luận văn quản trị nhân lực hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH mizuho precision việt nam

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực TĨM LƯỢC Tên đề tài: “ Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Họ tên: Cao Thị Phương Loan Lớp: K48U2 Giáo viên hướng dẫn: TS Mai Thanh Lan Thời gian thực hiện: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Để đề xuất giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty - TNHH Mizuho Precision Việt Nam, đề tài thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý thuyết đánh giá thực công việc - doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH - Mizuho Precision Việt Nam Ba là, tìm hiểu phương hướng phát triển đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Mizuho Precision Vi ệt Nam Nội dung Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề đánh giá thực công vi ệc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công vi ệc Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng 01 Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết phiếu điều tra Tổng hợp ghi chép vấn Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, 01 khoa học Trung thực, khách 01 quan Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Trong thời gian thực tập vừa qua em nhận nhiều s ự giúp đ ỡ, quan tâm từ phía nhà trường, thầy giáo cô chú, anh ch ị Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam giúp đỡ, bảo em nhiệt tình đ ể hồn thành khóa luận Lời em xin cảm ơn nhà trường cung cấp cho em nh ững ki ến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, tạo ều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới TS Mai Thanh Lan Trong th ời gian viết khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hồn thiện kiến th ức lí thuy ết thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài, để khóa luận em hồn chỉnh cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam đặc biệt cô, chị phòng Nhân giúp em ti ếp c ận v ới thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban, để tìm hi ểu th ực t ế v ề tình hình hoạt động, tình hình nhân lực trình phát tri ển c công ty, em cung cấp tài liệu hữu ích giúp cho việc hồn thành khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách ti ếp cận nhi ều h ạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận không th ể tránh kh ỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý ki ến c th ầy cô giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày… tháng… năm 2013 Sinh viên Cao Thị Phương Loan GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực MỤC LỤC GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Sơ đồ 2.1: Nội dung đánh giá thực công việc Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tạo tổ chức máy công ty Sơ đồ 3.2: Sơ đồ quy trình đánh giá thực cơng việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV: Đánh giá thực công việc NLĐ: Người lao động TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DN: Doanh nghiệp TGĐ: Tổng giám đốc LCB: Lương GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong giai đoạn nay, mà cạnh tranh doanh nghi ệp ngày gay gắt, nguồn nhân lực có vai trò ngày l ớn đ ối v ới doanh nghi ệp, trở thành lợi cạnh tranh cốt lõi tổ chức Bài toán đặt đ ối với doanh nghiệp làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để tạo trì đội ngũ nhân lực có trình đ ộ cao đáp ứng u cầu cơng việc Để làm điều doanh nghi ệp ph ải th ực tốt hoạt động quản trị nhân lực, phải thực cách b ản, từ việc tuyển dụng đội ngũ đầu vào, bố trí sử dụng nhân l ực cho h ợp lý, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực, đánh giá nhân l ực… đ ể đ ảm b ảo c ả số lượng lẫn chất lượng cho doanh nghiệp Trong đó, đánh giá thực hi ện công việc xem nhiệm vụ quan trọng Đánh giá thực công việc công việc quan trọng doanh nghiệp nói chung cơng tác quản trị nhân lực nói riêng Trong qu ản tr ị nhân lực, kết đánh giá thực công việc giúp người lao động nhìn nhận cách