luận văn quản trị nhân lực hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đầu tƣ xây lắp phát triển nhà

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà” Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tuyết Chinh MSV: 14D210144 Lớp HC: K50U3 SĐT: 098 925 1697 Mail: chinhnguyen168vcu@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 28/02/2018 đến 24/04/2018 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài thực ba nhiệm vụ: Một là, hệ thống hóa lại lý thuyết đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đáng giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp-Phát Triển Nhà Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Kết đạt ST Số sản Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học T phẩm Báo cáo thức khóa luận TN Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Bộ liệu tổng hợp kết vấn Trung thực, khách quan 1 2 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp, em nhận giúp đỡ, bảo, hướng dẫn tận tình giáo- Th.S Vũ Thị Minh Xuân- giảng viên khoa Quản trị nhân lực, trường đại học Thương mại bà Nguyễn Thị Hà- Trưởng phòng hành ban lãnh đạo, cán nhân viên phòng hành phòng ban khác tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập, tìm hiểu kiến thức thực tế cung cấp tài liệu cần thiết để em hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng nhiên kiến thức chun mơn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 18/4/2018 Sinh viên Nguyễn Thị Tuyết Chinh 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 Từ viết tắt CTCP ĐGTHCV DN NLĐ QTNL CBCNV GĐ TGĐ THCV TCCV NQT HCNS KH Ý nghĩa Công ty cổ phần Đánh giá thực công việc Doanh nghiệp Người lao động Quản trị nhân lực Cán công nhân viên Giám đốc Tổng giám đốc Thực công việc Tiêu chuẩn cơng việc Nhà quản trị Hành nhân Khách hàng 6 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, thời kỳ kinh tế hội nhập với xuất hàng loạt doanh nghiệp (DN) lớn nhỏ Môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp không cạnh tranh sản phẩm, khách hàng, cạnh tranh nguồn nhân lực Là yếu tố quan trọng hàng đầu tổ chức doanh nghiệp nguồn nhân lực yếu tố cạnh tranh cốt lõi, nguồn nhân lực có chất lượng sở để tạo nên doanh nghiệp mạnh, bền vững Thực trạng chung cho thấy số lượng người lao động “nhảy việc” ngày tăng, đặc biệt lao động trẻ Có nhiều ngun nhân dẫn đến tình trạng như: vấn đề tiền lương, sở thích… mà ngun nhân nhân viên cảm thấy khơng đánh giá lực, khơng tìm thấy hội để phát triển nghề nghiệp Do đó, cơng tác quản trị nhân lực (QTNL) cần quan tâm mực để nhà quản trị đưa định nhân đắn Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần phải có hệ thống đánh giá thực cơng việc (ĐGTHCV) cho xác, cơng đạt hiệu cao Từ đó, đánh giá lực nhân viên, có biện pháp nâng cao lực hiệu làm việc, hạn chế yếu điểm để họ hoàn thành tốt nhiệm vụ, mục tiêu Qua đó, góp phần tạo động lực thúc đẩy NLĐ làm việc, gắn bó lâu dài với DN đồng thời tạo lợi cạnh tranh, tạo chỗ đứng cho DN thị trường Trong thời kì xây dựng phát triển, công ty cổ phần (CTCP) Đầu Tư Xây LắpPhát Triển Nhà trọng tới công tác ĐGTHCV, bộc lộ nhiều hạn chế như: tiêu chuẩn đánh giá chung chung, phương pháp đánh giá đơn giản, người đánh giá không đa dạng… khiến công tác đánh giá chưa hiệu Yêu cầu đặt với công tác ĐGTHCV công ty giai đoạn để đánh giá lực nhân viên, đảm bảo cơng bằng, khách quan, phù hợp với tình hình thực tiễn sản xuất kinh doanh Vì vậy, nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp hoàn thiện ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Sau thời gian thực tập CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà với mục đính nghiên cứu đầy đủ lý luận thực tiễn công tác đánh giá thực công việc Em nhận thấy cơng tác ĐGTHCV cơng ty, tồn số vấn đề cần khắc phục để nâng cao hiệu sử dụng lao động nâng cao xuất lao động NLĐ công ty Vì lý nên em lựa chọn đề tài “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà” để có nhìn tổng 7 qt cơng tác ĐGTHCV hi vọng đóng góp giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đánh giá thực công việc vấn đề quan trọng doanh nghiệp có nhiều tổ chức, cá nhân nghiên cứu đề tài Có thể kể đến như: Nguyễn Thị Hải Anh, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại (2016).“Hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty cổ phần đầu tư kinh doanh tổng hợp D&C” Bài khóa luận tốt nghiệp trình bày khoa học, hệ thống kiến thức lý thuyết liên quan, thực trạng chi tiết đánh giá thực công việc công ty cổ phần đầu tư kinh doanh tổng hợp D&C Đưa thành công, hạn chế công tác đánh giá thực công việc giải pháp rõ ràng gắn với hạn chế Vũ Thị Thúy, khoa Quản trị nhân lực, Trường đại học Lao động- Xã hội (2016), luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, “Đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cơ khí 25- Quốc phòng” Bài luận văn thạc sĩ hình thức trình bày rõ ràng, dễ theo dõi, nội dung liên quan đến đánh giá thực cơng việc cơng ty Cơ khí quốc phòng Đánh giá thành cơng thiếu sót cơng tác đánh giá thực cơng việc đây, độ xác thực trạng cao, giải pháp phù hợp với hạn chế nêu Phạm Vân Anh, Khoa Quản trị nhân lực- Trường Đại học Thương mại (2015), “Hồn thiện quy trình ĐGTHCV công ty cổ phần Quản trị Nguồn Nhân lực MTalent” Hình thức trình bày dễ theo dõi, đưa thành công, hạn chế, nguyên nhân hạn chế công tác đánh giá Tuy nhiên, nội dung thực trạng chưa đưa mẫu phiếu đánh giá công ty sử dụng đánh giá thực cơng việc để khóa luận thuyết phục hơn, giải pháp sát với hạn chế nhiên chung chung chưa cụ thể chi tiết Lê Thị Hà, Khoa Quản trị nhân lực- Trường Đại học Thương mại (2013), “Đánh giá thực công việc CTCP xây dựng đường thủy VinaWaco” Cơng trình hệ thống hóa số lý thuyết ĐGTHCV DN; phân tích thực trạng ĐGTHCV Công ty cổ phần xây dựng đường thủy VinaWaco; đánh giá thành công- hạn chế ngun nhân thành cơng- hạn chế đó; từ đề xuất số giả pháp hồn thiện ĐGTHCV công ty cổ phần xây dựng đường thủy VinaWaco Ở nội dung, tác giả đưa dẫn chứng, ví dụ minh họa cụ thể; diễn đạt ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu; giải pháp đề xuất cách chi tiết thiết thực, hữu ích công ty Nguyễn Thị Hồng Minh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2010), “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam” Tác giả đưa nhìn tồn cảnh cơng tác đánh giá nhân lực, dẫn chứng cụ thể công tác đánh giá Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam sở 8 phân tích lý luận ĐGTHCV; đưa kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá cách thuyết phục, có tính thực tiễn cao Như vậy, có số đề tài nghiên cứu ĐGTHCV DN nước ta Các cơng trình nghiên cứu đóng góp phần lớn lý luận thực tiễn công tác đánh giá Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà kể từ công ty thành lập năm 2002 đến Do đó, vấn đề nghiên cứu có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện ĐGTHCV CTCP Đầu Tư- Xây Lắp Phát Triển Nhà Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài thực ba nhiệm vụ : Một là, hệ thống củng cố lại kiến thức, khái niệm, sở lý luận liên quan đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp Hai là, nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Từ đó, đưa ưu điểm cần phát huy hạn chế tồn đánh giá thực công việc công ty Ba là, nhận diện nguyên nhân hạn chế, từ đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế hoàn thiện, nâng cao đánh giá thực công việc CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 1.5 Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: đề tài yêu cầu nghiên cứu tình hình ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà giai đoạn 2015- 2017 Về mặt không gian: đề tài nghiên cứu CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Về nội dung: đề tài nghiên cứu, phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà theo nội dung bản: xác định mục tiêu đáng giá công việc, thiết kế đáng giá thực công việc, triển khai đánh giá thực công việc sử dụng kết đánh giá thực công việc 