Bài giảng Marketing căn bản - Bài 2: Môi trường marketing giúp sinh viên hiểu các yếu tố thuộc môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động của doanh nghiệp, nắm rõ và biết cách đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố đối với hoạt động marketing của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo.
12/29/2016 Bài Môi trường Marketing www.dinhtienminh.net T.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Mục tiêu chương Giúp sinh viên hiểu yếu tố thuộc môi trường vi mô vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Nắm rõ biết cách đánh giá tầm quan trọng yếu tố hoạt động marketing doanh nghiệp Th.S Đinh Tiên Minh Mục lục chương 2.1 Môi trường Marketing 2.2 Mơi trường vĩ mơ 2.3 2.2 Mơi Mơi trường trường vi vi mô mô 12/29/2016 Tất nhân tố làm ảnh hưởng đến khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng doanh nghiệp Th.S DINH TIEN MINH The Marketing Environment Resources and Objectives of the Firm Competitive Environment Direct Marketing Environment Cultural and Social Environment Political and Legal Environment Economic Environment External Marketing Environment Technological Environment 2.2 Môi trường vĩ mô 12/29/2016 2.2.1 Môi trường nhân học Theo Anh (Chị), yếu tố nhân học độ tuổi, tỷ lệ sinh đẻ, số dân ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh KFC Mead Johnson Việt Nam? 2.2.1 Môi trường nhân học Olay Ad Which population group is this advertiser trying to reach? Tháp dân số Việt Nam 1979 1989 1979 1989 80-84 80-84 70-74 70-74 60-64 60-64 Nam N÷ 50-54 Nam N÷ 50-54 40-44 40-44 30-34 30-34 20-24 20-24 10-14 10-14 0-4 0-4 10 5 10 10 5 10 12/29/2016 Tháp dân số Việt Nam 1999 2005 10 Tháp dân số Việt Nam 2010 11 Tháp dân số Việt Nam 2013 12 12/29/2016 Tháp dân số Việt Nam 2050 13 Xu hướng dân số Mật độ dân số Tốc độ thị hóa 14 2.2.2 Mơi trường kinh tế Bao gồm yếu tố tác động đến khả chi tiêu khách hàng tạo kiểu tiêu dùng khác Nhu cầu giá (Demand and Price) Mức thu nhập (Gross income, Disposable income and Discretionary income) Phân bổ chi tiêu (Income distribution) 15 12/29/2016 Minh họa thu nhập Đvt: 1.000đ Thu nhập bình quân/ng/tháng Toàn thành Chia theo khu vực - Thành thị – Urban - Nông thôn – Rural Chi tiêu đời sống bình quân Tổng số Chia theo khu vực - Thành thị – Urban - Nông thôn – Rural 2002 904,1 2004 1.164,8 2006 1.465,0 2008 2.426,0 987,0 1.266,9 1.552,7 2.632,1 549,0 726,0 988,3 1.248,9 2002 665,98 2004 826,8 2006 1.052,1 2008 1.618,1 742,51 894,35 1.135,1 1.739,5 331,91 542,28 667,63 924,57 Nguồn: http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn 17 Minh họa thu nhập (tt) Đvt: 1.000đ Phân bổ chi tiêu Thành thị Tổng số – Total - Chi ăn, uống, hút - Chi may mặc - Chi nhà ở, điện nước, vệ sinh - Chi thiết bị, đồ dùng - Chi y tế, chăm sóc sức khỏe - Chi lại bưu điện - Chi giáo dục - Văn hóa thể thao, giải trí - Chi khác - Others 2002 2004 2006 2008 Cơ cấu - Structure (%) 100,0 100,0 100,0 100,0 49,69 