xác cống hiến họ với doanh nghiệp, bi ết lực đâu có kế hoạch cho thân tương lai Đ ồng thời, kết giúp cho doanh nghiệp xây dựng chi ến lược quản lý nguồn nhân lực phù hợp hơn, sở cho việc tri ển khai th ực hi ện ho ạt động quản trị nhân lực khác tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân l ực, đào tạo, thăng tiến, đãi ngộ, đưa sách lương, th ưởng… cho NLĐ Để xây dựng đội ngũ nhân lực hùng hậu vấn đề khơng th ể thiếu nhìn nhận lực cống hiến cá nhân tổ chức thông qua đánh giá thực công việc Đánh giá thực hi ện công vi ệc n ếu đ ược thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức v ừa đạt k ết qu ả s ản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhi ệt tình, tận tâm h ết lòng với cơng việc, trung thành gắn bó lâu dài v ới tổ ch ức Ngược l ại, có th ể d ẫn đến mâu thuẫn nội DN, nhà quản lý với NLĐ, NLĐ v ới nhau, gây tâm lý chán nản, không làm việc làm vi ệc cách ch ống đ ối, lao động giỏi đánh giá không công bằng, minh bạch GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Mizuho Precision Vi ệt Nam qua trình điều tra vấn em nhận thấy rằng, công tác ĐGTHCV công ty quan tâm thực song s sài, ch ưa đáp ứng u cầu đặt ra, khơng có thiết bị kĩ thuật hỗ tr ợ, phương pháp đánh giá đơn giản, thiếu xác, thơng tin chưa đầy đủ đ ể đánh giá m ột cách toàn diện, chưa xây dựng chương trình hồn chinh cho việc đánh giá thực công việc…, dẫn đến hiệu cơng tác đánh giá ch ưa cao Chính v ậy, hiệu hoạt động quản trị nhân lực khác b ị ảnh h ưởng t ạo số bất cập định lương, thưởng… công ty, tác động xấu đến động lực làm việc người lao động nói riêng phát tri ển cơng ty nói chung Vấn đề cấp thiết cơng ty lúc ph ải nghiên cứu đ ể hoàn thiện cơng tác Vì vậy, em xin sâu nghiên cứu đ ề tài “ Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Vi ệt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp với mong muốn đóng góp ý ki ến, đưa nh ững giải pháp giúp cơng ty hồn thiện cơng tác ĐGTHCV để từ phát tri ển v ững mạnh tương lai 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Việc ĐGTHCV NLĐ cơng cụ hữu ích giúp tổ chức có th ể đảm b ảo, trì thúc đẩy suất lao động thực hi ện mục tiêu c tổ ch ức ĐGTHCV để nhà quản lí đề sách, k ế ho ạch, chi ến l ược v ề quản lí nguồn nhân lực cơng ty Nhận thức vai trò tầm quan tr ọng công tác đánh giá thực công việc, kết hợp với tình hình th ực ti ễn cơng ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam, em lựa ch ọn sâu nghiên cứu đ ề tài “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam” làm đề tài khóa luận để có nhìn tổng quan h ơn v ề ho ạt động ĐGTHCV công ty đưa ý kiến đóng góp thi ết th ực để hồn 1.3 thiện nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thực hi ện công việc t ại Tổng quan tình hình khách th ể nghiên c ứu c nh ững cơng trình năm trước  Nhóm 1: Các giáo trình có đề cập đến ĐGTHCV • Thạc sỹ Vũ Thùy Dương, TS Hoàng Văn Hải, Giáo trình quản trị nhân lực, Đại h ọc Thương Mại, 2010 Đây giáo trình chung hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Hầu hết đưa khái niệm, quan ểm qu ản tr ị nhân l ực GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực cung cấp cho người đọc nhìn tổng quan v ấn đ ề liên quan nội dung hoạt động Trong giáo trình trên, cơng tác ĐGTHCV đ ược nêu cách tổng quát với khái ni ệm n ội dung c b ản c nó, đủ để người đọc có nhìn tổng quan hoạt động ĐGTHCV • doanh nghiệp ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản tr ị nhân l ực, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010 Giáo trình cung cấp kiến thức quản trị nguồn nhân lực tổ chức từ NLĐ bước vào làm vi ệc đến kh ỏi q trình lao động Đó kiến thức vừa mang tính lí luận vừa mang tính th ực ti ễn c Việt nam Nội dung ĐGTHCV đề cập đầy đủ chi tiết chương VIII giúp người đọc có nhìn tổng quan nội dung ĐGTHCV t ại doanh nghiệp Việt nam  Nhóm 2: Nhóm sản phẩm có liên quan • Đặng Thị Hồng, Đề tài: “ Hồn thiện công tác đánh giá th ực công vi ệc t ại chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng bưu điện Liên Việt”, luận văn Đại học Kinh tế quốc dân, 2013 Trong luận văn, người viết dựa luận cụ th ể công tác ĐGTHCV dựa vào phân tích tình hình thực tiễn việc thực hi ện công tác chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng b ưu ện Liên Vi ệt Trong phần lý thuyết, người viết nêu cụ thể nội dung cơng tác đánh giá, quy trình đánh giá, phương pháp đánh giá v ới nh ững ưu, nh ược điểm nó; nêu vai trò tầm quan trọng cơng tác đánh giá thơng qua việc sử dụng kết hoạt động khác qu ản tr ị nhân l ực đưa số kinh nghiệm sử dụng kết s ố doanh nghiệp khác như: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Ngân Hàng TMCP Cơng Th ương Vi ệt Nam Về tình hình thực tiễn công ty, người viết nêu quan điểm Ban lãnh đạo công ty ĐGTHCV, tìm hiểu kế hoạch hệ thống đánh giá thực công việc công ty, phương pháp đánh giá sử dụng, quy trình đánh giá việc sử dụng kết đánh giá cơng ty Nhìn chung, cơng ty có quy trình đánh giá, phương pháp đánh giá phù h ợp kết đánh giá mang tính chủ quan, dựa kinh nghi ệm c GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực người quản lý, thông tin thu thập chưa đầy đủ, hoạch định s sài, h ệ th ống tiêu đánh giá KPI đầy đủ lại chưa phù h ợp, gây khó khăn cho cơng tác đánh giá, lực nhân làm đánh giá chưa cao Qua người vi ết đưa số ý kiến đóng góp thi ết thực giúp cơng ty hồn thi ện cơng tác đánh giá thực công việc thời kỳ • Vương Thị Bích Hạnh, Đề tài :” Hồn thiện cơng tác đánh giá th ực công việc công ty TNHH VKX”, luận văn trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân, 2009 Trong bài, người viết nêu vấn vấn đề lý thuy ết liên quan đến đánh giá thực cơng việc để dựa vào phân tích tình hình th ực công tác công ty TNHH VKX Về lý thuyết, người viết đưa khái niệm, vai trò y ếu t ố ảnh h ưởng, nội dung yêu cầu công tác đánh giá thực hi ện công việc Nghiên c ứu thực tiến hoạt động đánh giá thực công việc công ty, người viết nêu quan điểm ban lãnh đạo công ty công tác này, trình bày h ệ thống đánh giá, chu kỳ đánh giá, thông tin dùng cho vi ệc đánh giá s d ụng k ết đánh giá Thơng qua đó, thấy hạn chế liên quan đ ến vi ệc xác định chu kỳ đánh giá chưa phù hợp, xây dựng hệ th ống thông tin ph ản h ồi k ết đánh giá chưa tốt, lựa chọn người đánh giá chưa phù h ợp l ực, trình độ chun mơn Từ đó, người viết đưa ý ki ến r ất thi ết thực có giá trị giúp cho việc hồn thi ện cơng tác đánh giá th ực hi ện công vi ệc cơng ty  Nhóm 3: Khóa luận năm trước • Nguyễn Thị Hòa, đề tài: “Hồn thiện đánh giá nhân lực công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển du lịch Việt Nam” , luận văn Đại Học Thương mại, 2011 Người viết đưa đầy đủ sở lý thuyết liên quan đ ến ĐGTHCV dựa vào phân tích tình hình thực tiễn cơng ty Cổ ph ần đ ẩu tư xây dựng phát triển du lịch Việt Nam Bài viết nêu phương pháp mà công ty sử dụng để thực đánh giá Từ h ạn chế việc lựa chọn phương pháp công ty như: Phương pháp đánh giá chưa phù hợp, chưa có kết hợp phương pháp đ ể đánh giá xác khả làm việc cán nhân viên Từ người vi ết đưa gi ải pháp: xác định lại phương pháp đánh giá cán nhân viên cơng ty, có s ự ph ối hợp phương pháp đánh giá để hồn thiện cơng tác đánh giá th ực GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực cơng việc cơng ty Bên cạnh đó, người vi ết ch ỉ nh ững ểm • không phù hợp tiêu chuẩn đánh giá cơng ty đưa Đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc t ại Công ty TNHH s ứ Long Phương”, sinh viên Nguyễn Thu Nga, lớp K47U1 trường Đại học Thương Mại, giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Minh Đức Trong nghiên cứu, tác giả đưa dẫn chứng, lu ận đ ầy đủ chi tiết Tác giả đưa quy trình ĐGHTCV cơng ty r ồi phân tích mặt chưa được, tồn ngành sứ Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng nên phần đưa giải pháp, ki ến nghị r ất thi ết th ực Ở ph ần này, tác giả đưa ý kiến việc hồn thi ện m ẫu phi ếu ĐGTHCV, nội dung mẫu phiếu đánh giá Cách di ễn đạt từ ngữ ng ắn g ọn, d ễ hiểu, súc tích, nội dung đầy đủ lí thuyết lẫn thực tiễn Có thể thấy, có khơng cu ốn sách, báo, đ ề tài nghiên cứu công tác ĐGTHCV nhiều doanh nghiệp khác v ới quy mô lĩnh vực hoạt động đa dạng Tuy nhiên, theo tìm hi ểu hi ểu biết em từ trước chưa có cơng trình nghiên cứu v ề ĐGTHCV t ại công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam, đề tài em lựa chọn khơng có s ự trùng lặp với nghiên cứu tương tự năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu chung Đề xuất số giải pháp nhằm “Hoàn thiện đánh giá thực hi ện công vi ệc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam” thời gian tới 1.4.2 Mục tiêu cụ thể Một là, hệ thống hóa số lý thuyết có liên quan đến đánh giá thực hi ện cơng việc doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng đánh giá thực hi ện công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam phân tích nguyên nhân dẫn đến hạn chế ĐGTHCV công ty Ba là, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp kiến nghị để hồn thi ện cơng tác đánh giá th ực hi ện công việc Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam, từ góp phần vào th ực thành công mục tiêu kinh doanh mà công ty đề 1.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 10 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Câu 6.Cách thức truyền thông đánh giá cho nhân viên nào? Câu 7.Sau tiến hành đánh giá, cơng ty có v ấn đánh giá khơng?N ếu có tiến hành nào? Câu 8.Theo ông có yếu tố ảnh hưởng đến trình đánh giá thực cơng ty? Câu Cơng ty có tổ chức đào tạo cán đánh giá khơng? Nếu có cách thức đào tạo gì? Câu 10.Ơng vui lòng cho biết kế hoạch kinh doanh kỳ t ới gì? Ơng ty có điều chỉnh nội dung trình đánh giá hay không? Câu 11.Xin ông cho biết định hướng công tác đánh giá thực hi ện công việc công ty thời gian tới nào? Xin chân thành cảm ơn ông! 64 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHỤ LỤC V: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN STT Câu hỏi Xin ông (bà) vui lòng cho biết tầm quan trọng ĐGTHCV doanh nghiệp nói chung cơng ty nói riêng? Đối tượng trực tiếp tham gia vào trình ĐGTHCV cơng ty? Hiện cơng ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? Hiệu mang lại phương pháp đó? Cách thức truyền thông để nhân viên công ty biết đến hoạt động ĐGTHCV công ty nào? Kế hoạch kinh doanh thời gian tới cơng ty nào? Nó có ảnh hưởng đến 65 GVHD: TS Mai Thanh Lan Người trả lời Bà Nguyễ Thị Ông Vũ Bá Ông Lê Thành Hoa (Trưởng Quang Trung phòng Tài (Trưởng (Trưởng chính- Kế phòng nhân phòng sản tốn) ) xuất) Đây hoạt động quan trọng, công ty thực công tác ĐGTHCV Hoạt động giúp công ty đánh giá chất lượng nhân lực để xây dựng triển khai sách nhân lực ngắn hạn, dài hạn nói riêng xây dựng chiến lược hoạt động cho tồn cơng ty nói chung Hiện tồn thể cán cơng nhân cơng ty có trách nhiệm tham gia vào hoạt động: lãnh đạo phòng ban người đánh giá kết nhân viên giám sát ban GĐ Đánh giá ĐGTHCV công ty sử phương dụng phương pháp thang pháp thang điểm, phương pháp điểm Chưa ngày đầu có kết đạt hiệu tốt môi trường mong biến đổi, công ty có xu đợi, hướng kết hợp phương nghiên cứu pháp khác để đạt hiệu kết hợp cao nhiều phương pháp để ĐG Tôi cố Phòng chúng Các hoạt gắng truyền tơi ln có động dán thông tốt trách nhiệm thông báo, gửi đến truyền thông, mail điện tử, nhân viên đưa tin đến thơng báo từ nhân trưởng viên phận diễn tốt Công ty Đương nhiên có kế kế hoạch hoạch trọng kinh doanh điểm để đạt thay đổi SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực hoạt động đánh giá hay mục tiêu đến không? năm 2020 đề Theo ông (bà) có yếu tố ảnh hưởng đến trình đánh giá thực cơng ty? Xin ông (bà) cho biết định hướng công tác đánh giá thực công việc công ty thời gian tới nào? 66 GVHD: TS Mai Thanh Lan công tác ĐGTHCV thay đổi phù hợp theo Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến q trình ĐGTHCV người đánh giá, người đánh giá, tiêu chí hay cách thức tiến hành đánh giá, tác động từ mơi trường bên ngồi Tùy theo thời kỳ mà có tác động khác Cơng ty Trong thời Đầu tư cho tổ chức gian tới cơng tác đánh đánh giá thực phòng tơi giá, đào tạo công nghiên cứu, người việc theo điều chỉnh áp đánh giá bước: xác dụng thêm người định mục phương đánh giá tiêu, thiết kế, pháp đánh giá triển khai để mang lại sử dụng kết hiệu cao đánh giá SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHỤ LỤC VI Đế xuất tiêu chí đánh giá thực cơng việc cho công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Nhận đánh giá……………… Cán đánh giá……………………… Vị trí/ chức danh…………………… Chức vụ……………………………… TT Tiêu chí đánh giá Khối lượng công việc cường độ làm việc Khối lượng công việc phải đảm nhận Chỉ thực công việc chuyên môn thuộc lĩnh vực phụ trách Thực công việc chuyên môn thuộc lĩnh vực phụ trách kiêm nhiệm số công việc chuyên môn khác phận Thực công việc chuyên môn với khối lượng nhiều, kiêm nhi ệm cơng việc khác khơng thuộc phận quản lý Thời gian Sử dụng thời gian hiệu hành chính, cơng vi ệc ch ỉ cần th ực hành Sử dụng thời gian hiệu hành chính, đơi phải làm thêm gi để hồn thành cơng việc Sử dụng thời gian hiệu quả, thường xuyên phải làm thêm để hồn thành cơng việc Mức độ cấp thiết cơng việc Tính chất cơng việc u cầu thời gian hồn thành khơng cấp thi ết Có thể chủ động xếp thời gian hồn thành bị ảnh hưởng chi ph ối thời gian tác động từ bên ngồi Tính chất cơng việc u cầu thời gian để giải công việc th ời gian ngắn nhiên khơng mang tính cấp thiết bị ảnh hưởng b ởi s ự chi phối thời gian tác động bên ngồi Tính chất cơng việc thường xuyên yêu cầu phải xử lý tri ệt đ ể Thường xuyên chịu chi phối thời gian tác động bên vi ệc hồn thành cơng việc Mức độ tập trung xử lý công việc 67 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Tiến độ xử lý công việc Xử lý công việc chậm để dây dưa kéo dài, thường xuyên đ ể đ ồng nghi ệp cấp nhắc nhở nhiệm vụ Xử lý công việc tiến độ, cấp nhắc nhở nhiệm vụ Chủ động xử lý công việc nhanh, thường xun hồn thành cơng vi ệc tr ước thời hạn, cấp nhắc nhở nhiệm vụ Mức độ tập trung để xử lý công việc Thường xuyên nói chuyện làm việc riêng, thường xuyên bị phân tâm tư tưởng thực công việc Thỉnh thoảng nói chuyện làm việc riêng đơi phân tâm t t ưởng không chủ tâm thực cơng việc Khơng nói chuyện làm việc riêng, tập trung vào thực hi ện công việc Khả tổ chức công việc Hàng ngày không lập kế hoạch công việc, không báo cáo th ực hi ện công việc hàng ngày với cán quản lý trực tiếp Có thực lập kế hoạch cơng việc, có báo cáo thực hi ện cơng việc v ới cán quản lý trực tiếp không thường xuyên theo ngày Lập kế hoạch thực công việc hàng ngày, báo cáo thực hi ện công vi ệc 4 hàng ngày với cán quản lý trực tiếp Phương pháp giải công việc Sắp xếp vị trí làm việc Xả rác bừa bãi làm ảnh hưởng tới đồng nghiệp, phận phòng ban khác Vị trí làm việc bừa bộ, tài liệu hồ s khơng ngăn nắp, khơng rõ ràng Khó truy tìm truy xuất tài liệu Vị trí làm việc bừa bộn, tài liệu hồ sơ ngăn nắp, rõ ràng Khó truy tìm ho ặc truy xuất tài liệu Vị trí làm việc gọn gàng, tài liệu hồ só ngăn náp, rõ ràng D ễ dàng truy tìm truy xuất tài liệu Sắp xếp thứ tự ưu tiên thực công việc Thường xuyên phải để cán quản lý trực tiếp đạo vi ệc s ắp x ếp thứ tự ưu tiên giải công việc Sắp xếp thứ tự ưu tiên giải cơng việc đơi ch ồng chéo Cán b ộ 68 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực quản lý trực tiếp phải nhắc nhở xếp công việc Thực công việc theo thứ tự ưu tiên khoa học, hiệu Cán quản lý trực tiếp nhắc nhở thứ tự thực cơng việc Thực quy trình, quy định, biểu mẫu hướng dẫn công việc Thường xuyên không thực theo qui trình, quy định, bi ểu mẫu Công ty ban hành Thực qui định, quy trình, bi ểu mẫu cơng ty ban hành Thực qui định, quy trình, biểu mẫu hướng dẫn thực hi ện công việc Cơng ty ban hành thường xun góp ý, cải ti ến qui đ ịnh, 5 quy trình, biểu mẫu Trình độ chun mơn nghiệp vụ Kiến thức chun mơn nghiệp vụ vị trí đảm nhận Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ yếu, đồng nghiệp cán trực ti ếp quản