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận ● Phương pháp vật biện chứng Đặc trưng phương pháp vật biện chứng coi vật hay tượng trạng thái ln phát triển xem xét mối quan hệ với vật tượng khác Cốt lõi chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật kết hợp với phép biện chứng Theo xem xét mối quan hệ đánh giá thực công việc với hoạt động quản trị nhân lực khác 9 ● Phương pháp vật lịch sử ● - ✓ ✓ ✓ ● Phương pháp nghiên cứu lịch sử phương pháp nghiên cứu cách tìm nguồn gốc phát sinh (nguồn gốc xuất xứ, hồn cảnh nảy sinh), q trình phát triển biến hóa (điều kiện, hồn cảnh, khơng gian, thời gian… có ảnh hưởng) để phát chất quy luật vận động đối tượng Theo nghiên cứu hồn cảnh áp dụng đánh giá thực cơng việc q khứ, q trình thay đổi để phù hợp với mục tiêu thời xem xét nhũng nhân tố tác động hồn cảnh khơng gian thời gian, điều kiện áp dụng để thấy phát triển công tác đánh giá thực công việc thời điểm so với 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp vấn trực tiếp Thiết kế câu hỏi tiến hành vấn Giám đốc công ty, Trưởng ban Nhân sự, trưởng nhóm đánh giá, số nhân viên từ phòng ban CTCP Đầu Tư Xây LắpPhát Triển Nhà Sau dựa liệu thu thập từ việc nghiên cứu tài liệu để lấy ý kiến đánh giá khách quan tình hình thực ĐGTHCV nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng ĐGTHCV công ty Nhận thấy cách đánh giá họ công tác ĐGTHCV sao, đồng thời làm rõ số thông tin thu thập bảng hỏi - Phương pháp bảng hỏi hay phương pháp sử dụng phiếu điều tra Thiết kế bảng hỏi tập trung vào số nội dung sau: Thực trạng ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Chất lượng ĐGTHCV Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng ĐGTHCV công ty Bảng hỏi bao gồm 10 câu hỏi xoay quanh vấn đề ĐGTHCV dành cho cán công nhân viên (CBCNV) công ty lứa tuổi, trình độ học vấn, giới tính Bảng hỏi gồm 10 câu hỏi phát 50, thu 48 Trong q trình thu thập xử lý, sử dụng 46 hợp lệ để làm nguồn thơng tin sơ cấp cho khóa luận tốt nghiệp Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho khóa luận lấy cách liên hệ với Phòng kế tốn, Ban Nhân phòng ban khác để thu thập thơng tin như: báo cáo tài tính năm 2015, 2016, 2017; tình hình nhân lực, tin nội bộ, nội quy, hoạt động diễn nội kết hợp với liệu từ sách báo, tạp chí chuyên ngành, website liên quan để làm phân tích thực trạng ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 1.6.2.2 Phương pháp phân tích liệu 10 10 cơng việc khơng xác ảnh hưởng đến tất hoạt động cơng tác quản trị nhân lực cơng ty Vì vậy, để ĐGTHCV có hiệu cơng ty cần hồn thiện mục tiêu, định hướng hoạt động đánh giá thực công việc theo xu hướng quản trị nguồn nhân lực đại, nhằm phát triển nguồn nhân lực phù hợp với tình hình Mục tiêu đánh giá thực cơng việc cần hồn thiện thêm nội dung sau: - Triển khai đánh giá thực cơng việc cần làm rõ mức độ hồn thành cơng việc, kết quả, hiệu thực công việc, ưu điểm - khuyết điểm trình thực nhiệm vụ giao, lực cá nhân, mức độ phù hợp trình độ chun mơn, đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm người lao động công việc - Kết đánh giá cở sở để xem xét thực nội dung công tác quản trị nhân lực như: trả thù lao lao động, bố trí sử dụng nhân viên, phát triển nghề nghiệp, tạo động lực lao động Thông qua đánh giá để xây dựng ý thức, văn hóa lao động cho nhân viên, tạo tảng cho việc phát triển văn hóa cơng ty - Đánh giá hiệu làm việc người lao động khứ nâng cao hiệu làm việc tương lai Hiện tại, với mục tiêu mà công tác ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà thực rõ ràng, cụ thể, tập trung vào vấn đề cốt yếu mà NLĐ quan tâm như: lương, thưởng, thuyên chuyển, thi đua danh hiệu … đông đảo cán công nhân viên cơng ty trí tán thành Ban lãnh đạo cơng ty cần tiếp tục trì thực mục tiêu đó, quan tâm đến cơng tác ĐGTHCV cơng ty có kế hoạch kiểm sốt tốt việc thực mục tiêu toàn tổ chức hướng đề Bên cạnh đó, thay ban lãnh đạo xây dựng mục tiêu việc lấy ý kiến từ nhiều đối tượng khác chuyên gia, người lao động công ty thông qua