luận văn quản trị nhân lực hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH mizuho precision việt nam

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực TĨM LƯỢC Tên đề tài: “ Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Họ tên: Cao Thị Phương Loan Lớp: K48U2 Giáo viên hướng dẫn: TS Mai Thanh Lan Thời gian thực hiện: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Để đề xuất giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam, đề tài thực nhiệm vụ sau: - Một là, hệ thống hóa số lý thuyết đánh giá thực hi ện công vi ệc doanh nghiệp - Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam - Ba là, tìm hiểu phương hướng phát triển đề xuất giải pháp hồn thi ện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Mizuho Precision Vi ệt Nam Nội dung Khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề đánh giá thực công vi ệc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công vi ệc Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng 01 Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết phiếu GVHD: TS Mai Thanh Lan 01 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực điều tra Tổng hợp ghi chép vấn 01 quan Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua em nhận nhiều s ự giúp đ ỡ, quan tâm từ phía nhà trường, thầy cô giáo cô chú, anh ch ị Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam giúp đỡ, bảo em nhiệt tình đ ể hồn thành khóa luận Lời em xin cảm ơn nhà trường cung cấp cho em nh ững ki ến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, tạo ều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới TS Mai Thanh Lan Trong th ời gian viết khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình cô, cô giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hồn thiện kiến th ức lí thuy ết thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài, để khóa luận em hồn chỉnh cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam đặc biệt cơ, chị phòng Nhân giúp em ti ếp c ận v ới thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban, để tìm hi ểu th ực t ế v ề tình hình hoạt động, tình hình nhân lực trình phát tri ển c công ty, em cung cấp tài liệu hữu ích giúp cho việc hồn thành khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách ti ếp cận nhi ều h ạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng th ể tránh kh ỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý ki ến c th ầy giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày… tháng… năm 2013 Sinh viên Cao Thị Phương Loan GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan Khoa: Quản trị nhân lực SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách th ể nghiên c ứu c nh ững cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.1 Một số định nghĩa khái niệm đánh giá thực công việc .8 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Thực công việc .8 2.1.3 Đánh giá thực công việc 2.2 Nội dung vấn đề nghiên cứu .9 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc .9 2.2.2 Thiết kế đánh giá thực công việc .10 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc .17 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc doanh nghi ệp 18 2.3.1 Yếu tố khoa học kỹ thuật công nghệ 18 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh 18 2.3.3 Khách hàng 18 2.3.4 Chiến lược sách nhân lực doanh nghiệp .19 2.3.5 Năng lực nhân lực doanh nghiệp 19 2.3.6 Quan điểm nhà quản trị 20 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MIZUHO PRECISION VIỆT NAM .21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty .21 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 21 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Mizuho Precision Vi ệt Nam giai đoạn 2013-2015 23 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 24 3.2.1 Yếu tố khoa học kỹ thuật công nghệ 24 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 25 3.2.3 Khách hàng 25 3.2.4 Chiến lược sách nhân lực công ty .26 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực 3.2.5 Năng lực nhân lực công ty 26 3.2.6 Quan điểm nhà quản trị 27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đánh giá thực hi ện công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 28 3.