lý phải thường xuyên hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Kiến thức chuyên môn đảm bảo yêu cầu công việc, công việc phát sinh thuộc chuyên môn chủ động xử lý Cán trực tiếp quản lý v ẫn phải hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Nắm vững kiến thức chun mơn nghiệp vụ vị trí đảm nh ận Chủ đ ộng xử lý công việc phát sinh thuộc chuyên môn nghiệp vụ Hiệu thực công việc chuyên môn Thường xuyên để xảy sai sót thiếu xác việc thực hi ện công việc chuyên môn nghiệp vụ Đôi để xảy sai sót việc thực cơng việc chuyên môn, nghi ệp vụ Thực chuyên mơn nghiệp vụ xã, khơng sai sót Hỗ trợ đồng nghiệp việc thực công việc chuyên môn Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, không h ỗ tr ợ nghiệp vụ đồng nghiệp yêu cầu Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, hỗ trợ nghiệp vụ cho đồng nghiệp yêu cầu Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, h ỗ tr ợ r ất tốt cho đồng nghiệp cần thiết Sử dụng công cụ, dụng cụ văn phòng để thực cơng việc 69 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Sử dụng tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email Cán b ộ qu ản lý trực tiếp thường xuyên phải hướng dẫn chi tiết để thực Sử dụng tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email mức độ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email đ ể gi ải 6 việc nhanh Chấp hành nội quy, kỷ luật lao động Thực thời làm việc Nghỉ việc không xin phép Đi muộn sớm Chấp hành quy định thời gian làm việc Ra làm việc Chấp hành quy định đeo thẻ làm việc Chơi điện tử Hút thuốc Thái độ hợp tác tinh thần trách nhiệm công việc, chấp hành mệnh lệnh cấp Thái độ hợp tác Thường xuyên nói xấu đồng nghiệp cấp gây khó khăn với đồng nghiệp cấp thực công việc Đơi nói xấu đồng nghiệp cấp trên, hợp tác không tốt đối v ới đ ồng nghiệp cấp Hợp tác tốt với đồng nghiệp cấp Tinh thần trách nhiệm công việc Thường xuyên trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm cơng việc giao sai sót xảy ra, khơng lắng nghe ti ếp thu ý ki ến góp ý c đ ồng nghi ệp cấp trên, không sửa chữa sai sót Đơi trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm công vi ệc giao sai sót xảy ra, đơi khơng lắng nghe tiếp thu ý ki ến góp ý đồng nghi ệp cấp trên, không sửa chữa sót Sẵn sàng nhận chịu trách nhiệm với cơng việc giao ho ặc sai sót x ảy 70 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực ra, tiếp thu góp ý đồng nghiệp cấp trên, nghiêm túc sửa chữa khắc phục sai sót Chấp hành mệnh lệnh cấp Khơng tn thủ mệnh lệnh cấp trên, có hành vi chống đối cấp định Chấp hành không nghiêm chỉnh mệnh lệnh cấp cấp định Cũng thảo luận, góp ý cho cấp để có định đắn Chấp hành 8 nghiêm chỉnh mệnh lệnh cấp Xây dựng văn hóa Cơng ty Trật tự làm việc Giao tiếp Thường xuyên văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có lời nói thơ tục, quát mắng đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Thỉnh thoảng văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có l ời nói thơ tục, qt mắng đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Không văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có lời nói thô tục, quát m ắng đ ối với đồng ngiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Tham gia công việc chung Công ty Cán đánh giá ghi điểm cộng ểm trừ theo quy định r ồi tính tổng k ết điểm 71 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp 72 GVHD: TS Mai Thanh Lan Khoa: Quản trị nhân lực SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHỤ LỤC VII Đế xuất tiêu chí đánh giá thực công việc cho công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Nhận đánh giá……………… Cán đánh giá……………………… Vị trí/ chức danh…………………… Chức vụ……………………………… TT Tiêu chí đánh giá Khối lượng công việc cường độ làm việc Khối lượng công việc phải đảm nhận Chỉ thực công việc chuyên môn thuộc lĩnh vực phụ trách Thực công việc chuyên môn thuộc lĩnh vực phụ trách kiêm nhiệm số công việc chuyên môn khác phận Thực công việc chuyên môn với khối