buổi hội họp, bảng hỏi … góp phần làm tăng hiệu công tác ĐGTHCV công ty 4.2.2 Hoàn thiện thiết kế đánh giá thực cơng việc cơng ty Hồn thiện thiết kế đánh giá thực cơng việc bao gồm hồn thiện chu kì đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá đối tượng đánh giá Hiện nay, chu kì đánh giá CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà nhận đa số đồng tình NLĐ hợp lý với thực trạng sản xuất kinh doanh cơng ty Còn tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá đối tượng đánh giá cơng ty gặp nhiều bất cập cần phải hoàn thiện Cụ thể sau: ● Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Muốn kết đánh giá xác trước tiên phải có tiêu chuẩn thực cơng việc rõ ràng cho tất vị trí chức danh cơng việc công ty Bản tiêu chuẩn thực công việc phải nêu rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn NLĐ; phải cho NLĐ thấy công việc cần phải làm mức độ làm tốt đến đâu; yêu cầu trình độ, kiến thức, kĩ năng, phẩm chất cần có để thực cơng việc giao phó Khơng ngừng lại việc cán quản lý tự xây dựng nên tiêu chuẩn phổ biến cho nhân viên cấp thực mà cơng ty áp dụng mà nên có thảo luận nhân viên cấp việc xây dựng tiêu chuẩn Vì thực tế CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà cho thấy, việc cán quản lý tự đưa 52 52 tiêu chuẩn khơng thể tính dân chủ, số tiêu chuẩn không phù hợp (quá cao hay thấp) với khả nhân viên Khi tiến hành thảo luận, trưng cầu ý kiến nhân viên tiêu chuẩn giúp cho tiêu chuẩn mang tính thực tế, phù hợp hơn, thu hút ủng hộ tự giác thực tiêu chuẩn nhân viên cấp dưới; qua cải thiện mối quan hệ công việc, người lao động cảm thấy coi trọng cố gắng hồn thành tiêu Trình tự tiến hành xây dựng tiêu chuẩn ĐGTHCV: - Bước 1: Cán quản lý động viên, thu hút nhân viên cấp tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn phổ biến cách viết tiêu chuẩn người - Bước 2: Mỗi nhân viên tự dự thảo tiêu chuẩn cho cơng việc mình, trình cán quản lý xem xét - Bước 3: Cán quản lý thảo luận với nhân viên tiêu chuẩn viết thảo, hai bên thống để tiêu chuẩn hồn chỉnh Theo đó, tác giả đề xuất xây dựng tiêu chí đánh giá trình độ chuyên môn kỹ phận phân theo phòng ban bao gồm: phận hành nhân sự; phận kế tốn – tài chính; phận kinh doanh; phận kỹ thuật Ở phận: giữ nguyên tiêu chí đánh giá chung thay đổi tiêu chí đánh giá theo đặc trưng riêng nghề; điểm đánh giá tiêu chí điểm, điểm tối đa tiêu chuẩn 40 điểm Các tiêu chí áp dụng để đánh giá thực công việc khối nhân viên phòng ban thể đầy đủ, rõ ràng bảng đây: Bảng 4.1 Đề xuất tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho phận Tiêu chuẩn Nhóm tiêu chuẩn đánh giá kết THCV Loại lao động Nhóm tiêu chuẩn đánh giá hành vi Lao động trực tiếp - Kỹ làm việc - Đảm bảo hồn thành khối lượng cơng việc, chất lượng, tiến độ công việc - Tinh thần đồng đội, khả làm việc nhóm - Khả làm việc độc lập tinh thần chủ động công việc - Làm việc có trách nhiệm chịu sức ép công việc với cường độ cao - Ý thức làm việc - Chấp hành nội quy, quy định công ty, phân xưởng làm việc - Chấp hành nghiêm túc hướng dẫn, phân công cấp - Tỷ lệ làm, tuân thủ giấc - Đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động Lao động gián tiếp - Hồn thành tốt kế hoạch cơng việc theo lĩnh vực phân công phụ trách - Thực đầy đủ nghĩa vụ nhân viên theo quy định cơng ty - Hồn thành cơng việc giao số lượng, chất lượng, thời gian theo tiến độ kế hoạch, đáp ứng kịp - Gương mẫu đạo đức, lối sống Thực đầy đủ nghĩa vụ nhân viên theo quy định công ty - Thực đầy đủ nội quy, quy định công ty theo quy định 53 53 thời yêu cầu quản lý, điều hành nghiệp vụ - Quản lý, giám sát tốt nhân viên phạm vi phòng ban (Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả) ● Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực công việc CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà nên áp dụng đồng thời nhiều phương pháp đánh giá khác thay sử dụng phương pháp đánh giá thang đo đồ họa để đánh giá nhân viên để có kết đánh giá xác, đảm bảo tính cơng bằng, khả quan phương pháp đánh công ty nên sử dụng phương pháp so sánh cặp phương pháp so sánh xếp hạng  Với phương pháp so sánh cặp: Người đánh giá phải so sánh nhân viên với tất người khác phận theo cặp Khi đánh giá, người đánh giá phải cân nhắc hai cá nhân lúc định xem người làm việc tốt Vị trí nhân viên bảng xếp hạng (hay số điểm đánh giá) định số lần nhân viên chọn tốt so với nhân viên khác Có nhiều cách để so sánh nhân viên theo cặp, có cách đơn giản, tốn thời gian cơng việc giấy tờ viết tên số hiệu nhân viên từ xuống phía bên trái biểu đồ số hiệu theo cột phía để tạo thành ma trận (một bảng) Người đánh giá cân nhắc cặp tên nửa ma trận người làm việc tốt cặp Từng cặp nhân viên đem so sánh yêu cầu chính, người đánh giá tốt hẳn cho điểm, người đánh giá yếu hẳn điểm Người đánh giá tốt cho điểm, người đánh giá yếu cho điểm; hai người đánh giá ngang cho điểm bảng so sánh Khi tổng hợp, chọn người có số điểm từ cao đến thấp Bảng 4.2 Mẫu đánh giá lực hiệu công việc nhân viên theo phương pháp so sánh cặp A B C D Tổng hợp A 10 B C 1 D 1 (Nguồn: Nghiên cứu tác giả) Theo kết so sánh, nhân viên đánh giá theo thứ tự tăng dần từ C-B-DA Nhân viên A đánh giá tốt nhất, nhân viên C bị đánh giá Ưu điểm so sánh cặp đơn giản có tính tin cậy cao kiểu so sánh khác 54 54  Với phương pháp so sánh xếp hạng, trưởng phận tiến hành đánh giá nhân viên từ tốt đến tệ theo thang số điểm từ (tốt nhất) đến (tệ nhất) tùy thuộc vào tình hình kết thực cơng việc nhân viên đó, so sánh kết nhân viên với thay so với tiêu chuẩn đánh giá người tốt người có số điểm cao ● Hồn thiện đối tượng đánh giá thực công việc Đây việc làm cần thiết bắt buộc để đảm bảo hiệu q trình đánh giá thực cơng việc Căn theo phương pháp lựa chọn, người phụ trách công tác đánh giá thực công việc chuyên gia đánh giá độc lập công ty mời huấn luyện kiến thức, kỹ đánh giá cho người tham gia đánh giá Những người tham gia đánh giá cần đào tạo để hiểu sâu hệ thống đánh giá, mục đích cơng tác đánh giá, hiểu rõ cách đánh giá để tạo quán trình đánh giá thực cơng việc cơng ty Người đánh giá có vai trò quan trọng có ảnh hưởng lớn đến kết ĐGTHCV Hiện nay, công tác đánh giá Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà, người đánh giá người quản lý trực tiếp mà tham gia đánh giá đối tượng khác đồng nghiệp, khách hàng hay thân nhân viên tự đánh giá Mặc dù người quản lý trực tiếp người hướng dẫn, theo sát trình làm việc nhân viên, họ hiểu rõ công việc nhân viên nào, yêu cầu họ hiểu hết vấn đề xung quanh trình thực công việc nhân viên Như vậy, CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà nên kết hợp nhiều đối tượng làm người đánh giá (bao gồm nhà quản lý trực tiếp, đồng nghiệp, thân nhân viên tự đánh giá) giúp cho cán quản lý có nhìn đa chiều, tổng quan nhân viên đánh giá, qua đưa kết đánh giá xác người cơng nhận triệt để 4.2.3 Hồn thiện triển khai đánh giá thực công việc công ty ● Hồn thiện đào tạo đánh giá cơng ty Ngồi việc gửi văn hướng dẫn đánh giá tới phòng ban, phận mà CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà áp dụng ban lãnh đạo công ty nên tổ chức lớp học tập huấn, đào tạo hàng quý cho người đánh giá để họ nắm vững cách thức đánh giá đặc biệt có kĩ vấn đánh giá Việc đào tạo trực tiếp giúp cho người đánh giá hiểu thấu đáo, cặn kẽ tất cơng việc; khơng để xảy tình trạng mơ hồ hay hiểu sai việc người đánh giá khiến cho kết đánh giá thiếu xác Do đó, tác giả đề xuất khóa đào tạo trình bày cụ thể sau: Bảng 4.3 Đề xuất khóa đào tạo ĐGTHCV Stt Đối tượng Nội dung đào tạo Hình thức Giảng viên đào tạo Cán - Đào tạo hệ thống - Đào tạo - Mời chuyên gia quản lý đánh giá, mục đích bên ĐGTHCV trực tiếp đánh giá, hiểu rõ cách giảng dạy công ty 55 55 Nhân viên đánh giá, phương pháp quán đánh giá - Đào tạo ĐGTHCV - Đào tạo - Cán đánh giá trực để nhân viên nắm bên tiếp giảng dạy cho nhân mục đích, nội dung, viên cách đánh giá (Nguồn: Nghiên cứu tác giả) ● Hoàn thiện vấn đánh giá công ty - - - Hiện tại, vấn đánh giá CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà áp dụng chủ yếu với nhân viên thường xun khơng hồn thành nhiệm vụ khơng đồng ý với kết đánh giá ghi phiếu đánh giá, mà khơng có tham gia người hồn thành tốt nhiệm vụ giao Như vậy, hiệu công tác vấn đánh giá không cao Để thực tốt công tác này, cán quản lý cần tiến hành vấn đánh giá cách nghiêm chỉnh, vấn tất nhân viên khơng loại trừ loại đối tượng hồn thành tốt hay khơng hồn thành nhiệm vụ; ý bước sau: Chuẩn bị: Trong công tác chuẩn bị, cán quản lý phải có đầy đủ thơng tin liên quan đến kết thực công việc người lao động kết đánh giá kì đánh giá trước đó; thơng báo cho nhân viên buổi vấn đánh giá để họ có chuẩn bị tốt (tốt trước ngày) xác định rõ mục tiêu buổi vấn đánh giá để đưa cách thức vấn phù hợp Tiến hành vấn đánh giá: Khi tiến hành vấn, điều quan trọng phải tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái, tránh tình trạng khiến cho nhân viên cảm thấy sợ hãi, cảm giác bị hỏi cung Cán quản lý thơng báo sơ qua mục đích nội dung vấn cho nhân viên, qua thống quan điểm trước bắt đầu vấn Trong trình vấn, cán quản lý nên khuyến khích nhân viên phát biểu ý kiến mình, ý lắng nghe đặt câu hỏi cho nhân viên; đưa giải pháp cho vấn đề nhân viên hội họ tương lai Kết thúc vấn: Đây thời điểm cán quản lý xem xét lại ghi chép nội dung thảo luận với nhân viên, khuyến khích động viên nhân viên tiếp tục cố gắng phát huy thành tích đạt thể niềm tin vào nhân viên để họ có thêm động lực hồn thành tốt nhiệm vụ tương lai 4.2.4 Hoàn thiện sử dụng kết đánh giá thực công việc công ty Kết ĐGTHCV CTCP Đầu Tư Xây Lắp -Phát Triển Nhà sử dụng việc trả lương, thưởng hàng tháng cho NLĐ; làm sở cho công tác bố trí sử dụng nhân lực cho “đúng người việc” làm sở để đào tạo phát triển nhân viên, giúp nhân viên công ty phát triển kĩ phù hợp với cơng việc đảm nhiệm vị trí cao công ty Như vậy, công ty áp dụng triệt để kết ĐGTHCV làm sở để thực hoạt động quản trị nhân lực giúp 56 56 hoạt động đạt hiệu cao Cơng ty cần tiếp tục trì phát huy hoạt động cho đạt hiệu qua cao nữa, nhằm nâng cao chất lượng tính hữu ích đánh giá thực công việc công ty • Đối với tiền thưởng Mặc dù Cơng ty áp dụng nhiều hình thức thưởng, tiền thưởng chưa phản ánh mức độ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ nhân viên, mang tính chung chung Với mức thưởng thực cơng việc hàng tháng, động lực trước mắt cho nhân viên, chưa làm hài lòng phận người lao động Với chế độ thưởng xin mạnh dạn đưa đề xuất sau : Công ty đưa mức thưởng then hấp dẫn nhằm khuyến khích người lao động cố gắng vào tháng sau để đạt mức xếp loại cao Ví dụ người lao động đạt mức xếp hạng từ B1 trở lên nhận thêm khoản khuyến khích mà cơng ty đề ra; người đạt kết cao nhiều kỳ đánh giá liên tục, Cơng ty trao cho họ khoản tiền thưởng đặc biệt để khuyến khích nhân viên có nỗ lực khơng ngừng Bên cạnh đó, Tác giả đề xuất nên tăng mức thưởng cuối năm cho nhân viên, có thêm mức thưởng động viên cho nhân viên có kết đánh giá trung bình, cụ thể: Bảng 4.4 Đề xuất mức thưởng cuối năm cho cán bộ, nhân viên Stt Danh hiệu Mức thưởng cũ Mức thưởng Nhân viên xuất sắc - 250% lương - 300% lương - Nhân viên giỏi - 200% lương - 250% lương - Nhân viên - 100% lương - 150% lương - Nhân viên trung bình - 80% lương (Nguồn: Nghiên cứu tác giả) • Với bố trí sử dụng nhân lực Lãnh đạo công ty cần phải nắm bắt nhu cầu thăng tiến người lao động để tạo yếu tố động viên, kích thích người lao động, cho họ mục tiêu mới, hội để thăng tiến Điều giúp nâng cao động lực làm việc người lao động Đối cá nhân thường xun có thành tích xuất sắc cơng ty thực sách sau: +) Thơng qua kết khen thưởng để tạo điều kiện cho người lao động thăng tiến +) Tổ chức xét nâng lương, tăng chức cách công khai, minh bạch, người đủ tiêu chuẩn +) Ghi tên vào kế hoạch quy hoạch cán nguồn cá nhân phù hợp đáp ứng nhu cầu quy hoạch Kế hoạch cần phải thông báo rộng rãi cơng nhân viên tồn thể cơng ty hình thức bảng thông báo chung, quản lý phận phổ biến cụ thể với công nhân viên phận Điều tác động vào tâm lý mong muốn phát triển nghề nghiệp, muốn “hơn” người khác 57 57 người lao động Chính tạo động lực lớn cho người lao động tích cực làm việc, nỗ lực nâng cao suất, chất lượng cơng việc 58 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường đại học Lao Động - Xã Hội, NXB Lao động Xã hội Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản Trị Nhân Sự, NXB Thống kê Các tài liệu nội công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 59 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp-Phát Triển Nhà Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thực tập tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh thực tế công ty Nhằm phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp, mong anh/chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: I Thơng tin chung Họ tên Giới tính Trình độ học vấn Thời gian làm việc Công ty II Thông tin thực trạng đánh giá thực công việc công ty Theo anh/chị, mục đích ĐGTHCV cơng ty gì? • Là sở để trả lương, thưởng • Là sở để bình xét danh hiệu thi đua • Là sở để thực hoạt động quản trị nhân lực như: tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân lực… • Tất ý kiến Anh/chị đánh giá phù hợp tiêu chí mức độ rõ ràng tiêu chuẩn ĐGTHCV? • Rất phù hợp • Phù hợp • Khơng phù hợp Theo anh/chị, phương pháp ĐGTHCV mà công ty áp dụng phù hợp chưa? • Rất phù hợp • Phù hợp • Khơng phù hợp Theo anh/chị có nên kết hợp thêm phương pháp ĐGTHCV khác không? • Có • Khơng Theo anh/chị, người đánh cơng ty chọn hợp lý chưa? • Rất hợp lý • Hợp lý • Khơng hợp lý Anh/chị cho rằng, chù kì đánh giá phù hợp? • tháng • tháng • tháng 60 10 11 • Hàng tuần Anh/chị có tham gia vấn đánh giá khơng? • Thường xun • Thỉnh thoảng • Chưa Anh/chị đánh giá hiệu buổi vấn (nếu tham gia)? • Rất hài lòng • Hài lòng • Khơng hài lòng Anh/ chị có hài lòng với kết đánh giá? • Rất hài lòng • Hài lòng • Khơng hài lòng Theo anh/chị, quy trình đánh cơng ty áp dụng có phù hợp khơng? • Rất phù hợp • Phù hợp • Không phù hợp Anh/chị có đề xuất để hồn thiện cơng tác ĐGTHCV công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 61 Xin chân thành cảm ơn!PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin ông/bà cho biết mục tiêu công tác ĐGTHCV mà cơng ty hướng tới gì? Theo ông/bà tiêu chí sử dụng để đánh giá tiêu chí 10 đề ra? Thưa ông/bà, công ty có mô tả công việc tiêu chuẩn công việc chưa? Nếu có xin ơng/bà cho biết người xây dựng? Xin ông/bà cho biết công ty áp dụng phương pháp đánh giá nào? Ông/ bà đánh giá hiệu phương pháp đánh cơng ty sử dụng? Ơng/bà cho biết thêm công tác ĐGTHCV công ty giao cho đánh giá? Họ có đào tạo không? Quan điểm ông/bà việc lựa chọn người đánh giá cơng ty nào? Ơng/bà cho biết cơng ty áp dụng chu kỳ đánh gía khoảng thời gian bao lâu? Thưa ơng/bà, cơng ty có tổ chức vấn đánh giá khơng ? Nếu có việc vấn đánh giá áp dụng với loại đối tượng nào? Khi tiến hành vấn đánh giá công ty gặp phải khó khăn gì? Theo ơng/bà kết đánh giá sử dụng làm gì? Ơng/bà đánh giá hiệu công tác ĐGTHCV công ty? Việc thực ĐGTHCV công ty gặp khó khăn gì? Phương hướng năm tới cơng ty gì? 62 PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Theo anh/chị, mục đích ĐGTHCV cơng ty gì? Số lượng Là sở để trả lương, thưởng Là sở để bình xét danh hiệu thi đua Là sở để thực hoạt động quản trị nhân như: tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân lực… Tất ý kiến 28 Tổng 30 Tỉ lệ 6.67% 0% 0% 93.33% 100% Anh/chị đánh giá phù hợp tiêu chí mức độ rõ ràng tiêu chuẩn ĐGTHCV? Số lượng Tỷ lệ Rất phù hợp 23.33% Phù hợp 18 50% Không phù hợp 16.67% Tổng 30 100% Theo anh/chị, phương pháp ĐGTHCV mà công ty áp dụng phù hợp chưa? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Tổng Số lượng 17 30 Tỷ lệ 20% 56.67% 23.33% 100% Anh/chị nghĩ có nên kết hợp thêm phương pháp ĐGTHCV khác khơng? Có Khơng Tổng Số lượng 27 30 Tỉ lệ 90% 10% 100% Theo anh/chị, người đánh công ty chọn hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Tổng Số người 14 12 30 Tỷ lệ 13.33% 46.67% 40% 100% Anh/chị cho rằng, chù kì đánh giá phù hợp? tháng tháng 63 Số lượng Tỉ lệ 3.33% 16.67% tháng Hàng tuần Tổng 21 30 70% 10% 100% Anh/chị có tham gia vấn đánh giá khơng? Số lượng 10 20 30 Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa Tổng Tỉ lệ 33.33% 66.67% 0% 100% Anh/chị đánh giá hiệu buổi vấn (nếu tham gia)? Số lượng Tỉ lệ Rất hài lòng 16.67% Hài lòng 21 70% Khơng hài lòng 13.33% Tổng 30 100% Anh/ chị có hài lòng với kết đánh giá? Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Tổng Số lượng 24 30 Tỉ lệ 10% 80% 10% 100% 10 Theo anh/chị, tiến trình đánh cơng ty áp dụng có phù hợp khơng? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Tổng Số lượng 23 30 Tỉ lệ 23.33% 76.67% 0% 100% 11 Anh/chị có đề xuất để hồn thiện cơng tác ĐGTHCV cơng ty? (Khơng có câu trả lời) 64 PHỤ LỤC 4: TỔNG HỢP CÂU TRẢ LỜI PHỎNG VẤN Xin ông cho biết mục tiêu công tác ĐGTHCV mà công ty hướng tới gì? Theo ơng tiêu chí sử dụng để đánh giá tiêu chí đề ra? Thưa ơng, cơng ty có mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc chưa? Nếu có xin ơng cho biết người xây dựng? Xin ông cho biết công ty áp dụng phương pháp đánh giá ? Ông đánh giá hiệu phương pháp đánh cơng ty sử dụng? Ơng cho biết thêm cơng tác ĐGTHCV giao cho đánh giá? Họ có đào tạo không? Quan điểm ông việc lựa chọn người đánh giá công ty nào? Mục tiêu mà công tác hướng tới cốt yếu để hoàn thiện tổ chức, nâng cao chất lượng hiệu thực cơng việc Bên cạnh đó, sở để đưa định nhân đắn (về trả công, tuyển dụng, đào tạo phát triển, bố trí sử dụng nhân lực) Về có loại tiêu chí sử dụng để đánh giá kết thực công việc mức độ tuân thủ nội quy, quy chế công ty sở mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc trưởng phận giám đốc hành xây dựng Cơng ty có mơ tả cơng việc cho vị trí chức danh Tùy vị trí chức danh mà trưởng phận xây dựng nên kết hợp với giám đốc phòng hành Cơng ty áp dụng phương pháp đánh giá thang điểm Phương pháp thang điểm cho kết tương đối xác, đáp ứng yêu cầu mục đích đánh giá - Hiện nay, người đánh giá giám đốc phòng ban chức kết hợp với giám đốc phòng hành Họ nhận văn hướng dẫn đánh giá chi tiết cụ thể thực đánh giá theo hướng dẫn Hiện người đánh công ty sử dụng đem lại kết cao, nhiên chưa thực tối ưu Ơng cho biết cơng ty áp dụng chu kì đánh giá khoảng thời gian bao lâu? Công ty đánh giá hàng tháng có đợt đánh giá tổng kết cuối năm Công ty tổ chức vấn đánh giá nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ, vấn đánh giá không? Nếu thường xuyên mắc khuyết điểm… Khi tiến có việc vấn đánh giá hành vấn, số người có thái độ không áp dụng với loại đối tượng nào? hợp tác, hay bất đồng quan điểm với người đánh Khi tiến hành vấn đánh giá khó hòa giải khiến cho khơng khí buổi giá cơng ty gặp phải vấn nặng nề, ảnh hưởng không tốt tới kết khó khăn gì? đánh giá Thưa ông, kết đánh giá Đầu tiên, kết đánh giá dùng để trả lương công ty sử dụng làm gì? tính thưởng hàng tháng cho CBCNV Thưa ơng, cơng ty có tổ chức 65 10 Ông đánh giá hiệu công tác ĐGTHCV công ty? Việc thực ĐGTHCV cơng ty gặp khó khăn gì? Phướng hướng năm tới cơng ty gì? 66 cơng ty Ngồi dùng làm để xác định nhu cầu đào tạo, tuyển dụng hay thun chuyển vị trí cơng việc (trường hợp xảy ra) … Về công tác ĐGTHCV triển khai hiệu quả, đạt mục tiêu đề Bên cạnh tiến hành ĐGTHCV gặp số khó khăn định như: tình trạng nể, nịnh nọt khiến cho kết đánh giá thiếu xác, phận nhân viên chưa hiểu việc cần thiết, cách thức ĐGTHCV làm chậm trễ trình đánh giá ... giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 11 11 CHƯƠNG... hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp- Phát Triển Nhà 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Tên công ty: Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Lắp Phát Triển Nhà Tên giao dịch: House... nghĩa Công ty cổ phần Đánh giá thực công việc Doanh nghiệp Người lao động Quản trị nhân lực Cán công nhân viên Giám đốc Tổng giám đốc Thực công việc Tiêu chuẩn cơng việc Nhà quản trị Hành nhân