuyên môn Sau vấn 16 Lưu lại thông tin ứng viên xuất sắc đánh giá để lựa chọn ứng viên Lưu thông tin ứng viên vào kho liệu để cần gọi làm 17 Trả lời lại kết qủa vấn Thông báo cho ứng viên trúng tuyển thử việc 18 Đào tạo, trainning cho ứng viên đến thử Nhận thức Tổng kết đánh giá trình tuyển dụng việc thời gian thử việc 01 tháng Giữ lại 200.000 đồng tiền lương tháng thử việc trả lại nghỉ việc quy định 19 Nhận làm nhân viên thức ứng viên thông qua thử việc Bước 6: tổng kết đánh giá trình tuyển dụng 20 Tổng kết tuyển dụng: thu thập hồ sơ; hồ sơ hợp lệ; ứng viên tiềm năng, tuyển 21 Đánh giá lại q trinh tuyển dụng; hồn thiện quy trình tuyển dụng PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI VÀ PHÂN VAI PHỎNG VẤN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT Hội đồng vấn: Ban giám đốc HCNS Trưởng phận Câu hỏi phân vai vấn STT Câu hỏi vấn Chào em/ bạn; chị/ là… nhân viên HCNS cơng ty Đây anh… đại diện BGĐ công ty anh/ chị…là trưởng phận Em/bạn tự giới thiệu thân không? Phân vai HCNS Trưởng BP Hoặc: em tên nhỉ? Em sinh năm bao nhiêu? Hiện học hay học xong rồi? Thông qua kênh tuyển dụng/ người giới thiệu em/ bạn có BGĐ hiểu biết cơng ty cơng việc mà ứng tuyển chưa? Em/ bạn có kinh nghiệm làm cơng việc tương tự chưa? Em/ bạn có định hướng công việc tương lai Trưởng BP BGĐ khơng? Nếu nhận em/ bạn bắt đầu làm từ thời điêm nào? Em/ bạn làm ca nào? Em/ bạn có thắc mắc cơng khơng? Đây kịch cơng việc, em/bạn nghiên cứu thử Trưởng BP HCNS Trưởng BP HCNS đọc giúp mình/ chị( cho ứng viên 5p để chuẩn bị)- test giọng 10 nói ứng viên Bên mình/ chị lưu lại hồ sơ em/ bạn liên lạc với em/ bạn sau HCNS PHỤ LỤC 3: KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG CHI TIẾT ST T HẠNG MỤC T T T T T T T T T T T T T T T T T T T 6 I Đăng tin tuyển dụng Lọc hồ sơ ứng viên II Chuẩn bị câu hỏi vấn Chuẩn bị dụng cụ vấn phòng vấn Gọi điện thoại chốt lịch UV Gửi SMS Email cho UV Lập hội đồng vấn III Phỏng vấn Giám đốc Trưởng BP Người lập PHỤ LỤC 4: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỀ TÌNH HÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT Kính gửi anh (chị) cán bộ, nhân viên Công ty TNHH thương mại Thủy Phát Với mong muốn góp phần hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực q cơng ty để thực tốt khóa luận tốt nghiệp cuối khóa Em xin gửi anh (chị) phiếu điều tra tình hình tuyển dụng nhân lực quý công ty Rất mong hợp tác giúp đỡ anh (chị) Anh (chị) vui lòng đánh dấu tích để trả lới câu trắc nghiệm sau theo tình hình thực tế cơng ty Anh (chị):……………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………Bộ phận:………………………… Câu 1: Anh (chị) biết thông tin tuyển dụng công ty từ nguồn nào? ☐Trang web thức Cơng ty ☐Người quen giới thiệu ☐Mạng xã hội ☐ Các trang web việc làm ☐Khác( vui lòng nêu rõ nguồn)…… Câu 2: Hoạt động tuyển dụng nhân lực phận anh (chị) thường: ☐Theo kế hoạch chung Công ty ☐ Tuyển dụng định kỳ ☐ Theo nhu cầu phận ☐Khác Câu 3: Đánh giá anh (chị) nội dung hình thức thông báo tuyển dụng công ty? ☐Rất ấn tượng, đủ nội dung ☐Không ấn tượng, thiếu nội dung ☐Bình thường, đủ nội dung ☐Khác Câu 4: Hình thức thi tuyển Công ty cho chức danh anh (chị) là: Thi tự luận ☐Thi tay nghề ☐Thi trắc nghiệm ☐Hình thức khác (vui lòng nêu rõ nguồn) Câu 5: Hình thức vấn Cơng ty với chức danh anh (chị) là: ☐Phỏng vấn qua điện thoại ☐Phỏng vấn trực tiếp cá nhân ☐Phỏng vấn nhóm ☐Phỏng vấn hội đồng Câu 6: Anh (chị) đánh hình thức phương pháp vấn cơng ty ☐Phù hợp ☐Bình thường ☐Rất phù hợp ☐Không phù hợp Câu Quan điểm anh chị khía cạnh đánh giá (1: Hồn tồn khơng tốt, 2: Khơng tốt, 3: Bình thường, 4: Tốt, 5: Rất tốt) ST Các tiêu chí đánh gía T Mức độ Các nội dung thu nhận từ thông báo tuyển ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ dụng công ty ( độ rõ ràng, dễ hiểu) Mức độ hấp dẫn thông báo tuyển dụng Cách đón tiếp cơng ty vấn Tính minh bạch việc đánh giá ƯV Mức độ phù hợp tiêu chí đánh giá ƯV Khả hội nhập nhân viên Mức độ chuyên nghiệp công tác ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ tuyển dụng cơng ty Mức độ hài lòng với quy trình tuyển dụng nhân ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ lực mà công ty áp dụng Câu Đề xuất anh (chị) để hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty? ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! PHỤ LỤC 5: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Theo anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực công ty áp dụng hợp lý khoa học chưa? Nếu chưa chưa hợp lý khoa học điểm nào? Theo anh/chị công tác tuyển dụng nhân viên công ty đáp ứng nhu cầu công ty chưa? Việc xác đinh nhu cầu tuyển dụng tiến hành nào? Ai người xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cho giai đoạn Hiện công ty sử dụng nguồn tuyển dụng nhân lực nào? Anh/chị đánh chất lượng nguồn tuyển dụng mà công ty sử dụng? Công ty sử dụng hình thức để tiềm kiếm thu hút ứng viên? Anh/chị đánh hình thức đó? Theo anh/chị nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty? Cơng ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tuyển chọn hay chưa? Nếu có hệ thống đánh nào? Nếu chưa có anh/chị có đề xuất để hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá đó? Anh/chị đánh chất lượng tuyển dụng công ty nay? Đã đáp ứng yêu cầu công việc mức độ nào? Theo anh/chị, hạn chế quy trình tuyển dụng nhân lực mà cơng ty áp dụng gì? Anh/chị có đề xuất để khắc phục hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cho cơng ty mình? Theo anh/chị hoạt động đánh giá q trình tuyển dụng nhân lực xác khách quan chưa? Anh/chị có góp ý không? PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Anh(chị) biết thông tin tuyển dụng cơng ty từ nguồn nào? ☐Trang web thức Công ty (12%) ☐ Các trang web việc làm (5%) ☐Người quen giới thiệu (50%) ☐Khác( vui lòng nêu rõ nguồn) (0%) ☐Mạng xã hội (3%) Câu 2: Hoạt động tuyển dụng nhân lực phận anh (chị) thường: ☐Theo kế hoạch chung Công ty (25%) ☐ Theo nhu cầu phận (70%) ☐ Tuyển dụng định kỳ (5%) ☐Khác (0%) Câu 3: Đánh giá anh (chị) nội dung hình thức thơng báo tuyển dụng công ty? ☐Rất ấn tượng, đủ nội dung (15%) ☐Bình thường, đủ nội dung (50%) ☐Khơng ấn tượng, thiếu nội dung (22%) ☐Khác (8%) Câu 4: Hình thức thi tuyển Công ty cho chức danh anh (chị) là: ☐Thi tự luận (0%) ☐Thi trắc nghiệm (50%) ☐Thi tay nghề (50%) ☐Hình thức khác (vui lòng nêu rõ nguồn) Câu 5: Hình thức vấn Công ty với chức danh anh (chị) là: ☐Phỏng vấn qua điện thoại (20%) ☐Phỏng vấn trực tiếp cá nhân (0%) ☐Phỏng vấn nhóm (0%) ☐Phỏng vấn hội đồng (80%) Câu 6: Anh (chị) đánh hình thức phương pháp vấn cơng ty ☐Phù hợp (50%) ☐Bình thường (42%) ☐Rất phù hợp (5%) ☐Không phù hợp (3%) Câu Quan điểm anh chị khía cạnh đánh giá STT Các tiêu chí đánh gía Mức độ 0% 10% 50% 30% 10% 25% 15% 35% 15% 10% 0% 10% 45% 30% 15% 0% 10% 55% 20% 15% 0% 10% 70% 15% 5% 0% 5% 60% 25% 10% 0% 10% 70% 20% 0% 0% 5% 75% 20% 0% Các nội dung thu nhận từ thông báo tuyển dụng công ty ( độ rõ ràng, dễ hiểu) Mức độ hấp dẫn thơng báo tuyển dụng Cách đón tiếp cơng ty vấn Tính minh