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thực công vi ệc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 28 3.3.2 Thực trạng thiết kế đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 28 3.3.3 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 34 3.3.4 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công vi ệc .35 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 37 3.4.1 Thành công nguyên nhân 37 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 38 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MIZUHO PRECISION VIỆT NAM .40 4.1 Định hướng mục tiêu công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 40 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công vi ệc công ty TNHH Mizuho Preccision Việt Nam 40 4.1.2 Mục tiêu công ty công tác đánh giá thực hi ện công việc 41 4.2 Một số đề xuất giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng vi ệc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 41 4.2.1 Hoàn thiện xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 41 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực 4.2.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực công việc công ty 41 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo người đánh giá thực công việc .43 4.2.4.Nâng cao hiệu vấn đánh giá thông tin phản hồi .44 4.2.5 Nâng cao hiệu truyền thông đánh giá thực công việc công ty 45 4.3 Một số ki ến ngh ị ch ủ y ếu đ ể hồn thi ện cơng tác đánh giá th ực hi ện công việc công ty 46 4.3.1 Kiến nghị v ới lãnh đạo công ty 46 4.3.2 Kiến nghị với phòng ban chức cơng ty .47 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty Mizuho precision Vi ệt Nam giai đoạn 2013-2015 23 Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 30 Bảng 3.3 : Mẫu phiếu đánh giá kết thực công việc .31 Bảng 4.1: Đề xuất tiêu thức đánh giá theo phương pháp thang điểm Công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam cho vị trí cơng nhân xưởng sản xuất .42 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Biểu đồ thể mức độ hài lòng NLĐ chu kỳ ĐGTHCV công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 29 Biểu đồ 3.2: Ý kiến người lao dộng đối tượng đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 32 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Nội dung đánh giá thực công việc Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tạo tổ chức máy cơng ty Sơ đồ 3.2: Sơ đồ quy trình đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan Khoa: Quản trị nhân lực SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV: Đánh giá thực công việc NLĐ: Người lao động TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DN: Doanh nghiệp TGĐ: Tổng giám đốc LCB: Lương GVHD: TS Mai Thanh Lan 10 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Theo anh/chị ý kiến phản hồi theo cách hiệu qu ả nh ất? □ Đưa họp □ Gặp trực tiếp NLĐ lãnh đạo công ty □ Thông qua văn □ Không phản hồi 10 Theo anh/chị công ty nên áp dụng cách th ức đào t ạo đánh giá h ợp lý nhất? □ Đào tạo trực tiếp □ Đào tạo thông qua văn □ Không cần đào tạo 11 Theo anh/chị tiến trình đánh giá th ực công vi ệc công ty phù h ợp nào? □ Hồn tồn khơng phù hợp □ Phù hợp phần □ Phù hợp □ Rất phù hợp 12 Anh/chị cho biết mức độ thường xuyên PVĐG hiệu PVĐG hi ện cơng ty? Tiêu chí Mức độ TX Hiệu PV Mức độ Khơng hài lòng Hài lòng phần Hài lòng Rất hài lòng 13 Anh/chị cho biết kết ĐGTHCV có sử dụng vào ho ạt đ ộng QTNL khác hay khơng? □ Có □ Khơng 14 Anh/chị có đề xuất để hồn thiện đánh giá th ực công vi ệc t ại công ty nay? Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC IV CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1.Xin ơng vui lòng cho biết tầm quan trọng ĐGTHCV? Câu 2.Xin ông cho biết mục đích ĐGTHCV cơng ty gì? GVHD: TS Mai Thanh Lan 13 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Câu 3.Đối tượng trực tiếp ĐGTHCV công ty? Câu 4.Tại công ty đánh giá lần tiêu chí đánh nào? Câu 5.Hiện cơng ty sử dụng phương pháp đánh giá nào? Câu 6.Cách thức truyền thông đánh giá cho nhân viên nào? Câu 7.Sau tiến hành đánh giá, cơng ty có v ấn đánh giá khơng?N ếu có tiến hành nào? Câu 8.Theo ơng có yếu tố ảnh hưởng đến q trình đánh giá thực công ty? Câu Công ty có tổ chức đào tạo cán đánh giá khơng? Nếu có cách thức đào tạo gì? Câu 10.Ơng vui lòng cho biết kế hoạch kinh doanh kỳ t ới gì? Ơng ty có điều chỉnh nội dung q trình đánh giá hay khơng? Câu 11.Xin ông cho biết định hướng công tác đánh giá thực hi ện công việc công ty thời gian tới nào? Xin chân thành cảm ơn ông! GVHD: TS Mai Thanh Lan 14 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHỤ LỤC V: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN STT Câu hỏi Bà Nguyễ Thị Người trả lời Ông Vũ Bá Ông Lê Thành Hoa (Trưởng Quang Trung phòng Tài (Trưởng (Trưởng chính- Kế phòng nhân phòng sản tốn) ) xuất) Xin ơng (bà) vui lòng cho Đây hoạt động quan trọng, cơng ty biết tầm quan trọng thực công tác ĐGTHCV Hoạt ĐGTHCV doanh động giúp công ty đánh giá chất nghiệp nói chung lượng nhân lực để xây dựng triển cơng ty nói riêng? khai sách nhân lực ngắn hạn, dài hạn nói riêng xây dựng chiến lược hoạt động cho tồn cơng ty nói chung Đối tượng trực tiếp Hiện toàn thể cán cơng nhân cơng ty tham gia vào q trình có trách nhiệm tham gia vào hoạt động: ĐGTHCV cơng ty? lãnh đạo phòng ban người đánh giá kết nhân viên giám sát ban GĐ Hiện công ty sử Đánh giá ĐGTHCV công ty sử dụng phương phương dụng phương pháp thang pháp đánh giá nào? Hiệu pháp thang điểm, mang lại điểm Chưa ngày đầu có kết phương pháp đó? phương pháp đạt hiệu tốt môi trường mong biến đổi, công ty có xu đợi, hướng kết hợp phương nghiên cứu pháp khác để đạt hiệu kết hợp cao nhiều phương pháp để ĐG Cách thức truyền thơng Tơi ln cố Phòng chúng Các để nhân viên công gắng truyền ty biết đến hoạt động thông GVHD: TS Mai Thanh Lan 15 tốt trách hoạt có động dán nhiệm thơng báo, gửi SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực ĐGTHCV công ty nào? đến truyền thông, mail điện tử, nhân viên đưa tin đến thơng báo từ nhân trưởng viên phận diễn Kế hoạch kinh doanh Công ty tố t Đương nhiên thời gian tới có kế kế hoạch cơng ty nào? Nó hoạch kinh trọng doanh có ảnh hưởng đến điểm để đạt thay đổi hoạt động đánh giá hay mục tiêu đến công không? năm 2020 ĐGTHCV đề thay đổi tác phù hợp theo Theo ông (bà) có Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến trình yếu tố ảnh hưởng ĐGTHCV người đánh giá, người đến trình đánh giá đánh giá, tiêu chí hay cách thức ti ến hành thực công ty? đánh giá, tác động từ mơi trường bên ngồi Tùy theo thời kỳ mà có tác động khác Xin ơng (bà) cho biết Công ty Trong thời Đầu tư cho định hướng công tác tổ chức gian tới công tác đánh đánh giá thực công đánh giá thực phòng tơi giá, đào tạo việc cơng ty công nghiên cứu, người thời gian tới việc theo điều chỉnh áp đánh giá nào? bước: định xác dụng mục thêm người phương đánh giá tiêu, thiết kế, pháp đánh giá triển khai để mang lại sử dụng kết hiệu cao đánh giá GVHD: TS Mai Thanh Lan 16 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHỤ LỤC VI Đế xuất tiêu chí đánh giá thực công việc cho công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Nhận đánh giá……………… Cán đánh giá……………………… Vị trí/ chức danh…………………… Chức vụ……………………………… TT Tiêu chí đánh giá Khối lượng công việc cường độ làm việc Khối lượng công việc phải đảm nhận Chỉ thực công việc chuyên môn thuộc lĩnh vực phụ trách Thực công việc chuyên môn thuộc lĩnh vực phụ trách kiêm nhiệm số công việc chuyên môn khác phận Thực công việc chuyên môn với khối lượng nhiều, kiêm nhi ệm cơng việc khác khơng thuộc phận quản lý Thời gian Sử dụng thời gian hiệu hành chính, cơng vi ệc ch ỉ cần th ực hành Sử dụng thời gian hiệu hành chính, đơi phải làm thêm gi để hồn thành cơng việc Sử dụng thời gian hiệu quả, thường xuyên phải làm thêm để hồn thành cơng việc Mức độ cấp thiết cơng việc Tính chất cơng việc u cầu thời gian hồn thành khơng cấp thi ết Có thể chủ động xếp thời gian hồn thành bị ảnh hưởng chi ph ối thời gian tác động từ bên ngồi Tính chất cơng việc yêu cầu thời gian để giải công việc th ời gian ngắn nhiên khơng mang tính cấp thiết bị ảnh hưởng b ởi s ự chi phối thời gian tác động bên ngồi Tính chất công việc thường xuyên yêu cầu phải xử lý tri ệt đ ể Thường xuyên chịu chi phối thời gian tác động bên vi ệc 2 hồn thành cơng việc Mức độ tập trung xử lý công việc Tiến độ xử lý công việc GVHD: TS Mai Thanh Lan 17 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Xử lý công việc chậm để dây dưa kéo dài, thường xuyên đ ể đ ồng nghi ệp cấp nhắc nhở nhiệm vụ Xử lý công việc tiến độ, cấp nhắc nhở nhiệm vụ Chủ động xử lý công việc nhanh, thường xun hồn thành cơng vi ệc tr ước thời hạn, cấp nhắc nhở nhiệm vụ Mức độ tập trung để xử lý công việc Thường xuyên nói chuyện làm việc riêng, thường xuyên bị phân tâm tư tưởng thực công việc Thỉnh thoảng nói chuyện làm việc riêng phân tâm t t ưởng khơng chủ tâm thực cơng việc Khơng nói chuyện làm việc riêng, tập trung vào thực hi ện công việc Khả tổ chức công việc Hàng ngày không lập kế hoạch công việc, không báo cáo th ực hi ện công việc hàng ngày với cán quản lý trực tiếp Có thực lập kế hoạch cơng việc, có báo cáo thực hi ện cơng việc v ới cán quản lý trực tiếp không thường xuyên theo ngày Lập kế hoạch thực công việc hàng ngày, báo cáo thực hi ện công vi ệc 4 hàng ngày với cán quản lý trực tiếp Phương pháp giải công việc Sắp xếp vị trí làm việc Xả rác bừa bãi làm ảnh hưởng tới đồng nghiệp, phận phòng ban khác Vị trí làm việc bừa bộ, tài liệu hồ s khơng ngăn nắp, khơng rõ ràng Khó truy tìm truy xuất tài liệu Vị trí làm việc bừa bộn, tài liệu hồ sơ ngăn nắp, rõ ràng Khó truy tìm ho ặc truy xuất tài liệu Vị trí làm việc gọn gàng, tài liệu hồ só ngăn náp, rõ ràng D ễ dàng truy tìm truy xuất tài liệu Sắp xếp thứ tự ưu tiên thực công việc Thường xuyên phải để cán quản lý trực tiếp đạo vi ệc s ắp x ếp thứ tự ưu tiên giải công việc Sắp xếp thứ tự ưu tiên giải cơng việc đơi ch ồng chéo Cán b ộ quản lý trực tiếp phải nhắc nhở xếp công việc Thực công việc theo thứ tự ưu tiên khoa học, hiệu Cán quản lý GVHD: TS Mai Thanh Lan 18 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực trực tiếp nhắc nhở thứ tự thực cơng việc Thực quy trình, quy định, biểu mẫu hướng dẫn công việc Thường xuyên khơng thực theo qui trình, quy định, bi ểu mẫu Công ty ban hành Thực qui định, quy trình, bi ểu mẫu cơng ty ban hành Thực qui định, quy trình, biểu mẫu hướng dẫn thực hi ện cơng việc Cơng ty ban hành thường xun góp ý, cải ti ến qui đ ịnh, 5 quy trình, biểu mẫu Trình độ chun mơn nghiệp vụ Kiến thức chun mơn nghiệp vụ vị trí đảm nhận Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ yếu, đồng nghiệp cán trực ti ếp quản lý phải thường xuyên hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Kiến thức chuyên môn đảm bảo yêu cầu công việc, công việc phát sinh thuộc chuyên môn chủ động xử lý Cán trực tiếp quản lý v ẫn phải hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Nắm vững kiến thức chun mơn nghiệp vụ vị trí đảm nh ận Chủ đ ộng xử lý công việc phát sinh thuộc chuyên môn nghiệp vụ Hiệu thực công việc chuyên môn Thường xuyên để xảy sai sót thiếu xác việc thực hi ện công việc chuyên môn