47,03 43,01 46,80 3,59 3,51 4,12 3,72 7,13 6,31 5,93 6,20 6,73 7,96 8,24 6,95 6,35 6,55 6,04 5,19 12,33 14,50 16,29 17,58 6,28 6,49 6,60 6,10 3,06 2,64 4,92 4,10 4,84 5,01 4,85 3,36 Nguồn: http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn 18 2.2.3 Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên bao gồm nguồn tài nguyên thiên nhiên xem nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp có ảnh hưởng định đến hoạt động Marketing doanh nghiệp 19 12/29/2016 2.2.3 Môi trường tự nhiên (tt) Sự khan nguồn ngun vật liệu: Tài ngun vơ hạn (khơng khí, nước) Tài nguyên có hạn tái tạo (rừng, thực phẩm) Tài ngun có hạn khơng tái tạo (dầu thơ, than đá, đồng, kẻm, platinium) Hậu quả: chi phí cho nguyên vật liệu sản xuất ngày tăng giá gas, dầu Mức độ ô nhiễm môi trường đến mức báo động 20 2.2.4 Môi trường công nghệ Việc áp dụng công nghệ giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm làm tăng sức cạnh tranh thị trường Sự phát triển công nghệ phụ thuộc nhiều vào đầu tư công tác nghiên cứu phát triển 21 2.2.4 Môi trường công nghệ (tt) Tiến khoa học kỹ thuật tác động đến thị trường nhiều mặt như: Làm thay đổi hay xố bỏ hồn tồn sản phẩm hữu Khởi đầu cho ngành cơng nghiệp máy tính, dịch vụ mạng Chu kỳ sống sản phẩm bị rút ngắn lại Sự thay đổi ngân sách dành cho hoạt động R&D công ty 22 12/29/2016 2.2.5 Mơi trường văn hóa – pháp luật Giá trị văn hóa đặc thù Các nhóm văn hố nhỏ Những điều khoản luật pháp, sách phủ hay tổ chức xã hội ban hành hiến pháp, luật dân sự, luật công ty, luật thương mại, luật thuế, luật đầu tư nước sách đặc thù lãnh vực 23 2.3 Môi trường vi mô 24 2.3.1 Doanh nghiệp 25 12/29/2016 2.3.2 Nhà cung cấp Cung cấp nguồn lực cho công ty sản phẩm, dịch vụ, nguyên nhiên vật liệu, vốn nhân lực 26 Minh họa 27 2.3.3 Trung gian Marketing Môi giới thương mại Các công ty tổ chức vận chuyển Các tổ chức dịch vụ marketing Các tổ chức tài - tín dụng 28 12/29/2016 Minh họa 29 2.3.4 Khách hàng 30 2.3.5 Đối thủ cạnh tranh Avoid Head-On Competition! Know the Market Situation! Monopoly Monopoly Monopolistic Competition Competition Oligopoly Oligopoly Pure Competition 31 10 12/29/2016 Bài tập Giá caû Chất lượng Cao TB Thấp Cao TB A Thấp Chúng ta dùng số lại để cạnh tranh với A ? 32 2.3.6 Công chúng 34 www.dinhtienminh.net 11 ... 1979 1989 8 0-8 4 8 0-8 4 7 0-7 4 7 0-7 4 6 0-6 4 6 0-6 4 Nam N÷ 5 0-5 4 Nam N÷ 5 0-5 4 4 0-4 4 4 0-4 4 3 0-3 4 3 0-3 4 20 -2 4 20 -2 4 1 0-1 4 1 0-1 4 0-4 0-4 10 5 10 10 5 10 12/ 29 /20 16 Tháp dân số Việt Nam 1999 20 05 10 Tháp... – Urban - Nông thôn – Rural 20 02 904,1 20 04 1.164,8 20 06 1.465,0 20 08 2. 426 ,0 987,0 1 .26 6,9 1.5 52, 7 2. 6 32, 1 549,0 726 ,0 988,3 1 .24 8,9 20 02 665,98 20 04 826 ,8 20 06 1.0 52, 1 20 08 1.618,1 7 42, 51 894,35... lãnh vực 23 2. 3 Môi trường vi mô 24 2. 3.1 Doanh nghiệp 25 12/ 29 /20 16 2. 3 .2 Nhà cung cấp Cung cấp nguồn lực cho công ty sản phẩm, dịch vụ, nguyên nhiên vật liệu, vốn nhân lực 26 Minh họa 27 2. 3.3