bạch việc đánh giá ƯV Mức độ phù hợp tiêu chí đánh giá ƯV Khả hội nhập nhân viên Mức độ chuyên nghiệp công tác tuyển dụng công ty Mức độ hài lòng với quy trình tuyển dụng nhân lực mà công ty áp dụng Câu Đề xuất anh (chị) nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty: Cần bổ sung thêm bước đánh gía tuyển dụng PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ XỬ LÝ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Câu 1: Theo anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty áp dụng hợp lý khoa học chưa? Nếu chưa chưa hợp lý khoa học điểm nào? Trả lời: Đã logic, khoa học nhiên thiếu bước đánh giá tuyển dụng Câu 2: Theo anh/chị công tác tuyển dụng nhân viên công ty đáp ứng nhu cầu công ty chưa? Trả lời: Đã đáp ứng nhu cầu, nhiên vừa đủ, chưa có kho liệu ứng viên dồi Câu 3: Việc xác đinh nhu cầu tuyển dụng tiến hành nào? Ai người xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cho giai đoạn Trả lời: Tiến hành có phận có nhu cầu tăng thêm thay nhân cơng ty mở rộng thêm quy mơ Phòng nhân xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết sau nhận phê duyệt từ ban giám đốc Câu 4: Hiện công ty sử dụng nguồn tuyển dụng nhân lực nào? Anh/chị đánh chất lượng nguồn tuyển dụng mà công ty sử dụng? Trả lời: Cơng ty có nguồn: nguồn bên nguồn bên Nguồn bên nhân viên cơng ty Nguồn bên ngồi qua giới thiệu người quen qua đăng tin tuyển dụng Nguồn người quen giới thiệu thực mang lại ứng viên tốt nguồn khác Câu 6: Cơng ty sử dụng hình thức để tim kiếm thu hút ứng viên? Anh/chị đánh hình thức đó? Trả lời: Cơng ty thường đăng tin tuyển dụng qua giới thiệu nhân viên công ty Câu 7: Theo anh/chị nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty? Trả lời: Đó thị trường lao động, đối thủ cạnh tranh, quan điểm nhà quản trị, tính chất cơng việc văn hóa cơng ty Câu 8: Cơng ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tuyển chọn hay chưa? Nếu có hệ thống đánh nào? Nếu chưa có anh/chị có đề xuất để hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá đó? Trả lời: Cơng ty chưa có hệ thống tiêu chuẩn đánh gía chất lượng tuyển chọn Cơng ty nên có thêm cơng tác đánh giá thang điểm Câu 9: Anh/chị đánh chất lượng tuyển dụng công ty nay? Đã đáp ứng yêu cầu công việc mức độ nào? Trả lời: Chất lượng mức tạm ổn đáp ứng nhu cầu số lượng Câu 10: Theo anh/chị, hạn chế quy trình tuyển dụng nhân lực mà cơng ty áp dụng gì? Anh/chị có đề xuất để khắc phục hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cho cơng ty mình? Trả lời: hạn chế chưa thực khách quan, chất lượng thông báo tuyển dụng sơ sài, khơng gây ý, chưa có cơng tác đánh giá tuyển dụng cơng ty nên hồn thiện quy trinh tuyển dụng nhân lực để hoạt động tuyển dụng dễ dàng Câu 11: Theo anh/chị hoạt động đánh giá trình tuyển dụng nhân lực xác khách quan chưa? Anh/chị có góp ý khơng? Trả lời: Chưa thực khách quan Khi có người quen nhân viên cơng ty giới thiệu dễ có nể cơng ty nên xây dựng tiêu chuẩn đánh giá ứng viên đánh giá khách quan ... hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát 41 4.1.1 Định hướng hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực 41 4.1.2 Mục tiêu hồn thiện quy trình tuyển dụng. .. định quy trình TDNL Hơn năm gần chưa có cơng trình nghiên cứu quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát Do đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Cơng ty TNHH thương mại. .. tuyển dụng nhân lực Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực Hội nhập nhân lực Đánh giá tuyển dụng nhân lực