nghiệp vụ Đôi để xảy sai sót việc thực công việc chuyên môn, nghi ệp vụ Thực chun mơn nghiệp vụ xã, khơng sai sót Hỗ trợ đồng nghiệp việc thực công việc chuyên môn Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, không h ỗ tr ợ nghiệp vụ đồng nghiệp yêu cầu Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, hỗ trợ nghiệp vụ cho đồng nghiệp yêu cầu Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, h ỗ tr ợ r ất tốt cho đồng nghiệp cần thiết Sử dụng công cụ, dụng cụ văn phòng để thực cơng việc Sử dụng tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email Cán b ộ qu ản lý trực tiếp thường xuyên phải hướng dẫn chi tiết để thực GVHD: TS Mai Thanh Lan 19 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Sử dụng tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email mức độ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email đ ể gi ải 6 việc nhanh Chấp hành nội quy, kỷ luật lao động Thực thời làm việc Nghỉ việc không xin phép Đi muộn sớm Chấp hành quy định thời gian làm việc Ra làm việc Chấp hành quy định đeo thẻ làm việc Chơi điện tử Hút thuốc Thái độ hợp tác tinh thần trách nhiệm công việc, chấp hành mệnh lệnh cấp Thái độ hợp tác Thường xuyên nói xấu đồng nghiệp cấp gây khó khăn với đồng nghiệp cấp thực công việc Đơi nói xấu đồng nghiệp cấp trên, hợp tác không tốt đối v ới đ ồng nghiệp cấp Hợp tác tốt với đồng nghiệp cấp Tinh thần trách nhiệm công việc Thường xuyên trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm cơng việc giao sai sót xảy ra, khơng lắng nghe ti ếp thu ý ki ến góp ý c đ ồng nghi ệp cấp trên, khơng sửa chữa sai sót Đơi trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm công vi ệc giao sai sót xảy ra, đơi khơng lắng nghe tiếp thu ý ki ến góp ý đồng nghi ệp cấp trên, không sửa chữa sót Sẵn sàng nhận chịu trách nhiệm với cơng việc giao ho ặc sai sót x ảy ra, tiếp thu góp ý đồng nghiệp cấp trên, nghiêm túc sửa chữa khắc phục sai sót Chấp hành mệnh lệnh cấp GVHD: TS Mai Thanh Lan 20 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Không tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, có hành vi chống đối cấp định Chấp hành không nghiêm chỉnh mệnh lệnh cấp cấp định Cũng thảo luận, góp ý cho cấp để có định đắn Chấp hành 8 nghiêm chỉnh mệnh lệnh cấp Xây dựng văn hóa Cơng ty Trật tự làm việc Giao tiếp Thường xuyên văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có lời nói thơ tục, quát mắng đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Thỉnh thoảng văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có l ời nói thơ tục, qt mắng đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Khơng văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có lời nói thơ tục, qt m ắng đ ối với đồng ngiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Tham gia công việc chung Công ty Cán đánh giá ghi điểm cộng ểm trừ theo quy định r ồi tính tổng k ết điểm GVHD: TS Mai Thanh Lan 21 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHỤ LỤC VII Đế xuất tiêu chí đánh giá thực công việc cho công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Nhận đánh giá……………… Cán đánh giá……………………… Vị trí/ chức danh…………………… Chức vụ……………………………… TT Tiêu chí đánh giá Khối lượng công việc cường độ làm việc Khối lượng công việc phải đảm nhận Chỉ thực công việc chuyên môn thuộc lĩnh vực phụ trách Thực công việc chuyên môn thuộc lĩnh vực phụ trách kiêm nhiệm số công việc chuyên môn khác phận Thực công việc chuyên môn với khối lượng nhiều, kiêm nhi ệm cơng việc khác khơng thuộc phận quản lý Thời gian Sử dụng thời gian hiệu hành chính, cơng vi ệc ch ỉ cần th ực hành Sử dụng thời gian hiệu hành chính, đơi phải làm thêm gi để hồn thành cơng việc Sử dụng thời gian hiệu quả, thường xuyên phải làm thêm để hồn thành cơng việc Mức độ cấp thiết cơng việc Tính chất cơng việc u cầu thời gian hồn thành khơng cấp thi ết Có thể chủ động xếp thời gian hồn thành bị ảnh hưởng chi ph ối thời gian tác động từ bên ngồi Tính chất cơng việc yêu cầu thời gian để giải công việc th ời gian ngắn nhiên không mang tính cấp thiết bị ảnh hưởng b ởi s ự chi phối thời gian tác động bên ngồi Tính chất công việc thường xuyên yêu cầu phải xử lý tri ệt đ ể Thường xuyên chịu chi phối thời gian tác động bên vi ệc 2 hồn thành cơng việc Mức độ tập trung xử lý công việc Tiến độ xử lý công việc GVHD: TS Mai Thanh Lan 22 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Xử lý công việc chậm để dây dưa kéo dài, thường xuyên đ ể đ ồng nghi ệp cấp nhắc nhở nhiệm vụ Xử lý công việc tiến độ, cấp nhắc nhở nhiệm vụ Chủ động xử lý công việc nhanh, thường xun hồn thành cơng vi ệc tr ước thời hạn, cấp nhắc nhở nhiệm vụ Mức độ tập trung để xử lý công việc Thường xuyên nói chuyện làm việc riêng, thường xuyên bị phân tâm tư tưởng thực cơng việc Thỉnh thoảng nói chuyện làm việc riêng phân tâm t t ưởng không chủ tâm thực công việc Không nói chuyện làm việc riêng, tập trung vào thực hi ện công việc Khả tổ chức công việc Hàng ngày không lập kế hoạch công việc, không báo cáo th ực hi ện công việc hàng ngày với cán quản lý trực tiếp Có thực lập kế hoạch cơng việc, có báo cáo thực hi ện công việc v ới cán quản lý trực tiếp không thường xuyên theo ngày Lập kế hoạch thực công việc hàng ngày, báo cáo thực hi ện công vi ệc 4 hàng ngày với cán quản lý trực tiếp Phương pháp giải công việc Sắp xếp vị trí làm việc Xả rác bừa bãi làm ảnh hưởng tới đồng nghiệp, phận phòng ban khác Vị trí làm việc bừa bộ, tài liệu hồ s không ngăn nắp, không rõ ràng Khó truy tìm truy xuất tài liệu Vị trí làm việc bừa bộn, tài liệu hồ sơ ngăn nắp, rõ ràng Khó truy tìm ho ặc truy xuất tài liệu Vị trí làm việc gọn gàng, tài liệu hồ só ngăn náp, rõ ràng D ễ dàng truy tìm truy xuất tài liệu Sắp xếp thứ tự ưu tiên thực công việc Thường xuyên phải để cán quản lý trực tiếp đạo vi ệc s ắp x ếp thứ tự ưu tiên giải công việc Sắp xếp thứ tự ưu tiên giải cơng việc đơi ch ồng chéo Cán b ộ quản lý trực tiếp phải nhắc nhở xếp công việc Thực công việc theo thứ tự ưu tiên khoa học, hiệu Cán quản lý GVHD: TS Mai Thanh Lan 23 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực trực tiếp nhắc nhở thứ tự thực cơng việc Thực quy trình, quy định, biểu mẫu hướng dẫn công việc Thường xun khơng thực theo qui trình, quy định, bi ểu mẫu Công ty ban hành Thực qui định, quy trình, bi ểu mẫu công ty ban hành Thực qui định, quy trình, biểu mẫu hướng dẫn thực hi ện cơng việc Công ty ban hành thường xuyên góp ý, cải ti ến qui đ ịnh, 5 quy trình, biểu mẫu Trình độ chun mơn nghiệp vụ Kiến thức chun mơn nghiệp vụ vị trí đảm nhận Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ yếu, đồng nghiệp cán trực ti ếp quản lý phải thường xuyên hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Kiến thức chuyên môn đảm bảo yêu cầu công việc, công việc phát sinh thuộc chuyên môn chủ động xử lý Cán trực tiếp quản lý v ẫn phải hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Nắm vững kiến thức chun mơn nghiệp vụ vị trí đảm nh ận Chủ đ ộng xử lý công việc phát sinh thuộc chuyên môn nghiệp vụ Hiệu thực công việc chuyên môn Thường xuyên để xảy sai sót thiếu xác việc thực hi ện công việc chuyên môn nghiệp vụ Đơi để xảy sai sót việc thực công việc chuyên môn, nghi ệp vụ Thực chun mơn nghiệp vụ xã, khơng sai sót Hỗ trợ đồng nghiệp việc thực công việc chuyên môn Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, không h ỗ tr ợ nghiệp vụ đồng nghiệp yêu cầu Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, hỗ trợ nghiệp vụ cho đồng nghiệp yêu cầu Thành thạo nghiệp vụ đồng nghiệp phận, h ỗ tr ợ r ất tốt cho đồng nghiệp cần thiết Sử dụng cơng cụ, dụng cụ văn phòng để thực cơng việc Sử dụng tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email Cán b ộ qu ản lý trực tiếp thường xuyên phải hướng dẫn chi tiết để thực GVHD: TS Mai Thanh Lan 24 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Sử dụng tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email mức độ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, máy fax, máy photo, email đ ể gi ải 6 việc nhanh Chấp hành nội quy, kỷ luật lao động Thực thời làm việc Nghỉ việc không xin phép Đi muộn sớm Chấp hành quy định thời gian làm việc Ra làm việc Chấp hành quy định đeo thẻ làm việc Chơi điện tử Hút thuốc Thái độ hợp tác tinh thần trách nhiệm công việc, chấp hành mệnh lệnh cấp Thái độ hợp tác Thường xuyên nói xấu đồng nghiệp cấp gây khó khăn với đồng nghiệp cấp thực cơng việc Đơi nói xấu đồng nghiệp cấp trên, hợp tác không tốt đối v ới đ ồng nghiệp cấp Hợp tác tốt với đồng nghiệp cấp Tinh thần trách nhiệm công việc Thường xuyên trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm cơng việc giao sai sót xảy ra, không lắng nghe ti ếp thu ý ki ến góp ý c đ ồng nghi ệp cấp trên, khơng sửa chữa sai sót Đơi trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm công vi ệc giao sai sót xảy ra, đơi khơng lắng nghe tiếp thu ý ki ến góp ý đồng nghi ệp cấp trên, không sửa chữa sót Sẵn sàng nhận chịu trách nhiệm với cơng việc giao ho ặc sai sót x ảy ra, tiếp thu góp ý đồng nghiệp cấp trên, nghiêm túc sửa chữa khắc phục sai sót Chấp hành mệnh lệnh cấp GVHD: TS Mai Thanh Lan 25 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực Khơng tn thủ mệnh lệnh cấp trên, có hành vi chống đối cấp định Chấp hành không nghiêm chỉnh mệnh lệnh cấp cấp định Cũng thảo luận, góp ý cho cấp để có định đắn Chấp hành 8 nghiêm chỉnh mệnh lệnh cấp Xây dựng văn hóa Cơng ty Trật tự làm việc Giao tiếp Thường xuyên văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có lời nói thô tục, quát mắng đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Thỉnh thoảng văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có l ời nói thơ tục, qt mắng đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Khơng văng tục, chửi bậy, cợt nhả, có lời nói thơ tục, qt m ắng đ ối với đồng ngiệp, cấp trên, khách hàng, đối tác Tham gia công việc chung Công ty Cán đánh giá ghi điểm cộng ểm trừ theo quy định r ồi tính tổng k ết điểm GVHD: TS Mai Thanh Lan 26 SVTH: Cao Thị Phương Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị nhân lực PHỤ LỤC VII Đề xuất chương trình đào tạo người đánh giá cho công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Xác định nhu cầu đào tạo: Đào tạo người đánh giá Mục tiêu đào tạo: Nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ tham giá đánh giá thực cơng việc để hiểu mục đích việc đánh giá, vận hành hệ thống đánh phương pháp đánh giá th ực hi ện công vi ệc thông tin cho người lao động Thơng qua giúp cho cơng tác đánh giá th ực hi ện cơng việc xác hơn, đảm bảo công đạt hiệu cao Thời gian: 15/5/2016- 30/5/2016 Địa điểm: Phòng Nhân cơng ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam Đối tượng đào tạo: Trưởng phòng ban Cán nhân viên phòng Nhân Phương pháp đào tạo: phương pháp kèm cặp mở khóa học có mời giáo viên Nội dung đào tạo: Kỹ đánh giá thực công việc Người đào tạo: Chun viên đánh giá: Ơng Hồng Đức Duy Trưởng phòng nhân sự: Ơng Vũ Bá Quang Dự trù chi phí: 15.000.000 đồng GVHD: TS Mai Thanh Lan 27 SVTH: Cao Thị Phương Loan ... PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MIZUHO PRECISION VIỆT NAM .40 4.1 Định hướng mục tiêu công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam ... đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 28 3.3.3 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc công ty TNHH Mizuho Precision Việt Nam 34 3.3.4 Thực. .. đánh giá thực công vi ệc 2.2 Nội dung vấn đề nghiên cứu Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc Thiết kế đánh giá thực công việc Triển khai đánh giá thực công việc Sử