lượng nhiều, kiêm nhi ệm cơng việc khác khơng thuộc phận quản lý Thời gian Sử dụng thời gian hiệu hành chính, cơng vi ệc ch ỉ cần th ực hành Sử dụng thời gian hiệu hành chính, đơi phải làm thêm gi để hồn thành cơng việc Sử dụng thời gian hiệu quả, thường xuyên phải làm thêm để hồn thành cơng việc Mức độ cấp thiết cơng việc Tính chất cơng việc u cầu thời gian hồn thành khơng cấp thi ết Có thể chủ động xếp thời gian hồn thành bị ảnh hưởng chi ph ối thời gian tác động từ bên ngồi Tính chất cơng việc yêu cầu thời gian để giải công việc th ời gian ngắn nhiên khơng mang tính cấp thiết bị ảnh hưởng b ởi s ự chi phối thời gian tác động bên ngồi Tính chất công việc thường xuyên yêu cầu phải xử lý tri ệt đ ể Thường xuyên chịu chi phối thời gian tác động bên vi ệc hồn thành cơng việc Mức độ tập trung xử lý công việc 73 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Tiến độ xử lý công việc Xử lý công việc chậm để dây dưa kéo dài, thường xuyên đ ể đ ồng nghi ệp cấp nhắc nhở nhiệm vụ Xử lý công việc tiến độ, cấp nhắc nhở nhiệm vụ Chủ động xử lý công việc nhanh, thường xun hồn thành cơng vi ệc tr ước thời hạn, cấp nhắc nhở nhiệm vụ Mức độ tập trung để xử lý công việc Thường xuyên nói chuyện làm việc riêng, thường xuyên bị phân tâm tư tưởng thực công việc Thỉnh thoảng nói chuyện làm việc riêng phân tâm t t ưởng khơng chủ tâm thực cơng việc Khơng nói chuyện làm việc riêng, tập trung vào thực hi ện công việc Khả tổ chức công việc Hàng ngày không lập kế hoạch công việc, không báo cáo th ực hi ện công việc hàng ngày với cán quản lý trực tiếp Có thực lập kế hoạch cơng việc, có báo cáo thực hi ện cơng việc v ới cán quản lý trực tiếp không thường xuyên theo ngày Lập kế hoạch thực công việc hàng ngày, báo cáo thực hi ện công vi ệc 4 hàng ngày với cán quản lý trực tiếp Phương pháp giải công việc Sắp xếp vị trí làm việc Xả rác bừa bãi làm ảnh hưởng tới đồng nghiệp, phận phòng ban khác Vị trí làm việc bừa bộ, tài liệu hồ s khơng ngăn nắp, khơng rõ ràng Khó truy tìm truy xuất tài liệu Vị trí làm việc bừa bộn, tài liệu hồ sơ ngăn nắp, rõ ràng Khó truy tìm ho ặc truy xuất tài liệu Vị trí làm việc gọn gàng, tài liệu hồ só ngăn náp, rõ ràng D ễ dàng truy tìm truy xuất tài liệu Sắp xếp thứ tự ưu tiên thực công việc Thường xuyên phải để cán quản lý trực tiếp đạo vi ệc s ắp x ếp thứ tự ưu tiên giải công việc Sắp xếp thứ tự ưu tiên giải cơng việc đơi ch ồng chéo Cán b ộ 74 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực quản lý trực tiếp phải nhắc nhở xếp công việc Thực công việc theo thứ tự ưu tiên khoa học, hiệu Cán quản lý trực tiếp nhắc nhở thứ tự thực cơng việc Thực quy trình, quy định, biểu mẫu hướng dẫn công việc Thường xuyên khơng thực theo qui trình, quy định, bi ểu mẫu Công ty ban hành Thực qui định, quy trình, bi ểu mẫu cơng ty ban hành Thực qui định, quy trình, biểu mẫu hướng dẫn thực hi ện cơng việc Cơng ty ban hành thường xun góp ý, cải ti ến qui đ ịnh, 5 quy trình, biểu mẫu Trình độ chun mơn nghiệp vụ Kiến thức chun mơn nghiệp vụ vị trí đảm nhận Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ yếu, đồng nghiệp cán trực ti ếp quản lý phải thường xuyên hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Kiến thức chuyên môn đảm bảo yêu cầu công việc, công việc phát sinh thuộc chuyên môn chủ động xử lý Cán trực tiếp quản lý v ẫn phải hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Nắm vững kiến thức chun mơn nghiệp vụ vị trí đảm nh ận Chủ đ ộng xử lý công việc phát sinh thuộc chuyên môn nghiệp vụ Hiệu thực công việc chuyên môn Thường xuyên để xảy sai sót thiếu xác việc thực hi ện công việc chuyên môn nghiệp vụ Đôi để xảy sai sót việc thực công việc chuyên môn, nghi ệp vụ Thực chun mơn nghiệp vụ xã, khơng sai sót Hỗ trợ đồng nghiệp việc thực công việc chuyên môn Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, không h ỗ tr ợ nghiệp vụ đồng nghiệp yêu cầu Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, hỗ trợ nghiệp vụ cho đồng nghiệp yêu cầu Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, h ỗ tr ợ r ất tốt cho đồng nghiệp cần thiết Sử dụng công cụ, dụng cụ văn phòng để thực cơng việc 75 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Sử dụng tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email Cán b ộ qu ản lý trực tiếp thường xuyên phải hướng dẫn chi tiết để thực Sử dụng tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email mức độ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email đ ể gi ải 6 việc nhanh Chấp hành nội quy, kỷ luật lao động Thực thời làm việc Nghỉ việc không xin phép Đi muộn sớm Chấp hành quy định thời gian làm việc Ra làm việc Chấp hành quy định đeo thẻ làm việc Chơi điện tử Hút thuốc Thái độ hợp tác tinh thần trách nhiệm công việc, chấp hành mệnh lệnh cấp Thái độ hợp tác Thường xuyên nói xấu đồng nghiệp cấp gây khó khăn với đồng nghiệp cấp thực công việc Đơi nói xấu đồng nghiệp cấp trên, hợp tác không tốt đối v ới đ ồng nghiệp cấp Hợp tác tốt với đồng nghiệp cấp Tinh thần trách nhiệm công việc Thường xuyên trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm cơng việc giao sai sót xảy ra, khơng lắng nghe ti ếp thu ý ki ến góp ý c đ ồng nghi ệp cấp trên, khơng sửa chữa sai sót Đơi trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm công vi ệc giao sai sót xảy ra, đơi khơng lắng nghe tiếp thu ý ki ến góp ý đồng nghi ệp cấp trên, không sửa chữa sót Sẵn sàng nhận chịu trách nhiệm với cơng việc giao ho ặc sai sót x ảy 76 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực ra, tiếp thu góp ý đồng nghiệp cấp trên, nghiêm túc sửa chữa khắc phục sai sót Chấp hành mệnh lệnh cấp Khơng tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, có hành vi chống đối cấp định Chấp hành không nghiêm chỉnh mệnh lệnh cấp cấp định Cũng thảo luận, góp ý cho cấp để có định đắn Chấp hành 8 nghiêm chỉnh mệnh lệnh cấp Xây dựng văn hóa Cơng ty Trật tự làm việc Giao tiếp Thường xuyên văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có lời nói thơ tục, quát mắng đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Thỉnh thoảng văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có l ời nói thơ tục, qt mắng đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Khơng văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có lời nói thơ tục, qt m ắng đ ối với đồng ngiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Tham gia công việc chung Công ty Cán đánh giá ghi điểm cộng ểm trừ theo quy định r ồi tính tổng k ết điểm 77 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHỤ LỤC VII Đề xuất chương trình đào tạo người đánh giá cho công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Xác định nhu cầu đào tạo: Đào tạo người đánh giá Mục tiêu đào tạo: Nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ tham giá đánh giá thực cơng việc để hiểu mục đích việc đánh giá, vận hành hệ thống đánh phương pháp đánh giá th ực hi ện công vi ệc thông tin cho người lao động Thông qua giúp cho cơng tác đánh giá th ực hi ện cơng việc xác hơn, đảm bảo cơng đạt hiệu cao Thời gian: 15/5/2016- 30/5/2016 Địa điểm: Phòng Nhân cơng ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Đối tượng đào tạo: Trưởng phòng ban Cán nhân viên phòng Nhân Phương pháp đào tạo: phương pháp kèm cặp mở khóa học có mời giáo viên Nội dung đào tạo: Kỹ đánh giá thực công việc Người đào tạo: Chuyên viên đánh giá: Ơng Hồng Đức Duy Trưởng phòng nhân sự: Ơng Vũ Bá Quang Dự trù chi phí: 15.000.000 đồng 78 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan ... tiêu đánh giá thực công việc Thiết kế đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc Triển khai đánh giá thực công việc Sử dụng kết đánh giá thực công việc Sơ đồ 2.1: Nội dung đánh giá thực công. .. Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Tại công ty TNHH Mizuho. .. vấn đề đánh giá thực cơng vi ệc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công vi ệc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực